业务员的个人工作总结范文 【篇1】3250字
在杭州美丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx国际贸易有公司。成为了xx普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位—xxa群杭州区业务员。时间飞逝！一转眼，在xx三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚持到底！
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。
在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。
一、萌芽阶段（4月6日—4月30日）。
在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6—9日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”，从一开始说不出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，4月12—13日荣幸的参加了xx公司____第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到xx这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢！再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。
刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己未进xx之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。
二、成长阶段（5月1日—5月31日）
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了，工作的计划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，通过我们的分析给她制定了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最后还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信心拉了回来。让我真正的理解：一件简单的事情重复做，一定会成功！
“成功者肯定有方法，失败者肯定有原因！”这句话，让我自己的脑子变得非常的清醒。失败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的总结，发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其是在最后成交阶段，没有做好很好的准备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的经验。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时情况，还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给与自己的各方能力得以一定的提升。还有一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式，自己的销售风格！通过领导和同事的帮助，我对自己充满信心，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作！今天，我要开始新的生活！
三、成熟阶段（6月1日—至今）
通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了一定的改善。
通过领导和同事的帮助，临安女主角已顺利成交，6月8日正式启动。在这过程，前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要非常的清晰。鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和客情，就需要经常的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？
“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。
最后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，多提建议，使我在xx这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值！
坚持不懈，直到成功！
篇1书写经验103人觉得有启发
业务员的个人工作总结怎么写
业务员的工作总结跟其他岗位的总结不太一样，它得包含很多具体的数据，还要把工作中的亮点讲清楚。要是总结写得不清晰，领导看了可能不明白你在忙什么，也不知道你做了哪些贡献。所以写总结的时候，一定要把事情说透彻。
