
优秀银行个人工作总结范文 【篇1】3150字
一年来,本人在支行党组的领导下,按照党员领导干部的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践“三个代表”。
一、在德的方面:
继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想,保持共产党员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与____保持一致。认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进支行三个文明建设的顺利开展。
二、在能的方面:
熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽。
一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会,协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上,分别组织学习有关金融方针政策,把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况,分析存在问题,提出改进意见,较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
年初,本人组织支行中层干部学习“四法”,并进行考试。通过组织学习和考试,提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求,一年来,本人先后组织开展现金管理情况检查,《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况检查,《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查,并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查,及时发现和纠正了有关问题,促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理,较好地协调了各有关方面的关系。
本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中,总是先认真领会有关文件精神,深思熟虑,拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见,集思广益,把文件精神与实际情况结合起来,把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要矛盾,有的放矢地解决问题,化解矛盾,牢牢把握工作的主动权。在管理工作中,坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议,听取上月工作情况汇报,研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查,加强管理,督促内控制度的落实。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务。
本人注重理论联系实际,加强调查研究。一年来,下基层50多次,30多天。在调查研究的基础上,解决了许多日常工作中的问题,同时,撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中:《以科学发展观指导金融工作》一文,分析了惠东历曾经出现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题,阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点,科学把握信贷投放力度,实现信贷投放平稳较快增长,人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人,选作风好的人》一文,分析了近几年来,党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程,得出了选人用人的问题至关紧要的结论。
明确指出:“首先,在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二,要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文,从基层外汇管理工作的实际出发,对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考,并提出了改进外汇管理的有关建议。《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文,分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因,提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。三、在勤的方面:
本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来,本人基本无休工龄假,节假日较常值班和加班,坚持每个月底参加营业室的加班,协调有关工作,审核有关报表。由于本人工作较忙,因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。
四、在绩的方面:
本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。
在外汇管理方面,____上半年,本人在调查研究的基础上,分析了我县外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核销率较低,存在一定风险隐患的问题,在支局局务会上提出了加强核销单管理,从源头上防范出口收汇核销风险的意见,获得局务会的采纳。随即,本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》,采取区别对待、分类管理、有保有压的措施,加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查,制定了《关于进一步支持xx外贸出口的指导意见》,对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外,还组织对部分私营企业运作情况的调查,分析其运作存在的问题,提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而,促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中,本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则,坚持用好的作风选人,选作风好的人,主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”,让人才的本领得以施展,在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。
五、在廉的方面:
1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”,自觉遵守《廉洁从政准则》,自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识,主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来,本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同____保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制,不独断专行、软弱放任;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公,不接受任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和身边工作人员,不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人,不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为民,不弄虚作假、与民争利。
2.在干部选拔任用工作中,认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定,坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动支行用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道。
3.严格执行各项规章制度,坚决纠正行业不正之风。本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度,树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。
4.密切联系群众,努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民服务的思想,把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为群众办实事、办好事。
5.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。
篇1书写经验158人觉得有启发
写一份优秀的银行个人工作总结并不难,关键在于梳理好工作思路和重点。开头部分得简明扼要,把自己负责的主要任务点出来,像是业务办理、客户维护、风险防控之类的,这些都是银行工作的核心内容。
正文怎么写?
