药店个人工作总结精选范文 【篇1】3100字
我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距。但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，经常写药店收银员工作总结，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，并写了药店收银员工作总结，也算是对自己工作的一个总结吧。下面就是我药店收银员工作总结。
(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗'现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
篇1书写经验229人觉得有启发
做一份药店的工作总结，得从自己的工作内容说起。这工作说起来也是杂七杂八，每天早上要检查货架上的药品是否摆放整齐，过期的要及时撤下，这个环节特别重要，要是把过期药卖出去，那麻烦就大了。有时候进货单来了，就得核对数量，看有没有多发或者少发的情况，这个环节也不能马虎，不然账目一乱，后续工作就不好开展。
顾客进店的时候，我们得热情接待，尤其是那些常来的老顾客，他们可能对某些药比较熟悉，但也有可能因为用药不当带来风险。所以，我总是耐心地向他们介绍药品的功能主治，还提醒他们注意事项，比如有些药不能空腹吃，有些药服用期间不能喝酒之类的。这些事情看起来琐碎，但对顾客健康负责，就一点都不能含糊。
账目管理这部分也是我的职责范围，每天都要核对销售记录，看看有没有出入。有一次我发现账面上少了一盒药，当时急得不行，后来才发现是同事记错了位置，重新找了半天才找到。这种事情提醒我，工作中注意力一定要集中，一个小疏忽就可能导致大问题。
还有就是对新员工的培训，这对我来说是个挑战。毕竟每个人的理解能力不一样，有些人一听就明白，有些人却需要反复讲好几遍。我一般是先让他们熟悉药品分类，然后再教他们如何接待顾客，这个过程挺费劲的，但看到他们慢慢上手，心里还是挺高兴的。
有时候也会遇到一些突发情况，比如店里突然断货，而顾客又急需某种药品。这时候就得赶紧联系供货商补货，同时安抚顾客情绪。记得有一次，一个顾客急需一种治疗感冒的药，店里刚好没货，我当时真是急得满头汗，还好最后联系到供货商，第二天就把药送到了，总算没有耽误顾客的治疗。
药店营业员2025年个人工作总结范文 【篇2】 1550字
药店营业员____年个人工作总结
回首这几个月，内心不禁感慨万千，打x月进入到这个团体以来，在领导、各位同事的帮忙下使我迅速适应了新环境，进取融入到新的工作当中，这几个月我学会了很多。药品的销售派单与业务拓展是一门技巧和学问，必须结合自我的专业知识及工作经验才能将它做好。本人自参加工作以来一向以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自我，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了必须的成绩。在领导的指导、关心下，在同事们的帮忙支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自我所承担的网单分派工作与业务拓展工作，个人的业务工作本事有必须的提高，现将这一段时间的工作情景总结如下：
1、紧紧围绕工作重点，认真学习和执行相关医药法规，不断加强自身修养，始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。
2、尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务。进取掌握与客户的沟通技巧，牢记网单分派与业务拓展要求。在工作中，严格按照相关操作规程进行，确保网单分派无误。每季度协助科室主任做网单分派与业务拓展核算工作。在这几个月总共完成网单分派x单，业务拓展方面在x、x等地区都已有新业务开展。
在工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自我所承担的工作，但我深知自我还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自我的思维方式和工作方法，在工作中磨练自我，圆满完成自我承担的各项工作。
一、____年工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在____年中将完成网单分派x单，并准备在x、x等地区争取业务拓展获得突破。
二、20xx工作计划