一开始要把自己的主要工作职责写出来，这样能让别人知道你是干什么的。比如说销售这块，就得提到销售额目标是多少，完成情况怎么样。接着就是具体的业绩部分，这得用数字说话，像今年比去年增长了多少，客户数量增加了多少之类的信息都要放进去。不过有时候人会记不住所有细节，这时候可以从系统里导出报表，再结合自己的记忆整理一下。
书写注意事项：
工作中遇到的问题也不能忽略。像有些客户特别难缠，沟通起来费劲得很，这类事情最好也提一提。不过有些问题是团队共同面对的，所以在描述这些问题的时候，可以顺便说说当时是怎么和同事一起解决的，这样显得更有合作精神。
除了业绩和问题，还得谈谈自己的成长。毕竟业务员不是只卖东西就行，还需要不断学习新知识。像参加培训，看行业资讯，这些都是提升自己的方法。当然，有时候写总结时可能会忘记具体参加了哪些培训，这时可以翻翻邮箱里的通知邮件，或者问问主管有没有相关记录。
还有很重要的一点，就是未来的工作计划。现在的情况已经总结完了，接下来就要想想怎么改进。如果发现某个区域的销量一直上不去，那就可以计划下个季度多去跑几趟，多了解当地市场。不过有时候写总结的人可能会想当然地认为领导都知道情况，结果漏掉了关键的部分，这就不太好。
写总结的时候，语言要尽量简洁明了，别啰嗦一大堆没用的东西。比如有的业务员喜欢用一些夸张的形容词，觉得这样能显得自己很厉害，但实际上领导更关心的是实实在在的结果。有时候可能会因为赶时间，草草写完就交上去，但这样很容易让领导觉得你不够认真。
小编友情提醒：
写完之后最好找个机会找主管看看。主管一般都比较熟悉部门的整体情况，他们提的意见往往很有价值。不过有时候业务员会觉得自己的总结已经很好了，不愿意接受修改建议，这就有点自大了。
业务员个人月工作总结范文 【篇2】 1350字
屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。
首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。
这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到的顾客。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有的了解与感悟。
篇2书写经验142人觉得有启发
业务员个人月工作总结怎么写
业务员做月工作总结是很常见的事，这能帮助自己回顾一个月的工作情况，也能让领导看到自己的努力成果。写好总结不是件轻松的事，尤其是刚入行的新人，总觉得无从下手。其实总结的写法是有讲究的，得把工作内容、业绩数据和遇到的问题都梳理清楚。
月初到月末这段时间，业务员接触了不少客户，也完成了一些单子。总结的时候，要把主要的业务活动都记录下来，像是拜访了多少家客户，谈成了几笔交易，这些数字很重要。不过有时候会忘记把具体的数据列出来，这样就显得总结有点空洞。比如这个月跑了多少场展会，联系了几位潜在客户，这些都要写进去，不然别人看了不明白你到底做了什么。
除了业绩数据，还要说说自己在工作中碰到的一些难题。比如说某个大客户一直拖着不签合同，或者是竞争对手的价格压得太低，导致自己的报价没有竞争力。这些问题都需要认真分析，看看能不能找到解决办法。如果当时没想清楚，现在正好可以好好反思一下，说不定能找到新的思路。
总结里也不能光说问题，得提提自己有哪些进步。比如学会了新的谈判技巧，或是掌握了更高效的客户管理方法。这些技能上的提升对以后的工作肯定有帮助。不过有时候写总结的时候，容易只盯着问题看，反而忽略了自己取得的进步，这就有点本末倒置了。
小编友情提醒：
总结里最好能提到下个月的工作计划。比如说打算拓展哪些新市场，或者准备参加哪些行业会议。有了明确的目标，接下来的工作才会有方向。但有时候写总结的人会忽略这一点，觉得总结就是回顾过去就行，殊不知展望未来也很重要。
精选保险业务员年底个人工作总结范文 【篇3】 1700字
又到年终岁尾,回首过去的一年，內心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，中心陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。
一、严于律已，团结同志。以身作则，任劳任怨。 在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下，带领医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。取得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任务。
二、努力工作，按时完成工作任务。
1、全年医疗审核案件220xxxx件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达30xxxx万元。
2、拒赔案件：立案前拒赔5xxxx，金额达1xxxx余元，立案后拒赔4xxxx，拒赔金额达11xxxx万元。其中医疗责任险拒赔金额达9xxxx万元。
