银行工作总结：银行员工年终个人总结范文 【篇1】1600字
银行柜员工作总结
xx____，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
篇1书写经验161人觉得有启发
银行员工在年底进行个人总结的时候，往往觉得无从下手。其实总结，关键是要抓住重点，把一年的工作情况梳理清楚，让领导一眼就能看明白你的成绩和不足。先把自己负责的主要业务列出来，比如贷款审批、客户维护、风险控制之类的，每个部分都简要描述一下工作内容和完成情况。像贷款审批这一块，就得说清楚全年处理了多少笔业务，有没有出现过重大失误，风控措施是否到位。
有时候写总结的时候，难免会想把所有的事情都写进去，这样反而显得杂乱无章。建议大家把注意力集中在几个核心项目上，那些对公司影响比较大的事情，尤其是那些能体现自己能力的地方，一定要详细写下来。比如说某次成功化解了大客户的纠纷，这个案例就很有代表性，不仅能展示自己的专业水平，还能体现解决问题的能力。
写总结的时候，数据是很重要的支撑材料。像业务量的增长比例、客户满意度调查结果之类的，最好能用具体数字来表达。不过有时候数字太多也会让人眼花缭乱，所以得学会取舍，挑出最关键的数据来呈现。如果能附上一些图表就更好了，直观明了，领导看了也方便理解。
有些同事在写总结的时候，喜欢用一些比较华丽的辞藻，觉得这样显得自己很厉害。其实总结还是务实一点比较好，把事实讲清楚就行。当然，适当的自我评价也是需要的，但要注意分寸，既不能太过谦虚，也不能吹得太离谱。比如说“在团队协作中发挥了重要作用”，这样的表述就很中肯。
还有个需要注意的地方，就是总结里的问题部分。很多人都不愿意承认自己有不足之处，但实际上，指出存在的问题是总结的一部分。可以谈谈工作中遇到的困难，以及自己是如何克服的，这样既能展现自己的成长，也能给领导留下深刻印象。比如提到某个项目因为沟通不畅导致延误，后来通过改进流程解决了这个问题。
银行员工个人2025年终工作总结范文 【篇2】 6950字
银行员工个人____年终工作总结(一)
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的____年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚x年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xx万增加到现在的xx万，净增xx万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：
一、加强学习，提升自身素质
一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面
不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面
养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面
不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年，我的业绩目标是个人存款到达xx。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
银行员工个人____年终工作总结(二)
转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。不过总的来说，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了自己的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。
一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确建议，我做的一直很好。
一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
一、在廉的方面
1.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。
2.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同____保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。
3.密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事
4.在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。
5.严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。
二、在绩的方面
本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
在外汇管理方面，____年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持××*外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。
三、在德的方面
继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与____保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。
四、在能的方面
熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。
一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
五、在勤的方面
本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。
总的来说，一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。
在将要到来的一年里，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自己的在过去一年的不足之处和优点之处认真总结，做出在新的一年中怎么样去工作的方法，才能更好的工作下去，我能够做好。
银行是中国的命脉，只有银行的工作做好了，使我们国家的账目都能够完整的清楚，才能使我们的国家更好的发展，这就是需要每一个银行职员努力工作，才能使每一笔账目清清楚楚，为我们国家的经济发展做出自己应有的贡献!
银行员工个人____年终工作总结(三)
转眼一年时间即将过去，回顾过去一年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：
一、与时俱进，不断增强个人政治修养
我一贯热爱社会主义祖国，拥护党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。
二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量
由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则，严格按照xx银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，做到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去一年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。
三、工作积极主动，团结同志，互相帮助
作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。____年，我从xx调回xx信用社，虽然有心理准备，但每天大负荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认真完成领导交给的各项工作。
下一年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为xx信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。
20xx银行个人年终工作总结范文(四)
时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了20xx，迎来了20xx。在此，我把自己在____年的工作做一个总结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。
在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。
在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着x行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“x银汇理基金”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在x行金融服务的第一线。
在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一定不忘坚持规范操作，以防不安全事故的发生。
生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头打扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结同事，关心同事，与同事和睦相处。同时，在大家忙碌工作的同时，也不忘为大带去欢笑，调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。
虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是还存在很多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们，“春天行动”的号角已经吹响，还等什么呢?让我们放手大干一场吧!