要把具体的工作成果展现出来,用数字说话会更有说服力。比如,某段时间内处理了多少笔业务,增加了多少客户数量,或者成功避免了多少次潜在的风险事件。不过有时候写的时候容易忘记补充细节,像具体的项目名称或者某个重要时间节点没标注清楚,这会让整个总结显得不够完整。
书写注意事项:
对于工作中遇到的问题也要提一下,但别只说问题本身,最好还能附带一些解决办法。比如有一次某个客户的贷款申请比较特殊,当时团队经过多次讨论才找到合适的方案,最后顺利通过审批。这类例子能体现出你的专业能力和解决问题的能力。
至于格式,建议按照时间顺序来编排内容,这样看起来条理清晰。当然,偶尔也会有遗漏的情况发生,有时候写着写着就忘了把某项重要的工作经历写进去,回头再看才发现少了一块,这就需要仔细检查一遍。
小编友情提醒:
总结里头还要带上对未来工作的展望,可以结合当前形势提出一些想法。像是针对最近出台的新政策,打算如何调整自己的工作策略,或者是计划提升哪方面的技能。不过有时候因为赶时间,这部分可能写得比较仓促,导致表达得不够充分。
银行客服个人总结与计划范文 【篇2】 2250字
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择,我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误,在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都积极参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在这里,我们每天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在这里,每天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点:
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奋学习,与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
三、开拓创新,寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。
四、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。
在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用的服务来解决客户的困难,让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划:
一、高效完成外呼任务。在进行每天的外**,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识,保持良好心态;
四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
五、业务方面不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
六、素质方面养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。
七、心理方面不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
篇2书写经验59人觉得有启发
银行客服的工作涉及很多细节,总结的时候得把主要工作内容梳理清楚。比如日常接待客户时遇到的问题,有些问题是常见的,像账户查询、转账操作之类的,这类问题解决起来相对固定,总结时可以简单提一下处理流程。还有一些特殊情况,像客户投诉,这就要详细记录下当时的情况,包括客户的诉求是什么,最终是怎么解决的,这样下次碰到类似情况就有经验了。
做总结时,除了回顾过去的工作,还得结合实际情况制定下一步的计划。比如,最近发现接听电话时偶尔会因为环境噪音影响沟通效果,那接下来就可以考虑改善工作环境,或者在接听前多提醒自己集中注意力。还有就是业务知识方面,每个月都有新的政策出来,得确保自己及时掌握,这样才能给客户提供最准确的信息。
有时候总结写得不够全面,可能是因为平时积累不到位。像一些重要数据,像每月的通话量、客户满意度评分之类,最好能养成定期记录的习惯。这样不仅方便总结,还能为后续的工作改进提供依据。另外,总结里提到的问题解决方案,最好是经过实践验证过的,毕竟纸上谈兵没什么意义。
有时候写总结容易忽略团队合作的部分,其实这也是很重要的一环。如果工作中遇到难题,同事之间互相帮助解决问题,这样的经历也值得在总结里提一下。毕竟一个人的力量有限,大家齐心协力才能更好地完成任务。
制定计划的时候,要考虑到自己的短板。比如发现自己在应对复杂业务咨询时反应稍慢,那就得抽时间加强相关培训。不过有时候计划定得过于理想化,可能会导致执行起来困难重重,所以得根据实际情况调整,确保每一步都切实可行。
总结和计划写完后,别忘了检查一下有没有遗漏的地方。有时候因为赶时间,草草收尾,结果重要的事情没写进去,回头想起来就麻烦了。尤其是涉及到具体数字或者日期的,一定要核对准确,以免引起不必要的误会。
银行财务出纳员个人总结范文 【篇3】 1650字
