2025年终工作总结开头模板怎么写 【篇1】900字
工作总结开头范例一：
____年，在局领导的正确领导下，经过办公室全体同志积极努力，分工协作，较好地完成了所担负的工作任务。现总结如下：
工作总结开头范例二：
在学校党支部，校委会的正确领导下，在镇财政所的正确指导下，较好的完成了本学期的收支计划，保证了学校的日常工作的顺利进行，现将本学期学校的财务工作总结如下：
工作总结开头范例三：
半年来，在领导和同志们的帮助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成绩，下面就将教师上半年工作总结汇报如下，敬请各位师生提出宝贵意见及建议。
工作总结开头范例四：
____年上学期，我校紧紧围绕贯彻党的xx大精神，努力实践学校确立的“以人为本，全面发展，德育见长”的办学理念，各方面的工作都取得了长足的发展，圆满完成了学校期初制定的工作计划。可以用四个字的来总结它，即“有序发展”。首先是这学期来，学校各方面的工作都在发展，都有进步。其次是学校的发展主线清晰、重点击破、目标明确，一步一步前进。主要体现在：
工作总结开头范例五：
____年，学校工会在市局党委、教育工会的关心和指导下，在学校党总支的正确领导下，在学校行政班子的支持下，在全校教职工的信任、理解、支持、配合下，全面开展各项工作。在工作中，学校工会根据上级工会的有关精神，结合我校的中心工作和发展实际，为着力构建新形势下的学校工会维权机制，构建和-谐四中，尽其所能，发挥桥梁作用，做好教职工的代言人，为进一步把四中办成环境美、条件优、育人好、质量高、特色显的优质学校办实事，为进一步把四中办成省一级规范化学校。工会将于学校工作为中心，把服务教职工作为工作的出发点和落脚点，取得了一定的成绩。一年来，主要开展以下几个方面的工作：
范例六：
____年，全镇上下始终坚持发展为第一要务，稳定为第一责任，贯彻“打防结合、预防为主”，“属地管理”，“谁主管、谁负责”原则，落实市委市政府提出的“两个就是、一个打造”，以夯实基础和创新工作为抓手，全面落实社会治安综合治理、平安建设和保护黄山各项工作，取得一定成效，为加快建设“两个重镇”奠定坚实基础。现将主要工作总结如下：
范例七：
篇1书写经验28人觉得有启发
写总结的时候，很多人觉得开头部分特别重要，因为这直接影响到整个总结的基调。有些人喜欢开门见山直奔主题，这样写确实能节省时间，但有时候显得太干瘪。如果想让开头更有吸引力，不妨先回顾一下过去一年的整体情况。比如，可以用一些关键数据或者事件来开场，这样既直观又能让读者快速抓住重点。
举个例子，如果你是在一家公司做财务工作的，那么可以这么开头：“截至____年底，公司全年收入较去年增长了15%，这一成绩离不开团队的努力。”这样的开头不仅提到了具体数字，还暗示了团队合作的重要性，一下子就抓住了核心点。
写总结时也得注意语言表达的准确性。有时候为了追求简洁，可能会不小心遗漏掉一些必要的细节。比如刚才提到的增长率，如果没有明确指出是基于什么基数计算出来的，那这个数字的意义就会打折扣。所以，在描述成果的时候，最好能附带一些背景信息，这样别人读起来会更加信服。
书写注意事项：
开头部分还可以稍微带一点情绪色彩，毕竟总结不仅仅是冷冰冰的数据堆砌。比如，“回首这一年，我们经历了许多挑战，也收获了不少成长。”这样的话虽然简单，但能给人留下深刻印象。不过要注意的是，情绪渲染不能太过头，否则会让总结显得不够专业。
还有就是，有些人在写总结时会纠结于如何开头，总觉得必须写得很完美才行。其实完全没有必要这样，只要把想要传达的信息清楚地表达出来就好。毕竟总结的目的不是为了展示文采，而是为了总结经验和教训嘛。
写到这里，其实已经算是一个比较完整的开头思路了。不过具体怎么写还是要结合个人的工作性质和实际情况。像我之前见过有人写总结时，开头就直接列出了一串任务清单，虽然看起来很正式，但缺乏亮点。所以建议大家在构思开头时，多花点心思去琢磨一下，找到最适合自己工作领域的方式。
会计年终总结开头怎么写 【篇2】 2400字
会计年终总结开头
岁末年终，正是各公司各部门年终盘点一年工作业绩、找出存在不足，制定来年计划的高峰期。又到了该写总结的时候了，顾名思义，年终总结，是总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。可是，工作几年，年年工作都相似，年年岁岁都总结，每次都是老生常谈，单调乏味，真是有点烦、有点烦。怎样能岁岁年年各不同，结构新颖，不落俗套?真是不好写、不好写。
年终总结的意义：其实总结是一种思维模式的体现，按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。按此宗旨来写年终总结，写成绩就不会自吹自擂、掺水加料、夸大其词;道失误就不会不疼不痒、轻描淡写、避重就轻;谈打算就不会海阔天空、漫无边际、空洞无物。这样的年终总结才不是流于形式，才有意义。
年终总结的格式：有回顾，有总结，年终总结一般由五段构成：
开头
有追忆感叹型和单刀直入型，例：“时光荏苒，____年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。”
“时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。”
“我们每个追求进步、求得发展的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。”
