物业管理的总结报告范文 【篇1】2600字
四月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。
一、当月任务完成情况
1、进入四月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。
2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。
3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。
4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。
6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。
7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。
篇1书写经验45人觉得有启发
物业管理的总结报告怎么写
在物业管理这一行当里，写总结报告是件挺重要的事情。这不光是为了给领导看，也是为了自己梳理思路，看看这一年到底干了多少事，哪些地方还可以改进。当然，写总结报告不是随便抄抄写写就能完成的，得有点门道。
开头怎么写？
最好能有个大致的背景介绍。比如说这一年物业都接到了哪些任务，面临的挑战是什么。这里头可以提到一些具体的项目名称，或者列出几个关键的数据。不过有时候写的人可能没太注意格式，直接就把数字堆在一起了，这样看着就有点乱。像我看到过有人写“完成了300个维修单子、处理了50次投诉、举办了4场社区活动”，这种排列方式就不太合适，要是改成“全年完成维修单300份，处理投诉50次，举办社区活动4场”，就会显得条理清晰多了。
接着就是重点部分，也就是具体的工作内容了。这部分要详细描述一下团队做了哪些工作，采取了什么措施。比如在绿化管理方面，是不是增加了浇水频率，修剪树木的次数有没有增加；在安全管理上，是不是加强了巡逻频次，安装了新的监控设备。写的时候要注意，别只顾着说做了什么，还要提一提效果如何。有些同事可能在这方面就容易疏忽，只写了“加大了巡逻力度”，后面却没有交代巡逻后有没有发现安全隐患，这样就显得不够全面。
书写注意事项：
对于遇到的问题也要坦诚地写出来。毕竟谁也不是完人，工作中难免会出点差错。像有的小区因为沟通不到位，导致业主对物业产生不满情绪，这就是一个例子。在这种情况下，就需要明确指出问题所在，并且提出解决方案。不过有时候写总结的人可能怕暴露问题影响形象，就一带而过，这就不太好。正确的做法是直面问题，比如可以写成“由于前期沟通不足，导致部分业主对物业工作存在误解”，然后再补充后续的整改措施。
小编友情提醒：
总结报告里还可以加上一些创新性的尝试。比如今年尝试了一种新的物业管理软件，提高了工作效率；或者组织了志愿者团队参与社区服务，增强了居民的归属感。这部分的内容最好能突出亮点，让读者一眼就能看出你的努力成果。只是有时候写总结的人可能会忽略这一点，觉得这些都是小事，没必要专门提出来，其实不然，这样的细节往往能让报告更有说服力。
机关单位物业管理总结报告范文 【篇2】 1200字
xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20xx的个人工作进行总结：
一、基础服务：
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了xxx这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务：
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对____年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，在____年做出如下提升自我的事项：
1、在____年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！
篇2书写经验194人觉得有启发
在机关单位里，物业管理总结报告是不可或缺的一部分。这类总结往往涉及日常维护、设施管理以及员工协调等多个方面，所以写好它并不简单。一开始，得明确报告的目的，是为了向上级汇报工作成果，还是为了梳理内部流程，又或者是两者兼而有之。如果目标不清晰，就可能让整份报告显得杂乱无章。
收集资料的时候，要特别留意那些平时不太起眼的小细节。比如某次维修完成后，虽然记录已经存档，但当时采取了哪些具体措施，最终效果如何，这些都是需要挖掘的信息。不过有时因为时间久了，记忆难免模糊，这时候可以参考之前的会议纪要或者相关文件，这样能保证信息的准确性。
接着就是整理这部分资料了。这一步骤很关键，因为如果处理不当，很容易导致重点不突出。一般来说，可以按照时间顺序排列事件，但也要注意突出重要节点。例如，某段时间内完成了几次大规模的设备检修，这些内容就应该优先列出。当然，有时候写着写着，可能会忘记刚刚提到过的内容，回头一看才发现重复啰嗦，这就需要多检查几遍。
写正文的时候，最好能用一些专业术语来提升报告的专业度。比如，“设施巡检”可以用来描述定期检查设备运行状态的过程，“能耗优化”则强调通过技术手段降低能源消耗。不过，有些时候为了追求简洁，可能会不小心省略掉一些必要的信息，比如某个项目的具体完成日期，这种情况下就需要反复核对确保完整。
书写注意事项：
报告里头还应该包含对未来的展望。这部分内容不用太复杂，主要是结合当前存在的问题提出改进方向。比如针对近期发现的绿化养护不足的问题，可以建议增加巡查频次，或者引入新的管理模式。不过有时候写着写着，可能会偏离主题，把注意力放到其他不太相关的事项上去，这就需要注意及时调整思路。
