邮政个人年终工作总结范文 【篇1】950字
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从***x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，
我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”
篇1书写经验214人觉得有启发
邮政个人年终工作总结怎么写
年底到了，写总结这事免不了。总结，得结合自己的工作情况，不能太随意。我以前刚接触的时候，总是抓不到重点，后来慢慢琢磨出一些门道。
写总结前，先把这一年的主要工作列出来。比如说投递邮件的数量，处理投诉的情况，还有参加培训的次数。这些数字能直观反映你的工作量，领导看了也清楚。不过有时候人一多，容易记混数字，这就得靠平时记录了，不能光靠脑子记。
然后就是要把工作中的亮点拿出来说说。比如有没有完成什么特别的任务，或者是在某件事上取得的成绩。这个部分要具体点，别只写“工作表现良好”，得说清楚是怎么个好法。像是我去年参与了一次大型活动的邮件保障，那会儿加班加点，最后圆满完成了任务，这样的事就值得写进去。
工作中难免遇到些问题。写总结的时候也不能回避这些问题，得分析一下原因，看看是流程上的问题还是个人能力的问题。就像有一次邮件延误，事后想想可能是跟寄件方沟通不到位造成的，以后就得注意加强这方面的联系。
书写注意事项：
总结里还可以提一下自己学到的东西。这一年参加了哪些培训，学到了什么新技能，这些都能体现你的成长。不过有时候写总结的时候，可能因为时间久远，有些细节想不太起来，这就需要平时多做笔记，不然到时候写不全。
小编友情提醒：
总结最好能有个展望，下一年打算怎么做。比如想提高哪方面的工作效率，或者计划考个相关证书之类的。这样显得你有规划，也能给领导留下积极向上的印象。不过有时候写展望的时候，可能会有点理想化，觉得啥都能实现，实际操作起来可能没那么容易。
邮政储蓄员工个人年终工作总结范文 【篇2】 2500字
我支行根据省市分行优质服务年活动的要求，为推动创建活动的全面深入开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，____年，我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了优质服务年活动。下面将活动的开展情况总结如下：
一、加强领导，广泛动员
为加强对金融优质服务年活动的领导，市行成立了以行长为组长的金融优质服务年活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展金融优质服务年活动的具体实施方案。
为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行金融优质服务年活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话，对活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐明了开展诚信金融创建活动和金融优质服务年活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展金融服务优质年活动的具体措施及具体要求。
二、思想重视，提高认识
我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成一把手工程、生命工程来抓，充分认识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性，切实增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工，使员工增强自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。
三、措施得力，狠抓落实
为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融服务，一是积极做好舆论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进行了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了以人为本的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对《邮储银行员工行为守则》、《邮储银行柜台服务规范》、《邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定》等制度的全面落实。三是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，按照各自分管的职责，对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服务水平。
各网点针对各自存在的问题进行了认真总结，对照总行《柜台服务规范》逐项逐条对照找差距，按照我行文明优质服务三年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设，加强一线柜台员工的业务技能培训和《柜台服务规范》的知识学习，加强制度建设，严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。
四、公平竞争，维护中行社会形象
