保险公司内勤个人年度工作总结范文 【篇1】1300字
进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：
一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三、专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强四。行业经验欠缺，处世判事能力不足在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
篇1书写经验96人觉得有启发
保险公司内勤个人年度工作总结怎么写
内勤工作是个很杂的事，得把各种文件、数据都整理得明明白白，这可不是个轻松活。一年到头了，要写总结，可真是让人头疼。不过，这总结也不是随便一写就行，得有点门道。
一开始，得把这一年干的事理清楚。像什么客户资料录入，保险单核对，还有那些报表的制作啥的，这些都是日常工作。可别忘了，还有一些临时任务，比如配合其他部门搞活动之类的。把这些事情都列出来，心里就有底了。记得把重要的事情标出来，像是处理了多少紧急件，解决了多少疑难问题，这些都能体现工作的价值。
写的时候，要带点数字进去，这样显得有依据。比如，全年录入客户信息多少条，核对了多少份保单，处理了多少次投诉。这些具体的数字能让人直观地看到成绩。当然，也不能光报喜，得说说遇到的问题。像系统偶尔会卡顿，导致工作效率下降，这都是需要改进的地方。
跟领导汇报工作，不能光说做了什么，还得谈谈怎么做的。比如，为了提高效率，自己琢磨出了一个新方法，把几个流程合并起来做，结果时间节省了不少。这样的细节能让领导看到你的用心。还有，要是参加了培训或者学习了新技能，也得提一下。毕竟，业务能力提高了，对工作也有好处。
跟同事合作也是工作中重要的一部分。这一年里，跟谁配合得特别好，一起完成了哪些大项目，这些都是总结里可以提到的。特别是那些跨部门的合作，往往能带来意想不到的效果。要是有啥经验教训，也可以分享一下，说不定能帮到别人。
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得想想下一年的目标。这目标不能太虚，得具体点。比如，想把客户的满意度提升到多少，或者是想把工作效率提高多少个百分点。有了目标，工作才有方向。
2025保险公司内勤个人年度工作总结范文 【篇2】 1300字
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突击活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。
从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。
篇2书写经验125人觉得有启发
在撰写保险公司内勤个人年度工作总结时，首先要明确总结的核心目标是全面反映一年的工作成果与不足。这类总结通常需要涵盖多个方面，比如工作完成情况、团队协作成效以及自身能力提升等。其中，工作完成情况是最基础的部分，应该具体列出各项任务的执行细节，包括但不限于承保审核的数量、理赔处理的效率及客户满意度调查的结果。
接着，对于团队协作部分，可以着重描述在跨部门沟通中遇到的问题及其解决方案。例如，是否曾经因为信息传递不及时导致某些环节延误？如果有的话，是如何通过优化流程来改善这一状况的。这样的叙述不仅体现了工作的实际挑战，也展示了个人解决问题的能力。
在提到自身能力提升时，可以提及参加过的培训课程或获得的相关资格认证。比如，某次关于保险法规更新的研讨会，让自己对政策变化有了更深的理解，从而更好地指导日常业务操作。当然，这里还可以顺便提一下，虽然平时工作繁忙，但依然坚持自学了一些新技能，这对提高工作效率确实帮助不小。
值得注意的是，在整理材料的过程中，难免会碰到一些小问题。比如，有时候手头的数据表格格式不太统一，这就需要花点时间调整格式，确保最终提交的内容整齐美观。另外，还有一个小细节需要注意，那就是尽量保持语言简洁明了，避免使用过于复杂的句子结构，这样既便于阅读，也能突出重点。
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记得将所有收集到的信息分类归纳好，形成一个清晰的框架。这样做不仅能帮助理清思路，还能有效防止遗漏重要的工作内容。毕竟，一份完整的总结应当能够全面反映过去一年的努力与收获，为未来的规划奠定坚实的基础。
保险公司内勤年度的个人总结范文 【篇3】 700字
保险公司内勤年度的个人总结
为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我公司经常考虑的问题。我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。
一、存在的不足的问题
(一)公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
(二)面对强大的市场竞争压力，有 的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定的'问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。
二、未来三年的工作思路
随着市场变化和竞争的白热化，未来三年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。经营目标,保费收入____xx万元，占市场份额4--5，____xx万元，占市场份额20--25，____xx万元，占市场份额28--33，综合赔付率控制在50以内，综合费用率控制在35以内。
