年度保险个人工作总结范文 【篇1】3000字
市分公司：
____年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下：
一、全年业务经营状况
1、业务发展情况。全年实现保险费收入1473.6万元（去年923.7万元），同比上升59.5%，（已赚净保费1094.3万元）。其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入48.4万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费49.3万元。
2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款787.6万元，综合赔付率为53.44%。其中：车辆险赔款737万元，赔付率为57.17%，企业财产险赔款12.4万元，家财险赔款1.8万元，各类责任险赔款6万元。
3、到目前为止，全年共缴纳地方税金83.3万元。
二、二○○四年的几项主要工作：
㈠求真务实，周密部署。
各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于____年底就提前分配____年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升？﹪，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。
㈡提高认识，统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造价值的能力。
㈢认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作
加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。
㈣加强党建及党风廉政工作
一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺利开展，今年7月1日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬岗敬业。
坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。
㈤加强公司内部管理
1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办法。继续进行三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。
2、规范经营管理
严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。严肃经营纪律，增强依法合规意识，严把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。
4、强化理赔管理
理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔人员从严要求。
5、做好数据质量整理工作
今年是“数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求，对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。
㈥塑造人保形象，搞好优质服务
公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显着效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。
三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。
此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则；要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务工作责任到人，努力提高工作的办事效率；继续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指标，严格控制各项费用支出。
____年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使来安公司的各项工作再上一个台阶。
篇1书写经验216人觉得有启发
年度保险个人工作总结该怎么写？这事其实挺讲究的，得结合自己的实际情况去琢磨。有些人觉得总结，就是把一年干过的事罗列出来，其实这样就太表面化了。真正的总结应该有点深度，既要回顾过去，也要展望未来。
开头怎么写？
