银行柜员个人xxxx年度工作总结范文 【篇1】1600字
伴随着xx____即将到来的钟声，回望xx____我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：
一、一年来工作的回顾和体会
一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、oa系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地明白，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的职责心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。
在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。
过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪
酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严格要求自己，用心努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必须的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，用心摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：
一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。用心参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习
二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一齐用心工作，为公司默默贡献。
总之，回顾xx____，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与办公室全体人员一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，用心发挥办公室承上启下的作用。
篇1书写经验214人觉得有启发
银行柜员个人年度工作总结怎么写
银行柜员的工作内容繁杂，既涉及日常账务处理，又需要面对客户的各类需求。每年到了这个时候，不少同事都在为如何写出一份高质量的年度工作总结而发愁。其实，总结并不难写，关键在于抓住重点，结合自身经历和业务情况，突出自己的工作成果和经验。下面，就从几个方面来谈谈如何写好这份总结。
首先，开头部分得简洁明了。开头可以简述一下全年工作的基本情况，比如负责的主要业务范围、完成的主要任务等。这部分不必太复杂，只要能让领导了解你这一年干了些什么就行。比如，“____年，我在某银行担任柜员一职，主要负责现金收付、账户管理及客户咨询等工作。”这样的表述清楚直观，既交代了岗位职责，也明确了工作内容。
接着，进入正文部分。这一部分是总结的核心，需要详细描述具体的工作成绩。比如，这一年处理了多少笔业务，其中有多少是新开户业务，有多少是大额转账业务，还有多少次成功化解了客户的疑问和投诉。如果能在数字上有所体现，会更有说服力。例如，“全年累计办理现金存取款业务约3万笔，金额超过5亿元；协助客户解决疑难问题近百次，有效提升了客户满意度。”
书写注意事项：
除了成绩，还要适当提及工作中遇到的问题和应对措施。毕竟，总结不仅仅是展示成绩的地方，也是反思不足的机会。比如，有些时候因为业务量太大，难免会出现效率不高或者偶尔出错的情况。这时可以写，“由于业务高峰期集中，曾出现过单日连续办理上百笔业务的情况，导致部分客户等待时间较长。针对这个问题，我开始利用午休时间提前整理凭证，优化了流程，使得工作效率得到了一定的提升。”
同时，总结中还可以提到一些创新做法或改进措施。比如，为了提高工作效率，我尝试将日常表格记录改为电子化存储，不仅节省了纸张，还方便了后续查阅。又如，为了更好地服务客户，我主动学习了一些新政策法规，并在日常工作中加以运用，为客户提供了更多元化的建议和支持。
小编友情提醒：
结尾部分可以简要展望下一年的工作目标。可以写一些对未来工作的期望，比如希望进一步提升自己的专业能力，争取在新的一年里取得更大的进步。不过，这部分不宜过长，点到为止即可。
总体来说，写年度工作总结时，最重要的是实事求是，既要反映真实情况，又要突出亮点。同时，注意语言表达要通顺自然，避免过于生硬或者空洞的套话。多结合自己的实际情况去写，这样才能写出既有价值又有个性的总结。
2025年银行柜员个人年度工作总结格式范文 【篇2】 1250字
____银行柜员个人年度工作总结格式
____8月，我有幸成为了中国xx-xx银行这个温暖大家庭中的一员。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短的一段时间，我却受益非浅，学习到了很多东西。
思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共-产-党的领导，坚决拥护____的决策，贯彻落实____和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了我行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了我行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。