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终坚持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自我的职责和义务，严格要求自我，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。在完成网单分配任务的同时做好以下几点工作。
1、对于老客户。要经常坚持联系，有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。包括货站的基本信息。仅有经常的和老客户沟通，才明白现有的商品价格。这样才能一向的拉拢老客户。新客户的开发上，要从有优势的品种谈起。还有就是本地的商业公司必须要看紧，看牢。
2、拥有老客户的同时还要不时从各种媒体获得客户信息，以增加新客源。
3、要有好业绩就得加强业务学习。丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
4、x地区都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源，商业公司较多。现有商业公司属于一类客户，较大的个人属于二类客户，个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要大力的拓展，维护好这些客户资源十分重要。还有一些个人，x地区现有的客户中除几家商业以外，地区都没有开发出很多的做药个人，这些小客户其实也能为药店创造相当大的利润。所以，能够药店周边找寻新的客户资源，打造当地的货站。争取把各地区的客户资源都逾越百名以上。
随着销售工作的深入，新工作资料的展开，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋工作，刻苦学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为药店的发展做出应有的贡献。
篇2书写经验126人觉得有启发
药店营业员在写____年的个人工作总结时，得好好琢磨一下该怎么下笔。这可不是简单的流水账，而是要把一年的工作情况梳理清楚，还得体现自己的专业能力。开头部分，可以直接点明这一年工作的总体情况，比如销售目标完成得怎么样，顾客满意度如何之类的。接着，就该具体说说工作中的亮点了，像是有没有遇到过特别棘手的问题，最后是怎么解决的。
比如，某个月店里搞促销活动，那段时间客流量大增，但随之而来的就是药品摆放混乱的问题。当时我注意到这个问题后，立刻组织同事重新整理货架，把热销商品放在显眼的位置，这样一来，不仅方便顾客挑选，也提高了销售额。这件事让我明白，面对突发状况时，及时调整策略很重要。
在总结的时候，除了讲成绩，也不能忘了反思不足之处。比如，有些顾客反映我们的服务态度还有待提高。针对这一点，我觉得可以加强培训，让大家多了解一些沟通技巧。不过，有时候在处理复杂情况时，可能会因为经验不足而显得有点慌乱。这说明平时的学习还不够深入，以后得多花时间去积累经验才行。
说到总结，细节也很关键。像每天接待了多少顾客，销售了哪些药品，这些数字最好能列出来，这样能让领导一眼看出你的工作量。另外，对于一些重要事件，可以适当展开描述，用具体事例来支撑观点。比如，有一次一个顾客买药时说不清楚症状，我就耐心地询问病情，最终帮他选到了合适的药品。这样的例子不仅能展示你的专业水平，也能体现出你的服务意识。
再者，总结里还可以提到一些未来规划。毕竟总结不是为了单纯回顾过去，更重要的是为将来打基础。可以想想下一年的目标是什么，比如提升销售额、改善服务质量之类的。如果能结合公司的发展方向来制定计划，那就更有说服力了。
药店收银员个人总结ppt范文 【篇3】 500字
光阴似剑，时光如梭，转眼____年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!
篇3书写经验190人觉得有启发
在写药店收银员的个人总结ppt时，首先要搞清楚总结的核心是什么。总结不是单纯地罗列工作内容，而是要把日常工作里的关键点提炼出来。比如，日常工作中遇到的一些特殊情况怎么处理，还有就是顾客服务方面的经验，这些都是值得记录下来的。
记得在制作ppt时，版面设计也很重要。不要觉得只要内容好就行，如果页面布局乱七八糟，也会影响别人对你的看法。颜色搭配上，最好选择比较柔和的颜色，这样既不会显得太单调，也不会让人觉得眼花缭乱。字体大小也要适中，太大了会显得幼稚，太小了又不容易看清。
在具体内容上，可以先把每个月的工作情况做一个简要的概述，包括销售额、会员增长数之类的指标。接着可以谈一下在工作中遇到的问题，以及你是怎么解决的。这部分内容需要具体一些，比如有一次某个顾客因为药品价格的问题产生误会，当时是怎么沟通的，最后结果怎么样，都可以说一说。