别上来就空喊口号，什么“在过去的一年里，我始终秉持着敬业精神”之类的话，听着就很虚。你可以从具体的事件说起，比如年初的时候接到一个大项目，当时心里也没底，但最后克服了不少困难完成了。这样既能吸引人，又能让人感受到你的真诚。
接着，要针对具体的工作内容进行分析。比如说你在保险销售这一块，可以详细讲讲你是怎么找到客户的，用了哪些方法。如果有一些特别成功的案例，就更应该拿出来分享一下。不过这里要注意，不要光顾着夸自己，最好还能提到团队协作的重要性。毕竟一个人再厉害，也离不开大家的支持。
关于业绩这部分，建议实话实说。要是成绩不错，那是好事，可以直接摆出来；但如果没达到预期目标，也没必要遮遮掩掩，关键是要找出原因。比如是不是市场变化太快，导致策略跟不上趟了？还是内部沟通出了问题？把这些都梳理清楚，下次就能避免类似的情况发生。
书写注意事项：
关于个人成长这一块，也不能忽略。这一年下来，肯定学到了不少新东西，不管是专业知识还是人际交往技巧。可以把学到的东西分门别类地整理一下，看看哪些对自己帮助最大，以后还能继续发扬光大。
小编友情提醒：
别忘了提一下对未来的规划。可以是短期的，比如下个季度想要达成什么样的小目标；也可以是长期的，比如希望在哪方面提升自己。当然，这些计划得靠谱，不能太离谱，不然给人感觉不实在。
写总结的时候，字数最好控制好，太多显得啰嗦，太少又怕交代不清。一般来说，千字左右比较合适。要是觉得写起来费劲，可以多看看同事们的总结，借鉴一下他们的思路。不过千万别照搬，因为每个人的经历都不一样，适合别人的不一定适合自己。
还有一个小提醒，写总结的时候一定要注意条理清晰，别东一句西一句的。可以试着用序号或者小标题来分块，这样既方便自己理清思路，也让别人看起来更舒服。不过有时候写着写着，可能会不小心用错词，比如把“客户”写成“用户”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人注意到。
保险公司年度个人工作总结报告范文 【篇2】 2850字
____年度，在市分公司党委、总经理室和县委、县政府的正确领导下，在上级公司和县政府各职能部门的具体指导帮助下，我公司认真贯彻落实党的xx大及省、市保险工作会议精神，以科学发展观为统领，以深入开展“创先争优活动”为契机，努力加强党员干部队伍建设，严格以按照机关效能建设的标准抓好业务经营管理，在坚持合规经营的同时大力拓展业务，公司的全面建设保持了良好的发展势头，全年我公司共实现保费收入xx万元，上缴利税xx万元，代收车船使用税xx万元，处理种类赔案xx笔，为出险案件赔付出现金xx万元，在完成上级下达的经营目标的同时，为本县经济建设做出了应有的贡献。
一、加强思想政治建设，确保员工坚定正确的政治方向
今年公司党组积极响应上级党委和xx县委号召，在公司党员干部中深入开展“创先争优活动”，公司党支部结合业务工作实际，拟定了公开书，每个党员都制定了争当优秀党员书，并予以公开，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强了党组织的向心力和凝聚力。一年来，公司全体员工紧紧团结在党组周围，精神振奋，工作努力，为圆满地完成上级赋予的各项工作任务打下了坚实的基础。全年未发生任何违法违纪行为和行政责任事故。
二、坚持以业务建设为中心，确保经济效益和社会效益双丰收
一年来，我司坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建社会主义和谐社会为工作的主线，为全县的经济建设和人民的财产安全保障出发，定目标、找差距、解放思想、实干创新、强化管理、提高质量，不断扩大服务领域，大力开办服务性险种，为全县人民创立放心的保险环境，取得明显经济效益和社会成效。
一是为发展全县的运输业积极提供保险服务。采取登门服务的方法，加强对各种车辆的的承保工作，积极采取优惠政策，促进车辆尤其是大货车保全保足，使事故发生后保户获得足够的经济补偿。引进差异化管理，对集体运输单位和个体保户给予了有力的经济保障，推动了全县运输业和经济建设的健康发展。
二是大力发展园方责任保险。学校安全工作是学校教育工作的重要组成部分，随着教育事业的发展和办学规模的不断扩大，教育行业面临的风险正在逐年增加。开办校园方责任保险一方面可以促使学校主动运用科学的方法，加强安全管理，采取各种积极有效的措施，增强风险意识和保险意识，防范各种可能发生的安全事故；同时在各类安全事故发生后可以立即运用现代保险机制，把风险产生的损失，分散转移出去。事故的调查处理及定性由保险公司运作，教育行政部门和学校的领导就可以从繁杂的事故处理中解脱出来了，全心全意投入到教学工作中。今年我们下大力开展这项工作，在市分公司的统筹协调下，我们在上一年度与教育部门良好关系的基础上，加大了工作力度，完成了全县的校园方责任保险承保工作，县区内23个乡镇所有中小学均在我公司投保了校园方责任险，截止12月底受理教职员工和在校学生意外事故xx起，已为出险学生和教职员工支付医疗赔款xx万元。
三、积极进行规范化管理，确保人保财险公司的良好形象