公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中，坚持客户自愿的原则，不贬低竞争对手，不采取不正当竞争手段，依照国家有关法律法规开展业务，不断改进服务态度，优化服务手段，创新业务品种，提高工作质效。
五、下一步的工作措施
(一)大力开展岗位练兵活动。要认真组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能比赛，鼓励员工学业务、练技能，树立忧患意识，提高竞争能力，在保持我行优势项目水平的基础上，努力创造更好成绩。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培养高素质业务人才，努力为社会、为客户提供优质服务。
(二)进一步搞好柜员评定工作。推出柜员，实现服务是我行发挥比较竞争优势，提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥柜员的榜样作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当柜员。要注意培养柜员，同时对达不到标准的柜员要坚决取消其柜员资格。
(三)进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不可或缺的重要方面，要充分发挥文明优质服务检查督导职能，积极协调配合有关部门，抓好规范化和标准化建设，重点抓好十统一的推广工作。
(四)继续加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为一项制度，实行明查与暗访相结合，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依。要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法，推动服务质效的不断提高。实行综合考核办法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。活动结束时，对排名前3位的员工进行表彰，对排名后3位的员工进行经济处罚。同时在辖内每个季度评选一个优质服务先进集体，对在活动中有突出成绩的个人，授予优质服务明星荣誉称号。
(五)实施切实有效的社会监督体制。要面向社会，广开监督渠道。通过开展形式多样、内容丰富的百日优质服务竞赛、行业行风万人评、青年文明号、巾帼文明示范岗等争先创优活动，强化社会监督力量，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业文化氛围，对外树立邮储银行诚实守信的良好服务形象，创造效应。做到六个一样，即：工作忙闲一样耐心，钱多钱少一样欢迎，零币整币一样受理，烂币脏币一样收储，生人熟人一样对待，存款取款一样热情。
(六)正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营，发扬金融三铁精神，严格按规定开展代收代付及其它中间业务，严禁期诈客户的行为。要加强存款管理，杜绝不正当竞争。要规范信贷行为，严格执行国家信贷政策，严格按照《贷款通则》等规定发放贷款。要规范结算秩序，严肃结算纪律，保证结算渠道畅通高效。要完善现金服务，解决好当前群众反映强烈的零币兑换服务问题，做好损伤票据管理及人民币反假工作。
篇2书写经验105人觉得有启发
邮政储蓄员工的年终总结该怎么写？这事说起来也不复杂，主要是把一年的工作情况梳理清楚。开头部分得简单交代一下自己的基本情况，像是负责的业务范围之类的，这样能让看的人有个大致了解。接着就是重点了，要把这一年干过的事一件件列出来，尤其是那些比较重要的项目或者活动，最好能具体到时间节点。
比如，去年我主要负责的是客户维护这块儿，从年初开始就跟着团队跑市场，搞了不少促销活动。记得有一次搞了个理财讲座，当时为了准备材料，熬了好几个通宵，结果效果还不错，当天来了不少新客户。还有一次是跟大企业谈合作，那阵子天天往人家办公室跑，最后签下来了，也算没白忙活。
除了具体的业务，还得提提遇到的问题和解决办法。工作中难免会碰到些麻烦事，像有时候客户的资料填错了，就得赶紧联系他们重新核实，不然会影响后续流程。这种事多了去了，每次处理完都得总结经验，下次遇到类似的情况就不会手忙脚乱。
书写注意事项：
总结里还可以加上一些数字啥的，显得更有说服力。像今年总共服务了多少客户，完成的业绩比去年提升了多少百分比之类的，这些都是很直观的数据。不过有些同事可能会忽略这点，觉得写得花哨就行，其实这样不太好，领导一看就知道你敷衍了事。
写总结的时候千万别光顾着说自己干得好，也要适当反思一下自己的不足之处。比如说沟通能力是不是有待提高，或者对某些政策理解得还不够透彻。这些问题要是提前找出来，以后改进起来也方便。不过有时候写的时候容易忽略这部分，总觉得提缺点显得自己不够优秀，其实不然，领导反而会觉得你有自知之明。
小编友情提醒：
写完之后别急着交上去，最好能找个时间好好检查一遍。有时候会因为赶时间漏掉些小细节，比如数字算错了或者标点符号没打全。这些问题虽然不大，但要是被发现的话，多少会影响印象分。而且检查的时候还能顺便看看有没有表述不清的地方，顺手改一改就齐活了。
邮政局领导个人年终总结范文 【篇3】 1400字
一、一心一意搞经营，全力以赴促发展。
按照省、市局关于经营工作的安排布暑，因地制宜，把重点放在了函件、邮储、广告、物流等重点业务和特色业务上，取得了较好的成效。
