2025年个人业务员工作总结范文 【篇1】800字
时光飞逝，旧的一年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，范文之工作总结:业务员个人工作总结。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，遵守公司的规章制度，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作经验上有了新的长进，工作能力上有了新的提高。
作为一名业务员，其主要的工作任务归结到底就是找到客户拉到单，但这并非说说这么容易，因此在这一年来的工作中，既有成功的经历也有失败的经验。现将一年来的工作情况总结如下：
第一份单:礼品类
产品名称:鼠标垫 手机袋
客户:鳄莱特公司
涉及金额:19000元
第一份单的这个客户是通过朋友介绍找到的，客户所需求的是鼠标垫和手机袋。在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧，但最后在关键的出货时间上客户没法跟客户谈好。客户要求的手机袋是要求材质为棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身时间就要求比较久，最后和客户在交货时间上没法达成一致，最终导致没和这个客户做成单，丢失一个客户。
第二份单:礼品类
产品名称: 礼品太阳伞
客户: 三川科技公司
涉及金额: 1100元
这份单的客户也是通过朋友介绍而找到的，做礼品太阳伞的。这个单并没有遇到什么大的问题，货也按时交付给客户，质量也没什么大的问题。客户不满意的地方是说伞面的字看起来太小了，看不清楚。其实这个问题并不是我们的错，这主要是因为客户要求在伞面上的字的内容太多了，所以才会造成看起来字太小看不清的问题。我就这问题的原因跟客户很好的解析清楚了，而且表明我们虽然知道内容太多难印刷，但为了满足客户的要求我们还是竭尽所能的以的工艺去为客户印刷伞面的内容。我的解析很诚恳收到了很好的效果，最后客户谅解了这点问题，这个单也因此成功。
通过这次我了解到，对于客户，我们只要坦诚相待，为客户多着想，然后保证我们产品的质量，这样在一些小误解中就比较容易协调，生意也比较好做。
篇1书写经验213人觉得有启发
____年个人业务员工作总结怎么写
作为一名业务员，年终总结是很重要的事情。这一份总结不只是给领导看的，更是对自己一年工作的梳理和反思。首先得说清楚这一年做了哪些工作，目标完成得怎么样，不能含糊其辞。比如我去年负责的几个大客户，今年续约情况如何，新开发了多少潜在客户，这些数字都得明确写出来。
有些业务员喜欢把工作总结写得特别文艺，用一些花哨的形容词堆砌，其实这样反而不好。总结最重要的是实事求是，把具体业绩列出来。像我今年的销售额比去年提升了百分之十五，这个数据就很有说服力。不过有时候也会遇到一些意外情况，比如说有个重要项目因为甲方资金问题延期了，这种情况也需要如实反映，不能一味报喜不报忧。
在写总结的时候，最好能把自己的一些心得体会融入进去。比如说通过跟客户的沟通，我发现很多客户对产品的理解存在误区，这就需要我们加强培训，提升专业水平。还有就是要注意总结中要多用一些专业术语，这会让领导觉得你很专业。比如谈客户的时候，不能光说价格便宜，要说性价比高，这种措辞会显得更有深度。
另外一点需要注意的就是时间管理。业务员每天的时间都很宝贵，有时候会觉得事情太多做不完。我一般会把一天的工作分成几个部分，上午处理客户问题，下午跑市场开发新客户，晚上整理资料。这样既保证了效率，也让自己不会太累。当然，偶尔也会因为计划赶不上变化，临时接到紧急任务，这时候就得随机应变。
总结里面还可以适当提一下自己的不足之处。比如我在跟客户谈判的时候，有时候表达能力还不够强，导致对方不太容易接受我们的方案。这种话说出来不是认输，而是表明态度，愿意改进。当然，也不能一味自责，要把重点放在如何提升上面，比如说可以通过参加培训课程来提高自己的沟通技巧。
最后想说的是，总结不是走过场，而是一个自我提升的机会。只有认真对待，才能真正看到自己的进步空间。
业务员工作总结：外贸业务员个人总结范文 【篇2】 850字
一． 业务能力
１． 对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
２． 对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
３． 业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这３年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二． 个人素质能力
１． 诚实做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
２． 热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
３． 耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
４． 自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
篇2书写经验138人觉得有启发
业务员工作总结：外贸业务员个人总结怎么写
做总结的时候，有些人可能觉得挺麻烦，总觉得不知道从哪里下手。其实总结，要是平时工作有记录的话，写起来就轻松不少。像我刚入行那会儿，每次月底写总结都得绞尽脑汁，后来慢慢摸索出点门道，现在倒是顺手多了。