一是严格实行规范化管理。实行了“集中核保、集中理赔”，按照保监会的规定和保险法的条款严格费率，不违规经营，不擅自提高费率，保障了保户的权益和经济利益。同时对理赔工作进行专业化管理，提高现场勘查率，规范了各险种理赔的程序，加强大案跟踪和汽车零部件的报价工作，使赔付标准更加准确。尤其大力开展了“理赔无忧—金牌服务工程”，创建理赔服务绿色通道，对保户提供了及时快捷的服务。
二是进一步强化服务观念。为使保户满意，全县人民满意，我司进一步推出了“服务”和“服务”，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。同时我们在加强24小时值班的基础上，设立和配置了专门的接线员、勘查员、值班司机及专用勘查车辆和设备，不论白天还是黑夜，也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来，理赔人员迅速出现场，在之内赶赴现场施救和勘查，极大地缩短了保户等待时间，加快了理赔和补偿速度。
三是树立保险形象，把人保品牌做好。今年，我们大力推进“以德经营，诚信为民”的进程，认真贯彻执行《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决”，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事；为接受全社会的监督，我们定期到群众中征求意见和建议；积极落实文明优质服务措施，坚持实行礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。
四、存在的主要问题
一年来，我们虽然取得了明显的成绩，但也存在在一些问题。主要表现在公司的业务发展步伐放缓，市场占有率有下降的趋势。造成这一问题的原因，主要有以下几个方面：
一是市场竞争不够规范。xx县财产保险市场几年来随着经营主体的增加，竞争日趋激烈。在这种情况下，有些公司不按市场经济规律办事，进行恶意竞争，有的甚至置国家的法律法规而不顾，违规操作。现在xx的保险经营实体，只有人保财险、平保等数家公司有经营资格，其他均属无证营业，扰乱了xx的保险市场。具不完全统计，今年以来几家未在xx注册的公司其收取保费1000余万元，直接造成税费流失达70余万元。
二是保险市场受经济水平制约明显。xx县是贫困县，而且以农业为主，工业基础薄弱，经济发展滞后。xx县经济欠发达，xx县财产保险市场也欠发达，与其他地区还有明显的差距。
三是业务发展不均衡。近几年来，虽然xx县财产保险市场保费总额增幅较大，但业务发展不均衡。从各险种发展速度看，货运、机动车险增幅较大，家财、企财、责任保险等业务收入增加不明显。业务发展不均衡，一方面反映了市场供给不能满足消费者多元的保险需求，另一方面说明各家财产险公司的业务结构不合理，亟待调整。
五、明年工作基本思路
一是继续深化“创先争优”活动的开展。在加强党员干部队伍建设的同时，带动全体员工奋发向上、扎实工作，打造一支素质过硬的员工队伍，为公司的进一步发展提供足够的人力支持。
二是深入学习贯彻党的xx届xx全会精神，了解、掌握国家经济发展“十二五”规划的要点，进一步转变思想观念，积极适应经济发展的新形势和股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，注重运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
三是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，认真贯彻“防风险、保效益、促发展”的方针，坚持“近期有效、长期有利”的原则，加强整体竞争力度，注重业务承保质量，以最快速度和的质量占领市场。
四是继续加强与公安、*、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高各种车辆、学平险、校园方责任险和医疗责任险的承保率。
五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待性质不同的案件，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
六是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
篇2书写经验121人觉得有启发
保险公司年度个人工作总结报告怎么写
写这类总结时，第一步是确定框架。很多人会列出几个大点，像是工作成绩啦、问题啦、改进措施啥的，这样其实挺好的。不过，有些人在写的时候容易忘记具体数字，这就不够严谨了。比如，去年公司业绩增长了多少百分比，如果只写了个大概，那读者就很难清楚到底增长了多少。
接着就是整理材料。平时要是不注意记录，到年底就容易忘事。像我有一次写总结，翻了半天笔记本才找到某项任务的具体完成时间，这就很麻烦。所以平时最好养成习惯，每天或者每周都记一下当天做了什么重要的事。