3、全年医疗跟踪100xxxx人次，涉及医院达2xxxx家，既让客户了解理赔程序，又有效控制医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。
三、树立中心形象，维护公司及客户利益。
1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达1300xxxx元，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。
2、在中心领导的带领下，经与×××假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。
四、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。
1、经过市场调查，结合×××家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。
2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。
1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证6xxxx次，为客户及我公司节省费用达1xxxx万元。配合客户到法院解决纠纷1xxxx，远到丹东、沈阳等地。避免我公司损失达6xxxx万元。(医疗责任险一件1xxxx元、车险1xxxx涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计5xxxx万元)。
2、针对不同险种，配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。
1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达10xxxx万元，我们配合该承保公司到×××中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避免了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公司的形象。
六、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。
1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。
2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
篇3书写经验293人觉得有启发
保险业务员在年底的时候需要对自己的工作进行总结，这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。总结的重点应该放在业务成果、客户维护以及个人成长这三个方面。
在写总结的时候，首先要列出自己这一年完成的主要任务。比如，今年总共完成了多少单业务，每个季度的业绩分别是多少。这个部分可以用数字说话，这样能让领导直观地看到你的工作量。记得要把每个月的情况都写清楚，尤其是那些业绩特别突出或者遇到困难的月份，详细描述当时的市场环境和采取的应对措施。
接着是关于客户的部分。这一块主要是记录自己是如何维护老客户，又开发了多少新客户。可以具体说说哪些方法有效，哪些地方还需要改进。比如，有没有定期给客户发送节日问候短信，有没有主动去了解客户的新需求。如果有一些特别成功的案例，不妨拿出来分享一下，这不仅能展示你的专业能力，也能激励同事。
至于个人成长，这部分比较主观。可以谈谈这一年里学到的新技能，比如学会了新的销售技巧，或者掌握了某种软件的操作。也可以反思一下自己的不足之处，像是沟通能力还有待提高，或者对某些产品的理解还不够深入。重要的是，要表明自己已经意识到这些问题，并且正在努力解决。
有时候写总结的时候，可能会因为时间紧张而遗漏了一些重要的细节。比如，某个大项目明明参与了，却忘记提到了。这种情况就需要仔细检查一遍自己的工作日志，确保没有漏掉任何关键的信息。另外，写总结的时候，也要注意语气要诚恳，态度要积极，这样会给领导留下良好的印象。
还有一点需要注意的是，总结里的语言要简洁明了，避免使用过于复杂的句子。毕竟，总结的目的就是为了让别人快速了解你的工作情况。如果句子太长，反而会让读者觉得费解。所以，尽量用短句表达清楚意思，这样既节省时间，也提高了效率。
小编友情提醒：
写完总结后，最好找个同事帮忙看看。他们可能会发现一些自己没注意到的问题，比如有些地方表述得不清楚，或者有些数据统计错了。通过这样的反馈，可以进一步完善自己的总结，让它更加全面和准确。
年保险业务员四月份个人工作总结范文 【篇4】 1350字
年保险业务员四月份个人工作总结
今天是我来泰康的第29天，将近一个月的时间里我在这里学到了很多东西。下面我对四月份的学习工作做一个总结。
1、学习了年金方面的基本知识，初步掌握了与客户交谈的内容。