最后别忘了检查一遍。这里说的检查可不是走马观花式的扫一眼，而是要逐字逐句地看。一方面看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方，另一方面也要确认所有的数据和事实是否准确无误。偶尔会碰到这样的情况，明明觉得没问题，结果一细看才发现有个数字搞错了，这就得格外小心了。
物业管理优秀员工年终工作总结报告范文 【篇3】 1000字
即将辞去____年，又将迎来崭新的一年：20xx!在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在____年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。
在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。
在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“三个代表”、“十六大”、“十六届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。
在我部xx____公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。
在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。
篇3书写经验165人觉得有启发
物业管理优秀的员工在年终的时候需要写一份总结报告，这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的展望。写这样的总结时，首先要明确总结的目的，是为了向上级汇报工作成果，还是为了自我提升。如果是前者，那么就要突出成绩，如果是后者，则应更多关注经验和不足。
在写总结时，可以从几个方面入手。第一个方面就是项目管理情况，详细记录这一年参与了哪些项目，每个项目的进展如何，遇到了什么困难，又是如何解决的。这里可以提到一些具体的案例，比如某个项目因为沟通不畅导致进度滞后，后来通过加强团队协作得以顺利完成。第二个方面则是服务质量，可以列举一些服务数据，如处理了多少投诉，客户满意度是多少，这些数据能直观地反映服务质量的好坏。
第三个方面是个人成长，这部分可以谈一下这一年学到了什么新技能，比如学会了新的物业管理软件，提高了工作效率。还可以分享一些心得体会，比如明白了团队合作的重要性，懂得了如何更好地与同事相处。当然，也可以提到一些挑战，比如面对突发状况时的应对策略，这些都是宝贵的经验。
在写总结时，要注意语言要客观真实，既不要夸大其词，也不要轻描淡写。可以多用事实说话，少用形容词。另外，要注意格式的整齐，每一部分都要条理清晰。如果有可能的话，最好能让同事帮忙审阅一下，看看有没有遗漏的地方或者表述不清楚的地方。
写总结的时候，有时会遇到一些小麻烦，比如记不清具体的数据，这时候可以查阅之前的记录，尽量做到准确无误。还有时候可能会纠结于某些细节要不要写进去，这时可以根据总结的目的来决定，如果觉得这个细节有助于展示工作成果或者个人成长，那就应该写下来。
物业管理处年终总结报告范文 【篇4】 1100字
光阴似箭，日月如梭。____年已经成为历史，然而，这一年，xx物业xx管理处始终定位为“热忱 创新 亲善 高效 专业”的工作理念为业主服务。下面跟着小编一起，回顾一下____年物业工作情况。
客户服务
一、日常事务：及时跟进处理住户反映的问题，联合各部门对走火楼梯业主丢弃物品进行集中清理;
二、维修服务：对公共区域及住户家中工程遗留问题，跟进处理，做好回访工作;
三、垃圾分类：协助太和市政及居委会在小区进行垃圾分类宣传及实施;
四、光伏发电：____年至____年小区光伏发电收益公示及设备保养;
五、自来水抄表到户：完成a、b、 c、d、e栋自来水抄表到户工作，协助自来水公司签订自来水银行划扣手续;
六、节日装饰：重大节日向业户表达关心和问候;
七、社区文化：xx物业公司今年举行了“浓情端午 粽香东湖”及“20xxxx迎中秋文艺晚会”社区文化活动;
八、开展学习：组织员工前往行业内部及兄弟公司学习。
工程维修服务
一、严格落实水池清洗保养计划：每年两次水池清洗消毒作业，切实保障客户日常生活用水安全，同时公布水质检测报告结果并接受监督。
二、严格落实电梯等设备保养计划：每月两次的电梯保养，每年一次电梯年审，高压维保等事宜，保障小区公共设施设备正常运行;
三、设备巡查：定期对园区水泵房配电房等设备房巡检，并以优质标准全面打造xx标准化设备房。
秩序维护服务
一、精心编排岗位，做好安全防范：强化人防、技防措施，新增五处高清摄像头。积极配合辖区派出所工作，并当场抓获犯罪嫌疑人两名;
二、消防安全管理：监督消防维保，排查消防器材，讲解消防知识，增强员工防火意识;
三、车辆管理：车场道闸升级自动识别系统，拆除机械车位，清理车库废旧自行车，方便业主停车;
四、团队建设：加强对安防员进行技能训练及考核，提高服务水平;
环境管理服务
一、空置房及排水系统的保洁：定时清理空置房天面、天井、路面排水沟、地库排水沟的卫生，减少渗水、水浸现象;
二、日常保洁服务：清洗大堂、楼层、高位玻璃雨棚、路面、水景，营造一个干净、舒适的居住环境;
三、绿化养护管理：加强小区园林绿化改造及升级，提升住户居住环境;
四、四害消杀工作：按时对小区公共部位进行四害消杀。在登革热高发期，积极配合防疫工作;
五、做好台防汛应急预案：____年9月“山竹”来袭，管理处根据应急预案开展工作，成功有效的降低“山竹”造成的损害。台风过后，为了尽快恢复小区面貌，物业员工又全力以赴进行了灾后重建，以最快的速度还业主一个舒适温馨的家园;
____年，站在历史的新起点，xx物业人定不忘初心，砥砺前行。
值此新春佳节来临之际，xx物业全体工作人员向尊敬的各位业主拜年啦!恭祝您和您的家人新春愉快!阖家欢乐!工作顺利!身体健康!!!
