2025年药店个人总结范文 【篇1】3400字
公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。现总结如下：
一、企业培训基本情况____年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%,平均每人96天/年；执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训；健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间；1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地；培训教官14名。
____年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。____年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
二、主要经验和亮点
（一）创新一种模式：实训基地模式
公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在____年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。
（二）态度技能两手抓
只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。
关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。
（三）主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师
药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。
店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。
店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用；二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。
针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。
（四）改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化
1、详实化
药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签；大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占10%.
2、基础化
从基础抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。
3、针对化
培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。
4、模块化
培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。
（五）强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制
1、考试考核机制
主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。
2、员工激励机制
“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的，发出自己的誓言--流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”.
从坚定信心抓起-一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”,用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。
在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。第三，特别关注，调动情感的力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。
在考核结束，举行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩，全场近200人为他鼓掌庆贺，分享成功的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶，欣喜欲狂。
3、评比交流机制
学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作；通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。
4、流程闭环机制
在每一次培训中都引入学习---考核---跟踪-改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。
5、科学评估机制
必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。
篇1书写经验112人觉得有启发
____年药店个人总结怎么写
这一年在药店的工作算是告一段落了，现在回头看看这一年的经历，确实有不少东西值得好好整理一下。先说说业绩，今年的销售目标是完成了，不过具体的数字不太好记了，反正比去年好一些，这点是可以肯定的。日常管理方面，我觉得药品的摆放可能还可以再优化一下，有些热销品放在角落里，顾客找起来不太方便，这一点得改。
