年度工作总结开头怎么写 【篇1】200字
篇1书写经验164人觉得有启发
写年度总结的时候，很多人会纠结开头怎么弄。其实开头这部分挺关键的，它得先把整年的主要工作概述一下，又不能太啰嗦。像我以前写的时候，就喜欢从单位的大背景说起，毕竟这是个大前提嘛。比如说今年咱们公司面临什么样的挑战，外部环境怎么样，这样能给读者一个大的印象。
接着就可以谈谈具体的工作方向了。记得去年我写的时候，开头写了好几句话才进入正题，后来被领导说有点绕。后来改了一下，直接点明工作重点，效果就好多了。比如可以说，“在这样的背景下，我们部门围绕xxx目标展开了全年的工作部署。”
开头这部分也不能光顾着说目标，还得稍微提下成果。像有些同事喜欢先说成绩，再回头讲工作内容，我觉得这顺序也可以。但要注意的是，别一开始就堆数字，那样看着很枯燥。最好用一两句话概括性的描述下成绩，然后再慢慢展开。
写的时候还要注意，别让开头显得太突兀。比如有次我写总结，开头直接蹦出一堆专业术语，结果同事看了都说不好理解。后来改成先用通俗的话带入，再逐步引入专业内容，大家反馈就好很多。还有，开头部分最好控制在三四行左右，太长了容易让人抓不住重点。
写总结最怕的就是开头写得不痛不痒，既没抓住核心，又浪费篇幅。所以建议大家写之前多想想，这一年到底干了什么，想突出的重点是什么。要是实在找不到头绪，可以先列个大纲，把大概要写的内容理清楚再动笔。
2025年保安领班年度个人工作总结开头怎么写 【篇2】 1700字
____保安领班年度个人工作总结开头
____已经过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作，部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作总结如下：
一、牢抓防火防盗，确保市场安全。
市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员*绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的七月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的繁荣稳定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了详细的检修计划定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年11—12月份对三根漏水的消防主水管进行了更换，对市场烟感喷淋时及时更换和补装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟*、禁大功率电器的工作，与南大门消防部门联系，及时向他们请教学习协助共同排除警情，共同管理共保安全。针对市场现况我们制定了详细可行的灭火方案，组织队员培训专业的消防知识。由于，做了大量的预防工作，本年度市场安全稳定未发生火案事故。
二、提高队员素质，做好市场服务。
为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并*让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见*及时反馈给公司领导。一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。
三、灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序。
我们南大门小商品市场所处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也较多。为此，部*门专程派人在建宁派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双方意见达成一致。
在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩序。
在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一年来工作还有以下几点不足：
1、队员形象素质需要进一步提高。
2、部门管理水平需要提高。
3、部门工作离公司领导要求还有一定距离。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立源盛公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩。
篇2书写经验235人觉得有启发
____年已经接近尾声了，作为保安领班，这一年的工作算是告一段落。回顾起来，这期间经历了不少事，也学到了不少东西。刚开始接手这份工作的时候，说实话心里没底，毕竟既要管人又要管事，压力挺大的。不过慢慢摸索下来，感觉还是能应付得来的。
我们这一行讲究的就是责任心，每天早上开完晨会后，我就开始检查各个岗点的情况，看看有没有遗漏的地方。有时候巡逻的时候发现一些小问题，比如监控摄像头角度不对，就得赶紧调整。还有一次，有个新来的保安不太熟悉流程，结果把访客登记表填错了，我得手把手教他重新来过。
做总结的时候，我觉得最重要的是实事求是。不能光说好听的话，该提的问题还是要提出来。比如，今年我们队里的培训次数虽然增加了，但效果怎么样？是不是每个人都真正掌握了关键技能？这些问题都需要好好反思一下。当然，也不能一味地挑毛病，还是要看到成绩的。比如我们的安保措施比去年更加完善了，客户满意度也提高了几个百分点，这些都是值得骄傲的地方。
