销售个人年度工作总结1000字范文 【篇1】1750字
____年，国际金融环境比较复杂，国家为了抑制通货膨胀，不断加息，企业资金出现了短缺，融资渠道相对较窄，私人借贷比较猖獗，并且借贷利率有所提高，面对资金短缺，融资困难，保险行业也受到了一定的影响， **县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。
一、 工作经营情况。
截止至____年12月31日，**县支公司共实现总保费***万元(预)，其中：首年期缴保费**万元(预)，短期险保费**万元，团体年金保费**万元，中介业务保费**万元(预)，续期保费**万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金**万元(预)，其中：短期意外险赔款**万元(预)，简单赔付率为**(预);短期健康险赔款**万元(预)，简单赔付率为**(预)，短期险综合简单赔付率为**(预)。
二、 精心合作，个险业务取得新突破。
个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。____年伊始，根据省、市公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产品2 说明会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住“****”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。 ____全年我司共实现首年期缴保费***万元(预)，完成市分公司下达全年任务的***%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史峰。核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请理财专家进行培训指导，把托展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达***人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。
三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。
团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费**万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。 一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的 3 业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。 中介业务再创辉煌。 今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、市公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费***万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出**公司中介业务历史新高，半年的业务规模是____年全年的3倍多。这大大稳固了**国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。至此，我司全年共完成中介业务保费***万元(预)，创造历史成绩。
四、 服务新农村，农村保险工作大提速。
为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的理解和认识，农村保险工作开始提速。 由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这 4 部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司“乡镇有点，村村有人”的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在**个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。
五、 以人为本，诚信服务。
篇1书写经验184人觉得有启发
销售个人年度工作总结其实并不复杂，关键在于条理清晰，能反映出工作全貌。先从总体入手，把这一年做了哪些事简要列出，比如开发新客户、维护老客户、完成销售任务之类。当然，数字是很重要的，销售额、回款额、市场占有率这些最好都有具体数据支撑。
接下来就是重点了，要把每个项目的具体情况讲清楚。比如某个大客户是怎么谈下来的，过程中遇到什么困难，又是怎么解决的。这里要注意，不能光说好听的话，得实事求是。如果某项业务没做好，也要分析原因，是市场变化太快，还是自身准备不足？这样的反思有助于今后改进。
书写注意事项：
团队合作也很重要。这一年的项目大多数不是单打独斗就能完成的，肯定少不了同事帮忙。所以要提到那些给予帮助的同事，哪怕只是个简单的协助，也值得感谢。这不仅是礼貌问题，也是展现自己职业素养的方式。
至于工作中的创新点，这点也不能忽略。如果这一年你在销售方式上有新的尝试，比如利用社交媒体做推广，或者改变了谈判策略，都该详细描述一下效果如何。哪怕结果不尽如人意，也能为下一年的工作积累经验。
还有就是个人成长的部分。这一年下来，肯定学到了不少东西，不管是专业知识还是沟通技巧。把这些收获写进去，显得你既谦虚又有追求。不过这部分不宜过多，毕竟总结的重点还是工作本身。
