信访年度个人工作总结范文 【篇1】2100字
一、加强领导，认真落实信访工作责任制
年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。
二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质
为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。
三、明确重点，切实提高信访工作效率
年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：
1、进一步建立健全信访制度。根据国务院《信访条例》的规定，进一步完善了《××区规划局信访工作制度》，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化;
2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作交流，由办公室对信访件办理情况进行归纳、梳理，及早发现信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同讨论分析，集中力量进行解决;
3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室及时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室认真做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，及时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流，了解具体情况，或深入街道社区，与相关负责人协商解决。
4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，积极进行工作协调，掌握信访情况，及时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，交流学习业务政策，共同协调解决。
四、完善机制、坚持依法行政
保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。
1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。
2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。
3、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。
四、积极配合，及时办理，依法调处各类信访案件
一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满意。
五、理论结合实际，做好信访工作
开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严格按照区委、区政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持 ，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，许多的问题我们需要不断去探索和完善。
下一步我们要做的是：
一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;
二、继续开展重信重访专项治理工作;
三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。
在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。
篇1书写经验46人觉得有启发
信访工作年度个人总结，其实是个挺重要的事。这不仅是为了回顾过去一年的工作，更是为了找到问题、积累经验，为接下来的工作打基础。很多人觉得总结就是写个流水账，把事情堆在一起就行，其实不然。
先说说准备阶段吧。手头得有材料，平时的工作记录不能丢，特别是那些重要会议纪要、处理过的案例、还有领导交办的任务完成情况，这些都是好素材。要是平时没留心，临时抱佛脚肯定抓瞎。我见过有人慌慌张张找资料，结果漏了关键点，最后写出来的总结显得很空洞，没有说服力。
写的时候要注意分类整理。可以把工作分成几个大块儿，比如日常接待、信访件处理、协调解决重大事项等等。每个部分都得有点具体内容，不能光喊口号。比如日常接待这部分，就可以写写接访了多少人次，主要集中在哪些问题上，采取了什么措施。要是有创新做法，也可以提一提，这样显得有亮点。
数字很重要。数字能直观反映成绩，像是办结率提升了多少个百分点，群众满意度调查结果如何，这些都能增加可信度。但也不能为了凑数字而造假，那样就适得其反了。记得去年有个同事为了好看，把一些未完全办结的案子也算进去了，结果被领导发现了，后面被批评了好一阵子。
书写注意事项：
写总结时得结合政策背景。信访工作离不开政策指导，把工作和政策结合起来谈，既能体现专业性，也能看出对政策的理解程度。比如说某项新政策出台后，咱们是怎么落实的，取得了什么样的成效，这些都可以写进去。不过有些同志在这方面做得不太好，要么只谈表面工作，要么就脱离实际空谈政策，效果都不理想。
还有就是态度问题。总结不是走过场，得认真对待。有些人写总结就像应付差事，敷衍了事，这样既浪费时间，也没啥意义。我认识一位老同事，他每次写总结都很用心，不仅回顾了自己的工作，还提出了不少改进建议，大家都觉得他写得很实在。