有时候写总结会遇到一些纠结的地方，比如怎么分配篇幅。像日常管理这部分内容，我觉得应该占比较大比重，毕竟这是基础嘛。但像突发事件处理这类事情，虽然发生的频率不高，可一旦出了差错后果很严重，所以这部分也不能轻描淡写地带过。我通常的做法是先列出大纲，然后根据重要性逐项填充内容，这样就不会顾此失彼。
书写注意事项：
语言表达也很关键。有些人写总结喜欢用大白话，虽然听起来亲切，但显得不够专业。而有些人则喜欢堆砌辞藻，结果反而让人摸不着头脑。我觉得还是得拿捏好分寸，既不能太随意，也不能太过矫饰。平时多看看同行是怎么写的，从中吸取经验也是个不错的办法。
再就是数据的应用了。总结里要是能有一些具体的数据支撑，会更有说服力。比如今年一共处理了多少起纠纷事件，平均每个岗点每月巡逻多少公里之类的。不过有时候统计数据可能会存在误差，这就需要仔细核对了。我记得去年有一次统计员工出勤率的时候，因为表格填错了，导致结果偏差了好几个百分点，后来花了好几天才弄清楚。
监理员年度工作总结开头怎么写怎么写 【篇3】 250字
篇3书写经验102人觉得有启发
说起写总结，其实挺让人头疼的。尤其是监理员这类工作，平时事情多，到了年底还得把一整年的活儿都梳理一遍。开头这部分尤其关键，写得好能给人留下好印象，写得不好就容易显得啰嗦又没重点。
一开始就得先把背景交代清楚，比如说这一年公司给了哪些任务，自己负责的具体项目有哪些。这部分不用太花哨，就简简单单地把事情说清楚就行。比如“今年年初接到的任务主要是负责某项目的现场监理工作，具体包括材料验收、施工进度监督以及安全检查等方面。”
接下来就是说成果了，这可是重头戏。有些人喜欢先夸自己干得多，但我觉得还是实事求是比较好。比如“经过一年的努力，顺利完成了某项目的竣工验收，期间还参与解决了几起技术难题。”这样的表述既显得专业，又不会让人觉得太自卖自夸。
不过有时候写着写着就会发现，有些地方表达得不太顺畅。比如说“在实际操作过程中，遇到一些预料之外的情况，这些问题最终通过团队协作得以解决。”这里“预料之外的情况”说得有点模糊，但也没办法，毕竟工作中遇到的事千奇百怪，不可能事前全都规划好。
写总结的时候，数字最好能用上。数字最有说服力，能让领导一眼看出你的成绩。“全年累计完成工程量约xx万平方米，未发生一起重大安全事故。”这样写就很直观，领导看了也容易认可。
书写注意事项：
别忘了提一下自己的不足之处。这并不是认输，而是为了下一年改进。“虽然取得了一些成绩，但在某些细节把控上仍有欠缺，比如对部分隐蔽工程的复核还不够细致。”这么写既能展现态度，又能给后续工作留个台阶。
个人2025年度工作总结开头语格式怎么写 【篇4】 1200字
范例一
光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了____年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。现在就这些进步与同仁探讨，以便相互进步：
优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。在已经到来____年，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。
范例二
时间一晃而过，弹指之间，____年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
____年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
范例三
在过去的____年，在领导和同事的帮助下，通过自身不懈的努力，我在工作中得到了锻炼，取得了一定成绩。
“回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一个学期的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农人手捧着粮食，心里充满欣喜;盘点自己一个学期的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想开初自己的雄心壮志和种种计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，却效果不那么理想，也不得不让人遗憾。好在我们还有将来，日子还在延续，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。
范例四
伴新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20****年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20****年。年终之际，现对来公司九个月的里所作的工作汇报如下：
范例五
怀着对教育的梦想，我捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。学期已,新的学期即将来临，半年里我体会到了做老师的艰辛和快乐，我把的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每学生身上。学期的工作结束，收获不少，下面我对上学期的工作作一总结,为新学期的工作确立新的。
范例六
过得真快，20****年又即将历史，我也度过了27岁生日。 年总的来说高兴的事挺多，艰苦努力之后，我从记者升为副总编，担负起采编策划的重任。而“用心成就一切”的也使得我了主流客户的认可...
