个人年度工作总结经典发言稿范文 【篇1】4450字
____,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为____的工作打好基础。
1.人员管理
保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人,本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区,8人离职。
2.培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在3分钟内解决,但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每2分钟吸尘一次。
4.保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作,3楼地毯的清洗工作。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5.绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约1颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在____室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种,____4月份应全面从新设计绿化。附____5月份购绿植明细表名称购进数量(棵)现有数量(棵)死亡数量(棵)绿萝2137散尾葵1313发财树55绿巨人24177黑金刚22一帆风顺66夏威夷椰子811榕树11摇钱树22橡皮树22非洲茉莉336有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。
6.卫生质量监督方面
随着iso91-xx质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。
7.成本控制方面
____保洁平均清洁费用55/月。在清洁用品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近13圆。洗手液每月费用近22圆。石材养护每月费用近1圆。经9工作中存在问题1外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。3冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善。4大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。5在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每2分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近9次。
在____,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在xx有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
篇1书写经验217人觉得有启发
写总结的时候,得明白总结是什么,它不是简单的流水账,也不是随意拼凑的东西。总结是一种梳理工作成果的方式,也是对未来工作的指引。要是想写出合格的总结,先得回顾这一年的成绩和不足。
比如,工作中肯定有不少亮点,把这些亮点找出来很重要。可能是一次成功的项目推进,也可能是一个新方法的实施。记得有个同事去年就因为抓住了这个点,总结的时候特别突出了一项创新举措,结果得到了领导的认可。当然,也不能只说好话,那些没做好的地方也得提一提。比如某次活动准备不足导致效果不佳,这样的教训其实很宝贵,能提醒自己下次别再犯同样的错。
写总结时,数据也很关键。光靠嘴上说成效有多大不大好衡量,但拿出具体的数据就能让人信服。像去年我负责的那个项目,最后的完成率是百分之九十五,这可不是随便编出来的数字,而是实实在在统计出来的。还有就是,最好能结合实际情况,用些专业术语,这样显得更靠谱。比如,对于市场分析这块,就得提到一些专业的指标,像市场份额占比之类的。
不过,有时候写总结容易忽略细节,比如有些工作环节虽然不起眼,但却是成功的关键。记得有一次团队合作,大家觉得某个步骤没啥大不了的,结果因为这个环节出了点小状况,差点影响整个进度。后来总结时,特意把这个细节补上了,大家都意识到这一步的重要性。
还有一个容易忽视的地方,就是总结里的语言表达。有些人写总结喜欢用一些空洞的大话,听起来挺高大上的,但实际上没什么实质内容。比如有人会写“取得了显著的成绩”,可到底有多显著?没有具体的例子支撑,这样的描述就显得苍白无力。所以,写总结时,尽量用事实说话,少用形容词。
书写注意事项:
总结不光是对过去工作的回顾,还得有点前瞻性。可以谈谈下一年的工作计划,甚至可以列出几个目标。像我去年总结的时候,就定了一个提升效率的小目标,结果今年一开年就着手去做了。当然,这个目标不能太笼统,得具体到可执行的层面,这样才能起到指导作用。
写总结的时候,还要注意时间安排。最好是在年底或者项目结束后的几天内完成,这样记忆还比较清晰。要是拖得太久,很多细节都记不清了,写起来就费劲了。而且,写总结时最好能找个安静的环境,避免被打扰。如果一边写一边想着别的事,很容易漏掉重要的信息。
最后一点,写总结的时候,态度得端正。这不仅是对自己负责,也是对团队和公司负责。要是敷衍了事,不仅浪费了自己的时间,也可能影响到别人对你的看法。所以,不管是写个人总结还是部门总结,都要认真对待,这样才算是尽职尽责。
教师年度个人年终工作总结范文 【篇2】 1900字
一年的时光匆匆流走,作为教师,或许在工作总结的过程有着更多感悟吧!