篇4书写经验100人觉得有启发
物业管理处年终总结报告怎么写
每年年底，各物业管理处都需要提交一份年终总结报告，这不仅是对过去一年工作的回顾，也是对未来规划的重要依据。写好这样一份报告并不简单，需要结合专业知识和实际经验。首先，明确报告的目的很重要，是为了向上级汇报工作成果，还是为了总结经验教训？不同的目的决定了报告的重点。
在撰写过程中，第一步是整理数据。收集过去一年的各项指标数据，包括物业费收缴率、设备维护次数、业主满意度调查结果等。这些数据能直观反映工作的成效。接着，分析数据背后的原因。比如，如果某个月份的投诉量突然增加，就要深入查找原因，是因为人员调配不当，还是服务流程出了问题。这个环节需要细致入微，不能只看表面数字。
接下来，梳理工作流程。从年初开始，逐步回顾每个月的工作重点，看看是否有遗漏或不足之处。在这个阶段，可能会遇到一些模糊的地方，比如某次活动的具体细节记不太清了。这时可以翻阅当时的会议记录或者相关文件，尽量还原当时的场景。另外，对于一些重大事件，比如突发的设施故障处理，要详细描述当时采取的措施以及最终的效果。
在写到具体案例时，要注意突出亮点。例如，某次社区活动得到了业主的一致好评，就可以详细描述活动策划的过程、执行中的难点以及取得的良好效果。同时，也要坦诚面对问题。比如，某次维修延误可能影响了业主生活，就需要如实记录，并说明后续改进措施。
语言表达方面，尽量做到简洁明了。报告不是文学作品，不需要华丽的辞藻，但也不能过于简略。适当的形容词能让文字更有温度，比如“高效的团队协作”比单纯的“合作”更能体现成果。不过有时候，为了追求效率，可能会出现措辞不够精准的情况，比如把“优化后的流程”写成“改进后的流程”，虽然差别不大，但细心的人可能会注意到。
小编友情提醒：
关于格式，建议保持统一。无论是标题字号，还是段落间距，都要一致。这样不仅看起来整洁美观，也能方便阅读者快速抓住关键信息。当然，偶尔也可能因为疏忽，忘记调整某些部分的格式，比如某一段落的行距与其他部分不一致，这样的小问题虽然不影响整体质量，但确实需要注意。
小区物业管理处年度工作总结报告范文 【篇5】 1700字
____年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了____成功分亨芒果的经验，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在10年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。
篇5书写经验108人觉得有启发
在进行年度总结的时候，尤其是针对小区物业管理处这类工作性质比较复杂的单位，很多同事都会觉得无从下手。其实，总结不是简单的流水账，也不是单纯的成绩罗列，而是需要结合实际情况，把一年的工作成绩、存在的问题以及未来的改进方向都梳理清楚。
一开始，要明确总结的目的。简单来说，就是通过回顾过去一年的工作，提炼出经验和教训，为下一年的工作提供参考。比如，可以先把全年的重要事件列出来，包括一些突发事件的处理情况，还有日常管理中的亮点。这部分内容最好能用具体的数据支撑，这样显得更有说服力。比如，“今年我们共处理了123起业主投诉，其中95%都在一周内得到了妥善解决。”这样的表达比笼统地说“投诉处理效率提高”更直观。
接着，要关注工作中的不足之处。任何管理工作都不可能做到尽善尽美，所以这部分内容也很重要。可以结合平时的检查记录，找出一些普遍存在的问题。例如，“部分楼栋的绿化维护不到位，草坪枯黄现象较为严重。”这里要注意，指出问题的同时，也要避免过于消极的措辞，毕竟总结的主要目的是为了改进，而不是单纯地挑毛病。
关于未来的规划，这部分内容可以稍微概括一下。可以结合当前的政策导向，以及行业内的发展趋势，提出一些具体的措施。比如，“明年计划引入智能化管理系统，提升工作效率。”不过，在描述这些设想时，建议不要太过理想化，要结合实际条件，确保目标切实可行。
