2025年终工作总结开头写作指导怎么写 【篇1】250字
开头的写法很多，1、概述式。概括简介基本情况，简要交代工作的背景、地点、时间和条件。
2、结论式。开头先明确提出结论，使人了解经验教训的核心所在，然后再引出下文。
3、提示式。开头对工作的主要内容作提示性、概括性的介绍。
4、对比式。开头采用比较法，将有关情况进行对比，显示优劣，说明成绩。
5、提问式。开头先提出问题，提出总结的重要
总结的结尾一般写今后的设想和努力方向。它是在总结经验教训的基础上，针对工作中存在的问题，提出切实有力的改进措施。按照工作的发展趋势，提出对下一步改进工作的设想、安排和意见等
篇1书写经验107人觉得有启发
年终总结，说起来不算难，但真要想写好也不是件轻松的事。很多人觉得总结就是把一年的工作罗列一遍，其实不然。真正的总结得有点深度，能让人看出你在工作中遇到的问题、采取的办法以及取得的成绩。开头这部分尤其关键，要是开头没写好，后面的内容再精彩也容易给人虎头蛇尾的感觉。
开头最好能开门见山，直接点明这一年工作的重点是什么。比如，你负责销售这块儿，就可以先说今年市场环境怎么样，目标定得如何，然后带出具体的数字，像是销售额同比增加了多少，完成了全年任务的百分之几之类的。当然，这里得注意一点，别光顾着堆砌数字，还得稍微点一下背后的努力。比如，为了达成这个成绩，团队做了哪些调整，采用了什么新策略。
有些人在写开头的时候喜欢绕弯子，用了不少形容词，结果读者还没搞清楚到底想表达什么。这样的开头虽然看起来挺华丽，但其实没什么实质意义。与其这样，不如直奔主题，用简洁的话把背景交代清楚。像我有个朋友，他去年写总结时就犯了这个毛病，前半页全是大道理，到后来才说到具体工作，搞得大家都摸不着头脑。
另外还有一种情况，有些人喜欢把开头写得太笼统，像是“过去的一年里，公司在各方面都取得了不错的进展”。这话没错，但太宽泛了，看不出重点在哪里。总结，最好是能体现个人特色，所以开头部分最好能结合自己的实际情况，突出亮点。像我的一个同事，他负责项目管理，他在开头就说，“今年我们部门承接了三个重点项目，其中a项目从立项到交付只用了半年时间，创造了新的记录。”这样的开头就很抓人眼球。
还有个需要注意的地方，就是开头的语气要和整体基调保持一致。如果全年工作氛围比较严肃，那开头就别写得太过轻飘飘的，反之亦然。毕竟总结不是用来搞笑的，它是反映一年工作的窗口，语气不当很容易让人产生误解。
写总结的时候，有时候会碰到一些小问题。比如，有人喜欢用一些模糊不清的词，像“大概”、“差不多”之类，这其实是不太严谨的表现。总结，本来就是要实事求是地反映情况，用词含糊只会让别人怀疑你的态度。再比如，有些人写总结时会忘记标注时间节点，导致整篇文章的时间线混乱，这也是个不小的麻烦。
士官司务长年终总结开头语怎么写 【篇2】 1400字
时间过得真快，茫茫碌碌中以近年末，转眼间我接管食堂已经三个月了。作为食堂自然是离不开饮食，食是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去的，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为管理员更应多为职工的饮食着想，为保证每位同事的身心健康而考虑，现我对这段时间的食堂工作作以如下总结：
第一、作为一个集体食堂，要严格落实全台食品卫生安全是关系到每一位职工身体健康的大事。首先，每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我台食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工做台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。
第二、八月算是我正式接管食堂。先对库存商品进行盘点交接，每天我都亲自下厨房和他（她）们一起工作、沟通，对食堂工作方面的所需与不足详细了解，并对目前现状不足之处及时改进。如卫生情况：由于前段时期连续性接待了几次大型会仪，使大家身心疲惫，没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不整齐，使领导对食堂产生了脏、乱、差的不好印象。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进行了一次大清扫。这次清理行之有效，厨房有了明显改观，良好的工作环境改变了领导的印象，保持下去是关键。
九月是忙碌的一个月，接待了中心主任一行来学习交流、中心来和全职工大会餐等，大小用餐共计十余次。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正常就餐。
金秋十月是收获得季节，也是秋菜上市的时节。为了使食堂的成本降低，购买了大量的冬储菜，如：萝卜、大白菜、土豆、大葱等，并腌制了大白菜和各种咸菜。使职工在冬季也能吃到品种多样的食物。同时，在领导的支持下我们用了一周时间修建了一口冬储窖，有利地确保了冬储菜的存放。