1、传统函件业务萎缩是不可逆转的现实。要使这一传统业务有新的发展，必须另辟蹊径。我们把方向确定在了邮资信封的推广使用，书信大赛的造信工程、企业金卡的揽收上。积极协调好各方面的关系，争取业务发展上的主动性。全年揽收制作邮资信封4户1万枚，收入1.3万元，书信大赛收入1.02万元，特别是企业金卡做为阶段性主要工作取得了突破性的发展。经千方百计地努力和多方攻关，得到了各级政府的认知和支持，全县15个乡镇有8个乡镇制作了企业金卡8种8000枚，县政府一次性拨款3万元制作了9种11500枚，共计揽收制作了20种23500枚，实现收入5.62万元。促使了函件业务量收稳步增长。
2、始终把储蓄作为业务发展的重中之重紧抓不放。以窗口吸储、职工揽储、监管部门支持为主要手段，在首季业务发展竞赛中完成了594万元的净增余额，为全年任务的完成打下了坚实的基础。在5月份成功举办了庆贺华池邮政储蓄余额突破9000万元“真心回报社会，真情答谢客户”为主题的“邮政之夜”专场音乐会，进一步树立了华池邮政新形象，提高了邮政储蓄的社会的知名度与认知度，增强了职工的企业荣誉感及向心力和凝聚力，确保了在业务发展淡季的稳步增长。在第四季度，紧紧抓住了商业银行清理整顿教育储蓄的有利时机，及时调整对策，确保了全年计划任务的完成。
3、报刊业务把重点放在一次性收订上，作为阶段性重点业务实施攻坚战略。积极争取当地各级党委部门的支持，以党报党刊为重点，为配合党报党刊督查，组成六个收订小组，分段包干，责任到人，及时汇总情况，汇报主管领导，督促完成。同时抓大不放小，门店、商厦、小区分组派专人挨家挨户上门宣传动员，挖掘自费订阅潜力。____全年流转额完成97万元，占计划的102%，____一次性收订完成99.3万元，完成年计划93万元的107.8%，较好的完成了报刊收订任务。
4、按照省市局的安排布署，借服务“三农”政策的东风，努力促进物流业务的发展。与工商局多次协调，更换了营业执照，增加了物流配送等业务种类，在政策上取得了支持。在县城建立物流配送站1处，各乡镇及部分行政村建立三农服务点40处，并给予优厚的提成比例，调动了职工及代办人员发展业务的积极性。有选择地配送质优价廉的洗衣粉、洗洁精，重点代理西凤系列酒。经过一段时间的市场培育，现已打开了一定销路，市场初具规模，并积累了一定经验，为开展物流业务奠定了政策和经营基础，使物流业务成为各项新业务发展中速度较快、前景较好的一项业务。
二、以人为本，加强企业文化建设，进一步增强企业活力。根据我局多数为劳务工的特点，利用工余时间，组织职工学习业务知识，进行岗位技能培训，开展经常性的邮政发展形势教育，并对生产人员进行业务技能考试、民主测评，实行分等定级管理，按季考核，与工资挂钩，增强了职工的危机感、紧迫感和争先创优的使命感；对管理人员实行综合考评，能者上，庸者让，动态管理，使人人思想上有压力，有动力，增强了工作上的积极性，主动性；鼓励职工参加市县组织的各种文体活动，组织职工参加“邮政之夜”音乐会的节目演出，在重大节日组织开展文体比赛、联欢等活动，增强了企业的凝聚力、向心力和战斗力，调动了职工为邮政事业奉献的热情和工作积极性，营造了较好的工作氛围
篇3书写经验270人觉得有启发
邮政局领导写年终总结的时候，这事可得好好琢磨一下。总结，不是随便写写就能交差的，得结合自己的工作经历和实际情况。开头部分最好先说说自己这一年的主要工作目标是什么，比如提升服务质量，优化内部管理流程之类的事。
接着就是具体的工作情况了，这部分要详细一些。比如，今年为了提高邮件投递效率，我们采取了一系列措施，像是调整了派送路线，增加了人员配置等等。这些具体的行动点很重要，能让上级看到你的努力。当然，这里边可能会有些小插曲，像是刚开始调整路线的时候，由于对新方案理解不到位，导致部分区域的派送时间反而延长了一两天。不过后来经过多次讨论和实地考察，最终还是找到了合适的解决办法。
还有一点要注意，总结里可以提一下遇到的问题以及相应的解决方案。比如在处理客户投诉时，一开始大家可能有点手忙脚乱，不知道该怎么应对，后来通过组织培训，学习了一些沟通技巧，慢慢就游刃有余了。这种事例能体现你的应变能力和团队协作精神。
书写注意事项：
关于数据方面的内容也不能少。比如，今年的业务量比去年增长了多少个百分点，投诉率下降了多少等等。这些数字能直观地反映出工作的成效，给领导留下深刻印象。
小编友情提醒：
别忘了展望下明年的工作方向。可以谈谈接下来打算怎么做，比如加强员工培训，进一步完善规章制度之类的。这样显得你不仅着眼于过去的成绩，还对未来充满期待。
邮政投递员个人年终自我总结范文 【篇4】 800字
XX年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。
篇4书写经验211人觉得有启发
邮政投递员写年终自我总结的时候，得好好琢磨一下怎么下手。毕竟这总结不是随便一写就能过关的，它反映的是全年的工作表现，得让领导看了觉得靠谱。开头这部分很重要，得先把全年的主要工作内容理清楚，别上来就啰嗦一堆没用的。
比如，说自己这一年投递了多少件邮件，跑了多少公里路，遇到过什么特殊情况。这里头有些细节能体现工作态度，像是恶劣天气下还坚持送件，或者碰到收件人不在家时的处理办法。要是有啥创新做法，比如优化了投递路线，减少时间浪费之类的，也得提出来。
再就是要注意总结里的数字，这是很关键的部分。数字能直观展示成绩，领导一眼就看明白。不过有时候写的时候会不小心搞混，比如说把“2000件”写成“200件”，这不是故意的，只是写得太快了。还有就是，写数字的时候最好有个对比，去年投递了多少，今年又多了多少，这样显得有说服力。