20xx银行个人年终工作总结范文(五)
我参加工作已有一年了，在这一年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作情况总结如下：
我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于xx路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。xxx里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到。
展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足!
篇2书写经验173人觉得有启发
银行员工写年终总结，得有点讲究。既要能反映工作情况，又要体现个人能力。开头部分要简明扼要，直接点明这一年的工作概况。比如，这一年的业务量是多少，主要完成了哪些任务，这些都是关键。接着就可以具体说说日常工作中遇到的问题，比如客户投诉多不多，有没有遇到过特别棘手的情况，这些问题是怎么解决的。
在写总结的时候，业务数据很重要。像存款增长了多少，贷款发放了多少，这些数字最好都能列出来。这样不仅能让领导看到你的业绩，也能反映出你在业务上的努力程度。不过有时候数据可能不太好统计，这时候就需要仔细核对，确保准确无误。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些培训经历。参加了哪些培训课程，学到了什么新技能，这些都可以写进去。特别是那些对公司业务有帮助的新知识，说不定以后还能派上用场。当然了，写这些的时候要注意语气，别显得太自夸，适当地谦虚一下会更好。
还有就是团队合作的部分。这一块不能忽略，毕竟银行业务很多时候都需要团队配合。可以写写自己在团队里的角色，是如何协助同事完成工作的，这不仅能展现自己的协作能力，也能给领导留下好印象。不过有时候描述起来可能会有些啰嗦，记得适当精简，突出重点就行。
小编友情提醒：
总结里最好提一提下一年的计划。想提高哪方面的业务能力，打算参加哪些新的培训，这些都可以提前规划好。这样一来，领导会觉得你有目标，有方向。不过有时候计划赶不上变化，所以这部分写的时候也要留点余地，不要太死板。
中国光大银行员工个人年终总结范文 【篇3】 750字
合作方的基本条件及合作方式：
（一）合作企业
注册资金在1亿元人民币以上，已在工程机械生产领域树立国际著名/知名品牌的行业龙头企业; 2产销规模较大和技术力量雄厚的国内大型企业或绩优上市公司; 3年产量原则上应在全国相应类别设备制造中占主导地位的前10名之内，年销售额在10亿元人民币以上，企业总体赢利水平较好。 4根据《中国光大银行客户信用评级试行办法》，我行支持的工程机械合作企业信用评级原则上应在a级(含)以上。
（二）经销商
原则上应与贷款人在同一城市; 由合作企业推荐的; 3具有单一品牌专卖店模式或多品牌的综合销售市场模式; 4经营规范，能够向客户提供合作企业生产的正宗产品; 5有良好的信誉，且具有较强的催收，清收和代理诉讼能力。 借款人申请工程机械贷款，应以书面形式向贷款人提出申请并提交下列材料： 1借款人情况调查表 2借款申请书 3本省/地区常住户口或有效居留证件 4有效身份证件(指身份证，户口簿，护照，军官证，居住证明等) 5本人或家庭经济收入证明 6婚姻状况证明 7与指定经销商签订的购车合同或协议 8具有不低于所购工程机械设备净价的30的存款作为首付款，或提供有效的相应首付款发票或收据 9与建设单位签订的工程施工承包合同 10制造商和经销商出具的工程机械贷款申请暨不可撤销回购担保承诺函。
贷款人总行要求提供的其他资料 贷款人在收到客户(借款人)的申请材料后，应配合工程机械合作企业进行客户资信调查和评估工作，贷前调查原则上实行双人调查制度，并明确主，协办关系，调查过程由双人共同完成，客户经理必须对借款人，担保人资料的真实性负责。调查中与借款人面谈的事项，经办部门需做详细纪录，经借款人签字确认后存档。不得因有厂家提供回购担保而放弃我行自主审查的工作。贷前调查应着重审查借款人(或其所在单位)资信状况，须认真分析借款人的还款能力。
篇3书写经验110人觉得有启发
年终总结对于职场人来说是很重要的，尤其像光大银行这样的金融机构，员工的总结更是关系到个人发展和团队协作。今天就聊聊如何写出一份专业的个人年终总结。