弹指一挥间,转眼____已经过去。回顾这一年的工作经历,有挑战也有机遇,有充实也有疲惫,感触良多。一年来,在领导及同事们的大力帮助和关心支持下,虚心求教、努力实践,通过自身的努力,本人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩。现将本人一年的思想、学习及工作情况简要汇报如下:
一、个人素质培养方面
我深知作为财务工作人员,必须具备爱岗敬业的精神,任劳任怨的态度,同时还要有过硬的业务能力和严谨细致耐心的工作作风。为了不辜负领导的期望和同事们的信任,更好的履行职责,就必须不断的前进。我始终把学习放在重要位置,克服日常工作繁忙的困难,坚持学习。无论是在政治思想上,还是业务水平方面,我通过不懈的努力取得了长足的进步。
作为计财处的年青人,我以饱满的工作热情在做好本职工作的前提下,积极投入局开展的各项公益活动。特别是在______成立六十周年之际,我积极参加了长江委及本单位组织的各项庆祝活动:例如爱国歌曲歌咏比赛,庆祝文艺汇演等。那段时间虽然身体非常疲劳,精神却十分丰富,心情更是喜悦,作为一名积极要求进步的年青人,能以实际行动欢庆祖国六十岁生日感到无限荣幸。为了向党组织靠拢,我除了在工作中严格要求自己,还及时向党组织递交思想汇报,主动接受党组织的考验。
二、个人工作方面
经过一年的深入学习和刻苦钻研,我逐渐对事业单位预算管理制度中关于款项来源类别以及支用的具体要求更加熟悉。作为一名财务人员,始终牢记会计岗位职责,认真履行财经纪律,本着认真负责的态度尽职尽责的完成工作,在工作遇到问题时,我没有听之任之,而是带着一颗学习的心,主动请教与探讨,及时解决问题,并认真总结,慢慢积累经验。具体完成工作如下:
1、严格执行现金管理和结算制度,定期核对现金与银行账目,做到及时核对,及时处理,确保银行、现金账与银行对账单相符。
2、准时核对单位各项收入,开出收据,及时将收回现金存入银行,杜绝坐支现金。对于所管理的武汉市服务业发票、中央单位资金往来收据、武汉市地方税务统一收款收据三种收据,做到合理划分用途,严格按制度要求使用,使用完毕后依照流程积极清缴并领取新收据以满足中心日常工作的需要。
3、与银行等部门积极沟通,确保本中心在职、离退休职工工资的按时发放;离退休职工医药费和本处职工医药费报销工作的有序开展。
4、坚持财务手续的严谨性,在做好出纳工作的同时,通过仔细核对银行账目完成水利部财务报表旬报的日常报送、国库资金执行情况表、财政预算资金计划执行表等,做到数据准确、上报及时。
5、按照省财政厅、委财经局的要求完成全中心账户年检的备案、提交、年检工作。
6、带着渴望学习新知识的热情,我于去年5月份承担了本中心的税务工作。在领导、税务老师、税务会计的关心和帮助下,按时对单位收入进行确认,对税金进行合理的计提并缴纳。逐渐完成了本单位地税营业税金月度申报、国税季度报表申报、纳税人信息申报、全员全额个人所得税申报及相关账务处理等。通过实践,对单位的财务状况也有了更明确的认识。
尽管工作比较繁杂,内容也是全新的,但我仍然没有被困难吓倒,充分利用好每一次学习新业务的机会。当旬报报表与税务申报时间冲突时,我合理规划细心安排,加班加点提前与银行核对账目,保质保量按时完成;当接触到新的操作系统时,我虚心求教刻苦专研,哪怕是牺牲自己的休息时间也在所不惜,即使再苦再累也值得。因为我明白这正是单位领导和同事们对自己的信任及对成绩的肯定,正是在这种思想指导下,我较好的完成了上级交付的工作,也受到了大家的好评。
7、自觉协助会计整理会计资料,确保会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求。统计会计报表准确、及时、完整,定期向领导汇报预算执行情况,除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。
三、存在的不足和努力的方面
我在____度的工作中虽然取得了一定的成绩,但与领导们的要求还有一定差距,主要体现在:工作不够大胆,专业知识和业务水平还有待进一步提高。
篇3书写经验133人觉得有启发
银行财务出纳员个人总结怎么写
做总结这事,说难也难,说简单其实也挺简单的。对于银行财务出纳来说,这份工作讲究的就是细致,一笔账错了可能就会影响整个流程。所以写总结的时候,得把平时的工作情况好好梳理一下,不能光是流水账似的记录,得有点深度。
先从账目说起,账目最能反映一个出纳员的能力了。每个月都有那么多资金往来,每一笔都得清清楚楚。我经常在做月结的时候,会把上个月的账目重新过一遍,看看有没有遗漏或者错误的地方。比如有一次我发现一笔小额转账居然没有记入账本,当时就觉得挺后怕的,要是被客户发现了,那影响可不小。所以在写总结时,这部分内容一定要详细写明,包括怎么核对账目、如何发现问题以及最后怎么解决的。
除了账目,现金管理也是出纳员的重要职责之一。每天早上到岗第一件事就是检查库存现金是否和系统一致。这段时间我就遇到过几次现金短缺的情况,有时候是因为客户多,有时候则是内部操作失误。每次遇到这种情况,我都得迅速找出原因,调整库存。总结这部分时,可以结合具体事例,比如某天因为疏忽少收了一笔现金,后来通过核查录像找到了问题所在,这样写起来就更有说服力了。
还有一点很重要,那就是跟同事之间的沟通协调。银行内部各部门之间联系紧密,出纳工作常常需要和其他部门合作。比如说贷款审核,这涉及到财务部和信贷部的协作。在这个过程中,难免会出现意见分歧,这时候就需要多沟通,确保大家都理解一致。记得有一次我们团队为了一个紧急贷款项目加班加点,最后成功赶在截止时间前完成了任务。这样的经历在总结里提一提,能体现出团队合作的重要性。
