门诊药房个人工作总结及来年工作计划范文 【篇1】700字
201x年7月硕士卒业后来到m医院药剂科工作，阅历了培训实习环节后正式上岗，____年正式开始作为药剂师的工作，这也是第一份真正意义上的年度工作总结。____年阅历工作中阅历了许多，认识到本身必要继承学习弥补的内容许多，也坚决本身对这份工作的酷爱和坚持，固然只有一年工作阅历写下的总结，内容多有不够，然则希望记录下一年的发展劳绩，能在____年工作中继承尽力。
新手工作中遇到最大的问题是取药高峰期时以及遇到急诊等急需拿到药品的环境，刚刚自力进入工作情况，面对高强度的取药和迫切的患者感到有些力不从心，取药速度精确性必要同时满足，尽可能的快速而精确，必要对药品寄放地位的纯熟控制，核对处方时必要精确快速，取完药品给患者中完成核对，用药合理性反省，对患者提供用药咨询等工作，必要耐心又要包督工作效率，在实践历程中赓续进步操作才能，增强理论知识的学习，对付相关内容熟记于心，能力更好的工作，让病人满意。盘点工作中做到认真过细，快速高效，对付存在的问题实时与同事领导沟通，认真做好霉畚的盘点工作。平时的工作培训，抗生素的使用要求规范的内容学习，实际工作中对此类药品使用的反省，必要做到耐心过细，可以或许与科室大夫优越的沟通，对患者做好说明，真正的严格执行学习的内容，有效节制抗生素院内的使用。积极介入科室组织的各项运动，施展个人特长，在院内的各种运动中为科室争取荣誉，连合同事，配合营造协调的工作情况。
新的一年顿时就要光降，____年在工作中要增强自身工作才能的培养，看重专业知识的学习巩固，进步自身业务才能，在科室各项工作中积极介入，认真共同，尽力学习。
篇1书写经验200人觉得有启发
门诊药房的工作总结和来年计划写起来其实挺讲究的，既要涵盖工作的方方面面，还得让人觉得靠谱，有实际意义。开头，得先回顾一下这一年的成绩，当然，成绩不是说非得有多大的突破，哪怕是日常工作的改进也算，比如说药品管理流程优化了没，患者咨询效率提高了多少之类的事。像我去年就发现，咱们药房的退药流程有点繁琐，后来跟同事商量着调整了一下，结果退药速度提升了至少三分之一。
说到经验，我觉得总结的时候不能光顾着说好话，那些问题也得提出来。比如，有段时间我们发现处方审核过程中漏掉了一些不该开的药，这就反映出药师们的审方能力还有待加强。这不是说谁的责任，而是整个团队都需要提高警惕，毕竟用药安全这事马虎不得。不过，后来通过培训，大家对高风险药物的认识明显提高了，这事也算有了改善。
接下来就是来年的工作计划了，这部分得具体点，不能太笼统。像今年我们可以尝试引入智能化设备，比如那个自动发药机啥的，这样能节省不少人力，还能减少人为差错。另外，我觉得咱们可以多组织一些用药知识的宣传活动，这不仅能帮患者更好地理解药物使用，也能提升咱们药房的整体形象。不过，这事得提前做好预算，跟领导汇报一下，争取资金支持。
总结和计划里最好带上些具体的数字，这样显得更有说服力。像去年我们的服务满意度是95%，要是今年能达到97%就更好了。当然，这个目标也不是随便定的，得结合实际情况，不能太离谱。像我去年就因为定的目标太高，最后完不成，被领导批评了一顿，所以今年得吸取教训，合理规划。
不过有时候写总结的时候，难免会有些小疏忽。比如有一次我写总结的时候，把“药品盘点”写成了“药品点盘”，虽然意思差不多，但回头一看还是觉得别扭。还有一次，我在计划里提到要“增加员工培训次数”，结果忘了注明具体时间，后来被同事提醒才补上去。这类小问题其实还挺常见的，写的时候就得格外留心。
2025年门诊药房个人工作总结范文 【篇2】 1450字
一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。
二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。
三、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!