第三、把住食品进货也非常重要。四十多人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我亲自去采购的严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。
另外，我也严格财务纪律，每次采购时总是所要收拒、及时上帐，保证了经费的专款专用、不乱花乱支，五天一结帐、十天一报销，抱着节约的原则做到物美价廉。
由于本人水平有限，对食堂管理还不够精通，有许多工作做的不足。如：第一个月就亏损了505.86元，第二个月又亏损了76.25元。这也证实了我在食堂管理方面上的欠缺，我会在接下来的工作中加大力度对自身的管理及素质学习等。同时，对食品的采购、物品的损耗加以控制，确保职工吃到价廉放心的食品。
总之，食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为事业的发展而默默奉献。
篇2书写经验89人觉得有启发
士官司务长年终总结，说白了就是把一年的工作好好捋一捋，给领导一个交代，也给自己一个回顾。开头这块，得先把事情的背景说清楚，不然上来就直接讲工作，显得没头没脑。比如，这一年单位的任务特别重，各种检查多得让人头疼，这就得提一下，让大家明白为啥这一年干得这么辛苦。
写的时候，最好别太死板，就像平时聊天一样，把话说到点子上就行。有些人喜欢用一些比较正式的套话，像“在上级党委的坚强领导下”，其实也没必要非得这样，但要是能稍微带一点，也能显得庄重些。不过这里头有个小细节要注意，有时候会不小心把“上级党委”写成“党委上级”，虽然大家都能明白啥意思，但仔细看的话，就会发现有点不对劲。
接着就是说成果了，得具体点，不能光喊口号。像去年咱们这个部门，后勤保障这一块做得不错，就该明确说出来，比如全年没出过一次大的纰漏，小问题也处理得很及时。当然，写的时候要避免那种“面面俱到”的毛病，什么都想写，结果啥都没写好。像有的同志就老爱堆砌词藻，把简单的事说得复杂又啰嗦，这就不太好。
总结里头最好能带点个人的观察和思考。毕竟不是流水账，而是对自己工作的提炼。比如，通过这一年的工作，发现基层管理中存在的一些短板，像人员调配不够灵活之类的，这些问题该怎么解决，就得动动脑子想想办法。不过有时候写着写着，会不小心把“短板”写成“短版”，虽然不影响理解，但还是挺奇怪的。
书写注意事项：
总结里头提到的数据得准确。像全年完成任务的数量、质量指标之类的，不能含糊其辞。但有些时候，因为手头资料有限，可能会出现估算的情况，这就需要谨慎对待。要是粗心大意，把数字弄错了，那可就尴尬了。比如把“一百五十”写成“一百五”，看起来没啥区别，但实际上差了不少呢。
机关会计年终总结开头怎么写怎么写 【篇3】 1500字
一年来，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况汇报
一、加强学习，注重提升个人修养
一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的xx大、xx届xx全会精神，努力践行“三个代表”重要思想，不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。
二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事，三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照******同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作
一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作一季度，完成年财务决算收尾工作，办好相关事宜，办理事业年检。认真总结去年的财务工作，并为年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成年新增固定资产的建账、建卡、年检工作;二季度，按照财务制度及预算收支科目建立年新账，处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准时向主管部门报送财务、统计月报季报;充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、站领导提供相关信息、资料，以便正确决策。主动与局计财科及时保持联系，提出用款申请计划，以达到资金的正常周转。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费年度审验，为贯彻落实行政许可法，及时报送“收费项目、标准、依据、金额”、等自查清理情况表，报送上半年医保软盘、按医保规定缴纳上半年保费、三季度，根据甘人财号文精神的要求，用近一个月时间对年以来的账目按《______会计法》及《某省省会计管理条例》进行对照自查，完善了财务手续，写出了自查情况、经验体会、内部控制度建设情况及会计制度执行情况，进一步规范了会计行为。办理职工增资事项。四季度，为审核认定免交残疾金报送了劳资表、残废证、工资领取单。申报缴纳合同工养老保险、失业保险，下半年医保，住房公积。按规定录报财政供养人员信息。办理人事工资审核等。
