业务主管个人年终工作总结范文 【篇1】1400字
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名业务主管，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司不断的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
二、员工管理
要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理
这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，
四、抓好一级工作
给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。
通过____年的总结，我有几点感触同时也是____年的一个计划：
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
篇1书写经验127人觉得有启发
写好一个业务主管的年终工作总结，关键在于理清思路，突出重点。既要体现工作的成果，也要展示存在的问题和改进方向。一般来说，开头部分要简明扼要地概括一年的工作情况，中间部分分块叙述具体工作内容，结尾部分则强调未来规划。
开头这部分，建议先把全年的工作目标摆出来，比如年初设定的销售目标是多少，团队建设目标是什么。这样能让领导一眼看出你的工作方向是否明确。接着简单回顾一下完成的情况，用数字说话会更有说服力，比如销售额增长了多少个百分点，客户满意度提升了多少。
中间这部分是核心，要分几个方面来写。首先是日常管理工作，包括团队的组建和培训。这部分可以着重讲一下如何提高团队凝聚力，有没有开展过什么特别的活动。其次是业务拓展方面，这一年里有哪些重要的项目，你是怎么带领团队去争取这些项目的。还有就是客户服务这一块，有没有遇到过棘手的问题，是如何解决的。如果有一些创新的做法，比如引入新的管理工具或者优化流程，都可以详细描述一下。
最后这部分关于未来的规划，不能太笼统，最好能结合当前的市场环境和个人的经验提出具体的措施。比如说针对今年发现的一些问题，明年打算采取哪些改进措施。同时也可以展望一下下一年的目标，比如希望达到怎样的业绩水平，团队规模扩大到什么程度。
需要注意的是，写总结的时候，语言要朴实无华，尽量少用华丽辞藻。另外，数据一定要真实准确，不要夸大其词。如果工作中确实存在一些不足，也要诚实地提出来，这样才能显得真诚。当然，写总结的时候难免会有疏漏之处，比如有时候会忘记提到某项重要工作，这就需要反复检查几遍，确保没有遗漏。
写总结的时候，最好能多参考一下同行的写法，看看他们是怎么组织材料的。这样既能学到一些好的表达方式，也能避免自己写得过于单调乏味。不过有时候也会遇到这种情况，就是写着写着突然想不起某个细节了，这时候不妨先放下笔，过段时间再回来补充。
精选外贸业务主管年终个人总结范文 【篇2】 1000字
外贸工作一段时间后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下工作总结 ：
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
篇2书写经验270人觉得有启发
年末到了，作为外贸业务主管，写总结这事挺重要的。总结得真实反映工作情况，不能糊弄。开头最好说下全年目标完成的情况，比如销售额、客户数量啥的，数字能具体就具体。记得要把每个项目的进展都梳理一下，这样领导看的时候能明白你的成绩在哪。
业务这块肯定要说下客户的维护情况，特别是大客户。有时候可能会遇到一些突发状况，像汇率波动影响了合同执行之类的，这时候就得写清楚是怎么处理的，最后结果怎样。还有就是新市场的开拓情况，哪怕没完全成功，也得写明尝试的过程和学到的经验。
团队管理这部分也不能少，得说说自己的管理思路，比如有没有调整过激励机制，员工培训做得怎么样。要是有新人加入，也要提一下他们的表现。当然，这里可能会有点小问题，比如有时候会忘记记录某些细节，导致描述显得不完整。
合作方的关系也需要重点提一提。这一年跟供应商、物流公司啥的合作还顺利吧？要是有过摩擦，得写清楚是怎么解决的。另外，对外贸政策的变化也要有所关注，看看有没有及时调整策略应对。
最后别忘了写点未来的计划。明年打算怎么做，有哪些新的想法，不能光顾着回顾过去。可能在写这部分的时候，会出现一些小疏漏，比如忘记检查数据准确性，但这不是大问题。
写总结的时候要注意，不要一味地报喜不报忧，该指出的问题还是要提出来。要是有啥做得不到位的地方，坦白说出来反而显得真诚。整个过程要多花点心思，毕竟这关系到个人职业发展。