当教师的念头也算是不短的,在教师的工作岗位上,我没有感受到什么不同,我只是感觉,在我即将过完一年,迎来又一年的时候,心里还是有那么一点点伤感,不过我知道,那也只是一时间的感受吧,自己要做的还有很多,这就是我一直以来的观点。
每年年底都要写工作总结,开年度工作总结会,在会上述职。去年会上念的什么全不记得了,今年颇为正式,中文、法学、新闻、人文教务等二三十位同事聚在模拟法庭里,围桌而坐,一个接一个述职,整整进行了三个小时。把今年的总结贴出来,不知明年回头看看,会有什么不同。
____我主要教授四门课程,两个年级、三个专业、十个课堂、1064人次;并担任03级中英文秘书专业毕业实习指导以及该专业部分学生的毕业论文指导工作。本年度工作量共计569.6学时。
三尺讲台是教师传授知识的主要平台,所以,在严格遵守学院规定的有关教学纪律,巩固原有教学经验的基础上,我将主要的精力放在了教学方法的探索和总结上,下面我主要谈谈关于教学法的体会。
一、纠错法。 放一段大约十分钟的历史电影或传记电影的片断,比如《勇敢的心》、《茜茜公主》等,然后分析其中反映的史实以及与史实不符的地方,这种方法可以帮助学生鉴别历史真实和艺术真实的差别。
二、故事法。 比如以《红楼梦》中“寿怡红群芳开夜宴”的情节阐释文化乃自然的人化这一定义,以玄武门之变的史实分析中国古代传统的嫡长子继承制这一规则,以武则天女皇晚年选择嗣君的困扰引证中国古代传统的宗庙制度等等。
三、案例法。 如果说前述方法是以一例阐释一个观点,那么这种方法则可以用来借一例巩固多个知识点。比如举唐代一件为父报仇的杀人案例,通过分析不同人物(如陈子昂和柳宗元)对此案的不同裁决意见,以及不同史书对此案的不同记载风格,可以帮助学生复习以下几个知识点:中国古代读书人是如何学以致用的,中国古代以礼治国的大政方针是如何贯彻的,以及中国史书的撰写原则。
四、时尚法。 学生对流行的事物是相当敏感的,时尚法的指导思想是将他们对流行事物的爱好转入对传统知识的认可。比如学生对mv即音乐视频作品很感兴趣,我尝试制作了一件mv作品,先在讲授现代文学的课上播放该作品,然后介绍自己的制作历程,重点突出音画搭配的构思,并分析它的构思方式与传统的散文和诗歌的创作方式有共通之处,从而引证文学思维对从事现代传媒行业的基础性作用。
1、活动式教学法。 比如说采取话剧表演的方法,以期中作业的方式布置给学生,让他们根据自己的兴趣,在课程领域里选择剧本,进行改编,并利用课余时间加以排演,最后在课堂上公演,或者录制成dv,利用多媒体放映。对于这种活动,学生的反应很热烈,参与热情很高04新闻本科专业排演了《北京人》,05广告本科专业排演了《仲夏夜之梦》和《新编罗密欧与朱丽叶》,其中前两出剧目都制作成dv。学生们从此活动中受到启发,组织了dv协会,在院科技节上开展电影片断模仿和配音大赛,取得了一定的好评。这也显示出本院学生的特点:活动能力比较强。可见,活动式教学法还有很大的探索空间。
2、导读式教学法。 该方法是将教材中的某章节内容以粗线条的逻辑线加以概括,然后在各个知识点设置相关问题,让学生通过自学方式,在教材中找答案。这种方法用以敦促学生多读书多研究教材。
3、讲授式教学法。 这种方法是最常规的授课方式,也最常使用。课堂学习是整个学科学习的入门阶段,如何引起学生的学习兴趣,激发学生的学习热情,在课堂中抓住学生的注意力是讲授式教学最须下功夫的地方。一般而言,讲授内容丰富、生动、深入浅出,讲授方式灵活多变,就能取得比较好的效果。于是,这一年我在使授课内容更加丰富,语言更加畅达,课件更加精美的基础上,积极尝试各种讲授方式:
4、讨论式教学法。 该方法用于具有多角度多层次阐释价值的重点作家作品,先播放有关作品改编的影片,然后围绕关键人物设置问题,组织学生讨论,通过学生的自由思考辩论,从而深化对作品意义的认识。
以上是我这一年关于教学方法的探讨和总结。由于经验、习惯、精力等多方面原因,我的工作还有许多亟待改进的地方,在未来的一年里,我将从提高工作效率入手,使自己的工作水品更上一层楼。
在未来的日子里我还是会继续我的教师工作的,虽然我知道自己的能力还没有得到充分的发挥,我也知道自己有很多的需要改进的地方,不过那些都是需要日积月累的慢慢的进步的,我一时间也不能进步那么多,我知道自己的能力就是那么大,我会在我教师工作上继续一直努力的!
