银行主管年度个人工作总结范文 【篇1】1850字
x年，在党总支、分管行长的关心指导下，配合营业室各位主任，认真执行银行网点“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止x年12月x日网点储蓄存款达xx万元，比年初新增xx万元，新增代发工资户xx户。现将我本人一年来的工作情况总结汇报如下：
一、抓好自身建设，全面提高素质
会计主管工作，责任重大，一年来，我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，坚持时时事事与银行保持高度一致，全面提高自己的政治、业务和管理素质，对上切实理解上级的精神，对下深入了解基层实际，增强自身执行力。公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，积极努力地做好各项管理工作。
二、做好服务工作，奉献自己力量
优质文明服务是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位上，做好服务工作是关键。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满意，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给网点柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给网点服好务，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
三、抓好队伍建设，全力做好工作
搞好会计主管工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理职工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。同时，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个职工的工作积极性，提高职工的综合素质，一年来，我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，及时组织传达业务知识，学习培训、制定岗位职责，使大家团结一致，齐心协力，把各项会计工作搞好。
四、强化内控管理，提升合规经营水平
作为银行网点的会计主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本____风险和效益约束机制、以经济增加值____绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。
x年我国的社会经济形势发生了深刻的变化，蕴藏着巨大的机遇，也包含着严峻的挑战，一年来，我和网点6名柜员战斗在一线，齐心协力，通过一年的努力，会计工作上了新的台阶，差错少了，新进的柜员进步了，操作流程更规范了，杜绝了违规现象。新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，继续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推进创新，积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题，理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，限度降低成本，促进银行全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的发展，和大家共同进步，与xx行共同成长。
篇1书写经验247人觉得有启发
银行主管做年度个人工作总结，这活儿说复杂也不复杂，说简单，也不是那么容易。想写好这份总结，得先把这一年的工作理清楚，不然写起来东一榔头西一棒子，自己都糊涂，别人看了也是一头雾水。
先得有个大致框架，脑子里得有个谱儿。比如年初定的目标完成了没？遇到什么难题了？这些问题是怎么解决的？还有那些没完成的任务，原因是什么？这些问题得好好琢磨琢磨。要是只记流水账，堆砌一些表面的东西，领导看了也没啥印象。工作上的事，该具体就具体，数字最好带上，这样显得有说服力。像去年咱们部门的贷款额增长了多少，存款又增加了多少，这些具体数据能让总结看起来更有分量。
写的时候要注意语气，不能太随意，也不能太死板。比如，“今年我们在业务拓展上取得了不错的成绩，客户数量稳步提升。”这样的表达就比较合适。要是写成“今年我们干得不错，客户多了不少。”这就有点口语化了，不太适合正式场合。不过，有时候写着写着，可能就会不自觉地用一些不太严谨的表达，像“大概增长了百分之十左右”这种话，其实精确点写成“增长了9.8%”会更好。
总结里还可以提一下团队协作的情况。毕竟不是一个人的事，大家一块儿努力才会有成果。可以简单说说同事们的表现，谁做了什么贡献之类的。但要注意别夸得太过火，显得虚伪，像是“某某同事简直是神一样的存在，没有他什么事都不可能完成。”这种话听着就不真实。
书写注意事项：
总结里别忘了提下存在的问题和不足。比如说风控管理方面是不是还有漏洞，员工培训有没有到位之类的。这些问题提出来，不是为了找借口，而是为了让领导知道接下来需要改进的地方。但有时候写总结的人可能会忽略这一点，觉得只要写成绩就够了，殊不知这样反而显得不够诚恳。
小编友情提醒：
检查一下格式和排版，确保没有明显的错误。不过有时候，因为赶时间或者其他原因，可能会漏掉一些小细节，像标点符号用错，或者是多了一个空格之类的。这些问题虽然不大，但会影响整体观感。
银行主管年度个人工作总结2025范文 【篇2】 750字
在过去的____年里，从初进弘泰公司至现今，足有十个月的时间。在这十个月的时间里面，个人能力飞跃性的提升，暂且不论。但是，个人成长还是有的。这也得力于公司的信任和培养。下面对个人工作职责作一些简单的总结和评价。
在公司里，本人担任主管的职位，主要负责开单与出纳工作。还有其他一些展厅日常工作的监督，也在个人的工作范畴内，分类总结
1、开单
此项工作需要做到足够的仔细、认真、谨慎。对于产品的专业知识也要有一定的认知。如此一来，就能避免很多工作上的失误。还需特别注意数据方面的。对于这份工作，我需要提升的地方还有很多，例如：应更仔细认真，尽量避免出错;效率的提升，仍需加强。做到更快更准，才是最终目标!