三、勤勤恳恳做好后勤服务
作为一名财务工，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，乐于接受安排的常规和临时任务，如为执法人员考试报到、做考前准备工作，完成廉政专项治理自查自纠情况报告及党风廉政工总结等文字材料的撰写。
在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财务工，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。
篇3书写经验116人觉得有启发
机关会计年终总结开头怎么写？写这种开头其实挺讲究的，得把工作的大体情况先说清楚。像咱们每年年底都要盘点账目，这个工作量不小，涉及面也广，所以开头这部分就该简明扼要地提到这一年都做了哪些事，比如日常账务处理、资金往来核对、还有各类报表编制之类的。开头这部分要是写得太啰嗦反而不好，毕竟大家看总结都想快速了解重点。
有些人在写这类总结时会习惯性地从时间说起，比如说“今年年初开始……”这样的表述其实也可以，但要注意不能太拖沓。开头最好能点出年度工作的核心，像是“面对复杂的经济形势和繁重的工作任务，我部门全体成员迎难而上，确保了全年财务工作的平稳运行”。这句话既概括了背景，又突出了成绩，听上去还挺正式的。
不过有时候写总结容易忽略细节，比如具体到某个月份完成了一项重要工作，这其实是很有价值的信息。像我印象中有个同事写总结时，提到上半年某个项目资金拨付特别顺利，但没细说当时用了什么方法协调各方资源。这种小地方其实很重要，能让总结显得更有说服力。
书写注意事项：
写总结的时候千万别忘了体现团队协作精神。像“在领导的带领下，我们齐心协力完成了全年各项任务”这样的话，既能突出集体力量，又能避免显得个人英雄主义。当然，具体措辞还是要根据实际情况调整，不能千篇一律。
再说到格式方面，开头部分最好控制在两三句话左右，不宜过长。如果前面交代不清，后面再怎么详细描述也会显得头重脚轻。像我见过有的总结开头洋洋洒洒写了半页纸，结果正文还没进入正题，这样就很浪费篇幅。所以开头这部分一定要做到开门见山，直奔主题。
还有一点要注意，写总结时要避免空话套话太多。像“圆满完成了全年工作任务”这种话虽然没错，但太笼统了，不如具体提到某项指标超额完成多少百分比。当然了，数字得真实可靠，不能乱编，否则回头审计的时候可麻烦了。
淘宝客服年终总结开头怎么写 【篇4】 550字
淘宝客服年终总结开头
入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。
本人在这一年的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。
售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。
篇4书写经验138人觉得有启发
年终总结，说起来挺重要，也挺麻烦。尤其是像淘宝客服这样的岗位，平时事情多，忙起来根本顾不上记录，到年底想写总结时，脑子里就剩一堆乱七八糟的事了。其实总结，关键是要理清思路，把一年的工作分分类，再想想哪些地方做得好，哪些地方还有改进的空间。
比如先想想日常接待客户的流程，有没有哪个环节特别耗时？有没有哪个问题总是反复出现？这些问题解决好了，效率肯定能上去。还有就是客户反馈这块，有没有注意到一些共性的问题？如果发现某个问题集中出现过多次，那是不是需要调整一下产品或者服务？这些问题都值得好好琢磨。
有时候写着写着就会发现，有些工作其实挺有感触的，像是跟客户聊天的时候，遇到特别刁钻的顾客，最后还能圆满解决问题，那种成就感是真不错。不过这类事情也不能光靠运气，平时得积累经验，知道怎么应对各种情况。比如，碰到态度强硬的客户，先别急着反驳，先听他说完，再慢慢解释，这样更容易化解矛盾。
另外还有一点要注意，就是数据。数据很重要，无论是成交额还是客户满意度，都是衡量工作成果的重要指标。把这些数据整理出来，看看趋势怎么样，是上升还是下降，背后的原因是什么。如果发现某个月份的数据特别差，那就得仔细查查原因，是不是活动没做好，还是服务出了问题。
写总结的时候，有些人可能会有点偷懒心理，觉得随便写写应付过去就行了。但其实总结不是给别人看的，主要是给自己看的。通过总结，能让自己清楚地看到自己的进步和不足，这样下一年才能更有方向。要是连自己都不认真对待，那工作上的问题可能永远也改不了。
政教处年终工作总结开头怎么写 【篇5】 550字
政教处年终工作总结开头