顾这些日子，我经手的现金无数。除偶尔“不小心”让小数目的帐务不符以外，我处处小心谨慎，并无大的差错;爱我岗位，开心工作，本人生性-爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在 工作中寻找灵感，培养自己为我行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑潮的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基储专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
篇2书写经验85人觉得有启发
____年银行柜员个人年度工作总结格式怎么写
做总结，说起来简单，真做起手来还真不是那么容易。尤其是对于咱们这种天天跟数字打交道的人来说，账本上的数字清清楚楚，可到了总结这里，就有点摸不清头绪了。我刚入行那会儿，总觉得总结就是把一年里的工作都罗列一遍，可后来才发现，这不是个简单的活儿。
开头怎么写？
不少人在开头这部分总是不知道怎么下笔。其实，开头不用太复杂，先把这一年的工作背景简单交代一下就行。比如说今年咱们银行的整体业务情况怎么样，市场环境如何，这些都是需要提到的。不过有时候写着写着就会跑题，把开头写得像个报告似的，反而显得啰嗦。记得有一次我就犯过这样的毛病，把背景写得太详细，结果后面的重点反倒没突出。
接着就是具体的工作内容了。这部分最重要的是要把自己的工作成果展现出来，最好能用一些具体的数字来说话。像去年我在柜台处理了多少笔业务，解决了多少客户的问题，这些都能体现出你的工作量。不过有时候写的时候会忘记标注时间，这样读者就搞不清楚这些成绩是哪段时间取得的。这一点一定要注意。
然后就是遇到的问题和解决办法。工作中难免会遇到各种各样的难题，把这些提出来很有必要。像是系统升级过程中出现的一些小状况，我是怎么处理的，这些问题最后有没有影响到业务开展。不过在描述这些问题的时候，有时会不自觉地夸大困难的程度，这就不太好。毕竟总结的重点还是在于解决问题的过程和方法。
最后的部分，可以展望一下未来的工作计划。比如明年的目标是什么，打算从哪些方面提升自己的专业能力。这部分不能写得太空泛，得结合实际情况来谈。有时候写到这里就会陷入一种误区，觉得越宏观越好，结果把具体的行动计划给忽略了。这就好比建房子，地基打得不牢，上面再怎么盖也站不住。
总结，归根结底就是要真实反映自己的工作情况。写的时候要多想想读者的感受，让他们能从你的总结里看到你的成长和进步。要是能把这些要点都把握住了，写出一份合格的总结应该就不难了。
2025银行柜员个人年度总结报告范文 【篇3】 1100字
xx-____银行柜员个人年度总结报告
我的____是在xxx银行分理处度过的，xxx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江____三个代表重要思想的精神实质，对党的xx大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了xxx大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔上升到xxx多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为:
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
篇3书写经验222人觉得有启发
____银行柜员个人年度总结报告怎么写
做总结这事，说起来简单，但真要写好，得花点心思。尤其对于银行柜员来说，既要体现专业性，又要展示工作成果。我这些年一直干这个活儿，也算有点经验了。想把总结写得好看，得从几个方面入手。
先说内容，别光顾着写流水账，得挑重点。比如这一年里，业务量有多少，服务客户的情况怎么样，遇到过啥棘手的事，又是怎么解决的。这些都得写清楚。像我们行里规定，每个月都要统计业务量，这数据得用到总结里去。记得去年有个同事，他老是忘记核对数据，结果写总结的时候就出了岔子，数字对不上，领导看了也不太满意。所以，平时养成好习惯很重要。
再说格式，总结得条理清晰，不能东一句西一句。可以用小标题分一下块，这样看起来会更直观。像是“业务完成情况”“服务质量提升”“团队协作亮点”之类的。不过，有的人在写的时候喜欢堆砌大段文字，看着密密麻麻的，反而让人看不清重点。我建议分成几段就好，每段讲一个主题，这样阅读体验也会好一些。
还有就是语言方面，得符合银行业务的特点。像我们经常用到的一些专业术语，像“账户管理”“风险防控”“客户满意度”之类，写总结时都得带上。要是写得太口语化，就显得不够专业。不过有时候难免会有点小疏忽，比如把“账户”写成“帐户”，虽然发音一样，但毕竟是两个字。这种地方得特别留意。
书写注意事项：
总结里最好能提一提未来计划。比如说下一年打算怎么提高业务技能，或者改善服务态度。这不仅是对自己工作的展望，也是给领导看的，表明你有进取心。去年有个同事就在总结里写了明年准备考个资格证，领导看了还挺认可的。
写总结的时候，别忘了回顾一下自己的不足之处。比如有没有哪段时间效率不高，或者因为粗心出了差错。这并不是认输，而是为了以后改进。就像我有一次因为疏忽，给客户的转账金额弄错了，虽然及时改正了，但心里一直记着这件事。后来我就更加小心谨慎了。
银行柜员个人年度总结范文 【篇4】 1050字