信访局挂职锻炼年度工作个人总结范文 【篇2】 2100字
____2月，我根据组织的安排，来到市信访局开始了为期一年的挂职锻炼。半年的时间虽然过得很快，但是收获颇丰。
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“xxxx”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作学的习信网心。
二、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《______信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚办案，切实解决来访群众实际问题
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我市经济社会的稳定贡献自己的一份力量。封丘县一位70多的岁老人，因家庭赡养矛盾，上访到省政府，接到省信访局交办的案件后，我及时把该案件转交给封丘县信访局，并限期办理此案，在案件办理过程中我几次和县信访据的领导上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严格要求自己
我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“xxxx”重要思想和科学发展观，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。
五、存在的不足
1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求自己。
2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。
3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。
篇2书写经验231人觉得有启发
信访局挂职锻炼年度工作个人总结怎么写，这事说起来挂职锻炼是个很特殊的经历，尤其是信访局这样的地方，每天接触的都是各种复杂情况，得有点真功夫才能应对。
一开始，你要搞清楚自己的任务是什么。比如，你是不是负责接待来访群众？又或者是要协助处理一些突发的信访事件？弄明白这些后，接下来就得把事情一件件记录下来。不过这里有个小技巧，别光记流水账，得把重点拎出来，特别是那些能体现你能力的地方。像是遇到棘手的问题，你是怎么解决的？用了什么办法？结果怎么样？这些都是关键点。
记录的时候，最好能结合一些具体的数字和案例。比如，这一年里你一共接待了多少位来访群众？其中有多少人的问题得到了妥善解决？把这些数据摆进去，会让总结看起来更有说服力。当然了，数字不能瞎编，必须真实可靠。要是实在记不太清，可以翻翻当时的笔记，那东西可不能丢，关键时刻能救命。
书写注意事项：
总结里头还可以适当提一下自己的不足之处。不是说非要自黑，而是得实事求是。比如，你觉得在沟通技巧上还有提升的空间，或者说对某些政策理解得还不够透彻。这样写的话，显得你比较坦诚，也给领导留下个好印象。
再就是，语言表达这块儿也要注意。信访局的工作，涉及到的都是老百姓的事，所以语言得接地气，不能太官方化。你可以试着用些通俗易懂的话来描述，但又不能太过随意，毕竟这是正式文件。找个平衡点很重要，既要让人看得懂，又要保持一定的专业水准。
写总结的时候，千万别忘了检查一遍。这个检查不是指找错别字啥的，而是看看整体逻辑是不是顺畅。有时候写着写着，思路可能就乱了，结果写出来的内容前后不搭界。要是发现有这种情况，就得重新梳理一下，把不合理的部分调整过来。
综治信访个人年度总结范文 【篇3】 1250字
在街道党工委和区信访局的领导下，以党的“xx大”精神为指导，认真贯彻市、区信访工作会议精神，按照《新浦区____年度信访工作目标责任书》的要求，以抓好辖区社会稳定为前提，扎实有效地做好新时期人民内容矛盾的处理工作、群众来信来访工作，为密切党和政府与人民群众的关系，维护辖区社会稳定，促进街道经济繁荣发展发挥了重要作用。具体工作如下：
一、上半年工作情况和化解矛盾的措施
(一)强化领导落实责任将信访工作摆上位置
街道党工委一班人首先从指导思想上解决好信访工作和经济建设的关系，加大信访工作的领导力度，做到两手抓、两手都要硬的工作机制。一是在制定街道年度目标总体规划时，将信访工作作为一项重要内容进行量化和细化;二是实行信访排查例会制度，经常听取汇报，对疑难问题进行针对性研究，急事特办，早作预案，统一部署，妥善解决信访工作中出现的各种疑点、难点;三是认真做好组织落实，切实做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，配备专干处理日常性工作，各社区居委会的信访、调解组织健全完善，来信来访工作处理及时，信访渠道确保畅通，形成严格有效的管理机制。由于领导重视、组织网络健全，信访工作在街道工作中占有重要位置。____年街道共接处上访案件4批次，7人次，未发生一起因处理不当激化成民事案件。
(二)坚持排查消除隐患预防上访案件发生
按街道党工委“将矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽状态”的要求。街道信访办采取抓早、抓小、抓苗头，做到防患于未然。今年6月，街道信访办经排查，到目前为止，街道辖区未发现有集体上访苗头，较为稳定。
(三)立足本职加大宣传提高居民依法上访水平