写总结前，得先把这一阶段的工作内容梳理清楚。比如，这个月接了多少单子，每个单子的具体情况怎么样，客户反馈如何，哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。这些都需要提前整理出来，不然到时候写起来东一句西一句，自己都会搞混。
记得有一次，我为了赶时间，匆匆忙忙把上个月的业绩数据抄下来就交差了。结果领导问起某个大客户的后续进展时，我一时想不起来具体细节，场面有点尴尬。所以，平时养成记笔记的习惯很重要，无论是通过电子表格还是纸质本子，只要能让自己清晰地看到自己的工作轨迹就行。
书写注意事项：
总结里头还可以适当加入一些想法，比如针对某些客户提出的特殊需求，自己是怎么应对的；面对竞争对手的价格战，自己采取了什么策略。当然，这里头最好能结合具体的案例来说，这样显得更有说服力。不过有时候脑子一热，可能会把事情描述得太过理想化，比如把一次偶然的成功当成必然，这就不太妥当了。
还有就是，总结里面别忘了提一下团队合作的情况。毕竟一个人的力量有限，很多时候离不开同事的帮助。如果某个项目成功了，应该感谢团队成员的支持；要是遇到挫折了，也要坦诚地说出大家共同面对的问题，而不是一味地推卸责任。
写总结的时候，语言尽量简练，但也不能太干巴巴的，适当的修饰能让总结看起来更有吸引力。比如，可以用一些行业内的专业术语，但要注意不要堆砌太多，否则会让读者一头雾水。偶尔也会犯个小小的错误，像把“出口额”打成“出口量”，虽然意思差别不大，但还是会影响整体效果。
外贸业务员工作个人总结范文 【篇3】 850字
一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二.个人素质能力
1.诚实做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
篇3书写经验282人觉得有启发
做外贸业务这一行，总结肯定少不了。总结不是随便写写就行，得有点门道。开头，就别搞那些花里胡哨的，直接说重点，讲清楚这段时间做了什么。比如，接了多少单子，跑了多少客户，谈成了几笔大生意，这些都得提一提。当然了，不能光报数字，还得说说具体的情况，比如某次跟客户的沟通特别顺利，是因为掌握了对方的需求点，还用了什么技巧。
中间这部分，可以详细聊聊遇到的问题。比如有一次去参加展会，本来想着能签几个新客户，结果没谈成。后来仔细想想，可能是准备不够充分，对市场行情了解得还不够透彻。还有一次报价出了差错，差点丢掉一个大单。这种情况就得反思一下流程，看看是不是哪个环节出了问题，下次该怎么改进。
再就是写写自己的成长。比如通过这次经历，学会了怎么更好地分析客户需求，也知道了如何更高效地跟进客户。还有一点很重要，就是得学会总结经验教训。每次做完一笔生意，不管成功与否，都要坐下来好好捋一捋，哪些地方做得好，哪些地方还需要提升。这样日积月累下来，能力就会慢慢提高。
写总结的时候，数据这块儿不能忽略。像每个月的销售额、利润率之类的，最好都列出来，方便对比。不过有时候手忙脚乱，可能会忘记把某些关键数据记下来，导致后面写总结时找不着依据。这种情况发生过几次，后来我就养成了习惯，每完成一项任务就立刻记录下来，省得事后麻烦。
书写注意事项：
总结里还可以提一下团队合作的情况。毕竟外贸业务不是一个人的事，大家相互配合才能做好。有时候某个同事提供的信息特别关键，帮了大忙；有时候因为沟通不畅，差点耽误事。这些都是需要提到的，既是对同事工作的认可，也能提醒自己以后要注意协调沟通。
小编友情提醒：
写总结的时候别太拘泥于形式，只要能把事情说清楚就行。有时候写着写着思路会乱，写着写着又忘了前面写了什么，这时候不妨停下来喝口水，理清思路再继续。还有那种长句子，写起来容易啰嗦，尽量拆分成短句，这样看起来清爽不少。不过偶尔也会犯点小毛病，比如漏了个标点符号，或者多打了个字，不过影响不大，改过来就行了。
业务员个人总结：保险业务员工作总结范文 【篇4】 1300字
转眼间，____已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到____阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。 一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
篇4书写经验132人觉得有启发
写总结的时候，得先把事情的来龙去脉理清楚。比如说做保险这一行，每天接触形形色色的人，遇到的情况千差万别。要总结的话，就得把那些重要的事挑出来，哪些是做得好的，哪些是需要改进的。像是客户的需求了解得怎么样了，产品推荐有没有到位，这些都是关键点。
有时候，总结里头得提到一些具体的数字。像我最近一个月做了多少单业务，成交率是多少，这些都能反映出工作的成效。不过有时候也会忘记把一些细节补充进去，比如某个大客户的具体情况，可能就漏掉了。这就好比记账一样，要是哪天没好好记录，回头找起来就麻烦了。
总结不能光写成绩，问题也要提出来。比如说跟同事合作的时候，有时候沟通上会出现一点小摩擦，这都是正常现象。但得想办法解决，下次再碰到类似的问题就不会手忙脚乱了。要是只顾着说好话，那总结就失去了意义。
写总结的时候，格式不用太死板，但条理得清晰。可以分成几个部分，像工作成果、存在的问题、下一步计划之类的。不过有时候写着写着，就会发现思路有点乱，写到后面已经忘了前面写了什么。这就需要在动笔前稍微整理一下思路，不然写出来的总结会显得杂乱无章。
书写注意事项：
总结里边最好能结合自己的经验谈感受。比如说这次成功签下大单的经验，有哪些地方值得借鉴。但有时候会因为赶时间，就把这部分草草带过，结果总结看起来就少了点深度。其实多花点心思在这上面，总结的质量会提高不少。
