关于年度工作总结的格式和内容要求怎么写 【篇1】2200字
工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。
工作总结按内容可以分为工作总结、学习总结、思想总结等；按时间可分为年度总结、季度总结等；按范围可分为个人总结、党支部（小组）总结、单位总结等；按总结的内容所涉及的面又可分为全面总结、专题总结等。
工作总结可不拘泥于'格式'和'框框'，但以下内容是必须包括的：
（1）标题。总结的标题分为单标题和双标题两种。
单标题又可分为公文式标题和文章式标题。
公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。
文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。
双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。
（2）基本情况。应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了。
（3）工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。'
（4）经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。
（5）结语部分。主要写明今后的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。
（6）总结正文写完以后，应该在正文的右下方（指横行文字），写上总结单位的名称和总结的年月日。
写工作总结应注意以下几个问题：
（1）总结正文，有两种不同写法，要根据实际需要选择好。一种是以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。
另一种写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。
（2）总结必须实事求是。事实要准确，不能报喜不报优，不要夸大其词。
（3）总结的观点要正确。一定要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准。观点正确，是总结能否站得住的关键。同时还要注意，光有正确的观点还不够，还需要有能够说明观点的丰富的素材和具体的内容，这样的总结人家就喜欢看，看后也能有所收获。
（4）写总结文字要力求准确、生动、活泼。总结是概括实践，反映客观事物的，因此用词要确切。'总结要尽可能地多用群众喜闻乐见、形象生动的语言。写总结切忌年年老一套。
（5）要总结出规律性的东西。对大量材料，各种类型的矛盾，要反复分析研究，抓住其中的主要矛盾、本质特点、来龙去脉来论证其发展的趋势。
一、尊重每一个学生，尤其是对差生。
1、爱心
爱心，是学校教育的基础活动保障，“没有爱就没有教育”。因为班主任只有具备了爱心，才会脚踏实地，才会全身心地投入到这项较为复杂的工作中去，才会寻找“差”的源头，关心“差生”的冷暖，发现他们的喜怒，帮助他们排忧解难，引导他们走出“差”的泥潭，找到理想的“桃花源”。因为“感人之心，莫过于情”。反之班主任就可能会对“差生”的言行不闻不问，弃之不顾。这样，“差生”工作也就一无所获。
2、平等的心
3、诚心
“诚”，就是真诚，而真诚是力量的源泉，是学校教育和班级工作获得成功的起点。作为班主任，如果缺少一种真诚的爱生之情，就有可能玩出虚伪的动作来，就有可能步入教育学生的误区。就算是碰到“差生”出现新问题，也有可能会熟视无睹，或者敷衍塞责，例行公事，而不可能去花大气力，查原因，寻找解决问题的新途径。因此，班主任一定要用真诚之心去医治“差生”心灵的创伤，去激起他们情感的浪花，正确褒优贬错，去逐步树立改正错误的信心，唤起他们的自信心，减少他们的自卑感，使他们弃旧图新，重扬自信的风帆，那么，这一叶迷航的扁舟，就能够冲破雾海，驶上新的征途。
二、让人人有事情可做，发现他们的专长。给他们一个空间。
1、赏识教育。
2、给他们创造成功的机会。
三、做好打持久战的思想准备，要有一颗耐心。
“转差”工作不是一蹴而就的事情，它需要班主任极具耐心，因为学生的言行是随着外物的好坏而变化的。“差生”不可能永远循规蹈矩，一成不变。他们的情感言行总会有些反复，这是合乎规律的正常现象。如果我们的工作稍有懈怠和马虎，某些“差生”就可能钻空子，打游击，那教育的效果就会不尽人意。所以我们只有面对现实，坚持正面引导，象滴水一样，长久地“滴”下去，“穿石”的奇迹就可能出现，“柳暗花明”的境地也可能出现。面对学生的反复，班主任一定要认真对待，尽可能做到心平气和，戒躁戒烦，仔细地分析学生反常的原因，对症下药地采取行之有效的措施，制定的“作战”方案。相信通过班主任的努力，定然能够开创“转差”工作的新局面。
篇1书写经验115人觉得有启发
年度工作总结通常是对过去一年工作进行梳理和归纳的重要文件，它不仅反映个人或团队的工作成果，也是对未来工作的指导依据。撰写这类总结时，需要兼顾全面性和具体性，既要体现工作亮点，也要指出不足之处，为后续改进提供方向。