货代业务主管年终个人总结模板范文 【篇3】 500字
三房巷的外贸工作自一九九四年起至今已经有十多年的经历，出口值从几十万美金至几亿美金，队伍从几个人到几十个人，在这之前，从未对外贸工作做一个总结，借此机会，好好总结一下：
首先总结一下我们的外贸体系。
由于我们的外贸是在一种自然的环境中成长出来的，公司外贸的规定、制度、章程都是靠老一代外贸人员自行摸索和制定出来，不论是股份公司与国贸公司，都能看到原有体系中的影子，这个体系的特点是：实用主义。
从实用角度来说，我们的股份公司一年能够做到三千万美金、国贸能够做到几亿美金这样的一个值，这些即使是专业的外贸公司都很难达到的一个数字，我觉得有以下几个方面值得思考与总结：
第一：公司领导的大力支持
股份公司与国贸公司对外贸出口都是以积极的态度来对待，在外贸成长过程中都是以鼓励的方式来推进。
第二：外贸业务人员的第一线的煅炼
从事外贸的人员一开始就接触最实际的事务，公司给外贸人员以充足的舞台，无论是老的队员还是新加入的员工，他们都有机会能够在第一线工作，而在第一线工作积累下来的工作经验，无疑是最可靠及最有用的。
第三：公司环境、资金、产品为后盾
篇3书写经验162人觉得有启发
做货代业务主管这行久了，回头想想，总结这事还真得好好琢磨。毕竟不是随便写写就能交差的，尤其年终总结，领导看得很细，自己也得心里有数。写总结前头，先把这一年的工作过一遍脑子，哪些事干得漂亮，哪些地方还有不足，都得清清楚楚。
记得年初接了个大单子，客户要求特别严，当时压力山大，生怕搞砸了。好在团队齐心协力，从报价到物流安排，每个环节都反复核对了好几遍。最后不仅按时完成了任务，还赢得了客户的信任。这种经历挺值得记录的，具体是怎么操作的，用了什么方法，遇到问题怎么解决的，这些细节都要写出来，不然就显得空洞了。
不过有时候也会疏忽。比如说上次有个同事提交的数据表格，我审核的时候没太注意，结果出错了。虽然最后补救及时，没影响大局，但事后想想确实不应该。这类事情写进总结里，可以提醒自己以后多留个心眼儿，做事别那么毛躁。
除了具体工作，还得提一下团队建设的事。今年我们部门招了几个新人，刚开始难免手忙脚乱。我花了些时间带他们熟悉流程，分享经验，慢慢就好了。现在新人也能独当一面了，这是个不小的收获。总结里这部分内容最好能举例子，比如谁进步快，做了什么贡献，这样显得真实可信。
写总结的时候，数字也很重要。比如今年完成的订单量比去年增长了多少，利润率提升了多少个百分点，这些都是硬指标。但光有数字还不够，还得结合实际情况分析原因。像是今年市场变化快，我们调整策略，才抓住了机会。这样的分析能让总结更有说服力。
小编友情提醒：
别忘了给下一年定个小目标。比如提升客户满意度，拓展新的业务领域之类的。目标不用太复杂，但得切实可行，能推动下一步工作。要是能结合公司整体规划就更好了，显得你跟公司方向一致。
写总结的时候，千万不能敷衍了事。尤其是货代这一行，细节决定成败。如果平时不留意，到了总结的时候就抓瞎了。所以平时养成记笔记的习惯很重要，有什么想法、问题、进展都随手记下来，到时候写总结就有素材了。
货代业务主管个人年终工作总结一范文 【篇4】 1100字
总的来说，在这里我按照接单的流程提出做为货代业务员应该注重的几点：
一、询价
我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：1，价格好;2，对方公司有信誉;3，这个业务员人品好;4，也是最重要的一点，绝对不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：
____4月13日，我一个dubai的客户要我安排两个柜子从上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最后对帐单的时候，一下多了150美金的重柜费.我的小柜是24吨，而且询价之前就一直说明小柜24吨，其业务给我的是all in价格，结果他的理由是不包含重柜费.因为货在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金
教训：即使是传了价格表过来，也一定要再问一次，不能说因为他价格已经盖章就放心，最后被动的还是自己，还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜，一定要声明再三，不能让对放玩文字游戏让自己吃亏.要是可能的话，最好的是叫他分开给每一项的价格，然后给个all in价格，还要加一句：除以上费用外，没有任何其他费用产生.