然后就是分析部分。这部分很重要，得把自己做的工作好好梳理一遍。有些人喜欢直接套用模板，结果写出来的都是千篇一律的话，一点特色都没有。比如写到某项任务时，光说“圆满完成了”，却没有详细说明是怎么完成的，用了哪些方法，这就显得太笼统了。
还有就是用词的问题。写总结时，最好能用专业一点的词汇，这样显得更有深度。但有时候也会不小心用错词，比如把“客户满意度”写成“顾客满意度”，虽然两个词差不多，但一个是保险行业的常用术语，另一个则是比较通用的说法，用错了就不太好。
书写注意事项：
总结里少不了对未来的展望。这部分不要写得太虚，最好结合实际情况提一些具体的计划。比如下一年打算拓展哪块业务，预计能达到什么样的效果之类的。有些人总是喜欢写些空洞的大话，像“争取明年业绩翻倍”这样的话，听起来很鼓舞人心，但没有具体的实施步骤，就没什么说服力。
小编友情提醒：
检查也很关键。写完后不能马上提交，得仔细看看有没有遗漏的地方，格式是否正确，有没有明显的语法错误。有时候忙起来，可能会忽略一些细节，比如日期写错了，或者名字拼写不对，这些小问题虽然不大，但会影响整体印象。
保险公司个人年度总结报告范文 【篇3】 750字
保险公司个人年度总结报告范文
光阴似箭，转眼间x____即将进入尾声！作为保险公司一份子来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将x____工作结如下：
1、提高自身素质，履行自己的职责。
今年2月份我步入到xx保险公司，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的.需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。
我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，xx保险公司会做的更大、更强、更辉煌！
篇3书写经验154人觉得有启发
写总结报告其实挺讲究技巧的，尤其是保险公司这种专业性强的地方，总结要是写得不好，可能就起不到应有的作用。先说说开头，很多人觉得开头得气势磅礴，但其实不用那么复杂，简明扼要就行。比如直接点明这一年干了什么，重点任务是什么，这样能让看的人迅速抓住核心。
接着就是具体工作内容了，这部分得把完成的工作一件件列出来，但不是简单的罗列，而是结合实际效果去写。比如说某个项目完成了多少指标，带来了多大收益，这些数字能直观反映成绩。不过这里有个小问题需要注意，有时候写的时候容易忽略细节，像是某项任务的具体推进步骤就一带而过，这就有点可惜了，毕竟细节往往是亮点所在。
中间部分还可以加上一些遇到的问题和解决办法，这不仅能展示你的应对能力，还能给后来人提供参考。比如在处理客户投诉时，我们最初的方法效率不高，后来调整策略，通过建立快速响应机制大大缩短了处理时间。这类例子会让总结显得真实可信。
到了结尾部分，可以稍微展望一下未来，提出下一年的计划或者改进建议。不过这个建议得具体，不能太笼统。比如针对去年业务拓展中存在的短板，今年打算加强团队培训，提升专业水平。这样既明确了方向，也体现了前瞻性。
还有个小技巧，总结里适当引用数据会更有说服力。像去年我们的理赔率降低了几个百分点，保费收入增长了多少等等，这些都能让总结更有分量。当然，引用数据的时候也要注意准确性，不然反而会适得其反。
书写注意事项：
写总结的时候别忘了检查格式，字体大小、段落间距这些看似不起眼的小事其实很重要。要是格式乱七八糟的，即使内容再好也会给人印象不好。有时候忙起来容易忽视这些细节，结果到最后才发现格式出了问题，只能返工重做，费时又费力。
小编友情提醒：
写总结的时候最好能结合自己的工作经验，把自己的一些独特见解融入进去。这样不仅能让总结更加生动有趣，也能体现个人价值。但要注意的是，见解必须基于事实，不能凭空臆测，否则就会失去可信度。
保险理赔个人年度总结范文 【篇4】 700字
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对____年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把____展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
篇4书写经验44人觉得有启发
保险理赔个人年度总结该怎么写？这事说起来挺复杂，又挺简单的。简单是因为大家都明白总结就是把一年的工作做个回顾，复杂，是因为真动笔的时候，很多人就开始纠结了。
写总结前头得先把这一年干的事理清楚。比如接了多少案子，处理得怎么样，遇到什么难题没解决好，还有那些成功案例。这些都得列出来，不然写的时候东一句西一句的，自己都搞不清楚写了什么。记得要把重点放在理赔的核心环节上，像审核资料、现场勘查、赔款计算这些步骤，都要详细记下来。不过有时候人在赶工的时候，就容易漏掉一些细节，比如某个重要的时间节点没写进去，结果回头一看才发现少了个关键点。