2、出纳
展厅日常收支工作管理，做到数目清晰明确，日清月结。做好登记明细，以免出现疏漏。当天收支情况及时输入电脑。在过去的半年里，做得未够好，来年必须完善。
以上是职责范围内最主要的工作，毋需置疑，必需竭尽所能做到!此外，还有很多展厅的日常工作需要注意。包括：早会记录、展厅人员出入登记、客流量登记、电脑日常工作的维护、公司q群信息的及时传达。另外还有展厅样板的维护：样板的出仓，必须经过公司的审批，做好登记以及相关的手续，展厅的出仓样板，需及时作好补充。还有展厅卫生的维护，属于个人负责的卫生区域，必须每天做到位，龙头、五金配件的维护，每月至少打蜡一次。这些工作尽管琐碎，但是，却高度体现个人的工作责任心。力所能及的事，更需要在细节上完善。因此，养成良好的工作习惯，非常必要。
以上工作总结不尽详细，并且，日常工作中也有诸多疏漏的地方。希望在这次对于过往工作的审视中，获得经验和教训，来年逐步完善!
____，已是过去式。惟有展望未来—____、____...弘泰公司的精彩不容错过!
篇2书写经验215人觉得有启发
银行主管的年度个人工作总结该怎么写？这事说起来挺复杂，既要体现专业性，又要兼顾具体工作情况。先说个关键点，写总结的时候得把工作分成几个板块，比如业务发展、团队管理、客户维护啥的。这样写起来条理清楚，看的人也明白。
业务发展这块儿，得把全年完成的主要任务列出来，像贷款发放额、存款增长率之类的数字都要有，最好还能附带一些具体的例子，比如说某个大项目的成功案例，这能让人信服。不过，有些时候可能数字没达到预期，这时候就要分析原因了，是市场变化快，还是内部协调出了问题，写的时候要实事求是，别光顾着说好听的。
团队管理就比较讲究技巧了，得强调一下团队建设的成绩，像是组织过几次培训、开展过哪些激励活动之类的。这里有个小地方要注意，写的时候千万别把培训次数记错了，比如写成“一共开展了十次培训”，结果查下来只有八次，这就有点尴尬了。还有就是表扬员工的部分，别只提名字，最好能说说人家做了什么好事，这样更有说服力。
再说说客户维护，这部分的重点是要体现服务质量和客户满意度。可以写写这一年处理了多少投诉，解决得怎么样，还有就是新客户的拓展情况。有个细节需要注意，写客户数量增长的时候，最好把增长比例也写上，这样显得更严谨。不过有时候写的时候会不小心把单位写错，比如把“户”写成“个”，虽然大家都能理解，但还是得小心点。
最后再提一点，写总结的时候别忘了带上点自己的感悟。可以聊聊对工作的看法，对未来有什么规划，这样显得有深度。不过有时候写得太深奥，反而会让别人看不懂，所以还是得把握好分寸。
银行主管年度个人总结报告范文 【篇3】 700字
____是我在招商银行寮步支行工作的第二年，在领导的支持和鼓励下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服务和大堂团队的销售，这一年中，大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。以下是我____几个方面的工作总结：
1、服务方面：
作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方，动作规范，而且还要处事机智，及时处理一些突发事件，避免不必要的投诉。在大堂服务上，要配合柜台及时分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。
2、大堂团队管理：
____3月份接手了大堂团队管理工作。与之前不同的是除了做好本职工作外，还要管理好大堂理财人员之间的配合和沟通。按照支行的各项任务指标分解任务，按时间进度督促大堂理财人员完成任务，使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务，使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。
3、个人业绩：
一年来，个人在大堂用更贴心的服务挖掘客户，赢取客户的信任，得到客户的业务支持，一年中开立了40多张达标金卡，20多张达标金葵花卡，100多张信用卡，还开立了钻石卡和私人银行卡各一张，除此之外，行外资金有3000多万，做客户定期存款有1000多万。本人能在本年度取得如此优异的成绩，当然离不开同事们的配合和领导的支持。
当然，在这一年的工作中，本人也有自己的不足之处，也曾出过失误，但在领导的教导下都得以及时的改正过来，并更加严厉的要求自己，不断的成长，不断的进步，以更新的面貌迎接下一年的到来。
篇3书写经验68人觉得有启发
写年度个人总结报告，尤其是银行主管这样专业性强的工作，得讲究方式方法。这可不是简单的流水账，而是对自己过去一年工作的梳理和提炼。第一步，先理清思路，把工作分成几大块儿，像是日常管理、团队建设、业绩达成之类。每个部分都得有自己的重点，不能胡子眉毛一把抓。