二、了解对方公司情况
一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发情况下就忘记了，我在这里真诚的希望各位，不管在什么情况下一定要做到安全，一定要确认对方的身份
记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份开始就取消个货物的退税，情况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，按照他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最后经查，这个公司就是一个人的公司.
教训：不要忘记，千万不要忘记合适对方的身份，即使有营业执照也要注意，可以有以下几个方式判断对方公司大小：一，电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码;二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不可能说一个人来做一条龙，当然也不排除特殊情况，三，营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了.四，对方愿不愿意提供更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱.
篇4书写经验124人觉得有启发
货代业务主管个人年终工作总结该怎么写
年终总结是对自己一年工作的梳理和反思，对于货代业务主管来说尤其重要。既要回顾过去一年的工作成果，又要为未来工作提出改进方向。如何才能写出一份既专业又实用的总结？
首先要明确总结的重点，不能只是流水账式的记录工作内容。比如，这一年里参与了哪些大项目，这些项目的运作情况怎么样，有哪些经验和教训值得分享。记得要结合具体的数字来说明问题，比如某次项目节省了多少成本，提高了多少效率之类的。
其次，关于团队管理的部分也要着重写。作为主管，这一年里有没有发现团队成员的优点和不足？有没有采取什么措施来提升团队的整体能力？比如说组织了几次培训，或者是引入了新的工作流程，这些都可以详细描述一下。当然，团队合作过程中遇到的问题也不能回避，要分析原因，看看是不是自己的管理方式需要调整。
客户关系的维护也是货代业务的重要部分。这一年的客户满意度怎么样？有没有流失掉一些长期合作的客户？如果有的话，要深入思考背后的原因。是服务不到位还是沟通出了问题？这些问题都要在总结里体现出来，毕竟客户的信任是业务发展的基石。
书写注意事项：
关于行业动态的关注也很关键。这一年里，物流行业的趋势有没有发生变化？竞争对手的动作有没有影响到自己的业务？如果有，具体表现在哪里？是价格战导致利润压缩，还是技术革新带来了新的挑战？这些问题都需要认真思考，并在总结里提出相应的应对策略。
还有就是个人技能的提升。货代业务主管不仅要关注团队，也要不断提升自己的专业水平。这一年里有没有参加过相关的培训或者考取新的证书？有没有尝试学习新的软件或者工具？这些都会直接影响到工作的效率和质量。
小编友情提醒：
别忘了提到明年的工作计划。总结不是单纯地回顾过去，更是为了规划未来。要根据今年的经验教训，制定出切实可行的目标。比如，明年要争取拿下几个重量级客户，还是要进一步优化内部流程，这些都是可以写进去的内容。
需要注意的是，写总结的时候语言要得体，不要过于随意，但也不宜太过正式。适当的口语化表达会让总结显得更加真实可信。还有，要注意条理清晰，不要把所有的事情堆在一起说，这样会让人摸不着头脑。可以按照不同的业务模块分开写，这样既方便自己整理思路，也便于领导审阅。
希望以上几点能给大家提供一些参考。当然，每个公司的具体情况不一样，大家可以根据实际情况进行调整。只要用心去写，相信一定能交出一份满意的总结。
货代业务主管个人年终工作总结范文 【篇5】 1050字
现总结以下几点，做下自我检讨，如有遗漏，请领导指出，我一定努力改正。
一、懒惰心里。一天就几个小时的工作时间，一晃的功夫就过去了，有时候感觉自己还是太懒，这也是上学时候养成的散漫习惯。记得我看过一部电影《当幸福来敲门》，威尔史密斯主演，我看到了自己的身影，也学到了很多东西，他为了多争取点打电话的时间，话筒从不放下，从不喝水，就抱这一本黄页打电话，争取和客户见面的机会，最后他成功了。这部电影我感触很多，也给了我很多动力，他工作的态度，积极奋进的精神，是我一辈子要学习的。
二、找客户的方法还有待改进。都说十封邮件不如一次电话，十次电话不如一次面谈。我觉得，打电话的真正目的还是为了争取见面的机会，为了更好的发展，前期的投入是值得的，但是这并不代表盲目的拜访，要跟据实际情况，计划好拜访时间，线路，使自己在得到收益最大化的基础上，减少自己的开销。
三、报价的技巧有待改进。现在正值经济危机，各大船东价格拼的很厉害，而且市场很乱，因此我觉得报价的时候最好打出提前量，并不能像以前那样，以底价 利润的方式进行，我没有固定客户，只能以底价吸引对方。要知道现在是非常时期，要采用非常手段，比如平报，量大的话负报，但是尺度要掌握好，不然会有不好的影响，还要写上个较近的价格有效期，以免自己被动。
四、散货和框架的知识还是不足。这点是由于没有实战经验所致，使得自己对这方面的认识只能停留在表面阶段，和客户谈及这方面业务时，底气总是不足，也是业务知识欠缺所造成的。新的一年，我要多向前辈请教，努力丰富自己这方面的知识。