一开始，要明确总结的主要目的，这决定了内容的重点。比如是为了向上级汇报，还是为了自我反思？不同的目标会影响写作风格和侧重点。如果是向上级汇报，那么应该突出成绩和贡献，同时简明扼要地提到遇到的问题及解决方案；而如果是自我反思，则可以更详细地分析存在的问题，并提出具体的改进建议。
接下来就是组织材料了。可以先列出关键事件和重要项目的时间线，这样有助于理清思路。每个部分都应该围绕一个核心主题展开，确保条理清晰。例如，对于某项重大项目的完成情况，可以从启动背景、实施过程、最终成果三个方面来描述。在叙述过程中，应尽量使用客观数据支撑观点，比如销售额增长了多少百分比，客户满意度提升了多少等。
除了正面的成绩之外，还必须坦诚地面对工作中存在的不足。这里需要注意的是，描述问题时不要过于消极，而是要结合实际情况给出合理的解释，并强调已经采取或计划采取的措施。比如，“由于资源分配不够合理，导致某些环节效率不高”，接着可以补充道，“经过调整后，我们优化了资源配置方案，预计下一年度能够显著提升工作效率”。
书写注意事项：
在撰写总结时，适当的引用领导意见或者同事反馈也是很有必要的。这不仅能增加说服力，还能展现你愿意接受外界建议的态度。不过要注意引用的方式，避免显得生硬，可以尝试将他人的评价融入自己的表述当中，形成有机的整体。
小编友情提醒：
别忘了检查一下语言表达是否通顺。有时候，一个小小的疏忽就可能导致歧义甚至误解。比如在描述时间时，可能会不小心把“上一季度”写成“上个月”，虽然意思差别不大，但如果被仔细审查的话还是会被发现。因此，在提交前务必认真校对几遍，确保没有明显的错误。
年度实习报告格式工作总结怎么写 【篇2】 3150字
医院实习报告模板
河南机电高等专科学校电子通信工程系
河南机电高等专科学校
实习报告
姓名：专业班级：学号：090411114时间：
新乡市第二附属医院实习报告试下地点：新乡市第二附属医院
时间：xx____12月13日
实习人员：医电091班
寒冬，我们终于开始了盼望已久的实践。想着终于有机会走进医院的各个科室，可以从实践中理解自己所学的专业，心中便充满了期待。由于初次接触检验科的工作，心中难免很既兴奋又紧张。老师介绍的每一个操作要点、注意事项，我们都会牢记在心。我们医用电子仪器与维护专业所学习的重点在于各种医疗仪器，医疗器械和设备，本次实习就是为了让我们能够对于我们所学过的各种仪器设备有一个感性的直观的认识，从而把书本上的理论和现实中的技术联系与结合起来。
这是闹市中的一个并不十分显眼的大门，院落也不大，间或有三三两两的病患正在午后的阳光下散步或聊天。我们的到来显然引起了他们的注意，毕竟医院里是难得一下子看到这么多年轻人的。
附属医院设备科的主任欢迎了我们的到来，并且向我们介绍了此次参观的安排。我们将依次参观放疗中心、心血管治疗中心、icu重症监护治疗病房、心脏电生理研究室、心脏影像研究室以及检验科等。在孙科长的带领安排下，我们开始了本次参观实习。
首先是生化，这里的工作基本都是流水线，在这里，不仅要对专业知识充分掌握，还要对检验仪器具有一定的知晓，因为不知道什么时候仪器就会出故障，这个时候还需要懂得如何修理机器。在这里需要人工操作的就不得不说回血了。这是为了方便病人或者医生对报告有所疑问时，来重新检验时使用的。不仅是为了对病人负责，也是自己作为医护人员的一个责任。
第二个科室就是免疫，与生化不同的是，免疫需要的是大量的手工操作。由于很多是微量试验，就会差之毫厘，失之千里。老师也不敢轻易让我们来操作。很多时候就是做一些简单的实验，在老师的旁边听一些实验的讲解。有了这种直观的学习方法，使我们在课堂上苍白的理论和单纯的图文变得具体、形象起来。
第三个科室便是临检了，其实也是分为血液和体液的。在血液临检，看着自动做分析的流式细胞仪，再回想老师课堂上所讲解的内容，又有了更深的理解。而在体液临检，老师经常会让我们来看看样本。在临检呆的这几天，又对刚刚结束的临床检验基础学有了进一步的认识，看到了更多的样本，而这些来自不同人的、或阳
性或阴性的样本才是我们今后所要面对的。
第四个科室便是放疗科病人首先要进行放疗定位，即确定放疗的针对范围，然后通过tps计划站进行计划，该过程是利用计算机进行治疗方案的优化组合，得到最适合的治疗方案。根据肿瘤部位的不同，相应采取内放或外放，内放即照射源发出射线，照射腔内管内肿瘤；外放是利用直线加速器产生x射线，进行治疗。
第五个科室便是检验科检验科由临床生化、临床免疫、临床微生物、临床检验、基因诊断室及血库组成，现有实验室面积600余平方米，仪器设备总价值400余万元。检验科主要拥有大型全自动生化分仪、全自动电解质分析仪、全自动特种蛋白分析等设备。
检验科采取统一集中的方式放置设备仪器，这主要是为了便于统一控制环境温度和湿度。对于精密电子仪器，温度和湿度的影响不能忽略，尤其是湿度因素，不适当的湿度会对仪器造成损伤
第六个科室便是心脏超声影像研究室超声影像研究室可进行b超和彩超检测。ｂ超是超声显像法的一种，利用探头向人体组织发射人耳听不到的超声波，同时将人体各种组织反射的超声波接收还原显示在特点的显示器上形成图像后由医师辨别人体器官是否发生病变，由于b超对人体无损伤，准确率高，因此，b超广泛地应用在医学临床上。ｂ超的清晰度表现在所能显示光点灰阶级数的多少，随着计算机技术的日新月异，ｂ超所能显示的灰阶级数也由最初的8级发展到256以上。各种新型探头如术中探头、腔内探头及多类高频探头的应用，也大大拓展了ｂ超的应用范围。