在学习过程中，我掌握了建立企业年金的流程，也了解了一些相关边缘问题，比如会计科目、信托法等等；同时我也遇到了很多不能自己解决的困难，得到了同事和领导的解答帮助，充分体会到了公司“铸造团队，亲和诚信”的企业文化。通过这段时间的学习，我发现自己掌握的知识不够全面，做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程，我除了应该掌握年金方面的知识外，还应该加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面的知识，用知识武装自己，以便能更好地展业。
2、跟随领导出差，在实践中学习了不少见客户的经验。
领导为了让我们尽快学好基本知识，掌握营销技巧，4月下旬，我跟随黄经理和许经理出差茂名，在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁，同时也去见了两家客户企业：电白供电局和一家房地产公司。整个过程我一直在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良好的合作关系。同时，我发现，要想让客户信任你，必须要精通自己所作的业务，而不仅仅是熟悉。也就是说，一定要做一个专业的行销人员。而要想专业，还得必须努力练好基本功。此外，我还跟黄经理去了储运公司，体验了我公司和合作伙伴光大银行的'讲标的过程。
3、通过启航培训，学习了电话行销和面见客户的基本知识。
培训课程中，给我印象最深刻的就是28号下午的通关考试，考试有三个环节组成：一、给定一个企业，通过前台找到人事部负责员工福利的经理；二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面；三、通过首次见面约到第二次见面。
这天的通关考试从中午午饭过后一直到凌晨零点多，最后通关老师让我们都过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出最好水平。电话话术不停地练，一次次地通关，一次次地被拒绝……到了半夜，上下眼皮开始打架，注意力精力都集中不起来，回到宿舍洗把脸继续回来通关……最后终于过了。
通过培训，感觉自己在销售话术和能力上有了一个质的飞跃。
整个培训下来，我认识到自己的不足：一、见到客户信心不满；二、和客户面谈不会用生动的方式表达专业的东西；三、对产品和年金相关知识掌握不够；四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不断改进；五、平时工作不够用心，表现在销售流程中就是自己业务的不专业。
4、打电话找客户的过程，让我更接近市场，听到了不少市场的声音。
通过打一批（已打30个）曾经有做企业年金移交工作的企业电话，了解到市场上企业年金移交的工作进程：一部分企业年金移交工作已做；一部分企业年金计划暂时搁浅，原因不一而足，但大部分是因为经济问题。当然，大家都知道，电话过程中什么客户都会遇到，其中，有五家客户不拒绝了解我公司，也答应可以去送资料，因为是在珠海，所以没有约具体时间；还有的公司已倒闭，也有在平安、国寿做了的，……
总之，电话工作现在还在继续进行。其中我有做的不好的地方就是没有对客户进行总结归类，会在这周内把这项工作完成。
5、其他相关工作。比如搜集xx市政、供水、电力等企业客户名单资料等
总结本月工作，觉得自己不够积极；一些学习、工作进展速度缓慢，决定五月份从头赶上。
篇4书写经验111人觉得有启发
四月份结束了，保险业务员们该着手写工作总结了。这类总结主要是回顾当月的工作情况，分析得失，为接下来的工作打基础。写好总结，既是对工作的梳理，也是自我提升的一种方式。
月初的时候，领导布置任务，要求大家把工作进度和成果汇总起来。当时想着应该挺简单的，结果真动笔才发现不是那么回事。很多细节容易忽略，比如客户跟进的具体时间、签单的流程步骤，还有遇到的问题是怎么解决的。这些问题都得想清楚，不然总结就空洞了。要是记不清具体细节，可以翻翻工作日志，那些东西都是平时随手记录下来的，能帮上大忙。
写总结的时候，最好把重点放在业绩上。比如这个月总共接了多少个客户，有多少成功签约，又有多少因为各种原因没能成交。然后分析一下原因，是自己的沟通技巧不够好，还是客户的实际需求和产品匹配度不高。这些分析有助于找到突破口。不过，这里有个小问题需要注意，有些业务员可能会只关注数量，而忽视了质量。签约再多，如果客户满意度不高，后续服务跟不上，那也是白费力气。
书写注意事项：
团队协作也很重要。这个月有没有和同事配合完成过什么特别的任务？比如说一起拜访大客户，或者联合策划了一场宣传活动。这样的经历值得提一提，因为它反映了团队的整体战斗力。当然，团队合作中也难免会有一些摩擦，比如说意见不合或者分工不均，这些都需要好好反思，看看能不能通过调整策略来避免类似的情况再次发生。
还有一个容易被忽略的地方，就是市场动态。这个月行业里是不是有什么新的政策出台，或者是竞争对手推出了新产品？这些都是需要关注的信息。如果能结合这些外部因素来调整自己的工作方向，就会事半功倍。比如某家公司推出了一款性价比很高的保险产品，咱们的产品定位就需要重新审视，看看是否需要调整策略。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了给自己留点空间。每个人都有进步的空间，写总结的过程其实也是给自己设定目标的过程。比如下个月要提升哪方面的技能，或者争取拓展哪类客户群体。只要目标明确，行动起来就更有方向感。
