收银员2025年度个人工作总结范文 【篇1】1300字
我从事收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为ｘｘ的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。（1）结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。（2）转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，ｘｘ以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。
6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。
（二）工作总结
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照ｘｘ规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
篇1书写经验201人觉得有启发
做收银员工作已经一年了，这一年里学到了不少东西，也遇到了一些挑战。先说说工作上的收获，每天面对各种各样的顾客，从最初的紧张到现在能从容应对，这中间的成长挺大的。刚开始的时候，有时候点单会出错，尤其是高峰期的时候，手忙脚乱的，后来慢慢摸索出了一些方法，比如提前准备好零钱，这样速度就快多了。
再就是对账的问题，刚开始的时候，总觉得自己的算盘打得特别准，结果月底一核对，发现账目总是对不上。后来请教了老员工，才知道原来有些地方需要多留意，像找零时有没有漏掉，或者有没有记错金额之类的。现在这些问题基本上都能避免了，不过偶尔还是会有点小疏忽，特别是在特别忙的时候。
除了日常工作，还有一些额外的任务，像是盘点库存，整理货架之类的事情。这些事情听起来简单，但其实做起来还是挺费劲的。有一次盘点的时候，因为太着急，结果少记了几件商品，被领导批评了一顿。这件事让我明白，做事情不能光图快，还是要仔细一点。
顾客服务方面也是个大学问，有时候遇到脾气不太好的顾客，得耐心解释。有一次有个顾客说我们多收了他的钱，当时特别着急，后来查了半天才发现原来是他的手机扫码出了问题。这种事情提醒我，以后遇到类似的情况，首先要冷静下来，然后再一步步核查清楚。
2025年度前台收银员个人工作总结范文 【篇2】 1250字
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
篇2书写经验161人觉得有启发
在职场中，撰写一份专业的总结是很重要的，尤其对于前台收银员这类需要细致工作的岗位来说。总结不仅是对自己工作的一次回顾，也是向领导展示个人能力的重要途径。那么，如何才能写出一份既全面又不失专业性的总结？
首先，准备工作要做充分。这一步很重要，因为只有清楚了解自己的工作内容和目标，才能更好地组织材料。比如，回顾一下过去一年处理了多少笔交易，有没有遇到特别棘手的问题，这些问题是如何解决的。记得把那些平时记录下来的数字整理好，像是销售额的增长比例，顾客投诉率的变化等等。当然，如果能附上一些图表会更好，这样能让总结看起来更有说服力。
接着，就要开始构思框架了。很多人可能会觉得无从下手，其实可以从几个方面入手。比如，开头部分可以简述一下这一年的工作概况，包括主要职责和取得的成绩。这部分不需要太详细，主要是给读者一个大致的印象。然后，重点放在具体的工作成果上，尤其是那些能够体现个人能力和团队协作的例子。比如某次大型活动期间，你是如何配合其他同事完成任务的，过程中遇到了什么困难又是怎样克服的。
在描述工作成果的时候，不妨多用一些专业术语，这样显得更加正式。像“客户满意度提升至xx%”、“库存管理优化减少损耗xx元”这样的表述就很好。不过有时候，人们在写总结时可能会忘记标注具体的年份或者月份，这就可能导致信息不够清晰。另外，有时候为了节省时间，可能会直接复制粘贴以前的数据，但要是不小心弄错了某些数值，就会让整个总结显得不太严谨。
接下来，别忘了提及未来计划。这不仅展示了你的上进心，也能体现出对公司发展的关注。可以谈谈自己希望在哪方面进一步提升，比如加强业务培训，提高沟通技巧等。同时，也可以结合公司的战略方向，提出一些建设性的建议，比如引入新的结算方式，以适应更多样化的客户需求。
小编友情提醒：
检查一遍是非常必要的。有时候，人们在赶工的情况下可能会忽略掉一些细节，比如拼写错误或者标点符号的使用不当。这些小问题虽然看似不起眼，但如果被发现的话，可能会影响整体印象。所以花点时间仔细校对一遍，确保没有明显的错误。另外，如果有可能的话，找同事帮忙看看，他们可能会发现一些你自己没注意到的地方。
超市收银员个人年度工作总结范文 【篇3】 1400字
尊敬的各位领导各位同仁大家好：
我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临'“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！
请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好！
篇3书写经验99人觉得有启发
超市收银员个人年度工作总结怎么写
作为超市收银员，写好一份年度工作总结很重要，这不仅能让领导了解你的工作情况，还能帮助自己回顾一年的工作得失。首先要理清思路，把一年里的主要工作列出来，像是日常收银、处理顾客投诉、盘点货款这些事，都要写进去。记得要把重点放在具体的事情上，比如说某个月份因为人手不足，你一个人顶了两个班，还保证了收银速度不受影响。
