银行前台个人年度工作总结范文 【篇1】1500字
我叫xxx，是____12月进入信用社参加工作的，能来到信用社工作我本人感到十分的光荣。在这一年多的时间里我从一个门外汉做起，不断地学习业务知识和信用社的各项制度要求，从导储员做起，从最简单的打扫卫生，装订报表做起，目前是枕头信用社的一名前台柜员。这期间最重要的培训是____年4月份去国航西南分公司学习的服务礼仪和技巧，在很大程度上，教育了我。现将一年来的情况做如下报告;
一、履行职务情况：
在区联社党组织和社领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
思想上，积极参加政治学习，理解并掌握了邓小平理论知识、“三个代表”重要思想和科学发展观重要论述，拥护以xx为首的____的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守社纪社规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省联社、临汾办事处的各项规章制度，积极响应上级联社的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、去年取得成绩：
去年参加银行业从业人员资格考试取得了好的成绩，并已经获得了公共基础课的证书。
三、存在的主要问题：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
四、今后设想：
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的信用社员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。为此，我已经报名参加____年上半年的银行业从业人员的个人理财考试，并会为此抽时间学习这门课的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对尧都信合的激情和热情，为我热爱的信用社事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
篇1书写经验298人觉得有启发
银行前台的工作既繁琐又细致，写总结的时候得琢磨一下怎么才能把一年的活儿说清楚。开头，得先把这一年干了啥大致交代下，别上来就罗列数字，这样显得没条理。比如，你可以先提提年初的任务目标，比如说优化客户体验，提高业务效率之类的，然后再慢慢往具体的事上靠。
说到具体工作，就得多举例子。像接待客户这件事，肯定不止是笑脸相迎这么简单。客户来了，你要能快速识别他的需求，这需要平时积累经验。有些客户可能只是想存个钱，但也有客户带着一堆问题找上门，这时候就得耐心解答。要是遇到那种特别复杂的业务，比如贷款申请，那更是考验你的专业水平了。记得去年有个客户，他想办贷款，可资料准备得不全，我就得告诉他缺啥补什么，还得提醒他注意细节，不然来回折腾多麻烦啊。
还有就是日常的账务处理，这可是个细活儿。每天收付款、记账，不能出一点差错。有一次我碰见一笔转账业务，金额挺大，结果发现客户的账号输错了两位数，还好我仔细核对了一下，及时发现了问题。这种事情多了去了，所以平时一定要养成好习惯，不管是录入信息还是核对单据，都得打起十二分精神。
书写注意事项：
跟同事之间的配合也很重要。前台不是一个人的战场，大家都得拧成一股绳。像有时候客户多，一个人忙不过来，大家就得互相搭把手。我印象特别深的是有一次大厅里挤满了人，新来的同事有点慌，我赶紧过去帮忙维持秩序，教她怎么引导客户排队。后来我们俩配合得挺好，客户也满意地离开了。
除了这些日常工作，我觉得总结里还可以提提自己的成长。比如参加培训学到的新技能，或者通过实践摸索出来的小技巧。去年公司组织了一次关于反假币的培训，我学了不少辨别真假币的方法，后来在工作中还真用上了。再比如，我以前总觉得跟客户沟通挺难的，后来发现只要站在对方的角度想问题，很多事情就好解决了。
总结，最好能有点自己的感悟。比如，通过这一年的努力，发现自己在应对突发状况时更加从容了，或者明白了团队协作的重要性。当然，写总结的时候得注意语气，别太严肃，也不要太随意，保持一种平和的态度就行。要是觉得自己表达得不太好，可以多改几遍，毕竟写总结也是一种自我提升的过程。
银行前台柜员的个人年度工作总结范文 【篇2】 2850字
一年来，我们在上级行的正确领导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和化解经营风险;重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重点抓好规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质。圆满地完成了主要经营任务，到12月末，实现利息收入3054万元;储蓄存款增长率达到15.45%;对公存款增长率实现0.9%;外币存款额达到86万美元，比计划多6万美元;存贷增量比例26.66%;费用1378万元;帐面亏损3716万元;实际亏损4573万元。评价指标也完成得很好：无息资产占用率15%，仅比计划差0.2个百分点;新放贷款正常率达到100%;以资抵债处置率为23%，超额完成3个百分点;偿还借款3000万元;非利息收入增长率为-75%，较计划差95个百分点;信用卡消费额完成61万元，超额1万元;国际结算业务额达到1100万美元;超额350万美元;当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。
