14年保险年度个人工作总结模板范文 【篇1】6800字
参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将____年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面： 一、承保部管理工作 ____年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。 二、会计基础工作 （1）认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。 （2）按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。 （3）认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。 三、财务核算工作 （1）严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。 （2）对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。 （3）正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 （4）作为公司底层管理人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
总结四：保险公司个人工作总结
转眼又是一年，在***这个大家庭中已度过了两年半的时间，度过了我两年半的组训工作，与老组训相比，两年半是一个不长也不短的时间，像毛毛细雨一样在身 边擦肩而过，有太多润物细无声的轻描淡写，也有工作磨练的很多痕迹。这两年半让我从一个稚嫩的实习生成长为一名正式的组训，让我感受到了**的温暖、励练 与激励--------感慨万千。回首**所走过的足迹，组成了我人生一页页精彩的篇章，有欢笑、有成功、有困难，也有泪水，我相信，只有经过付出才是最 大的喜悦。现将我的20**年工作情况向上级汇报。
这一年的工作主要围绕以下三点来做的：
一、中介团队日常工作的经营
从 20**年下旬开始，由于区部改为支公司，实现一体化经营，所以哪里需要组训我们就会冲向哪里，经常会被调到各个岗位，这个时候我被调到中介工作，主要负 责银保团队日常管理、培训等工作，在这个全新的岗位上，在学到更多东西的同时我也遇到了前所未有的困难。虽然中介同样是以团队形势出现，经营模式也正在逐 渐向营销靠拢，但中介的客户经理早已习惯于他们分散型的工作方式，所以很难按照正规的早会流程、制度管理实施，这也是让我大费苦心的一件事。会报、表报这 些熟悉的词语会经常出现在组训的眼前，通过工作不断的磨练，我深刻的领悟到这不只是简单的晨会经营、产说会运作、数字信息等，它包含一个个温馨的电话追 踪，一次次耐心的私下沟通，一场场精心细致的准备，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韩非子认为：天下之大事做于细，天下之难事做于易，要耐得住磨练，踏踏 实实从身边的小事做起，通过努力，去赢得团队伙伴们的认可和支持。在这其中，要想成为一名优秀的组训，有一个最重要的因素，那就是细节决定成败。一开始， 大家还不是很接受我，必竟陌生吗，可以理解，那我就从小事做起，第一时间深入他们中间，打电话了解情况，到办公室与他们聊天，消除介心。大家认可了我，早 会自然也有声有色了，势气也好于原来很多。并且我也把一些基础性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介团队中深化，使大家的责任感，大局意识逐步得到提 升。
20**年是市公司银保整合转型的关键之年，开始着重于期趸两手抓的工作，逐渐的把期交产品纳入到考核业绩当中。这对于中介部来讲是 一项艰巨的任务，因为目前所有的客户经理都已习惯于销售趸交，转变需要一个过程，最快的方法就是通过说明会的形式来推广期交，而对于中介部门来说又从没召 开过，也没经历过，所以前期的准备、邀约、追踪是至关重要的，这时我就把前期在营销积累的说明会经验精心归纳总结，通过早会多次进行宣导讲解，使大家清楚 的了解说明会的意义与功用，并全面掌握运作要领，这样在我们共同努力下，中介首场说明会取得了圆满成功，为开红门工作打下了很好的基础。通过实践一次又一 次的摸索、总结、宣导，截止到年底共召开近10场的说明会，大家越来越积极勇跃，成功签下一张又一张期交保单。每当一次次没有硝烟的战火开始的时候，我都 会第一时间与部门经理积极商讨配套竞赛方案，这样才能更好的激励伙伴，合理有效适当的激励对团队的成功是至关重要的因素。我是幸运的，有机会在中介部工 作，学习了更多全新的知识，接触了更多没有做过的内容。感谢经理给予我的机会，让我一次又一次的挑战自我；感谢组训与我并肩做战，传授给我很多经验；感谢 伙伴给我的问题与困难，让我一次又一次完善提高自己。