四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢值得吗现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。
篇2书写经验146人觉得有启发
____年门诊药房个人工作总结怎么写
门诊药房的工作内容繁杂，涉及药品管理、调配处方、患者咨询等多个环节，年终总结作为工作回顾的重要部分，其重要性不言而喻。撰写这类总结时，既要体现专业性，又要兼顾实用性，下面分享一些实用技巧。
首先得明确总结的核心目的，这不仅是对自己一年工作的梳理，也是为下一年工作做铺垫。可以从几个方面着手，比如日常药品管理情况，这一块需要具体列出药品出入库记录是否完整，盘点频率如何，有没有发生过差错。还有就是处方调配这块，应该记录调配数量、常见问题及改进措施。至于患者服务方面，可以提及沟通技巧提升的情况，处理突发状况的经验积累。
在具体写法上，建议采用条目式表达，这样条理清晰。例如在药品管理部分，可以写明每月盘点次数，库存量变化趋势，以及针对短缺药品采取的应对策略。对于处方调配，则需详细描述常见错误类型，比如剂量单位换算错误之类的，以及如何通过培训减少这类问题的发生。至于患者服务部分，可以举几个案例，展示如何妥善处理复杂情况，比如遇到患者对药物副作用产生疑问时，怎样快速解答并安抚情绪。
值得注意的是，总结中应适当加入数据支撑，这能让内容更具说服力。比如说药品损耗率降低了多少百分比，处方合格率提升了多少个百分点，这些都是直观的数据指标。当然，如果能附上图表就更好了，但手写总结的话，也可以用文字描述的方式呈现。
书写注意事项：
总结里提到的问题解决办法不能太笼统，要具体可行。比如提到提高工作效率，不是简单地说加强培训，而是应该明确培训的具体内容是什么，比如定期组织药学知识讲座，或者开展模拟演练活动。同样地，改善服务质量也不是一句空话，可以细化到具体措施，如设立专门的患者意见箱，收集反馈后针对性调整服务流程。
写总结时还要注意语气平实，避免过于书面化或者夸张。比如谈到成绩的时候，可以说“在大家共同努力下，药品管理工作有了明显进步”，而不是说“取得了前所未有的辉煌成就”。再比如提到不足之处，可以用“存在一定的提升空间”这样的措辞，既客观又不失礼貌。
医院门诊药房个人工作总结范文 【篇3】 2750字
时光如白驹过隙稍纵即逝转眼201x年即将过去，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。来院已半年余，在院领导的直接领导下，主任们的具体指导下，严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一.医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。
做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、劣药品进入。为维护用药安全有效，积极协助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了差错事故的发生;工作方面有了很大的进展，积累了工作经验，提高了自己的业务技能。以医德为准则，时刻以高标准要求自己，使本人的政治素质与业务素质达到了较高的水平。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好以下几个方面：
1.树立了全心全意为患者服务的思想和高尚的医院道德，对工作认真负责，把好药口质量关，确保病人用药安全有效。
2.卫生劳动纪律安全方面：注重个人卫生衣帽整齐，工作时间肃静，从未大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房，下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了安全性。注重保持室内清洁卫生。每天提前到岗做好准备工作。每天都要打扫室内卫生没有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐，安全规范。虽然取得了成绩也是与领导的支持帮助分不开。
3.认真对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调配制度，贯彻执行四查十对。
(1)查处方：对姓名、性别、科室。
(2)查药品：对品名、规格、剂型、数量。
(3)查配伍禁忌：对药品性状、用法用量
(4)查用药合理性：对临床诊断。
二、本着药品安全无小事原则，严把药品质量关。
(一)、药品购进
1、制定药品购进计划，并做好记录。2、为保证用药安全购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。保证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。
(二)、验收管理制度执行
1、特殊药品验收：对进出专柜的麻醉药品和精神药品建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到帐、物、批号相符。
2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验，认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等，自药品购进之日起，真实完整记录购进药品。
(三)、药品的储存和保养
1、定期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品，近效期药品，过期药品，本着先进先出的原则，近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品，过期药品上报后销毁。保证病人的用药安全。
2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少。只能根据我们的药房环境布局对药品的储存。按要求分类陈列和摆放