总结不是单纯地罗列事情,还得有自己的思考在里面。像我最近就在反思,是不是自己的工作效率还有提升空间?有时候觉得手头的事情太多,时间又有限,就容易顾此失彼。所以我打算以后尝试制定更详细的计划表,把每天的任务细化,这样既能提高效率,也能减少错误发生的概率。
总结,写的时候别太着急,慢慢整理思路就好。不过有时候人脑也会开个小差,比如昨天我明明记得写了某个文件名,今天找来找去怎么也找不到,结果最后是在另一个文件夹里发现的。这种事情虽然不大,但也提醒自己以后做事得更加仔细才行。
银行客户经理2025年个人工作总结范文 【篇4】 1750字
____年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
截至12月31日,我完成新增存款任务2415万元,完成计划的 241.5%,办理承兑汇票贴现3笔,金额460万元,完成中间业务收入1万元,完成个人揽储61万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一,存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近2700万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影„„虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的开户。银行客户经理年度总结又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,他积极的工作,使其拍卖款500万元,成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在____年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。
篇4书写经验213人觉得有启发
银行客户经理____年个人工作总结怎么写?这个问题困扰了不少人。其实,总结得从日常的工作记录开始。平时做事情的时候,就该留意哪些事情比较重要,哪些环节出了问题,把这些记下来。要是没有记录的习惯,现在补救也来得及,翻翻过去的邮件、会议纪要,还有那些曾经提交过的方案,说不定能从中找到灵感。
总结,得先把全年的工作梳理一下。比如今年一共联系了多少客户,有多少成功了,又有多少失败了。这当中肯定有经验,也有教训。成功的案例可以拿出来分享下方法,失败的就得好好分析原因。比如说某个大客户本来谈得好好的,结果突然变卦了,那就要想一想是不是前期沟通不到位,或者中间环节出了差池。
书写注意事项:
总结还得结合公司的目标来看。年初设定的目标实现了多少?没实现的部分又是为什么?如果目标定得太高,那可能需要调整策略;要是目标本身没问题,那就得看看自己的执行力度够不够。记得去年有个同事,他的业绩一直上不去,后来才发现是他总是挑容易做的客户下手,结果好客户都被别人抢走了。
还有一些细节也不能忽略。比如参加的各种培训,学到了什么新技能?这些技能有没有用到工作中去?还有就是团队合作的情况,大家配合得怎么样?要是合作得不好,可能是因为沟通不畅,或者是分工不合理。这些问题都值得提出来讨论。
写总结的时候,别忘了带上一些具体的数字。像我去年负责的那个项目,总共签下了三十多个客户,比预期多了十多个。这样的成绩说出来是有底气的。要是只说“工作表现不错”之类的话,听起来就空洞了。
有时候写总结会遇到一点麻烦,像是有些事情想不起来具体的时间点,或者记不太清具体的金额。这时候可以找同事帮忙回忆,或者查查历史文件。不过千万别因为这些小问题就放弃写完整版的总结,毕竟总结的意义就在于回顾过去,为将来做准备。
银行柜员个人总结怎么写范文 【篇5】 1550字
银行柜员个人总结
时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20__年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们用心学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下:
一、主要工作资料及职责
本人于20__年_月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入__行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员就应懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户;当然,透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的这天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务潜力的同时,还务必要不断的学习,提高自己各方面的潜力水平,才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾20__年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。