银保市场是经济环境影响的，在四季度中，全球遭遇了百年的金融危机，同时也给大 家带来了严峻的销售阻碍。而此时又是在业务冲刺的关键时期，做为一名组训就要时刻站在市场的前线，搜集最新信息传递给大家，并且要对产品有更新的研究，使 我们的产品在同业当中占有优势，其实这个时候不仅只是专业知识的传达，更重要的是通过理念的传达，转变大家没有信心，不认可产品的想法。因为每个人所经营 的银行网点不同，所以大家彼此之间没有更多的接触，而且心里压力要远远大于营销单纯销售的压力，大家不仅仅要面对客户，还要面对银行众多的柜员、主任，使 得大家对于集体、责任感没有更深刻的认识，这样，我就定期与大家分享一些团队、降压方面的小专题，使大家真正的拧成一股绳，我使终相信，思想变则万变。通 过潜移默化的学习，大家的集体荣誉感在每一次的任务冲刺时，都得到了充分体现。销售行业中数字代表着一切，从**年完成的7700万，到**年完成的 1.3个亿，每一次银保团队都超额完成任务，虽然来到这个新的部门只有不到两年的时间，但每一次冲刺都让我激动不已。在刚刚过去的**年庆功宴上，当大家 高举庆功酒时，我热泪盈眶，感动，为团队所取得的成绩感动，为团队的成长感动，因为我时刻感受到了团队的变化，看到了一次又一次刷新的业绩，感受到大家越 来越强的集体荣誉感。目标就是责任，完成就是忠诚！
二、银行网点各种培训工作的安排及授课
由于中介的销售主要是依托于银 行，可以说没有银行，客户经理就失去了更多销售的机会，所以网点工作的开展是至关重要的。也就是当每一次新产品、活动开展的时候，都要第一时间与网点搞好 关系，并且要使每位银行人员全面掌握产品的卖点，这样我们才能占有有利的局势，而银行往往驻点的不只是一家公司的客户经理，多时能达到四家，所以及时到位 的培训是至关重要的，这对我来讲也是一个更高的要求，因为给银行人员培训不同于对自己公司的人，所以不仅要有清晰的思路，讲解产品基本责任，还要透彻分析 产品的市场、定位，这样对于银行里的行外人才能更好的全面掌握产品卖点，提高销售技能，带动保费增长。
三、参与筹建、管理理财经理团队
在 去年底，支公司正在筹建中介部一支新的队伍：理财经理团队，主要负责银行到期客户的后期服务及开发，这对于整个北分来讲也是一个新的开始，我们也在摸索中 前进，可谓是困难重重，这对我也是一个新的挑战，我想起了姚明的一句话：人生没有失败，失败就是放弃！我是组训，我就一定要做好！当时市公司对理财没有准 确定位，我也不知道怎么去带，只能结合一些现有资料进行工作，我大量运用营销新人招募的流程，从人员筛选安排面试，二次复试，录用，后期培训，小到安排办 公室里的每一张桌子，可以说每一个环节都亲身参与，目睹了理财团队的发展与成长。当初只有两人的团队现在已成长为13人，他们的平均年龄在25岁左右，因 为与营销不同的薪酬体制，所以就要采用不同的管理模式，因为没有老人带，只有通过每周一、三、五的早会，使每一个新人掌握产品、沟通技巧，增加信心，这样 他们才不会流失，真正的留下来。还有每一次满期、红利客户的分配，为了体现合理公平性，制定了相应的管理规定及分配服务要求，做到有章可循，这样大家才能 更好的服从于公司。内部产生意见分歧，或者新的活动启动时，我就要利用很多时间单独对一些绩优、意见人员进行沟通了解，不断的带动、改变他们。最令人可喜 的事，这只队伍在这次**年业务达成中创造了近700万期、趸交业绩，不仅打开了新的销售局面，而且也为全年业务冲刺立下了汗马功劳。
四、目前我存在的问题：
在上面的总结已有了一些指出，目前，我觉得做为一名组训最重要的一点就是学习、学习、再学习！而每一个人又都存在惰性，所以我必须要克服。还有就是授课、产品解析能力，有所欠缺，要不断加强。目前银保团队也在不断的增加人力，所以还要多补充一些团队管理知识。
对于我这样一个入司时间只有两年的员工来讲，能够被评为**年的优秀个人，我感到无比光荣，同时也感到身上的责任更重了，这不仅是对我一年来工作的肯定，而且是对我的鼓励与鞭策，我要牢记这份荣誉，勇往向前！
我 原来看到过文章《组训如水》，摘抄上面的一段话做为我20**年工作总结的结尾：水的灵性造就了生命的历程，失去了水的地方一切将黯然失色，组训在寿 险营销蓬勃发展的的今天将发挥他们不可磨灭的作用。在这样一份高度专业的工作中，虽然充满艰辛，但我们相信，通过我们的努力，我们将成为经理最得力的左膀 右臂，成为主管最专业的合作伙伴，成为伙伴心中最亲密的良师益友，我们将用我们水一样的情怀陪伴寿险营销事业，直到永远。
我又想起了铮铮入耳的组训誓词：只要**在，我就有前途，只要有我在，**一定强！
总结五：保险公司个人工作总结
领导以及各位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还希望领导和老师们多多批评指正。
首先第一项是我的工作内容，
那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：
1、投保单的初审、登记、交单
2、保单的领取，发放登记
3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道（各片区经理）本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表
4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记
第二部分，是个人成果和不足的总结
首 先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，（减少问题件）以 便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够 及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那的收 获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。
