物业公司个人年终总结600字范文 【篇1】1000字
物业公司个人年终总结600字
回首即将过去的____年，我的工作同样经历着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处____年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作
办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：
一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作
耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。
一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。
同时认真核对账单，搞好细致记录。
二是每月搞好例行对账。
按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是合理控制开支。
合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
四、认真负责抓好园区的绿化维护。
当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：
一是搞好园区绿化及设施的日常维护；
二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。
篇1书写经验271人觉得有启发
物业公司个人年终总结600字怎么写
写总结这事，说难也难，说不难也不难。做物业这一行，总结免不了，尤其是年终总结。咱得先把思路理清楚，不然写出来的东西就乱七八糟，自己看都费劲。平时工作里，遇到的事不少，大到设备维修，小到业主投诉，都得在总结里体现出来。
先说说怎么收集材料吧。这一步很重要，可别光靠脑袋想，脑子再好使也记不住所有的事。平时值班记录、会议纪要，还有跟同事的交流，这些都是宝贝。特别是那些比较棘手的问题，解决起来可能费了不少劲，把这些事写下来，写的时候要把事情的经过、处理方式、结果都交代清楚，这样才显得专业。
写的时候要注意格式，虽然不是什么特别正式的场合，但条理清晰能让领导一眼就看明白。开头可以简单介绍下自己的工作职责，接着分点写出主要工作内容，比如日常巡查、设施维护、安全管理之类。然后针对一些重点事件进行详细描述，比如某次突发状况怎么应对的，处理过程中有没有遇到困难，最后是怎么解决的。
数字也是个好东西，能给总结增色不少。比如说今年一共处理了多少起报修，维修成功率是多少，业主满意度调查结果怎么样。这些具体的数据能让总结更有说服力，也更能体现工作的成效。
有时候写着写着会发现，有些事想起来挺多的，但写出来却没那么顺利。这时候可以找同事帮忙回忆一下，说不定还能想起一些遗漏的重要事项。不过，写的时候最好能把心里想的直接写出来，不要过度加工，不然容易跑题。
还有一点需要注意，就是态度问题。总结里可以适当表达一下自己的感受，但别太夸张。比如可以说说自己这一年学到了什么，遇到了哪些挑战，又有什么样的成长。这能让总结看起来更加真实，也能体现出自己的积极态度。
写完之后最好能检查一遍，看看有没有明显的错误，比如错别字、标点符号之类的。要是有条件的话，还可以请别人帮忙看看，有时候旁观者清，别人可能一眼就能看出问题所在。
物业公司个人年终工作总结900字范文 【篇2】 800字
一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。
六、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：
一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力！
篇2书写经验103人觉得有启发
物业公司年终工作总结该怎么写，这个问题困扰了不少人。其实总结不是简单的堆砌事情，而是要结合自身工作情况，把一年来的成绩、不足和改进方向都梳理清楚。
写总结的时候，第一步是要回顾全年的工作内容。比如这一年负责了多少个项目，处理了多少投诉，参与了哪些重要活动。这部分内容要具体，最好能用数字说话，这样显得真实可信。不过有时候在整理这些数据时，可能因为手头资料太多，会不小心漏掉一些细节，这就需要多核对几遍。