我叫xxx,是一名普通的交通银行储蓄柜员，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕，最后要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我个人的工作总结。
一、思想建设方面
我始终坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻“三个代表”重要思想。时刻提醒自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。
二、工作态度方面
人们说：，爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧急情况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今，我一直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。
我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的动力。作为交通银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱，赢得了交行领导的高度赞誉。
三、日常工作方面
我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热情服务。在对一些遇到困难的客户上，本着热情服务的理念，帮助客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中，遇到突发事件，总是及时、迅速的出现在现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长，积极配合我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。
记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必须马上返回解决。作为一名光荣的交行人一想起交行不怕苦，认真负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人，我逐渐成长为银行优秀人才。未来的日子里，我正以高标准和实际行动按照自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成绩。
交行是我成长的地方，这片沃土培育了我养育了我，我感谢这里给予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。
篇4书写经验221人觉得有启发
做银行柜员这行，总结工作情况挺关键的。年初的时候总觉得时间多，到年底一算账才发现一年过得飞快。写总结时，得把全年的工作都理清楚，尤其是那些重要任务和完成情况。比如，去年我负责的是现金收付业务，每个月的业务量都有记录，像去年10月那次大额存款，当时客户带着几十捆现金来存，场面有点混乱，但最后还是顺利完成了。
说到现金管理，其实细节很重要。有一次，我在清点一笔现金时，发现少了张百元钞票，当时急得满头汗，后来仔细检查才发现是漏记了。这种事情提醒我们，平时工作时一定要保持专注，不然很容易出问题。现金业务涉及面广，从日常存取款到特殊币种兑换，每个环节都要认真对待，不然容易引发麻烦。
除了现金业务，我还参与了一些系统升级工作。去年上半年，银行引入了一套新的业务处理系统，当时培训了不少时间。刚开始用的时候，大家都不太习惯，操作起来慢吞吞的，但慢慢就熟练了。记得有一天晚上加班测试新系统，因为数据导入出了问题，折腾了好几个小时才解决。这件事让我明白，面对新事物要有耐心，遇到困难不能轻易放弃。
跟同事合作也很重要。银行是个团队作业的地方，很多时候需要互相配合。去年有个客户投诉，说他的转账没到账，当时我和另一位同事一起查了好久，最后发现是客户自己填错了账号。这种事虽然不是大问题，但也提醒我们要多留意细节。还有一次，一位老客户来办业务，态度特别急躁，我当时没控制好情绪，语气稍微冲了些，事后想想确实不该这样。以后碰到类似情况，得学会调整心态，多站在客户角度想问题。
写总结的时候，最好把这些问题也写进去，毕竟总结不是为了炫耀成绩，而是为了发现问题、改进工作。当然，成绩也不能忽略，像去年我超额完成了储蓄任务，还被评为季度优秀员工，这些都是值得肯定的。不过写成绩时也要实事求是，别夸大其词，不然反而会显得不真诚。
银行柜员年度个人工作总结范文 【篇5】 3200字
今年来，我行在省市分行党委的正确领导下，在县委县政府的大力支持下，遵照____、国务院一系列重要会议、文件精神，以省市分行年初行长会议精神为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实国家宏观调控和“三农”工作的政策措施，积极支持新农村建设、粮棉油购销和加工、水利建设和农村基础设施建设等，不断加强基础管理工作和合规文化建设，积极倡导和宣传以严斌为代表的爱岗敬业、无私奉献的精神，着力提升全行经营管理水平，在支持xx县县域经济发展中发挥越来越重要的作用，出色地完成了半年任务。
一、全行经营管理基本情况
1、加大信贷投放力度，业务实现又好又快发展。上半年累计投放各类贷款2x14.50万元，同比增加2x14.50万元，达历史新高，各项贷款余额9x.65万元。其中，拓展银行承兑汇票贴现业务x万元，推进了信贷产品多元化。
2、及时收回各类贷款，确保按时清场。上半年累计收回各类贷款47330.50元，同比增加343x0.50万元，其中粮食政策性财务挂账贷款16x万元，准政策性贷款2x6.50万元，产业化龙头企业短期贷款70x万元，县域城镇建设贷款1x万元，农业小企业中长期贷款x万元。