写总结的时候，时间顺序可以灵活一些，不一定非要按事情发生的时间先后写。如果几个项目性质类似，可以放在一起说，这样更方便对比和归纳。但切记不要东拉西扯，偏离主题。有时候为了突出某个亮点，可能会无意间忽略了其他重要内容，这就不好了。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍。尤其是数字部分，一定要核对无误。一个小小的错误可能就会让人对你产生怀疑。虽然说细节决定成败，但这并不意味着非得追求完美不可。适当的留白反而能让总结看起来更真实。
其实写总结的过程也是一个自我梳理的过程。通过回顾过去一年的工作，你会发现很多平时忽略的问题。这些问题如果不及时改正，很可能会影响未来的发展。所以，写总结不仅仅是交差这么简单，它还是一种提升自我的手段。
电力销售个人年度工作总结范文 【篇2】 2300字
我自____x月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
一年多来，我认真学习党的xx大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、**省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、**董事长和**总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“xxxx”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“xxxx”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《**电业》发表文章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
（一）营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《**电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《**电网公司监控中心后期建设思路》、《**电网公司营销监控中心运行管理制度》、《**电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
（二）县级公司“一体化”工作
作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《**电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。（三）昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅
参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。
（四）建设移动营销作业系统
参与《**电网公司营销移动作业子系统方案》、《**电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合**电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。
（五）参与编写各种规范
参与编写完成《**电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《**电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《**电网公司市级供电企业营销标准体系》、《**电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。
（六）完成计量处日常工作
完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。
通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。
（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。
五、今后的工作打算
篇2书写经验43人觉得有启发
电力销售个人年度工作总结怎么写
年底到了，总结这一年的工作是件大事。对电力销售来说，总结得当不仅能回顾成绩，还能为来年打下基础。写总结前，先整理好自己的工作记录，哪些项目完成了，哪些没完成，心里得有个谱。要是平时没记笔记，现在可能就得费劲回忆了。
在写总结时，要突出重点。比如，今年电力销售的目标是多少，实际完成了多少，中间遇到过什么困难，又是怎么克服的。这些都要说得清楚。别忘了，还要提到一些关键的数据，像销售额的增长率，新客户的数量变化之类的。数字最能说明问题，能让领导一眼看到成效。
有时候，总结里头会提到一些合作单位的情况。这时候，最好能具体说说合作的效果怎么样，有没有达到预期目标。如果效果不错，不妨详细描述一下成功的经验，这样对以后的合作也有帮助。要是合作不太顺利，也得分析原因，看看是不是沟通上有问题，还是别的因素导致的。
书写注意事项：
总结里可以适当提一下自己的不足之处。比如，今年在市场开拓上投入的时间精力不够，导致某些区域的业绩提升不明显。不过，这样的不足之处不要太多，点到为止就行，主要还是得强调正面的东西。毕竟，总结的主要目的是展示成绩嘛。
在写总结的时候，格式也要注意。开头最好有个简短的概述，接着分几个部分展开，每个部分讲一个方面的内容。结尾可以展望一下明年的工作计划，给领导留下个积极向上的印象。当然，写总结时得结合公司的具体情况，不能千篇一律。
有时候，总结写得不好，可能会让人觉得敷衍了事。比如，有些地方写得太笼统，没有具体的例子支撑；还有些地方语句不通顺，读起来让人费解。这些问题都需要注意避免。写总结不是为了应付差事，而是对自己工作的梳理和反思。
小编友情提醒：