“为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面对____年的工作做如下总结，这也是对自己的一种鞭策吧。”
进行一年的工作总结，回顾、总结部分是重点
1、对上一年度工作的回顾：可根据工作成绩分为几个方面，作了哪些工作?每项工作的成绩是什么?特别数字是最有说服力的，将自己的工作、业绩与公司的利润挂钩，用数据说话。例：“在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费(管理费用、销售费用、财务费用)却比去年同期下降了19.6%.”
“今年全部流动资金占用比去年增长1.5%，而购、销、利的增幅均在30%以上，资金周转加快26.8%。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金419万元。”
“由于扩大了市场覆盖面，实现销售24098万元，创利税681万元，取得了比较好的经济效益。”
2、分析取得成绩的原因：主要写在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，取得了可喜成绩。例：“为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。学习各种与工作相关的法规、制度、专业技术、专业知识等。要有一颗永攀高峰的进取之心，让自己的知识与时代同步、与社会的发展同步、与公司的要求同步，以适应优胜劣汰的市场竞争环境。”
“我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。”
“工作安排合理，有里有外、有张有弛。在紧张的工作之余，开展了快乐工作活动，使员工们更加热爱自己的企业。”
“加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。发扬团队精神，从全局出发，在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。”
“对工作的责任感、敬业精神使我们部门在工作中团结一致、齐心协力。我的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也成为我不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。”
“作为一个中层管理者，我深深懂得：自己既是一个管理者，更是一个执行者。能及时的把信息反馈到领导层，取得领导的支持;更好的.与部门沟通，把工作从被动变为主动;对下属充分做到”察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。”
分析导致工作目标没有达成的失误和问题
对失误问题，要有分析原因、总结教训，弥补不足，不断提高，使明年不再重蹈覆辙，犯同样的错误。例：“沟通是各部门之间协调工作的桥梁，可我由于沟通不够，造成了生产部和质检部之间的矛盾，我准备再次去质检部与他们进行协调，化解矛盾，以利工作。并在新的一年里，做到问题及时沟通、矛盾及时解决。”
“由于本人对行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状的信息掌握不够，消费者的满意度和忠诚度总体评价没有达标。”
下一年度的工作计划与安排
在总结上年工作的基础上，更好的筹划和安排下年工作是工作总结的目的，是明年的努力方向、奋斗目标，所以下年度工作计划和安排同等重要。例：“明年我们的奋斗目标是：巩固华北客户，扩大华南市场，力争实现产值27860万，实现利税760万。”
“合理、高效的财务分析思路和方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，明年我们要加大力度，更系统的量化分析具体的财务数据，并结合企业整体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持，以使财务管理人员在企业财务与企业管理两个关键领域具备高水平的分析问题与解决问题的能力。”
“企业竞争能力的提升不仅在于技术和产品层面，更在于管理层面。对于我国企业来说，影响企竞争能力甚至生存能力的管理缺陷往往表现在两个方面：一是企业资源利用效率低下;二是企业经营风险较大。这两个方面从根本上来说又是由于企业预算管理体系和内部控制体系缺失或者不健全造成的。所以，明年财务部的主要工作是构建和完善预算管理体系及内控体系，在提升企业管理水平、增强企业竞争能力的关键问题上做文章。”
结束语
简短有力、充满激情，带有明年定将工作做好的决心。
例：“人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。”“新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的开始，全新的一年，全新的未来____年过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶，为公司的发展、振兴做出更大贡献。”“我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，为了进一步的发展和提高，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。”