总结写完后，记得找领导或者资深同事看看。他们经验丰富，能指出一些自己没注意到的问题。当然，这一步也不是必须的，关键还是要自己用心去写，这样才能真正有所收获。
2025业务员个人工作总结格式范文 【篇5】 800字
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 ____年个人工作总结
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
篇5书写经验181人觉得有启发
____业务员个人工作总结格式怎么写
说到写总结，很多人可能觉得这事挺麻烦的，尤其是刚入行那会儿，总觉得无从下手。其实总结，说难也难，说简单也简单，关键在于理清思路，把自己这一年的成绩、问题还有下一步打算给整明白。不过有些地方得特别注意，不然就容易跑偏了。
开头怎么写？
开头这部分得开门见山，把基本情况交代清楚。比如你负责哪个区域的业务，今年总共做了多少单，销售额是多少，这些数字最好精确到个位数，显得专业。要是能加上对比去年的数据，那就更有说服力了。但这里有个小点要注意，就是千万别把数据搞混了，比如说去年的销售额写成今年的，这样就尴尬了。
接着就是讲工作成果了。这部分不能光说做了什么，还得说做成了什么。比如你拓展了一个新市场，那得具体写明这个市场的特点、你是怎么突破的、最终带来了多少收益。还有，别忘了提一下团队合作的情况，毕竟一个人再厉害也离不开大家的支持。不过有时候人在紧张的时候，容易忘记写这部分，所以平时多积累点素材是个好办法。
再说说遇到的问题。没人能保证一年下来没碰到过困难，重要的是把这些困难写出来，同时给出解决方案。比如某个客户一直拖着不付款，你是怎么一步步跟进解决的。写这些问题的时候，语气得诚恳，态度要积极，别老是抱怨，否则领导看了心里会不舒服。
最后就是下一年的计划了。这是总结的重点之一，得有具体的行动方案，比如明年准备开发哪些新客户，提升哪些指标之类的。但这里有个小细节需要注意，就是目标不能设得太虚太高，否则完成不了反而影响自己的形象。
书写注意事项：
写总结的时候，格式也很重要。段落之间最好空一行，字体大小统一，要是能配上图表就更好了，直观又专业。不过有些人在排版的时候容易忽略这一点，结果弄得密密麻麻的，看着就累。
外贸业务员年底个人工作总结范例范文 【篇6】 2700字
转眼间，____年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3.业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二. 个人素质能力
1.诚实
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2.热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4.自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!
篇6书写经验154人觉得有启发
做外贸业务这一行，年底了总得有个总结，这不仅是对自己的工作有个交代，也是给公司一个交代。怎么写这个总结？其实没那么复杂，不过有些地方得注意。
先说说材料准备这块，手头上的数据得整理好，像是今年的订单量、客户反馈、销售额啥的，这些都得清清楚楚的。有时候忙起来，数据可能就乱套了，记不清具体数字，这就麻烦了。还有就是客户的资料，哪些是重点客户，哪些是一般客户，得有个分类。如果这部分搞混了，写总结的时候就容易漏掉重要信息。
写总结的时候，开头部分可以简单回顾一下这一年的工作情况，比如说接了多少单，完成率怎么样。但这里得注意，别光顾着堆数据，得有点自己的看法。比如，今年的订单量比去年增加了不少，这背后的原因是什么？是不是开发了新的市场？还是产品做了改进？这些问题得想明白，不然总结就显得空洞。
接着就是分析部分，这是总结的核心。要把问题找出来，比如客户投诉多不多，售后服务有没有及时跟进。这些问题要是不解决，明年的工作还是会受影响。还有就是竞争对手的情况，看看他们的动态，咱们是不是在某些方面落后了。这部分得仔细琢磨，毕竟市场竞争这么激烈，不能只看到自己的成绩。
再来说说未来规划，这也很关键。新的一年有什么打算，比如拓展新的客户群体，还是优化现有的流程。目标得定得明确点，不能太笼统，像“提高销售额”这样的说法就太模糊了。具体的指标最好能量化，比如销售额提升多少个百分点，新客户增加多少个。这样写出来的总结才更有说服力。
书写注意事项：
写总结的时候，语言要朴实一点，别整那些花哨的辞藻。毕竟这是工作汇报，不是写诗。不过有时候为了显得专业，可能会用一些行业术语，这个得掌握好分寸，别让人觉得你在炫耀学识。而且要注意格式，段落分明，条理清晰，不然看起来会很乱。
外贸业务员月个人工作总结(1)范文 【篇7】 950字
工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
篇7书写经验127人觉得有启发