3、积极拓展财政性存款，存款工作进一步加强。日均存款13x6万元，同比增加1196万元，增幅达x.34%。
4、加强咨询服务业务，中间业务超额完成。完成中间业务收入x.78万元，占半年计划1x.24%。
5、加大收息工作力度，综合收息率创历史新高。本年应计利息32x万元，实际收息32x1万元，帐面贷款利息综合收回率高达1x.99%，考虑中央财政补贴未到位因素，利息综合收回率进一步达1x.05%。
6、增收节支，赢利水平居历史高位。各项财务收入3x6.38万元，各项支出1x7.51万元，实现账面赢利1xx8.87万元，占全年计划的x%。
7、多方协调沟通，尽可能清收不良贷款。通过与法院、企业等有关方面的沟通，申请强制执行，实现清收不良贷款x万元。
8、精神文明和企业文化建设取得新进展，涌现以严斌为代表的爱岗敬业标兵。严斌事迹被总行和人民日报刊登，严斌精神在农发行系统和湖北省广为传颂。
9、深入开展党风廉政教育，扎实推进合规管理。
10、上半年实现安全运营，无任何责任事故发生。
二、主要工作措施
(一)将传统业务摆在更加突出的位置，始终如一地做好粮棉油收购信贷资金供应与管理，促进农民增收
我行始终把支持粮棉油购销业务作为重中之重，坚决落实总行和省分行制定的各相政策和措施，全力做好收购资金供应与管理。一是严格执行各项购销政策，切实做好____年度秋季粮棉油收购扫尾工作，及时足额供应政策性收购资金，确保粮棉油储备的增储、轮换和粮棉临时收储计划的顺利实施，确保国家粮油购销政策有效落实。上半年，发放地方储备粮贷款59.50万元，准政策性粮食收购贷款2400万元。二是根据市场行情和企业收购进度，合理把握收购贷款投放节奏，确保了不出现因收购资金断档而出现“卖难”，同时防止收购资金大量入市而哄抬粮棉油收购价的现象。三是加强市场行情分析，深入油脂企业调查和核实企业的经营能力、经营计划和实际资金需求，及时足额拨付收购资金，确保了收购工作平稳有序开展。上半年，发放了油脂收购贷款3000万元。四是强化了库存检查、企业经营情况分析等贷后监管措施，准政策性贷款每月查库不少于4次，政策性库存和商业性库存不少于2次。
(二)积极拓展农业农村中长期信贷业务，大力支持新农村建设和农村基础设施建设，促进县域经济发展
今年我行将新农村建设、水利建设和农业综合开发等中长期信贷业务作为我行业务发展的新增长点，着力加强项目营销，积极支持我县以旧城区改造____新农村建设项目和围绕大别山红色旅游开发的农业综合开发项目，充分发挥农业政策性金融的信贷杠杆作用，促使土地出让收益延伸带动水利等涉农基础设施建设项目和盘活城镇建设，推动现代农业农村经济形态的形成，带动边远的乡镇和农村经济发展。根据项目的情况和建设及运营单位的实力，我们择优支持在建、续建项目，合理地满足其规模资金需要。今年，我行大力营销的xx县旧城改造3亿元贷款项目已由省分行批复，根据目前项目进度，已经投放一二期建设资金共x万元。同时，我行营销的大别山红色旅游x万元农业综合开发项目已经进入贷款申报审议程序。
(三)择优支持和加强维护并举，大力支持中小型企业，活跃地方经济
对于农业产业化企业，我行坚持区别对待、有保有压、择优扶持、严控风险的原则，实施差异化的信贷策略，审慎发展新客户，坚决退出劣质客户，积极维护好现有优质客户，为优质客户提供更换贷款品种、合理增加贷款额度、提供银行承兑汇票业务等更多元化的金融支持，促使农业产业化经营业务理性发展。在支持传统产业化企业发展方面，湖北力达纺织公司就是一个典型例子。我行根据企业的情况，主动上门服务，积极营销x万元产业化龙头企业循环贷款，切实为企业解决了资金需求，合理地满足了企业对资金需求时限的要求。在支持非粮棉油产业化龙头企业发展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一个典型。该企业更是在我行的大力支持下一步步发展壮大起来，上半年获得了4x万元产业化龙头企业畜牧业短期贷款，为企业进一步发展壮大插上了腾飞的翅膀。
我行严格按照“稳健发展、择优扶持、差别管理、严控风险”的原则，合理支持农业小企业发展，积极培育农业小企业做大做强。今年，我行围绕现代乳业有限公司扩大养殖规模的项目，积极开展前期营销工作，并与省市分行进行了多次沟通。
(四)紧盯市场行情，合理引导企业销售，确保按计划收回贷款
一是密切关注棉花期现货市场行情，引导和督促棉花企业利用有利时机适时销售，积极倡导现款现货，防止不当赊销所带来的风险。____年棉花价格波动巨大，三级棉从的3x0元/吨一直跌到前期x00元/吨，我行始终关注棉花市场行情，并根据形势于2月份、4月份、5月份三次邀请棉花企业开座谈会，督促企业利用有利时机加快库存销售，减轻了企业市场价格下跌的损失，并进一步制定市场风险防范措施以保障贷款本息安全。二是多次与企业进行沟通，严格执行清场计划，切实做好上年度油菜籽收购贷款的清场工作，及时收回了全部贷款本息，为____年油菜籽收购打下了坚实的基础。三是认真执行粮食购销政策，加强收购资金回笼工作，确保约期收贷。截止6月底，我行收回贷款x.50万元，清收准政策性不良贷款x万元，实现准政策清场2x6.50万元，其中粮食收购贷款收回x万元，收回率达x.86%;油菜籽收购贷款收回3x万元，收回率达1x%;棉花收购贷款收回x万元，收回率x.61%。
(五)双管齐下，加强存款营销和中间业务工作，提高经营效益