还有就是关于顾客服务这部分，可以举几个成功的例子。像有一位老顾客每次来买药都会咨询很多问题，刚开始的时候可能觉得麻烦，后来慢慢摸索出了一套自己的应对方法，不仅提高了工作效率，还赢得了顾客的好评。这样的故事能增加总结的真实感。
书写注意事项：
要注意数据的准确性。像销售额这种数字，一定要核对清楚，不能凭记忆随便写个大概。如果不确定的话，最好去查一下系统里的记录，确保无误。要是数据有误，给人的感觉就会很不专业。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍有没有错别字或者语法错误。有时候一个小小的拼写错误就可能影响整个文档的质量。不过有时候也会出现类似“收银机的使用方法”被写成“收银机的使用办法”的情况，虽然不影响理解，但还是尽量避免比较好。
2025年上半年药店店长个人工作总结范文 【篇4】 2400字
一、主要指标
利润：____利润计划xx万元，比____增加xx万元。
营业收入：____营业收入计划xx万元，比____增加xx万元。
毛利率：____计划毛利率为x%，增长xx个百分点。
工资总额及人员：____计划工资总额为xx万元，人员总数为x人。
二、指导思想
____xx店在专业化服务及品类分析方面还存在不足。____将继续以亲情化、专业化服务为主，提高整体服务水平;以丰富品种满足顾客需求为主要目标，扩大市场占有率;以免费送药宣传、丰富的营销活动为手段，抢占市场份额;通过品类分析、联合用药提升非药品销售，全面完成____各项经营指标。
三、重点工作
周边市场环境分析
____主要客流来源于xx小区和xx的居民。xx为新小区主要居住人群为年轻人且较为富裕，但现入住率较低，xx为老社区主要居住人群为退休干部，大部分顾客手中都持有医保卡。主要竞争对手为**，竞争对手的优势为**
提升措施：
1.对竞争对手的价格进行调研，将价格相差较大的品种上传至商品部进行调价或请厂家进行市场维护。
2.对店内商品进行维护，丰富品种结构从而满足不同顾客的不同需求。
3.对店内人员的服务技巧及业务知识进行培训，提升店员的服务水平和业务能力，培养忠实顾客，吸引新顾客。
毛利率分析
存在问题：
1.保健品的专业知识不足，导致联合用药时成功率较低，保健品的销售占比较低;
2.在销售过程中存在过度拦截的情况，虽然暂时提升了毛利率，但影响了门店的品牌形象，从而影响顾客的信任度，进而影响门店整体毛利率。
提升措施：
1.每周组织一次保健品专项培训，同时通过日常学习各品类商品知识时穿插进保健品知识的方法，加强店员对保健品的认知能力，从而学以致用，使店员在销售过程中能为顾客提供更好的服务，同时提升联合用药成功率。
2.提升服务技巧，在日常销售过程中多站在顾客的角度为顾客着想，对顾客点购的品种不过分拦截，认同顾客的观点从而得到顾客的信任，再用联合用药平衡毛利率。
3.对非敏感品种进行细致的分析，在日常销售过程中使利润化;同时对品牌品种进行单独分析。
培训与考核管理
存在问题：
1.培训针对性不强，多以集中培训为主，没有做到因人施教，使部分新员工跟不上培训思路;
2.培训后考核不及时，特别是对考核成绩不理想人员的辅导与跟踪不及时。
3.因店内新员工较多所以对新员工的指导不到位。
提升措施：
1.建立系统的培训方案及有针对性的培训内容，做到因人施教。根据xx连锁店人员情况确定门店培训重点：如两-三年工作经验的店员，培训重点为心脑血管、保健品和联合用药。
2.培训后定时跟踪考核，在店内形成你超我赶的良好学习风气，对考核成绩较好的人员要及时对其表扬并为其制定下一步的学习目标;对考核成绩不理想的人员要与其交流寻找原因，对其不理解的地方重点讲解，使其尽快掌握学习要领。根据其业务能力及学习内容不同确定其考核跟踪方案。如两年以上的人员每两个月进行一次笔试考核，平时通过客单价及毛利率的跟踪监测，考核其学习及掌握情况。
服务管理
专业化服务管理
存在问题：因店内新人较多所以专业化服务中主要的不足为业务知识、服务技巧两个方面。
提升措施：
1.由浅入深，从常用药的病症知识、商品知识到联合用药、品类分析有计划的进行培训，每两周一个病症知识及相关用药学习，提升店员的业务能力。
2.培训后注重考核，考核后注意跟踪评价，同时结合日常销售指标分析其学习效果。
3.对学习效果不明显的人员指定专人负责指导，实行老带新、一帮一的学习方法。
4.每周由老员工讲解在售药中总结的服务技巧，使新员工正确掌握顾客心理，合理推荐药品，提升门店整体服务水平。
亲情化服务管理
存在问题：
1.服务意识较差。主要表现在顾客进店时如果店员手中有基础工作未完成，虽然能主动打招呼但不能立即放下手中的工作接待顾客;其次在顾客等待取药或等待代划卡时不能主动为顾客拿凳子让其休息。
2.与顾客沟通的技巧整体有待于提高。
提升措施：