篇3书写经验113人觉得有启发
做一份好的保险公司内勤年度个人总结，关键在于梳理工作流程和成果，同时展现自己的专业能力。开头可以从年初的目标说起，比如年初设定的任务指标是什么，然后逐步展开，重点描述这一年里完成的主要任务。比如，负责的某项业务增长了多少个百分点，或者成功处理了多少起客户投诉，这些都是可以具体体现成绩的部分。
在写总结的时候，要结合实际的工作场景，使用一些行业内常用的术语。比如“客户满意度提升至xx%”，这样的量化数据能直观地展示你的工作成效。另外，还可以提到一些具体的案例，比如某次成功的理赔处理经历，这不仅能增加总结的真实感，也能突出你的专业水平。
不过有时候，我们在工作中难免会遇到一些突发情况，比如某个紧急项目的推进过程中出现了意想不到的问题。在这种情况下，我们需要详细记录下当时采取的措施和最终的结果。这样不仅能让领导看到你的应变能力，也能为以后类似的情况积累经验。
还有就是，总结里可以适当提及团队协作的重要性。毕竟保险行业的很多工作都需要跨部门配合，如果能够强调自己在团队合作中的贡献，比如协助其他同事完成了某项重要工作，或者参与了某项新政策的制定，都会给总结增色不少。
需要注意的是，在写总结时，时间线的把控很重要。可以按照季度或者月份来组织内容，这样既能让阅读者清晰了解工作的进展，也方便自己回顾整个年度的工作轨迹。当然，也不能忽略细节，比如一些日常的小改进，比如优化了某项文档管理流程，虽然看似不起眼，但长期来看却能带来显著效益。
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总结写完后，最好能找一个同事帮忙看看，他们可能会提出一些你没注意到的角度。毕竟旁观者清，有时候自己写的东西容易遗漏掉一些重要的点。
保险公司内勤年度个人总结范文 【篇4】 750字
保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，详细内容请看下文保险公司内勤年度个人总结。
为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我公司经常考虑的问题。我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。
一、存在的不足的问题
(一)公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
(二)面对强大的市场竞争压力，有 的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定的问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。
二、未来三年的工作思路
随着市场变化和竞争的白热化，未来三年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。经营目标,保费收入____xx万元，占市场份额4--5，____xx万元，占市场份额20--25，____xx万元，占市场份额28--33，综合赔付率控制在50以内，综合费用率控制在35以内。
篇4书写经验115人觉得有启发
做一份保险公司内勤的年度个人总结，其实跟其他岗位的总结差不多，不过侧重点肯定得不一样。内勤的工作涉及面广，既包括日常事务处理，又涉及到协调沟通。要是想把总结写好，就得先把这一年干了啥理清楚。
先说说日常工作，每天都有接不完的电话，处理不完的文件，有时候还得分身去跑个腿。像去年上半年，公司搞了个大活动，我负责对接好几个部门，光是统计表格就做了十几份，还得反复核对，生怕出错。这期间也遇到些麻烦事，比如有一次统计表弄错了，害得后续工作全乱套，后来只能加班重做，费了不少劲才搞定。这样的事情多了去了，总结的时候就要把这些细节都写进去，不然显得太虚。
再说说沟通这块儿，内勤的工作离不开跟同事、客户还有上级打交道。去年有个客户投诉，本来挺棘手的，但通过跟各部门反复协调，最后妥善解决了。这事让我明白，沟通能力很重要，平时得多留意各方需求，这样才能及时应对突发状况。
总结不能光写工作量，还得提提自己的成长。像我去年参加了几次培训，学了不少新东西，比如最新的理赔流程，这对工作效率提升挺大的。不过参加培训也有点小插曲，记得有一次培训，因为记笔记分神，结果错过了老师讲的重点环节，回来后只能自己慢慢摸索，还好最后没影响工作。
财务这块也不能落下，内勤少不了跟钱打交道，像报销单据的审核，每一笔都得仔细核对。有一次审核的时候，发现一张单据上的金额写错了，差了一位小数点，当时还以为是系统出问题，后来才发现是经办人手滑，赶紧联系修改。这件事提醒我，工作中一定要细心，哪怕是个小数字，也可能带来大问题。
总结，最好分几个部分写，像工作情况、问题反思、学习收获之类的。但别太死板，该灵活的地方还是要灵活。比如写到问题的时候，不用说得太直白，可以换个委婉的说法，这样既反映了问题，又不会显得太刺眼。另外，写总结的时候，多用点专业术语，像“风控管理”“流程优化”这些词，显得比较正式，领导看了也会觉得你用心在做事情。
保险公司内勤个人年度总结范文 【篇5】 450字
从年初开始，区部就针对一年的工作方向，推出了“人人达标，争做明星”的竞赛方案，倡导全体业务伙伴达到基础目标，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全年的工作中，区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。