本学期，在区教育局、区关工委、教育局关工委和校长室的正确领导下，政教处结合学校具体实际情况，以xx大精神为指导，深入学习实践科学发展观,树立正确的教育思想，在继承以往工作经验的基础上，我们在德育工作方面进行了认真的分析与研究，并进行了改革和开拓创新。以学生良好的道德行为习惯的养成教育为出发点，以主题教育活动为主线，以常规管理为基础，以精细管理为核心，以培养学生的能力为目标，以自主管理、自我完善、自我发展的管理模式为总抓手，加强了我校的德育教育工作的力度，全面提高学生综合素质，努力营造健康、文明、和谐的育人环境。
完善德育机制，全员德育，提高德育工作实效
我校坚持德育为首的工作思路，积极研究德育工作内容，针对新时期德育新问题，提出学校德育工作新思路，改进学校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。
完善教师全员育人管理制度。政教处根据学校新一轮课改的实际要求，广泛征求意见，修订并完善了《教师全员育人管理制度》。我们要求每一位科任教师都参与到班级的管理中，参与到学生的道德品行的教育中，参与到班级文化建设中。班级管理不仅仅是班主任的事，每一位科任教师都有责任和义务为其所在班级做出应有的贡献。
篇5书写经验162人觉得有启发
政教处的工作总结，每年年底都得写。这事说大不大，说小也不小。毕竟总结得好不好，直接关系到下一年的工作安排。开头这部分特别关键，既要概括全年工作，又要给人留下深刻印象。不少人在写的时候容易纠结，到底该怎么开头才合适？
有的同志喜欢开门见山，直接把全年工作的重点摆出来。比如，“____年，我们政教处在学校的领导下，围绕立德树人的根本任务开展了多项活动。”这样写当然没什么问题，但总觉得有点干巴巴的。如果能稍微加点细节就更好了。比如，“在全校师生的共同努力下，我们的德育工作取得了显著成效。”这里“显著成效”四个字就比“成果”之类的词显得更有分量。
还有些人喜欢用一些比较抒情的开头，试图营造一种氛围。像是“时光飞逝，转眼间又到了岁末年初。”这样的句子读起来倒是挺有意境，但问题是太常见了，容易让人觉得千篇一律。要是能在抒情的同时结合具体的工作情况会更好。例如，“伴随着校园里的银杏叶飘落，我们迎来了年终盘点的时刻。”
写总结的时候，最好能结合实际情况，既不能太过笼统，也不能过于琐碎。有些同志喜欢把日常事务一股脑儿地堆砌上去，结果整段话读下来像流水账。其实，只需要挑几个关键点来说就行。比如，“本年度，我们组织了‘文明班级’评选活动，这项活动得到了师生们的广泛参与和支持。”这句就比单纯列出活动名称要生动得多。
书写注意事项：
要注意语言的准确性和严谨性。像“全年共开展各类活动xx次”这样的表述就很清晰。但如果写成“全年大概开展了xx次活动”，就会显得不够专业。当然，偶尔出现一点小瑕疵也是难免的，比如把“活动”误写成“举措”，只要不影响整体理解就没太大关系。
工会工作个人年终总结开头语怎么写 【篇6】 850字
到本单位工作一个月来，在领导的关心指导、同事们的热情帮助下，我很快融入我们这个团结奋斗的集体。对工会的组织结构，工作职能和工作流程等各个方面都有了一些了解认识,取得了很多收获与体会，现总结汇报如下：
首先，加强学习,认真思考锻炼,这一个月是我走向成熟的过程。首先通过学习我们工会的专业书籍使我初步掌握了业务所需的专业理论和知识；通过领导同事们的帮助指教和到一线企业工会检查测评，我初步学习了解了工作流程，测评规则；通过和各企业单位同志们的交流。学习到了他们优秀的管理理念、创业思维。从而使我领会到哪怕是一件最微小的事情，只要能投入充分的热情和认真，也能把他做成一项大事业，而如果不扎扎实实,从小事做起,就很难把工作做好.企业是如此，工会工作也是如此。不论做任何事，都应该认真务实,全力而为。以高度的责任感和积极主动的态度投入工作,这样才能更好的完成工作任务,将工作推向一个更高的水平。
第二，理论联系实际，努力工作。学无止境，更重要的是将所学到的的知识理论运用到工作实践中，并进一步提高、升华。
区总工会的工作职能涵盖面广，理论性强，业务需要全面。涉及对企业和职工的维护（维护职工合法权益）、参与（参与职工的切身利益）、监督（监督企业对于工会章程的执行实施）和教育（教育培训，建设四有职工队伍）等多个方面。困难职工帮扶中心是我们工会下设为困难职工、下岗失业人员等困难群体提供生活（医疗和助学）救助、法律援助、职业介绍和职业培训的机构。在工作中，我将学到的知识加以运用和探索，认真向领导同志们学习，努力做好本职工作，认真完成领导交办的任务。并在工作中进一步熟悉电脑操作和法律条文等，在工作中不断进步和提高。
作为工会战线上的一名新兵，我还有很多知识需要学习，还有很多工作需要去完善，我将以工会的职责理念为坐标，做好个人工作计划，将自己的知识学习和工作的具体环境相互融合,积累经验，开拓前进。感谢领导同志们对我无私的帮助和指导，我将不辜负你们的期望，尽努力，去争取更大进步。
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xx / 12 / 25
篇6书写经验156人觉得有启发
工会工作个人年终总结开头语确实挺重要的，这不仅是对自己一年工作的回顾，也是向同事和领导展示成果的机会。开头部分最好能简洁明了地交代背景，比如这一年工会活动的整体情况，或者部门的主要任务。比如，“今年是我们公司工会全面推动职工福利提升的关键年份，围绕这一目标，我们开展了一系列富有成效的工作。”