其次，写总结的时候，最好能结合一些数据。像每天平均收银多少笔业务，全年累计收银总额是多少，这些数字能直观地反映出你的工作量。不过有时候写的时候可能会忽略这些细节，觉得只要大致写写就行了，但其实这样会显得总结不够全面。当然，如果记不太清楚具体数字也没关系，可以大致估算一下，毕竟真实的数据可能不太好完全记得住。
书写注意事项：
写总结的时候，别忘了提到自己遇到的一些问题和解决办法。比如有一次收银台前排起了长队，你当时是怎么调整工作节奏，快速处理顾客结账的。这样的例子不仅能展示你的应对能力，也能给其他同事提供参考。不过有时候写的时候可能会漏掉这个部分，只顾着写成绩，这样就显得总结有点片面了。
还有就是要注意总结的格式，虽然不是特别正式的那种，但也要保持整洁清晰。字体大小要统一，段落之间留点空隙，这样看起来不会太乱。有时候写的时候可能会忘记检查格式，草草写完就交上去，结果发现字体大小不一，行距也不够整齐，看着就很随意。
小编友情提醒：
写总结的时候可以适当加上一点自己的感受。比如这一年下来，你觉得最大的收获是什么，最需要改进的地方在哪里。不过有时候写的时候可能会跑题，说一些跟工作无关的事，这就需要注意控制范围，别让总结变成一篇杂谈。
收银员个人年度总结范文 【篇4】 1950字
一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“鸿德百货”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善***的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。
将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入钱箱中锁好，关机，关闭电源，在员工通道撤离。
我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习，在此次学习中，我对“信用卡”有了真正的认知，对各种信用卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。
在商场中收银员每天接角的顾客很多，在顾客眼中，服务员就是服务，他们就是公司的代表，作为商场中与消费最亲密接触的收银员，形象的一言一行非常重要，与顾客接触多，其碰到的问题也会很多，收银员的素质也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口，我的是一名收银员，主要负责为顾客提供商品结算服务，所以服务是收银员工作的重点，服务顾客中，我们应该做到的几点：
1.对顾客笑脸相迎，顾客来到收银台，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到并至如归的感觉，即使在结账服务中，遇到一些不愉快的事，如果我们仍然以笑脸相迎，相信再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。
2.“急顾客之所急，想顾客之所想”，收银服务的人员每天都会接触到不同类型的顾客，针对不同的顾客应提供不同的服务，其服务宗旨，把顾客当做我们的上帝，服务准则，让顾客方便是服务的准则，客人需求是服务的命令，永不说“no”......
通过在这将近一年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的知识，还要不断地从各方面武装自己，才能在竞争中，突出自己表现自己在收银过程中，我要注意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自己的能力。
进入鸿德百货商场后，领导和各位同事都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献，现针对自己在工作中遇到的问题，谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员，我以为必须遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不可带有大额现金，一面引起不必要的误解和可能产生的***私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不可擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨，收银的责任重大，不得有半点差池。
进入商场以来，我认真的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，一年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作。
篇4书写经验245人觉得有启发
收银员个人年度总结怎么写
做收银这一行，到了年底总得有个总结。这总结可不是随便写写就行的，它得有点专业味道，不然领导看了会皱眉头。记得去年我刚接手这份工作的时候，心里想着总结无非就是把每个月的销售额列出来，再加点感想就完事了。后来才发现，这样写太表面化，领导可能觉得你没用心。
写总结前，先得理清思路，别急着下笔。像我们平时接触的顾客那么多，难免有些印象深刻的事。比如说有一次，一个老奶奶来结账，她买的东西特别多，还带着好多零钱。我当时手忙脚乱地找零，差点算错了。这件事让我明白，平时要多练习算账速度，这样才能避免出错。