认真写好工作总结，让一份有激情、能发光的年终总结使你拿到更多年总终奖，高高兴兴回家去过年。
篇2书写经验87人觉得有启发
会计年终总结开头怎么写
写总结的时候，开头部分很重要。好的开头能让人眼前一亮，也能让领导知道你接下来要说什么。像我们做会计的，平时跟数字打交道多，总结起来也得有点讲究。
一开始，得简单回顾下这一年的工作情况。比如，今年公司业务量增加了不少，我们的工作压力也随之增大了。这不，从年初开始，我就注意到每个月的报表都比以前复杂了些。特别是到了年中，新出台的税法政策对我们影响挺大的，好在团队反应快，及时调整了处理方式。
接着，可以点明一下工作的重点方向。像我们部门，今年的重点就是提高工作效率和准确性。为此，我们尝试了一些新的方法，比如优化流程，加强内部沟通。结果还不错，至少我觉得大家的合作比以前顺畅多了。当然，这也离不开同事们的配合和支持。
不过有时候，写总结的时候容易忽略一些细节。比如，我曾经写过一段话，本来想说“今年我们在成本控制方面取得了显著成效”，结果一时疏忽写成了“今年我们在成本控制方面取得了显著效果”。虽然没啥大差别，但回头看看总觉得别扭。
还有个地方需要注意，就是不要把话说得太满。像有些同事喜欢写“全年无差错完成各项任务”，听起来很厉害，但实际上容易给人不真实的感觉。其实只要实事求是地描述工作成果就好，没必要刻意拔高。
大学教师年终工作总结开头怎么写 【篇3】 250字
篇3书写经验178人觉得有启发
大学教师年终工作总结开头该怎么写？得先把一年的工作理清楚，不然写起来就乱套了。像我刚入行那会儿，老是想一口气把什么都写全，结果头重脚轻，写出来的东西自己都不满意。后来慢慢摸索，才找到点门道。
开头这部分特别重要，就像给人家第一印象一样，得让领导一眼看出你干了多少事。你可以先提提学校交给的任务，比如说今年带了几门课，指导了多少学生，参与了哪些科研项目之类的。要是有啥大活动，比如组织学生参加比赛或者搞讲座什么的，也得说上一句。不过有时候想多了反而添乱，像我有一次就差点把上半年做的事一股脑儿全写进去，结果显得特别啰嗦。
还有一点要注意，别光顾着堆数字和项目，得有点感情色彩。像“圆满完成了教学任务”这种话听着就挺好，要是能稍微润色一下就更好了，比如说“顺利推进了各项教学工作”。当然，有时候写着写着就可能跑偏，像我之前写到一半突然想起还有个研讨会没提，就赶紧补上去，结果这段话就显得不太连贯。
其实开头这一步，关键是要做到心中有数，把重要的事情拎出来就行。要是觉得太复杂，不妨先列个提纲，把要写的内容大致排个序。不过有时候人一紧张就容易忘事，比如去年我就差点漏掉一个重要的学术会议，好在最后想起来补上了。
部门年终工作总结开头怎么写怎么写 【篇4】 1050字
这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：
一、样板制作
① 样板制作数量为793台比去年增长了20.3%,但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。
② 样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。
③ 样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。
④ 封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。
二、日常生产质量的协调
① 在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。
② 新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。
③ 在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。
三、客户投诉的解决与回复
在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，范文top100客户投诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：
①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;
②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。
四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。
① 在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。
② 由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟踪客户的验货
此项工作虽然比起****年一次验货通过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。
六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。
观上****年度的工作情况，展望新的一年，本人力争____年度做好以下之工作计划：
一、样品工作有效及时地完成率要达90%,产品检测与标准一致的准确率达98%.