第七个科室便是放射科放射科日常进行各种常规透视摄片。此外还开展各种特殊检查，如消化道钡餐、钡灌肠、静脉肾孟造影、胆道造影、erp、脊髓造影、下肢静脉造影、瘘道造影等。双螺旋ct检查，能对各类胸部、腹部、骨关节、颅脑疾病作出准确的检查，得到三维信息，能进行ct血管成像（cta）以及介入治疗。通过同相关科室合作，可进行各种先天性、后天性心脏血管疾病造影检查及诊断，如“冠状动脉造影检查及诊断”、“婴幼儿先心病造影检查及诊断”、“膝关节造影及支气管造影检查与诊断”等。
第八个便是心血管治疗中心医院的心血管治疗中心拥有心脏导管工作站、心脏介入治疗室等科室。主要设备有：
1)ge公司lcvplus全数字减影血管造影机
lcvplus全数字减影血管造影机可以实现最先进的三轴系统设计是国际上唯
一采用计算机控制的系统,具有独特的动态实时减影高效三维血管造影技术,独特的计算机投
影角度定位技术,独特的智能化手柄技术,配超强图像后处理工作站。
2)心电导管工作站
在线计算导管手术中获得的血流动力学数据，适合新生儿、儿童、成人。开放式结构，使得同步处理的用户数量不受限制。大容量存储能力，保存病人数据、波形和图形。开放式设计，自由输入或输出his系统和多种临床数据系统，带有血流动力学信息的图像存储和汇报功能，多种预置的分析软件，如：冠状动脉树报告软件，先天性心脏图片软件。dicom连接传输图像。
3)心内电生理仪
心内治疗时，此仪器可以实时现实当前心内指标，心内活动状况，便于手术进行。
4)美国柯达公司directviewcr900型计算机x线摄影系统（cr）
传统的普通放射学通过胶片获取与存贮信息，因此若胶片损坏，则图像消失。而cr是照片时信息存贮于影像板（ip板）上，经过计算机读取与转换形成数字化图像。因此，cr具有图像后处理功能，通过调整，不仅可显示被观察部位，而且可观察不同的组织结构。可直接用激光相机记录信息于胶片上，不仅可提高胶片的图像质量，而且通过激光相机与自动洗片机连接，减少操作程序，节约时间及人力。此外，数字化信息可用磁带、磁盘、光盘等储存，有利于长期保存。
该系统可在放射部门集中装载和处理多暗盒。只需在检查室或某个远程地点安装柯达directview远程操作面板，就可实现分散式工作流程。放射技师无需离开检查室就可对患者进行全面的检查，从而简化工作流程并向患者提供更好的护理。使用远程操作面板就能够输入病人资料和检查数据，扫描条形码，把暗盒装到cr900系统，然后回到安装了面板的检查室。在这里可调整影像质量，对其添加左/右记号，对影像进行再处理，而后将其送到目的地供软拷贝检视、打印或存档。
都说现在的医患关系紧张，在这里实践时，也有幸在咨询台站过。与患者打交道更多的是需要耐心，多说一个您好，或许就会拉近医生与患者的距离，少了一份猜疑，多了一份信任。
曾经有人说，检验科的工作三个月就可以轻松上手，很简单。然而，真正来到这里体验过之后，就会发现检验工作并不是想象中那么的简单。就好像病人手中一张张的报告，看似简单，其实这是经过一位位老师的质控、实验、检测、审查、复
核，这一步步谨慎操作得出的，每一步都马虎不得。虽然在外人看来检验人员每天都做着相同的工作，但是当意外或者特殊症状出现时，才能发现日复一日的积累是有意义的，这就是为什么检验人员不仅仅要求对专业知识牢记在心，也更需要大量的实际操作经验。这次参观实习，我们近距离地接触到了平时只出现于书本上、图片中的各种医疗仪器设备。参观的过程也是一个不断复习、不断将知识联系起来、融会贯通的过程。一些过去只知表面意义的名词终于在现实中得到了直观的认识。这样的实习使我受益匪浅。虽然此次实践，虽然只有短短的两个星期，可是却使我了解了很多关于检验科工作的情况，认识了很多老师。对于这个专业和自己的未来又有了一些新的认识，更加明确了将来的目标。总之，这次实践收获颇丰。真的非常感谢学校和医院的老师们给了我们这么好的一个机会让我们对自己所学的专业有了充分的认识。
篇2书写经验175人觉得有启发
写总结的时候，大家可能会觉得挺麻烦的，尤其是那种专业性比较强的工作总结，既要条理清晰，又要显得正式。其实总结没什么特别复杂的技巧，就是把自己做过的事，学到的东西整理出来。开头，得先把这段时间干了啥说清楚，这叫背景介绍。比如我是某公司的实习生，这段日子主要负责的就是客户资料整理，还有参与一些市场调研工作。
接着，就该说成果了。像我，通过整理客户资料，发现了不少潜在的问题，比如某些客户的联系方式更新不及时，这就导致了一些后续跟进上的困难。后来经过调整，这些问题基本都解决了。当然，这只是个小例子，具体到每个人的工作内容肯定不一样。记得要把自己的努力说得具体点，比如用了什么方法，花了多少时间，最后达到了什么样的效果。
再往下写的时候，可以聊聊遇到的挑战。比如说我在做市场调研的时候，一开始不太会分析数据，后来请教了同事，慢慢掌握了excel的一些高级功能，这才顺利完成了任务。这个部分很重要，因为它能体现你的成长经历，也让别人看到你是怎么一步步克服困难的。
还有一个需要注意的地方，就是写总结的时候，最好能结合实际数据说话。比如我参与的那个项目，刚开始的时候销售额是xxx万，经过一系列改进后，到了月底已经增长到了xxx万，这样的对比会让总结更有说服力。要是没有具体数字的话，也可以用图表的形式展示一下变化趋势，这样看起来更直观。
书写注意事项：