第二步就是分析工作中存在的问题。每个项目都有自己的特点，遇到的情况也各不相同。比如说某个小区的绿化维护一直是个难题，这背后可能是管理流程上的漏洞，也可能是因为预算有限。写这部分的时候，最好能结合实际情况，提出一些初步的想法，这样领导看了也能明白你的思路。
第三步就是规划未来的工作方向。根据今年的问题和经验，想想明年应该怎么改进。比如针对绿化问题，可以建议增加定期培训，提升员工的专业技能。当然了，有时候在制定计划时，可能会忽略一些细节，比如忽略了某些项目的特殊需求，这就需要多跟同事沟通交流。
写总结的时候，还要注意语言要得体，既不能太过谦虚，也不能过分夸大成绩。有些人在写总结时，为了突出自己的贡献，可能会稍微美化一下事实，但这样做反而容易引起误解。另外，写总结的时候最好能结合公司的整体目标，这样才能让领导看到你的工作是有价值的。
物业公司个人年终总结怎么写范文 【篇3】 1000字
物业公司个人年终总结
进入xx物业管理公司工作已经有一年时间了。在此期间得到了各位领导精心教导和各位同事的热情帮助，在此表示衷心的感谢。在这一年时间的工作情况总结如下：
一、恪守本职，扎实工作。
我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。
为此，我把履行岗位职责、完成领导布置的重要工作作为自己最核心的任务，无论是紧急工作还是常规事务，都认真对待，不打半点折扣。既注重准确领会领导的指示精神，全力以赴贯彻执行，又讲究方式方法、取得良好效果。既注重主动上手、熟悉情况，又努力发挥好自己在以往工作中学到的技术知识和经验。既注重跟踪重点工作，认真思考问题，协助其他部门通力协作，共同完成工作任务。
这一段时期内根据__的指示完成了多项工作任务。制定了工程部内部的规章制度表格，以及面临进入工地进行验收工作前的准备材料的准备工作。可以说凡是纲领性的文件、重要材料、关键段落的斟词酌句，均仔细推敲、反复求证，力求表达准确、消除歧义。在经过了多次反复修改完善后，再呈送领导审阅，做到了严格把关，及时按要求完成任务。
二、朴实诚恳，严格自律。
为了保持了平淡朴实的本色，我努力做到诚实不虚妄，热情不虚假，处事不急躁，心中始终以规章制度为准。以清正廉洁、勤政务实为本，准确把握住为人处世做事的分寸和尺度。
在工作作风方面，不怕困难，有顽强的拼搏精神，尽管这一段时期工作任务很繁忙，工作强度很高。但也没有丝毫怨言;对难度大的工作，敢于迎难而上;属于多个部门配合来做的工作，争取自己多做一点;当公司提出紧急任务时，即使加班加点也照样完成。
总的来说，由于本人工作经验不多，能力还有欠缺。虽然敢打敢拼，能胜任本职工作，但主要还是由于“强将手下无弱兵”，受益于身处这样一个优秀的团队和领导的正确指挥下。在鞭策中得到了磨砺;虽然能严守法纪、谦虚谨慎，但主要还是由于“近朱者赤”，受益于领导和同事的督促，在关爱中得到了陶冶;虽然能勤奋好学，但主要是由于“出高徒”，受益于领导精心指导和同事们的帮助，在领悟中得到了提高。为此，今后在工作中，需要进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，生活上更严格自律，学习上加强专业素养，在上级的正确领导迅速的完成领导下达的各项任务。
篇3书写经验153人觉得有启发
物业公司个人年终总结该怎么写？这个问题估计不少人都会遇到。写总结不是一件轻松的事，尤其像物业这类工作，平时事情繁杂琐碎，到了年底要理清头绪，确实需要花点心思。
先说说准备工作，先把这一年的工作记录整理出来，像处理过的投诉、维修单的数量，还有参与的重大活动什么的。这些东西都得列个清单，不然到时候写的时候容易漏掉重要事项。另外，最好能找同事帮忙核对一下数字，这样更靠谱一些。
接着就是构思框架了，别急着下笔。可以先想清楚几个大方向，比如说自己的工作成绩、存在的不足、改进措施之类的。但这里有个小细节需要注意，有些人在写成绩时可能会过度夸大，这就不太好。实事求是就好，哪怕只是一些小事，只要对工作有帮助就行。
写具体内容的时候，建议多用专业术语，这会让总结看起来更有分量。比如，日常巡查中发现安全隐患，要及时上报并跟进整改情况，这叫“闭环管理”。再比如，针对业主反馈的问题，及时调整服务策略，这就是“动态优化”。
