酒店人员个人工作总结范文 【篇1】550字
忙碌而充实的____年即将结束，在新的工作岗位上，在酒店领导和同事们的关心支持帮助下，我圆满完成了领导交给的各项工作任务。在这个团结、和睦的集体中，我从思想上得到了进一步提高，在工作上得到了很大的锻炼，现将我的工作情况总结如下：
一、树立以店为家的思想，严格遵守酒店规章制度，自觉维护酒店集体利益，维护酒店整体形象，做到诚心，虚心，耐心。
二、充分了解工作环境，工作范畴，工作状况，做到有问题能及时到位，及时解决。
三、不迟到、不早退、不缺旷、有事有病向领导书面请假，对自己的工作做到尽职尽责，合理安排，不急不躁，安全稳固。
四、爱护公物，妥善使用和及时维护工具设备，节约能源，从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费五、努力提高自身素质，主动向同事学习请教，保持饱满的工作精神，并做到自觉严谨的工作态度。
通过这段时间的工作，我发现自己仍有不足的地方，有待改进，如专业知识不够丰富，预备通过加强学习来提高自身的专业知识和服务水平。
明年我的计划是：
1、一如既往的地认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习酒店工程部的知识，利用休息时间进行培训。
3、多学习酒店相关知识，充实自己。努力使自己的工作更上一个新的台阶。
篇1书写经验196人觉得有启发
酒店人员在工作结束后，通常需要提交一份个人工作总结。这不仅是对自己工作的回顾，也是向管理层展示能力的一种方式。写好这份总结，需要注意几个关键点。
首先，明确总结的目的。很多人可能觉得总结就是罗列做了哪些事情，其实不然。总结应该能反映出你的工作成果、遇到的问题以及解决办法。比如，你负责客房服务，不仅要列出每天接待了多少客人，还要提到如何处理突发状况，比如房间设施损坏时是怎么快速修复的。这样不仅能体现你的应变能力，还能让领导看到你的责任心。
其次，要注重细节。细节决定成败，尤其在服务业中。在总结中加入一些具体的例子会更有说服力。例如，某天接待了一位特殊的客人，他提出了很特别的要求，而你通过自己的努力满足了对方的需求。这样的事例能够凸显你的专业素养和服务意识。不过有时候人们在叙述时会忘记补充背景，比如这位客人的身份背景，这样就显得有些单薄了。
书写注意事项：
关于数据的应用也很重要。如果能用具体的数据来支撑你的总结，那将大大增强可信度。比如，通过你的努力，这个月的客户满意度提升了百分之多少，或者客房出租率提高了几个百分点。当然，在引用数据的时候要注意准确性，否则可能会误导他人。
再者，语言表达上也要注意。有些人喜欢用复杂难懂的词汇，以为这样显得自己很专业，但其实太过晦涩反而会让别人难以理解。尽量保持语言简洁明了，直奔主题。不过偶尔也会有人为了追求文采，故意堆砌辞藻，结果却适得其反，让文章变得冗长又乏味。
小编友情提醒：
记得检查一下格式是否合适。一般来说，总结要条理清晰，层次分明。可以分成几个部分来写，像是基本情况介绍、主要成绩、存在问题及改进措施等。但有时人们在排版时会忽略这一点，导致整篇文章看起来杂乱无章，影响阅读体验。
酒店客房部工作人员个人总结范文 【篇2】 1700字
紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。
工作的整体回顾：
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
xx____我完成了以下工作：
1．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4．设施设备维保计划未落实到位。
5．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定，限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在xx____即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！
篇2书写经验211人觉得有启发
在写酒店客房部工作人员的个人总结时，需要考虑一些关键点。这类总结不是简单的流水账，而是要反映出工作中的亮点和问题。开头部分得先回顾一下这一阶段的工作内容，比如负责哪些房间的清洁、参与了哪些大型活动的布置等，这能让读者有个大致了解。记得要把具体数字放进去，像一共打扫了多少间房，处理了多少次客人投诉之类的。
接着，要着重谈一谈取得的成绩，这部分不用太谦虚，但也不能夸大其词。可以提到通过改进清洁流程提高了效率，或者在某次重要接待中得到了领导的好评。这里还可以顺便提一下团队协作的重要性，毕竟一个人再能干也离不开大家的支持。
至于遇到的问题，不能避而不谈，但也不要揪着不放。比如说在高峰时段人手不足，导致某些区域的卫生状况不太理想。这时候就要说说自己是怎么应对的，有没有主动加班加点，或者向管理层提出合理化建议之类的事情。