1.____xx店将以加强业务知识培训为主，以心理教育为辅，店长负责每周与每位店员谈一次话，加强员工的责任心，使其从心理上重视我们的工作，培养工作耐心，提升顾客对我们的满意度。督促营业员严格按照服务流程售药，防止任何服务事故的发生。
2.在日常工作中把顾客当作自己的亲人，应顾客之所应，急顾客之所急，积极为顾客调拨其所需药品;看见顾客立即放下手中的工作以顾客为主;为身体不好的顾客提供一把椅子;为口渴的顾客提供一杯水，很可能他就会成为你的忠实顾客。
3.来药店的顾客多为特殊群体(大多数是病人或病人家属)，所以在日常与顾客沟通时应注意技巧，要学会换位思考，掌握顾客心理，尽量不要正面反驳顾客的话，让顾客体会到被尊重同时还能感到你是在为他考虑。
商品管理
库存管理
____xx连锁店现库存金额为xx万元，库存品种数为xx品，库存周转率为*次，断货品种数为*。
存在问题：
1.库存金额较大，库存周转率较低。
2.因门店开业时库存金额较大，与门店销售不成比例，导致部分商品积压，近效期商品较多。
提升措施：
1.针对门店情况对库存品种进行分析，对部分6个月不动销及库存量较大的品种组织调拨，精简库存。
2.每月对库存商品进行分析，对近效期1.5年同时销量较小的商品组织调拨或促销，减少近效期的产生。
商品结构调整
存在问题：
1.保健品库存占比与销售占比不相符。
2.心脑血管类库存占比与销售占比不相符。
提升措施：
1.提升保健品销售意识,同时补充保健品库存。
2.加强保健品、心脑血管知识的培训和学习。每周组织一次对保健品及心脑血管知识的培训，并总结每一个品种所针对的疾病，同时整理成材料，在店内反复加强学习，使每个人都熟练掌握。
3.每周对库存品种分析，通过分析对不动销品和库存量较大的品种，同时对其卖点进行学习，从而减少问题品种的产生。
4.对常动销品库存占比进行分析，对顾客需求单门店无货的品种积极调拨，同时提报要货计划;对顾客需求但公司未经营品种，及时反馈给公司建议引进;对顾客需求但公司无法引进品种及时寻找替代品种减少顾客流失。
篇4书写经验41人觉得有启发
____年上半年药店店长个人工作总结怎么写
上半年结束，写总结的时候，心里总觉得有些复杂。总结不是单纯地罗列事情，也不是把过去几个月的工作流水账一样记下来。这得有点讲究，不然写出来的东西看着就干巴巴的，没啥营养。
一开始，要把自己的工作重点理清楚。像是店里每个月的销售情况，特别是那些销量高的药品，为啥能卖得好，得好好琢磨一下。还有就是顾客反馈，哪些地方他们满意，哪些地方让他们不满意，这也是总结里应该提到的。不过有时候会漏掉一些细节，比如某次促销活动的具体数字没记全，这就会让这部分内容显得不够完整。
管理方面也得说一说。员工的工作状态怎么样，有没有什么需要调整的地方，这些都需要认真观察。比如，有的员工可能工作态度还不错，但效率不高，这就得想办法帮他们提升。另外，培训也是个大事，上半年是不是组织了足够的培训，效果如何，这些都是总结里该涵盖的内容。有时候写着写着，会忘记提某些重要的培训内容，这就容易让人觉得总结不全面。
药品库存这块也不能忽略。上半年有没有出现过药品积压的情况，或者缺货的问题，这些都得分析一下原因。尤其是药品的保质期，要是管理不当，损失可不小。偶尔会因为疏忽，没有及时检查库存，导致一些不该发生的事情发生，这种情况在工作中难免会出现。
跟其他部门的协作也很重要。药店可不是孤立存在的，跟采购部、物流部的配合顺畅与否直接影响到日常运营。上半年有没有遇到什么沟通上的问题，这些问题解决得怎么样，这些都要写进去。有时候写总结的时候，可能会因为想不起某个具体的合作项目，就草草带过，这样就显得总结做得不到位。
小编友情提醒：
总结里还可以加上点对未来的规划。上半年的工作中有哪些值得借鉴的经验，哪些地方需要改进，下半年打算怎么做，这些都可以提前想好。不过有时候，写着写着，对未来的想法就变得模糊了，甚至忘了之前想好的一些目标，这就得提醒自己重新梳理思路。
写总结的时候，得保证内容真实可靠。不能为了显得成绩多一点，就夸大其词，这样反而会适得其反。而且呀，总结不是给自己看的，还得让领导看到你的用心，所以语言表达上要尽量清晰明了。偶尔会因为措辞不当，让别人误解了自己的意思，这一点得特别注意。
药店营业员个人工作总结模板范文 【篇5】 800字
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ﹑
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察 试探 咨询 倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式
观察 试探 咨询 倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?