回首1999年，我们着重抓了以下几方面的工作：
一、强化信贷管理，提高收益水平。
主要抓了四个重要环节：
(一)集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是一场硬仗。为了保证这一艰巨任务如期完成，采取了以下3个措施。
一是任务落实，奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息计划如实分解下去，并按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加大奖惩力度。从行长到部室主任，继续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任务挂钩。
二是帮助企业改善管理，提高效益，增加息源。每名信贷人员都落实了一户帮扶任务，帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题，帮助清收货款，帮助推销产品，帮助清仓压库，或给予必要的扶持，增加效益，培植息源，一项，全年收息108万元。对效益好的企业，我们尽力给予银行承兑汇票支持，促进了企业的生产，增加还息能力，全年收息186万元。同时，狠抓了转制企业的利息清收工作，全年清收转制企业利息220万元。
三是加强货款归行管理，防止资金体外循环。这是一项重要的基础管理工作，抓好了，可以一举两得，既可增加收息，又能增加对公存款。因此，会计、出纳、
信贷部门密切配合，各司其责：会计出纳人员看住企业帐户，强化现金管理;信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向，搞好检查监督，促进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，经常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况，较好地防止了息源的流失。
(二)抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。着重抓了以下几个环节：一是重新调整审贷分离岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。二是严格执行贷款第一责任人办法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚决按上级行规定的10个条件，履行程序，保证无一笔垫付发生。
(三)抓好清分和盘活工作。3月12日,总、省行召开了信贷资产清分工作电视电话会议,总行何林祥行长和省行张少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等，做了详细的部署。这是一项阶段性的中心工作，是银行信贷管理制度的一项重大改革。时间紧，任务重。根据上级行的统一要求，我们成立了清分工作领导小组，由行长亲自担任组长，副行长任清分办公定主任,主管这项工作。通过这次清分工作,促进全行信贷管理水平再上新台阶。
在抓好不良贷款的盘活工作。今年的盘活任务比往年轻，只下降3个百分点。但难度并不轻，要实实在在的收回，因此，落实到各处所的还不到1个百分点，要求保证完成，不得有水分。
(四)优化信贷结构，搞好信贷服务。小草范文网[***]我们打破行业、所有制界限，把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的高效利用。着重抓了以下几方面的工作：
一是评定信用等级，对现有客户准确评价，分类排列。我们对开户的570户企业进行了全面的调查，进行了信用等级评定工作。有3户企业被评为
一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联
网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
篇2书写经验147人觉得有启发
做银行前台柜员，写年度总结这事得认真对待。总结不是简单的流水账，它得能反映这一年的工作成绩、遇到的问题还有解决的办法。开头最好提一下全年的工作情况，比如接待了多少客户，处理了多少业务。记得把一些关键数字列出来，像业务量增长了多少百分比之类的，这样显得具体。
工作中肯定遇到不少难题，比如有时客户对流程不理解，这时候就得耐心解释。有一次我遇到个客户，他一直纠结于一个转账的手续费问题，我当时就详细给他算了一笔账，还拿以前的例子跟他对比，最后他才明白。类似这样的例子可以放进去，说明自己是怎么应对挑战的。
还有就是团队合作的事，不能光说自己干得好，也要提到同事的帮助。我们组的小王特别细心，每次核对账单都特别认真，有几次我都差点出错，多亏她提醒。这种话能让总结显得真实，也体现了自己的职业素养。
总结里还可以适当提下未来计划，比如想提升哪方面的技能，或者希望加强哪块业务的学习。去年我就定了个小目标，想把外汇业务弄明白，结果年底发现确实进步了不少。不过有时候写的时候会漏掉一些细节，像是具体的培训课程名称忘了写全，下次得注意。