写总结时还得考虑到领导的阅读习惯。他们通常很忙，不可能逐字逐句地看，所以总结要简明扼要，重点突出。要是能用图表的形式辅助说明，那就更好了。毕竟，直观的数据和图表比一堆文字更有说服力。
房地产销售主管个人年度总结范文 【篇3】 2250字
光阴似箭，岁月如梭，一年的时光又悄然而过。这一年，在公司领导的带领下，以“正心广德，奋发有为”的企业精神为指引，我部门人员努力拼搏，锐意进取，为已过去的一年画上一个圆满的句号。现就将一年来的工作做以下总结：
一、____年房地产宏观政策对在售项目的影响
____年对于房地产行业来说是不平凡的一年，也是步履维艰的一年。整个实体经济的不景气影响着整个房地产，不过在这一年里，政府运用土地、金融、税收等手段，鼓励人民购房，带动刺激消费，因而目前政策上还是很乐观的。主要利好政策有：
1、针对首套及多套住宅的差别化住房信贷政策;
2、人民银行房贷利率、利息的多次下调;
3、取消住房交易环节的契税和个人所得税优惠政策;
4、公积金贷款政策的一再放宽;
以上的调控措施不仅给消费者带来了一定的消费动力，而且也给楼市带来了部分成交量，导致太原市场房价在今年度微微上涨，同时对我们中正锦城和中正睿城的销售也带来不少的帮助。
除了这些利好政策外，____年我部门将在宣传与服务上来争取更多的客户，力求销售业绩跨上一个新的台阶。
二、____年开发项目销售具体分析
在公司领导的带领下，中正锦城和中正睿城的整体销售情况良好，基本完成了年度销售目标。
1、中正锦城销售情况
____年中正锦城累计开盘7栋楼，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面积达****平米，整体销售率达**%，回款金额****元。
2、中正睿城销售情况
____年中正睿城累计开盘4栋楼，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面积达****平米，整体销售率达**%，回款金额****元。
截止____年12月底，以上两个项目总预收房款**-****元，实际收到房款*******元，实际回收率达***%，财务挂欠*****元，其中银行未放按揭款共计******元，此未放款已与银行进行商榷，在____年1月便可全部放完。针对其他欠款部分，已制定相应的措施，与财务部门配合，加大催款力度，提高回款速度，减少欠款额度。未签约欠款****元，主要集中在公司关系户上,在今后工作中协同各部门尽早处理。
三、销售部具体工作
(一)、项目开盘工作
1、____年做为主抓部门，在其他部门的配合下，成功进行了中正锦城及中正睿城的数次开盘：
(1)____年12月14日，举办了中正锦城a区a1、b2楼的开盘。
(2)____年3月，举办了中正锦城a区a3楼的开盘。
(3)____年4月，举办了中正锦城a区a2楼的开盘。
(4)____年6月，举办了中正锦城b区b4楼的开盘。
(5)____年8月，进行了中正睿城1,2号楼的开盘。
(6)____年9月，进行了中正睿城4号楼的开盘。
(7)____年12月，进行了中正睿城12号楼的开盘。
(6)____年11-12月，举办了中正锦城c区c4、c6的开盘。
2、办理了中正锦城a1、a2、a3、b2、b4、c4、c6号住宅楼的已售房源面签及网签工作。
3、协助电商拟定了与以上项目开盘有关的营销方案、推广计划，并根据敲定的推广方案对相关的户外路牌广告、电台广告、网络广告制作及短信广告的发布进行了安排实施。
4、在房屋销售上，截止12月月底，中正锦城a区房源销售率达92%，剩b区现不能预售的一个单元外，已基本售罄，销售率达97%，而且针对c、d区未售的大面积房屋，也会在新一年里对销售方案做相应的调整，已促使未售的大面积住宅早日售出，减少公司积压存量房。
(二)、项目交房工作
我部门于____年7月对中正乐居项目住宅及天街6号进行了交房工作，____年12月对中正天街1-5号进行了交房工作。中正乐居可交房共计**套，其中住宅**套，已交付**套，商铺**套，已交付**套。其余未交付共计**套，未交的原因主要集中在xx。交房工作非常圆满，让所有业主都感受到了回家的感觉，颇受好评。其中商铺延期交房时间较久，客户颇有意见，在我部置业顾问耐心解释下，所有客户都得到了满意答复和解决，交房工作得以顺利进行。
(三)部门对接工作
与银行的对接工作
本年向兴业银行，华夏银行，邮储银行，浦发银行申报了中正锦城a1、a2、a3、b2、b4、c4、c6号住宅楼贷款项目审批工作，保证了所售项目按揭贷款工作的正常运行。
截止12月底，银行共审批贷款**笔，可放款xx元，已放款**元，未放款**元;对于未放的贷款，已与银行沟通，在____年1月份将全数放至公司账户。
(三)部门具体工作
1、销售台账的健全规范
____年重新对销售台账进行了规范，填加补充了身份证号、客户地址等等信息，进一步使销售台账的反馈信息更加全面，其次每天的收入、费用报表的双向核对，保证的录入信息的及时、准确、完整。
2、房源销控
在商品房的销控上，每天按时与财务行政核对前天订房、交付款情况，进一步对所售房源信息做到事先掌握及时反馈的目的，由而避免出现一房两卖及其他损失的发生。而且每周五准时与财务开碰头会，上报一周合同签订情况及售楼部一周的销售情况，并及时对本周所出现的问题及需商讨的疑难杂症，做到有效解决。
3、票据管理
在票据管理上，房款收据齐全后及时开据收据，保证票据填制完整、核算准确，尤其是公积金放款客户;____年全年开据收据近1000户，已全部录入明细交由财务人员核销。部门所用的出入库单据、介
绍信、收款收据等均按财务要求进行开据，并及时核销。
4、为项目后续销售做好前期准备工作
中正锦城目前剩余的6栋楼未售，以及已售5栋楼的剩余房源，以及中正锦城的商铺。目前均做好了宣传物料准备，提前进入前期蓄客阶段，摩拳擦掌为来年项目的销售做好的全面的准备。