人员管理这部分，我感觉自己的沟通能力还有待加强。有时候同事间的小摩擦没有及时处理好，导致团队气氛偶尔会有点紧张。其实我也知道，大家都是为了工作更好，但当时没想那么多，现在想想挺后悔的。培训这块，我组织过几次，内容还算充实，不过参与度不高，可能是形式上不够吸引人，下次得想办法改进。
设备维护这一块，年初的时候有过一次小故障，当时找厂家修的，花了点时间才搞定。后来吸取教训，定期检查保养设备成了日常工作的一部分，这招还挺管用的，到现在为止还没再出过问题。库存管理也是一大重点，这一年下来，存货周转率提高了不少，主要靠的是进货计划调整得当，不过偶尔也会进错货，造成浪费，这个得注意。
顾客服务方面，我觉得自己还是做得不错的。遇到特殊需求的顾客，基本都能想办法满足，当然也有个别情况没处理太好，比如说有个老太太想要某种药，当时店里缺货，也没能帮她找到替代品，这事让我一直耿耿于怀。以后要是再遇到类似的情况，得提前多准备几种方案。
总体来说，这一年的工作是有收获的，但也有很多地方需要反思。希望明年能做得更好，把不足的地方都改正过来。
药店收银员个人总结ppt范文 【篇2】 500字
光阴似剑，时光如梭，转眼____年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!
篇2书写经验190人觉得有启发
在写药店收银员的个人总结ppt时，首先要搞清楚总结的核心是什么。总结不是单纯地罗列工作内容，而是要把日常工作里的关键点提炼出来。比如，日常工作中遇到的一些特殊情况怎么处理，还有就是顾客服务方面的经验，这些都是值得记录下来的。
记得在制作ppt时，版面设计也很重要。不要觉得只要内容好就行，如果页面布局乱七八糟，也会影响别人对你的看法。颜色搭配上，最好选择比较柔和的颜色，这样既不会显得太单调，也不会让人觉得眼花缭乱。字体大小也要适中，太大了会显得幼稚，太小了又不容易看清。
在具体内容上，可以先把每个月的工作情况做一个简要的概述，包括销售额、会员增长数之类的指标。接着可以谈一下在工作中遇到的问题，以及你是怎么解决的。这部分内容需要具体一些，比如有一次某个顾客因为药品价格的问题产生误会，当时是怎么沟通的，最后结果怎么样，都可以说一说。
还有就是关于顾客服务这部分，可以举几个成功的例子。像有一位老顾客每次来买药都会咨询很多问题，刚开始的时候可能觉得麻烦，后来慢慢摸索出了一套自己的应对方法，不仅提高了工作效率，还赢得了顾客的好评。这样的故事能增加总结的真实感。
书写注意事项：
要注意数据的准确性。像销售额这种数字，一定要核对清楚，不能凭记忆随便写个大概。如果不确定的话，最好去查一下系统里的记录，确保无误。要是数据有误，给人的感觉就会很不专业。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍有没有错别字或者语法错误。有时候一个小小的拼写错误就可能影响整个文档的质量。不过有时候也会出现类似“收银机的使用方法”被写成“收银机的使用办法”的情况，虽然不影响理解，但还是尽量避免比较好。
大学生药店销售个人实践总结报告范文 【篇3】 1400字
但我还是不想放过这个难得的假期，想找点事来做做,今年的暑假挺短的还不到一个月。毕竟上大学了很快就要步入社会了找点事做来增加社会阅历，拓宽知识面也是好的反正在家闲着也是闲着，还真舍不得浪费青春这大好时光！
先是和亲朋好友寒暄了多天，家后。然后就剩下十多天了问题来了谁愿意雇用一个就上十几天班的员工呢？开始找了几家酒店想当服务员的都被老板给委婉拒绝了一天和我姐闲聊，姐说夏天了药店还挺忙的加上还要带小孩，还真有点忙不过来，姐姐问我愿不愿意去她药店帮帮忙。想了想，这么短的时间，想找个工作也干不了多久，况且也没什么地方愿意用我再接着找又有点浪费时间；虽然我学的计算机专业，与医药方面毫无关系，但我想多知道一点知识也是挺好的啊，而且健康与我每个人的生活都是息息相关的于是答应了姐姐去药店帮忙。
狂热啊！都三十好几度呢！幸好药店里有空调，南方的夏天真是特别的热。可天天顶着火辣的太阳，骑着脚踏车去药店也是一件很痛苦的事。但是恶劣的环境正激起了斗志，要克服环境的不足，虽然很热，容易变困，但我仍要打起精神来，好好干，不能有半点马虎和偷懒。
不能给随便卖药，由于我非售药人员。药店就是帮忙打扫，做一些清洁之类的活儿，还有就是收盈等等。活并不是很重。一开始，还真有点不想干了觉的学不到什么，还不如在家看看电视呢，可姐姐对我很热情，想那就过几天再说了社会要适应自己自下而上的环境，不想一开始就干不下去了一定要坚持下去。要在自己的工作的环境中让自己的工作做得很轻松，首先得尽快地熟悉自己所在工作环境。
面积也不是很大。早上去，药店只有一层。先要扫地，得每个角落都扫干净了有顾客来的时候我要上前很礼貌的说“请您坐下稍等一会儿，姐姐很快就来了然后我就去喊我姐姐过来（姐姐挺忙的常常不在等我姐姐来的这段时间，会随意的和顾客聊几句，使他不会感觉等太久了没人来的时候，就擦柜台玻璃，别小看这活，还真是挺累人的擦完柜台，闲着没事的时候，就会看看药品的说明，解并且记着每种药的功用和禁忌，增长知识嘛。有时候也会和姐姐聊聊天，问她一些疾病的原因和治疗方法。姐姐有时也和我说说我工作中的错误和缺点，也很虚心地听她说，说看一个人怎么样并不仅仅是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。承认我懒了点有点。姐姐还对我说：跟我不一样，受过高等教育的应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？确实，听了姐姐对我所说的金玉良言，确让思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，姐姐给我指明了很好的一个努力方向。