书写注意事项：
关于未来计划这部分也很重要。可以设想下如果继续留在这个岗位，希望达到什么样的目标，像是提升专业技能，争取更高的客户满意度评分等等。当然，也可以谈谈对整个部门发展的想法，比如引入新的管理模式啥的。
写总结的时候，要注意语言要符合职场环境，别太随意。但也不能太过死板，适当的口语化表达会让文章更有亲和力。还有，最好能结合一些具体的例子来支撑自己的观点，这样看起来会更真实可信。不过有时候在描述过程中，可能会因为记忆模糊而记错一些细节，比如说把某个日期搞混了，这种小地方就别太纠结了，大概率不会影响整体效果。
小编友情提醒：
检查一遍有没有明显的错误，像拼写错误或者标点符号用错之类的小问题。其实有时候忙起来，难免会有疏忽的地方，只要不影响理解就行。
酒店保安人员个人年终总结范文 【篇3】 1100字
日常工作今年年初，我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正；总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的最佳方案，让岗位人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，及时传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。
审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识，不能及时发现问题等。安全方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很好的基础。
今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了很多经验，自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别是反恐，从安全方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸的认识，怎样去发现、识别爆炸物等，同时也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点。
经理经常教导我们，保安部每天工作流程都一样，怎样才能在一年工作当中来不断提高自己，这就要求自己在熟练的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方，对90后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态，所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥；自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工交流，从交流与沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。
篇3书写经验157人觉得有启发
酒店保安人员个人年终总结该怎么写，这确实是个需要认真对待的问题。先说个实际点的情况，有些同事平时工作挺忙的，到年底了才发现写总结头大，不知道从哪里下手。其实总结，关键是要把自己一年的工作理清楚，不是为了应付检查，而是对自己负责。
写总结的时候，最好先回顾一下全年的工作情况，比如负责的大门区域有多少次突发状况，夜间巡逻有没有发现安全隐患，还有那些日常巡查中被忽略的小细节。这些都是可以写进去的内容。当然，具体数字不用太精确，大概有个印象就行，毕竟人不是机器，记不住那么多。
书写注意事项：
总结里可以提到一些团队合作的事情。比如说有一次消防演习，大家配合得特别默契，成功排除了一处潜在风险。这种事例能体现集体的力量，也让自己显得更有担当。不过要注意，描述时别光顾着夸自己，适当提一下同事的贡献，这样显得真实。
还有一点容易被忽略，就是写总结时可以结合领导的要求。如果公司强调安全防范意识提升，那就可以着重写自己在这方面做了哪些努力。比如加强了对新员工的安全培训，或者改进了一些巡逻路线。这类内容会让上级觉得你很用心。
有时候写总结会遇到一个情况，就是想表达的意思太多，结果越写越乱。这里建议分条列项，把主要的工作成果和不足之处分开写。比如，今年成功完成了几次重大活动的安保任务，这是成绩；而某个月份因为疏忽导致监控设备没及时检修，则是需要改进的地方。这样分门别类地写，既清晰又有条理。
写总结也不是一蹴而就的事，可能得反复修改几遍才能满意。写完后不妨找个空闲时间仔细看看，看看有没有遗漏的重要事项，或者措辞上是否恰当。要是实在不确定，也可以找熟悉业务的老同事帮忙看看，听听他们的意见。
2025年10月酒店管理人员个人总结范文 【篇4】 2600字