5、部门内部培训及人员培养
____年根据销售情况，制定整理了部分内部培训资料，加强了部门人员销售业务的学习与掌握，提倡传、帮、带等促进手段，不断提升个人业务水平，将部门人员带了出来，也带出来一部分新员工。
以上是我部门的年度总结，不足之处请指正。
____年又是一个新的开始，也是一个新的起点，站在新的超跑线上，我们将重整旗鼓，整军待发，在新年一年里再创佳绩!
篇3书写经验199人觉得有启发
房地产销售主管个人年度总结怎么写
写年度总结的时候，最重要的就是把自己这一年的工作经历梳理清楚，不能东一句西一句，那样会显得很乱。先从大的方向入手，比如年初的时候公司定了什么目标，自己负责哪块业务，这一整年下来完成了多少，这些都是必须说的。
比如说今年咱们部门的任务是扩大市场份额，我主要负责的是几个新楼盘的推广工作。一开始的时候压力挺大的，因为新楼盘刚入市，市场反响不太好。后来通过调整策略，增加了线上宣传力度，还组织了几场线下活动，慢慢就打开了局面。到年底的时候，这几个项目的销售额比预期提高了差不多三成，这算是一个不错的成绩。
当然了，工作中遇到的问题也不能回避。比如说在推广过程中，我发现团队成员之间的配合有时候不够默契。有些同事对新的营销工具掌握得慢一点，导致工作效率不高。针对这个问题，我就组织了几场培训，让大家熟悉新工具的操作流程，还建立了定期沟通机制，让大家有问题及时反馈。经过一段时间的努力，团队的整体协作能力有了明显提升。
还有就是客户管理这块儿，我觉得也得好好总结一下。今年我们一共接待了大概一千多个潜在客户，其中成交率大概是百分之二十左右。我觉得这个比例还可以提高，关键是要加强客户跟进的频率。有的时候客户刚表现出兴趣，可能因为各种原因暂时没决定购买，这个时候就需要我们持续关注，提供一些额外的服务或者优惠，这样就能增加成交的机会。
书写注意事项：
关于个人的成长和发展，这也是总结里不能缺少的部分。这一年里，我参加了不少行业内的交流会，学到了不少新的理念和方法。比如说现在流行的一些数字化营销手段，像大数据分析、社交媒体投放之类的，我都尝试着应用到了实际工作中，效果还不错。我觉得作为一个管理者，不仅要做好本职工作，还得不断学习新东西，这样才能跟上行业的步伐。
还有个小插曲，有一次有个客户特别难缠，各种挑剔，当时我还真有点着急。后来静下心来想想，其实客户的顾虑是可以理解的，毕竟买房是件大事。于是我就耐心地向他解释每一个细节，还带他实地考察了好几次，最终还是成功签下了这笔单子。这件事让我明白，对待客户一定要有耐心，态度很重要。
销售经理年度个人工作总结报告范文 【篇4】 650字
增强为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
篇4书写经验175人觉得有启发
销售经理年度个人工作总结报告怎么写
销售经理写年度个人工作总结，这活儿得从日常积累做起。平日里，工作上的事别光顾着干，还得记下来。记的时候，脑子里得有个谱儿，啥该记，啥不该记。比如，每个月的业绩情况，这个必须得有，客户反馈的意见也要留心，还有那些突发状况，解决起来费劲的，这些都值得琢磨。
写总结的时候，开头部分可以简单提一下这一年的工作概况，比如说总共做了多少单，销售额达到了什么水平。接着就该细说具体工作了，像是开拓新市场的情况，老客户的维护工作做得怎么样，这些都是重点。另外，团队合作这部分也别落下，毕竟销售这活儿很多时候靠的是集体力量。
再就是，总结里头得有点自己的思考。比如，哪些方法挺管用的，以后还能不能继续用；遇到的问题里，有没有能改进的地方。举个例子，某段时间内某个区域的业绩下滑，就得好好分析原因，是产品出了问题，还是推广不到位。找到原因后，下一步该怎么走，这都是需要想清楚的。
写总结的时候，别忘了带上点数字。数字最能说明问题，像成交率是多少，转化率是多少，这些都能直观地反映工作成效。要是能把这些数据和去年做个对比，就更有说服力了。不过，光有数据还不够，还得结合实际情况来解读，不然就成了冷冰冰的数字堆砌。
总结里的语气得诚恳。不管成绩多好，都别自吹自擂；要是存在不足，也别藏着掖着。实事求是的态度才是关键。不过有时候写着写着，可能会不小心用错词，比如把“提升”写成“提高”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。所以写的时候得仔细检查一下。
小编友情提醒：
总结最好能有个结尾，但不是那种总结性的结尾。可以展望一下下一年的工作方向，或者是对未来的规划，这样显得有目标感。当然，写总结这件事，不是一次就能写好的，得反复修改，多看看，总觉得哪里不对劲就改改，直到自己满意为止。
销售跟单员年度个人总结范文 【篇5】 550字
我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。
4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。
篇5书写经验140人觉得有启发
做销售跟单员的工作，到年底了，写个总结是很正常的流程。总结这事说起来简单，真动手的时候，不少人都会挠头。其实总结不是单纯地罗列业绩，而是要把一年里的工作经历、遇到的问题以及解决的办法都梳理一遍。