4、一晃而过，弹指之间，____年已接近尾声，的一年在和同事们的悉心关怀和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了诸多。回顾的一年，现将工作总结如下：
____年，是全新的一年，自我挑战的一年，我将努力改正一年工作中的，把新一年的工作，为公司的发展尽一份力。
范例七
____在紧张和忙碌中了，回顾，展望未来，我的心情难以平静。艰难的一年里，公司的生产经营重大，生产经营遇到了前所未，x公司公司股东会、董事会、监事会、当地市、县和都了公司方面的关怀和支持。
范例八
____年转眼间，在年的工作和生活中，到底应如何做自我评价和自我总结呢?问题有的难度。评价，总结，力求客观，成一家之言，要、立体地解剖。
篇4书写经验172人觉得有启发
做总结这事，其实挺讲究经验的。有些人总觉得总结就是流水账，想起来啥写什么，这可不行。我以前也这么干过，后来发现这样没啥用。写总结得有点条理，不然领导看了云里雾里的。比如，工作上的事情，分类整理一下，分成几个部分，每个部分讲清楚，这样看起来就清晰多了。
先说说准备工作，先把这一年的工作情况捋一捋，哪些做得好，哪些没做好，心里得有个谱。这个过程很重要，就像找东西的时候，先把地方大致扫一眼，知道大概在哪，再去细找。写的时候，记得把重点放在关键点上，别啰嗦太多无关紧要的事。像我有一次写总结，写了半天才发现好多都是日常琐事，跟核心工作没啥关系，回头一看，真是浪费时间。
接着就是怎么表达的问题了。写总结的时候，语言得正式一点，但也不能太死板。太随意显得不专业，太严肃又让人觉得生硬。比如写到成绩的时候，可以用些积极的词，像“成效显著”“稳步提升”之类的，这能给领导留下好印象。不过也有时候会犯点小错，比如把“稳步提升”写成“稳步提高”，虽然意思差不多，但总觉得有点怪怪的。
总结里最好带上点具体数字，这样更有说服力。比如完成的任务数量、达成的目标比例啥的，这些都能让总结更有分量。当然，数字得是真的，要是编的，那可就不好了。我见过有人为了显得自己厉害，把数字改大了不少，结果被发现后很尴尬。还有一次我自己写总结的时候，因为疏忽，把一个数据弄错了，后来同事提醒我才改过来，这也算个教训吧。
书写注意事项：
写总结的时候，多想想领导关心什么。他们最想知道的是你的工作成果和对未来的打算。所以，这部分得好好琢磨琢磨，既要让领导看到你的成绩，也要展示出你的想法。要是光写成绩，不提未来计划，那就有点单薄了。我以前写总结就遇到过这种情况，领导问接下来怎么办，我答不上来，场面一度很尴尬。
最后再说个小技巧，写完之后别急着交，放几天再看一遍。有时候写着写着思路就乱了，过段时间再看，就能发现一些之前忽略的问题。我有一次就是这样，写完就直接提交了，后来发现有些地方逻辑不通，再改就麻烦了。所以，给自己留点时间检查一下，这是很有必要的。
初二班主任年度工作总结开头怎么写 【篇5】 650字
初二班主任年度工作总结开头
时光在忙碌中流逝，转眼一学期的工作又随着新年钟声的敲响接近尾声。本学期，我担任八(10)班的班主任工作。作为一名班主任，工作中既充满欢乐，但也有苦恼与无奈。进入了八年级的孩子，正处在青春期阶段，各方面都存在不可控因素，因此对班主任的工作提出了更高的要求。现将我担任八(10)班班主任工作总结如下：
德育工作
根据学校对学生的培养目标，本学期主要是对学生进行七品质之一的“责任”进行教育和培养。主要是围绕以下几点展开：
通过主题班会的形式教会学生如何做有责任的人，要求学生要做有道德、有理想、文明守纪、诚实守信、乐于助人、积极进取、尊老爱幼、孝敬双亲之人。
在生活方面要做有责任之人，倡议学生从小事做起、从个人卫生、帮助父母做力所能及的家务活等做起，逐步培养学生责任心。
在学习方面。培养学生自主学习、独立学习、创新学习的能力，指导学生的学习方法，鼓励学生独立思考，倡导学生敢于创新、勇于超越。让学生懂得“学习是我的责任”。
班级管理
调整班干部，发现好的学生干部，培养得力的班干部队伍，发挥学生的自我光里的能力。