在写总结的过程中，有些细节容易被忽略。比如，日期的标注一定要准确，尤其是涉及到具体事件的时间点。有时候可能会因为疏忽，把某件事情的发生时间搞错，这就会影响整个总结的可信度。另外，引用的数据来源也要清晰，最好注明来源，这样能让读者更加信任总结的内容。
还有一点需要注意的是，语言表达要简洁明了。有些同事喜欢用一些比较复杂的句子，试图显得自己的专业性更强，但实际上这样反而会让读者感到费解。总结的语言应该直截了当，把最重要的信息传达出去即可。当然，这并不意味着可以随意省略关键内容，而是要在保证完整性的前提下，尽量减少冗余的信息。
小编友情提醒：
完成初稿后，最好找几位同事帮忙审阅一下。他们可以从不同的角度提出意见，帮助发现一些自己未曾注意到的问题。毕竟，一个人的视野总是有限的，多听取别人的意见，才能让总结更加完善。
物业管理工作个人总结报告范文 【篇6】 850字
回首20xx，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
一.物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处____年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二.办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四.努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致.群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”____，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；____我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......
最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！
篇6书写经验112人觉得有启发
物业管理工作个人总结报告怎么写
物业管理工作总结报告这类东西，说复杂也复杂，说简单也简单。要是没个头绪，写出来的东西就可能不成样子。有些人写总结的时候，喜欢东拉西扯，最后把自己都绕进去，这样肯定不行。写总结得抓住重点，不能太散。
先说说基本情况，这包括你在物业这块干了多久，做过哪些项目，遇到过什么难题，这些问题是怎么解决的。这部分内容得具体，不能含糊其辞。比如某次小区设施出了故障，你是怎么组织人手去修的，花了多少时间，效果怎么样，这些都要写清楚。如果只是笼统地说“处理了一些问题”，那等于没写。
还有就是工作成果，这个一定要实事求是。不能夸大其词，也不能故意贬低自己的成绩。比如说你在绿化养护方面下了不少功夫，结果小区环境改善了很多，这就是实打实的成绩。可以用数据说话，比如绿化覆盖率提高了多少个百分点，居民投诉率下降了多少之类的。
沟通协调这块也很重要。物业管理工作离不开跟业主打交道，跟同事配合。要是这方面做得不好，很多事情就推不动。你可以写写平时是怎么跟业主沟通的，遇到不理解的情况怎么化解的。还有团队合作，大家分工明确，各司其职，这样才能高效完成任务。
再来说说遇到的困难和教训。物业工作不是一帆风顺的，肯定会碰到各种麻烦事。比如说维修预算有限，材料采购受限，导致一些维修工作没法及时开展。这些情况都得如实反映出来，同时也要总结下从中吸取的经验。毕竟失败乃成功之母嘛。
写总结的时候语言要简洁明了，别整那些花里胡哨的词儿。有些人在写总结时喜欢堆砌辞藻，结果反倒让人看不明白到底写了什么。保持朴实无华的风格就好，把事情讲清楚就行。
另外要注意格式问题，虽然不是特别关键，但也是个细节。标题要醒目，正文分段要合理，字体大小适中。要是格式乱七八糟的，哪怕内容写得再好，给人的第一印象也会大打折扣。
写总结的时候还有一点容易被忽略，就是要有针对性。不能把其他地方的工作经历全搬过来，得围绕本职工作展开。否则看起来就像凑字数一样，毫无意义。
物业管理人员年终工作总结报告范文 【篇7】 1500字