先从日常的工作开始写起，比如每天接了多少单子，处理了多少客户投诉，跟进了多少个项目进度。这些数字能直观反映你的工作量，给领导一个清晰的印象。不过在记录这些数字时，记得核对一下，别因为手快打错了数字。比如我有一次就写了个“完成订单1234件”，后来才发现客户那边的系统显示只有1230件，好在及时发现了这个问题，不然提交上去肯定闹笑话。
接下来就是分析问题的部分。这一年下来，肯定有不少事情让你印象深刻。比如说某个大项目差点黄掉，最后是怎么抢救回来的。还有些时候，可能是因为沟通不到位，导致客户不满意。这些问题背后的原因一定要好好琢磨，是流程上的漏洞，还是个人能力不足？找到原因后，想想有没有改进的办法。比如那次项目差点黄掉，后来我们团队调整了汇报机制，每个环节都要有专人跟进，结果后面几个项目顺利多了。
再就是对未来的展望。虽然总结的重点是过去，但也要提一提明年的工作计划。比如想提升哪方面的技能，或者打算拓展哪些业务领域。这里可以稍微具体一点，比如想学点数据分析的知识，这样能更好地评估客户需求。不过写这部分的时候要注意语气，别显得太浮夸，像是“我要成为公司最牛的销售跟单员”这种话，还是算了。
最后别忘了检查一遍。有些人写完就直接交了，结果发现漏掉了重要信息，或者格式乱七八糟。检查的时候，不只是看文字有没有错别字，还要看看数据是不是准确，逻辑上有没有明显的漏洞。比如去年我在检查总结时，发现有一条客户反馈的信息居然和实际时间差了三个月，赶紧改了过来。
写总结的时候，最重要的是实事求是。如果你觉得自己表现不错，那就大方地写出来，但也不要夸大其词。如果觉得这一年挺艰难的，也可以写出来，重点是展示你是怎么克服困难的。毕竟领导看总结，不光是为了看你做了什么，更是想了解你的态度和解决问题的能力。
销售总监的年度个人工作总结范文 【篇6】 4050字
以下提供一篇个人工作总结给大家参考！
一、销售业绩回顾及分析：
（一）业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
（二）业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析：
（一）费用回顾：
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）
2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）
（二）费用分析：
1、正面因素：
①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素：
①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析：
（一）团队建设业绩回顾：
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。
2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。
（二）团队建设分析：
1、正面因素分析：
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？
②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析：
①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析：
（一）运作回顾：
1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。
（二）存在的负面因素分析：
1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。
五、存在的主要问题：
1、销售管理无数据：
一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理；二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！
2、管理无层级：
公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值；二、为公司解决问题；三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板！——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”！若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”！正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。
身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板“一笔签”绝对正确！——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！
而且，从管理的角度来分析公司的管理。《a管理模式》一直强调管理的层级和跨度（事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“a”形状）。管理的扁 平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”！