写开头的时候，得考虑到具体的工作性质。像我所在的单位，主要负责组织文体活动和维护职工权益，所以开头可以这么写：“回顾过去的一年，我们的工作重心放在增强员工凝聚力和保障职工合法权益上。”这样既点出了重点，也明确了方向。
有时候，开头还可以稍微带点感性的表达，毕竟工会工作涉及到很多人的情感需求。比如，“作为工会的一员，看到大家在活动中欢笑，在困难面前互相扶持，真的感到特别欣慰。”这样的句子能让开头显得更有温度。
不过要注意，写的时候千万别把事情搞混了，比如把“文体活动”写成“文化活动”，虽然看起来差别不大，但要是被仔细检查的话，可能会让人觉得不够严谨。还有，有些细节得记清楚，像具体的活动名称，别因为一时疏忽写错了，这样会显得很不专业。
开头这部分最好控制在两三句话左右，太长了反而容易分散注意力。如果开头提到的具体工作后面没有展开，那就会显得头重脚轻。所以写的时候，一定要确保后续内容能呼应开头提到的重点。
小区物业管理处年终总结开头怎么写 【篇7】 1700字
____年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了____成功分亨芒果的经验，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在10年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。
篇7书写经验87人觉得有启发
小区物业管理年终总结这个东西，写的时候得有点讲究。开头这一步特别关键，因为开头定调子，要是没写好，后面跟着就费劲了。有些人喜欢直接说今年干了多少事，但这显得太直白，不如稍微绕点弯子。比如，可以从环境变化说起，像是天气转凉了，树叶掉光了，冬天来了之类的，这就跟物业工作有联系了，接着顺带提一句，这一年里，咱们小区的管理也经历了不少变化。
还有一种写法是回顾一下过去的成绩，但别直接说自己做得多好，可以用模糊一点的说法，比如说“在过去的一年里，我们始终致力于提升业主的生活质量”。这样既表达了态度，又留了余地，万一哪块儿做得不够理想，也不会显得太扎眼。
不过有时候，写总结的时候会遇到点小麻烦，比如措辞不当。像我有一次写的时候，本来想写“通过一系列措施有效提升了小区的整体形象”，结果一时手快写成了“通过一系列措施有效改善了小区的整体形象”。虽然两个词差别不大，但仔细想想，“提升”和“改善”还是有区别的。后来改过来之后才觉得踏实点。
书写注意事项：
开头这部分最好能带点具体的数字进去，但别堆砌太多。比如可以说“全年处理各类维修报修事项累计达到上千次”，这样听起来比较实在，能让读者对工作量有个直观感受。当然，数字也不能乱用，得确保准确无误。
再就是，开头部分还可以稍微提一下面临的挑战，但别说得太沉重，点到为止就好。比如说“随着城市化进程加快，小区管理压力也随之增大”，这就给接下来的工作内容埋了个伏笔，显得有层次感。要是开头就一股脑地全是成绩，后面再谈困难就会显得突兀。
护理年终总结开头怎么写 【篇8】 3250字
年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如下：
一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些人说哪些话”禁说三句 “忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。
二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。所以，护理部重点从三个地方着手抓。
1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版'三基'理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的增高，根据工作计划安排，操作考核终究贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的 xxxxxxxxx四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xxx xxx 操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。
每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习热情。增高了她们的理论技术程度。
2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务程度高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：xxx xxx 等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或学习心得，将好的经验、办法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。