写总结的过程中难免会出现一些小问题。比如，有时候为了凑字数，可能会把一句话拉得很长，结果读起来特别拗口。还有，有些人的表达习惯比较随意，句子结构不太严谨，这也需要注意。不过这些问题其实都可以通过反复修改慢慢改善。
物业公司个人年终总结:与公司一起成长范文 【篇4】 1800字
物业公司个人年终总结:与公司一起成长
文章标题：物业公司个人年终总结:20xx,与公司一起成长
20xx，与公司一起成长
____年是见证我成长的一年，我对科信物业从不了解到熟悉，其中产生了很深刻的体会。因为自信，因为对自己的高标准要求，我接受了公司对我的各项富有挑战性的工作，如今回头来看，我收获颇多，《××》企业内刊使我的文字思维更加敏捷；桶装水经营丰富了我的经营头脑；库房管理使我的理财能力逐步提高；计划生育工作锻炼了我的服务态度和办事能力；日常其它管理工作铸造了我细心、踏实、高效的办公室素质，所以，我要感谢身边的所有，同时就____年的点点滴滴作一综合总结。
一、《××》企业内刊在探索中诞生，在成长中提高
读书以来，尽管自己选择的是理科专业，但我非常喜欢文学写作，喜欢用文字诠释自己，表达自己。大学期间，我积极向各文学社团投稿，抒发感受，感慨人生，同时经过激烈的竞争，我顺利进入关注新闻社，担任责任编辑一职。其间，我积累了很多关于刊物策划、编辑、出版方面的经验。《关注》从创刊到稳步成长，一路走来，我将自己的满腔热情倾注其中，刊物的发行得到了老师、同学及各兄弟单位的一致肯定……怀着对文学的爱，我走出校园来到了科信物业公司，热门思想汇报领导对企业能够拥有内刊十分急切，希望能在最短时间内见到刊物，达到宣传企业文化，构筑企业与业主沟通桥梁的目的。凭借以往的出刊经验，我开始了《××》企业内刊的筹备工作事宜，通过了解企业，认识企业，我掌握了出刊方向。创刊期间，我积极联系在校同学、老师及重庆知名物业管理企业，收集各方面动态及栏目的设定，最终设立了社区红绿灯、情感紫风铃、企业信息港、生活小常识、企业动态等发展栏目，在既定栏目基础上广泛征稿，通过努力，终于于200×年9月份顺利出刊。
企业内刊的出版发行，用语言表达，一句话便可以涵盖。但在实际操作过程中存在很多阻碍，从而使刊物的出版受到不可避免的限制。尽管《××》企业内刊面向员工及业主广泛征稿，但却一直收不上稿件，后来在各部门的工作计划中强行规定指定数量的文章，但交上来的文章质量却多数不过关，面对如此大的压力，无奈之下，我将平时细心搜集的素材以新闻、随笔的形式进行刊登，从而保证了文章的数量及质量。《××》企业内刊第三期已正式发行，看着自己用辛劳换来的成果，那种开心与成就感不言而喻。企业文化宣传方面，我会继续以饱满的热情对待出刊工作中的方方面面，尽自己的微薄之力为企业带来更多财富，《××》企业内刊会越走越精彩，公司亦会因此而光芒四射！
二、争取利润最大空间，持续改进桶装水经营
桶装水经营是企业多种经营之一，经营的好坏直接影响价值的创造。我自*****接手桶装水经营以来，积极联系水厂，建立良好的业务往来关系，确保用水的及时性和水的质量。11月份后20天产生利润@@元，12月份全月产生利润@@元，给公司创造了一定的效益。经营过程中，我主动向厂家咨询水桶的保养及检测方法，并将其教给了送水员，最大限度的避免各种事故的发生。另外，我还特制了送水服务名片和用水须知，方便了业主的用水，同时也有利于增加外在客户，实现利润的最大值。
利润空间无限，我们的创造和实现脚步永远不能停留，所谓“落后就要挨打”，为什么不趁年轻为企业乃至社会多创造一些财富，实现自己的人生价值呢？我想，我会争取的，同时，我也会进步的，我会利用业余时间不断给大脑充电，灌输经营理念。力争经营的更好！
三、国策不能丢，加强做好计划生育工作
计划生育工作始终作为国家的头等大事来抓，进入科信物业不久，我就接手计划生育工作，范文内容地图平时接待业主办理户口准迁证明、育龄妇女挂档证明、准生证及独生子女证。面对如此大的小区（1600多户），开始我真的有怯怯的感觉，因为计划生育工作始终是难点，涉及面广，而我的力量是有限的……经过反复思想斗争，同时，及时与星海居委会沟通、交流，我对此项工作有了重新的认识，并树立了信心，业余时间将入住的育龄妇女信息一一统计出来，并在业主办理户口迁移证明时，备齐各种管理证明及交接材料以备日后计生工作的更好开展及上级的检查。
也许，计划生育工作在旁人看来，不过如此而已，但经历的人才深知其中的难处。由于种种原因，计生办曾经对碧海云天小区业主停办各项业务（可能在我接管之前工作没有衔接好），面临如此状况，我多次到计生办进行沟通，同时与居委会取得联系，努力之下加上黄经理的出面帮忙