我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员（老板）来讲，最担心的还是“部件”的品质！——因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”；第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”；第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”！
3、管理无流程：
生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质！管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳！
当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做！有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事！简单地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？唯一的办法，上面注明给谁就交给谁！结果，几乎全部是由老板去处理！（直接从配料到灌装环节）
六、完善管理的建议：
无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：
1、执行力太差的问题：
无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步！
2、责任不与职权、利益挂钩的问题：
有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞！搞出了问题拍拍屁股就可以走人！打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责！而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”呢！
3、做事有始无终的问题：
《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功！做事有始无终，如何能成功？
篇6书写经验132人觉得有启发
销售总监的年度个人工作总结怎么写
每年到了年底，写总结就成了一个绕不开的任务。对于销售总监来说，这不仅仅是汇报工作成果的场合，更是梳理思路、明确方向的重要机会。然而，很多人在写总结的时候容易陷入一些误区，比如一味追求华丽辞藻而忽略了实际内容，或者把总结写得像流水账一样缺乏重点。今天就来聊聊，如何写出一份既专业又实用的年度个人工作总结。
写总结前，先得搞清楚几个关键点。第一是要明确总结的目的，是为了向上级展示业绩，还是为了自我反思和改进？第二是确定核心内容，哪些是今年的重点项目，哪些是需要特别强调的成绩？第三是要有条理，把内容分成几个部分，比如市场开拓、团队管理、客户维护等，这样既方便组织材料，也能让阅读者更容易抓住重点。当然，写的时候不能光顾着列条目，还得注意结合具体案例，用数据说话，这样才能更有说服力。
说到数据，这是总结里不可或缺的一部分。比如销售额的增长比例、新客户的开发数量、回款率的提升幅度等等，这些具体的数字能让总结更有分量。不过要注意的是，数据不能堆砌，得有分析，比如为什么销售额能增长，是因为市场环境改善了，还是因为团队的努力？如果只是一味地罗列数字，就失去了总结的意义。这里有个小提醒，有些人在写总结时喜欢用夸张的数据，比如把增长率写成“接近翻倍”，但实际上并没有那么高，这种做法其实是不可取的。
除了数据，总结里还应该提到遇到的问题和解决办法。这一年肯定不会一帆风顺，总会有各种挑战，比如市场竞争加剧、客户流失率上升之类。面对这些问题，你是怎么应对的？采取了哪些措施？效果怎么样？把这些写进去，不仅显得真实，还能给后来者提供借鉴。不过需要注意的是，不要一味地抱怨困难，而是要把重点放在解决问题的方法上，这样才显得积极主动。
团队建设也是总结中不可忽视的部分。作为销售总监，你不仅仅是一个执行者，更是一个管理者。这一年里，你的团队有没有成长？有没有培养出新的骨干力量？如果有，可以详细描述一下具体的培训计划或者激励机制，这样不仅能体现你的管理水平，也能为公司未来的发展打下基础。不过有时候，写作者可能会不小心漏掉一些细节，比如某个重要的培训项目没有提到，这就有点遗憾了。
小编友情提醒：
总结的结尾可以稍微展望一下明年的工作计划。毕竟总结不是终点，而是起点。你可以简要谈谈对未来的规划，比如希望拓展哪些市场，或者如何进一步提升团队能力。当然，这部分不用写得太具体，点到为止即可，毕竟具体的操作方案还得等到正式部署时再细化。
服装销售经理的年度个人工作总结范文 【篇7】 500字
服装销售经理的年度个人工作总结范文
____已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的.技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
篇7书写经验95人觉得有启发
服装销售经理的年度个人工作总结怎么写
每年到了这个时候，很多服装销售经理就开始头疼了。写总结这事，听起来简单，真动手的时候就不是那么回事了。特别是对于那些平时忙得脚不沾地的人来说，这简直是个大挑战。