察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
给病人以安全感,药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术。
篇5书写经验93人觉得有启发
做总结这事，说难也难，说简单其实也简单。关键在于怎么梳理自己的工作，把干的事说得清楚又有条理。有些人写总结喜欢堆砌辞藻，结果越写越乱，反而把自己绕进去。其实总结就是个整理的过程，把做过的事情分类，重要点挑出来，这样看起来才不会显得杂乱无章。
就拿药店营业员来说，每天接触的人多，事情杂，要是没个头绪，写起来就容易跑偏。第一步，得先把这段时间的工作内容过一遍，比如接待了多少顾客，卖了哪些药，遇到过什么特殊情况。这个过程不能急，就像翻旧账一样，一件件想起来，心里有个底。当然，光回忆还不够，还得记下来，不然隔天再看可能就忘个七七八八了。
接着，就得把这些事情分分类。比如，日常销售这部分可以单独列出来，写了卖了哪些畅销药，又有哪些药销量不好，为啥不好卖，是不是价格高了还是宣传不到位。还有就是服务这块，顾客反馈怎么样，有没有人投诉啥的，这些都是重点。至于那些突发状况，像有顾客买错药了怎么办之类的，也要记上一笔，这能反映出你的应急能力。
写的时候要注意，别光顾着说自己干得好，适当提点不足也是必要的。毕竟总结，不是一味地夸自己，而是看看哪里还能改进。比如有一次我接待一个顾客，他问的药挺复杂的，当时没太明白他的需求，结果给他推荐错了。后来才反应过来，原来他想买的是另一种药。这件事让我意识到，平时得多了解些药品知识，不然真遇到复杂情况就容易出岔子。
书写注意事项：
总结里最好能带点数字，这样显得更有说服力。像今年总共卖了多少药，销售额是多少，跟去年比是涨了还是跌了。不过，数字不能瞎编，得真实，不然领导看了心里也会犯嘀咕。还有，写总结的时候别老想着套话，简单明了就行，该说啥就说什么，别绕弯子，不然领导看半天也不明白你在说什么。
大学生药店销售个人实践总结报告范文 【篇6】 1400字
但我还是不想放过这个难得的假期，想找点事来做做,今年的暑假挺短的还不到一个月。毕竟上大学了很快就要步入社会了找点事做来增加社会阅历，拓宽知识面也是好的反正在家闲着也是闲着，还真舍不得浪费青春这大好时光！
先是和亲朋好友寒暄了多天，家后。然后就剩下十多天了问题来了谁愿意雇用一个就上十几天班的员工呢？开始找了几家酒店想当服务员的都被老板给委婉拒绝了一天和我姐闲聊，姐说夏天了药店还挺忙的加上还要带小孩，还真有点忙不过来，姐姐问我愿不愿意去她药店帮帮忙。想了想，这么短的时间，想找个工作也干不了多久，况且也没什么地方愿意用我再接着找又有点浪费时间；虽然我学的计算机专业，与医药方面毫无关系，但我想多知道一点知识也是挺好的啊，而且健康与我每个人的生活都是息息相关的于是答应了姐姐去药店帮忙。
狂热啊！都三十好几度呢！幸好药店里有空调，南方的夏天真是特别的热。可天天顶着火辣的太阳，骑着脚踏车去药店也是一件很痛苦的事。但是恶劣的环境正激起了斗志，要克服环境的不足，虽然很热，容易变困，但我仍要打起精神来，好好干，不能有半点马虎和偷懒。
不能给随便卖药，由于我非售药人员。药店就是帮忙打扫，做一些清洁之类的活儿，还有就是收盈等等。活并不是很重。一开始，还真有点不想干了觉的学不到什么，还不如在家看看电视呢，可姐姐对我很热情，想那就过几天再说了社会要适应自己自下而上的环境，不想一开始就干不下去了一定要坚持下去。要在自己的工作的环境中让自己的工作做得很轻松，首先得尽快地熟悉自己所在工作环境。
面积也不是很大。早上去，药店只有一层。先要扫地，得每个角落都扫干净了有顾客来的时候我要上前很礼貌的说“请您坐下稍等一会儿，姐姐很快就来了然后我就去喊我姐姐过来（姐姐挺忙的常常不在等我姐姐来的这段时间，会随意的和顾客聊几句，使他不会感觉等太久了没人来的时候，就擦柜台玻璃，别小看这活，还真是挺累人的擦完柜台，闲着没事的时候，就会看看药品的说明，解并且记着每种药的功用和禁忌，增长知识嘛。有时候也会和姐姐聊聊天，问她一些疾病的原因和治疗方法。姐姐有时也和我说说我工作中的错误和缺点，也很虚心地听她说，说看一个人怎么样并不仅仅是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。承认我懒了点有点。姐姐还对我说：跟我不一样，受过高等教育的应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？确实，听了姐姐对我所说的金玉良言，确让思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，姐姐给我指明了很好的一个努力方向。