五、英语水平的欠缺。虽然对英语的要求不算太高，但是自己在平时发邮件，和老外联系时，明显感觉自己专业英语的不足，今后的工作中，一定会提高这方面的知识。
六、对老客户的维护有待加强。说实话，做个客户不容易，但是要维护要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的这几个客户，从来没有回头客，一是客户的原因，二是自己的原因，我要从中找原因了，我希望无论是业务还是操作，都应该对新客户特殊对待，付出12分的维护，只有不断注入新的血液，公司才能发展壮大。
七、平时工作中对报价的整理，客人的跟进，交谈技巧，港口的认识，报关，外贸，财务等的知识都要加强。
总之，____是我收获很大的一年，同时他也暴露了很多不足，是我工作的起点，在新的一年中，一定要戒骄戒躁，一心一意，端正自己的工作态度，丰富自己的业务知识，做好自己的本职工作，以实际行动回报公司，回报关心我的领导和同事。
希望大家喜欢货代业务主管个人年终工作总结。
篇5书写经验189人觉得有启发
做货代业务主管几年了，今年也该写个总结了。平时工作里头事情不少，既要对接客户，又要协调内部同事，还要跟船公司、海关那边打交道，杂七杂八的事多得是。不过写总结的时候，有些地方还真得好好琢磨。
先说说业绩这块吧。今年总的来看，单量比去年增长了不少，尤其是一些大客户的合作挺稳定的。记得有个老客户年初的时候还有点犹豫要不要换服务商，后来经过几次沟通，不仅没走，还追加了一些新订单。这个过程中，我们团队下了不少功夫，从报价到方案设计再到后续跟进，每一步都得细致。不过也有个别单子出了点小状况，当时报价算错了，差点影响了整个项目的进度，好在及时调整过来了。
再说说团队管理。今年招了几位新人，刚进来的时候什么都不懂，培训了一段时间后总算能独当一面了。不过新人成长的速度有快有慢，有些人适应得快，有些人就慢一些。有一次安排了一个比较复杂的单子给一个新员工负责，结果他把流程搞混了，耽误了好几天。最后还是得我亲自盯着才搞定。这事提醒我，以后带新人的时候，关键环节还是要盯紧点。
再就是成本控制这一块。今年燃油费涨得厉害，直接影响了利润率。为了应对这个问题，我们调整了一下定价策略，同时优化了运输路线，尽量减少不必要的开支。虽然效果还可以，但还是觉得有些地方可以做得更好。比如有个同事总是喜欢选择最便宜的供应商，结果发现他们的服务态度特别差，导致客户投诉了好几回。这件事让我意识到，选供应商不能光看价格，还得综合考虑服务质量。
最后聊聊明年的工作计划。我觉得还是要继续巩固现有的大客户资源，争取再多拿几个优质项目。另外，现在市场上竞争激烈，咱们得想办法提高效率，降低成本。我打算明年组织一次全员培训，重点讲讲如何提升工作效率，还有就是加强大家的风险意识。毕竟业务越做越大，风险也就越多，提前预防总比事后补救强。
外贸业务主管年终个人总结范文 【篇6】 2500字
时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。____意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。
____这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来更多客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。
可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该更多，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。
另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品。
品价格上涨了，公司就因以外购合同上实际价格最为成本价格，公司不得以任何理由提高成本价格，要么就按照原来的价格表。联合他们是不讲诚信可以任意违约，但是我们不能学他们，他们那样的行为该遭到讲诚信的生意的人鄙视。第四，当国外客人汇出货款并且合作的贸易公司也查到货款到账的同时请贸易公司传真一份清晰的货款到账并有清楚汇兑记录的通知单给我们，而且我也要持有一份，不然每次货款有没有到账只能听凭刘总的说辞，没见到账单我无从清楚是否货款到了。
如果万一弄错了，货款其实没到我们又急冲冲地发了货，我无法偿还货款给公司。第五，还是我们说了很多次了的，请公司把那些条规叫文员明文清楚，不要像上次那样对外购设备成本价两个点的事产生疑问导致大家意见不一致。大家做销售不容易，公司也不容易，希望大家互相体谅，不属于我的东西我绝不要，属于我的部分我一定要拿回，要么就不做，免得浪费血汗。
大家都是有血有肉的人，公司提供的这个就业机会与锻炼的机会我永远都不会忘，更不会胳膊肘往外拐吃里扒外，其中发生的一些小小的利益之争，我只是想让自己心里平衡，想让公司以后也做到公平。如果我作为一个业务员连自己那丁点所得都不清楚，那不用做业务了，客户可以随便忽悠你在你的报价上大做文章。
展望xx，希望自己可以做出惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌。
篇6书写经验119人觉得有启发