最后别忘了回顾下工作中的不足之处，比如说服务态度上可能还有改进的空间。有一次有个老年客户来办业务，我因为着急下班没太耐烦，后来想想挺不应该的。这种反思会让总结更有深度，也能让领导看到你的成长意愿。
银行前台柜员个人工作年度总结范文 【篇3】 1250字
转眼间，从大学进入单位已经半年了，从刚开始什么都不懂到现在独立办理业务，自己也成长进步了很多，在新的一年快要来到的时候，我把自己这半年来的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在以后的工作中做的更好。
在**********，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的业绩。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名*****行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
在日常工作中，自己在以下几个方面尤其重视。
一、政治理论学习和业务知识学习方面;我通过集中学习和自学相结合的方式学习了党的xx大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
二、服务方面：自己的岗位是一线服务窗口，一言一行都代表着本行的形象，这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，为客户提供满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
三、新业务方面：日常工作中大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好手机银行、短息服务、网上银行、保险的销售，尽量完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努力，为本行创造了中间业务收入。四、安全和风险防范方面:由于银行是经营货币的特殊行业，我们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在风险，所以为了保障银行资金的安全运营，一定要树立安全防范意识，及时学习安全及风险防范的文件，时时刻刻敲响警钟，一定要坚持规范操作制度，尽可能的降低差错率。
我深刻体会到银行工作规范化治理、严格执行标准的重要性。这半年来，我熟悉改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简单重复，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。
这半年来自己的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
我要在新的一年制定出新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为城南支行的明天而尽心尽责。
篇3书写经验267人觉得有启发
银行前台柜员的工作涉及面广，既需要熟悉各项业务流程，又要面对形形色色的客户，因此做好年度总结尤为重要。总结不是简单地罗列工作内容，而是要通过梳理一年来的经历，提炼出经验和教训，为未来的工作提供参考。
在写总结时，先要把全年的工作情况大致过一遍。比如，这一年里处理了多少笔业务，接待了多少客户，遇到过哪些问题，这些问题是如何解决的。这些基本情况要交代清楚，但不用太啰嗦。记得把每个月的重点工作都列出来，这样能帮助回忆起一些细节，比如哪个月份因为业务量大而特别忙，当时是怎么应对的。如果能记得住具体的数据就更好了，像某个月存款增长了多少，贷款发放了多少笔之类。
接下来就是分析部分了。这部分很重要，可以从几个角度入手。首先是服务态度方面，这一年里有没有接到客户的投诉，如果有，是什么原因导致的？是自己的疏忽还是制度上的不足？再比如工作效率，有没有发现某些环节耗时较长，影响了整体进度？还有就是技能提升，这一年学到了什么新东西，对工作有什么帮助。这一块儿需要结合实际例子来谈，不能光说空话。
书写注意事项：
总结的时候还可以谈谈团队合作的情况。作为前台柜员，单独完成工作是很难的，很多时候需要和其他同事配合。这一年里团队协作得怎么样？有没有遇到过分歧？又是如何化解的？这些都能反映出一个人的沟通能力和解决问题的能力。
除了工作本身，还需要关注自身的职业发展。这一年里有没有参加培训，学到了哪些新知识？有没有主动向老员工请教，从中吸取经验？这些都是值得记录下来的。毕竟，个人成长也是总结的一部分嘛。
需要注意的是，在写总结的时候，语言要朴实，不要追求华丽辞藻。有些地方可能会写得不太顺畅，甚至有点语病，这没关系，真实的东西往往更有说服力。比如有时候会写出“虽然业务量增加不少，但是压力并没有想象中那么大”，这样的句子虽然不完全符合语法规范，但表达的意思很清楚，读者也能理解。
小编友情提醒：
写总结的时候一定要实事求是，既不能夸大成绩，也不能回避问题。只有这样才能真正起到总结的作用，为今后的工作奠定基础。
2025银行前台个人年度总结范文 【篇4】 650字