别忘了提一下未来计划。毕竟总结不只是回顾过去，还得展望未来嘛。像我就打算继续提升自己的数据分析能力，争取能在下一次项目里发挥更大的作用。这部分不用写得太长，简单提一下就行，主要是表明自己对未来工作的态度和目标。
药师个人年度总结格式怎么写 【篇3】 1300字
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退;
2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求;
3、严格执行产品的入出库手续;
4、严格遵守公司各项规章制度;
5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
6、完成领导交办的其他工作
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
二、正确对待客户投诉并及时妥善解决
比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免退换药品之类的事情发生。
三、认真学习我公司相关药品知识
坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品知识和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力下一次性通过了浙江省药监局的gsp认证。
四、市场前景分析
1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。( 1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争
我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定的客户群。
2、营销模式分析：见机行事 说明技巧=化解异议
在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。(我总结了简单的几点附1)
3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。
五、____工作设想
总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，计划在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品知识，性能，及其用法用量的学习，更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更方便合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。
篇3书写经验170人觉得有启发
药师年终总结的撰写其实挺讲究技巧的，尤其是一些细节处理不好，可能就显得不够专业。开头部分得先把这一年的工作内容梳理清楚，别光顾着罗列任务，得把重点放在完成的任务上，特别是那些比较突出的成绩，比如有没有完成新药推广计划，或者参与了哪些重要的药品质量检查项目。
接着就是关于问题的部分，这部分很重要，得实事求是地反映工作中的不足。比如说某段时间内药品库存管理出现了疏漏，导致部分药品过期浪费，这类事情得主动提出来，毕竟总结的目的就是发现问题并改进嘛。不过这里有个小提醒，写的时候尽量避免过于情绪化，比如“感觉这一年特别混乱”，这样会显得不够成熟。
还有就是对未来工作的展望，这部分不能太虚，得结合实际情况来谈。像是接下来打算加强哪方面的培训，提升团队的专业技能，或者是优化某些流程，这些都可以写进去。但要注意的是，展望不能太空泛，比如“希望明年业绩翻倍”，这样的目标设定得具体点，最好能量化，像“争取将药品配送及时率提高到95%以上”。
书写注意事项：
数字在这类总结里很关键，能用数据说话的地方尽量用数据。像去年总共完成了多少次药品检验，平均每个月处理了多少份处方单子之类的，这些具体数字会让总结看起来更有说服力。当然，要是数据来源不太确定，那最好核实一下再写，不然到时候被人问起来就尴尬了。
小编友情提醒：
写完后记得多检查几遍，尤其是那些专业术语，千万别写错了。像“处方笺”写成“处方签”这样的小问题，虽然不影响大意，但还是容易被行家看出破绽。还有标点符号，有时候一个逗号的位置不对，整个句子的意思都会变。不过有时候写总结确实挺忙的，难免会有疏忽，只要整体通顺就行。
平面设计师年度小结格式怎么写 【篇4】 1300字
回顾过去一年，工作上取得满意得成果。涉及到胶印，制版，印刷，画册展示等不同种类。有设计衬衫包装盒、外贸商品包装盒、纸箱包装;有教务部门各季招生所需的招生简章、招贴、宣传单页，各类证书卡片、规章制度的编排，打印等;也有技术部负责的学院网站的整体形象规划，设计风格定型，具体设计以及不定期的改版更新工作;也有开发中心目前着手开发的各科课件的模板、栏目、各种题标;还有大量的图片扫描处理等。等。所以不得有丝毫的马虎大意，稍不细查，就有可能出现失误，直接影响到我公司的对外整体形象，更会造成直接的经济损失。可以说凡是需要突出我们网络学院整体形象的地方，就需要美编参与工作。
工作上不足的地方：
1、设计眼界不高，只能局限于当前的事物。不能处理好细节处，画面做好后很粗糙，美观度不够，不能很好的认识到如何修饰。