深入了解学生，把握每个学生的思想，学习，生活的动态。定期或不定期的在班上进行全面或个别谈话，让他们反映班级的纪律，清洁卫生，同学关系等等问题，以及学生学习和教师教学方面存在的问题。跟踪管理班级，及时处理突发事件。多到教室向学生了解班情，观察学生情况，向学生了解学生。每两周召开一次班干部会，倾听班干部的心声。虽没有事必躬亲，但是我始终保持班级在我的有效监管中。
篇5书写经验94人觉得有启发
初二班主任的工作总结，关键是要抓住重点，把这一年的工作情况梳理清楚。一开始可以从班级的整体表现说起，比如学生的学习态度有没有变化，班风建设得怎么样。记得要具体一些，像某次活动后大家的积极性明显提高，或者某个阶段纪律不太好，后面通过什么方式改善了。
接着可以把工作重心放在具体的措施上。比如，为了提升学习成绩，组织了哪些辅导班，或者开展了哪些特色活动。提到这些活动时，最好能带上数字，比如开展过五次主题班会，邀请家长参与了三次座谈会。这样能让总结显得更有说服力。
在写这部分的时候，要注意语言平实，不用追求华丽的辞藻。像说“通过努力，班级的成绩有了明显的进步”，这样的表达就很自然。要是觉得不够生动，也可以适当加点细节，像“期中考试后，有几个同学的成绩进步特别大，其中一个从倒数上升到了中游水平”。
书写注意事项：
别忘了提一下和家长的关系。这一块儿可以写一写家校沟通的情况，像是定期召开家长会，或者个别交流时遇到的问题和解决办法。这部分其实很重要，因为家长的支持对班主任工作有很大帮助。
写到这里，可能有的地方会有点绕，比如描述某个活动的效果时，句子稍微复杂了一点。但没关系，总结不是文学作品，重要的是把事情讲明白。要是哪句话写得不太顺溜，就多读几遍，调整一下顺序就好。
小编友情提醒：
关于总结的长度，不宜太长，控制在一页纸左右比较合适。太多的话反而会让读者抓不住重点。要是实在想多写点，可以把次要的内容放到附录里，或者直接省略掉。
物业管理年度工作总结开头范例怎么写 【篇6】 750字
物业管理年度工作总结开头范例
进入xx物业管理公司工作已经有一段时期了。在次期间得到了各位领导精心教导和各位同事的热情帮助，在此表示衷心的感谢。在这一段时期的工作情况汇报如下：
恪守本职，扎实工作
我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。
为此，我把履行岗位职责、完成领导布置的重要工作作为自己最核心的任务，无论是紧急工作还是常规事务，都认真对待，不打半点折扣。既注重准确领会领导的指示精神，全力以赴贯彻执行，又讲究方式方法、取得良好效果。既注重主动上手、熟悉情况，又努力发挥好自己在以往工作中学到的技术知识和经验。既注重跟踪重点工作，认真思考问题，协助其他部门通力协作，共同完成工作任务。
这一段时期内根据芦工的指示完成了多项工作任务。制定了工程部内部的规章制度表格，以及面临进入工地进行验收工作前的准备材料的准备工作。可以说凡是纲领性的文件、重要材料、关键段落的斟词酌句，均仔细推敲、反复求证，力求表达准确、消除歧义。在经过了多次反复修改完善后，再呈送领导审阅，做到了严格把关，及时按要求完成任务。
朴实诚恳，严格自律
为了保持了平淡朴实的本色，我努力做到诚实不虚妄，热情不虚假，处事不急躁，心中始终以规章制度为准。以清正廉洁、勤政务实为本，准确把握住为人处世做事的分寸和尺度。
在工作作风方面，不怕困难，有顽强的拼搏精神，尽管这一段时期工作任务很繁忙，工作强度很高。但也没有丝毫怨言；对难度大的工作，敢于迎难而上；属于多个部门配合来做的工作，争取自己多做一点；当公司提出紧急任务时，即使加班加点也照样完成。
篇6书写经验54人觉得有启发
物业管理年度工作总结开头部分，其实挺讲究技巧的。不少人在写的时候，总觉得开头得气势磅礴一点，结果写着写着就偏离主题了。其实，开头只要简洁明了就行，别太啰嗦。比如，可以直接点明时间范围，像是“____年，我们物业公司在全体员工的努力下，围绕年初制定的目标开展了一系列工作”。这里有个小细节需要注意，有些人在写类似的话时，可能会把“目标”写成“目的”，虽然听起来差别不大，但专业术语上还是有区别的。