二、1-5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。
三、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降0.05元/台。
篇4书写经验214人觉得有启发
写总结的时候，头一步得把全年的工作情况大致梳理一下。这一块儿要是写得太啰嗦，反而容易让人看不明白，所以最好能简明扼要地列出几个关键点。像是今年完成了哪些主要任务，每个任务的具体成果是什么，还有就是过程中遇到了什么问题，这些问题是怎么解决的。
接着就是分析这部分了，这可是总结里挺重要的一环。不能光说做了什么，还得想想为啥这么做，效果怎么样。比如，某个项目为什么当初会遇到困难，后来又是靠什么办法克服的，这个过程里的经验和教训都得好好琢磨琢磨。如果只是简单地罗列事情，那这份总结就没什么意义了。
还有一点特别需要注意，就是数据的应用。数据最能说明问题，像销售额的增长比例、客户满意度的提升幅度之类的，这些具体数字能让总结更有说服力。不过有时候手头的数据可能不太全，这时候就得想办法去补足，不然总结看起来就会显得空洞。
书写注意事项：
总结里涉及的专业术语最好别太多，毕竟不是所有人都懂那些专业的东西。除非确实有必要，不然尽量用通俗易懂的话来说事。不过有时候写总结的时候，可能会因为赶时间，就把一些不太重要的细节给忽略了，这样就容易让总结看起来有点不完整。
写总结的时候，有时候会碰到一个情况，就是前面写了太多背景介绍，到后面就没啥空间详细谈工作成果了。这种情况其实挺常见的，所以一开始就得把握好节奏，合理分配篇幅。要是背景介绍写得太长，就会挤占正文的空间，让人觉得重点不突出。
小编友情提醒：
写总结的时候得有点针对性，不能搞成千篇一律的格式。每个部门的情况都不一样，总结的内容自然也该有所侧重。比如有的部门可能更注重技术创新，有的则可能更关注服务质量。所以写总结的时候，得结合自己的实际情况来写，这样才能写出有特色的东西。
办公室主任个人年终总结开头怎么写怎么写 【篇5】 250字
篇5书写经验74人觉得有启发
办公室主任做年终总结的时候，开头这块挺关键的。很多人觉得开头难写，其实只要把工作的大背景交代清楚就行。比如说这一年单位的整体情况怎么样，有没有遇到什么特别的事情，这都是可以提一下的。开头这部分不用太复杂，简单明了就好，毕竟后面还有正文呢。
有些人在写开头的时候喜欢用一些比较官方的表达，像“在过去的一年里”，这样的说法确实稳妥，但可能显得有点套路化。我觉得不如根据自己部门的情况来写，比如说“这一年来，我们部门的工作重心主要放在了***上面”，这样听起来会更贴合实际。
也有人会在开头就提到成绩，这是完全可以的。不过要注意的是，成绩不能一上来就堆砌数字，这样容易显得生硬。最好能结合具体的事例来说，比如“通过这次项目的推进，我们团队的协作效率提高了不少”。要是能把项目的一些细节稍微带出来一点，那效果会更好。
有时候写总结的时候，容易忽略一些小环节。比如时间线这部分，有些人会写得模模糊糊，让人看不明白到底是在讲哪个时间段的事情。所以开头的时候一定要把时间范围明确下来，像“自____年初至年底”，这样就不会出错了。
还有一点需要注意，就是开头的部分尽量不要太长。毕竟这只是个开头，重点还是要放在后面的具体内容上。如果开头写得太啰嗦，反而会让读者觉得冗余。一般来说，两三句话就能把开头交代清楚了，千万别想着一口气把所有想说的话都塞进去。
书写注意事项：
写总结的时候千万不能忘了单位的目标和任务。开头的时候可以稍微提一下年初制定的目标，然后再看看实际完成的情况如何。这样做不仅能让领导看到你的思路清晰，还能体现出你对工作的重视程度。要是能把目标完成的过程简单描述一下，那就更棒了。
效能监察年终总结开头怎么写怎么写 【篇6】 200字
篇6书写经验167人觉得有启发
效能监察年终总结开头怎么写？其实这事说起来也不复杂，关键是要先把思路理顺了。通常来说，开头得有点气势，毕竟这是给领导看的东西，不能太随便。可以先简单回顾一下全年的工作情况，比如说年初定了哪些目标，结果到年底完成得怎么样。不过这里头有个小细节要注意，别一上来就罗列一堆数字，那样看着挺累的，最好用几句话概括下整体情况就行。
书写注意事项：
开头这部分还得带点情绪，不能干巴巴的。你可以试着写几句类似“这一年我们克服了不少困难”这样的话，既显得真实又有感染力。当然，写的时候得把握好分寸，别矫情过头，不然会显得很假。还有个地方容易出问题，就是有些人喜欢用特别正式的措辞，结果反而弄巧成拙，让人觉得生硬。所以，语言上还是要尽量自然一点。
再说了，开头部分还可以稍微提一下工作中的亮点。比如有没有什么创新做法，或者是成功案例之类的。但这里有个小提醒，写的时候别光顾着夸自己，适当也要留点余地，不然显得不太谦虚。
酒店人员年终工作总结开头怎么写 【篇7】 600字
酒店人员年终工作总结开头
在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰,实在很简单，那就是对工作的态度不一样.