除了工作内容，还得说说存在的问题。比如有时候因为赶时间，给客户解释不够耐心，这虽然是无意的，但确实影响了服务质量。发现问题后，就要想办法改进，像加强业务培训，多学习沟通技巧之类的。当然，不能光说问题，还要表明态度，表示以后会更加注意这些问题。
小编友情提醒：
总结里还可以加上一些个人感受，但不能太多，点到为止就行。比如觉得这份工作挺锻炼人的，不仅提高了身体素质，也让自己学会了如何面对各种突发情况。这样的表述能让总结看起来更有人情味，而不是冷冰冰的流水账。
写总结的时候，格式也很重要。段落要分明，每一部分都要紧扣主题，别东拉西扯。要是排版乱七八糟，看着就头疼，领导也不会认真看。还有，字迹一定要工整，手写的总结尤其要注意这一点。要是字迹潦草，看不清，那再好的内容也没用了。
邮政局公众服务处个人年终工作总结范文 【篇5】 1750字
时光飞逝，转眼间____年的工作结束了，在一年的工作中，我们做到了更好的工作，其实很多的事情都在我们慢慢的磨练适应中度过了，这些都是我们一直以来不断的努力的结果，，其中很多的事情都是我们要做好的事情，曾经的我们一直以来都是这样的，我相信我们一定能够做到!
____年，我处党支部按照管局党委要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，坚持科学发展观，认真开展党员先进性教育，求真务实，开拓进取，为落实“一四三一“总体思路，实现邮政”三步走“发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里，我们紧紧围绕效益这一中心，突出体现“实”、“细”，狠抓创新经营发展模式，在提高经营质量上下功夫，深化体制机制改革，探索适合我局发展的新途径，努力提升服务水平，较圆满的完成了管局各项工作任务，现总结如下：
____年， 我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算。管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅6%的发展目标。主要表现在：
1、规范经营行为，维护经营秩序。重点查处跨界揽收和低资费收寄行为，做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应，及时核实、协调、查处，将问题消灭在萌芽状态。实行预警联动制度，对危害全局经营秩序的行为予以遏制，对违规经营行为坚决进行处理。加大对“低资费、跨界揽收” 等违规行为的查处力度，通过检查、受理举报等多种方式，加强了对干部、职工遵纪守法、遵章守纪的教育，提高规范经营的自律意识，维护正常的经营秩序，为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度，全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应，对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实，进行处理或解决，将问题消灭在萌芽状态。
2、规范营业窗口出售邮票，杜绝私进销售低面值邮票的行为，有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流，防止资费跑、冒、滴、漏发生。开展对邮政业务资费进行明码标价签工作，重新印制邮政业务资费表16种(4000多张)，标价签2种(10万枚)。
3加强投递基础管理和质量管理，对支局进口包裹的内部处理手续进行规范，试行国内普通包裹效果投递试点工作。完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71个，更换信筒、信箱441个。全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如：北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。
4、理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的“裁判员”职能，弱化“运动员”职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理”的思路进行，将物流局从“职能管理”部门，逐步向“经营实体”过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。
5、完成“支局集中交易处理系统(05版)”推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业发展。
6、加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查40个局所、40个报刊亭、走访40个用户，每月对检查情况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满意度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求，认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题，定期召开会议，通报检查情况。
____年的党支部工作结束了，可是我们的工作远没有结束，在接下来的日子里，很多的事情或许会发生，这些都是必然的。但是作为党员，就应该做好时刻准备冲在第一线的准备，相信我们一定会做到，很多的事实摆在眼前，我相信我们一定能够做好，我们在____年的党支部工作一定越做越好!