接着往下写，要让读者迅速明白工作的重点是什么。比如，“这一年里，我们在提升服务质量、优化小区环境以及加强安全管理等方面投入了不少精力。”这里有个小问题，有些人可能会写成“多方面的投入了不少精力”，这样就显得有些啰嗦了。简洁点就好，毕竟总结不是散文，没必要堆砌词藻。
书写注意事项：
开头部分还可以稍微提一下成果。比如，“经过一年的努力，小区的整体满意度较上年提升了大约15%，业主投诉率下降了近20%。”这组数字能给读者一个直观的印象，但要注意的是，数字最好是有依据的，不然容易被人质疑真实性。当然，也有人会因为疏忽忘记核对数据来源，这就需要在写之前仔细检查一遍了。
还有一点值得注意，开头部分最好避免过于笼统的描述。像“我们做了很多工作”这样的句子，听起来空洞无物。最好能具体一些，比如“针对停车难的问题，我们增设了多个停车位，并制定了新的管理制度”，这样能让读者对接下来的内容充满期待。
2025保险销售年度个人工作总结开头怎么写 【篇7】 1700字
xx保险销售年度个人工作总结开头
一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：
一、 员工管理、业务学习工作：
1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订____团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、 意外险方面工作：
学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基矗三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx-x万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xx-x万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、 寿险业务方面工作：
在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、今年在总公司的指导下从营销部招募了xx-x人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费xx-x万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
五、 建议：
一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。
六、明年工作思路
1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场，尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。
篇7书写经验173人觉得有启发
写总结的时候，很多人会纠结开头到底该怎么弄。其实，总结开头最重要的是抓住重点，别啰嗦太多没用的。你可以先简单说说自己这一年干了什么，比如完成了哪些任务，解决了什么问题。要是觉得直接开门见山有点冷，也可以稍微带点情绪进去，比如说一下自己对工作的感受之类的。
举个例子，像保险销售这一块儿，你就可以这么开头：“今年的工作量比去年多了不少，说实话一开始还挺担心应付不过来的。”这样的开头既说了工作情况，又带出了自己的心态，给人感觉挺真实的。当然，开头这部分字数不用太多，两三句话就够了，关键是能吸引人继续往下看。
接着就是具体的工作内容了。保险销售，肯定得提到业绩啥的。你可以先说说总的业绩情况，然后再细说具体的项目。比如某个大客户是怎么搞定的，或者是哪个新产品的推广效果特别好。这里记得用一些专业术语，这样显得你很懂行。像“客户转化率”、“续保率”这些词就挺好用的。
不过有时候写着写着就容易跑题，尤其是说到成功案例的时候，很容易兴奋起来，把重点给忘了。所以写的时候一定要时刻提醒自己，别光顾着吹牛，还是要围绕主题展开。比如这个客户虽然签单了，但背后的过程才是关键，这才是总结的重点。