在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
篇7书写经验112人觉得有启发
酒店人员在写年终总结的时候，头部分为几个关键点很重要。首先要回顾一下这一年的工作情况，说清楚自己的主要职责是什么，大概做了哪些事情。比如说自己负责前台接待，就可以简单提一下全年接待了多少顾客，处理了多少投诉之类的。这部分不需要太复杂，一句话带过就行，主要是给读者一个大致的印象。
接下来要说说成绩，这个是总结的重点之一。成绩不一定是特别大的成就，也可以是一些日常工作的亮点。像我在客房部工作，我就想着能不能从细节入手，比如说今年我们部门通过改进清洁流程，提高了房间的整洁度，得到了不少客人的表扬。这些都可以作为成绩来写，但要注意的是，不要吹得太过了，实事求是就好。
还有就是问题和不足。每个地方都有需要改进的地方，这个部分不能省略。比如我所在的部门，可能在高峰期人手不够，导致服务质量有所下降。或者是员工培训方面做得还不够全面，有些新员工上岗后还需要一段时间适应。这些问题得真实反映出来，毕竟总结的目的也是为了发现问题，然后在下一年想办法解决。
书写注意事项：
我觉得写总结的时候，最好能结合一些具体的例子。不是说非要大张旗鼓地展示，而是要用事实说话。比如说我在服务过程中遇到过一个比较棘手的问题，是怎么成功化解的。这样不仅能让总结更有说服力，也能让领导看到你的应对能力。
有时候写总结会涉及到一些专业术语，这个可以根据具体岗位来调整。像餐饮部可能就要提到菜单设计、食材采购之类的内容，而工程部可能就得涉及设备维护、能耗控制等方面的知识。用词要恰当，既不能太随便，也不能太过学术化，找到平衡点才是关键。
小编友情提醒：
写总结的时候，字数不宜过多，但也不能太少。一般来说，两三页纸就够了。太多的话容易显得啰嗦，太少了又怕交代不清。写完之后最好能自己多检查几遍，看看有没有明显的错误或者不通顺的地方。当然，有时候难免会有疏漏，毕竟人非圣贤，谁能保证完全没有一点小问题？
外贸销售年终总结开头怎么写 【篇8】 4600字
一、基本工作总结回顾
客户根据这一段时间的分析来说。公司客户应该是由散变精，由胡子眉毛一把抓到稳定产品，稳定供应商的一个过程。从一开始每个业务员选择自己喜欢的产品开始做，到现在只固定按摩椅和经典系列两种产品这是对市场地位，专业的显现，也是业务能做大做强的标志。我也很荣幸的参与了这一过程并成为它的一员。
前一两个月我属于左做做，右做做，对于每个客户的意见都尽心完成。报价迅速，研究出行之有效的方法，而一个月后我就放弃了公司给予的进口商名录。第二个月我放弃了部分产品，第三个月开始注重经典系列，并投身于经典各国外网站的学习。第四个月开始灌输自己的质量理念，并开始定位此产品的高端配置和价位空间。第五个月正式将脑子中各种实验步骤实行于现实，并取得一些小成绩。
二、客户分类
对于客户来说，经典系列以欧洲询盘为多。分布在英国，法国，比利时，西班牙，德国，北欧的丹麦，挪威，瑞典，芬兰以及东欧一些小国家。有部分美国和加拿大的。
客户群分为：零售商/店面室内设计师代理商/发行商少数外贸公司
三、客户总结
我跟随的客户，大概有上百人有问过价，十个潜在客户，已下单的六个。不过还没开始整柜出，因为刚刚开始将客户群锁定经典客户，现在暂时今年计划以跟进现在下单的客户催回单，并收集信息情报以将产品的竞争力扩大化。另外一点就是在网络上跟进宣传力度，并加紧跟进一些现有的客户，对于以前未联系的客户我认为可以花时间尝试一下，但是时间不能太长，最重要是服务现在的客户和交流情报。只有在这个过程里才能学到好的服务技能，并能增强士气，只有这样治本的办法才能让以后的客户流失量变少，让真实询盘变成客户。实际上只是问一个价格的，还不能叫作客户，只有跟你衔接到付款方式，讨价还价等等才能叫客户。而且我可以完全下这样的定义，他们并不担心价格，他们需要强烈服务意识，完全对产品的专业程度，对产品质量的自信以及对业务员和公司的信任。所以对于他们来说，问价是一个考察你业务员，公司，理念，成熟程度的一个完全测试过程，只有通过这层测试才能归于客户一类。所以我觉得对于那些客户也没必要下太大功夫，因为他们采购计划行使之后就已经表明确认了供应商和产品。尤其是发行商，他们也可以买其他产品。再者，对于开店的人来说，他们下试单是为了布置展品，只有他们有客户有兴趣才会下单。而对于室内设计师和部分开其经典发行公司的人来说，他们是已经有客户订货，所以他们下样单也会多一点点，可以肯定他们要求的质量要求是最严的，会比他们的客户更严格。
四、任务
我对于业务量会到多少没有概念，但是我可以预料到这是种良性趋势，但是如果要具体制订出具体计划，每个人都会以手里自身利益来评定计划，至少每个人还不是有着完全长远的眼光，永远的原则是在商言商，无论如何只有响应着对方利益的基础之上才可能有行之有效的方法。不管压力多么大，我个人觉得永远要在灌输理念之后去施压而不是提倡着口头术语，演讲，激愤言辞去形容行使的。无论如何觉得做管理还是需要人文主义而不是愚民政策，因为每个做业务的人都会是信任学，心理学，换位思想的高手。如果可以以想当然，莫须有就能控制到士气和凝聚力还是远远不够的。每一次没有打中要害，就会产生防备和不信任，而且这些我觉得也不需要去理论，因为它属于一个客观的范畴。