由于去年存款工作未完成计划，对我行考核排名起了较大的影响。这激发了全行上下的工作积极性。我行在年初职工大会中明确了，将今年的存款工作作为重中之重贯彻始终，并从两点着手：一是严格落实企业销售归行制度，并考核到每个客户经理，保证企业一般存款全部归行;二是利用“银政对接会”召开有利之机，大力营销财政存款。经过半年的努力，取得了一定的成效。6月末全行各项日均存款139x万元,比去年同期增加x万元。6月末存款余额1x.85万元，比年初增加2x9.85万元。
在中间业务工作上，落实省分行《投融资顾问业务管理实施细则》，将评估费收入、保险收入、信用等级评定收入纳入企业投融资顾问费统一计算，逐企业地做好了解释工作，并与企业签订《公司投融资顾问协议》。经过半年的努力，中间业务任务完成情况较好。元至六月，全行实现中间业务收入x.78万元，完成半年计划1x.24%，其中咨询顾问费收入x.04万元;专业协作服务收入x.58万元;人民结算收入x.72万元;代理保险费x.2万元;银行承兑汇票承兑收入x.15万元;其他中间业务收入x.09万元。
(六)夯实基础，切实加强信贷基础管理和合规文化建设，促进业务规范化建设
认真组织开展合规教育，培育合规文化氛围。上半年，通过“合规管理月”活动，利用板报、警言和事例教育等形式，大力宣传“尽职免责、失职追责”等文化理念，使之深入了员工内心。同时，在全行开展了自查自纠活动，加强检查整改，取得了一定成效：一是对工作中存在的问题，不查清不放过，切实纠正了以往存在的一些小毛病;二是及时制止各类不合规苗头。
篇5书写经验175人觉得有启发
银行柜员的年度个人工作总结，主要是为了梳理一年来的业务成绩、经验教训和未来计划。这类总结往往需要结合自身岗位特点，既要体现专业性，也要突出个人成长。
先说说总结的基本框架吧。开头部分可以简述一下自己的工作职责，比如日常负责现金收付、账户管理、客户接待等，然后列出这一年主要完成了哪些工作。这部分最好能用具体数字说话，像“全年处理现金业务超过十万笔”“累计为五百多位客户提供咨询服务”。不过有时候写的时候可能会忘记检查格式，比如把一些数字写得比较乱，看起来不太整齐。
接着就是总结经验和不足了。这里可以讲讲工作中遇到的一些难题，比如高峰期排队客户多怎么办，或者是如何应对突发情况。记得分享一些具体的解决办法，像是优化流程或者加强沟通技巧。当然，有时候写的时候可能因为赶时间，有些地方没写清楚，像是某个案例的具体细节就一笔带过了，这样可能会影响理解。
然后就是对未来工作的展望。可以设定几个小目标，比如提升业务技能、增强服务意识之类的。还可以提到参加培训或者自学相关课程的想法，这些都是让自己进步的好方法。只是有时候写的时候可能会漏掉一些细节，比如没明确写明参加什么培训，只说想学点新东西。
最后别忘了加上一点对团队合作的感受。毕竟银行的工作离不开同事间的配合，可以谈谈和团队一起完成某项任务的经历，比如某个大型活动的成功举办，这不仅能展现集体力量，也能体现出个人的价值。
银行柜员年度考核个人工作总结3000字范文 【篇6】 2800字
xx____，办公室在市分行党委和营业部党支部的正确领导下，在各职能部室的支持和帮忙下，认真学习贯彻落实党的十八大精神、全国省、市分行行长会议和办公室主任会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕“外树形象、内保平安”和“五个一工程”及全行重点工作，按照“两轮驱动”和“两个主导品牌”的经营战略;不断适应新形势、新业务的发展;认真履行好办公室职能，做好公文报送、上传下达、党风廉政建设，开展“创先争优”、“合规管理年”、“你了解你的客户吗”等活动，有效的发挥了组织、协调、服务和安全保障作用，出色的完成了办公室全年各项工作任务。现将xx____办公室工作总结如下：
一、工作成效
(一)继续加强学习，提高政治、业务素养。
在政治学习方面，办公室认真学习贯彻党的十八届七中全会精神和科学发展观，加强全员党性修养。要求员工在行动上坚持原则、严于律己，在政治上、思想上始终与____持续一致，树立起正确的权力观、地位观、价值观。此外，用心参与制定各项规章制度、办法及规定。对总行、省、市分行印发的各项制度、规定和办法督促相关部门抓实抓好。组织全体员工参与“合规管理年”、“你了解你的客户好”、“创先争优”等活动，加强员工遵章守法意识，向全员印发“廉洁办贷十不准”，提高全员廉洁办贷、诚信办行意识，保障了全行业务合法高效地开展。
(二)切实开展思想政治工作，加强队伍建设。
一是狠抓思想教育。多次组织干部职工认真学习《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、总行廉洁办贷“十不准”和省分行“六个严禁”。以警示教育为切入点，树立廉洁从业意识。经理亲自给全行员工上党课，引导员工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，增强__拒变的免疫力。二是层层签订党风廉政建设职责状，同时走出去，深入延伸到信贷企业，聘请了党风廉政形象监督员，对我部干部职工在工作中的作风予以监督。三是建立健全了各项管理制度，狠抓机关作风建设，严格劳动纪律，加大考勤考核力度，实行挂牌上岗，强化员工职责意识与服务意识，工作作风大为改善，工作水平与服务水平大幅提高。
(三)立足本职，尽心尽力，突出地完成了办公室各项工作任务。
1、办公室工作。
①加大考核力度。今年为加大对农业发展银行支农工作和金融业务改革发展状况交流和宣传报道力度，办公室根据上级行的有关要求，制定了《中国农业发展银行岳阳市分行营业部宣传、调研工作考核奖励办法》，且分解了考核任务，提出了具体要求。
②信息调研。xx____市分行下达办公室信息调研文章5篇，其中：省级2篇、市级3篇。办公室今年在省、市分行考核范围内的各种报刊网站发表文章72篇，其中：部级报刊1篇、省级报刊杂志3篇、市级报刊4篇、网站1篇、省农发行网站10篇、中国农村金融网、中国基层党建网、岳阳网、最新要情等53篇，出色的完成了市分行下达的考核任务，在市分行信息调研工作百分考核中加8分，办公室秘书被评为市分行xx____度“优秀金融通讯员”。