xx的脚步快要远去,新年的钟声即将敲响,我回首过去。总结经验,吸取教训。我展望未来,虚心面对不足。今后用心努力工作,为创造新的更加完美的工作局面而努力奋斗!我是从以下几个方面总结归纳的:
《一》自觉加强学习.努力适应工作。
过去的一年是我不断学习丰富物业管理知识的一年,是努力积累管理经验的一年。在这一年里我努力适应新的工作坏境和工作岗位,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方注重以工作任务为牵引,依托工作岗位不断学习提高业务素质,通过观察,摸索,查阅资料和实践锻炼,较快的进入工作状态。另一方面问网络,问领导,不断丰富物业管理知识,掌握管理技巧。在公司领导高队和邬主任的指导下,从不会到会。从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作方法。找到工作切入点。能较好的把握工作难点和重点。
《二》认真地完成各项工作任务。
本人一向本着“负责到底”的工作态度,能积极的迅速完满的完成各项工作任务,特别是在外国语学校管理处时。每次活动举行的前期准备布置和后期现场收尾工作,即帮忙搬桌椅等等道具。完后物归原处。甚至现场清洁打扫。只要有任务都能乐意接受积极带领这队员很好完成。
在今年的移植载树挖坑。连续几天的劳动。期末移动教室外的书柜等等。我都能工作在队伍的最前面。起到模范带头作用。事后还能够关心队员是否辛苦。甚至慰劳慰劳。从很多活动中我也感到了和大家一起工作一起劳动的乐趣。也体会到了无比的快乐。
《三》队伍管理
我是今年调到外语学校管理处上班的。当初的我环境不熟。也没什么管理经验,但我深知我只要工作有主人心,有责任心,有细心,对同事有关心。那么我的工作就不会有多大困难。一年来我是从以下几方面来抓好队伍管理的。
1.每换一班开一次班会。每月组织队员聚一次。
班会的召开使工作更加具体。更加细化。而且能不断提高队伍的业务素质。
每月组织一次活动或聚一次,不断能丰富队伍生活而且通过接触和沟通能拿近彼此距离。
2.正确引导队员发掘队员发光点,努力提高队伍工作积极性和服务热情。
每个队员都有缺点,当然要用适当的方法和机会指出缺点所致的结果,在工作中要以鼓励为主。多赞扬有点,使每个队员感到在集体里有自信。有快乐。
3.关心队员。让队伍有足够的凝聚力。
队员上班事务繁杂,有时难免会有点情绪。这样不利于队伍稳定和发展 ,因此我多观察,多接触,多沟通,多关心。多为队员着想。宿舍电视有看吗?夏天蚊子多吗?冬天降温啦注意添衣保暖。感冒好了吗?
《四》主要收获和经验.
1.只有摆正自己的位置。下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应工作坏境和工作岗位.
2.只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在工作坏境中保持良好的工作状态。
3.只有坚持原则 ,认真管理,才能履行领班职责。
4.只有树立良好的服务意识,加强协调沟通,才能把分内工作做好。
5.只有以身作则。起到模范带头作用。才能带好队员做好各项工作。
《五》存在的不足
1.有队员情绪容易波动。队员沟通还要下大功夫。尽做大努力维护队伍稳定。
2.调入小区后。虽然队伍基本情况已熟悉。但工作还不够细化。
3.队伍的服务意识不够强。应该进一步更严格的要求队员做到:骂不还口。打不还手。
《六》今后的打算
1.不断学习业务知识,丰富管理经验。提高自身素质,创新工作方法,提高工作效益。
2. 进一步加强与队员沟通,尽努力维护队伍稳定。
3.积极配合上级工作。认真执行各项规定,保持以高部长为中心。上下一条心。争做领导的得力助手。
4.想法设法提高队伍的服务意识,想法设法让队员把操作知识掌握好。
在过去的一年里。我整体管理能力有所提高,工作细节方面还有许多问题,但我有信心。在领导和同事的帮助和指导下,在今后的工作中不断改进,不断创新,不断总结经验和教顺,不断进取。做一名真正的物业服务宣传者,塑造着和执行者!