五年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了一名银行的普通员工， 文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文银行前台个人年度总结 。
从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。
我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手，
几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务质量和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。一、微笑是文明优质服务的引言。微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。
篇4书写经验112人觉得有启发
做总结的时候，得想清楚总结的目的。总结不是为了应付差事，而是为了让自己的工作有个回顾和提升的机会。比如银行前台的工作，每天面对形形色色的客户，业务种类繁多，这就需要把日常的接待流程、服务技巧以及遇到的问题都梳理一遍。
开头怎么写？
可以简单介绍这一年工作的基本情况。像是处理了多少笔业务，接待了多少客户，这都是能体现工作量的数据。不过有时候写到这部分会容易遗漏一些细节，比如具体数字记不太清，就大概估算一下，这样反而显得不那么专业了。但其实只要大致范围对就行，不用太纠结于精确。
接下来就是重点了，要把工作中遇到的问题拿出来分析。比如，有段时间客户投诉比较多，主要集中在等待时间过长这个问题上。经过反思，发现是因为高峰期人手不足，导致效率不高。针对这种情况，后来调整了排班制度，增加了高峰时段的工作人员，效果立竿见影。不过这里有个小问题，写的时候可能会忘记标注具体的改进措施实施的时间点，这样读者可能就搞不清楚问题解决的具体进程了。
还有就是对新政策的学习情况。银行经常会出台新的规章制度，作为一线员工，必须第一时间掌握。今年就有一项关于反洗钱的新规定，刚开始理解起来有点困难，后来通过参加培训和反复研读文件，终于弄明白了。不过写的时候，可能会因为急于表达而忽略了一些关键步骤，比如没有详细描述参加培训的具体形式，这样会让读者觉得内容有些单薄。
小编友情提醒：
可以谈谈对未来工作的展望。既然总结是为了提升，那肯定要结合现状提出下一步的努力方向。比如，希望进一步提高自己的业务技能，争取做到零差错率。另外，也可以计划多参与团队活动，增强与同事间的沟通协作能力。但有时候写到这里，可能会因为思路跳跃太快，导致前后逻辑不太顺畅，比如突然提到某个同事的名字，却没有交代这个人的背景，这样就容易让读者摸不着头脑。
写总结的时候，用词要尽量精准，但也不要过于死板。比如形容工作态度，可以用“认真负责”这样的词语，但如果总是重复使用，就会显得单调乏味。所以偶尔换些表达方式也是不错的尝试，只是要注意别把“积极主动”写成“积极行动”，虽然意思差不多，但听起来总觉得怪怪的。
银行前台个人年度总结范文 【篇5】 500字
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。
篇5书写经验170人觉得有启发
银行前台的工作需要细致和耐心，每年年底都要写个总结，这既是对自己工作的回顾，也是给领导汇报工作的一种形式。写总结的时候，得先把这一年来的业务量理清楚，像是接待了多少客户，处理了多少笔业务，这些数字最好能精确到个位数，这样显得认真负责。还有，工作中遇到的问题也不能忽略，特别是那些比较棘手的情况，当时是怎么解决的，用了什么方法，都得记下来，这不仅是经验积累，也可能为以后的工作提供参考。
平时工作中积累的一些技巧也该写进去，比如怎样快速识别假币，怎样让客户更快地完成填单，这些都是日常工作的小窍门。当然，服务态度也很重要，可以谈谈自己是如何对待客户的，是不是始终保持微笑，有没有遇到过特别难缠的客户，又是如何化解的。这些细节能让总结更有血有肉，而不是干巴巴的一堆数字。
有时候写着写着会发现自己记不太清某些具体的数据了，这时候就只能靠回忆或者翻阅之前的记录了。记得有一次写总结时，我突然想不起去年某个月的具体业务量，后来找出了当时的报表才补全。这样的事情提醒我们平时要注意保存工作资料，别等到要用的时候才发现找不到了。
总结里还可以提到一些培训经历，比如参加了哪些业务培训，学到了什么新技能。如果有机会参与了其他部门的协作项目，也可以简要提一下，展示自己的多面性。不过有时候写总结会发现，有些事情虽然做了，但具体过程却记不太清了，这就需要多动脑子回想，必要时可以问问同事帮忙补充。
书写注意事项：
总结的语言要正式一些，毕竟这是给领导看的材料。不过偶尔也会犯点小错误，比如把“客户满意度”写成“客户满足度”，虽然意思差不多，但仔细检查的话还是能看出区别。这种时候就需要反复校对，确保没有明显的错误。还有，总结的长度也要适中，太短显得敷衍，太长又可能让人觉得啰嗦，所以得把握好这个度。
小编友情提醒：
写完总结后最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见。有时候自己写的东西，可能看不到问题，旁人一眼就能指出不足之处。当然，也有时候同事的建议未必合适，这时就得自己判断，坚持自己的想法也是很重要的。