2、不能熟练的掌握元素中的联系点。画面中各个元素孤立，影响整体画面的协调性。
3、软件使用的熟练度不够，目前只能熟练掌握ps、coreldraw，其他软件如:ai 等只能说是会用，虽说目前工作对ps以外的软件要求不高，但是以后公司要向高水平设计公司迈进，要求软件掌握面会很大。
4、没有计划性。要做什么不做什么都没有明确性和强制性，时间总是在犹豫不觉中浪费，有时因为没有合理安排导致工作中的遗漏，更重要是每天在忙碌中过去但却没有太高的效率。
明年必须要改进的地方：
1、从设计风格上，自己从以往偏爱的个人风格、简约风格向多元化风格转变，将多种设计元素结合大众喜好做出方案。
2、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识，并用于指导实践，大胆创意!
3、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。
4、不断锻炼自己的胆识和毅力，工作上、做人做事上都要非常细心，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，不能鲁莽行事，积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。
最后：
很多时候，日常的工作是琐碎的，我们只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥;很多时候当我们做设计刚有灵感的时候，会突然有其它的工作布置下来，我们只有自己调整好自己的心态，统筹安排好自己的工作，才不会手忙脚乱，顾全大局。这样才能对自己的工作不会感到厌倦或者是不胜任，才能保持饱满的精神去工作。
设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中的快乐!充满了快意。
当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。
因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。
钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作，出色的履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。
篇4书写经验149人觉得有启发
做总结的时候，大家可能都会觉得有点麻烦，尤其是像我们这些搞设计的，平时忙得团团转，到年底了还得坐下来好好想想这一年干了什么。其实总结也没那么难，关键是要有条理，别东一句西一句的。
一开始，得把工作分成几个大块儿，像是项目完成情况，客户反馈，还有团队合作之类的。比如说我今年参与了五个大项目，每个项目都有自己的特点，有的是品牌设计，有的是活动海报，这些都要记清楚。写的时候，可以先把每个项目的成果列出来，再简单说下遇到的问题和解决办法。这里头容易漏掉一些细节，比如有时候会忘了提那些临时加的任务，这可是很重要的，因为它能反映你的工作量。
接着就是个人成长这部分了，我觉得这个挺重要的。这一年学了不少新东西，比如学会了用新的软件，或者是掌握了一些设计趋势。不过有时候写的时候容易跑偏，光顾着炫耀学到的新技能，却忘了结合实际工作讲讲怎么用上的。另外，有时候可能会忘记提到一些小进步，像工作效率提高了多少，这个也是总结的一部分。
然后，就是关于客户的部分了。客户的意见很重要，不管是正面的还是负面的，都能帮助我们改进。记得有个客户反馈说我们的设计方案虽然好看，但实用性稍差了些，这个问题就值得反思一下。不过有时候写的时候，可能会因为担心得罪人而不敢直面这些问题，这就不太好啦。总结，就是要客观一点，这样才能真正找到提升的空间。
团队合作也不能落下，毕竟一个人单打独斗的日子已经过去了。这一年里，我跟同事一起熬夜赶过几个项目，那种互相支持的感觉特别好。有时候写总结的时候，可能会忽略掉这些，觉得这些都是理所当然的，但其实团队协作的经验很宝贵，应该好好记录下来。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意语言要简洁，别啰嗦个没完没了。有时候我会忍不住想多写点，结果一不小心就把重点给埋没了。还有，数字最好用具体的数据来表达，这样更有说服力。比如今年一共完成了多少个项目，比去年增加了多少，这样的对比能让总结看起来更有分量。
总结写好了，不是为了给别人看，而是为了让自己知道接下来该往哪个方向努力。所以，千万别敷衍了事，认真对待每一项工作，这样写出来的总结才会有意义。
财务人员年度工作总结格式及怎么写 【篇5】 1650字
时光荏苒，20**年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。
作为**集团子公司的**公司，财务部是柯莱公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比____年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将____年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面：