其一,学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新状况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,应对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。
其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,用心配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们__银行共同走向更好的明天。
篇5书写经验22人觉得有启发
银行柜员的工作涉及到不少细节,总结写得如何直接影响到工作评价。写总结前得先梳理一下自己的工作情况,比如每个月处理了多少业务,有没有遇到特殊状况,客户反馈怎么样,这些问题都需要想清楚。
有些人在写总结时会纠结于具体数字,比如一笔业务金额是多少,但其实重点不是数字本身,而是通过这些数字反映出的工作质量。比如,某个月办理了大量小额存取款业务,这表明日常工作的稳定性较好,能够应对高频次的小额交易。
在描述工作中的问题时,要实事求是,别藏着掖着。如果确实出现了差错,就坦诚地写出来,同时还要说明已经采取了哪些措施去纠正。比如说有一次因为疏忽,把客户的身份证号码输错了,后来发现后及时改正,并加强了核对流程,确保以后不会再发生类似情况。
还有一点需要注意,就是不要只顾着说自己的成绩,也要提一下团队协作的情况。毕竟柜员的工作很多时候离不开同事的支持,比如在高峰时段互相帮忙,共同完成任务。这种正面的合作态度会让总结显得更加真实可信。
写总结的时候,尽量用简练的语言表达清楚。有时候一个长句堆砌太多信息反而让人看不明白,不如分成几个短句来叙述。不过要注意的是,短句之间要有合理的逻辑联系,不然就会显得松散。
有时候在描述具体事件时,可能会因为记忆模糊而用词不太准确,比如把某个日期记错了一两天。这种情况虽然不会影响整体理解,但最好能事后核实一下,确保信息无误。还有些时候,因为时间紧迫,草草写下一段话,结果语句不通顺,这样的情况也是需要避免的。
银行稽核部2025年个人总结范文 【篇6】 2650字
____年,是总行规范管理深化年。在行领导的正确领导下,我与稽核部一班人一道,紧密围绕全行工作中心,严格按总分行和市行领导关于加强内部控制的有关指示精神开展工作,以防范风险、堵塞漏洞、提高管理水平为落脚点,稳步开展稽核检查工作。年度内累计完成各项稽核检查21项,其中常规稽核8项,内控综合评价7项,离任稽核5项,专项稽核1项;稽核报告累计提出问题和整改要求各111个,针对被检查单位管理相对薄弱方面提出稽核建议43条;全年完成稽核工作量达267日。
一、不负行领导希望,全身心投入稽核工作自年稽核部成立以来,今年,我行新领导班子对稽核工作给予了超过以往任何一年的高度重视。从行领导组织分工一把手亲自主抓稽核工作,增加专职稽核人员配备,到修订中层干部年终考评办法,明确稽核部不列入考评范围,再到委以稽核部以重任,将稽核部作为支行规范管理深化年和窗口单位规范化服务达标、支行内控工作等牵头单位,并将内控委员会办公室设于稽核部,多方面给予了稽核人员充分的独立性,确保稽核人员全身心投入工作并获取较高工作质量。
在今年的稽核检查过程中,主管行领导多次亲临一线,组织部署稽核工作,参加与被稽核单位意见交流,组织落实各级稽核整改方案,并将稽核部收集整理的稽核情况和建议列入内控工作会议发言内容,作重点强调等等,主管行领导对稽核工作的高度重视,使我们感到没有理由不将全身心投入到工作之中,没有理由不将工作干好;各营业单位也普遍提升了对稽核检查的认识程度,能够认真对待并积极配合稽核工作,对稽核提出的问题能够及时整改、落实到位,并普遍表示愿意接受稽核部经常性的检查。
二、认真学习、深刻领会、提高稽核工作的实效为贴近全行工作重心,年度内每逢总行内控管理相关文件下发,我都先行一步,认真学习和领会,并结合我行实际组织部内人员对重点内容和网点相对薄弱方面进行学习和讨论,讲解有关业务环节的检查方法,引导部门其他人员把握重点、明确方向,进而达到提高现场稽核工作效率的效果。如,年2月份,总行下发了《银行主要风险环节及防范措施》后,经逐条学习、对照和讨论,我们在进入现场之前,便有真对性的准备了调阅资料并拟定了调阅清单,对营业网点普遍存在的银企对帐、系统内往来资金对帐、各级行领导授信签批印模管理等方面存在的问题,及时进行揭示和正确引导,并对其提出明确整改要求,同时引申提出对未达帐项换人勾挑核对、以及按央行新颁布的结算账户管理办法强化账户真实性检查等稽核建议,为确保银企资金核算安全作出了我们的努力。
三、努力打造专业队伍,营造良好工作氛围为提高稽核人员的政策、业务水平,我部多次与沈阳市审计局联系,使我行专、兼职稽核员19人全部参加了由沈阳市审计局举办的内审人员脱产专业培训班,对内部审计相关法律法规,以及内部审计实务标准等内容进行了系统学习,并全员通过了考核,获得了国家内部审计协会颁发的岗位资格证书,使我行内审人员的专业化水平得到了普遍提高。
随着部门人员和工作量的双重增加,在年度工作开展过程中,为使大家在一个和谐的工作环境下充分展示和发挥个人业务专长,在今年的稽核检查过程中,我们充分利用现场稽核和撰写稽核报告的时间,有针对性的结合实际学习总行新编制度汇编有关内容,并在内部就有关问题进行讨论和意见交流,努力营造内部较为浓烈的学习和业务研讨氛围,新员工短时间内熟悉情况并进入角色,老员工吸取并补充新员工的专业优势,部门全员相互弥补专业缺陷,岗位技能得到均衡提升,在内部形成了互帮互学、共同提高、自然和谐的良好局面。