小编友情提醒：
总结不是为了应付检查，而是给自己留个底。以后翻出来看看，就能知道自己过去都干了些什么，哪些地方还能提升。要是总结写得马虎了，那对自己也没啥好处。
2025年业务员工作个人总结范文 【篇5】 1450字
____年业务员工作个人总结范文
转眼间，我进入__行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的____年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。
一、珍惜
态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在____年_月末正式接手__分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。
____年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：
1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、____年，在争做的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的__行欣欣向荣，作为__行的一员，我感到无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。
篇5书写经验162人觉得有启发
业务员的工作总结是对自己过去一段时间工作的梳理和反思，也是对未来工作的规划和展望。对于刚接触这份工作的新人来说，总结往往会觉得无从下手，甚至会感到迷茫。其实，总结没有那么复杂，只要抓住几个关键点，就能写出一份让人满意的总结。
开头怎么写？
要简明扼要地介绍一下自己的基本情况，包括负责的区域、主要职责，以及这一阶段的整体业绩情况。这部分内容不能太啰嗦，但也不能太简略，至少得让别人知道你这段时间干了什么。比如，“上半年我负责华东地区的销售任务，累计完成销售额xxx万元，同比增长xx%。”这样的表述既清晰又直观，能迅速抓住读者的注意力。
接下来就是重点了，这部分需要详细列出具体的工作成果和遇到的问题。比如，在销售过程中采用了哪些策略，取得了什么样的效果；面对客户提出的各种需求，是如何解决的；还有那些突发状况，又是如何应对的。记得用具体的数据说话，这样更有说服力。例如，“通过优化客户分类管理，将潜在客户的跟进频率提高到每周一次，最终促成订单转化率提升了xx个百分点。”
工作中难免会遇到一些挑战。在总结这部分的时候，不仅要描述困难本身，更重要的是分享你是怎么克服这些困难的。比如，“刚开始接触大客户时，由于缺乏相关经验，多次谈判都未能达成合作。后来经过不断学习行业动态和提升自身专业能力，逐渐掌握了与这类客户的沟通技巧，最终成功签约三个重要项目。”
除了成绩和问题，还应该对未来的计划做出安排。这部分不需要写得太长远，主要是针对当前存在的不足之处提出改进措施。比如，“下半年将继续加强团队协作，定期组织经验交流会，希望通过这种方式提升整个团队的专业水平。另外，也会更加注重市场调研，及时调整销售策略，争取实现更高的目标。”
写总结的时候，一定要注意语言表达的真实性和客观性。有些人为了显得自己能力强，会在总结里夸大事实，这其实是不可取的。毕竟，真实的成绩才是最有价值的证明。而且，如果被领导发现你在吹嘘，反而会影响你的信誉。
书写注意事项：
格式也很重要。虽然说内容比形式更重要，但如果排版混乱，字体大小不一，也会给阅读带来不便。建议大家提前做好规划，确保文档整洁美观。如果有可能的话，还可以插入一些图表，比如柱状图展示销售额变化趋势，饼图反映产品类别占比等等，这样能让总结看起来更有条理。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍有没有错别字或者语法错误。虽然偶尔出现一两个小失误是可以理解的，但如果太多就会影响整体质量。特别是涉及到数字的地方，一定要反复核对，以免造成误解。
销售业务员工作个人总结范文 【篇6】 1900字
光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，____年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为____年做一个初步的规划。
一、迎着公司的发展而学习
通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。
二、自身的不足
（1）业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。
（2）过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。
（3）今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。
三、明年的工作思路
（1）从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。
（2）今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票（自提），签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。
（3）明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。