一、费用成本方面的管理
规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
2. 在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。
二、 会计基础工作
（1） 认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
（2） 国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给分的一家公司。
（3） 按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。
三、 财务核算与管理工作
（1） 按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
（2） 正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
（3） 在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
（4） 作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。____年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。
篇5书写经验251人觉得有启发
财务工作年复一年，到了年底，写总结就成了件大事。写好总结不仅能让领导看到成绩，还能让自己理清思路，为下一年的工作打基础。
先说结构吧。开头得有个概述，简单介绍这一年干了什么，比如做了哪些账务处理、参与了哪些项目、配合完成了哪些任务。这部分不用太详细，点到为止就行。记得把关键数字放进去，像收入多少、成本降低了多少百分比之类的，这样显得有依据。
接着就是重点部分，要把工作成果摆出来。比如优化了哪些流程，降低了多少运营成本，提高了多少工作效率。这里可以用具体案例来支撑，比如通过改进某项审批流程，把原本需要三天完成的事情缩短到一天半。如果能附带一些数据就更好了，比如节省了多少人力成本，提升了多少效率。
然后要说遇到的问题和解决办法。工作中难免会碰到难题，比如某个季度资金周转紧张，或者某个项目的核算出了差错。这时候要如实反映情况，说明当时是怎么分析问题的，又是怎样一步步解决的。不要怕暴露问题，领导看重的是你的应对能力。
别忘了提一下团队合作的情况。财务工作不是一个人的事，大家分工协作才能顺利完成任务。可以夸奖一下同事的贡献，比如某位同事在报表审核上特别认真负责，帮了不少忙。这不仅能体现你的团队意识，也能拉近和同事的关系。
小编友情提醒：
简单展望一下明年的工作计划。可以结合公司目标和个人规划，提出几个具体的改进方向，比如加强某方面的专业知识学习，提高某类业务的操作熟练度。这样既显得有目标感，也给领导留下积极进取的印象。
写总结的时候要注意语言简洁明了，避免啰嗦。有些地方可以用专业术语，但不要堆砌太多，否则会显得晦涩难懂。另外，格式也很重要，段落分明，条理清晰，这样看起来才舒服。
其实写总结最大的难点就是如何提炼经验教训。有时候觉得自己这一年做了很多事情，可真要写的时候又觉得没什么好写的。这时不妨多翻翻之前的记录，看看哪些事情印象深刻，哪些地方值得反思，慢慢就能梳理出头绪来。
有时候写着写着会发现，有些地方描述得不太清楚，甚至有点模糊。比如说到某个项目的具体细节时，可能一下子想不起某些数字，只能大致估计。这种情况最好去核实一下，不然容易给人不严谨的感觉。
还有一点需要注意，写总结时不要只盯着自己的功劳，适当的谦虚是必要的。毕竟成绩是大家一起努力的结果，把自己的位置摆正了，反而更能赢得认可。
2025总经理秘书个人年度工作总结格式怎么写 【篇6】 1950字
xx总经理秘书个人年度工作总结格式
本人于xx入公司，任总经理秘书职务。近2来，在各级领导的的关心和指导下，在各位同事的密切配合下，本人认真学习并领会公司企业文化，服从领导分工安排，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。现将一近段的工作情况总结如下：第一，通过主动学习和努力改善，能够很好的理解并适应公司企业文化。为了适应新 的公司企业文化，入职#来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在提高企业文化融入度上下功夫。通过学习和观察，用心领会了公司企业文化的内涵和真 谛，#企业文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想决定行为，不能从思想上真正的认可和接受，就不能从行为上完美的融合与体现。为此，时时刻刻提醒自己：心中牢固树立了经营理念和价值观。
其次，在行为上改变自己。
刚入公司时，不重视公司规章制度，现在，严格要求自己遵守公司各项规章制度，从行为上不断完善，得到了主管领导的肯定。