和姐姐聊天，还有一次。姐姐语重心长的说：一个人在学生时代最重要的学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用寒暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的赚钱的机会，然后姐姐给我说了读书时的事，说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点东西，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的就为了增长见识”姐姐的话让我很受感触。
至少能应对经常发生的感冒，药店真是学了许多东西。知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了拿到一个感冒药就吃，常常不能对症下药，浪费钱。还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药；跌打碰伤该怎么办…都是与日常生活相关的重要知识。
篇6书写经验181人觉得有启发
大学生在药店实习或者工作一段时间后，总会需要提交一份总结报告。这类总结报告不同于心得体会，也不同于简单的范文，它需要结合专业知识和实践经验，展现自己的成长与收获。对于初学者来说，写这样的总结可能会觉得无从下手，但实际上只要掌握几个关键点，就能写出一份合格的总结。
写总结的时候，首先要明确总结的目的。是为了向指导老师汇报这段时间的学习成果，还是为了给用人单位展示你的能力？不同的目的决定了总结的重点不同。如果是给老师看，可能需要侧重于理论知识的应用情况；如果是给企业看，则可以更多地突出实际操作能力和解决问题的能力。
接着就是整理材料了。很多人在写总结时会陷入一个误区，认为把所有经历都罗列出来就完成了任务。其实不然，总结应该有选择性地挑选那些对自己成长帮助最大的事情来写。比如，你在药店实习期间遇到了什么特别棘手的问题，你是如何解决的，这些都可以作为重点内容。当然，这并不意味着忽略其他部分，只是说要把精力集中在最有价值的地方。
在具体写作过程中，要注意语言表达的准确性。毕竟这是正式文件，用词不当可能会影响阅读体验甚至理解。但偶尔出现一些不太严谨的表述也是正常的，毕竟人不是机器，偶尔也会有点疏忽。例如，有时候可能会将“药品有效期”写成“保质期”，虽然两者在概念上有区别，但对于普通读者来说，大概率不会产生误解。所以不必过于担心，只要整体意思正确就行。
书写注意事项：
还要注意格式规范。虽然这里强调的是内容上的专业性和实用性，但适当的格式也能提升文档的整体观感。比如，每个小标题最好能清晰地标明主题，这样既方便自己梳理思路，也有助于他人快速抓住重点。
小编友情提醒：
记得检查一遍全文。这一步非常重要，因为即使前期准备得再充分，如果最终稿中有明显的错误，也会大大减分。检查的时候除了查看有没有错别字外，还应该留意句子是否通顺，逻辑是否清晰。如果时间允许的话，不妨请同学帮忙校对一下，有时候旁观者清，他们可能会发现你自己没注意到的问题。
药店营业员个人工作总结范文 【篇7】 1100字
6年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。____年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到任劳任怨、优质高效。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。转变观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，转变观念对于我们来说也是重中之首。