篇4书写经验174人觉得有启发
物业公司个人年终总结：与公司一起成长
时间过得真快，转眼又到了年底。回顾这一年的工作经历，从刚开始的懵懂到现在的熟练，感觉收获满满。这一年里，我参与了不少项目，也遇到了不少挑战。说实话，刚开始接手那些复杂的工作时，心里还真有点发怵。不过慢慢摸索着干，也就找到窍门了。
记得有一次负责一个大型社区的物业整改工作，当时接到任务的时候，手头资料特别杂乱，很多东西都得重新整理。那几天加班加点，硬是把所有文件分类归档完毕。虽然过程挺辛苦的，但看到最终的效果，心里还是很满足的。这次经历让我明白，做事情一定要有条理，不然很容易陷入混乱。
书写注意事项：
跟同事们的合作也是这一年的一大亮点。大家平时互相帮助，遇到问题都会主动沟通解决。印象很深的是某次紧急抢修，好几个部门一起行动，从制定方案到实施完成，只用了不到半天的时间。这种团队协作的力量真的很强大。
工作中也有需要改进的地方。比如说有时候会因为疏忽忘记跟进某些细节，导致后续环节出问题。还有就是面对突发状况时，反应速度还可以更快些。这些都是以后需要注意的地方。
我觉得写总结最重要的是真实反映自己的工作情况。不要夸大其词，也不要刻意回避不足之处。把自己的成长轨迹梳理清楚，既是对过去一年工作的回顾，也是对未来发展的展望。希望接下来的日子里，能继续和公司一起进步，争取更大的突破！
物业公司客服专员个人年终工作总结范文 【篇5】 1050字
一、管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
篇5书写经验109人觉得有启发
物业公司客服专员的工作总结主要是为了梳理一年来的服务工作，提炼经验和不足，为未来改进奠定基础。这类总结需要涵盖日常工作的主要内容，包括客户沟通、投诉处理、物业设施维护跟进等方面。写的时候，先回顾具体任务完成情况，再分析遇到的问题及解决办法。
在记录具体事件时，最好用实例说话。比如某个业主反映电梯故障，你如何协调工程部快速维修，最终让业主满意。记得把每个环节的细节都写清楚，这样不仅显得真实可信，还能体现你的专业能力。有时候，写到一些复杂的情况，可能叙述会稍显啰嗦，但只要能讲明白事情原委就好。
写总结时还要注意语言得体，毕竟这是给公司看的材料。用词要正式一点，避免口语化表达。比如，可以写“积极协调各方资源”，而不用“想办法找人帮忙”。当然，偶尔也会出现一些小状况，像一次会议纪要忘记抄送某位同事，导致后续跟进有些延迟，这种情况直接写明事实就行，没必要过度强调。
书写注意事项：
总结里少不了对团队合作的描述。可以提到在处理某些重大事项时，大家如何齐心协力解决问题。不过这里要注意平衡，既不能只说自己功劳大，也不能完全抹杀自己的贡献。像有一次小区停电，我主动联系电力公司了解情况，同时指导其他同事安抚住户情绪，最终恢复供电后，住户们纷纷表达了感谢，这让我深刻体会到团队协作的重要性。
还有一点很重要，就是不要忽视那些看似不起眼的小事。比如定期巡查公共区域卫生，及时发现并上报问题。这类工作虽然不起眼，但如果长期坚持做好，能有效提升服务质量。记得有一次巡查时发现楼道灯泡坏了，立刻通知维修人员更换，后来业主专门给我发微信表扬，说这样的小事让他们感到安心。
小编友情提醒：
总结里还可以简要提及明年的工作计划。比如针对今年发现的一些薄弱环节，打算采取哪些措施加以改善。当然，这部分内容不宜太详细，点到为止即可。要是能把这些要素都融入进去，相信就能写出一份比较全面又专业的总结了。
2025物业公司保安班长年终个人工作总结范文 【篇6】 900字
一、安保工作
日常的巡查，消防设施的检查，作为保安，我知道，要保护公司的人员和财产安全是我们的职责，同时也是必须要做好的，作为班长，我的责任更是更重，不再是像以前只是做保安员一个人做好就行了，现在我是要带领我们整个班组去做好，刚开始的时候，其实我也是很有压力的，但是领导信任我，提升我来当班长，那么我就不能去辜负了领导对我工作的一个支持，也是要去做好，这一年来，我们班组也是很好的把工作给完成了，同时也是积极的配合公司的一些大型活动的保安工作，确保了活动的顺利进行。
二、学习培训