写总结前，先整理好自己的工作资料，包括完成的项目、取得的成绩以及遇到的问题。要把这些都梳理清楚，不然写的时候容易遗漏关键点。记得把数据也准备好，比如销售额增长了多少百分比，客户满意度提升了几个点之类的，这样能让总结更有说服力。
接着就是组织语言了。开头可以简单回顾一下这一年的工作情况，比如参与了哪些重大项目，承担了什么职责。这部分要客观真实，既不要夸大其词，也不要轻描淡写。如果有一些亮点工作，比如成功解决了某个棘手问题，不妨详细描述一下具体的解决方法和效果。
然后重点放在分析上。每个项目完成后，都会有一定的收获和不足，这时候就需要好好反思一下。比如说某次营销活动虽然取得了不错的成绩，但过程中也暴露了一些流程上的漏洞，这就是值得改进的地方。把这些分析透彻了，才能为下一年的工作提供参考。
还有就是对未来工作的规划。可以根据今年的经验教训，制定一些可行的目标。比如提升业务技能、优化客户服务质量等方面，都可以具体化。毕竟总结不是为了应付差事，而是为了让未来的工作更加顺畅。
写的过程中要注意条理清晰，避免长篇大论。句子不要太复杂，简洁明了更容易让人理解。当然，有时候难免会有疏忽，比如把“客户数量”打成了“客户数”，这种情况偶尔出现也没关系，只要不影响整体表达就行。
最后别忘了检查一遍。检查的时候不仅要核对数字是否准确，还要看看有没有明显的语法错误。有时候忙起来，可能会忽略一些细节，像标点符号的位置不对，或者个别词语搭配不当，这些问题最好都能改正过来。
广发银行员工个人年终工作总结范文 【篇4】 650字
“同一广发、同一服务”的服务目标，文明规范小组成员严格按照总行关于对网点的服务支撑要求，对各营业网点配备的服务设施进行检查，及时发现存在问题，进行更新补缺，进一步完善大堂设施。积极改造美化营业场所环境，设置多功能服务区域，配备专职大堂经理管理好大堂秩序，做好业务分流与客户引导，拉近银行与客户的距离;做好网点功能区域划分，实施业务分流，实现对客户的分区服务，增强网点服务能力;为重点客户和vip客户设置专用场所，为残疾客户开通绿色通道，充分体现“客户为先、真情服务”的理念和适应客户多层次的服务需求。
一抓好服务投诉及情况处理，改善服务效能
为进一步加强对服务作风的监督管理，我行按照总分行规范服务工作的有关规定，结合总行“投诉管理提升年”的服务主题，在营业网点柜台摆放服务投诉意见箱和登记簿，设置三级(总、分、支行)投诉电话，公布服务投诉举报电子邮箱网址，扩宽投诉渠道，便于客户投诉监督。每当接到客户的投诉，安排有专人负责调查跟踪处理，及时答复或解决客户合理投诉问题。
二强化晨会制度、坚持常抓不懈
我行将晨会作为凝聚团队、打造队伍、统一思想的核心工作，作为提士气、鼓干劲、树形象的重要抓手、作为加强内部管理，提升服务质量的有效途径，坚持常抓不懈。规定每个营业网点必须坚持“晨会”制度，并建议员工轮流主讲，总结前日工作情况，安排当日工作计划，特别对服务工作进行点评，相互交流心得，指出存在问题，增强员工服务意识，不断提高服务水平。
篇4书写经验84人觉得有启发
年终总结对于广发银行的员工来说，是一种梳理全年工作的有效方式。它不仅是对自己过去一年努力的认可，也是对未来工作规划的重要参考。不过，很多同事在写总结的时候，常常会遇到一些困扰，比如不知道从哪里入手，或者担心自己的总结缺乏亮点。其实，写好一份总结并不难，只要掌握几个关键点，就能写出既专业又实用的总结。
先说资料收集吧。很多人觉得这一步很简单，就是把平时的工作记录拿出来整理一下就行。但实际上，光有记录还不够，还需要深入分析这些数据背后的意义。比如，今年某项业务增长了多少，原因是什么？是团队协作得好，还是市场环境有利？这些问题都需要仔细琢磨。如果只是简单罗列数字，就很难体现出你的思考深度。这里有个小提醒，有些同事可能会忽略掉一些重要的细节，比如某次特别成功的项目合作，或者某个客户的特殊需求，这些都是值得重点突出的地方。
接着就是总结的结构了。一个好的总结应该既有条理又全面，不能东一句西一句地乱写。一般来说，可以从几个方面展开：首先是总体情况概述，简要介绍一下这一年工作的基本情况，包括主要成绩和存在的不足。其次是具体工作成果展示，这部分需要结合具体事例来说明，这样更有说服力。然后是问题反思，每个人在工作中都会遇到困难，关键是要能坦诚面对并提出解决方案。不过，有时候写总结的人可能会因为怕暴露短板而刻意回避这些问题，这就不太好，毕竟发现问题才能进步嘛。
书写注意事项：