比如日常管理这块儿，就得提到制度执行情况，还有那些规章制度上的小调整，可能有些细节当时没太注意，但回头看是有意义的。比如有一次调整了审批流程，初衷是为了提高效率，结果发现某些环节反而变慢了，后来又改回来，这就是个经验教训。不过当时记录的时候可能写得不太清楚，只记得大概意思，现在整理起来有点费劲。
再说到团队建设，这可是个大学问。这一年里组织了不少培训活动，有些效果还不错，有些却差点火候。比如那次关于合规风险的培训，本来想提升大家的风险意识，结果有同事反映讲得太深奥，听不明白。当时也没及时反馈给讲师调整内容，现在想想挺遗憾的。不过这类活动还是要坚持做下去，毕竟团队的成长离不开这些。
业绩达成这一块儿就更复杂了，既要回顾指标完成情况，还得分析背后的原因。去年设定的目标是贷款增长率达到百分之十，结果只完成了百分之八点五，差距虽然不大，但原因得挖出来。可能是市场调研做得不够深入，也可能是一些关键客户关系维护不到位。当时为了赶进度，对一些客户的回访频率减少了，这个做法现在看来确实欠妥。
书写注意事项：
还有一点很重要，就是跟领导汇报工作的时候，态度得诚恳。有时候为了让数字看起来好看点，会稍微美化一下，比如把一些预期项目也算进去，虽然不算撒谎，但总觉得心里有点不踏实。这种小伎俩其实没啥必要，不如老老实实报真实情况，反而能赢得信任。
最后一点，写总结的时候，格式得规范。时间、地点、人物、事件这些基本要素都不能少，不然容易让人摸不着头脑。比如某次突发事件处理过程，如果只写了结果，没写过程，别人就很难理解事情的来龙去脉。有时候写得匆忙，就会忽略这些细节，回头一看才发现漏了不少东西。
2025年度银行主管个人工作总结范文 【篇4】 1500字
一、不断提高人员素质
1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和治理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。非凡是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了制度，有效地遏制了风险的蔓延。
2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。
3.以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化治理。年内主要做了以下七点工作：
(1)主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;
(2)坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将碰到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径;
(3)坚持考核与经济效益指标挂钩;
(4)成立了以骨干为主的结算小组;
(5)积极地组织柜员上岗考试;
(6)培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯;
(7)开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。
二、加强成本意识，提高经济效益
1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得利润。____开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为x%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为x%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的治理上，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为x%，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。
三、恪尽职守，切实加强自身建设
我在抓好治理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐败消极现象，在实际工作中,积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。
四、明年工作打算
1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，非凡是对业务骨干的专项培训。
2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本治理，减少成本性资金流失。二是加强结算治理，限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。
篇4书写经验231人觉得有启发