（4）两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。
我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。____年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，____年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。
篇6书写经验164人觉得有启发
销售业务员的工作总结该怎么写？这个问题其实挺常见的，特别是到了年底或者换岗的时候，很多人都会纠结。其实总结，说白了就是把自己做过的事好好梳理一遍，给领导一个交代，也给自己留个底。
先说最重要的部分，业绩嘛。业绩得实打实写清楚，比如今年总共完成了多少单，销售额是多少，跟去年同期比是涨了还是跌了。这部分最好能附上一些具体的数字，这样显得专业。当然，光有数字还不够，还得说说你是怎么做到的，是靠老客户维护得好，还是新开发了不少客户？这里头肯定有你的方法，把这些方法都写出来，别藏着掖着。
接着就是客户管理这块儿。每个销售都知道，客户资源特别重要。你可以回顾一下这一年里，你有没有建立什么新的客户关系网，又或者是对哪些大客户进行了深度挖掘。如果遇到过棘手的问题，比如客户突然流失，那也得提一提，讲讲当时是怎么应对的。不管成功与否，都是经验。
团队合作也很关键。如果你不是单打独斗的，那就要提到团队协作的情况。比如说你们组是怎么分工的，大家配合得怎么样，有没有什么创新的销售模式。要是团队里出了什么问题，比如沟通不畅，那也得反思反思，看看是不是自己的态度或者方式出了差池。
至于日常工作，那就更细了。像每天的拜访计划、每周的销售目标、每月的总结汇报，这些都得涵盖进去。尤其是那些看似不起眼的小事，可能就是促成大单的关键。比如说一次偶然的机会，你在电梯里认识了一个潜在客户，后来慢慢聊成了生意。这种细节就值得记录下来。
写总结的时候也要注意语气，别太死板。可以用点轻松的表达，让领导看了不觉得沉闷。不过有时候情绪一上来，写的东西可能会有点跑偏，比如本来想说“这个季度我们的销售额增长了百分之二十”，结果不小心写成了“增长了十倍”，这就不太好了。不过这种情况偶尔发生也正常，只要不影响整体理解就行。
书写注意事项：
写总结的时候最好能多用些专业的术语，比如“客户生命周期管理”、“成交率提升策略”之类的，这样显得你很懂行。但也不要滥用，不然可能会让人觉得装腔作势。还有就是，有些话虽然听起来高大上，但实际上可能没啥实际意义，比如“优化客户体验流程”，听着挺好听，具体怎么个优化法却没说清楚，这就有点空洞了。
业务员工作总结：保险业务员个人总结范文 【篇7】 1300字
曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全改变了。
我曾做过服务生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但的确得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢？我的学生记得我吗？在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢？虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我？虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢？我曾经好长一段时间在思考这个问题。我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？
残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这样了，虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们相互激励。他们那种积极的态度，深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。
冲着那份激情，我进入了保险这个行业,才对保险有了新的认识，保险是什么？保险是用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道，未来充满着变数，没有人能准确预知自己将来会发生什么。有些人一觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意外就能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中。中国有句古话：“人无远虑必有近忧”，而保险就是一种未雨绸缪的智慧，是化解未来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰。
保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池，在平时投保人一起进行点滴积累，一旦谁需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍。当然，在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费，但只有遭遇保险事故的被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的互助性质。“一方有难，八方支援”。这样，如果其中有个被保险人遭遇不幸，就可以借助众人的力量避免或减小损失了。