四、探寻新思路,推动三级防线的整体联动今年,我们在做好规范管理深化年活动牵头组织工作的同时,根据总行《银行主要风险环节及防范措施》、《年内控综合评价实施办法》的要求,把信贷业务和财会业务等方面的各风险环节作为切入点,结合相关的金融政策、金融法规、业务操作规程及各项管理制度,采取抽查方式对各城区支行和有关部室进行了常规稽核和内控综合评价;对部分工作岗位变动人员进行了离任稽核。
鉴于稽核部处于内控监管第三道防线,而且又主要采取抽查的检查方式,因此,为确保稽核工作收到实效,有效行使稽核人员的岗位职责,我们在日常实施的稽核检查工作中,一方面在年初围绕上级行的年度稽核工作部署,紧密结合支行的实际情况,周密制定本部的稽核工作实施方案,并于每次进入现场之前,紧紧抓住风险点,有计划的拟定稽核资料调阅清单,尽可能的使检查业务覆盖面更加广泛,避免留有死角。另一方面,在稽核报告中针对检查出的问题逐一提出整改要求,并将相关制度规定作明确描述,使基层行处能够更直接的掌握相关业务操作规则,更加心悦诚服的接受稽核意见并及时进行整改,这样,既保证了稽核整改的实际效果,又在推动内控监管第一道防线发挥作用方面作出了有益的尝试。
为进一步扩大稽核工作成果,在日常稽核检查工作中,我们紧紧围绕规范管理深化年主题,密切关注监管政策变化,把握行业动态,针对各营业网点管理相对薄弱和容易忽视的风险环节提出了稽核建议,并结合新修订的制度规定,对相关管理工作给予重点强调和提示,同时研究和探索新的工作思路,通过采取将检查情况和相关信息向相关管理部室反馈,并与之达成一致意见的方式,加强横向信息交流,进而达到使职能管理部门的业务督导更具针对性,填补部分监管真空,推动了第二道防线的联动。
如,今年在对第一个营业网点常规稽核时我们发现,系统内往来业务对账只局限于对余额的核对,对发生额的核对方面存在疏漏。我们及时提出整改要求,每日除对余额核对外,必须换人逐笔核对发生额,同时将这方面信息反馈给计财部,计财部对各网点及时做出了相应的规定;之后在其他网点检查时,又发现核对清单只保留十天,按照总行会计档案管理有关规定,我们又提出了对核对清单要按档案管理办法长期保管,每到一处我们都提出上述要求,建议统一打印并留存312资金往来交易流水(有摘要内容)文本,编制余额调节表换人核对并签章证明,这一做法也得到计财部的认可,并且已得以贯彻落实。
又如,检查中我们发现有的支行发生的应收未收贷款利息未纳入表内“14101应收贷款利息”和“501利息收入”科目核算,造成会计报表数据缺失。经了解,系由于年8月份信贷系统上线移行时,由于当时14101科目无余额,故未作移行操作处理,致使以后发生的贷款应收未收利息无法自动进入系统核算,会计报表也就不能完整反映该行资产收益情况。我们对被检单位及时提出尽快与计财部和科技部联系,商榷切实可行的办法,弥补纰漏,得到了相关部门的配合,使问题得以解决。
篇6书写经验204人觉得有启发
银行稽核部____年个人总结怎么写?今年的工作量挺大,每个月都有新的任务,月初定计划,月末查进度,忙起来的时候连喝水都顾不上。稽核工作,说白了就是发现问题、解决问题,确保各项业务合规合法。一开始接到任务时,心里还有点打鼓,担心自己做不好,毕竟刚接触这行没多久。
刚开始写总结的时候,总觉得无从下手,后来同事提醒说,可以从几个方面入手。第一个方面是工作内容,具体做了哪些事,比如检查了多少账户,发现了多少问题,这些问题是怎么解决的。第二个方面是个人成长,这一年学到了什么新技能,掌握了哪些新知识。第三个方面是遇到的困难,比如有些客户不太配合,或者某些系统操作起来比较麻烦,这些问题怎么克服的。
写总结的时候,要注意条理清晰,别东一句西一句的。我第一次写的时候,就有点乱,一会儿写业绩,一会儿写感悟,结果自己看了都觉得别扭。后来调整了一下思路,先把事情一件件列出来,再慢慢补充细节。另外,写总结的时候,最好能结合一些数据,这样更有说服力。比如,今年一共检查了500个账户,发现了10个违规操作,整改率达到了90%。
不过有时候也会遇到一些小麻烦,比如时间紧任务重,加班加点赶出来的总结,难免会有点马虎。有一次我就差点把“贷款审批流程”写成了“贷款发放流程”,好在后来仔细检查了一遍才改过来。还有的时候,写得太急,句子结构会有点松散,比如“稽核工作很重要,能有效防范风险,提高工作效率。”这句话其实可以稍微调整一下,变成“稽核工作不仅能有效防范风险,还能提高工作效率。”
总结写完后,最好能多读几遍,看看有没有错别字,语句是否通顺。有时候忙起来,就会忽略这些小细节,结果交上去才发现问题。而且写总结的时候,尽量用客观的语言,别掺杂太多主观情绪。如果一味地夸自己干得好,反而显得不够真诚。要是能在总结里提到一些具体的例子,比如某个客户因为我们的帮助避免了损失,这样的内容会更有说服力。
银行会计个人工作总结700字范文 【篇7】 1350字
银行会计个人工作总结700字
____年年底岗位调整,现在的我由一个普通员工成为一名主管会计,压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么,心里比较平静,心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部,工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开始银行会计工作总结,确实是个锻炼人的机会!