____年度银行主管个人工作总结怎么写
银行主管的工作总结，说到底就是对自己一年工作的回顾和梳理。这个总结得从几个方面入手，先说业务吧。今年咱们行的贷款额增长了百分之十五，这成绩离不开大家的努力，但我在分配任务的时候确实有些地方没考虑到员工的实际承受能力，结果导致个别同事压力过大。记得有一次为了赶进度，我临时调整了几项计划，当时觉得这样能更快完成任务，但现在想想，是不是应该提前跟团队沟通一下比较好？
再来说说风险管理。这一年咱们在防范信贷风险方面做得不错，不过在处理一些突发情况时，反应速度还有待提高。比如说上次有个客户突然撤资，我们这边反应慢了一拍，虽然最终解决了问题，但我觉得在机制上可以再完善一点。还有一次审核文件时，我发现有个同事漏掉了一个关键点，幸好及时补救了，不然就麻烦了。这类事情提醒我要更加注重细节。
客户服务这块也得提一提。今年咱们的服务质量得到了客户的认可，客户满意度调查结果显示提升了三个百分点。但说实话，有些时候客户提出的意见，我只是表面上接受了，其实并没有完全落实到位。比如有客户反映线上操作界面不够友好，我当时只是让技术部门简单优化了一下，没深入研究用户需求，后来才发现其实还有很多可以改进的地方。
再说到团队建设，我觉得这方面做得还可以，但激励措施可能还不够具体。有时候看到同事加班很晚，我心里挺愧疚的，但除了口头表扬外，也没啥实质性的奖励。有一次开完会后，我跟几个骨干聊了聊，他们也提到希望多组织一些培训活动，我也答应了，结果因为工作太忙给忘了。下次一定要把这个事办好。
小编友情提醒：
关于自身提升。这一年我参加了不少培训，学到了不少新东西，像数据分析啊、市场趋势分析之类的。不过学了之后也没完全消化，有时候开会讲得太多，反而让同事听得云里雾里。以后得注意控制内容量，把重点突出出来。
总结起来，这一年有成绩也有不足，关键是找到问题的根源，争取明年做得更好。
农业银行主管个人年度总结范文 【篇5】 2250字
各位领导、各位同仁：
大家好！在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在各位同事的配合下，一年来，我能紧紧围绕省行24项履职要求，着重在业务经营、窗口建设、基础管理和财务核算上下功夫，团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来本人的主要履职情况向大家汇报如下：
一、认真贯彻落实会计基础管理会议精神狠抓会计内控建设
作为副行长兼会计主管，我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的基础管理较差，内部控制力弱的的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。认真查找了我行会计基础管理方面存在的问题，深入分析了问题存在的原因，提出、制定了提高我行会计内控管理水平的具体措施。作为会计出纳部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点，并从以下几个方面开展了工作：
1、以抓《中国农业发展银行会计内控管理尽职指引》和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清晰，内控管理层次得到显著提升。
2、坚持按月组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困难，我还是坚持按计划、按程序每月对营业部进行一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。
从已经结束前十个月的检查监管情况来看，累计查出问题37个次，绝大部分问题得到整改或改善，处理或建议处理责任人2人次，其中扣发考核性工资4人次，扣款金额400元。我始终把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我行的会计内控管理水平有了明显的进步。
3、坚持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监督作用。一是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作，提高操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题，创新防范风险的手段。我每月会不定期突击要求员工临时休假，然后自己临柜代班。今年来我已经累计代班23天，涉及柜面所有岗位。通过岗位轮换和全日制代班，已发现纠正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题。通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序是否合规，每周调看监控工作的加强和持续，直接促进了我行临柜人员工作效率的提高，规避了操作风险，更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监督和威慑作用。