一是积极制作图版参加区纪念《信访条例》条例实施10周年活动，向居民群众宣传依法信访、文明信访知识，引导广大群众依法上访能力;二是以会代训举办社区专干培训班;三是通过开展各种文娱活动向社区居民宣传和《江苏省信访条例》等法规，宣传依法上访的相关政策，今年共举办宣传活动5次，受教育达800人次。
二、下半年工作打算
(一)以人为本、落实责任，预防上访案件发生
一是将重点信访案件采取领导包案制度，与年终考核挂钩;二是坚持每周小排查，每月大排查信访隐患制度，对排查出的苗头及时召开案情分析会，作出预案，妥善处理;三是落实季度督查制度，切实做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，做到来信来访及时处理，不留隐患。
(二)消除隐患、钝化矛盾，及时处理上访案件
继续坚持街道领导信访接待日制度和包案制度，确保将矛盾消化在基层，化解在内部，解决在萌芽状态。坚决杜绝因工作不力而发生的越级上访或集体上访事件发生。对群众反映的问题，能为群众办的立即办理，不能及时办理的，要耐心细致地做好说服解释工作，努力做到接访必结案，件件有落实，做到不等、不推、不拖、不靠。
(三)强化培训、加强管理，提高信访干部的工作水平
一是以创先争优活动为契机，注意在工作中维护人民群众的切身利益，在行政行为上减少矛盾纠纷;二是要建立完善阳光信访工作机制：三是要充分保障矛盾纠纷调处所需的经费和必要的基础设施建设。
篇3书写经验109人觉得有启发
综治信访个人年度总结怎么写
每年到了年底，大家都得写年度总结，这事挺麻烦的。尤其是综治信访这块儿，涉及的事情多，材料也杂，要是平时没留心记录，到这时候就更头疼了。其实总结不是那么难，关键是要掌握方法。
一开始得理清思路，把全年的工作分分类。比如接待群众来访这一块儿，要统计一下总共接待了多少人，处理了多少件事情。然后把这些数字列出来，这样看着就清楚了。记得去年我就忘了统计这个，后来领导问起来才想起来，好在最后补上了，不然显得很不专业。
接着就是写具体的案例。平时遇到的那些复杂的情况，该怎么处理的，效果怎么样，都得写进去。像去年有个村民因为土地纠纷闹得挺凶，当时我们怎么安抚的，最后又是怎么解决的，这些细节都要详细描述。光写结果不行，还得说清楚过程，这样才能体现工作能力。
还有就是写一些创新的做法。这一年里有没有什么新点子，用到了实际工作中效果如何。比如说去年我建议在社区里搞了个矛盾调解小组，专门负责邻里间的琐事纠纷。结果发现还挺有效的，很多小矛盾当场就能化解，既节省了时间又减少了麻烦。这样的做法值得推广，当然得好好写出来。
至于格式，不用太死板，但也不能太随意。开头简单介绍下基本情况，中间分块写工作内容，后面可以提一下存在的问题和改进方向。要注意的是，写的时候要真实，不能夸大其词。去年有个同事为了显得工作突出，把一些小事说得特别大，结果被领导当面指出，弄得挺尴尬的。
书写注意事项：
写总结的时候最好能结合上级的要求。比如今年上级特别强调社会稳定，那你在写总结的时候就要多突出这方面的工作。不过，有时候写总结的时候会忘记这一点，导致重点偏移，影响评价结果。所以平时多留意上级文件，心里有个谱很重要。
最后一点，写完之后别急着交上去，最好找几个同事看看。他们可能会发现一些你没注意到的问题，比如有些地方表述不清，或者数据有误之类的。去年我就犯过这种错误，自己检查了好几遍都没发现问题，结果同事一眼就看出来了，改过后才顺利通过审核。
2025年年度信访工作个人工作总结范文 【篇4】 1550字
本人自参加工作以来，我局从实践“三个代表”，保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，不断提升了个人环境信访工作水平，起到了服务经济、稳定社会的效果。现将近年来环境信访工作汇报如下：
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心
参加工作十几年以来，我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，
解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。
信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习，深入工作角色。
想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。认真学习了《______信访条例》、《安徽省省信访条例》和其它相关法律法规。
在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高。在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。
在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。
针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求自己。
信访工作虽然是很平凡的岗位，但在实际工作中本人一直能够坚持尽职尽责，无论是接待来访群众，还是其它工作，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在工作中，我深刻认识到，作为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。