和姐姐聊天，还有一次。姐姐语重心长的说：一个人在学生时代最重要的学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用寒暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的赚钱的机会，然后姐姐给我说了读书时的事，说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点东西，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的就为了增长见识”姐姐的话让我很受感触。
至少能应对经常发生的感冒，药店真是学了许多东西。知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了拿到一个感冒药就吃，常常不能对症下药，浪费钱。还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药；跌打碰伤该怎么办…都是与日常生活相关的重要知识。
篇3书写经验181人觉得有启发
大学生在药店实习或者工作一段时间后，总会需要提交一份总结报告。这类总结报告不同于心得体会，也不同于简单的范文，它需要结合专业知识和实践经验，展现自己的成长与收获。对于初学者来说，写这样的总结可能会觉得无从下手，但实际上只要掌握几个关键点，就能写出一份合格的总结。
写总结的时候，首先要明确总结的目的。是为了向指导老师汇报这段时间的学习成果，还是为了给用人单位展示你的能力？不同的目的决定了总结的重点不同。如果是给老师看，可能需要侧重于理论知识的应用情况；如果是给企业看，则可以更多地突出实际操作能力和解决问题的能力。
接着就是整理材料了。很多人在写总结时会陷入一个误区，认为把所有经历都罗列出来就完成了任务。其实不然，总结应该有选择性地挑选那些对自己成长帮助最大的事情来写。比如，你在药店实习期间遇到了什么特别棘手的问题，你是如何解决的，这些都可以作为重点内容。当然，这并不意味着忽略其他部分，只是说要把精力集中在最有价值的地方。
在具体写作过程中，要注意语言表达的准确性。毕竟这是正式文件，用词不当可能会影响阅读体验甚至理解。但偶尔出现一些不太严谨的表述也是正常的，毕竟人不是机器，偶尔也会有点疏忽。例如，有时候可能会将“药品有效期”写成“保质期”，虽然两者在概念上有区别，但对于普通读者来说，大概率不会产生误解。所以不必过于担心，只要整体意思正确就行。
书写注意事项：
还要注意格式规范。虽然这里强调的是内容上的专业性和实用性，但适当的格式也能提升文档的整体观感。比如，每个小标题最好能清晰地标明主题，这样既方便自己梳理思路，也有助于他人快速抓住重点。
小编友情提醒：
记得检查一遍全文。这一步非常重要，因为即使前期准备得再充分，如果最终稿中有明显的错误，也会大大减分。检查的时候除了查看有没有错别字外，还应该留意句子是否通顺，逻辑是否清晰。如果时间允许的话，不妨请同学帮忙校对一下，有时候旁观者清，他们可能会发现你自己没注意到的问题。
药店营业员个人工作总结模板范文 【篇4】 800字
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ﹑
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察 试探 咨询 倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式
观察 试探 咨询 倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?
察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
给病人以安全感,药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术。
篇4书写经验93人觉得有启发
做总结这事，说难也难，说简单其实也简单。关键在于怎么梳理自己的工作，把干的事说得清楚又有条理。有些人写总结喜欢堆砌辞藻，结果越写越乱，反而把自己绕进去。其实总结就是个整理的过程，把做过的事情分类，重要点挑出来，这样看起来才不会显得杂乱无章。
就拿药店营业员来说，每天接触的人多，事情杂，要是没个头绪，写起来就容易跑偏。第一步，得先把这段时间的工作内容过一遍，比如接待了多少顾客，卖了哪些药，遇到过什么特殊情况。这个过程不能急，就像翻旧账一样，一件件想起来，心里有个底。当然，光回忆还不够，还得记下来，不然隔天再看可能就忘个七七八八了。
接着，就得把这些事情分分类。比如，日常销售这部分可以单独列出来，写了卖了哪些畅销药，又有哪些药销量不好，为啥不好卖，是不是价格高了还是宣传不到位。还有就是服务这块，顾客反馈怎么样，有没有人投诉啥的，这些都是重点。至于那些突发状况，像有顾客买错药了怎么办之类的，也要记上一笔，这能反映出你的应急能力。
写的时候要注意，别光顾着说自己干得好，适当提点不足也是必要的。毕竟总结，不是一味地夸自己，而是看看哪里还能改进。比如有一次我接待一个顾客，他问的药挺复杂的，当时没太明白他的需求，结果给他推荐错了。后来才反应过来，原来他想买的是另一种药。这件事让我意识到，平时得多了解些药品知识，不然真遇到复杂情况就容易出岔子。
书写注意事项：