3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆零的药品用原装药品容器包装，坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生。
以认真负责的态度，根据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药，严格操作，发现处方中存在的差错，能及时与医生联系。认真复核处方，避免差错事故。随着改革的发展社会的进步，也熟练掌握微机化管理技术，在一定程度上保证了药品的财务性的需要。对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。受到好评。积极参加本专业的各项活动，加强医学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握新动向，熟练掌握医学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用专业知识配合科室。在平时严格遵守医院的各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退。能尊敬领导，热爱集体。
在外人眼中，收费的工作相对于其它科室似乎很轻松，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”
关于收费室的工作，课余汲取相关方面的知识，因为收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。比如医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务。
总之是对于患者，坚持做到了既让他听明白意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问，根据需要耐心答复指导，对于个别病人能够耐心说服，全程微笑服务态度温和。
做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清楚，钱款清楚。弄不清楚不下班。
我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是美好的。我们站好了医院前沿的哨岗，做出了成绩。
注意节约意识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭走廊灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭。
总之在工作中虽取得了一些成绩，但也可能存在一些不足，比如多多钻研业务知识使得理论与实践更系统的结合起来，使得自身素质有一个质的飞跃。工作中的点点滴滴使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，工作没有高低贵贱之分只有分工不同，脚踏实地认认真真的完成各项工作，以更高的热情投身到工作中。若工作中不足的地方请领导多多批评指出，一定虚心接受，努力改正。
新的一年有新的气象，面对新的任务压力，我也应该以新的面貌、更积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
篇3书写经验16人觉得有启发
在医院门诊药房工作，总结这份工作时，有些关键点需要注意。毕竟药房的工作涉及不少专业内容，既要保证药品管理不出差错，又要和医生、患者保持良好的沟通。开头部分得先把这段时间的主要工作列出来，比如日常药品发放情况、特殊药品管理流程等，这样能让上级领导一目了然。
最近一次总结的时候，我发现自己在统计药品出入库数据时有点混乱。虽然最后数据是对的，但中间有几项记录找起来费了不少劲。其实这事完全可以提前做好规划，把每一类药品的出入库时间、数量都标注清楚，这样不仅方便核对，还能节省不少时间。说起来有点不好意思，当时觉得手动记录就够了，没想到后来查起来这么麻烦。
药房的工作除了常规操作外，还要处理一些突发状况。比如说有一次来了位患者，他需要的药品刚好缺货，当时就急得不行。好在我们药房平时会定期盘点库存，能及时发现这类问题。不过当时我处理得也不是特别妥当，只顾着跟患者解释原因，却忘了第一时间联系供应商补货。结果导致患者多等了好几天，这件事让我意识到服务态度很重要，但效率也不能落下。
书写注意事项：
药房的环境也需要特别注意。上次巡查时发现货架上的药品摆放有些杂乱，尤其是那些需要冷藏保存的药品，位置变动后没及时调整温度监控设备。这个问题看似不大，但如果长期忽视，可能会对药品质量产生影响。以后得养成习惯，每次整理完药品都要检查一遍相关设施是否正常运转。
还有就是和医生的沟通也很重要。有时候医生开的处方会有特殊情况，比如患者对某种成分过敏之类的，这就需要药剂师仔细核对。有一次我就遇到一个病例，医生忘记备注患者的过敏史，还好我在配药前多问了一句，不然很可能引发严重后果。所以，药剂师在工作中不能光靠经验，还得时刻保持警惕。
最后想说的是，总结不仅仅是为了汇报工作，也是给自己一个反思的机会。通过回顾这段时间的工作，我发现自己的不足之处还挺多的。当然，这并不是说要一味自责，而是要在发现问题的基础上想办法改进。希望下次再写总结的时候，能够看到更多的进步。
2025年医院门诊药房个人总结范文 【篇4】 2800字
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时光如白驹过隙稍纵即逝转眼201x年即将过去，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。来院已半年余，在院领导的直接领导下，主任们的具体指导下，严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标。现将工作情况总结
一.医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。