下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case， so easy 。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉 得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠 缺业务知识，业务水平还有待提高。
第三部分是未来明年的一个工作计划
首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排
第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台
第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。
下面是个人感受（个人收获）
1 保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人 的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。
2、 对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生，能够有 机会来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个人职场都有它特定 的一个运作流程
3、 电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很 广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼excel表格，但是通过在工作中的学习，发现它并 没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。也希望在我犯错误 的同时，领导积极地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的” 我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。
4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度
虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。
下面是个人的一个祈愿，愿景，
首先，我希望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一个新的开始，希望能够有一个更好的发展
其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成
第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想
第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。因为老师们经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身体，加强锻炼。
最后我要说一声感谢。
感谢领导长久以来的指教，感谢各位老师对我的帮助和关怀。
这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮助，在生活中也很关心我，大家都非常的照顾我，让我觉得这就是个家，非常的温馨。所以在这里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声谢谢！谢谢你们对小温的培养。
篇1书写经验90人觉得有启发
写总结的时候，得先把这一年的工作情况理清楚。像是做了哪些项目，遇到了什么问题，这些问题又是怎么解决的，这些都要列出来。比如说去年我在一家保险公司工作，主要负责理赔审核这一块儿。当时接到的任务是每天处理三十份左右的理赔申请，刚开始那会儿总是觉得时间不够用，后来慢慢摸索出了规律，学会了如何快速筛选重要信息，工作效率就提高了。
工作中遇到的问题也不少。有一次客户提交的资料不全，导致我们这边无法及时赔付，客户挺生气的。我跟同事商量后决定主动联系客户，详细解释需要补充哪些材料，还建议他可以通过电话或者邮件的方式随时更新进度。这样一来，客户的不满情绪得到了缓解，后续的合作也更加顺畅了。
还有就是团队协作很重要。每个部门都有自己的职责范围，理赔审核只是其中一部分。要是某个环节出了差错，整个流程都会受影响。所以平时要加强沟通，定期开个碰头会，把各自的工作进展汇报一下。记得有一次，因为市场部那边的数据统计失误，导致我们的理赔数据偏差较大，幸好及时发现并调整了策略，不然影响就大了。
关于总结的具体格式，我觉得没必要太死板。开头简单介绍一下基本情况就行，然后把重点放在具体的工作内容和成果上。如果能用数字说话就更好了，像“今年的理赔金额比去年增长了百分之十”，这样更有说服力。另外，别忘了提一下未来的工作计划，毕竟总结不是单纯地回顾过去，还要为将来打基础。