虽然在工作中本人取得了一些成绩和认可，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，在今后的工作中我将继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。
篇4书写经验84人觉得有启发
信访工作是一份细致且复杂的工作，涉及很多方面，每年年底都需要对全年的工作进行总结。这不仅是对自己工作的回顾，也是为下一年工作做好准备的重要步骤。
写总结的时候，首先要明确总结的主要目的。信访工作涉及到群众的诉求处理，所以总结时应该围绕群众反映的问题类型展开。比如，今年收到的信访件数量是多少，其中哪一类问题最多，这些问题主要集中在哪些领域。这些信息可以通过统计表格的形式呈现出来，这样能让阅读者一目了然。不过在整理数据的时候，有时候会因为疏忽漏掉一些重要的数据，这就需要仔细核对，确保数字准确无误。
其次，对于处理信访案件的具体流程也要有所记录。包括接访、登记、转办、督办、反馈等环节，每一个步骤都至关重要。在这个过程中，可能会遇到各种突发情况，比如有些信访人情绪激动，这时候就需要耐心沟通，安抚其情绪。有时可能因为时间紧迫，沟通不够充分，导致后续处理出现问题，这就需要在总结时反思，看看是否有改进的空间。
书写注意事项：
信访工作的成效也是总结的重点之一。可以从群众满意度调查结果入手，了解群众对我们工作的认可程度。这里需要注意的是，问卷调查的结果可能会受到多种因素影响，比如问卷设计是否合理，调查对象的选择是否全面等。如果调查结果不尽如人意，就要分析原因，看看是不是我们的服务态度、工作效率等方面存在问题。
在写总结时，还要注重细节。比如，某次重大信访事件的处理经过，从最初的接访到最后的妥善解决，每个环节都要详细描述。这样的描述有助于总结工作经验，也能为今后类似事件的处理提供参考。不过，有时候为了追求效率，可能会忽略某些细节，这在总结时就应该特别注意补充完整。
小编友情提醒：
总结不仅仅是罗列数据和描述事件，还需要结合实际情况提出改进建议。比如，针对群众反映较多的问题，可以建议加强相关法律法规的宣传力度，提高群众的法律意识。当然，提出的建议必须是切实可行的，不能只是空谈。有时可能会因为经验不足，提出的建议不太成熟，但这没关系，重要的是勇于尝试和不断调整。
信访工作个人年度总结范文 【篇5】 2050字
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。
我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《______信访条例》《省信访条例》和其它相关法律法规。、在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。
我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。
一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。
在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严格要求自己
我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。
在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。
虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。
篇5书写经验116人觉得有启发
信访工作年度总结，说复杂也不复杂，说简单，其实也没那么简单。写这种总结，得先把这一年的工作情况梳理清楚。比如，处理了多少件信访案件，哪些是重点难点，解决得怎么样了。这就好比做一道菜，得先把所有的材料都准备好，不然到时候手忙脚乱，连个像样的总结都写不出来。
写的时候，先从总体情况说起，把信访工作的基本情况交代一下。比如，信访量是上升了还是下降了，信访反映的主要问题是什么。这部分要是能结合一些数据就更好了，像是某段时间内信访量的具体数字，或者是某个问题占总信访量的比例。不过有时候写着写着，可能会把数字写错了，比如本来是123件，写成了132件，这种小差错是难免的。
接着，要把工作中的一些亮点拿出来讲讲。比如，这一年里有没有什么创新的做法，或者是一些特别成功的案例。这些亮点要是能具体到某一个事件就更有说服力了。比如，某次信访事件，通过什么方法成功化解了矛盾，最后双方都满意了之类的。不过有时候，写的时候可能会忘记把具体的细节写全，只写了大概的过程，这就不太好。
除了成绩，也不能忘了提一提存在的问题。这些问题可能是工作中的短板，也可能是外界环境带来的挑战。比如，有些信访问题比较复杂，涉及多个部门，协调起来比较困难。还有时候，可能因为沟通不到位，导致信访人对处理结果不满意。这些问题要是能提出具体的解决办法就更好了，这样显得更有深度。
书写注意事项：
还得想想下一年的工作打算。信访工作不是一蹴而就的事，需要长期努力。下一年的重点工作是什么，有什么新的计划，这些都是需要提前规划好的。比如，要加强信访队伍建设，提高工作人员的业务能力；再比如，要完善信访工作机制，让信访流程更加顺畅。不过有时候写着写着，可能会把下一年的目标写得太空泛，没有针对性，这就需要多花点心思去细化了。
小编友情提醒：
写完之后，最好能让同事帮忙看看，看看有没有遗漏的地方，或者是不是哪里表述得不太清楚。毕竟一个人写东西，难免会有疏漏。有时候，写的时候觉得挺明白的，可别人一看就糊涂了，这就需要多交流多修改。
信访局个人年度工作总结范文 【篇6】 1650字
一、主要工作