做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、劣药品进入。为维护用药安全有效，积极协助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了差错事故的发生;工作方面有了很大的进展，积累了工作经验，提高了自己的业务技能。以医德为准则，时刻以高标准要求自己，使本人的政治素质与业务素质达到了较高的水平。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好以下几个方面树立了全心全意为患者服务的思想和高尚的医院道德，对工作认真负责，把好药口质量关，确保病人用药安全有效。
2.卫生劳动纪律安全方面：注重个人卫生衣帽整齐，工作时间肃静，从未大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房，下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了安全性。注重保持室内清洁卫生。每天提前到岗做好准备工作。每天都要打扫室内卫生没有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐，安全规范。虽然取得了成绩也是与领导的支持帮助分不开。
3.认真对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调配制度，贯彻执行四查十对。
(1)查处方：对姓名、性别、科室。
(2)查药品：对品名、规格、剂型、数量。
(3)查配伍禁忌：对药品性状、用法用量
(4)查用药合理性：对临床诊断。
二、本着药品安全无小事原则，严把药品质量关。
(一)、药品购进
1、制定药品购进计划，并做好记录。2、为保证用药安全购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。保证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。
(二)、验收管理制度执行
1、特殊药品验收：对进出专柜的麻醉药品和精神药品建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到帐、物、批号相符。
2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验，认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等，自药品购进之日起，真实完整记录购进药品。
(三)、药品的储存和保养
1、定期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品，近效期药品，过期药品，本着先进先出的原则，近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品，过期药品上报后销毁。保证病人的用药安全。
2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少。只能根据我们的药房环境布局对药品的储存。按要求分类陈列和摆放
3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆零的药品用原装药品容器包装，坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生。
以认真负责的态度，根据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药，严格操作，发现处方中存在的差错，能及时与医生联系。认真复核处方，避免差错事故。随着改革的发展社会的进步，也熟练掌握微机化管理技术，在一定程度上保证了药品的财务性的需要。对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。受到好评。积极参加本专业的各项活动，加强医学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握新动向，熟练掌握医学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用专业知识配合科室。在平时严格遵守医院的各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退。能尊敬领导，热爱集体。
在外人眼中，收费的工作相对于其它科室似乎很轻松，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”
关于收费室的工作，课余汲取相关方面的知识，因为收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。比如医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务。
总之是对于患者，坚持做到了既让他听明白意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问，根据需要耐心答复指导，对于个别病人能够耐心说服，全程微笑服务态度温和。
做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清楚，钱款清楚。弄不清楚不下班。
我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是美好的。我们站好了医院前沿的哨岗，做出了成绩。
注意节约意识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭走廊灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭。
总之在工作中虽取得了一些成绩，但也可能存在一些不足，比如多多钻研业务知识使得理论与实践更系统的结合起来，使得自身素质有一个质的飞跃。工作中的点点滴滴使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，工作没有高低贵贱之分只有分工不同，脚踏实地认认真真的完成各项工作，以更高的热情投身到工作中。若工作中不足的地方请领导多多批评指出，一定虚心接受，努力改正。
新的一年有新的气象，面对新的任务压力，我也应该以新的面貌、更积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