先说个事，很多人觉得总结就是把这一年干过的活儿罗列一遍，其实这样不对劲。总结可不是流水账，它得有点深度，能反映出你的思考。比如，你今年做了哪些事，为啥要做这些事，效果怎么样，这些问题都得想清楚。当然，写的时候不能太死板，得让人看起来舒服，不然领导看了皱眉，同事看了也懵。
说到材料收集，这是个关键环节。你得把全年的工作记录翻出来，看看哪些事做得好，哪些地方还有提升空间。记不清也没关系，找个同事帮忙回忆一下，或者直接从公司的系统里导出数据。不过有时候会漏掉一些细节，这时候就得靠自己的记忆去补全了。要是实在想不起来，也不用太着急，大概有个印象就行。
写总结的时候，别光顾着堆砌数据。数据确实重要，但更重要的是通过数据看到背后的东西。比如说销售额增长了多少，这是好事，但你得想想为啥会增长，是因为产品设计更好了，还是因为促销活动搞得好？这些才是值得深挖的地方。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语言表达。有些话听起来挺专业的，但说出来可能让人摸不着头脑。比如“优化资源配置”，这话说得没错，但最好换成“合理分配人力物力资源”，这样大家都能听明白。还有一次我写总结，不小心把“市场调研”写成了“市场调查”，虽然意思差不多，但总觉得差点意思。
总结里头还得提到团队合作。毕竟一个人再厉害，也离不开团队的支持。你可以夸夸团队成员的优点，比如某人特别擅长跟客户打交道，某人对数据分析很有一套。但话说回来，表扬归表扬，也不能太过头，否则给人感觉是在拍马屁，反而适得其反。
最后一点，写总结的时候要诚实。有什么问题就直说，别藏着掖着。比如今年的库存积压情况，该承认就得承认，然后说明下回打算怎么改进。要是遮遮掩掩的，反而会让领导对你产生怀疑。
总结写完后，记得多检查几遍。有时候一个小小的标点符号错了，都会影响整体效果。还有，别以为检查一遍就够了，最好隔几天再看一遍，说不定能发现新的问题。
销售总监个人年度总结范文 【篇8】 750字
否则的话，做好人做恶人的都是老板!——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。
身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确!
而且，从管理的角度来分析公司的管理。《a管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“a”形状)。管理的扁 平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”!
我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员(老板)来讲，最担心的还是“部件”的品质!——因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”!
员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。
篇8书写经验61人觉得有启发
写销售总监个人年度总结的时候，得先搞清楚总结的目的是什么。总结不是单纯地把一年的工作罗列出来，而是要能反映这一年工作中的亮点、不足以及改进的方向。开头可以从整体业绩说起，比如销售额有没有达到预期目标，市场份额有没有提升，这些数字可以直接体现工作的成效。
接下来可以具体讲讲工作中的一些关键项目。每个项目都得说清楚做了什么、怎么做的、结果如何。比如说某个大客户谈判，可能一开始难度很大，但通过调整策略，最终成功签约。这样的例子能让人看到你的专业能力和解决问题的能力。不过这里要注意，描述过程中别光顾着夸自己，也要提一下过程中遇到的问题，这样显得真实。
书写注意事项：
团队管理也是重要的一部分。可以谈下这一年是怎么带团队的，有没有组织过培训，员工的业绩有没有明显提高。如果团队表现特别突出，可以稍微多写几句，比如某个月份大家齐心协力超额完成任务，那种氛围特别好。当然，提到团队的时候，别忘了感谢同事的支持，这很重要。
还有就是市场变化这部分。这一年肯定有不少市场上的新情况，比如竞争对手的新动作，消费者偏好的转变。针对这些变化，你是怎么应对的？有没有采取新的营销手段？效果怎么样？这些都是总结里需要涵盖的内容。
财务方面的内容也不能少。比如成本控制做得怎么样，预算执行率高不高，有没有出现超支的情况。这些财务指标直接关系到公司运营的好坏，所以得重点写。
小编友情提醒：
关于明年的工作计划，可以简单提一下。比如根据今年的经验，明年打算在哪些方面加大投入，或者尝试新的业务模式。不过这部分不用写得太详细，毕竟还没开始做，具体怎么做还得看实际情况。
写总结的时候，记得用数据说话，这样更有说服力。比如“去年销售额增长了15%”，而不是笼统地说“销售额提高了”。另外，语言尽量平实，别用太多复杂难懂的词汇，毕竟总结是要给人看的，太晦涩反而不好理解。
有时候写总结会遇到一些小麻烦，比如记不太清某些项目的细节，或者不确定某个数据是否准确。这时候可以翻翻之前的会议记录或者报表，实在不行就大致估算一下，只要不是特别重要的地方，偏差不大就没问题。还有，写总结的时候最好找个安静的地方，不然容易被电话或者其他事情打断思路，影响总结的质量。