篇5书写经验121人觉得有启发
邮政局公众服务处的年度总结写起来有点讲究，不是随便抄抄就能交差的。开头得先把这一年的基本情况交代清楚，像是办了多少件事情，解决了哪些难题。比如去年我们处理了大概三百多件投诉，其中大部分是关于快递延误的问题。这就要说说怎么解决的，用了什么办法，效果怎么样。
接着就该谈谈工作中的亮点了。比如说我们推行了一个新的服务措施，就是设立了一个线上咨询平台。这个平台挺受欢迎的，好多用户都反映比以前方便多了。不过刚开始的时候，平台经常会出现一些小问题，像有时候登录不了，或者是信息显示不全。后来经过技术部门的调整，这些问题基本上都没再发生过。还有个事就是我们组织了一次大型宣传活动，主要讲邮政的安全知识，结果参加的人特别多，反响也很好。
再就是要把工作中遇到的困难写出来，不能光报喜不报忧。比如说我们的工作人员人手不够，导致有时候处理事情的速度慢了一些。还有就是预算有限，有些想做的项目没法实施。这些问题都需要在总结里提一提，不然显得不真实。
书写注意事项：
总结里最好能加上一些具体的数字，这样看起来更有说服力。比如说今年我们的业务量增长了百分之十，用户满意度提高了五个百分点。这些具体的数据能让领导看到你们的努力成果，也更容易认可你们的工作。
最后别忘了把下一年的工作计划简单提一下。比如我们要继续优化那个线上咨询平台的功能，还要加强跟其他部门的合作，争取把工作效率再提高一点。
邮政营业员年终个人工作总结范文 【篇6】 650字
一年来，本人在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导安排的任务。主要情况汇报如下:
1、我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务、持久服务”理念鞭策、完善自己。“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。
2、围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。
3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
4、随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为支局的邮政事业作自己应有的贡献。
以上就是由为您带来的邮政营业员年终个人工作总结范文，想要了解更多详细内容请关注广电营业员工作总结精选范文
上半年营业员工作总结范本
篇6书写经验116人觉得有启发
邮政营业员年终个人工作总结怎么写，这确实是个让人头疼的事。说起来，总结，既要反映工作情况，还得体现个人成长，可不能光是流水账似的记录每天干了什么。咱们得从几个方面入手，先把全年的工作梳理一下，看看都做了哪些事，特别是那些比较重要的事。
先说说业务量，这一块儿得具体点，不能含糊。比如说邮件处理了多少件，其中快件有多少，普通信件又有多少，这些数字最好能跟去年做个对比，这样能看出增长或者下降的趋势。还有就是服务质量，客户反馈怎么样，有没有什么特别的情况需要提一提，尤其是处理过的复杂问题，这能体现你的专业能力。
再就是团队协作这部分，大家伙儿一起配合完成任务的时候，难免会有各种各样的状况发生。比如有时候排班表出了点小问题，结果影响到了交接班，当时是怎么解决的，后来有没有改进措施，这些都是值得写进去的内容。还有培训，学习新技能之类的，也是总结里不能少的部分，毕竟现在行业发展挺快的，不学点新东西就跟不上趟了。
至于个人提升，这一年下来肯定也学了不少东西。可以谈谈自己在工作中遇到的挑战，是怎么克服的，还有那些让自己印象深刻的瞬间。比如说有一次遇到一个特别难缠的客户，当时心里也有点紧张，但最后还是想办法解决了，这样的经历其实挺宝贵的，能让别人看到你的韧劲儿。
最后别忘了检查一下格式啥的，虽然不是最要紧的事，但整洁的文档看起来也舒服。要是有啥错别字啥的，就麻烦了，毕竟给人家看的，得让人觉得靠谱才行。另外，数字部分一定要核对清楚，不能马虎，不然到时候领导问起来就尴尬了。
其实写总结这事，关键是要真实，不能为了好看就瞎编乱造。写的时候脑子里得装着实际发生的事情，这样才能写出有血有肉的东西来。要是实在觉得没啥好写的，就多想想平时工作里的细节，说不定就能找到灵感了。
2025中国邮政储蓄银行员工个人年终总结范文 【篇7】 450字
现对____年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