篇4书写经验90人觉得有启发
____年医院门诊药房个人总结怎么写
一年的工作结束了，回过头看看这一年门诊药房的工作，确实有不少东西值得总结。药房的工作比较琐碎，每天都要面对各种各样的病人，处理各种药品的调配和发放。作为药房的一员，我的主要任务就是确保药品的质量和及时供应，同时还要协助医生完成一些基本的药学服务。
一开始的时候，确实有点手忙脚乱，毕竟刚接手这份工作，对流程不太熟悉。后来慢慢摸索出了一些门道，比如药品的摆放要按类别分区，这样取药的时候能节省不少时间。还有就是，每天下班前一定要检查一遍库存，看看哪些药品快用完了，提前做好补充准备。不然临时缺货，会影响病人的用药需求。
有时候会遇到一些特殊情况，比如说有些病人对某种药物过敏，这就需要特别留意。有一次就差点出了差错，有个病人拿处方过来，我一时没注意到他之前有过敏记录，差点给他配了那种药。好在同事及时提醒了我，才避免了可能的医疗事故。这件事让我深刻意识到责任心的重要性，以后再遇到类似情况，都会多留个心眼。
药房的工作不仅仅是简单的发药，还需要有一定的专业知识。比如有些药物的剂量需要根据病人的体重和病情调整，这就需要我们对药物的特性有足够的了解。有时候医生开的处方不太合理，我们也要敢于提出建议。当然，这需要胆量，也得讲究方式方法，不能直接否定医生的决定，而是要用专业的理由去沟通。
药品管理方面，我觉得最重要的是保持整洁有序。药柜里的药品要定期检查有效期，过期的要及时清理掉。有一次发现一批过期药品混在里面，幸好发现得早，否则一旦被病人拿到手，后果不堪设想。这件事后，我就养成了习惯，每次盘点都格外仔细。
其实药房的工作还挺锻炼人的，既要细心又要耐心。有时候病人会抱怨药品价格高，这时候就需要耐心解释医保政策和药品定价机制。有时候也会遇到一些情绪激动的病人，这就更考验我们的沟通能力了。
医院门诊药房工作个人总结范文 【篇5】 1000字
光阴如梭，____年的工作转瞬又将成为历史，____年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为了更好地完成____年工作，扬长避短，现总结如下：
思想上，认真学习贯彻党的十七大精神,充分认识“解放思想,开拓创新”重要意义,加强理论与实践的联系,提高自己的思想政治觉悟,发扬求真务实精神,做到自觉遵纪守法,自觉抵制行业不正之风,“以病人为中心”,做好一线窗口及临床药学服务工作，荣获20xx-____年度院“优秀团员“称号。
在门诊药房工作期间，严格遵守处方调配制度，认真按照“四查十对”处方审查制度，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，及时与医生沟通。准确调配认真核对并发放处方7万余张，未出现yjbys任何差错事故。操作熟练、迅速，尽可能减少病人取药等候时间。对发放到患者手中的药品，主动向患者讲解用药常识与注意事项，尤其对孕产妇及小儿用药注意事项作耐心交代，为群众提供快捷、准确、优良的药学服务。
在临床药学室工作期间，坚持每日参与新生儿科临床查房工作，一方面向医护人员学习临床一些知识，另一方面通过查看病历，监测、审核临床用药，及时了解患者的病情及用药全程。在药物选择、给药剂量、途经、方法等方面向医生及护士提供咨询和药物治疗服务信息。此外，积极配合并圆满完成卫生部“医疗质量万里行暨抗菌药物专项整治工作”的检查工作。
按照医院处方点评制度规定，组织开展门诊处方点评工作。联合计算机中心设计并初步完成处方点评信息化模块，提高处方点评效率。一年来，每月抽查门急诊处方、孕产妇、儿童、抗菌药物处方等进行专项点评。分析评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象。
学习上，加强药学和临床基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，积极阅读国内外文献，了解并掌握专业的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识更好地指导临床合理用药。积极参加本专业的各项学术活动，参加省级年会1次，不定期参加培训班及学习班若干次，发表会议论文。承担1名药学本科生的毕业实习的带教任务，使该生圆满完成实习任务及毕业论文的撰写。
作为一名临床药师，我认为自己做的远远不够，在专业上，我要更加认真努力的学习，提高专业素养，在工作中，应该提高沟通协调能力，和临床医生和护士更好的沟通，提高患者的合理用药情况。美好的20xx即将开始，我会不断努力，不断突破，力争将自己的工作进入更高的层次，为我院合理用药的发展，做出贡献。
篇5书写经验118人觉得有启发
医院门诊药房工作个人总结该怎么写？这个问题困扰了不少人。其实总结，说到底就是把自己这段时间的工作经历和体会整理一下。既然是工作上的总结，那肯定得围绕着自己的本职工作展开。
先从日常的工作流程说起吧。每天上班后第一件事就是检查药品库存，看看哪些药快没了，需要及时补充。这一步很重要，要是漏了，病人来了没药可拿，那麻烦就大了。记得有一次我忙得忘了查库存，结果一个老患者急匆匆跑来说要拿降压药，结果发现存货刚好用完，害得他得再去别的地方买，心里特别愧疚。所以，每次交接班的时候，一定要认真核对库存情况，这是最基本的。
还有就是药品的摆放和管理。门诊药房的空间有限，药品种类又多，如果摆放不合理，找起来会很费劲。我通常会按照类别分区存放，常用药放前面，不常用的放在后面。这样既能节省时间，也能减少差错。不过有时候也会因为疏忽，把两种外观相似的药放得太近，后来有个同事取药时差点搞混，幸好发现得早，不然就出大事了。
书写注意事项：
跟患者的沟通也很关键。门诊药房是直接面对患者的窗口，态度好不好直接影响医院的形象。记得有一天，一位年轻妈妈带着孩子来看病，她对医生开的药有些疑问，我就耐心给她解释清楚药的作用和注意事项。她临走时还专门感谢我说：“你这么耐心，真让人放心。”听到这话，我心里也挺开心的。
除了这些日常工作，偶尔还会遇到一些特殊情况。比如，有些慢性病患者需要长期服药，我们就得特别留意他们的用药记录，确保他们按时按量服药。还有些患者可能因为经济原因买不起药，这时候就需要我们帮忙联系相关部门申请救助。这些事情虽然不是每天都有，但一旦碰到就得格外用心处理。