第二，通过认真履行职责，较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务。在本次企业运作仿真实验中，我担任a24组科世佳电子股份有限公司总经理秘书一职，属行政部管理人员，负责行政部的内部管理工作以及协助总经理处理公司日常事务。同时，由于财务部人手不足，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。
第九年的主要工作职责分别有秘书工作和税务员工作。在公司行政部的日常工作中，我的职责具体包括：负责起草工作、总结、有关上报材料和公文，负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作，做好公司的会议记录，负责有关文件、资料的打印、校对、分发工作，负责公司内部管理工作，努力做好公司的宣传工作，提高公司的影响力，协调 沟通公司内部各部门的联系，加强行政部与人力资源部、财务部、市场部、生产部、物流部等部门的联系，落实上述部门布置的工作任务，及时、准确地向各部门传达相关信息 ，积极、稳妥的做好与其他公司的联系工作。至于税务员的工作主要是负责管理增值税专业发票，负责增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、附加税、印花税、房产税、 车船税的申报和缴纳工作，负责出口退税的工作，负责高新科技企业所得税享受优惠政策的申请工作，负责专利产品增值税返还工作。
第九年工作职责履行情况
(一) 秘书工作职责履行情况
1、负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的，公司的运作也是虚拟的，但是，在虚拟运作的过程还是会产生一定数量的文件，有各种合同、申请表、登记表、公司内部记录文件等等，有电子版的也有纸质版的，第八、第九年的业务都结束了，两年的文件加起来也不少，作为秘书，我首先把这些资料文件收集起来，再分各 个部门加以整理。
2、做好每一次的会议记录
本公司第九年一共召开了五次全体会议，其中有一次是有关公司经营战略事宜的全局性会议，这一次会议是对公司在第九年的经营策略转变方向的讨论。会议过程中，我都能对每个人发言的做好记录，总结出高层中认为最有效同时也最有利于公司的决策，协助总经理做出会议的总结、得出最优的经营计划总方案。
3、协助总经理做好公司内部管理工作，及时、准确地向各部门传达相关信息，积极、稳妥的做好与其他公司的联系工作。我根据季度计划，跟踪每个部门的工作是否按照计划执行，并做好业务记录。
(二)税务员工作职责履行情况
经过了第八年的纳税工作后，第九年的纳税工作我有了一定的经验，对于车船税、房产税、印花税、消费税的申报和缴纳工作我都完成得相当轻松。至于增值税，第九年的申报和缴纳工作还是有一定难度的。因为，在第九年，我们公司已经取得国际市场的准入资格，我们的销售有一部分是面向国际市场的，这样，就会涉及到出口退税的问题，出口退 税的计算对于我们这些非税务专业的学生来说还是很有难度的。还有的就是，第九年我们公司主要是销售p4产品和p4专利产品，这样，我们的增值税就会涉及专利产品增值税返 还问题，由于税务局给出了计算公式，这个专利产品的增值税返还的计算还可以顺利完成。p4是高新科技产品，按照政策，我们公司缴纳所得税是可以享受优惠按15%的税率来计 算的。总的来说，作为税务员，我觉得我们公司的税务工作还是有一定挑战性的，特别是对于我们这些非税务专业的学生来说。
最后，我想对这个课程提一点意见。第一，我认为在这个仿真实习中最好还是担任与自己专业相符的工作会更效率，而且会是这个实习更有成效。所以希望在分组的时候，可以把各专业的学生分配得更适当一点。第二，我认为在这个仿真实习中财务的工作量是相当大的。由于我们是虚拟企业，市场是虚拟的、生产是虚拟的、物流是虚拟的、人力培训 也是虚拟的，但是，财务方面除了钱是虚拟外，证、账、表却是实实在在的。
篇6书写经验160人觉得有启发
____总经理秘书个人年度工作总结格式怎么写
写总结这事，得先把思路捋顺了，不然东一榔头西一棒子的，自己都找不着北。一开始别急着动笔，先想清楚这一年干了什么，哪些事挺重要，哪些事做得还行，哪些事可能还有改进空间。这就像给自己的工作画个轮廓，心里有个底。
拿我去年的经验来说，开头最好简明扼要，说说自己负责的主要工作内容。比如，作为总经理秘书，日常事务就是上传下达，会议记录、文件整理这些是基本功。再就是协助领导处理一些突发情况，比如临时接待或者紧急任务分配。这部分不用太啰嗦，点到为止就行，毕竟后面还要具体展开。
说到具体展开，就得把重点事件拎出来讲。比如有一次公司组织大型活动，从策划到执行都是全程参与的。当时对接了好几家供应商，协调内部各部门配合，最后活动圆满结束。这一块儿就得多花点笔墨，把事情的来龙去脉交代清楚，还可以提一下遇到的问题是怎么解决的，这样显得真实可信。
财务这块儿也得提一提，毕竟每个部门都离不开钱的事。去年我在预算管理上花了不少心思，每个月都要核对报销单据，确保每一笔支出都有据可查。这中间也有个小插曲，有次发现某项费用超出预算，赶紧跟相关部门沟通调整，最后总算没影响整体计划。
总结，光说成绩也不够全面，得反思一下不足之处。像我有时候就会忽略细节，比如开会的时候偶尔记漏了一些关键点，事后才发现挺重要的。还有就是时间管理上也有待加强，有时候手头任务太多，顾此失彼。这些问题，新的一年里得想办法克服。
最后这部分写得时候要注意语气，别光顾着批评自己，适当夸奖一下自己也是可以的。比如说经过一年的努力，自己在沟通能力和工作效率上都有所提高，这也是值得肯定的地方。