说到总结里的数字部分，那是重点。像每月的营业额、销售量、平均客单价这些数据，都得精确到小数点后两位。这不是为了凑字数，而是为了让领导看到你的细致程度。当然，光有数据还不够，还得结合实际情况分析一下，为啥这个月销售额高，为啥那个低。这里有个小窍门，可以参考往年的同期数据做个对比，这样更有说服力。
收银工作看似简单，其实涉及不少细节。像收银机的操作、现金的清点，还有退换货的处理，都是需要讲清楚的。尤其是退换货环节，有时候顾客态度不太好，这就考验你的沟通技巧了。记得有一天，有个年轻人来退货，说商品有问题。我当时检查了一下，发现是他的包装撕坏了。我耐心跟他解释，最后他理解了，事情也就解决了。
总结里还可以提提自己的成长。比如通过一年的工作，我学会了如何快速识别假币，也提高了应对突发状况的能力。不过有时候也会遇到一些棘手的问题，比如高峰期排队时间过长，导致顾客抱怨。针对这些问题，我觉得可以建议增加收银通道，或者优化收银流程。
小编友情提醒：
写总结的时候，语言要正式一点，但也不要太死板。可以适当加入一些轻松的表达，比如“希望新的一年里，能继续提升自己的业务能力”。这样既显得亲切，又能让领导觉得你有想法。
收银员个人年度工作总结600字范文 【篇5】 650字
一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
篇5书写经验241人觉得有启发
做收银工作一年了，这期间学到不少东西。每天面对各种各样的顾客，开始觉得挺难应付的，特别是遇到一些态度不好或者问的问题特别多的顾客。但慢慢就习惯了，知道该怎么去处理这些问题。
记得刚开始的时候，账目经常出错，后来发现是因为对系统不太熟悉。后来特意花了时间去研究系统的各项功能，现在基本上能熟练操作了。账目清晰多了，也少了很多麻烦。不过偶尔还是会疏忽，比如有时候打错了价格，或者忘记核对一些小票上的细节。这种情况发生时，自己都会检查一遍，确保不出大问题。
管理现金也是个重要的环节。一开始总是担心钱会不会算错，后来总结出一套自己的方法，每次结账都仔细核对，确保没有遗漏。遇到高峰期，人多手杂，更要打起十二分精神，不然很容易出状况。有一次因为一时疏忽，少了几十块钱，后来通过监控才找到原因，原来是顾客给了零钱没及时录入系统。
和同事之间的配合也很重要。收银台的工作不是一个人的事，需要大家相互帮忙。比如有人临时有事，其他同事都会主动顶上去，这样就不会耽误工作。大家还经常交流经验，分享一些处理特殊情况的小技巧，这对提高工作效率很有帮助。
我觉得做好收银工作除了熟练掌握技能，还要有责任心。每次看到顾客满意地离开，心里都很开心。新的一年希望能继续保持这份热情，把工作做得更好。
2025年收银员个人年度工作总结范文 【篇6】 1200字
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
篇6书写经验75人觉得有启发
____年收银员个人年度工作总结怎么写
今年的工作回顾起来，感觉时间过得特别快。作为收银员，日常工作就是面对各种各样的顾客，处理他们的支付事务。这工作看似简单，但其实里面有不少需要注意的地方。先说说日常的操作，每天早上到岗后，第一件事就是检查设备是否正常运转，比如打印机有没有卡纸，显示屏有没有故障。这个环节很重要，要是设备出了问题，后续的工作就会受到影响。
在接待顾客的时候，态度一定要好。记得有一次，一位顾客因为排队时间长了点，就有点不耐烦，说话也带刺。当时我也没太在意，只是照常给他办理业务，后来同事提醒我说，如果能稍微多一点耐心解释一下流程，或许顾客的情绪会好一些。现在想想，确实如此，毕竟每个人都有自己的心情，咱们做服务行业的，得学会换位思考。
还有个细节需要注意，就是核对金额的时候一定要仔细。曾经有一次，我把一笔账算错了，结果多找给了顾客几十块钱。虽然当时没发现，但后来查监控才发现。这种事情虽然不会直接影响业绩，但会给公司带来经济损失，也会让自己心里不安。所以每次结账的时候，我都尽量放慢速度，确保每一步都准确无误。
书写注意事项：
关于库存管理也是个重点。我们每天都要清点现金，确保账实相符。有一次盘点的时候，我发现少了一张百元大钞，当时急得不行，后来才知道是被一个粗心的同事放在了别的地方。这件事让我明白，团队合作很重要，大家都要有责任心，不然一个小疏忽就可能引发大麻烦。
再说到培训方面，公司经常组织一些新技能的学习。比如说去年学的扫码支付，一开始觉得挺复杂的，但经过几次练习后，也就熟练掌握了。我觉得这样的培训很有必要，毕竟时代在进步，我们的工作方式也要跟着变。如果不主动学习新的东西，很容易跟不上节奏。
百货收银员个人年度工作总结范文 【篇7】 1250字
____，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
一、xx公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结
二、xx工作总结
（1）安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
（2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作
（3）员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
篇7书写经验251人觉得有启发
百货收银员的年度工作总结写起来其实不算太难，但很多人一开始会感觉无从下手。这主要是因为大家不太清楚总结到底该包括哪些东西。其实，收银员的工作总结主要就是回顾这一年来的业务情况，看看自己在工作中有哪些做得好的地方，哪些地方还有提升的空间。
平时工作的时候，收银员每天都会接触到各种各样的顾客，处理大量的交易。所以，总结的时候可以从接待顾客的情况说起，比如说有没有遇到过特别棘手的问题，是怎么解决的。如果某段时间内销售业绩比较好，也要好好分析一下原因，是有什么促销活动起到了作用，还是自己在服务态度上有啥特别之处。这些都是总结里需要提到的内容。