4、注重提高副行长兼会计主管的业务素质和履职能力。副行长兼会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。一年来，我认真履行副行长兼会计主管职责，加强业务学习，分析内控形式，学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问题。以会带训，不断提高副行长兼会计主管的履职能力。
二、履行岗位职责积极参与全行经营管理
一年来，我能积极参与全行内部管理和业务经营活动，自觉维护班子团结，协助推进支行各项事务的开展。首先是加强政治理论学习。定期参加中心组理论学习，参加支部党小组活动，组织并上好党课。其次积极参与“四好”班子、“四强”党组织创建工作，制定“四优”党员争创计划。三是做好全行财务状况分析调研及经营利润测算，分析将会影响到全行经营目标任务完成的因素，向行长提出自己的看法和建议，为全行经营献计献策。四是积极参与全行业务营销。截止10月末，我行存款日均余额0000万元、中间业务收入0000万元，比同期分别上升27%、39.2%，国际业务更是取得历史性突破，存款余额达到了25万美元，提前完成全年任务。五是积极投入非现金结算。今年秋季以来，在原有工行网银的基础上，又开通了信用联社网上银行，为售粮农户办理了工行pos机及联社的“一卡通”，秋季收购全面实现非现金结算。
三、加强队伍建设创建文明规范窗口
今年以来，我一直将内塑队伍素质，外树窗口形象，创建行业品牌作为重点工作来抓，主要表现为：
一是建立奖惩制度，树立积极的农发行新风。
开展创建行业品牌活动以来，我明确了考核标准和落实检查监督措施，形成严格的奖罚制度。创新出台《营业窗口文明服务规范考核办法》，设立“周服务之星”、“月文明之星”、“季规范之星”、“业务精英奖”等，对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特别奖励。
二是发挥窗口作用，全员倡导职业文明。
在窗口环境建设上切实做到“形象统一规范”、“设备使用正常”、“环境整洁宜人”、“服务设施到位”、“宣传醒目规范”；在礼仪形象中严格执行“着装统一规范”、“形象整洁大方”、“行动文明得体”；要求员工贯彻执行“三好一提高”，即：服务好、态度好、业务好，提高办事效率的服务宗旨，还要做到“六声”，即：来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声；做好“五心”，即：服务态度要“热心”、接待客户要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务，切实将职业文明落到实处。
三是严格执行晨会制度，保证各项工作的出色完成。
为了更好地鼓舞士气，我要求柜面每日的晨会不得低于20分钟，把它当成是柜面工作信息流转、增进团结、提高工作效率和效益的一个平台。上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进行传达，上一日的工作情况在晨会上进行及时点评，最新的业务知识和工作经验在晨会上进行学习和交流，每日工作成绩和成功服务事例也在晨会中进行分享，从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和创造性，顺利并高效地完成每天的各项工作。
篇5书写经验97人觉得有启发
农业银行主管个人年度总结怎么写，平时工作忙，年底了总归要有个交代，可怎么把一年的工作整得既全面又具体？
先说说总结的基本框架吧。开头得有个大致的情况概述，比如这一年银行的整体业务量怎么样，有没有完成年初定的目标，这些都要提一提。接着就是重点部分，把自己的工作情况摆出来，比如说管理了多少个网点，处理了多少笔贷款业务，还有团队建设方面做了哪些事情。
关于业务方面的内容，得把具体的数字拿出来，像去年发放贷款总额是多少，今年又是多少，增长率是多少。还有不良贷款率的变化，这些数字能直观地反映你的工作成效。不过要是记不太清具体数据的话，可以翻翻之前的报表，找找大概。
团队管理这块也得说清楚。作为主管，手下有几个小组，每个小组负责什么业务，这些都得交代明白。另外，员工培训这方面也不能落下，比如组织过几次培训，培训的主题是什么，效果如何，这些都是领导关心的点。
沟通协调这部分也很重要。跟上级汇报工作的时候，得把遇到的问题讲清楚，是怎么解决的，还有和兄弟部门合作的情况也要提一下。有时候可能跟某个部门的合作出了点状况，最终通过什么方式化解的，这样的例子最好能举一个。
还有就是个人提升这一块，这一年参加了哪些专业培训，学到了什么新东西，这些东西对工作有什么帮助。当然，写的时候别太夸张，实事求是就好。
写总结的时候，要注意语气得体，不能显得太骄傲，但也不能太谦虚。该夸的地方还是要夸一下，毕竟工作干得不错嘛。不过有时候写着写着，可能会把“提高”写成“进步”，虽然意思差不多，但还是要注意检查一下。
结尾怎么写？
可以简单展望下明年的工作计划，比如打算拓展哪方面的业务，加强哪方面的管理，这样能让总结看起来更有延续性。不过写这部分的时候，千万别把“未来规划”写成“前景展望”，虽然差不多，但还是要注意措辞。