3、增高护士应急能力和急救程度：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，增高了专科护理救治能力，张xx院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。
三、定期检查考核，增高护理质量
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是增高护理质量的保证。为了增高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量掌握中各科室护士长可以充分发挥质控领导小组成员的作用，可以根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。xxx xxx xx 病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。
在安全管理地方和消毒隔离地方，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。
全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到 100%，全年无差错事故发生，工作中的几个小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。增高了护理质量。
四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围
在思想教育方式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。xxx xxx 两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，xxx xxx 等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的xxx xx 二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。
我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。
五、强调数据说话 实行量化管理
全年护理人员共发表论文 篇，省级论文 篇，市级论文 篇。
全年各科室累计共输血2578 人次，输液90100人次，静脉推注39042 人次，各种注射46648 人次，灌肠1878 人次，口腔护理6380 人次，导尿1993 人次，吸氧 3039人，心电监护2476人次，褥疮护理 1368人次，会阴侧切缝合术872例，为病人取药896人次，换药室换药9200人。
六、适应新形势下人事制度改革
改革是发展的动力，是生存的基础，医学，教育网收集整理只有改革才干适应社会的发展。我院自七月份以来实行人事制度改革，对老护士的岗位进行重新分配调整。一开始，有好多的同志不能理解，更不能适应，为了积极响应医院的号召，做好她们的思想工作，护理部采取多种方式、多种渠道地了解护理人员的思想动态，通过召开护理小组会议、个别谈话，逐一进行开导，解除了她们的思想顾虑，现在每个同志都能在自己的岗位上以全新的姿态投入到工作中去，从而保证了医院各项工作的正常开展。
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护理年终总结开头怎么写
护理年终总结是每年一次的重要工作，不少人在写的时候总觉得无从下手。其实，写好开头很关键，它能让整篇总结看起来思路清晰又专业。开头这部分，可以先简单回顾一下过去一年的整体情况，比如说这一年里护理工作的主要目标是什么，是不是都达到了预期效果。要是能具体点，比如提到某个项目或者活动，就更好了，这样显得更有针对性。
写开头的时候，有些人喜欢用一些比较官方的话，像什么“在过去的一年里，我们护理团队始终坚持以人为本的服务理念”，这样的句子听着挺正式，但可能稍显空洞。如果能结合实际情况，说说具体的举措就更实在了。比如“去年年初，我们针对患者满意度做了专项提升计划，通过优化服务流程，明显改善了患者的就医体验”。这种表达方式不仅具体，还能突出重点。
还有人喜欢在开头就列出一堆数据，像是接诊了多少病人，参与了多少次培训之类的。虽然数据很重要，但一下子堆出来可能会显得枯燥。可以试着先用一句话概括，再慢慢引出数据。比如，“在全体医护人员的共同努力下，我们的护理质量有了显著提高，全年共接诊患者近万人次，其中满意度达到95%以上。”这样既不突兀，又能吸引人的注意力。
写总结的时候难免会遇到一些小状况。比如有时候写到一半突然忘记之前的记录在哪放了，找来找去才想起来。这种情况挺常见的，不用太着急，静下心来慢慢回忆就好。另外，有些细节可能一时想不起来，这时候可以根据印象大致写个大概，回头再补充完整也不迟。