不过有时候写总结的时候，难免会遇到一些小麻烦。比如有时候想表达的意思特别复杂，一时半会儿找不到合适的词语来形容。这时候可以换个角度思考，用更简单的句子来替代。再比如，有时候为了突出某项工作的成效，可能会稍微夸大一点，但要注意把握分寸，不然给人感觉不太真实。
2025年保险客服个人年度工作总结格式范文 【篇2】 1150字
____保险客服个人年度工作总结格式
一、基本工作情况
由于***公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
1、建立健全各项制度。如：内控制度、治理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。推荐阅读： ____党员思想汇报
3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况
略
三、主要工作综述
1、抓治理。客服的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务治理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满足、公司满足，客户也满足。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
篇2书写经验159人觉得有启发
____年保险客服个人年度工作总结格式怎么写
说到写总结，很多人都觉得这是一件挺麻烦的事。尤其是保险客服这个行当，每天面对各种各样的客户，事情繁杂，一到年底就更头疼了。其实总结也没那么难，只要掌握几个关键点就行。
先说开头部分吧。开头得有个大概情况介绍，比如这一年的基本情况，工作量之类的。比如我这边，今年一共处理了多少单投诉，多少个咨询，数字得具体写出来。不过有时候人多心急，写的时候可能会漏掉一些重要数据，这就得仔细核对一下原始记录才行。
接着就是重点内容了。这部分要写清楚主要的工作成果，包括那些比较突出的成绩。比如说今年成功化解了多少重大纠纷，或者推出了什么新服务项目，效果如何。记得要把具体的例子带上，这样更有说服力。有时候写到兴奋处，可能会把一些不太重要的小事也写进去，这就需要冷静下来重新审视一番，看看是不是偏离主题了。
再往后就是存在的问题了。每个地方都有不足之处，不能光说好话。比如我这里就发现有些客户的反馈处理得不够及时，导致客户体验不太好。这些问题得提出来，不然领导还以为一切都好得很呢。不过有时候写着写着，可能会忘记提到某些关键问题，这就得反复检查下草稿了。
最后这部分，主要是对未来的展望。可以写写明年的计划，比如想达到什么样的服务水平，或者准备采取哪些新的措施来改进工作。当然，写到这儿的时候，可能会因为赶时间而变得有点潦草，字迹也不太清晰，这就要提醒自己放慢速度认真写。
写总结的时候，格式也是挺重要的。开头要有简要的概述，中间分条列出工作成果和问题，结尾写未来规划。不过要注意的是，条理要清晰，不然领导看了会晕头转向。有时候写着写着，可能会把顺序搞乱，这就得停下来整理一下思路。
另外还有一点需要注意，那就是语言要简洁明了。不要啰嗦一大堆没用的话，那样反而显得空洞无物。有时候为了凑字数，可能会写一些重复的内容，这就得删减一下冗余的部分。还有，专业术语得用对，不然会让别人看不懂。
保险公司工作年度个人总结范文 【篇3】 900字
____年初，我加入到了xx保险xx支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况总结。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买*等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
篇3书写经验252人觉得有启发
做一份保险公司的年度个人总结，重点在于梳理一年的工作情况，提炼成果，同时找到不足之处。开头可以从整体工作概述入手，比如说今年负责了多少单业务，涉及哪些险种，完成的任务量达到什么水平。
回顾工作的时候，可以具体点，比如提到某个月份集中处理了大客户业务，那就要说清楚这个月的工作量是不是超出预期，遇到过什么困难，又是怎么解决的。这部分可以详细描述下当时采取的具体措施，像加强与客户的沟通频率，调整方案设计流程之类的。当然，这里可能会出现一些疏漏，比如记得说清楚某个项目最终结果，但忘了提及过程中遇到的小插曲，这就需要回头再补充完整。
书写注意事项：
对于一些重要项目的进展，最好能列出关键节点。像某项新险种从立项到落地的过程，可以讲讲前期调研用了多长时间，团队内部讨论了多少轮，最终上线后反馈如何。如果当时因为时间紧迫，某些环节没有做到尽善尽美，那就可以坦率承认，但也要表明后续改进的决心。
说到业绩方面，就不得不提那些成功的案例。比如成功签下了几个大客户，可以分析下促成合作的关键因素是什么，是产品优势突出，还是服务态度到位。不过在叙述过程中，可能偶尔会用词不当，像是把“提高客户满意度”写成“提升客户满意度”，虽然不影响理解，但还是需要注意修正。
除了成绩，总结里也得包含反思的部分。可以结合日常工作中发现的问题，提出改进建议。例如，觉得目前团队培训机制还有待完善，那么可以建议增加定期交流分享的机会，让大家互相学习经验。在这个环节，可能会出现句子结构不太清晰的情况，比如“希望通过这样的方式，让员工能够更快适应新的工作环境”，读起来稍显啰嗦，可以试着简化为“希望借此帮助员工更快适应新环境”。
小编友情提醒：