写总结的时候最好能带上点数据，这能让别人一眼看出你的成绩。像“今年销售额同比增长了百分之二十”这样的话，就很有说服力。不过要注意，数据不能乱编，不然到时候领导一问你就露馅了。平时工作中就要养成记录的好习惯，这样才能保证数据的真实性和准确性。
再说到写作风格，保险销售这份工作本身就比较注重细节和服务态度，所以在写总结的时候也要体现出这一点。可以适当加入一些细节描写，比如说某个客户的特殊需求你是怎么满足的，或者是在谈判过程中遇到的困难是如何克服的。这些都能让总结看起来更有血有肉。
最后再强调一遍，写总结的时候千万别想着偷懒，随便套个模板完事。每个岗位都有自己的特点，只有结合实际情况写出的东西才是最有价值的。而且呀，写总结的时候一定要保持耐心，反复检查几遍，确保没有明显的错误。毕竟谁也不想因为一个小问题被挑刺不是吗？
淘宝客服年度工作总结开头怎么写 【篇8】 650字
淘宝客服年度工作总结开头
不知不觉天猫旗舰店已经运营了一年，从最初的产品规划、品牌定位。期间的团队架构、后期的战略规划，实属不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微对口的岗位。
产品规划经验篇，产品设计要整合品牌的现有资源去做大局规划在细分到具体的。大局规划分为：常规款(平民大众)罐装系列(办公室人群)礼盒系列(节假日送长辈送领导)定制限量款(特殊人群)，产品确定了就可以根据市场竞争对手及淘宝的热卖指数来确定你的价格体系。每个产品系列所呈现给买家的视觉，价格敏感度，卖点都是不相同的，所以主图、宝贝详情、都要根据产品的特性去打造。
品牌定位:确定了整个产品线，这样才能给品牌定位，一个品牌都是由一个个爆款组成的。就如同apple的产品线，纵观iphone、ipad、mac、ipod。哪个不是重点打造成为爆款。所以前期中小卖家不要太注重品牌，毕竟销量好，赚到钱才是硬道理。但从整体规划而言，这个环节不可忽视，要想将品牌之印深深的烙印在买家的心中，咱必须从店铺所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化品牌责任感最重要的要属品牌logo，你的logo能不能让消费者一目了然，老客户能不能过目不忘?这些都需要从产品主图、店铺装修、包装设计、客服话术、宣传单页(售后服务卡)等细节入手，20xx我觉得应该是细节赢得回头客。
还有个重要的是slogan咱中国人俗称：“标语”，作为淘宝卖家不说语不惊人死不休，但最起码要让买家知道你是做哪行的，在细分下你是具体做什么的。逐字优化，根据不同阶段企业的发展推成出新!
篇8书写经验130人觉得有启发
淘宝客服年度工作总结的开头确实挺重要的，写得好能给整个总结开个好头。我觉得可以从回顾一下过去一年的整体情况入手，比如说年初设定的目标是什么，还有就是这一年里主要做了哪些工作。这样开头的话，能让读者先有个大概的印象。
像我们做客服的，每天都会接到各种各样的咨询，有产品问题的、售后问题的，还有些是关于物流的。今年特别明显的就是双十一期间的工作量猛增，那会儿大家几乎每天都忙到很晚，就是为了确保每个顾客的问题都能得到及时解决。我记得有一天晚上，我一个人就处理了将近一百个订单咨询，说实话挺累的，但看到客户满意的评价就觉得值了。
书写注意事项：
我觉得在写开头的时候，还可以提一下这一年遇到的一些挑战。像是今年电商行业变化挺大的，平台规则调整了不少，对我们客服的要求也更高了。刚开始的时候确实有点措手不及，但后来慢慢适应了新的流程，感觉自己的业务能力也提升了不少。这种转折式的描述，会让开头显得更有层次感。
开头这部分要是能结合一些具体的数据就更好了。比如今年总共接待了多少客户，解决了多少投诉，回复率达到了多少之类的。这些数字不仅能让总结看起来更专业，也能体现出工作的成果。不过有时候写总结的时候容易忘记整理这些数据，导致开头部分写的比较模糊，这可能是需要注意的地方。
小编友情提醒：
开头部分最好还能带点个人感受，毕竟工作总结不仅仅是列事实，也要表达出自己的态度。比如说通过这一年的努力，觉得自己在哪方面有了进步，或者对未来的工作有什么新的期待。这样既能展现自己的积极性，也能让总结显得更有温度。