时间过的真快，转眼间，进入×××公司已近两年，虽然说以前有独立的经营管理一个单体酒店的历程，但时间不长;虽然说以前有星级酒店管理的经历，但都没有像现在这样能有机会独立的去思考、去决定一些日常经营管理方面的事情。因此，加入×××，我感到很庆幸，很荣幸，也很感恩。
在×××的这段时间里，我不仅增加了知识，提高了对社会、对行业、对人生的认识，而且也提高了实践管理的能力，提高了对行业、市场的感知度，提高了对事物的判断力，提高了处理复杂问题的能力。
个人工作总结与组织的工作总结是不同的，个人的总结主要针对个人的个体总结，是围绕“个人”展开的。下面分几个方面对____年度的学习、工作、进步与不足较为客观、较为系统地进行总结，从中汲取有利的可以再复制再操作的方面和需要改进的、提升的方面。
持续的学习
“学习”作为人类主要行为之一已经被各公司广泛运用于实践或被作为重点强调。学习始终与创新是分不开的，只有不断创新，人类才有不断的发展和进步。因此学习是社会不断进步的力量源泉。学习是提高一个人的综合素质和实践能力的重要方法，只有不断地持续地学习、实践、总结，个人的能力才能得以提升，个人的生产率才会不断提高，发展的空间才可以不断拓宽，个人的社会贡献和企业贡献才可以逐渐得以实现。
结合酒店行业本质特性、行业的市场动态特征和现代行业管理需求，利用一切可能和机会进行学习是我的日常生活的重要部分。客人对经济型酒店提供的服务的基本诉求;经济型酒店客源市场变化的特征;市场客源以及市场销售份额比例和销售渠道的拓宽的变化;从事酒店行业人员变化了的管理特点等等。所有这些都需要去通过细心的观察和学习才能去进行深入了解和掌握。只有熟练掌握这些知识，才能在日常的经营管理，切合酒店自身实际状况加以有效整合、改进，把服务工作做到更适应市场、贴合顾客需求。
因此，作为一名相对独立组织的“管理者”和“领导者”必须要不断地学习才可以维系和提高该组织的运转效率。而这一点是组织良好运转的必要条件，而不是充分必要条件，因为影响组织生命和运转效率的因素很多。而离开这一点，要想让组织“青春常在”是绝对不可能的。
我的工作
给我留下印象最深的是____年上海世博会。从前期的准备工作到183天的繁忙接待，期间经历着紧张、压力、汗水以及热情。紧张的是行业各级管理机构一次次会议，不断施加的管理要求和世博接待标准，反反复复的莅临检查。压力来自外部客源数量和内部床位等设施的接待能力。汗水是包括所有员工在世博会期间所付出的高强度的体力。热情当然是较为圆满的完成世博会的接待任务。
早在春节刚过，世博管理局、旅游局、公安、消防、卫生部门等就陆陆续续抵达店内对接待规范、安全、卫生、客人登记、消防等各方面、各角落进行检查，提出整改明细。特别是在“软件”上提出一系列更高的要求。在紧接着的三个月里，我们进行多次的服务知识、技能培训，强化接待服务意识，增强接待服务本领，完善接待服务标准，加强卫生质量管理，规范安全操作，加强消防检查，规范登记手续。在此基础上，我们才可以顺利的较圆满的完成世博会15000多人次的接待工作。在世博会期间，几乎每天都在迎接新的挑战，如何控制房价和出租率是确保收益最大化的关键，而如何安排接受每日的客人预订又是确保收益最大化关键的关键。同时，对市场的预测和如何合理配比客源结构比例也时刻考验着我。这些时刻变化的行业特性是日常经营管理对我提出的新的挑战。面对这些动态的挑战，那些细微的变化都需要加以密切关注，加以缜密的分析和慎重的决定。
在这一年里，另一个让我感觉有压力的就是员工的管理。员工招聘和流动以及人力成本成为现实管理工作中的焦点。这不仅发生在我们旅店，在其他宾旅馆的也都存在这样的实际情况。这是个普遍存在的现象。在几年前，我们还感到无奈的被动或手足无措，甚至怀疑在这方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有许多业内人士提出稳定员工队伍、控制人员流失的诸多方案和措施。但是实践告诉我们，局限于80%以上的离职员工关注的福利待遇和企业利润再分配之间的矛盾的现实，作为管理人员所要做的就是如何面对事实，如何做好事实发生前的准备工作迎接这样现实的挑战，接下来就是怎样让稳定的服务质量得以持续来满足不断变化了的顾客需求。
目标、愿景与责任
作为我始终如一的站在酒店行业的服务人员。我的最大目标和愿景就是能够真正“修炼”成为一名酒店行业的“服务人”。为此，我不断地学习，持续地实践，不断地去领悟“服务”的内涵，追求“服务”之道。
责任
责任，每个人都要有责任。人没有了责任就失去存在的意义。责任是人生的动力，人要想活的精彩，责任是关键。对他人、对公司负责就是对自己负责。如何实现责任，就是正确地去做正确的事，就是坚守岗位，切实履行岗位应尽的职责。
自我管理相对于责任的重要性。只有管理好自我，才能管理好别人，才能实现正确的去做正确的事。
作为店负责人，就要对全店的正常运转负责，对公司负责，对老板负责。