1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。
来到信访局之后，根据领导安排，我首先到接访科帮助工作。在各位领导和同事的帮助下，我亲自参与接待群众来访，保持良好的态度，仔细倾听他们反映的问题，根据不同的情况，合理分流，对于确实是在反映问题的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期办理；对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。此外，我还承担了矛盾纠纷排查调处工作，汇总各镇处上报信息，并形成我市排查调处会议纪要，上报×××信访局。
2、认真阅读人民来信，做好网上录入，推进信访信息化建设。
由于人员紧张，我按照领导安排在办信科帮助工作一段时间，主要任务就是阅读人民群众来信，将相关信息录入网上信息库。然后，根据不同的情况，将信件交办到相关责任部门，限期办理，限度地解决群众反映的问题。
3、管理金宏网收发文，做好协调服务，保证全局工作正常运行。 根据组织需要和领导安排，我有幸进入办公室工作了两个多月的时间。在办公室我负责金宏网收发文工作，同时，在办公室主任的带领下，搞一些小材料，做一些小碎活，为其他科室服好务，确保全局工作顺利开展。
4、参与领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。
为了切实维护人民群众的利益，畅通信访渠道，每个月底，都会有一位市级领导在市总工会亲自接待群众来访。作为一名工作人员，我有幸参加了xxxx市级领导公开接访，主要是登记和服务工作。公开接访后，帮助督查科交办相关案件，及时督查督办。
二、主要收获
1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市信访局半年的工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。
2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的乡镇，主要涉及土地分配、农村干部、宅基地划分、农民生活困难问题；城乡结合部主要涉及占地补偿、环境污染、失地农民补偿和相关待遇问题；市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题；此外。农民工工资问题仍然很严重。对于基层工作的认识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是非常重要的。
3、获得很多学习的机会，对于自己意义重大。信访局是个锻炼人的地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上学到很多优良品质，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于经常向上访人解释很多法律问题，自己也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了很多知识，提高了自己的法律水平。
4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知，通过在信访局工作期间对于基层问题的认识，首先认识到了基层工作对于维护我市经济社会稳定，建设平安胶南、和谐胶南的重要意义；其次，认识到了基层工作非常的复杂，对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战，我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己干好基层工作的能力，更好的为人民群众服务。
三、存在不足
1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求自己。
2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。
3、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲自在基层开展工作，以后打算在胶河好好锻炼。
4、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，做一名合格的共产党员，全心全意为人民服务。
篇6书写经验140人觉得有启发
信访局的工作总结，主要是为了梳理一年来的工作情况，反映成果、分析问题并提出改进方向。这类总结需要结合实际工作，不能空洞无物。写的时候，得先把全年的工作事项列出来，这一步很关键。比如接待了多少群众来访，处理了多少件信访案件，还有哪些难点问题没有解决好。
在列出事项后，就得逐项进行分析了。比如说某类信访案件数量上升的原因是什么，是政策宣传不到位还是基层执行出了问题。这个分析过程不能只看表面现象，要深入挖掘背后的原因。像有些地方因为沟通渠道不畅，导致群众重复来访，这就反映出工作机制上的不足。
接下来就是总结经验教训。对于做得好的地方，要明确指出具体做法，比如某个科室通过定期培训提高了工作效率，这种做法就可以推广。而对于存在的问题，则要坦诚面对，不要回避。比如有些信访事项未能及时办结，可能是因为人员调配不合理，这个问题就需要调整思路，优化资源配置。
要注意的是，写总结的时候，数据是很重要的支撑材料。像今年共收到信访件多少份，办结率是多少，这些问题都要有明确的数据来体现。这样不仅能让领导看到成绩，也能为后续工作提供参考依据。不过有时候写总结的时候，容易忽略这一点，觉得只要把事情说清楚就行，其实数据的运用会让总结更有说服力。