做外贸业务主管这一行，年关到了，写总结这事谁也躲不掉。这总结可不是随便写写就行，得有点门道。开头，先回顾下过去一年的大事记，别光列数字，得把事情说清楚，比如说上半年跟哪个大客户敲定了长期合作，这事背后肯定有不少故事，得写出来。要是碰见什么棘手的问题，也得提一提，比如某个订单差点因为物流延误搞砸了，后来是怎么化险为夷的。
接着就是讲成绩了，这可不是吹牛皮的地方。拿数据说话，比如说销售额比去年增长了多少百分比，这个百分比最好能跟行业平均水平做个对比，显得更有说服力。不过这里有个小地方要注意，有些主管喜欢把功劳全揽到自己身上，这就有点过了。团队的力量不能忽视，该表扬的时候得表扬，不然底下人会寒心。
再往下写，就该谈谈明年的工作计划了。这计划不是凭空想出来的，得结合今年的经验。比如发现客户对环保产品的需求越来越大，那明年是不是可以多开发这类产品线？还有，沟通这块特别重要，尤其是跟国外客户的沟通，语言和文化差异有时候会让事情变得复杂。所以，总结里得提到加强这方面的能力培训，这个提议听起来挺实在的。
还有一点容易忽略，就是成本控制。外贸这一行，利润空间其实很有限，稍微不留神就会亏本。总结里得分析一下哪些环节的成本可以压下来，比如运输费用能不能找到更划算的合作伙伴？再比如办公用品采购，能不能批量买来省点钱？
写总结的时候，别忘了检查一下格式。有些人喜欢把重点用斜体标出来，这个习惯其实不太好，显得太刻意。还有就是字体大小，一般情况下正文用五号字就够了，太小看不清，太大又显得啰嗦。至于页边距，两边留个一厘米半左右就差不多了，多了反而浪费纸张。
另外有个小问题需要注意，有些人在写总结的时候，容易把“部门”写成“部分”，虽然意思差别不大，但仔细一看还是能发现问题。还有，“达成”这个词用得太多，有时候换成“实现”会更好。这些细节看似不起眼，但会让总结显得更加专业。
小编友情提醒：
写完之后最好找同事帮忙看看。有时候自己写的东西，自己看不出来毛病，别人一眼就能看出问题在哪。特别是那些语法上的小瑕疵，自己改来改去都发现不了，旁观者清嘛。
保险业务主管个人年终工作总结范文 【篇7】 850字
我叫**，是**保险公司**分公司的一名员工。一晃在公司已经度过了两年的时间，两年有付出也有收获，以下是本人最近一年来的工作鉴定。
努力提高业务素质和服务水平。积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务。一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
严格执行各项规章制度。一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买六合彩等不良行为。
努力提高政治素养和思想道德水平。积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。但是我相信在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，在自己的业务岗位上，一定能够完成了领导和上级布置的各项工作任务。我有信心在今后的工作中，我会表现得更出色!
看完了保险业务主管个人年终工作总结是不是给了你很大的启发呢？
篇7书写经验63人觉得有启发
保险业务主管在年终写总结的时候，得好好想想怎么把这一年的成绩和问题都写清楚。这可不是随便写写就行的，得有一定的条理。比如，先把这一年的工作内容梳理一遍，哪些项目做得好，哪些地方还有不足，都要心里有数。
一开始可以先简单回顾下全年的情况，像是团队的整体业绩，市场占有率有没有提高之类的。记得要把具体的数据列出来，像去年比今年增长了多少百分比，这样看起来更有说服力。不过这里有个小问题需要注意，有些主管可能会忘记标注数据的来源，这就不太好，最好能附上相关的报表截图啥的。
接下来就是重点了，把工作中的亮点挑出来详细说说。比如某次大型活动策划得很成功，就该把活动的流程、执行细节以及最终的效果描述一下。要是有特别突出的案例，也可以拿出来分享下经验。不过这里有个不太严谨的地方，有些人在描述案例的时候会用一些比较模糊的词语，像是“大概”、“可能”这样的，这就显得不够专业了。
光说成绩不行，还得提到存在的问题。比如说客户投诉率上升了，或者某个区域的销售业绩一直提不上去。这个时候就得分析原因了，是市场竞争太激烈，还是内部管理出了问题。这里要注意的是，写问题的时候不要一味地指责别人，而是要从自身找原因，这样才能体现负责的态度。
书写注意事项：
对于未来的工作计划也是必不可少的。可以根据今年的经验教训，提出改进措施。比如加强培训，提升员工的专业技能；优化服务流程，提高客户的满意度。不过有时候写总结的人可能会忽略这一点，只顾着写过去的成绩和问题，却忘了展望未来。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了带上自己的感悟。毕竟一年下来，肯定有不少心得体会。这些感悟可以是对工作的理解加深，也可以是对团队合作的新认识。不过这里有个小疏漏，有些人写感悟的时候会显得空洞，像是“我们要更加努力”这样的话，虽然没错，但总觉得缺乏深度。
外贸业务主管个人年终总结ppt模板范文 【篇8】 2850字
____，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，按照公司章程的要求和部署，坚持以“稳步发展，重点突破”为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我部门____外贸工作总结如下：
一、部门基本情况
截止目前，我部门有：
外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从____组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至____底，逐步由简单单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。
货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。
本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码;累计销售金额为：2804842.31美元。
二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力
就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。
作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。
方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。
1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。
经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。
外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。
2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。
查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如“信用证出口审查”(配合公司整体销售工作)、“单证备忘归档”、等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。
同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。
三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。
完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。____中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行。____，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四．立足能力训练，加强外贸接单工作。
目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的____，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。
五、加强领导，注重团对协作。
第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。
第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：
自主，自律，友爱，谦逊，学习。
在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。
六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。
为了应对____新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循“精益求精”、“纵横发展”等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：
1.加强对新员工的培训工作。
2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。
3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。
4.严格执行公司的规章制度。
一方面加强对自身职责要求。
二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。
三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。
一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我进出口部每个成员的辛勤努力下，____，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首一年来，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以“稳步发展，重点突破”为指导，在公司董事长、总经理等领导班子的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面!