记得在09年初来上海店时，员工数量比目前多3个人，但人浮于事，人均工作效率极其低下。后来根据客房出租率和工作量对岗位、人员重新定位。实践证明，这一举措不仅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作为管理人员要承担更多的角色转换。但为了“责任”，我想这是我们最好的选择。
进步与不足
其实每个人每天都会通过学习、与人沟通、处理问题、解决矛盾等途径增强能力，获得进步。作为一名酒店管理人员，进步的主要表现是能够更加有效地组织、带领这个团队利用有限的资源为客人提供他们所期望的服务，从而实现社会、公司、顾客和个人的“四维”价值。
当然，个人的进步离不开团队的紧密合作，离不开上级的正确指导，离不开企业的这片土壤。
在现实市场竞争如此激烈的环境下，企业生存和发展的空间逐渐被挤压得两级分化。能够正确地前瞻性地分析市场并给出准确地市场定位，然后通过持续有效地为市场提供优质的服务和产品来确保企业的生存和发展。
作为一名合格的酒店管理人员必须拥有市场、专业、管理等各方面知识、技能;必须具有预测、分析、统筹、决策、沟通、协调等实战能力和技巧;必须具备奉献、服务、团队等企业精神。
我清醒地认识到距离这些标准还有很大的差距，在新的一年里，我会更加努力，立足本职，脚踏实地，通过各种有效途径来逐步弥补不足，完善自我，以便更好地为社会、为公司、为顾客、为员工服务。
篇4书写经验184人觉得有启发
____年10月酒店管理人员个人总结怎么写
作为一名酒店管理人员，写好总结是很重要的事情。每个月都要对自己的工作进行梳理，这不仅是对自己负责，也是对团队负责的一种表现。写总结时，首先要明确总结的目的，是为了向上级汇报，还是为了自我反思？如果是前者，那就要注重条理性；如果是后者，则需要更关注细节。
先从日常管理说起吧。这段时间里，我主要抓了服务质量这块，因为客人满意才是硬道理。每天早上开例会的时候，都会强调礼貌用语的重要性，比如“欢迎光临”、“请慢走”之类的，看似简单，但做起来却不容易。有时候员工会因为太忙而忘记微笑服务，这就需要管理者多提醒。另外，客房清洁也是重点，必须保证床铺整洁、浴室无异味。在这方面，我采取了抽查的方式，每周随机检查几个房间，发现问题立即整改。
关于接待大型活动的部分，我觉得还是有些地方值得改进。上个月有个婚礼宴会，由于前期沟通不到位，导致部分设备临时出现问题。当时我第一时间联系工程部紧急维修，总算没耽误事。事后想想，其实可以提前几天就做好全面检查，这样就能避免类似情况发生。还有就是人员调配，那天人手确实紧张，如果能提前安排好替补人员就好了。
财务方面的控制也是一大挑战。本月餐厅收入略有下降，分析下来主要是因为菜品价格调整后顾客接受度不高。这个问题我已经跟厨师长商量过了，决定推出几款新菜试销，看看市场反应如何。至于成本控制，我觉得采购环节还有优化空间，比如大宗物资能不能找长期合作供应商，既能保证质量又能降低成本。
还有一些突发状况也得提一下。有一次凌晨接到通知，有位住客身体不适，我立刻安排车辆送医，并全程陪同处理相关事宜。这件事让我意识到，应急预案很重要，未来应该制定更详细的应对措施。比如针对不同类型的突发事件，分别设立不同的处理流程，这样就不会手忙脚乱了。
酒店工作人员个人年终工作总结范文 【篇5】 1700字
尊敬的各位领导：
您们好，我是，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。
一、工作的整体回顾：
一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、年我完成了以下工作：
1．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4．设施设备维保计划未落实到位。
5．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。
在年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！
篇5书写经验122人觉得有启发
酒店工作人员的年终总结写起来确实需要一些技巧，毕竟这份工作涉及的服务细节繁多，既要全面又要突出重点。开头部分得先梳理一下全年的工作情况，像日常接待流程，客户反馈处理，还有各种突发状况的应对，这些都是不能遗漏的部分。特别是那些特别重要的活动或者会议接待，如果能具体描述当时的场景和效果就更好了。
接着就是总结经验教训了。这一步很重要，但很多人容易忽略。比如有一次接待大型团队入住时，由于房间分配不合理，导致客人不满，后来经过调整才解决了问题。这类事情虽然当时挺棘手，但事后想想，其实也是成长的机会。不过在写的时候，最好能稍微美化一下措辞，比如说“通过这次事件，我们意识到团队协作的重要性，并逐步优化了相关流程”。