总结里最好能带点数字，这样显得更有说服力。像今年总共卖了多少药，销售额是多少，跟去年比是涨了还是跌了。不过，数字不能瞎编，得真实，不然领导看了心里也会犯嘀咕。还有，写总结的时候别老想着套话，简单明了就行，该说啥就说什么，别绕弯子，不然领导看半天也不明白你在说什么。
药店店长个人工作总结范文 【篇5】 1050字
回首xx-____，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就能够做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。胡雪岩名言
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的用心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。
3、透过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。qq个网名
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，用心主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以用心的态度去解决。
此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1。加强日常管理，个性是抓好基础工作的管理;
2。对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3。树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4。加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
篇5书写经验195人觉得有启发
药店店长写工作总结的时候，这事挺讲究技巧。总结不是流水账，也不是随便一写就行，得有点专业味道。开头可以回顾一下这段时间的工作情况，像销量啊、顾客反馈之类的，这些都要提一下。比如最近店里搞了个促销活动，结果销售额涨了不少，这个就值得专门写几句。
接着就是讲工作中的具体做法了。比如说为了提高服务质量，咱们是怎么培训员工的，培训的内容是什么，效果怎么样。还有库存管理这块儿，是不是通过优化流程减少了积压，这些都是加分项。要是遇到过什么问题，也得说清楚，比如某个时间段客流量特别大，店里人手不够，后来是怎么调整的。
说到经验，我觉得最重要的是多跟同行交流。有一次我去参加一个医药行业的交流会，听了几位老店长的经验分享，回来后就试着把他们的方法用到自己的店里，结果发现确实有效。不过当时记笔记的时候可能太着急了，有几个关键点没写全，现在想起来还挺遗憾的。
还有就是数据分析这部分很重要。每个月都要看看销售报表，哪些药品卖得好，哪些不太好，分析原因。记得有一次我发现某类感冒药销量突然下降，后来仔细查才发现是供货商那边出了问题，及时调整了进货渠道才解决了。这种事例最好能详细描述下过程，这样显得总结更有说服力。
至于格式，不用太死板，但基本的东西还是要有的。标题得醒目，正文分段落写，每段话尽量围绕一个中心意思展开。字体大小啥的也要注意，别弄得密密麻麻的，看着费劲。有时候赶时间写完后回头检查发现标点符号用得不太对，比如逗号该用的地方漏掉了，或者句子里多加了个多余的顿号，这些小地方得留心。
大学生药店销售的个人实践总结范文 【篇6】 1600字
大学生药店销售的个人实践总结范文
但我还是不想放过这个难得的假期，想找点事来做做,今年的暑假挺短的还不到一个月。毕竟上大学了很快就要步入社会了找点事做来增加社会阅历，拓宽知识面也是好的反正在家闲着也是闲着，还真舍不得浪费青春这大好时光！
先是和亲朋好友寒暄了多天，家后。然后就剩下十多天了问题来了谁愿意雇用一个就上十几天班的员工呢？开始找了几家酒店想当服务员的都被老板给委婉拒绝了一天和我姐闲聊，姐说夏天了药店还挺忙的加上还要带小孩，还真有点忙不过来，姐姐问我愿不愿意去她药店帮帮忙。想了想，这么短的时间，想找个工作也干不了多久，况且也没什么地方愿意用我再接着找又有点浪费时间；虽然我学的计算机专业，与医药方面毫无关系，但我想多知道一点知识也是挺好的啊，而且健康与我每个人的生活都是息息相关的于是答应了姐姐去药店帮忙。
狂热啊！都三十好几度呢！幸好药店里有空调，南方的夏天真是特别的热。可天天顶着火辣的太阳，骑着脚踏车去药店也是一件很痛苦的事。但是恶劣的环境正激起了斗志，要克服环境的不足，虽然很热，容易变困，但我仍要打起精神来，好好干，不能有半点马虎和偷懒。
不能给随便卖药，由于我非售药人员。药店就是帮忙打扫，做一些清洁之类的活儿，还有就是收盈等等。活并不是很重。一开始，还真有点不想干了觉的学不到什么，还不如在家看看电视呢，可姐姐对我很热情，想那就过几天再说了社会要适应自己自下而上的环境，不想一开始就干不下去了一定要坚持下去。要在自己的'工作的环境中让自己的工作做得很轻松，首先得尽快地熟悉自己所在工作环境。
面积也不是很大。早上去，药店只有一层。先要扫地，得每个角落都扫干净了有顾客来的时候我要上前很礼貌的说“请您坐下稍等一会儿，姐姐很快就来了然后我就去喊我姐姐过来（姐姐挺忙的常常不在等我姐姐来的这段时间，会随意的和顾客聊几句，使他不会感觉等太久了没人来的时候，就擦柜台玻璃，别小看这活，还真是挺累人的擦完柜台，闲着没事的时候，就会看看药品的说明，解并且记着每种药的功用和禁忌，增长知识嘛。有时候也会和姐姐聊聊天，问她一些疾病的原因和治疗方法。姐姐有时也和我说说我工作中的错误和缺点，也很虚心地听她说，说看一个人怎么样并不仅仅是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。承认我懒了点有点。姐姐还对我说：跟我不一样，受过高等教育的应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？确实，听了姐姐对我所说的金玉良言，确让思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，姐姐给我指明了很好的一个努力方向。