关于未来规划，可以结合公司发展方向和个人职业目标，制定明确的方向。比如计划明年深入研究某一领域的保险知识，争取成为这方面的专家。这样不仅能给领导留下积极进取的印象，也能让自己保持前进的动力。
工伤保险个人年度总结范文 【篇4】 1200字
一、目标完成情况
1、确保了全旗4553名离退休人员、689名遗属人员和7188名享受待遇农牧民的养老金按时足额发放，截止年末共发放养老金8099万元(其中职工养老保险金支出6599万元、农保养老金支出1500万元)，社会化发放率达100%。
2、养老保险参保人数达24874人，其中在职职工20321人，离退休人员4553人，比去年净增1720人，完成市级下达全年1700人任务的101%。
3、医疗保险参保人数达25227人，比去年净增1120人，完成市级下达全年1100人任务的102%。其中农民工参加医疗保险1363人，比去年净增705人，完成市级下达700人任务的101%。
4、工伤保险参保人数达18175人(其中高危行业有40个单位3984人参保)，比去年净增2175人，完成市级下达全年xx人任务的109%。
5、生育保险参保人数达15120人，比去年净增416人，完成市级下达全年320人任务的130%。
6、农保新增14691人，达到43016人，完成旗政府下达任务的293%。
7、社会保险费收缴17872万元，其中职工养老保险收缴8319万元、农村养老保险收缴6100万元、职工医疗保险收缴2827万元，工伤保险收缴603万元，生育保险收缴23万元。共支出11386万元，其中城保支出9886万元，农保支出1500万元。社保基金累计积累2.9亿元，其中城保积累7694万元，农保积累2.1亿元。
8、全旗已有15248名城镇居民参加了居民医疗保险，其中成人2882人、学生12366人，收缴医保基金35万元，共为9名住院患者支付医药费1.1万元。
二、工作措施和效果
首先，建立扩面征缴责任制，层层分解指标，人人落实任务，全局上下从股到所到中心，人人都有扩面任务，并做到奖罚分明，有效地调动了职工的扩面续保积极性，形成了一种“链条”式的扩面征缴工作局面。其次，通过收取利息的形式促进扩面续保，对不能按时缴费的中断人员，在补齐原来欠费的同时，收取利息，时间长不缴费，利息就越多，再加上新软件的使用，利息将利滚利，更加增多。对此，我们通过广播电视报纸等新闻媒体，加大了这方面的宣传，从而使大部分断保人员补齐了欠费。再次，建立专职的基金征缴大队，具体负责养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险基金收缴催缴工作， 确保各项基金及时足额到位。
通过以上措施，今年又有8个新成立的单位142人纳入参保范围，个体户参保1432人，断保职工续保率达到97%以上。共收缴社保基金17872万元，共支出社保基金 11386万元(其中城保支出9886万元，农保支出1500万元)，社会化发放率达100%。由于我旗社会保险工作思路超前、发展迅速、体系健全、成果显著，在自治区、国家影响很大，年初我旗被自治区确定为中瑞合作项目社会保障子项目示范旗， 8月1日，自治区、市两级项目组领导来我旗检查项目区工作，对我旗项目区工作开展情况非常满意，尤其是对我旗社保工作在体系建设、模式构建、制度创新、难点突破等方面给予了高度评价。4月份我旗又被列入全国农村牧区养老保险重点县。8月21日，国家社保中心主任孟昭喜、自治区劳动和社会保障厅厅长冀秉峰一行来我旗视察社会保险工作，对我旗的社会保险工作给予了高度评价。
篇4书写经验228人觉得有启发
写好一份工伤保险个人年度总结，其实并不复杂。主要是要把一年的工作情况梳理清楚，既要体现工作的成果，也要反映遇到的问题和解决的办法。开头部分最好简明扼要地介绍自己的工作职责，接着详细列举完成的主要任务，包括参与过的项目、处理过的案件数量、解决的具体问题等。如果能附上一些数据就更好了，比如处理了多少起工伤事故，为多少员工争取到了赔偿金之类的。
在描述具体工作的时候，要注意条理清晰，最好按时间顺序或者重要性排序。对于一些比较复杂的事件，可以用几句话概括其背景、过程和结果，这样能让阅读者快速抓住重点。同时，要结合自身的专业技能和经验去分析问题，比如某次工伤事故中，你是如何运用专业知识妥善处理的，这不仅能展示你的能力，也能给他人提供参考。
除了成绩和经验，还应该反思一下工作中存在的不足之处。比如有时候因为沟通不到位，导致某些事情进展缓慢；或者由于对政策理解不够透彻，在执行过程中出现了偏差。针对这些问题，可以谈谈自己采取了哪些措施加以改进，这样显得更加真实和全面。
书写注意事项：
总结里还可以提到未来的工作计划，比如说打算加强哪方面的学习，提高什么能力，以便更好地应对接下来的任务。这部分不必写得太具体，但至少要表明一种积极向上的态度。
需要注意的是，在写作过程中，语言要平实自然，尽量避免使用过于华丽的辞藻。毕竟这是工作汇报性质的东西，太花哨反而会显得不踏实。而且，为了确保内容准确无误，最好多次核对数字和事实，以免出现差错。如果有可能的话，可以让同事帮忙审阅一下，他们可能会发现一些你没注意到的小问题。
保险话务员年度个人总结范文 【篇5】 650字
因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训,通过学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。