说到优化，平时工作中遇到的小问题也不能放过。像前台登记速度慢的问题，可能是因为系统偶尔卡顿，也可能是因为新人培训不到位。如果是前者，那就要建议增加设备维护频率；如果是后者，则要加强新员工的操作培训。这样的分析既能让领导看到你的用心，也能为后续工作提供参考。
除了具体的业务经验，个人能力提升也很关键。像语言表达能力和应急处理能力，都是长期积累的结果。可以在总结里提一下自己参加过的培训课程，比如礼仪培训或者外语口语强化班，这样显得专业又积极向上。当然，写这部分时要注意语气谦虚，不要给人自夸的感觉。
书写注意事项：
对于未来的工作计划，可以结合当前行业趋势提出一些建议。比如现在越来越多的客人关注环保问题，酒店是否可以推出绿色客房服务？或者针对年轻客群开发新的营销策略？这些都可以作为发展方向。不过，提出的建议一定要基于现实条件，不能太脱离实际。
小编友情提醒：
记得在总结里提到团队合作的重要性。毕竟酒店的工作不是一个人的事，每个人都扮演着不可或缺的角色。可以说说自己如何配合同事完成任务，或者如何帮助新人更快融入环境。这样不仅能体现个人品质，还能增强团队凝聚力。
总体来说，写年终总结时既要实事求是，又要充满希望。把过去一年的成绩和不足都摆出来，然后明确接下来的努力方向，这样的总结才会既有说服力又不失温度。
酒店工作人员个人工作总结范文 【篇6】 3350字
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。 2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
(一)以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过10xxxx，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。
(二)以改革为动力，抓好餐饮工作
绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
篇6书写经验201人觉得有启发
酒店工作人员写个人工作总结的时候，得琢磨清楚到底该从哪些方面入手。毕竟总结不是随随便便就能写好的，它需要结合自己的实际工作情况，还得有一定的条理性和专业性。一般说来，可以从日常工作表现、遇到的问题以及解决办法这三个角度来考虑。
先说日常工作表现，这部分主要是回顾这段时间内自己负责的工作有哪些，具体完成了什么任务。比如接待了多少客人，处理了哪些突发事件，还有就是日常维护工作的完成情况。这里头要尽量详细一些，把重点放在具体的数字和成果上。比如，这个月一共接待了五百多位客人，其中有三十多起投诉得到了妥善解决，这样写的话会显得更有说服力。
接下来是遇到的问题，这很重要，因为每个员工在工作中都会遇到各种各样的难题。把这些困难都列出来，然后分析一下当时是怎么应对的，有没有更好的方法可以改进。比如，有一次因为设备故障导致客人的入住体验不太好，后来通过及时联系维修人员解决了问题。这样的例子能反映出你在面对突发状况时的态度和能力。
至于解决办法，这是总结的重点之一。不仅要写出具体的措施，还要总结出从中得到的经验教训。比如，针对设备老化的问题，是不是可以定期进行检查和保养，避免类似的情况再次发生。还有就是团队协作的重要性，很多时候单靠一个人的力量很难解决问题，大家齐心协力才能事半功倍。
写总结的时候，有些细节是容易被忽略的。比如时间上的把控，有的同事可能只顾着写自己的工作成绩，却忽略了时间节点。其实按照季度或者年度来梳理工作内容会更清晰一些。另外，语言表达也很关键，有时候一个简单的词语用错了，就可能导致整个句子的意思变得模糊不清。比如把“营业额”写成“营业量”，虽然差别不大，但专业人士一眼就能看出不对劲。
还有就是数据的准确性，这是衡量总结质量的重要标准。如果数据出错，那整个总结就会失去可信度。所以，在整理数据的时候一定要反复核对，确保无误。当然，也不能一味追求数据的精确，有时候适当加入一些主观感受也是可以的，比如某项工作给自己带来的启发或者是对未来的展望。
小编友情提醒：
记得要把总结写得简明扼要，既要涵盖所有重要的内容，又不能啰嗦冗长。有些人喜欢把总结写得很复杂，恨不得把所有的事情都罗列出来，结果反而让人抓不住重点。其实，只要抓住关键点，用最精炼的语言表达出来就好。这样不仅能节省读者的时间，也能更好地突出你的工作亮点。
酒店工作人员个人年度工作总结范文 【篇7】 550字
____年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责特别是在j甲流期间仍按时到银行保险等公共场合办理业务：在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
一、：甲流期间日常工作
⒈与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。
⒉清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。