和姐姐聊天，还有一次。姐姐语重心长的说：一个人在学生时代最重要的学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用寒暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的赚钱的机会，然后姐姐给我说了读书时的事，说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点东西，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的就为了增长见识”姐姐的话让我很受感触。
至少能应对经常发生的感冒，药店真是学了许多东西。知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了拿到一个感冒药就吃，常常不能对症下药，浪费钱。还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药；跌打碰伤该怎么办…都是与日常生活相关的重要知识。
锻炼并提高了自己的交流能力，这次的社会实践工作让我感触良多并学到许多书本以外的知识。不仅使我认识到与人沟通的重要性。同时还对医学知识有了一个感性的认识，体会到医生的价值，还真有点后悔当初没选医科呢！说着玩的知道，学的专业计算机在社会中也有着很重要的作用。由衷的为自己的收获感到高兴，也清楚地意识到身上所肩负的重任。
篇6书写经验201人觉得有启发
在写个人实践总结的时候，得先弄清楚总结的性质。它不是简单的流水账，也不是那种看起来很花哨的心得体会。总结得能反映你在这段时间里的收获，包括学到的知识和积累的经验。比如，我在药店实习期间，主要负责的是药品的摆放和顾客咨询。一开始的时候，我对药品的分类完全摸不着头脑，经常把感冒药放在止咳药的位置上。后来慢慢熟悉了，才知道原来每个类别都有自己的规矩。
记得有一次，一位顾客问我某种药怎么吃，我当时没太听明白，就随便说了个剂量给他。结果他回去吃了之后感觉不对劲，又跑回来问。这件事让我意识到沟通的重要性。以后再遇到类似的情况，我会先确认清楚他的需求，然后再耐心地解释药品的使用方法。还有就是，有时候客人会拿一些不太常见的药物来问，这个时候就得查资料或者请教老员工，不能凭空猜测。
写总结的时候，最好能具体到某一天发生的事情。像那天我遇到了一个特别棘手的问题，当时店里只有我一个人值班，那名顾客急着买一种处方药，但我没有权限直接卖给他。我只能一边安抚他，一边联系医生确认情况。整个过程虽然挺紧张的，但最后顺利解决了，这也算是我的一次成长经历吧。
书写注意事项：
总结里还可以提一下自己的不足之处。像我刚开始工作的时候，总是记不住药品的名字和功效，常常需要翻看说明书。后来为了改善这一点，我就每天抽时间背诵一些常用药品的信息，慢慢地就进步了。不过有时候也会忘记，比如有一次把“布洛芬缓释胶囊”记成了“阿司匹林肠溶片”，结果给顾客推荐错了。
总结的重点是要真实反映实际情况。不要夸大其词，也不要刻意隐藏缺点。毕竟总结的意义就在于通过回顾过去的工作，找出问题并改进。如果一味追求完美，反而失去了总结的价值。而且，写总结的时候要注意条理清晰，把重要的事情放在前面说，这样别人看了也能一目了然。
药店个人工作总结推荐范文 【篇7】 2250字
策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书写作。策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。下面是小编小编为大家准备的药店个人工作总结，希望大家喜欢。
药店个人工作总结范文
____以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。
认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神的药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
____的工作方向
继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。
药店个人工作总结范文二:
一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。
实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个能锻炼的机会，让自己能独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。
二、如何提高自己的专业知识。
专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你能很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才能给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。
三、对销售技巧的认识。
我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就能用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!