____年将要过去,回顾近一年来的工作,感触良多,收获不小。近一年来,在行长的正确领导下,各部门的全力支持下,严格自律,规范管理,踏实工作,热情服务,履职尽责,任劳任怨,锻炼了自己,提高了财务管理水平。当然,也存在些许不足,在此,对大家给予我的关爱和帮助表示衷心的感谢!下面就我近一年的工作情况简要汇报一下:
一、主要工作
本人将工作重点放在财务服务、规范上,我感到只有搞好服务才能做好工作,只有坚持规范才能减少风险与差错。此后,以优质服务为先导,以规范制度为理念,立足做好常规工作,着眼推进重点工作。取得了一定进展,收到了一定成效,做了大量事务性的工作。工作方面:踏实工作,履行职责,认真执行《会计法》,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。按规定时间完成每个季度单位存款账户的对账工作,另外按时完成市行布置的补发信用机构代码证得工作,及时申报各项税金。在各类年中审计、年终预审及财政税务检查中,积极配合相关人员工作。
学习方面:虚心请教,不断提高,完善各项财务基础制度,加强业务学习,提高业务水平,提升思想境界,剖析自我,查找不足,摆正自身位置,寻求良好的工作方式,提高工作效率,探寻人性化管理,振作精神,严格要求,胜任本职工作。在工作中学习,在总结中提高,在培养全面素质上下功夫,注重细节,养成良好习惯,做好工作。思想方面:积极上进,团结协作,充分发挥主观能动性和工作积极性,不断提高团队整体素质,营造和谐氛围,树立开拓创新、务实高效的形象。不断加强财务人员之间的相互学习、相互交流、互帮互助、互相补台,打造和谐高效工作团队,达到在工作中相互认同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身学习抓的不紧,理论学习不够认真,学得不深不透,忙于事务,创新不足;
2、疲于应付日常事务,前瞻性、系统性研究较为欠缺;
3、财务分析、预测水平有待提高,财务信息的决策能力有待增强;
4、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象,以后有待加以克服。
三、下步工作思路
____年我国的社会经济形势将发生更加深刻的变化,将蕴藏着巨大的机遇,也包含着严峻的挑战。新年意味着新起点、新气象,随之要有新的精神面貌和新的干劲,我决心再接再励,与时俱进,继续搞好优质服务,努力坚持规范,着力推进创新,积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题,理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策,精打细算,确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。把财务做精做细,搞好成本归集。
拓展财务管理与服务职能,实现财务管理“零”死角,挖掘财务活动的潜在价值,充分发挥支撑服务职能,合理有效配置有限资源,切实防范财务风险,限度降低成本,促进单位全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任,不断鞭策自己,加强学习,以适应时代与企业的发展,和大家共同进步,与公司共同成长。
篇7书写经验119人觉得有启发
银行会计个人工作总结该怎么写,这事说起来挺复杂,又得认真对待。银行会计工作涉及面广,从账目处理到报表编制,再到一些特殊业务的核算,都需要细致入微。写工作总结的时候,就得把这些内容都涵盖进去,还得让人看得明白。
先说账目处理,这部分工作每天都得做,特别是日常收支账目的核对,得确保每一笔钱都能对上号。要是账目不清,那后续的工作就别提有多麻烦了。所以在这部分总结里,得写出具体做了哪些工作,比如每天核对多少笔账目,有没有遇到什么特别的情况,又是怎么解决的。如果能提到一些细节,比如说某个时间段内发现了几笔错误账目,最终是怎么修正的,这样就显得更有说服力。
接着就是报表编制这部分,每个月都要做各种报表,像是资产负债表、损益表之类的。这可不是随便填填数字就行的,得按照规定的格式和要求来,不然报上去的报表可能就会被退回重做。总结里可以写清楚自己在这个过程中遇到过什么困难,比如说某些数据找不到来源,最后是如何找到的。还有就是报表的准确性如何保证,是不是有什么特别的方法。