____年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1．外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务。
2．内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
篇7书写经验132人觉得有启发
____中国邮政储蓄银行员工个人年终总结怎么写
年终总结，每个单位都有自己的规矩，邮政储蓄银行也不例外。作为员工，想写好这份总结，得先把思路理清楚。这总结可不是流水账，也不能太随意。开头部分，要把这一年的工作情况大致说一下，别光喊口号，得具体点。比如，负责了哪些业务，参与了什么项目，这些都得提到。
接着就是重点了，得分析下工作中的成绩和不足。成绩这部分，要实事求是，不能夸大其词，不然领导一看就明白是在糊弄。不足的地方也得坦诚面对，毕竟没人能保证一年到头不出差错。记得把原因分析透彻，这样领导才会觉得你是用心在做事情。
然后就是规划来年的工作了。这个部分很重要，因为领导会根据你的计划来判断你是不是有想法的人。可以想想明年打算怎么做，目标是什么，要达成这些目标需要哪些资源和支持。当然，这些东西最好提前跟上级沟通一下，看看他们的意见。
写总结的时候，格式也很关键。一般得按照时间顺序来写，从年初到年末，这样条理清晰。要是能用一些专业术语，就显得更有水平了。不过，千万别为了用术语而乱套术语，那样反而会让人觉得不靠谱。
有时候，写总结的时候，可能会遇到些麻烦事。比如，有些事情记不太清了，这时候就得靠平时的记录了。要是平时没留心，到时候就容易出状况。还有，数字这部分一定要核对好，一个小小的疏忽都会导致大问题。
小编友情提醒：
写完后最好多检查几遍。有时候，拼写错误或者标点符号不当都会影响整体效果。另外，尽量保持语言简洁明了，别搞得太过复杂。毕竟，领导的时间有限，他们希望能快速抓住重点。
邮政局个人年终工作总结格式范文 【篇8】 900字
投递局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投
递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
一、在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的xx大精神和有中国____理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
二、在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
三、年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
四、在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
篇8书写经验141人觉得有启发
写总结的时候，很多人会觉得自己知道很多东西，但到了动笔的时候却不知道从哪里开始。其实总结的关键在于理清思路，把一年的工作经历、成绩和问题都梳理清楚。先列个提纲，把主要的事情都记下来，这样写起来就不会漏掉重要的部分。
写总结时，要用专业的语言来表达自己的工作成果。比如在邮政局工作，就要提到邮件处理的数量、服务质量的提升情况，还有遇到的问题是怎么解决的。如果工作中有一些创新的做法，也一定要提出来，这能体现个人能力。比如说去年我负责的某项业务，通过优化流程，效率提高了百分之二十左右，这个数字就能很好地展示成绩。
有时候，写总结容易忽略细节，比如具体的数据或者案例。光说做了什么还不够，最好能举几个例子来证明。比如我在处理客户投诉时，用了什么方法让客户满意，最后的结果是什么样的。这样的描述会让总结更有说服力。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语气，既不能太谦虚，也不能太过自夸。适当的自信是很必要的，毕竟总结是要展示自己的工作成果。如果觉得某些地方写得不太好，可以多改几遍，有时候换一种表达方式能让内容更清晰。
写总结的时候，时间安排也很重要。别等到最后一刻才开始写，那样很容易遗漏重要内容。提前规划好时间，先把大纲列好，再慢慢填充具体内容。这样既能保证质量，也不会因为赶时间而手忙脚乱。
有时候，总结里的语言可能不够精炼，这就需要反复推敲。比如某个句子写得有点啰嗦，试着简化一下，看看能不能用更简洁的话表达同样的意思。还有，写完后最好找个同事帮忙看看，他们可能会发现一些自己没注意到的问题。