在表达方式上，建议多用客观描述，少用主观评价。比如“通过努力，信访案件的办理效率有所提高”，而不是“我们做了大量工作，取得了显著成效”。前者更加实事求是，后者则显得有些夸大其词。当然，有时候为了强调重要性，稍微带点感情色彩也未尝不可，但要注意把握分寸。
书写注意事项：
总结里还可以提一些具体的改进建议。比如针对某类信访问题，建议建立专门的快速响应机制；对于跨部门协作困难的情况，建议加强协调联动。这些提议应该有针对性，能够切实解决问题。不过有时候在提建议的时候，可能会遗漏细节，比如建议增加人手，却没考虑到具体岗位设置的问题，这就需要进一步细化了。
小编友情提醒：
写总结的时候，最好能找同事帮忙看看。有时候自己写的东西，容易忽略掉一些问题，别人提出来后就能及时修正。而且多一个人审阅，也能确保总结内容更加全面准确。不过有时候，自己觉得已经很完善了，却忽略了某些关键环节，这时候就需要多花点时间仔细检查一遍。
人大信访个人年度工作总结格式范文 【篇7】 1450字
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。
(二)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(三)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
(四)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-******接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
(三)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。
____我局的计划和目标是:采取更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件控制在零事件。
篇7书写经验81人觉得有启发
关于人大信访个人年度工作总结的写法，其实大家心里都明白，不是随便乱写的，得有点门道。平时工作中积累下来的东西，到了年底总要有个交代。不过说到底，总结这玩意儿，关键在于把事情讲清楚，既不能太复杂，也不能太简单。
开头怎么写？
开头这部分，不用搞得太花哨。比如，“一年过去了，这一年我在信访工作岗位上干了不少事”，这样的话就挺好。接着就把这一年干了哪些事大致罗列一下，比如接待了多少来访群众，处理了多少件信访事项之类的。记得把数字写上去，这样显得具体实在。
中间这部分，就得详细说了。比如，今年遇到什么新情况，是怎么应对的。要是有什么特别棘手的问题，比如某个信访案件特别难缠，那就得好好写写当时是怎么一步步解决的。这里头可能涉及一些专业术语，像“信访稳定”、“矛盾化解”啥的，这些都是常用的词，写的时候带上它们会让文章看起来更专业。
总结里边最好能提到一些创新的做法。比如，今年尝试了一个新的办法来提高工作效率，结果怎么样，效果好不好，都要写出来。如果这个方法确实有效，那对以后的工作也有指导意义。
结尾怎么写？
就简单带过就行。比如，“通过这一年的努力，我感觉自己的业务能力有了提升”，然后再展望下未来，说说自己打算怎么继续做好这份工作。别忘了把感谢的话带上，比如“感谢领导和同事的支持帮助”，这样显得比较有人情味。
写总结的时候，有些细节还是要注意的。比如，日期一定要写准确，别把哪年的事写到另一年去。还有就是，名字什么的也要核对清楚，别写错了。有时候写着写着，可能会不小心漏掉个标点符号啥的，这种小地方得留心。
信访维稳年度个人工作总结范文 【篇8】 2100字
我镇认真依照上级文件精神，扎实展开信访维稳工作，做好信访平常工作，坚持“抓好源头预防、科学预防猜测、展开依法信访、强化调查研究、严格责任追究、狠抓工作落实”的工作原则，使我镇信访维稳工作获得了较好的成绩。
一、同一思想、进步熟悉、构成协力
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的“xx大”精神，坚持“整防结合，预访为主”的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高出发点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通讯访渠道，全力维护社会稳定，信访是人民群众反映题目、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我镇强化宣传，进步熟悉，不定期层层召开会议，传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相干规定，使干部职工充分熟悉做好信访工作的重要性。全镇干部职工一致以为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。构成一种“各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管”的良好信访工作格式，并将信访维稳工作纳进年度综合目标管理考核的一个重要指标。
二、加强领导、成立班子、分工协作