总结____年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。
篇7书写经验93人觉得有启发
药店营业员的工作总结，主要是对自己一段时间内工作的梳理和归纳。对于刚接触这份工作的人来说，可能不太清楚如何下手，但其实只要掌握了方法，写起来并不复杂。
一开始得回顾一下这段时间内的销售情况，像是哪类药品卖得好，哪些时段顾客最多。这部分内容要具体一些，比如某个月感冒药销量特别高，可能是因为季节变化引起的。还有就是日常工作中遇到的问题，比如说顾客咨询时有些药品的具体功效不太清楚，这就需要加强学习了。记得把这些问题列出来，这样以后就能有针对性地去解决。
在记录工作细节的时候，要注意条理清晰。比如每天上班前检查货架上的商品是否齐全，这是日常工作的一部分。如果发现缺货，要及时上报补货，这个环节不能省略。有时候可能会忘记及时补充一些常用药，这就会给顾客带来不便，所以要养成良好的习惯。
书写注意事项：
和同事之间的配合也很重要。在高峰期，大家互相帮忙能提高工作效率。要是有人临时有事请假，其他同事就要主动承担起更多的责任。当然，有时候人手紧张，难免会出现顾此失彼的情况，但只要大家都尽力了就好。
除了业务方面的内容，还要关注自己的服务态度。顾客买东西时心情都不太好，尤其是身体不舒服的时候。作为营业员，要始终保持耐心，哪怕面对一些无理取闹的顾客，也不能急躁。有时候可能会因为一时疏忽说错话，但只要真诚道歉，大多数顾客都会谅解的。
小编友情提醒：
要把学到的东西总结一下。比如这次学会了处理某些特殊病例的用药建议，下次碰到类似情况就有经验了。还有就是对未来的规划，比如希望进一步提升专业知识，争取成为店里的骨干成员。
药店个人工作总结怎么写范文 【篇8】 700字
____以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神的药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
____的工作方向
继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。
篇8书写经验162人觉得有启发
写总结的时候，关键是要把自己这段时间的工作情况梳理清楚，特别是那些重要的事情不能遗漏。比如，最近店里来了不少新药，这些药品的引进流程是怎么走的，有没有遇到什么问题，这些问题后来是怎么解决的，这些都是需要记录下来的。
再比如，顾客投诉这块儿，得好好想想是怎么回事。有的顾客可能对药品的功效不太了解，结果用了之后觉得效果不好就来抱怨。这个时候，我们是不是该加强宣传，让顾客更好地知道每种药的作用？还有，要是店里人手不够，导致顾客等待时间过长，这也是一个需要注意的地方。要是能提前预见到这些问题，也许就能想办法避免了。
和供货商打交道的时候，合同细节一定要看仔细。有一次我看到一份合同，上面的条款写得模模糊糊的，当时也没太在意，结果后面出了点小麻烦。其实，这种事情完全可以事先多花点时间去核实清楚的。不过有时候忙起来，就容易忽略这些小环节，以后得多注意。
书写注意事项：
关于库存管理，这可是个大学问。有些药卖得快，有些药卖得慢，卖得慢的药如果囤积太多，资金就会被占住。所以得经常盘点一下库存，看看哪些药该加大进货量，哪些药该减少进货量。这个事说起来简单，做起来可不容易，得结合销售数据和市场变化来分析才行。
还有就是员工培训这一块儿。最近店里新招了好几个员工，他们对药品的知识掌握得还不够全面，这就需要定期组织培训。培训的时候不能光讲理论，最好能结合实际案例，这样大家学起来更有兴趣，也更容易记住。不过有时候培训计划排得太满，可能会让大家觉得有点疲惫，这一点得把握好节奏。
最后要说的是，写总结的时候，要把自己的想法写得具体一些，不能太笼统。比如，说自己工作态度积极，这只是个概括性的说法，得举几个具体的例子来证明。像每天早上提前到店检查药品摆放情况，主动帮助同事处理一些琐碎事务之类的，这些都能体现一个人的工作态度。