⒊核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。
⒋做好____年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。
二、：其他工作
⒈迎接公司评估，原创：准备所需财务相关材料，及时送交办公室。
⒉迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅按照公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作，在本年度出纳工作中
3.严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
4.及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。
5.根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。
6.坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。
篇7书写经验172人觉得有启发
酒店工作人员写年度工作总结的时候，得琢磨清楚总结到底要干什么。不是单纯地把一年的事情罗列一遍，而是要把工作里的亮点、问题和改进的地方都梳理出来。开头部分，可以简单提一下自己这一年的工作职责，比如负责客房服务还是餐饮管理之类的。接着就该聊聊主要成绩了，比如说客人满意度提高了多少个百分点，或者推出了什么新服务项目。
说到成绩，得具体点。像我去年参与组织了一个针对家庭客人的主题活动，活动效果不错，后来我发现这类活动确实能吸引不少回头客。还有一次，因为发现客人对早餐种类不满意，我就主动联系厨房调整菜单，结果反响特别好。这些事情都可以写进去，但别光说做了什么，还得分析为啥这么做有效果，这样领导看的时候会觉得你有想法。
至于遇到的问题，也不能回避。像我曾经管理的几个新员工，刚开始培训的时候感觉挺顺利，但后来发现他们在应对突发状况时反应慢半拍。当时我就想了个办法，给他们安排一些模拟场景练习，慢慢就改善了。不过有时候也会有点小插曲，比如有一次搞促销活动，宣传单印错了时间，害得当天来了不少客人白跑一趟。事后我就跟同事一起总结经验，下次再有类似活动就格外小心。
写总结的时候，还可以结合一些数据说话。比如说今年客房出租率比去年提升了百分之十，平均房价也有所上涨。这些都是硬指标，能让总结更有说服力。当然，数字背后的故事也很重要，比如出租率提高是因为加强了市场推广，还是因为服务质量提升了。
最后就是对未来工作的规划了。可以写写接下来打算怎么做，比如提升团队协作能力，或者优化客户反馈机制之类的。不过这里头要注意一点，计划得切实可行，别光喊口号。比如我打算明年每个月都组织一次内部分享会，让同事交流工作经验，这个目标就比较明确，也比较容易实现。
写总结的时候，记得语言要朴实，不要堆砌太多华丽的辞藻。要是觉得自己写得不够好，也可以多看看其他同事的总结，学习一下他们的表达方式。有时候灵感就是这样来的，说不定看到别人怎么写的，自己就找到方向了。
酒店财务部人员个人工作总结范文 【篇8】 1950字
时间飞逝，又到年末了。回顾____年的财务工作，财务部在酒店老总的直接领导及集团财资管理处的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财资管理处要求实事求是，严以律己，圆满完成了____年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据保证。促进了经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。主要有以下几个方面：
一、会计基础工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。
二、会计管理方面
1、资产管理：我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财资管理处部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。
2、债权债务管理：对酒店债权债务认真清理，每月及时催促营销部收回各项应收款项。
3、监督职能：加大监控力度，主要表现在如下几个方面：
（1）财务监控从第一环节做起，即从前台收银到日夜审、出纳，每个环节紧密衔接，相互监控，发现问题，及时上报。
（2）对日常采购价格进行监督，制定了每月原材料采购及定价制度（菜价、肉价、干调、冰鲜），酒水及物料购入均采用签订合同的方式议定价格。对供应商的进货价格进行严格控制，同时加强采购的审批报帐环节及程序管理，从而及时控制和掌握了购进物品的质量与价格，及时了解市场情况及动态。