语言表达也很重要。写总结不是写小说，不需要华丽辞藻，但也不能太随意。要用平实的语言清楚地传达信息。有些同事可能为了显得自己很厉害，故意堆砌专业术语，结果反而让人看不懂。还有的时候，句子结构会有点混乱，比如“我们部门今年完成了很多任务，客户满意度也提高了不少，但是由于时间紧，有些细节没顾得上处理。”这样的表述虽然勉强能看懂，但读起来总觉得不太顺畅。
小编友情提醒：
记得检查一遍。写完之后，别急着提交，最好花点时间重新审视一下。看看有没有错别字，标点符号是否正确，格式是不是统一。偶尔也会有人忘记检查，结果交上去才发现有个地方写错了，这多尴尬啊。当然，也有可能是因为赶时间，所以疏忽了这一步骤。
银行员工年度工作总结个人年终报告范文 【篇5】 1000字
____年是我负责工作的第2年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：
1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《____年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。
3、强化营销意识，积极为客户服务。____年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要；
2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
篇5书写经验151人觉得有启发
做年度总结的时候，尤其是银行员工这类需要高度专业性的岗位，得花点心思去梳理一年的工作。一开始别急着下笔，先把去年的工作计划拿出来看看，对照一下完成情况，心里有个底。每个项目都得过一遍，哪些完成了，哪些没完成，为啥没完成，这些问题都要想清楚。
记账这一块儿，得把每月的流水都整理出来，特别是大额交易，不能漏掉任何一个细节。还有客户反馈，不管是正面的还是负面的，都得记录下来，因为这能反映出你的工作质量。有些时候，客户的意见可能听起来刺耳，但其实是在帮你改进服务态度和方式。
在写总结的时候，财务数据最好用表格列出来，这样一看就明白。比如说贷款回收率，去年是95%，今年提高到了97%，这个进步就得重点提一下。另外，团队合作也很重要，要是有跨部门协作的案例，也要写进去，比如跟风控部门一起处理了一起复杂的信贷风险事件，效果怎么样，具体数据啥的都得写明。
有时候写总结会遇到瓶颈，不知道该怎么组织语言，这时候不妨换个思路，从问题入手。比如，今年遇到的最大挑战是什么，是怎么克服的，用了什么方法。如果某个方法特别有效，还可以详细描述一下实施步骤，方便以后借鉴。不过有时候会忘记一些重要的事情，这就得翻阅之前的会议纪要或者邮件记录，把这些遗漏补上。
写总结的时候，别光顾着写成绩，还得反思一下不足之处。比如，有时候业务流程上存在漏洞，导致工作效率下降，这种情况下就要提出改进措施。当然，改进措施不能只是空谈，得结合实际情况，比如引入新的管理系统，优化工作流程之类的。
小编友情提醒：
写完之后记得检查一遍，看有没有错别字，数字有没有算错。有时候忙起来，可能会忽略一些小地方，比如把“累计”写成“累及”，虽然不影响整体理解，但毕竟不太专业。另外，语气要谦虚一点，不要太过自夸，毕竟总结不是为了炫耀，而是为了总结经验教训，为来年打基础。
银行员工年终个人总结范文 【篇6】 1500字
回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行人员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头人员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头人员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
篇6书写经验108人觉得有启发
银行员工年终个人总结怎么写
写年终总结这件事，说起来简单，做起来其实挺费脑筋的。尤其对银行员工来说，既要体现专业性，又要突出自己的工作成果，还得让人看了觉得靠谱，这可不是件容易的事。
先从材料准备说起吧。很多人一开始不知道怎么下手，其实只要把这一年的工作记录拿出来好好整理一下就行。比如，每个月做了哪些项目，参与了哪些重要任务，客户反馈怎么样，业绩完成情况如何，这些都是可以直接拿来用的素材。当然，光有数据还不够，最好还能结合一些具体案例，这样能让总结显得更有说服力。