作为公司职员要遵守公司的规章制度,俗话说:“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑,我们在日常工作中,必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整,都比前都进步了很多,我相信我们还会做得更好。
表情、语气愉悦。小编话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升,能够把行为规范的18条综合应用到外呼中,所以我们的总体成绩很不错,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的诚信、愉悦所感染,使服务深入人心。
要学会调解心态,还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。
篇5书写经验183人觉得有启发
保险话务员的工作涉及很多细节，尤其是每天面对各种客户咨询和处理业务，需要不断积累经验和技巧。对于刚接触这个行业的人来说，写年度个人总结可能会觉得有些难度。其实总结并不是一件特别复杂的事情，只要抓住几个关键点，就能写出一份让人满意的总结。
首先，总结得从自己的工作表现入手。比如今年一共接了多少通电话，解决了多少个客户的疑问，这些数字能直观地反映出工作的量。当然，光有数量还不够，还要关注质量。在记录过程中，可以回忆一下那些比较棘手的问题，当时是怎么解决的，用了什么方法，这些问题的解决是否给公司带来了正面影响。这部分内容可以写得具体一些，比如说某个客户因为不清楚保险条款而犹豫不决，通过耐心讲解最终成功签约，这样的例子能让总结更有说服力。
书写注意事项：
工作总结不能只盯着眼前的成绩，还得看看不足的地方。每个人都会有短板，重要的是认识到这些短板并想办法改进。像沟通能力就是一个需要持续提升的方面。有时候话务员可能因为时间紧迫，说话太快导致客户听不明白，这不仅会影响服务质量，还可能失去潜在客户。针对这种情况，可以尝试调整说话节奏，多问问客户有没有听清楚，这样既能提高效率，也能增强客户的好感度。
还有就是，总结里最好能提到一些具体的计划。毕竟工作不是一成不变的，新的一年肯定会有新的目标。比如说想提高业绩的话，可以制定一个明确的增长比例，同时列出实现这个目标的具体措施。如果觉得专业知识还需要加强，就可以规划好学习的时间表，包括参加培训课程或者自学相关资料。这样一来，总结就不仅仅是回顾过去，还能为未来指明方向。
不过，写总结的时候也要注意语言表达。有些人喜欢用很复杂的句子，以为这样显得专业，但实际上反而会让读者费解。所以尽量用简洁明了的语言描述事实，避免堆砌太多专业术语。当然，也不能太随意，毕竟这是正式文件，还是要保持一定的规范性。
小编友情提醒：
记得检查一遍文档。有时候打字的时候会不小心漏掉一些字，或者把相似的字搞混，这些小问题虽然不大，但如果被发现还是不太好。另外，格式也得注意，标题字号、段落间距都要统一，这样才能给人留下良好的印象。
2025保险业务员个人年度总结报告范文 【篇6】 1300字
xx-____保险业务员个人年度总结报告
曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全改变了。
我曾做过服务生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但的确得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢?我的学生记得我吗?在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢?虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我?虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢?我曾经好长一段时间在思考这个问题。我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?
残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这样了，虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们相互激励。他们那种积极的态度，深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。
冲着那份激情，我进入了保险这个行业,才对保险有了新的认识，保险是什么?保险是用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道，未来充满着变数，没有人能准确预知自己将来会发生什么。有些人一觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意外就能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中。中国有句古话：“人无远虑必有近忧”，而保险就是一种未雨绸缪的智慧，是化解未来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰。