光说成绩不行，还得看看自己在哪方面存在不足。比如有没有出现过收错钱的情况，或者是在高峰期的时候效率不高。这些问题虽然不大，但如果长期存在的话，就会影响到整体的工作质量。对于这些问题，可以想想办法，以后该怎么改进。比如加强业务培训，多熟悉一些新的系统操作，这样就能减少出错的概率。
除了具体的业务情况，收银员的工作还涉及到和同事之间的配合。在总结里也可以提一提团队合作的情况，比如说有没有和同事一起完成过什么比较大的任务。如果有，可以具体描述一下当时的情景，大家都做了些什么。这样不仅能体现自己的贡献，也能展现出整个团队的协作精神。
书写注意事项：
收银员的工作环境通常比较繁忙，有时候难免会遇到一些突发状况。比如突然断电了，或者机器出了故障之类的。这些情况都需要冷静应对，不能慌乱。总结的时候可以讲讲自己是如何处理这些突发状况的，有没有学到什么新的技能或者经验。这样的经历对自己来说也是宝贵的一课。
总结写完之后，最好能找时间仔细检查一下。虽然不是说每个字都必须完美无缺，但至少要保证没有明显的错误。有时候写总结的时候，可能就会不小心把“营业额”写成“营业量”，或者把“收款”写成“收钱”。这种事情虽然不会影响太大，但还是要注意避免。毕竟，工作总结是要给别人看的，尽量做到准确一点总是没错的。
小编友情提醒：
写总结的时候还可以加上一些对未来工作的展望。比如希望自己在新的一年里能进一步提高工作效率，或者在面对顾客时更加耐心细致。这样不仅能给自己定下一个目标，也能让领导看到你的进取心。
宾馆收银员个人年度工作总结范文 【篇8】 950字
时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快一年了，在这近一年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下：
1、 不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。
2、 爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。
3、 严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
4、 团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。
5、 注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。
虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。
1、 继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。
2、 贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。
3、 严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多 询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。
在单位的这一年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微薄的力量。
篇8书写经验273人觉得有启发
宾馆收银员个人年度工作总结怎么写
宾馆收银员的工作说复杂也不复杂，但要想写好一份年度总结，还真得下点功夫。这可不是简单的流水账，得把一年的工作情况梳理清楚，还得有点技巧。
先说说工作内容，每天面对各种账单、票据，还要跟客人打交道，有时候忙起来真是一团乱麻。记得有一次，我刚交接班，就来了好几个结账的客人，手头的事情还没处理完，又接到前台打来的电话，说是有个紧急情况需要帮忙。当时脑子嗡的一下，差点忘记该怎么做。后来慢慢理清思路，先把简单的事搞定，再处理复杂的，总算没出大错。
账目这一块儿尤其重要，稍不留神就会出问题。比如，有时候客人会因为房间费用产生疑问，这时候就得耐心解释，拿出凭证来核对。有时候客人态度不太好，说话冲一点，作为收银员也不能急，得稳住情绪，毕竟服务行业，顾客就是上帝。不过也有例外，有位客人特别通情达理，还特意表扬我说工作认真负责，让我心里挺暖的。
除了日常工作，还有一些额外的任务，像是盘点库存，整理报表之类的。这些东西看似琐碎，其实都很关键。特别是月底的时候，各种数据汇总起来，得确保每笔账都对得上。有一次我发现一笔账少了几十块钱，翻了半天才找到原因，原来是录入的时候输错了数字。这种事情虽然不大，但要是不及时纠正，累积起来麻烦就大了。
写总结的时候不能光写这些表面的东西。还得结合自己的成长经历，看看这一年学到了什么，有哪些地方可以改进。比如，以前遇到突发状况总是慌张，现在知道该怎么冷静应对了。还有，刚开始的时候不太擅长跟客人沟通，现在能游刃有余地处理各种问题，这些都是进步的地方。
总结，既要实事求是，也要有点亮点。可以适当提一下工作中遇到的困难，然后讲讲自己是怎么克服的。比如那次账目出错的事，就可以写成自己如何发现问题并解决的案例。这样不仅显得真实，还能体现出自己的能力。
不过，写总结的时候也别太刻意追求完美，有时候稍微有点小瑕疵反而显得更有人情味。比如，偶尔用错个词也没关系，只要不影响整体表达就行。就像有一次我写总结时，把“营业额”写成了“营业款”，后来检查才发现，虽然意思差不多，但还是被细心的同事发现了。不过这也提醒我下次要注意细节。