接下来就是把这些事情组织起来，让别人看明白了。开头部分可以简单交代下整体情况，比如总共处理了多少件案子，同比去年增加了多少。中间部分就得具体描述工作内容了，最好是按时间顺序来，这样条理会清晰些。不过要是时间线太乱的话，也别强求，按重要性排序也可以。写到这儿的时候，有时候会因为想表达的东西太多，结果一段话拉得很长，读起来费劲，最好能分几个小段落，每段讲一个重点。
还有就是要注意数据的应用，像赔款金额、结案率之类的数字，最好能用图表的形式展示出来，这样直观。不过有时候手头的数据可能不全，或者有些数据来源不太可靠，这就需要自己去核实一下，别直接拿来用。另外，对于一些特殊情况，比如重大案件，可以单独拿出来分析一下，看看有没有值得借鉴的经验教训。
最后别忘了加上自己的感悟，毕竟这一年也不是白忙活的，肯定学到不少东西。可以谈谈对工作的理解加深了没有，处理问题的能力有没有提高。当然，这里边可能会掺杂一些主观情绪，比如觉得自己这一年的努力被认可了，或者觉得某些制度还需要改进。不过有时候写着写着，可能会跑题，扯到别的地方去了，这点需要注意控制一下范围。
写总结这事，其实没啥固定的套路，主要看个人的习惯和工作性质。不过不管咋写，最重要的还是真实反映工作情况，别弄虚作假，不然回头查起来麻烦就大了。
保险销售人员年度个人总结范文 【篇5】 1000字
保险销售人员年度个人总结范文
回首我的____，内心几多张扬，几多豪迈。也有人说：“汗水浇筑希望，劳动体现价值。”回首即将过去的这一年，我的内心倍感自豪，在此做以总结。
在____的12月19日我给自己做了一个正确的决定。放下一切事，做好当前的保险工作。在不停的学习和拜访中，我打破了我的“不能”在短短的48天，我创造了我有史以来业绩的最大辉煌。做到我公司的前三甲。在xx即将落下帷幕的那一刻顺利进入市公司精英俱乐部。并在____的开门红中做到名列前茅，并拿下两个海南游的名额。我收获了个人展业的知识和技巧；同时也收获了太多难忘的美好。我领悟到了“工欲善其事，必先利其器”的真理；更深刻的理解了“天道酬勤，业道酬专，商道酬成”的道理。
这一年，我涉猎了另一个工作领域，整体家居的配置。在工作中虽没有大的建树，但是对自己的自律行为和审美能力以及客户经营有了更深的领悟。歌德堡————它是德阳首家以1：1比例打造的大型高端实体家居样板间展示中心，可谓品味至上，经典回归。它带来的不仅是感官视觉上的冲击，的是生活方式的体现，历史文化的寻根。在这个以不同风格打造的样板间里让你时而觉得到了地中海，一会又来到美殖民地，忽而又来到浪漫的古法国。从这里，我知晓了，巴洛克到洛可可的进化历程。也知晓了美式风格根植于欧洲文化……在美妙的工作环境中等着客户上门来参观，品鉴。和我平常的工作可谓大相径庭。完全颠覆了我平常工作的轨迹。
生活仍需继续，我不能一直沉浸在过往的成绩中，xx压力依然未减，对于品质生活的追求，对于家庭责任的担当，对于事业发展的期望，依然我会去憧憬。而成功对于每个人来说都是公平的，不同的是在我们工作之余你选择的兴趣和爱好而已。
在来年的xx我会更加严苛的`要求自己，我将调整新的展业方向。进攻高端市场。这样就必须要有的知识面去应对这些知性客户。一句老话说得好：业道酬专，他山之石可以补玉。因此给自己订下每天2个小时的学习，不断的充实，锻炼自己的内功。深信：“积土为山，积水而为海。只要日日行，就不怕千万里；常常做，就不怕千万事。也给自己订下____出门旅游两次，以这种走游的方式来积累人生的经历。在今后的生活，工作中，坚信把平凡的事做好了，就是不平凡！
所有的叹息和不如意都会随着昨天拂袖而去，新的曙光正渐渐升起。祝福我们____工作顺利，身体健康，财源滚滚，xx我们共好！
篇5书写经验96人觉得有启发
保险销售人员写年度个人总结的时候，得知道这可不是随便写写就能过关的事。开头，就得先把这一年的工作情况大致说一下，比如做了哪些事，接了多少单子，业绩怎么样。要是只写干巴巴的数字，那看着就太冷冰冰了，最好能稍微带点描述性的词儿，让人一眼就知道你这一年有多拼。
比如，今年我跑遍了咱们市里的大小企业，跟他们聊了不少业务。有的客户一开始挺犹豫的，我就耐心地给他们讲解保险的好处，最后签下了好几份大单。当然，这其中也遇到了不少困难，有些客户一听保险价格就皱眉头，这时候就得想辙，比如介绍一些优惠政策之类的。不过有时候话都说尽了，客户还是不愿意掏钱，这就得调整心态，不能急躁。
在总结工作成果的时候，别光顾着说自己干了多少活儿，还要提提团队合作的情况。毕竟一个人的力量再大，也比不上大家齐心协力嘛。去年我们团队搞了个小型培训会，专门教新员工怎么跟客户沟通，效果特别好。这次活动让我意识到，分享经验很重要，而且大家互相帮助，工作效率也会提高不少。
书写注意事项：
总结里头少不了要提到自己学到的东西。这一年下来，我觉得自己在谈判技巧上进步不小。以前遇到强硬的客户，总是有点发怵，现在知道了该怎么去应对。还有就是，要学会观察客户的表情变化，有时候他们嘴上不说，但脸上的小动作就能透露很多信息。