保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池，在平时投保人一起进行点滴积累，一旦谁需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍。当然，在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费，但只有遭遇保险事故的被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的互助性质。“一方有难，八方支援”。这样，如果其中有个被保险人遭遇不幸，就可以借助众人的力量避免或减小损失了。
保险是“仁爱”的化身，是“责任”的体现，是“尊严”的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险则是自我尊严的延伸。
人寿保险是那么伟大!它可以让爱心永续!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能让我感觉到有意义。传播爱心，落实责任，倡议互助，我为人人，人人为我，大家帮助大家……这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗? 作为一个保险代理人，作为一个普普通通的人，背负着如此大的使命，身负着如此大的责任，是多么值得骄傲和自豪啊!所以我庆幸选择了保险行业，我将让我的生命价值在这个行业中得到体现。
篇6书写经验173人觉得有启发
保险业务员在年底做个人年度总结报告时，需要把这一年的工作情况好好梳理一遍。先从年初定的目标说起，看看哪些目标完成了，哪些没完成，这能反映出工作上的得失。记得要把具体的数据摆出来，像签单数量、保费收入之类的，这样更有说服力。比如上半年受疫情影响，很多客户都暂停了投保计划，当时自己也没想太多办法，导致业绩下滑，这就是一个教训。
接下来可以聊聊这一年遇到的新情况，像市场环境的变化，客户需求的变化啦。比如说今年市场上出现了不少新型保险产品，为了跟上节奏，我特意去参加了几个培训课程，学了不少新东西。还有就是客户群体也在发生变化，年轻客户更倾向于线上咨询，这就要求我们业务员也要学会用网络平台来推广业务。这个过程中也遇到了些困难，像线上沟通总觉得不如面对面那么直接，但慢慢摸索后找到了一些方法，比如多发一些案例给客户看，让他们更直观地了解产品的优势。
除了业务方面的总结，还得说说自己的不足之处。像有时候跟客户的沟通还不够细致，只顾着介绍产品的好处，却忽略了客户真正的需求。另外，时间管理也有待提高，有时候为了赶进度，就把一些细节工作往后推，结果影响了后续的跟进。这些都是需要改进的地方。
还有就是团队合作这一块。这一年里，大家互相帮忙的机会挺多的，像有些复杂案件就需要同事一起讨论解决方案。我觉得这样的协作很重要，不仅能提升工作效率，也能学到不少经验。不过偶尔也会因为意见不合产生分歧，但这都是正常的，关键是要及时沟通解决。
小编友情提醒：
总结的时候别忘了展望一下明年的工作计划。可以结合当前的市场趋势和个人能力的提升方向，制定一些新的目标。比如明年打算考取更高级别的从业资格证，争取成为公司的金牌业务员。同时也要继续关注客户需求的变化，不断调整自己的工作方式。
保险公司个人工作年度总结范文 【篇7】 1800字
一年来，大地保险河东公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入99549.94元，其中车险保费82516.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。
四、辞职信范文工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
篇7书写经验136人觉得有启发
写总结是一件很具体的事情，尤其是像保险公司这类专业性强的地方，总结要是写得不好，可能就体现不出工作的价值。开头得说清楚这一年干了什么，就像给客户介绍产品一样，得让他们明白你做了哪些事。
一开始得把背景交代一下，比如说公司今年的目标是什么，你是怎么围绕这个目标去做的。要是目标定的是提高客户满意度，那你得先说说采取了哪些措施，是培训员工服务态度，还是优化理赔流程。这中间可能会有些小插曲，比如培训的时候发现教材有点问题，结果还得临时调整，但最后还是顺利完成了。
接着就得提到具体的成果了，这些成果最好能用数据说话。像是客户投诉率下降了多少百分比，或者新客户的增长率是多少。这里头可能会有个小地方写得不太顺畅，比如说“通过努力，客户投诉率从原本的百分之五降到百分之二点三，这一成绩得益于团队的不懈努力。”这种句子里头“得益于”这个词用得稍微有点模糊，但意思还能理解。
还有就是要注意总结里边不能光说好话，也要提一些存在的问题。比如说在处理复杂案件时，有时候会因为信息不对称导致效率不高。这部分可以写得稍微轻描淡写一点，比如说“在面对一些特殊案例时，由于资料收集不够全面，偶尔会出现进度缓慢的情况。”
书写注意事项：
总结里边还可以提到下一年的工作计划。今年做得好的地方，明年可以继续保持，比如客户回访机制就挺有效的，可以进一步完善。至于那些不足的地方，也得想出改进的办法，像是加强部门间的沟通协作，这样就能避免类似的问题再次发生。
小编友情提醒：
总结里边的东西得是真实的，不能夸大其词。要是写得太假，领导一眼就能看出来，到时候反而适得其反。所以写的时候得实事求是，把自己真实的工作情况反映出来，这样才能让总结起到应有的作用。
保险年度个人工作总结范文 【篇8】 1350字