做外贸业务这一行，每个月都要写总结，这算是基本功了。总结，说到底就是把当月的工作理清楚，哪些做了，哪些没做，哪些做得好，哪些做得不好，都得弄明白。当然，有些人觉得总结就是把一堆数字往上一摆，其实不对。数字重要，但光有数字没用，还得有分析，有思路。
比如月初接了个大单子，客户那边要求特别多，那你就得记下来，这个单子是怎么谈下来的，谈的时候用了什么策略，有没有遇到什么突发情况。再比如月中有个客户突然取消订单，这事也不能就这么过去了，得好好想想为啥会这样。是不是报价出了问题，还是服务不到位，或者别的原因。把这些事情都梳理清楚，下次碰到类似的情况就有经验了。
还有就是，总结不能只写表面的东西，得往深处挖。比如，这个月销售额比上个月涨了百分之十，这不是结束，得接着问为什么涨了。是因为开发的新市场起作用了，还是老客户的订单增加了？如果是新市场，那下一步是不是可以继续加大投入？如果是老客户，那是不是得想办法维持住这些客户？
书写注意事项：
写总结的时候，最好能把目标和结果放在一起看。比如这个月的目标是开发三个新客户，结果只开发了一个，这就得反思一下了。是不是找错了方向，还是方法不对头？要是能找到具体的原因，下个月就好调整策略。
有时候，写总结会涉及到一些专业术语，比如fob、cif啥的，这些都是外贸业务里的常用词。写的时候得确保用对了，不然别人一看就懵。像我有一次写总结的时候，就把fob写成了fbo，还好同事及时发现了，不然就闹笑话了。
总结，写的时候不能太随意，该有的格式还是要有的。比如日期、部门、姓名这些基本信息不能少。还有，写完后最好自己多读几遍，看看有没有漏掉的重要事项。有时候忙起来，就会忘记写某些关键点，比如某笔货款的到账情况，或者某个客户的反馈意见。
业务员个人工作总结报告范文 【篇8】 1000字
如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定的！业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。
没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质！如何提升？那应该要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！
从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。
技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！
一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成绩，的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！
篇8书写经验237人觉得有启发
业务员个人工作总结报告怎么写
做业务这一行，每天都在跟人打交道，跟单子打交道。写总结的时候，就得把这一段时间里的工作情况好好梳理一下，哪些事情做得好，哪些地方还有提升的空间，都得想清楚。
先说说工作成果，这个是重点。比如说这段时间接了多少单，销售额是多少，比上个阶段提高了多少百分比之类的。这些都是硬指标，得写得明明白白。记得要把一些关键的数据拿出来，像客户数量，成交率，这些都能体现业绩的好坏。
然后就是遇到的问题了。业务这行，不可能一帆风顺，总会碰到各种各样的难题。像是有的客户特别难缠，沟通起来费劲得很；还有些客户对产品要求高，稍微一点不符合就挑毛病。这些问题怎么解决的，用了什么办法，最后结果怎么样，这些都要详细写出来。
接下来谈谈自己的经验积累。业务员，接触的人多，学到的东西也多。在这段时间里，有没有掌握新的销售技巧，学会怎么更好地和客户打交道，这些都是可以分享的经验。还有就是对市场变化的感受，最近市场行情怎么样，竞争对手有什么动作，自己是怎么应对的，这些也得写进去。
不过有些时候，写总结会忘记加上自己的反思。比如这次跟某个大客户谈合作，明明前期准备得很充分，但最后还是没谈成。这个时候就不能只看表面的结果，得好好想想是不是在哪个环节出了差错，是谈判策略有问题，还是对客户需求把握不到位。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语气，不能太随便也不能太正式。毕竟这是给领导看的，但又不是什么正式文件。既要把自己的成绩说清楚，也要诚恳地指出不足之处。要是觉得自己表达得不太好，可以找个同事帮忙看看，让他提提意见。
还有一点需要注意，就是总结里的内容要真实。不能为了显得业绩好，就把数字夸大。领导也不是傻子，一看就知道是不是掺水了。要是被发现造假，以后的工作可能就不好做了。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了检查一下。有时候会因为赶时间，草草写完就交上去，结果里面有一些明显的错误，比如把“客户”写成“顾客”，或者数字前后对不上。这种事情虽然不大，但给人的印象就不好了。所以写完之后最好能放一放，过几天再看看，说不定就能发现一些问题。
写总结是个细致活儿，既要全面又要具体，既要客观又要诚恳。只要用心去做，肯定能写出一份让领导满意的总结报告。