接下来就是提炼重点了。有些同事可能觉得什么都想写进去，结果整篇总结拉拉杂杂好几千字，最后谁也看不明白。其实最好的办法是挑出最能代表自己一年工作的几个点，把它们掰开了揉碎了讲清楚。比如，你在某次营销活动中超额完成了任务，不妨详细描述一下当时是怎么做的，遇到了什么困难，又是怎么解决的。这样的总结才不会显得空洞。
不过，写总结的时候有个地方得特别注意。有些人喜欢用很复杂的句子，觉得自己这么说显得有水平，但实际上反而会让别人看不懂。像那种“通过一系列卓有成效的努力，最终实现了预期目标”的话，听着倒是挺正式，但其实没啥实际意义。建议大家尽量用简单直白的语言表达，这样既方便别人理解，也显得自己实在。
还有一个容易被忽略的地方，就是态度问题。虽然总结主要是展示成绩，但也别忘了提一下不足之处。比如，今年在处理某些业务时存在效率不高的问题，下一步打算怎么改进。这样不仅能展现你的自我反思能力，也能给领导留下深刻印象。
书写注意事项：
格式也很关键。虽然不是说非要多么花哨，但至少得看起来整洁有序。字体大小、段落划分都要统一，不然给人的感觉就会乱七八糟。还有，检查一下有没有错别字，这点很重要。要是写着写着打错了几个字，那可是相当影响观感的。
2025招商银行员工个人年终总结范文 【篇7】 1200字
我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。
当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作。
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。
如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。
大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
篇7书写经验160人觉得有启发
____招商银行员工个人年终总结怎么写
到了年底，写总结成了不少同事头疼的事。其实总结，说复杂也复杂，说简单也简单。关键在于思路要清晰，条理得清楚。先从日常的工作说起，每天都在忙些什么，处理了多少业务，这些都得记下来。比如说贷款审核这一块儿，今年我大概做了多少笔，涉及金额多大，帮客户解决了哪些问题，这些都是重点。
记得有一次，有个客户的资料特别乱，各种文件堆在一起，当时花了好几天才理清楚。还有一次，因为系统更新出了点小状况，导致几个客户的申请被耽搁了，后来赶紧联系技术部门处理，总算赶在截止日前完成了。这类事情，写总结的时候就该提到，不仅能让领导看到你的努力，也能反映出你在工作中遇到的挑战。
再来说说团队合作这部分。这一年下来，和同事们配合得还不错。记得有个新来的同事不太熟悉流程，我就主动帮忙带了带他，教他怎么操作系统，怎么跟客户沟通。后来他还跟我说，多亏了我的指导，让他很快适应了工作。这种互相帮助的事情，也是总结里需要体现的，能展示出团队的凝聚力。
至于业绩方面，我个人觉得数字很重要。去年我的业绩是多少，今年又达到了什么水平，增长幅度有多大，这些都是领导关心的重点。不过光有数字还不够，还得分析一下背后的原因。比如今年的业绩比去年好，是因为市场环境变好了，还是因为自己的业务能力提升了？如果是因为后者，那具体是怎么提升的，通过培训还是自学？
还有就是一些细节问题，平时可能没太在意，但总结的时候最好提一下。像客户反馈这块儿，有没有收到过表扬信之类的，哪怕只是简短的一句话，也可能反映出你的服务态度。再有就是创新，如果有尝试新的方法或者工具，哪怕效果不是特别明显，也值得记录下来，毕竟这是成长的一部分。
写总结的时候，有些地方还是需要注意的。比如时间顺序要搞清楚，别把上半年的事写到下半年去了。还有就是措辞上要谨慎些，不要太过随意，毕竟这是正式文件。另外，有时候写总结容易忽略掉一些小环节，像参加过的培训或者会议，虽然看起来不起眼，但其实也能反映一个人的学习态度。
中国银行员工个人年终工作总结范文 【篇8】 1150字
在这个部门呆了两周，很庆幸遇到了很好的老师，他们教给了我很多。这个办公室比较大，有6个人在这办公，他们分别姓黄，蒋，刘，雷，秦等。 详细内容请看下文中国银行员工个人年终工作总结。
我通常叫他们老师。这个部门主要负责银行放贷和信用卡业务。