③礼貌建立。今年5月份参加了岳阳市银行业协会组织开展的“优质礼貌服务竞赛活动”办公室从成立“优质礼貌服务”活动领导小组、制定工作规划、到保证建立工作有计划、有步骤、有资料、有安排等做出了显著成效，且被岳阳市银行业协会评为“岳阳市银行业礼貌规范服务示范单位”，市分行办公室基础管理工作考核满分。
④加强企业文化建设。用心开展企业文化建设，做好形象识别和系统建设。一是成立了中国农业发展银行岳阳市分行营业部企业文化建设领导小组，由正副经理任正副组长，各部室正副主管为成员，并指令办公室专人负责日常工作的开展。二是办公室制定了企业文化建设2年工作规划和措施。三是加强了企业文化建设识别系统的建设和投入。四是向新闻媒体刊发了支持企业发展、企业文化建设等调研文章和图片新闻。五是企业建设工作在市分行xx____年终考核中得了满分。
⑤其他临时性工作。一是办理了营业执照、组织机构代码证、税务登记证等工作的年检和负责人的变更手续。二是收集、整理了第五届第二次职工大代表大会和党支部民主生活动材料汇编，并撰写了xx____度职工代表大会工会工作报告。在中国农村金融网刊发了岳阳市农发行营业部隆重招开第五届二次职工代表大会信息文章。三是订阅了各类报刊杂志，且分发到各部室和个人。
2、纪检监察工作
①建立了党风廉证建设各项规章制度，开展了全年12次党风廉政建设学习，人人备有学习专用笔记本和撰写心得体会，且刊发了办公室撰写的党风廉政建设保驾护航信息文章。
②“合规管理年”活动。一是办公室制订了“合规管理年”活动实施细则。二是办公室在全行组织召开“合规管理”活动动员大会。三是办公室组织集中学习各项规章制度和文件16个、自学8个，且人人都有“合规管理年”活动专用笔记本。四是办公室组织观看“反腐__建设专题片和到建新劳动农场现场理解教育。五是办公室组织参加了省分行举办的合规管理征文活动，且在《金融经济》杂志上发表论文1篇，市分行检查考核加2分。
③建立了“合规管理年”活动、“四无建立”活动、“创先争优”活动、“领导干部廉政档案”、“员工违规积分管理”等专档。
④组织签订了“党风廉政建设职责书”、“四无建立职责状”、“廉洁办贷十不准”、不违反“十个严禁”纪律承诺书、“银企廉政共建协议书”等113份。
(四)狠抓制度落实，规范公文和档案保密工作。
①公文是办公室日常业务工作的重要载体，公文材料报送的质量和效率对支行业务影响甚大。因此办公室高度重视公文报送工作，一是加强公文制度管理，提高档案服务水平。根据总行公文管理办法及相关制度规定，及时制定了涵盖公文处理、守法、机要文电管理的一系列内部规章制度，用心构建了较为完善的公文管理体系。二是及时处理电子公文的签发，按照操作流程及时将电子公文转发至相关部室，确保政令畅通。三是注重过程控制，提高公文管理质量。四是及时做好行务会、全行职工大会、经理办公会、业务分析会等会议记录的整理。
五是做好电子公文处理系统，理解和发送各类电子公文和信息1106份，确保了公文传输的及时准确。
②在保密工作方面，严格遵循“突出重点，抓住关键，用心防范，确保安全”的方针，一是调整了营业部保密委员会领导小组成员，派档案保密员参加了岳阳市档案局组织的全市档案知识培训班，且修改了保密制度。二是加强了对关键环节、重要岗位的保密工作，消除了隐患，确保了安全。三是明确了保密工作的指导思想和工作重点，同时，严格控制复印密级文件数量。四是加强密级文件和印章的管理，且保证做到上网信息不涉密，涉密信息不上网的原则。
二、今后努力的方向
1、用心争创模范职工之家。
2、加强做好办公室工作的职责感和使命感。
3、加强基层行的信息调研工作。
4、继续做好企业文化建设。
一年来，办公室始终坚持以服务全行改革发展为中心，在市分行党委和营业部党支部的领导下用心开展工作，圆满地完成了年度各项工作任务。xx____办公室工作虽然取得了一些成效，但也存在一些问题，按市分行党委提出的要求相差甚远。一是基础工作比较薄弱;二是执行力有待提高;三是考核激励机制有待健全;四是劳动纪律有待进一步加强。
篇6书写经验77人觉得有启发
银行柜员的年度考核个人工作总结，其实说白了就是对自己这一年工作的回顾和梳理。做这个总结的时候，得把自己干过的活儿、遇到的问题都好好理一理，这样不仅能给领导看，还能让自己知道以后该咋改进。
先从日常的工作内容说起吧。比如，每天接待客户，处理存取款之类的业务，这都是基本功。在这过程中，肯定有不少细节需要注意，像核对客户的身份证件，确认金额有没有搞错，这些都是必须做到位的。如果在这方面出了差错，那麻烦就大了，轻则被客户投诉，重的话可能还会违反规定。所以，每次做完一笔业务，都要仔细检查一遍，确保万无一失。
还有就是跟同事之间的配合了。柜员的工作很多时候不是一个人就能搞定的，需要和其他部门的同事密切合作。像有时候客户需要开个证明什么的，就得找后台帮忙查资料。这个时候沟通就特别重要，得提前把需求说清楚，不然来回折腾既耽误时间又容易出错。
再来说说这一年遇到的一些特殊情况。比如说有一次系统突然卡住了，没法正常办理业务，当时真是急坏了。后来大家一起想办法，最后总算解决了问题。这件事让我明白，遇到突发状况时，保持冷静很重要，慌乱只会让事情变得更糟。
工作中难免会有些小摩擦。有时候因为一点小事和同事闹得不愉快，回头想想其实没什么大不了的。大家都是为了工作，互相理解一下就好。我也试着调整自己的心态，尽量避免不必要的矛盾。
书写注意事项：