不过，有时候写着写着就会把“客户”打成“用户”，虽然意思差不多，但总觉得有点不妥当。还有一次，我写到“业绩目标达到了百分之百完成”，后面又写“超额完成了任务”，感觉前后有点重复，应该改一改才对。不过这个毛病也没啥大事，只要心里清楚就好。
写总结的时候，时间线最好顺着来，从年初到年底，把每个阶段的重点工作都梳理一遍。这样不仅能让领导看到你的成长轨迹，还能让自己回顾一下这一年的得失。要是哪个月份特别忙，也可以详细写写当时是怎么克服困难的。像我上半年的时候，因为工作任务重，经常加班到很晚，但好在最后都挺过来了，还顺利完成了指标。
小编友情提醒：
记得把总结写得真诚一点。领导看多了那种套话连天的总结，心里肯定腻歪。与其那样，不如实话实说，把遇到的问题也写进去，然后再谈谈自己的想法和改进措施。这样既显得真实，又能表现出你的责任心和进取心。
保险理赔个人年度工作总结2025范文 【篇6】 700字
时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了太保“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，详细内容请看下文保险理赔个人年度工作总结。
在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。
在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周开始实际处理一些简单案例并学习系统的录入，第四周则开始了医院查勘工作。
一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的认识。
记得初到太保时，在和领导的第一次谈话时就注意到，太保是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。
二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。
在太保工作的前两周，领导并没有安排给我们具体的工作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们暂时并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，今后在在遇到复杂一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发现，之前的理论并没有空学，很多案件都需要理论的支撑，扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。我想，理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。
篇6书写经验144人觉得有启发
在保险理赔这一行当，年终总结可不是简单的事。虽说每年年底都得交差，但要是没个好法子，写出的东西就可能稀松平常，既不能体现工作亮点，也不够吸引眼球。写总结的时候，有些东西得特别留意，否则很容易掉坑里。
比如，开头部分最好能有个抓人眼球的点，这能让你的总结看起来更有价值。你可以从最近一年处理过的重大案件入手，尤其是那些复杂棘手的案例，说说你是怎么一步步解决的。这不仅能展示你的专业能力，还能给领导留下深刻印象。当然，这里头要注意的是，别光顾着堆砌专业术语，得让普通人都能听明白你在说什么。要是整段话下来，别人听得云里雾里，那可就白费功夫了。
接着就是关于数据的部分。理赔工作，数据是硬指标，不能含糊。收入赔款总额、结案率、客户满意度这些数字，该写清楚就得写清楚。不过这里有个小窍门，别只是一股脑地罗列数字，得结合实际情况分析一下，比如为什么某些月份的赔付金额特别高，是不是有什么特殊原因。这样既能展现你的洞察力，也能显得总结不是流于表面。
写总结的时候，千万别忘了提到团队合作的重要性。毕竟理赔不是一个人的战斗，背后少不了同事们的帮忙。可以说说你们是怎么分工协作的，遇到难题时又是如何互相支持的。这不仅能让总结显得更加真实，也能突出集体的力量。
不过，有时候在写总结时，容易因为赶时间而忽略细节。比如把“金额”写成“金额额”，虽然只是多了一个字，但仔细看的话还是能发现问题的。再比如，描述某个流程时，可能会漏掉关键步骤，这就可能导致整个叙述变得不完整。所以写的时候一定要耐心点，反复检查几遍，确保没有遗漏。
书写注意事项：
总结里头最好能提到未来规划。毕竟写总结不只是回顾过去，还得展望未来。可以谈谈明年的工作目标，比如提升服务质量、优化理赔效率之类的。但这里需要注意的是，目标不能太虚，得具体可行，不然就成了空谈。比如，“提高客户满意度”这样的说法就很笼统，不如明确到具体的百分比，比如“将客户满意度提升至95%”。
保险公司内勤个人年度工作总结范文 【篇7】 1300字
进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：