（3）加强客房部成本控制：要求客房部加强对回收物品及客房酒水的管理，对未用的一次性用品及时回收，建立二次回收台帐。
4、货币资金管理：财务部严格遵守集团财务规定，由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，现金收支能严格遵守财务制度，做到现金管理无差错。
三、对内、对外协调方面
1、对内：协助领导班子控制成本费用开支：
（1）编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支；
（2）合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。对本部门所属的收银员认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。
2、对外：及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。
3、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财资管理处进行沟通并解决。
4、按时参加集团召开的季度例会，根据集团财资管理处召开的财务工作会议的工作布署，及时安排对往来的清理及固定资产的管理工作。
5、积极配合集团财资管理处及法规审核处的联合检查工作，做好各项解释工作。
6、对收据及发票的领、用、存进行登记，并认真复核管理。
7、参加集团组织的会计人员继续教育的培训，不断提高自身的业务素质，更好的为企业服务。
____年是“xx”的第一年，也是酒店发展的关键一年，我们将已崭新的面貌迎接一年的工作，在总经理的领导下，结合三星标准，围绕“竭尽全力为酒店前勤服务，保证酒店正常运转”的宗旨，齐心协力，团结一致，为酒店的美好明天共同努力。在____年，财务部将下一年工作计划如下：
1、____年财务预算计划工作。根据集团公司及酒店领导班子的工作要求，结合市场情况，在反复研究历史资料的基础上，综合衡，统筹兼顾，本着计划指标积极开拓稳妥的原则，编制酒店____年财务预算。并且，根据集团公司下达的____年任务指标，层层分解落实，下达到各部门。同时，为了保证任务指标的顺利完成，财务部对各部门的计划任务进行逐月检查和分析，及时发现各部门计划任务指标执行中存在的问题，为公司领导制定经营决策提供重要依据。
2、____年财务决算工作。财务部将根据会计决算工作的要求，高标准、严要求、齐心协力，认真保质保量地完成会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写详细的报表说明，认真完成会计决算工作任务。
3、做好____年收入、费用计划及经营计划。
4、组织财会人员继续学习新会计准则，提高财会人员业务技术水平。
5、进一步搞好财务部财会量化工作管理。
篇8书写经验24人觉得有启发
酒店财务部的工作总结，说起来也是个技术活儿。这可不是简单的流水账，得把这一年干的事好好梳理一遍，还得让人看得明白，记得住。先得弄清楚总结到底是个什么，它不是随随便便写写画画，而是对自己工作的回顾，把那些零散的事情整理成条理清晰的东西。
开头这部分，别急着上来就摆数字，那样太生硬了。可以稍微聊聊这一年工作的大环境，比如公司整体的运营情况，或者是部门内部的一些调整变化。这一步很重要，能让后面的内容更有说服力。当然啰，这里头要是能提到一些背景信息就更好了，比如宏观经济形势对酒店业的影响，这样显得更专业。
接下来就是重头戏了，把具体的工作内容拿出来讲讲。每个项目都得说得详细点，尤其是那些关键节点。比如说成本控制这块儿，得提到具体的措施，像采购流程优化，供应商谈判技巧之类的。还有收入管理，这部分得把收入来源说得清清楚楚，哪些是客房收入，哪些是餐饮收入，最好还能附带一些数据分析，哪怕只是简单的表格也行，这样显得更靠谱。
不过，写到这儿的时候，可能会有人犯糊涂，把“应收账款”写成“应付账款”，虽然意思差不多，但终究是不对的。这地方得特别注意，千万不能马虎大意。另外，关于预算执行情况这部分，得把超支的地方好好分析一下，找出原因，是市场价格波动导致的，还是内部管理出了问题，这都需要好好琢磨琢磨。
除了这些硬邦邦的数据和指标，还有一点也很重要，就是团队合作。写总结的时候，千万别忘了提一提同事们的贡献。毕竟一个人再厉害，也离不开团队的支持。可以简单描述一下大家是如何协作完成任务的，比如说某次大型活动期间，财务部和其他部门是怎么配合的，这种细节会让总结更有温度。
小编友情提醒：
得提一下未来的工作打算。这不是瞎想，而是基于现有工作的延伸。可以结合当前的市场趋势，提出一些改进的方向，像是加强信息化建设，提高工作效率之类的。当然，这些想法得接地气，不能脱离实际。
写总结的时候，心态得放平和点，别想着一下子就写出完美的东西。就像打篮球一样，刚开始投篮可能不准，慢慢就会找到感觉了。写总结也是这样，多写几次自然就熟练了。