紧张、充实的xx____过去了，我进入公司的第一个工作年度也顺利结束了，为了梳理xx____的工作，总结经验，找出差距，更好的开展xx____的各项工作，现将xx____的工作情况做一总结并对xx____工作做一简单计划（为条理及形成对比，将按照个人工作分工进行总结及建议）。
1.新契约工作
xx____个人先后负责xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等的新契约承保工作。在工作过程中与部门伙伴通力合作，顺利完成了“四五联动”“半年业务冲刺”“冲击3亿”等多个业务承保高峰。xx____下半年开展新契约竞赛以来，个人负责的xxxx、xxxx、xxxx、xxxx四家中支多次获奖。
xx____新契约，一是在业务量持续攀升的情况下，保证承保的顺利进行。其次，在xx____年末接手xxxx新契约的承保工作后，对其基本情况已经了解，xx____将改善其业务品质，改变其业务竞赛排名垫底的状况。最后，对于xxxx、xxxx将在xx____的基础上，促其业务品质进一步改善，尤其是xxxx，计划将其打造成业务品质的中支。
2.健康险工作
xx____个人共处理健康险二核1000余单，保险续保300多单，保证了续期缴费的顺利进行。但是由于前期部门人手短缺未经严格培训就开始边学习、边工作，也出现了一些差错。
xx____健康险工作将进行前端操作，可能会因为系统原因，影响时效，在此，计划，一是尽量保证健康险二核、保证续保的及时性，其次，尽量做到核保结论的合理性、合规性、合法性。
3.业务竞赛工作
xx____下半年新契约关键指标竞赛，个人负责督导问题件指标，问题件作为kpi关键指标之一，上半年全省问题件比例大大超出总公司考核目标。在接受此任务后，个人积极和综合内勤沟通，并在领导的帮助下，改变事后督促的管理模式，变成事前提醒，全程跟踪。全省问题件的比例由10%以上，降到了7%左右，大大超出了预期目标。
xx____业务竞赛将继续进行。作为问题件的督导人，一是继续坚持发布月中问题件分析，其次对于久久难以解决的“此次资料与系统原来资料不符”问题，与内勤一起寻找出解决办法。
对于问题件比例，目标是1月份调整，估计会在7%左右，然后进入提升期，计划在一季度后达到xx____考核目标6%。
4.会议记录工作
部门例会在工作中起到重要的作用，xx____部门例会召开21次，这是核保部工作思路的转变、一年工作的历程的反映。个人负责会议记录的整理，并形成文字。xx____能够顺利完成会议记录，但是存在时效性差的缺点。因为会议内容会在网络公布，其时效性将相当重要。
xx____目标是确保在会议结束的第二个工作日下班前完成会议记录。
5.部门资料库工作
xx____公司推出网络资料库，个人整理并上传各类资料70余件。
xx____对于件数不做具体要求，目前计划整理并上传系列资料，一是，总公司培训资料系列（____-xx____总公司历次培训资料），二是，险种系列，对于公司新险种及热卖险种将整理并上传其条款、规则等。
6.业务培训及经验积累工作
xx____个人共对xxxx本部、xxxx中支、临沂中支进行现场授课培训6次，并对全省进行网络培训一次。xx____个人针对半年业务数据、各月数据、同业规则等内容，编写各类分析及总结报告10余篇。
xx____将利用地利的优势，加大对本部的初审培训及工作支持。其次是针对各月情况，及时编写相关分析并与大家分享，最后是根据具体工作要求，编写相关课件。
以上仅仅是对xx____工作的简单回顾以及对xx____工作的勾勒，相信在领导的指挥下，在伙伴的配合下，xx____的工作一定会取得比xx____更辉煌的成绩。
篇8书写经验96人觉得有启发
保险年度个人工作总结该怎么写？这个问题其实挺常见的。先得明确总结的目的，是为了回顾过去一年的工作情况，找出问题和成绩，为下一年的工作做准备。写总结的时候，可以从几个方面入手。
头一个，得把全年的工作任务梳理一遍，哪些完成了，哪些没完成，这都是重点。比如，年初定的目标是什么，比如业务指标、服务质量提升之类，到年底看看完成得怎么样了。要是有没完成的，得想想原因，是因为外部环境影响，还是内部管理出了问题。这部分可以多用一些具体的数据来支撑，比如保费收入增长了多少百分比，客户满意度提高了多少个百分点之类的。
再就是工作中的经验教训。这一年里，肯定有不少值得借鉴的地方。可以结合具体案例来说，比如某个项目成功的关键点在哪里，或者是遇到的一些突发状况，是怎么处理的。这些都能给以后的工作提供参考。不过，这里可能会有点疏漏，比如说有的人在写这部分的时候，可能只顾着说成功的经验，却忽略了失败的教训，这就不太全面了。
第三个方面，就是对未来的展望。可以根据今年的经验，提出明年的工作计划。比如针对不足之处，有哪些改进措施；对于新的挑战，有什么应对策略。这部分需要结合公司的整体发展方向和个人的职业规划，这样更有针对性。
还有一个小技巧，写总结的时候，尽量用简洁明了的语言。有些人在写总结的时候，喜欢用一些复杂的句子，结果反而让人看不明白。另外，写完之后最好能找个同事帮忙看看，有时候自己写的东西，自己看不出来问题，别人一眼就能看出哪里不对劲。
小编友情提醒：
记得检查一下格式。总结一般都要有标题，还要注意字体大小、行距这些细节。要是格式乱七八糟的，即使内容再好，也会给人不专业的印象。当然，这里有个小问题，有些人可能觉得格式不重要，只关注内容，这就有点本末倒置了。