特殊业务核算这部分也很重要,银行里有些业务比较复杂,像贷款利息计算、手续费收取之类的。这类工作的总结就得详细写清楚流程,包括从开始到结束每一步都是怎么操作的。要是有遇到什么问题,也可以写出来,毕竟每个会计都会遇到一些棘手的事情,关键是要写清楚自己是怎么应对的。
书写注意事项:
工作中难免会用到一些专业术语,比如“同业拆借”、“存款准备金”之类的。写总结的时候,得注意这些术语要用对地方,要是用错了,别人看了可能会觉得不太专业。当然,偶尔也会出现笔误,比如把“资产负债表”写成了“资产负债表”,虽然只是少了个字,但还是希望能多检查几遍,以免出错。
还有一点要注意的是,总结里最好能体现一下自己的成长和进步。比如说通过这段时间的工作,学到了什么新技能,或者是在处理某些问题上变得更加熟练了。这样不仅能展示自己的能力,也能给领导留下好印象。
银行新入职柜员个人工作总结范文 【篇8】 700字
8月3日进入xx银行,参加了新员工在xx山的拓展活动,在拓展训练的过程中增强了自己的团队意识,并被评为本组队员,在随后的业务培训中我大致了解了xx银行的发展状况、机构构成,掌握了最基本的综合知识、运营知识及前台的具体操作规范;技能训练中熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良好的伙伴关系,在顺利通过分行组织的新员工上岗考试后顺利加入了和平支行,成为和平支行这个大家庭中的一员。
到今天已经入行快5个月,虽然还是在试用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和同事之间互相帮助,遇到不熟悉的业务积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复,始终把客户的满意放在第一位;在结账后,和同事之间交换检查一天的票子,发现错误及时改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也要更熟练,不断加快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合,把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力,我能够成为和平支行秀的员工之一。
篇8书写经验174人觉得有启发
刚入行做柜员那会儿,说实话,总结这玩意儿真不好弄。说是总结,又不是单纯地记流水账,得有点专业味儿,还得能反映工作情况,光这一点就挺费脑子。不过慢慢摸索下来,倒也找到了些门道。
开头怎么写?
别上来就直奔主题,太干巴了没人爱看。可以稍微拉拉家常,聊聊这段时间的工作环境,比如网点位置怎么样,客户群体多不多之类的。这样既显得亲切,又能引出下面的具体工作内容。当然,这一步也不能太啰嗦,点到为止就行,不然给人感觉像是在闲聊。
正文怎么写?
这里头学问大着呢。要是你是新人,最好把注意力放在日常业务上,像开户、存取款、挂失这些基本操作。不仅要写清楚做了哪些事,还得多提提遇到的问题。比如,有次接待了个客户,他非要提前支取定期存款,当时我还真没处理过这种状况,后来问了老同事才知道得扣罚利息。把这类事情记录下来,以后碰到类似的情况就不会手忙脚乱了。
别忘了把完成的任务量化一下。像每个月开了多少户,处理了多少笔转账业务,这些数字一摆出来,领导一看就知道你的工作量有多大。不过,记得别只顾着堆数字,得结合实际情况分析分析。比如,这个月的业务量比上个月增加了不少,为啥?可能是新开的楼盘吸引了不少客户,也可能是因为周边商铺增多导致资金流动加快。把这些背后的原因找出来,总结起来才更有说服力。
书写注意事项:
关于服务态度这块儿,也是个重点。毕竟银行,天天跟人打交道,客户满意不满意直接关系到业绩。你可以举几个例子,比如有个客户来办业务时特别着急,你不仅帮他快速办理完,还耐心解答了他的疑问,最后他还专门写了表扬信。这样的正面案例写进去,不仅能体现你的职业素养,还能给团队带来正能量。
写总结的时候也要注意分寸,别把成绩吹得太满。偶尔提点不足之处反倒显得真实。像有一次我负责的某个账户出现了差错,事后才发现是自己抄录信息时漏掉了关键部分。这种事情虽然不大,但也提醒自己以后做事得更加细致。这种小插曲写进去,能让总结看起来不那么单调。
最后收尾这部分,可以展望下未来,谈谈接下来的工作计划。比如,打算加强哪方面的技能,或者如何提升服务质量。这样既显得有规划,也能给领导留下积极进取的印象。


