外贸业务员年终总结
____年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
一．初入岗位
我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9 月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下， 我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trade manager，email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
二、熟悉业务流程
在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，dhl运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走fedex。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。
三、参与展会
10月中旬，公司参与了广州第xx届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。
展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。
四、收发邮件
把展会上的名片整理，分析 ，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。
五、接触阿里巴巴会员版
11月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。
买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。
但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。
六、工作失误
前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。
七、心得体会
1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话， 用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。 在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。
2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是led 行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。
3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。
4.心态决定一切
怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。
八、展望xx
辞旧迎新，展望____。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!
以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力。
以上是我的年度个人工作总结，请领导给予指正。
篇8书写经验243人觉得有启发
做总结这事，说起来简单，真动手写的时候就有点复杂了。特别是外贸销售这一块儿，平时打交道的东西五花八门，数据也多，各种会议纪要、客户反馈啥的堆一块儿，想理清楚头绪不容易。
一开始得有个大致的方向，别上来就一股脑儿把东西全倒出来。像是公司今年的业绩目标完成得怎么样，销售额有没有达到预期，这些关键点得先心里有数。当然，不是说非得像模像样地列个表格，但脑子里得有个框架，不然写着写着就跑题了。
比如，外贸这块儿，肯定得提到客户的开发情况吧。有的客户可能谈了好几个月才签单，有的可能几天就搞定了，这里面的经验教训就得好好总结一下。还有就是市场调研这部分，有些地方市场需求大，但竞争也激烈，这就需要看看是不是产品定位出了问题，还是定价策略没调整好。
写的时候，别光顾着自己闷头写，最好能跟同事交流交流。有时候别人随口一句话，就能提醒你漏掉了什么重要的细节。我有一次写总结，差点忘了提某个大客户的特殊需求，亏得一个同事提醒我才想起来补上去。
还有就是数据部分，这个不能含糊。销售额、利润率这些数字得精准，不能马马虎虎写个大概。不过，要是数据太多，也可以用图表的形式展示出来，这样看起来直观，也方便领导一眼就看明白。
有时候写总结会遇到瓶颈，不知道该怎么下手。其实可以换个思路，从问题出发，先把存在的问题列出来，再想办法解决。比如客户投诉率高，是服务不到位还是产品质量有问题，找到原因后，接下来的改进措施就好写了。
写总结的时候，千万别觉得自己写的全是亮点，该承认的问题还是要承认。毕竟总结的目的不是为了表扬自己有多厉害，而是为了找出不足，为下一年的工作打基础。要是只报喜不报忧，领导看了也不太满意。