第一阶段：
年初xx趸交销售业务竞赛，我区部配合市公司“xxxxxx”趸交推动方案，推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案，全面提升规模保费，实现开门红。
第二阶段：
二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员工作，先后推出了春节期间的“正月十五闹元宵，新春佳节赛中赛”新春推动方案、“阳春三月换新装”期交业务推动方案、“雄鹰行动”期交业务推动方案、“激情初夏之六月风暴”业务推动方案等一系列有针对性的推动方案，有效地拉动了业绩增长。区部借助七月份乔迁新职场的契机，推出“火红七月，淘金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜访，人人举绩庆乔迁”推动方案，倡导“人人举绩，为新职场做贡献”，区部还借机提出了“天天拜访，周周举绩，月月增员，年年进步”的区训。
篇5书写经验159人觉得有启发
在撰写保险公司内勤个人年度总结的时候，需要特别注意几个关键点。这类总结通常会涉及工作流程、客户反馈以及团队协作等方面的内容。首先，要详细记录这一年里完成的主要任务，比如处理了多少份理赔申请，参与了哪些重要会议，还有协助同事解决过哪些具体问题。这些细节能够直观展示你的工作量和成果。
接着，关于客户方面的内容也不能忽略。可以提及是否有接到客户的投诉或者建议，并且如何应对这些问题。如果有一些特殊的案例，比如成功挽留了一位长期合作的客户，也可以适当提一下。这不仅体现了你的服务能力，也能反映出你在面对挑战时的表现。
至于团队合作部分，则应着重描述自己是如何融入团队的，是否参与了某些集体活动或者是培训项目。同时，也可以分享一些与同事之间的互动故事，比如共同克服困难的经历，这样可以让总结更加生动有趣。
在整个写作过程中，可能会遇到一些小状况。比如，有时候想表达一个复杂的意思，结果不小心用了不太恰当的词语，导致句子显得有些拗口。还有时候，为了追求简洁，可能省略了一些必要的信息，使得某些内容看起来有点突兀。不过这些问题并不影响整体效果，只要保持思路清晰就行。
书写注意事项：
对于专业术语的使用也要有所把握。毕竟这是保险公司内勤的工作总结，适当加入一些行业内的专用词汇会让文章更具权威性。但同时也要确保大多数读者都能理解，避免过多的专业术语堆砌在一起。
小编友情提醒：
记得检查一下文档格式是否符合公司要求。比如字体大小、行间距之类的细节虽然看似微不足道，但如果忽视了，就有可能给审阅者留下不专业的印象。所以花点时间仔细核对一遍是很重要的。
2025年度保险公司内勤个人总结范文 【篇6】 950字
一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。
一是眼勤。
内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。
二是手勤。
在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。
三是嘴勤。
在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。
四是腿勤。
要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。
五是脑勤。
对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。
篇6书写经验195人觉得有启发
写总结这种事情，说起来简单，做起来其实挺讲究技巧。尤其是像保险公司内勤这类工作，涉及的东西多而杂，总结起来就更得有点门道了。一开始，就得先把这一年的工作梳理清楚，哪些是重点任务，哪些是日常琐事，心里得有个谱。像是接待客户、处理文件、协调部门之间的事情，这些都是日常工作，但具体到每个部分的完成情况，就需要好好罗列一下。
比如说接待客户这部分，不能光说接待了多少人，还得把客户的反馈情况写进去。有些客户可能对服务满意，有些可能有意见，把这些都记下来，后面好有针对性地改进。还有文件处理这块儿，不仅要统计数量，还要看有没有出现过失误。偶尔，可能会因为忙乱，把一些重要文件放错了地方，这种事情虽然不常见，但确实会发生，这就得提醒自己以后注意点。
再说到部门协调，这事特别考验沟通能力。有时候一个小小的误会，就可能导致工作效率下降。所以总结的时候，得把那些成功协调的例子拿出来，让大家看看是怎么做到的。当然，也有没协调好的时候，得想想是什么原因，是信息传递不到位，还是双方理解有偏差，把这些都写明白，好为将来提供借鉴。
书写注意事项：
总结里边最好还能提到一些具体的数字，像今年一共处理了多少份理赔单，比去年增加了多少，这些具体的数据能让总结看起来更有说服力。不过，数字也不能瞎编，必须得准确，不然领导一看就知道你在糊弄事。要是实在记不太清，可以翻翻之前的记录，确保数据不出错。
还有一个需要注意的地方就是，总结里的语言要尽量正式一点，毕竟这是给上级看的，不能太随意。但也不能太死板，适当的口语化表达能让总结显得亲切些。比如，“我们部门在这段时间内取得了不错的成绩”，就可以换种说法，“这段时间里，咱们部门干得不错”。这样写既符合场合，又不会显得太过僵硬。
小编友情提醒：
写总结的时候，一定要带着问题意识去回顾过去的一年。比如有哪些地方做得还不够好，未来有什么计划去改善。这些问题想清楚了，总结才算完整。不过，写总结这事也不是一蹴而就的，得花点时间慢慢琢磨，有时候写着写着就会发现新的想法，这时候不妨停下来整理一下思路再继续写。