我觉得学习也很关键。虽然平时忙起来没太多空闲时间，但还是要抽空看看相关的专业书籍或者参加培训。毕竟银行业务更新换代挺快的，如果不及时充电，很容易跟不上节奏。特别是那些新出台的政策法规，一定要第一时间掌握，这样才能更好地服务客户。
说到客户，说实话，他们有时候也会提出一些超出常规的要求。这时候就需要我们灵活应对，既要遵守规章制度，又要尽可能满足客户需求。比如有的客户想当天就把钱转出去，但按规定得隔天才能到账，这就需要耐心解释原因，争取客户的理解。
小编友情提醒：
关于考核这块，我觉得最重要的是实事求是。把自己的成绩写出来，同时也别藏着掖着自己的不足之处。只有这样，领导才能全面了解你的工作情况，也才能有针对性地给出指导建议。而且呀，写总结的时候，尽量用具体事例说话，别光喊口号，这样更有说服力。
银行柜员个人年度总结怎么写范文 【篇7】 2000字
银行柜员个人年度总结
在这一年中，我按照行里制定的工作计划和目标，我在自我的岗位上，认真履行职责，努力完成分配给我的各项工作任务。此外，今年对我具有异常的意义，我经历了工作上的变动，从营业部调入综合管理部，进入新的环境，面临新的岗位和工作，在经历了很长一段时间的适应后，我从心底开始热爱这份工作，人事工作非同小可，能够让我从事这一工作体现出行领导对我的信任，这是我职业生涯的一个转折点，我对此异常珍惜，尽的努力去做好这份工作。
经过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮忙，我已经完全融入到新的工作环境当中，个人的本事和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年也付出了不少，也收获了很多，我自我感到正逐步成长，也逐渐走向成熟和稳重。现就____年的工作情景总结如下：
一、进取准备，完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务。
从今年年初开始，按照上级的有关要求，人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等资料。在人事主任的带领下，我做了很多的准备工作，加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理，并进行了认真的核对，确保全行员工信息准确无误，确保报送市行的各种报表真实有效，确保员工的切身利益得到切实维护。
二、尽职尽责，做好权限卡的管理和维护。
一是根据上级部门的要求和工作需要，从月份开始启用新版的《全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表》，并认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程，使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。
二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。在工作中，对分期分批到行里修改信息的柜员，都给予了认真对待、认真审核，严格把关，把错误发生几率降至了最低，经过不断努力，变更工作圆满完成，在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺利过渡。
三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗，需要定期及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情景，我都认真加以对待，无论是节假日还是下半时间，都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理，一年来，共修改权限卡信息上余笔，累计补发卡余张，保证全行没有因为修改不及时耽误营业经理和柜员的工作现象发生。
三、按部就班，搞好员工劳动合同的续签工作。
由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期，合同续签工作量较大，为了能够保障这项工作的顺利进行，我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知，公布岗位信息，及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作，监督员工本着严肃认真的态度签订劳动合同，并在第一时间报送市行，使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。
四、保质保量，系统开展总行人力资源系统维护工作。
行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等资料。随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换，系统中各项资料都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统，还要将每位员工从入行前的毕业学校开始将简历补充完整，这两项工作量都很大，在困难面前我没有任何怨言，下到每一个网点给全行每一位员工照相，然后保存和修改，并逐一对每名员工的简历进行修改和维护，在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。
五、有条不紊，搞好统筹保险和公积金管理。
一是按照统筹保险属地化管理要求，对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案，对新录用的大学毕业生及时建立了统筹保险和公积金帐户，有效消除了这些员工的后顾之忧。