一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三、专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强四。行业经验欠缺，处世判事能力不足在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
篇7书写经验95人觉得有启发
保险公司内勤个人年度工作总结怎么写
内勤工作是个很杂的事，得把各种文件、数据都整理得明明白白，这可不是个轻松活。一年到头了，要写总结，可真是让人头疼。不过，这总结也不是随便一写就行，得有点门道。
一开始，得把这一年干的事理清楚。像什么客户资料录入，保险单核对，还有那些报表的制作啥的，这些都是日常工作。可别忘了，还有一些临时任务，比如配合其他部门搞活动之类的。把这些事情都列出来，心里就有底了。记得把重要的事情标出来，像是处理了多少紧急件，解决了多少疑难问题，这些都能体现工作的价值。
写的时候，要带点数字进去，这样显得有依据。比如，全年录入客户信息多少条，核对了多少份保单，处理了多少次投诉。这些具体的数字能让人直观地看到成绩。当然，也不能光报喜，得说说遇到的问题。像系统偶尔会卡顿，导致工作效率下降，这都是需要改进的地方。
跟领导汇报工作，不能光说做了什么，还得谈谈怎么做的。比如，为了提高效率，自己琢磨出了一个新方法，把几个流程合并起来做，结果时间节省了不少。这样的细节能让领导看到你的用心。还有，要是参加了培训或者学习了新技能，也得提一下。毕竟，业务能力提高了，对工作也有好处。
跟同事合作也是工作中重要的一部分。这一年里，跟谁配合得特别好，一起完成了哪些大项目，这些都是总结里可以提到的。特别是那些跨部门的合作，往往能带来意想不到的效果。要是有啥经验教训，也可以分享一下，说不定能帮到别人。
小编友情提醒：
得想想下一年的目标。这目标不能太虚，得具体点。比如，想把客户的满意度提升到多少，或者是想把工作效率提高多少个百分点。有了目标，工作才有方向。
2025年保险客服个人年度工作总结格式范文 【篇8】 1150字
____保险客服个人年度工作总结格式
一、基本工作情况
由于***公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
1、建立健全各项制度。如：内控制度、治理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。推荐阅读： ____党员思想汇报
3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况
略
三、主要工作综述
1、抓治理。客服的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务治理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满足、公司满足，客户也满足。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
篇8书写经验159人觉得有启发
____年保险客服个人年度工作总结格式怎么写
说到写总结，很多人都觉得这是一件挺麻烦的事。尤其是保险客服这个行当，每天面对各种各样的客户，事情繁杂，一到年底就更头疼了。其实总结也没那么难，只要掌握几个关键点就行。
先说开头部分吧。开头得有个大概情况介绍，比如这一年的基本情况，工作量之类的。比如我这边，今年一共处理了多少单投诉，多少个咨询，数字得具体写出来。不过有时候人多心急，写的时候可能会漏掉一些重要数据，这就得仔细核对一下原始记录才行。
接着就是重点内容了。这部分要写清楚主要的工作成果，包括那些比较突出的成绩。比如说今年成功化解了多少重大纠纷，或者推出了什么新服务项目，效果如何。记得要把具体的例子带上，这样更有说服力。有时候写到兴奋处，可能会把一些不太重要的小事也写进去，这就需要冷静下来重新审视一番，看看是不是偏离主题了。
再往后就是存在的问题了。每个地方都有不足之处，不能光说好话。比如我这里就发现有些客户的反馈处理得不够及时，导致客户体验不太好。这些问题得提出来，不然领导还以为一切都好得很呢。不过有时候写着写着，可能会忘记提到某些关键问题，这就得反复检查下草稿了。
最后这部分，主要是对未来的展望。可以写写明年的计划，比如想达到什么样的服务水平，或者准备采取哪些新的措施来改进工作。当然，写到这儿的时候，可能会因为赶时间而变得有点潦草，字迹也不太清晰，这就要提醒自己放慢速度认真写。
写总结的时候，格式也是挺重要的。开头要有简要的概述，中间分条列出工作成果和问题，结尾写未来规划。不过要注意的是，条理要清晰，不然领导看了会晕头转向。有时候写着写着，可能会把顺序搞乱，这就得停下来整理一下思路。
另外还有一点需要注意，那就是语言要简洁明了。不要啰嗦一大堆没用的话，那样反而显得空洞无物。有时候为了凑字数，可能会写一些重复的内容，这就得删减一下冗余的部分。还有，专业术语得用对，不然会让别人看不懂。