为确保信访维稳工作顺利展开，我镇成立了以党委书记为组长，镇长、镇人大主席、大调解中心副主任为副组长，相干职员为成员的信访维稳工作领导小组，实行主要领导主要抓、分管领导具体抓，层层抓落实。坚持首问责任制，做到将信访反映的矛盾照实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽量地将矛盾化解在萌芽状态。对情况复杂的信访题目按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，想方设法将群众信访题目解决在基层，矛盾化解在萌芽。
三、强化措施、调查摸底、找准本源
1、加强学习，进步业务素质。利用各种会议，加强职工对国家政策和法律法规的学习，要求每一个干部职工都能较好的把握各项政策，避免熟悉上的偏差引发没必要要的矛盾。
2、深进基层，找准信访本源。组织干部职工，积极主动地深进基层，了解情况，体察民，把握第一手资料，从源头上减少信访题目的发生。
3、切合实际，做到公平公正。要求工作职员认真听取信访诉求人的意见，秉公办事，避免因办事不公、态度僵硬引发纠纷和上访题目发生。
4、畅通讯息，排查矛盾纠纷。以多种情势拓宽信访网络流转渠道，确保信访网络正常运行。及时对本辖区内的不安定因素进行排查，上报信访维稳信息，确保信息文件规范高效。对县信联办、维稳办、信访办交办的信访事项，每个月定期展开本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，落实调解工作责任制。信访维稳工作总结5、落实责任，签订目标责任书。镇党委政府与村(社区)、各分管领导签订目标责任书，对因领导干部接访、下访、调解不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集体上访事件，依照“谁主管、谁负责”的原则，层层追究当事人责任，并取消年底评优升级资历。
四、建全制度、狠抓落实、确保稳定
1、领导干部大接访制。赶场天坚持领导坐班接访制，凡是有群众来访、坐班领导亲身到现场接访，根据群众诉求种别、能当场答复的、现场给予答复意见;当场不能答复的，说明缘由，及时批转到相干部分承办，并办结。今年1-4月，现场接访四件、由综治信访维稳办承办三件，并在规定的时限内如期办结，其中一件转由永兴法庭解决处理。
2、不稳定因素排查制。坚持每个月定期排查村、社区不稳定因素，照实排査、全面摸底、认真填写、无事报零、存档备查。
3、逐级调解制。依照“小事不出村、大事不出镇”的原则，一般信访诉求愿看，由村、社区进行化解答复、较大以上信访案件由镇接访和答复处理。镇信访部分根据相关法律、法规和政策，能够答复和处置的、当场给予答复和处置，暂无政策根据的给予正面解释和抚慰，正确引导诉求人到相干部分咨询解答，决不将矛盾上交，更不会鼓动诉求者上访和越级上访。
4、信访疑问案件台帐销号制。将全镇因历史遗留题目、政策缺位、土地流转、诉讼判决、征地建房等疑问信访案件，建立台帐销号制，并明确挂包领导、具体工作职员和责任单位，全力做好解释抚慰等稳控措施，及时销号。
5、转办信件及时回复制。对县级或县级以上部分转办的信访案件，接件以后，及时明确相干责任单位和具体经办职员，在规定的时限内，作出调查回复意见。截止目前为止：全镇共受理县委书记信箱五件、市长热线二件，都在规定限期内及时回复，诉求人能及时查阅回复的质量，增强了诉求人的满意度，办结率和及时率都达100%。
6、重点人群稳控制。在重大政治活动、敏感时期、重要节假日期间，都安排了领导和相干工作职员值班，对重点上访对象、原“***”习练骨干职员实行“一盯一”的重点稳控，随时把握他们的活动状态、内心想法、，严防外来邪教职员串连、拉拢等非法活动，确保在第一时间把握趋向性苖头和事件动态，并严格执行信访稳定信息“零报告”制。
我镇信访维稳工作固然获得了较好的成绩，但离上级的要求还有一定的差距。决心在今后的工作上，不断总结经验教训，建立健全制度，层层落实责任，高度重视信访稳定工作。为经济社会事业营建良好的发展氛围，
篇8书写经验91人觉得有启发
信访维稳工作涉及面广，内容繁杂，写好一份年度个人工作总结并不容易。既要体现专业性，又要展现个人的工作成效，还得兼顾上级领导的关注点。这需要将日常工作条理化、系统化，用事实说话，同时也要突出亮点。
一开始，得把全年的工作内容梳理清楚。比如，处理了多少信访案件，化解了多少矛盾纠纷，参与了哪些重要会议，还做了哪些宣传培训。这些都要列出具体数字，比如接访多少人次，成功调解多少起矛盾，发放宣传资料多少份。如果能附上一些关键数据图表，会更有说服力。
接着，要提炼工作中的经验和方法。可以讲讲在处理复杂信访事项时，用了什么技巧，遇到困难时是如何克服的。比如，某个棘手的问题，通过多方协调最终妥善解决。也可以分享一些沟通技巧，比如怎样倾听群众诉求，如何用平和的态度化解情绪对立。这些都是日常积累下来的宝贵经验。
写总结时别忘了结合单位的整体目标。信访维稳工作通常与社会治安综合治理挂钩，因此要把个人工作融入到整体工作中去。比如，通过加强源头治理，减少信访量，为维护社会稳定作出了贡献。这样的表述既能体现大局观，又能凸显个人价值。
不过，写总结时有个地方容易疏忽，就是对一些细节的描述可能不够全面。比如在列举成绩时，只关注了数量上的成果，却忽略了质量上的提升。像某次成功调解后，是否建立了长效机制，有没有形成可复制的经验，这些都值得深挖。
书写注意事项：
语言表达上要注意通俗易懂，避免过于书面化。毕竟总结不是学术论文，它更注重实用性和可操作性。用一些接地气的话语，能让总结更加生动鲜活。比如，可以用“把群众当亲人”这样朴实的话，来表达服务群众的态度。
小编友情提醒：
检查一遍时，可能会发现有些地方表述不太顺畅。比如，“经过多次努力，终于达成一致意见”这句话，虽然意思完整，但读起来略显啰嗦。这时候不妨简化一下，改成“经过努力，达成一致”。这样不仅节省了篇幅，也使语言更加精炼。