二是严格按照上级行的有关要求，按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户，保障法人营销中心及时上收。
三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作，及时帮忙职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额，确保了职工及其家属的权益得到维护。
四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作，对需要提取公积金的员工，帮忙其认真填写凭证，督促其准备各项手续，保证公积金得以顺利提取，截至目前，共有名员工提取了公积金，累计万元，没有一笔在领取过程中出现问题。
一年来，我在工作中虽然取得了一点成绩，但仍然存在着一些问题和不足。业精于勤荒于嬉，构成于思毁于随，新的一年里我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习，发扬优点、克服不足，勤勤恳恳，任劳任怨，努力开拓，力争使自我的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，更好地完成领导安排的各项工作任务，争取取得更好的工作成绩，不辜负领导和同志们的信任。
篇7书写经验202人觉得有启发
银行柜员每年都要写工作总结，这很重要，因为它能反映这一年的工作情况。一开始得想想这一年做了哪些事，比如处理了多少业务，遇到过什么问题。把这些事情列出来，能帮助理清思路。
比如，今年我负责了日常的现金收付工作，还参与了几次大额资金的交接。每次交接都得特别小心，因为金额大，责任也重。有一次交接时，我发现数字有点不对劲，仔细核对后才发现是客户填写错了单据。这种情况就需要及时沟通，确保信息无误。
还有就是日常的客户接待工作，每天都会遇到各种各样的客户，有些需要咨询存款利率，有些则想了解贷款政策。记得有一天，一位客户急匆匆跑来问贷款的事情，当时我正在忙别的事，一时没顾得上，后来想起来觉得不太好。以后得提高效率，别让客户久等。
工作中还会涉及到一些系统操作，像开卡、挂失之类的业务。刚开始学的时候觉得挺复杂的，现在熟练多了。不过有时候也会出点小状况，比如输入账号时少打了一位数，结果系统提示错误。这种事情提醒我们平时操作时得格外仔细。
除了具体的业务，还要关注服务态度。毕竟柜员是直接面对客户的，态度好不好直接影响客户体验。今年我在这方面也有进步，学会了多站在客户的角度考虑问题，这样沟通起来就顺畅多了。
书写注意事项：
团队合作也很重要。柜员工作不是一个人的事，经常需要和其他同事配合。比如遇到复杂业务时，就得和其他部门协调，这就考验沟通能力。今年我们团队完成了一次大型活动的服务保障任务，大家都很努力，最后得到了客户的认可。
总结的时候还可以提一下学习的情况，比如参加了哪些培训，学到了什么新技能。今年我就参加了几次反假币培训，学到了不少辨别真假币的方法。这些东西在实际工作中非常有用。
银行柜员个人工作年度总结范文 【篇8】 1000字
____年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将____年工作情况具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩
____年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品xx万元，其中：基金xx万元，保险xx万元，银行卡xx万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
____年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。
篇8书写经验176人觉得有启发
银行柜员的工作涉及面广，内容繁杂，写年度总结时既要体现专业性，又要兼顾实际操作情况。总结要能真实反映一年来的业务开展情况，同时也要体现个人的成长和改进之处。开头部分可以简要概述全年的工作概况，比如接待了多少客户，处理了多少笔业务，有没有遇到过重大事件等等。
具体到每一项工作内容，最好能结合具体的数字来说明成果。例如，某段时间内办理了多少张银行卡，解决了哪些客户的问题，或者是优化了哪些流程。这部分需要有一定的数据支撑，这样能让总结显得更有说服力。当然，在描述过程中，要注意语言的客观性，避免过于夸张。
在提到问题时，可以先说一下当时的情况，比如遇到了什么困难，是如何分析原因的，然后再讲采取了哪些措施来解决。这里需要注意的是，不要把责任推给他人，而是要从自身出发，反思是否存在不足之处。同时，对于已经解决的问题，不妨简单提一下后续的效果如何，这样能让总结更加完整。
关于未来规划，可以结合当前的工作环境和个人能力提出一些切实可行的目标。比如，希望在新的一年里提升某方面的技能，或者是在服务态度上有进一步的改善。这样的目标设定既要有挑战性，又不能脱离实际情况。
写总结的时候，格式也很重要。虽然不用太过拘泥于形式，但基本的条理还是要有的。可以将内容分为几个部分，每个部分都围绕一个中心展开。另外，书写时尽量保持字体工整，尤其是涉及到签名的部分，这体现了对工作的尊重。
需要注意的是，写总结时切忌浮夸，要实事求是。如果平时工作中有一些特别值得分享的小技巧或是经验教训，也可以适当提及。这些内容不仅能帮助别人，也能为自己的职业发展积累宝贵的经验。最后，别忘了检查一遍文档，看看有没有明显的错误，确保内容清晰明了。