其中一个姓黄的老师带领我们做了一周的银行卡业务。主要是处理大量的文案资料。大学期间经常看到有人到寝室来推荐大家办信用卡，还让填一份信息详尽的资料。去银行做了这方面的业务后才知道，这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已，其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用，制作成很多其他的文档资料，比如说客户信用评分表，客户信息表等等。内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。
谈到放贷业务，真的觉得银行业务经理特别辛苦。时常看到他们加班，有时还加班到很晚。有一天我就跟着一个老师加班到七点半(五点半下班)，那天真的是饿惨了，后来跟其他的朋友一交流，才知道步入社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得如果有工作需要还是应该多为自己所在单位做贡献的，但是我认为不能将加班演变成一种制度，如此一来员工们的合法权益要如何得到保障，这不是阻碍我国法制建设的进程么?扯远了，还是谈谈信贷业务吧，银行在做放贷业务的过程中，非常注重客户资信的调查，像个人信用记录是否良好，还款来源是否真实可靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则非常繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自都声音很大，又似乎各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。
在这个部门呆了一周，如果说在业务发展部学到了一些实践操作的皮毛，那么在这里我学到的纯粹是理论知识和“少说话，多干事”的工作态度。这个办公室相较业务发展部很是冷清，里面只有三个老师，他们很少闲聊，即使说话也大多不离工作内容，要么是询问他人自己不太清楚或遗忘的什么业务知识，要么就讨论工作上的事。因为他们讲的都是比较专业性的东西，我很少能插上话。通常我都是抱着桌上那几本《银行结算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去买20卷双面不干胶，我只知道什么是双面胶，不知道什么是双面不干胶，我问了他大概买成多少钱一卷，他说2、3块。自认为这已经问得很详细了，但当我买回来时他们说宽了，于是我就去换，换了后那个姐姐又说价值不到20元，不能开发票，我央求了半天总算开到了发票。
篇8书写经验81人觉得有启发
中国银行员工个人年终工作总结怎么写
做年终总结的时候，大家都知道这很重要，但具体怎么写却有点摸不着头脑。特别是像我们这种在银行工作的，平时接触的事特别多，要是写得不好，就显得很乱。其实总结没那么难，关键是要抓住重点。
先说说准备阶段，先把这一年的工作记录拿出来好好看看，哪些事做得好，哪些事做得不太好，心里得有个数。比如我今年处理了不少大额贷款业务，客户反馈都不错，这个就得记下来。还有一次因为沟通不畅，差点出了差错，这也得反思一下。把这些事情都梳理清楚了，接下来就好写了。
写的时候要注意层次分明，不能一股脑全倒出来。可以按时间顺序写，也可以按工作类型分类写。比如，上半年主要忙的是信贷审批，下半年则是风险管理。这样写起来条理会清晰一些。不过有时候写着写着就会跑题，写着写着就把别的事也扯进去了，这就得控制一下。
语言上，尽量用专业点的术语，毕竟咱们是在银行工作。像“资产质量”、“风险控制”这样的词，用起来就挺合适的。当然，也不能太死板，偶尔加点自己的感受也是可以的。像我去年写总结的时候，就提到过自己在面对复杂情况时的成长，感觉还挺贴切的。
还有一个需要注意的地方就是数据。数据是最能体现成绩的东西，所以一定要准确。比如今年的不良贷款率是多少，比去年降了多少百分点，这些都要写清楚。不过有时候数字太多，看着就让人头疼，这时候就得挑重点写，别一股脑全列出来。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合公司的战略目标。比如说公司今年的重点是提升服务质量，那你的总结里就可以提到自己在这方面做了什么努力。如果只是单纯地罗列自己的工作内容，那就显得太单薄了。当然，有时候写着写着就忘了这一点，写成了流水账似的，这就得提醒自己调整方向。
小编友情提醒：
写完之后最好能找同事或者领导看看，听听他们的意见。毕竟他们看问题的角度可能跟咱们不一样。有时候别人一眼就能看出问题所在，而自己却浑然不觉。不过有时候求意见的时候，人家可能比较忙，回复得不及时，这也得理解。