作为班长，我知道我要学的东西有很多，要管理好整一个班组去做好工作并不容易，这一年来我也是积极的去参加培训，学习一些管理方面的知识，并且也是组织我们班组一起学习，特别是一些保安最新的知识，以及消防的一些知识，让他们更懂得这份工作并不是随便在那站着的，而是有很多要学的，很多东西是需要我们去掌握的，才能更好做好我们的一个工作，而不是一直不学习，那样的话，很容易被淘汰，同时真的遇到一些事情发生的时候，也是不能处理好的。
三、人员管理
这一年来，我们班组也是有人员的流动的，有老员工的离职，也有新员工的加入，这种情况其实挺不好管理的，毕竟有员工离职，其他人也是会有情绪的变化，毕竟一起工作那么久，同时新人的来临也是会再次的有情绪的一个波动，新人想要融入我们班组的集体也是不那么容易的，但是作为班长，老员工离职的时候，我也是很好的和其他同事聊天，了解他们的想法，确保工作顺利的进行，新人进来了，我也是积极的去培训，让其更快的掌握我们的工作，同时多去沟通，了解新人，让他们更快的融入到我们的集体当中。
一年的班长工作结束了，我知道我的管理做的还比较稚嫩，毕竟我做班长的时间也不是很久，但是我知道，我来年一定会有进步的，同时相对于之前，我的工作也是越来越做的好了，也是要在今后继续的发扬这种精神，让自己把班长的工作做得更好。
篇6书写经验97人觉得有启发
____物业公司保安班长年终个人工作总结怎么写
作为物业公司的保安班长，年底写总结是个重要任务。这不仅是对自己一年工作的梳理，也是向领导汇报工作成果的好机会。写好总结不容易，得结合专业知识和实际经验才行。
首先要回顾过去一年的工作情况。比如，记得去年年初的时候，我们部门制定了新的巡逻路线，当时为了确保每个角落都覆盖到，大家花了不少时间讨论。后来实施后发现确实提高了安全性，但也有地方需要调整，像是地下车库那段路就有点复杂，后来经过几次微调才达到理想效果。还有一次大型活动安保，那阵子加班特别多，好在团队配合默契，圆满完成了任务。
其次就是分析工作中存在的问题。比如有时候接到报警后，响应速度还可以更快些，特别是高峰期的时候，总觉得人员调配有点紧张。另外，对于一些新入职的同事，他们的业务技能还需要加强培训，这方面我们做了不少模拟演练，但收效不是特别明显。还有就是设备维护这块，虽然定期检查了，但还是出现了几次小故障，影响了正常工作。
接着谈谈下一年的工作计划。新的一年里，打算进一步优化巡逻方案，争取做到更高效。还想引入一些新的管理软件，提高工作效率。另外，针对新人培训方面，计划增加实操环节，让他们更快上手。设备维护这一块，准备跟技术人员多沟通，看看能不能找到更可靠的维护方案。
写总结的时候要注意条理清晰，把重点放在工作成果和改进方向上。有时候可能会因为赶时间，草草写几句应付了事，这样可不行。尤其是涉及到具体数字和案例的部分，最好能准确记录下来，这样更有说服力。还有就是不要忽略细节，比如某次活动的成功经验，或者某个突发事件的处理方法，这些都是宝贵的素材。
写总结的时候，语言要朴实，不要堆砌太多华丽的辞藻。毕竟这是工作汇报，不是文学作品。但也不能太随意，该有的格式还是要保持，比如标题、署名、日期这些都不能少。有时候可能因为手头事情多，忘记核对一下日期，结果写了个错的日期上去，这就会显得不够认真。
小编友情提醒：
写总结时最好能结合实际情况，用具体的例子来支撑自己的观点。比如说某次突发事件的处理过程，从发现情况到解决问题，一步步描述清楚。这样不仅能让领导了解你的工作能力，也能体现出你在面对问题时的应对思路。
物业公司财务人员个人工作年终总结范文 【篇7】 3550字
我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。现就去年工作情况总结汇报如下：
1.坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。
每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。
2.态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。
因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。
一、客户服务部日常工作。
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力,，强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。
4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