篇8书写经验119人觉得有启发
写总结的时候，得先搞清楚总结到底是什么。总结不是简单的罗列事情，也不是把事情堆在一起就完事了。总结需要把做过的事情理清楚，把经验和教训提炼出来。比如说做外贸业务，这一年的订单情况、客户维护、市场开拓都得梳理一遍，哪些做得好，哪些做得不好，背后的原因是什么，这些都是总结的重点。
做外贸业务总结的时候，要特别关注数据。去年签了多少单子，今年签了多少，增长了多少百分比，这些数字能直观地反映出业绩变化。还有就是客户的反馈，客户的满意度怎么样，有没有因为服务问题流失客户，这些问题都要仔细回顾。如果发现某个地区的市场潜力大，就得好好分析原因，看看是不是产品有优势，或者竞争对手少，这样下次就能更有针对性地投入资源。
有时候写总结会遇到一些问题，比如有些事情做了很多，但没留下书面记录，这时候就得靠记忆去拼凑。这就会导致总结里可能遗漏一些重要细节。另外，写总结的时候容易忽略过程中的小问题，只盯着结果看，这样就可能导致总结片面化。比如说某个项目最后成功了，但如果过程中团队协作出了问题，这个隐患没有提出来的话，下一次可能还会出问题。
写总结的时候，最好能结合具体案例来说事。比如某个客户突然取消了订单，分析一下原因，是因为产品质量有问题，还是价格谈不拢，还是别的什么原因。通过具体的例子，能更好地总结出经验教训。而且总结的时候，还可以把总结分成几个部分，比如市场开拓、客户服务、内部管理等等，每个部分单独拿出来写，这样条理会更清晰。
有时候写总结容易陷入一种误区，就是只写成绩，把问题一笔带过甚至完全不提。这样做表面上看起来光鲜亮丽，但实际上对后续工作没什么帮助。总结的目的不是为了粉饰太平，而是为了发现问题、解决问题。所以写总结的时候，该指出的问题还是要指出，这样才能真正达到总结的目的。
总结写完了，最好能让同事帮忙看看，尤其是那些跟自己一起工作的同事。他们可能会发现一些自己没注意到的问题，或者提出一些新的看法。当然了，同事的意见仅供参考，最终还是要自己拿主意。毕竟总结是对自己一年工作的梳理，别人的意见只能起到辅助作用。
外贸业务主管的年终总结，除了写业绩和问题，还得考虑明年的工作计划。总结不能只是停留在过去，还要为未来指明方向。比如针对今年发现的问题，明年打算怎么改进，市场开拓的方向在哪里，这些都需要提前规划好。写总结的时候，可以先把今年的工作做个回顾，再把明年的计划放进去，这样总结就比较完整了。