四、对人际关系的理解。
都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢值得吗现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。
篇7书写经验248人觉得有启发
在写总结的时候，很多人会感到头疼。其实总结并不复杂，关键是要抓住重点。一开始，先把这段时间内做的事情罗列出来，不用太详细，大概记下每个项目的主要内容就好。接着，针对这些项目逐一分析，看看哪些做得好，哪些存在问题。这里有个小技巧，就是多问问自己“为什么”。比如某项任务完成得不错，问问自己是怎么做到的；如果出了问题，也要想想原因在哪里。
在整理材料时，尽量用简练的语言描述，避免啰嗦。比如，“这次活动效果很好”就比“这次活动进行得很顺利，大家都积极参与，最终取得了非常好的成绩”要好得多。当然，有时候为了突出某些细节，稍微加点修饰也是可以接受的。但要注意控制数量，别让那些多余的形容词占了太多篇幅。
还有一个需要注意的地方，就是时间线的把握。有些人在写总结时，喜欢从头到尾详细叙述每一项工作，结果弄得像是流水账一样。其实大可不必这样，只需要关注那些对公司或者团队影响较大的事件即可。另外，关于数字的应用也很重要。如果涉及具体的数据，最好能够精确一些，这会给别人留下更专业的印象。
有时候，人们在写总结时会忽略掉一些重要的背景信息。例如，一项工作的成功可能得益于某个特殊的环境条件，或者是团队成员之间的默契配合。如果把这些因素忽略了，就会显得总结不够全面。所以，在撰写总结时，不妨多花点时间去回顾一下当时的情景，看看有没有遗漏的关键点。
书写注意事项：
总结不仅仅是对自己工作的回顾，还可以为未来的工作提供参考。因此，在写总结的时候，不妨顺便规划一下下一步的方向。可以结合当前存在的问题，提出一些建议或者改进措施。当然，这些建议要切实可行，不能只是空谈。
还有个值得注意的小细节，就是语言的正式程度。如果是给上级看的总结，那么语气上就要更加庄重一些；如果是内部分享，就可以稍微随意一点。不过，无论哪种情况，都得保证语句通顺，避免出现明显的语法错误。毕竟，一个满是拼写错误的总结，怎么看都不够认真负责。
药店职工个人工作总结范文 【篇8】 1400字
药店职员个人工作总结
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。 在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。 当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，
一、 掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例： 如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、 践了中药的炮制、加工等技术，例如： 通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效；胆法制南星可增强镇茎作用。 改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。 中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重
篇8书写经验60人觉得有启发
药店职工写个人总结的时候，得从自己的日常工作入手，别光顾着堆砌辞藻。比如说每天接待了多少顾客，处理了多少处方，这些都是实打实的工作量。有些同事喜欢把数字说得特别夸张，但其实只要如实记录就好，多了反而显得不真实。
记得要把工作中的问题也写进去，像是药品摆放不合理导致顾客找不到东西，或者因为沟通不到位让顾客不满意之类的。这些问题不是为了找借口，而是为了让领导知道你在反思，也在想办法改进。不过有时候写的时候可能会忘记具体例子，这时候可以翻翻之前的值班记录，说不定能找到灵感。
关于销售业绩这部分，既不能藏着掖着，也不能吹得太离谱。如果销售额提高了，要说清楚是因为增加了新品种还是促销活动起了作用。要是下降了，也要分析原因，是竞争对手太强还是自己的服务态度出了问题。不过有时候写的时候会把提升业绩的原因写得有点模糊，比如只说“通过努力”，到底怎么个努力法就没细说了。
书写注意事项：
团队合作这一块也不能忽视。平时和同事配合得好不好，有没有主动帮忙解决难题，这些都挺重要的。要是写了自己经常独来独往，那就会显得不合群，这可不是什么好事。有时候写着写着可能会漏掉一些关键的合作细节，比如某次紧急缺货时大家是怎么齐心协力解决问题的。
小编友情提醒：
写总结的时候千万别忘了提到学习和培训的经历。参加了哪些专业讲座，学到了什么新技能，这些都能体现你的上进心。要是把培训当成可有可无的事，就显得不太重视职业发展了。不过有时候写的时候可能会记不清具体的课程内容，只能大概描述一下参加培训后的感受。