时光荏苒，一年的见习期很快就要过去了，转眼间又到新开始，回首过去的一年里，内心不禁感慨万千，虽没有取得显著的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。以下就是税务会计个人工作总结。
财务工作一年，也写过对自己的总结，按说，定期对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策吧。
作为xx煤矿财务部应算是关键部门之一，对内不仅要求迅速熟悉集团财务制度，熟悉财务软件的操作，而且还应适应不断的财务更新的要求，审计及局机关的各项检查、掌握税收政策的合理正确应用。在领导及同事们的帮助指导下，并通过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验的新人，成为一名煤炭行业财务会计。感觉自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。
回顾即将过去的一年，为了总结经验，提高自我，克服不足，以及适应局机关的要求，现将一年的工作做如下简要回顾和总结
一、 会计基础工作学习及理解
(1) 认真学习执行《会计法》，进一步加强财务基础工作的学习，规范和学习记账凭证的编制，特别是对财务软件的学习和利用，掌握了帐套的设置和基础数据的转化，以及系统管-理-员的基本操作，固定资产模块的设置及基础的录入。全面掌握了该财务软件的基本操作。
(2)学习了局里及矿上的财务发展和核算的内部制度，重点了解我局的内部银行的设置，和局往来账户的管理，对局和我矿的承包财务结算有了很好的认识和理解，为自己在以后的发展有了很好的基矗
(3) 学习了编制矿上需要的各种类型的财务报表及申报各项税金。由于我单位是以采矿为主，材料品种多，成本项目多，并且涉及到很多，所以需要编制很多的财务报表，这点也是我们财务工作的难点。重点是报表的准确性和及时性，随时为上级单位提供准确的财务资料。
二、费用成本、在建工程方面的学习。
(1)学习了的材料核算的管理，明确了成本费用的分类。
项目管理，分部门项目管理，真实反映当期的成本，为绩效管理提供参考依据。我矿也算是一个比较大的煤矿，每月的材料不但数量多，而且品种多，这也给财务成本和材料的管理带来了很大的不便，虽然我们试用过存货材料的软件管理，但是就因为材料品种多，出入平凡，所以存货管理软件不适合我们的矿的材料的管理。因此我矿就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好了，到结转成本的时候又遇到了很大的问题，我们成本项目共十三类，还要按各个部门分类，而且又要符合我们矿上的内部考核，这样我们的工作量很大。通过认真的学习和探讨，我们把部门核算和内部考试实质性的结合在一起，再结合我们的财务总账，很明显的减少了我们的工作量，使得工作更简化和明了。通过这件事我明白了，干财务工作只有你自己经历过，你才能明白它说明了什么问题，更能好好的改进和完善财务核算办法。
(2)学习了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差异管理。
从材料采购到材料入库再到材料分配的管理都得到了很好的学习。但是材料会计学习中最重要的要说材料成本差异，这是干好这项工作的关键。我们单位是采用计划成本核算，也就是每月的入库就是按照我矿预订好的材料单价入库，但我们实际的单价还是和我的计划有一定的差异，这就是材料成本差异，但在实际做中会遇到很多的问题，比如说正负差异的处理，差异率的计算等。从这点我学习到理论和实际结合得运用，使我更好地掌握了差异的核算。
篇7书写经验182人觉得有启发
物业公司财务人员的年终总结，主要是梳理一年的工作情况，提炼经验和教训，为未来的工作提供参考。写这类总结时，要结合自己的专业背景，既要全面反映工作成果，也要客观指出存在的不足。
先从收入支出说起，这一年里，我负责的项目预算执行得还算不错，每月的收支明细都按时上报给了公司总部。不过在具体操作中，偶尔会遇到一些突发状况，比如某个月份的水电费突然上涨，这就需要及时调整预算方案。当时处理这事的时候，虽然最终解决了问题，但感觉当时的沟通环节还有待加强，特别是跟其他部门协调的时候，效率不太高。要是能提前做好预案就好了，这样就能减少很多不必要的麻烦。