保险是“仁爱”的化身，是“责任”的体现，是“尊严”的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险则是自我尊严的延伸。
人寿保险是那么伟大！它可以让爱心永续！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能让我感觉到有意义。传播爱心，落实责任，倡议互助，我为人人，人人为我，大家帮助大家……这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗？ 作为一个保险代理人，作为一个普普通通的人，背负着如此大的使命，身负着如此大的责任，是多么值得骄傲和自豪啊！所以我庆幸选择了保险行业，我将让我的生命价值在这个行业中得到体现。
篇7书写经验90人觉得有启发
业务员工作总结：保险业务员个人总结怎么写
在职场中，总结是一种重要的工作技能。对于保险业务员来说，总结不仅是对自己工作的回顾，也是提升业务能力的重要途径。然而，很多人在写总结时会遇到一些困扰，不知道如何组织内容才能既全面又具体。今天就来谈谈保险业务员该如何写出一份高质量的个人总结。
写总结前，得先把这段时间的工作梳理清楚。可以从几个方面入手，比如客户开发情况、成交数据、售后服务等。记得把关键数字列出来，像累计拜访客户多少家、新增保单数量是多少、保费收入达到什么水平。这些具体的数字能直观反映工作成果。当然，除了成绩，也要客观地指出存在的问题，比如说有的客户跟进不够及时，导致流失率偏高。问题找出来后，接下来就要想对策了，比如加强定期回访机制，提高客户满意度。
写总结时，语言要朴实，别堆砌太多华丽辞藻。可以用简单的句子描述事情经过，比如“这次成功签下大单，主要得益于前期做了充分准备”。另外，要注意突出重点，避免事无巨细全都写进去。像日常琐碎事务，只要简略带过就行，重点放在那些对公司业绩有直接影响的关键事件上。
有时候，写总结会碰到一些小麻烦，比如突然忘记某个重要数据，或者一时想不起某件事情的具体细节。遇到这种情况，可以翻阅之前的记录本或者工作日志，把遗漏的部分补充完整。毕竟总结不是凭空捏造，而是基于实际发生的事情来写的。
书写注意事项：
总结里最好融入一些自己的思考。比如分析为什么某些客户更容易促成交易，是不是因为他们的需求比较明确？还有就是，总结中可以适当提及团队协作的重要性。毕竟保险销售不是单打独斗，良好的团队氛围能够激发每个人的潜能。
还有一点需要注意，写总结的时候，格式可以稍微灵活一点。如果觉得表格形式更直观，那就用表格列出各项指标；要是觉得文字叙述更有条理，那就可以多用段落来表达。
业务员工作总结：外贸业务员个人年终总结范文 【篇8】 2750字
外贸业务员个人年终总结
转眼间，____年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一．业务能力
1．对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2．对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3．业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二． 个人素质能力
1．诚实
做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2．热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3．耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4．自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！
篇8书写经验100人觉得有启发
做业务员这行，尤其是外贸这一块儿，总结工作是个绕不开的事。年终总结写得怎么样，直接影响到领导对你工作的看法。不过很多人写总结的时候，总觉得抓不住重点，要么写得太过简单，像流水账；要么写得复杂，把自己都绕进去了。其实总结也不是那么难，关键是要掌握几个窍门。
先说内容的范围吧。总结不能光写业绩，还得包括遇到的问题和解决办法。比如，今年接了个大单子，这是好事，但过程中肯定也遇到了不少麻烦，像客户突然变卦，物流延误，这些问题怎么处理的，最后有没有达到预期目标，这些都要写进去。不然只报喜不报忧，别人会以为你工作一帆风顺，没经历过什么挑战。
再就是数据这块儿，一定要具体。别光说“销售额提高了”，要说提高了多少个百分点，是哪几个月份增长最明显。数字最有说服力，也能体现你的专业性。当然，如果数据太多太杂，记得用图表展示出来，这样直观，看的人也省事。
写总结的时候，最好能结合公司战略方向。每个公司都有自己的发展目标，你的工作是不是朝着这个方向努力的，要写清楚。要是能提到一些对公司长远发展有帮助的小建议，就更好了。领导看了会觉得你不仅完成任务，还动脑子想事情。
不过有时候写着写着就容易跑偏，比如把注意力全放在某一个项目上，而忽略了其他部分。这种情况得注意平衡，别顾此失彼。另外，有些话写的时候得谨慎，像“我们团队合作得很愉快”这样的表述虽然没错，但显得有点空洞。不如改成具体的例子，比如“在某次项目中，团队成员分工明确，最终提前两天完成了任务”。
写总结的时候，时间安排也很重要。别等到最后一刻才开始动手，那样容易遗漏重要内容。最好是月初就开始整理当月的工作记录，每个月积累下来，到年底汇总起来就轻松多了。而且这样还能及时发现问题，及时调整策略。