总结，格式上没有固定的标准，但要是想写得好一点，得做到条理清晰、重点突出。要是能结合具体案例，再带点自我反省，那就更靠谱了。不过，要是平时积累不够，写起来难免会有些吃力，这就需要平时多留意工作中的点滴，养成记录的好习惯。
银行柜员年度工作总结报告格式怎么写 【篇7】 2450字
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入**五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
篇7书写经验132人觉得有启发
银行柜员在做年度总结的时候，其实这是一项挺重要的工作。一方面能回顾过去一年的工作情况，另一方面也能为接下来的工作提供一些参考。不过，很多人不知道具体该怎么下手，写出来的总结要么太简单，要么太复杂，摸不着头脑。
先说格式，一般来说，总结开头得有个简单的自我介绍，比如说自己的职位、主要负责的工作内容之类的。这部分不用太复杂，主要是让大家知道你是谁，干什么的。然后就是正文部分，这部分才是重头戏。你可以按照时间顺序来写，从年初开始，把每个季度或者每个月做了哪些事情都梳理一下。要是觉得这样写起来麻烦，也可以按照工作的类型分类写，比如现金业务、转账业务等等。
在写具体内容的时候，记得要结合实际案例。比如有一次客户来办理业务，遇到了什么问题，你是怎么解决的，最后结果怎么样。这样的例子能让总结更有说服力。另外，最好能附上一些数据，像是处理了多少笔业务，客户的满意度调查结果之类的。这些数字不仅能体现你的工作量，还能看出你的工作效率。
总结里头最好能提到一些不足的地方。比如，去年工作中有哪些地方做得不够好，有没有遇到过什么困难，这些问题后来是怎么克服的。这样做不仅显得真实，还表现出你的反思能力。不过这里有个小地方需要注意，就是不要说得太详细，尤其是涉及到具体的失误细节，点到为止就好，不然可能会影响到部门的整体形象。
结尾怎么写？
可以简单提一下对未来的展望。比如说希望在新的一年里能够提升自己的专业技能，更好地服务客户。当然，这部分不用写得太长，几句话就行。毕竟总结的重点还是放在回顾和分析上。
2025年电商客服个人年度总结格式怎么写 【篇8】 1250字
工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一 种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多 能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理， 有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良 好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公 司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也 有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分 不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
篇8书写经验224人觉得有启发
____年电商客服个人年度总结格式怎么写
做总结这活儿，其实挺讲究经验的。不是说堆砌些好听的话就行，得把一年里的事梳理清楚，还得让人看得明白，心里也有数。开头，得有个大致的框架，不然东一句西一句的，别人看了也摸不着头脑。
我刚入行那会儿，总想着把每个细节都写进去，结果写出来的东西又长又乱。后来慢慢摸索出来，总结最好分成几个部分，像业绩啦、遇到的问题啦、解决的办法之类的，这样条理清晰，自己看着也舒服。业绩这部分，数字最好能具体点，别含糊其辞。比如，接待了多少客户，成交了多少单子，这些数据一摆出来，领导心里就有个底了。
还有就是，跟客户沟通的过程里肯定会有各种突发状况，得把这些情况都记下来。尤其是那些特别棘手的案例，是怎么处理的，用了什么方法，效果怎么样，这些都要写清楚。这样不仅能给领导看，以后碰到类似的情况，也能有个参考。
有时候写着写着，就容易跑题。比如本来是想说客服技巧的，突然就扯到别的事情上了。这就不太好，总结，还是聚焦一点比较好。当然，也不是说完全不能提别的，但得控制住量，不能喧宾夺主。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合一些专业术语。像我们电商客服这一块儿，经常会提到转化率、客单价这些词儿。用这些词儿，一是显得专业，二是能让领导觉得你懂行。不过，也不能滥用，该用的地方才用，别生搬硬套。
有时候为了图省事，可能会把去年的总结稍微改改就交上去。这种做法不太好，毕竟每年的情况都不一样，总结的内容也应该有所变化。要是领导发现你敷衍了事，心里肯定不会高兴。
小编友情提醒：
写完总结之后，最好自己先过一遍。看看有没有漏掉的重要事情，有没有写错的地方。要是有条件的话，让同事帮忙看看也是个不错的办法。他们说不定能发现你没注意到的小问题呢。
总结，说到底还是为了让大家知道这一年干了什么，成绩在哪里，不足又在哪儿。写好了，对自己也是一种提升。