再看成本控制这一块儿，今年我们通过优化采购流程，降低了办公用品的开支。记得有一次，我发现供应商报价偏高，就主动联系了几家同行推荐的供应商，经过对比后选择了性价比更高的那一家。这件事让我意识到，平时多积累资源很重要，关键时刻能派上用场。当然，成本控制不仅仅是省钱这么简单，还得兼顾服务质量，不能因为一味追求低价而影响了物业的整体水平。
至于报表方面，每个月都要制作各类财务报表，包括资产负债表、利润表等。刚开始做这些的时候，总是担心格式会不会有问题，数字对不对得上。后来慢慢熟悉了之后，才发现其实只要按照公司的模板填好各项数据就行。不过这里有个小插曲，有一次因为疏忽，在填写某项费用时少写了一个零，幸好被同事及时发现，不然就会出大问题了。从那以后我就特别注意细节，每次做完报表都会仔细检查一遍。
书写注意事项：
税务申报也是重要的一项工作。每年都有几次需要向税务局报税，这个过程相对固定，但也需要保持警惕。有一次申报时，由于政策更新没及时跟进，差点漏掉了部分减免优惠。后来通过查阅相关文件才补上了这部分内容。所以平时要养成关注政策变化的习惯，这样才能确保工作的准确性。
物业公司客服助理个人年终工作总结范文 【篇8】 500字
xx 年 9 月入职**碧桂园客户服务部任职客户助理，分别前往中庙，**，和县碧桂园碧桂园学习，结果系统的培训考核后上岗。学习期间深受碧桂园企业文化以及同事敬业态度影响， 09 年 10 月 30 日 回到**碧桂园工作，先后参与了部门的组建与前期物业的一些工作，**碧桂园收楼后主要协助上级工作，验楼，以及收楼后的一些工程问题等事宜。(个人自述)
物业公司对内代表广大业主，对外代表碧桂园，客户服务部是物业公司下的一个对外部门，权衡保障公司利益的同时平衡广大业主的利益，工程助理作为物业公司收楼后工程跟进的一个重要职务，不仅需要全面的物业管理知识，熟练的业务技能，临场解决问题的能力。处理好公司对外的影响以及影响，这需要对物业公司内部其他部门的业务有一定的了解和认识。他在客户服务部是一个管理，梳理作用，调解客户，维护公司利益，对内是一个监督协调，配合的作用。(对新岗位认识
管理方案：在碧桂园物业服务部现有模式的成熟机制下，在工作上给予员工最基本的尊敬，信任与空间，最**的挖掘员工的潜力，引导员工认识自己的优势与不足，同时学习，领悟使自己成长，进步。使每个人都能在最合适的岗位最**的发挥自
物业公司客服助理个人年终工作总结希望帮到你。
篇8书写经验218人觉得有启发
物业公司客服助理做年终总结的时候，这活儿跟别的岗位没啥本质区别，但得讲究方法。总结，不是单纯罗列数字啥的，它得能反映这一年干了什么，有哪些收获，还有哪些不足。开头这部分最好把工作背景交代清楚，比如公司这一年的情况，任务量有多大，外部环境怎么样，这些都得点到。
接着就该说具体的工作内容了。像处理了多少投诉，解决客户问题的效果如何，有没有遇到什么棘手的事，最后是怎么克服的。这部分要是能用具体事例来说事就更好了，别光喊口号。比如说某个客户反映电梯坏了，你是怎么协调维修师傅上门检查的，最后结果怎样，这类细节能让总结显得更有说服力。
再就是讲下工作中学到的东西。这个可以结合实际谈，比如通过处理客户投诉，发现自己沟通技巧有待提高，于是后来主动去学了些心理学方面的知识，结果发现效果不错。当然，这里头可能就会有点小问题，像是句子稍显啰嗦，但意思还算明白。像这样一段话：“在不断实践中认识到自身的短板，并且积极寻找解决办法，通过参加相关培训课程后，发现自己的业务能力有了明显的进步。”
接下来就得提提存在的问题了。每个岗位都有不足之处，客服助理也不例外。比方说服务态度上是不是有时会急躁，对待复杂情况反应速度慢啥的。这里头可能会有些语句不太顺畅，像是“有时候因为工作压力大，导致情绪管理不到位，影响了部分客户的体验。”这种句子虽然有点小毛病，但总体还能看懂。
最后这部分，可以展望下明年的工作方向。比如计划加强哪方面的能力，打算引入新的管理理念啥的。但这里头也可能有个别地方表述得稍微模糊，像是“希望通过努力，进一步提升服务质量，争取达到更高的客户满意度。”这句话虽然没啥大问题，但总觉得可以更具体一点。
写总结的时候，千万记得要实事求是，既不能夸大成绩，也不能回避问题。要是觉得自己总结起来有困难，可以找同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟大家在一起工作，彼此了解，提出的建议往往更有针对性。