篇7书写经验117人觉得有启发
物业管理人员年终工作总结报告该怎么写，这事挺关键的。这类报告得让人一看就明白这一年干了什么，成绩在哪，问题又出在哪。写的时候不能光顾着堆砌文字，得有条理，还得结合实际工作情况。
一开始，先把年度的整体工作概况说一下，大致说了下这一年都接到了哪些任务，比如说小区绿化改造，设施设备的维修保养，还有业主投诉处理之类的事。这部分不用太详细，点到为止就行，主要是让大家有个大概印象。记得把涉及的专业术语用上，像物业管理条例、业委会沟通机制这些，显得专业嘛。
接着就是重点部分了，具体的工作成果得好好梳理。像某次大型活动组织得特别成功，给业主发了问卷调查，收集了不少反馈，最后改进了服务流程，这就值得拿出来显摆显摆。还有日常巡查中发现的一些隐患，比如消防通道被堵，及时整改后避免了潜在风险，这也是个亮点。不过写的时候别一股脑全倒出来，挑几个有代表性的案例就行，不然篇幅容易失控。
至于工作中遇到的问题，也不能回避。像有些新入职的员工业务不太熟练，导致部分工作进度拖慢，这种情况就得提一提。不过解决的办法也得说清楚，比如组织培训，安排老员工带新人之类的措施。这里头可能会有点笔误，比如把“新员工”写成“新成员”，但意思没变，仔细看看就能发现。
书写注意事项：
总结报告里少不了数字的支持。像全年处理了多少起维修请求，收缴了多少物业费，这些具体的量化指标能让人直观感受到工作的成效。当然，数字不能乱编，得真实可靠，否则会闹笑话的。
最后这部分，可以展望一下明年的工作计划。比如打算加强智能化管理，引入新的管理系统来提升工作效率。再比如想进一步优化社区文化活动，增强邻里间的互动。这部分不用写得太具体，有个大致的方向就好，毕竟计划赶不上变化嘛。
写总结报告的时候，要注意语言得体，别太过随意，但也别太正式。适当加入一些自己的感受，比如觉得哪项工作特别有成就感，或者对团队合作的感受之类的。这样能让报告更有温度，而不是冷冰冰的数据堆砌。
物业管理半年述职报告（半年工作总结）范文 【篇8】 1800字
物业管理半年（半年工作）
尊敬的公司：
我叫×××，现任公司物业部经理。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真工作中的经验教训，把半年来的工作表现和不足，分几个方面如下：
一.小区、社区经营收费工作：狠抓协助收取了xx小区卫生费70% ，垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。光明路xx号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话：“你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。”说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整，完成了自己应尽的职责。
二.分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资 54350元。现在的：xx个庭院、xx人、每月支付工资 xxxxx元。每月减少工资费用x万余元。对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。
三.狠抓小区服务质量的提高，对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用。积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急。今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足，卫生工作还有一些方面，没有按照＜x市小区物业管理标准＞做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。
四.公司通过机构调整，让我担任第七项目部经理，后又合并第六项目部。工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。（以前一个中队长的工作）我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对
六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足！
半年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献！
述职人：×××
篇8书写经验184人觉得有启发
物业管理半年述职报告（半年工作总结）怎么写
在撰写物业管理半年述职报告时，关键在于将工作中的具体事务梳理清楚，既要体现专业性，也要突出成效。首先要明确报告的核心内容，一般包括项目概况、工作进展、遇到的问题及解决办法、下一步计划等方面。比如，可以从项目的基本情况入手，说明所负责小区的面积、住户数量、设施设备等情况，这有助于读者了解工作的背景。
接着，详细描述半年来的主要工作。这部分要结合实际案例，展示团队在日常管理中的亮点。例如，某次针对小区停车难问题的专项整改行动，从制定方案到实施再到效果评估，每一个环节都需清晰呈现。当然，在叙述过程中，可以适当加入一些数字指标，如维修完成率、业主满意度调查结果等，这样能让报告更有说服力。
值得注意的是，工作中难免会碰到各种突发状况。面对这些问题，如何迅速反应并妥善处理至关重要。在报告中，可以选取几个典型案例，讲述当时的具体情形、采取的措施以及最终的结果。这样做不仅能够反映个人的工作能力，也能体现团队的协作精神。
书写注意事项：
对于未来的工作规划同样不可忽视。这里需要结合当前实际情况，提出切实可行的目标和计划。比如，针对绿化养护不到位的情况，可以计划增加定期巡查频次，提升绿化的美观度；针对部分设施老化的问题，则可以建议引入新的维护技术或设备。
在撰写过程中，语言表达应尽量简洁明了，避免冗长复杂的句子。同时，要注意格式整洁，条理分明。如果条件允许，还可以附上一些图表或图片，使报告更加直观易懂。不过有时候，由于时间紧迫，可能未能完全按照预期完成某些细节，这就需要在报告中合理解释原因。