其他年终工作总结——
海外销售部的年终工作总结 公司员工年终工作总结 医药代表年终工作总结
篇2书写经验180人觉得有启发
教师年度个人年终工作总结怎么写
一年到头,不少老师都得写年终总结,这不仅是工作的一部分,也是对自己一整年工作的回顾和反思。写总结时,脑子里得先有个大致框架,但别急着照搬固定格式,要结合自己的实际情况。比如教学这块,要涵盖日常授课、备课情况,还有课堂管理等方面。当然,除了教学,学校里的其他活动也不能落下,像参与的教研会、组织的学生课外活动啥的。
写总结时,先从教学成绩入手,这部分要具体些。比如说这一年带了几个班,每个班的成绩如何,进步了多少。要是有特别突出的案例,比如某个学生进步明显,就可以提一下。记得要结合具体的数字来说话,这样更有说服力。比如这个学期期末考试平均分提高了多少分,优秀率提升了几个百分点之类的。
接着,可以谈谈教学方法上的变化。这一年的教学过程中,有没有尝试新的教学方式?像是小组讨论,或者是多媒体辅助教学之类的。如果效果不错的话,可以详细描述下实施的过程,以及取得的效果。如果中途遇到什么困难,也可以顺便提一下是怎么克服的。这不仅能展示自己的专业能力,也能给后来者一些借鉴。
除了教学本身,还得说说自己在提升自身素质方面的努力。这一年参加了哪些培训,看了哪些教育类书籍,或者参加了什么研讨会。这些都能体现一个老师的进取心。要是有机会的话,还可以分享下参加培训后的感受,以及学到了什么新东西。这样既显得充实,也展示了学习的态度。
总结里也不能光说好的方面,适当的自我批评也很重要。这一年工作中有没有不足之处,比如说对学生个别辅导的时间是不是有点少,或者在处理突发事件时有没有考虑得不够周全。把这些列出来,不是为了自责,而是为了以后能改进。毕竟人无完人,关键是要有改进的决心。
写总结的时候,语句要通顺,但偶尔有点小瑕疵也没关系,这样显得真实。比如有时候可能会把“提高”写成“提髙”,或者漏掉一个标点符号啥的,这些都是正常现象。只要不影响理解就行。另外,写总结时要注意分段,每一段讲一个方面的事,这样看起来条理清晰,也方便领导阅读。
小编友情提醒:
总结写好后,最好多检查几遍。特别是数字部分,一定要核对清楚,千万别出现张冠李戴的情况。还有就是用词要恰当,别用太生僻的词汇,领导一看就明白了就行。要是有条件的话,可以让同事帮忙看看,听听他们的意见,说不定会有意想不到的收获。
总结归总结,写的时候别太拘泥于形式,关键是把自己的工作情况真实地反映出来。只要用心去写,肯定能写出一份合格的年终总结。
地理教师个人年度考核工作总结范文 【篇3】 1450字
时间过的真快,转眼本学期又要结束了。回顾本学期的工作,有得也有失。本学期我担任八年级7个班的地理课教学,根据学生实际,认真钻研课程标准,结合备课组的教学计划,积极完成了本学期的教学任务,具体总结如下:
一、认真学习、研究地理课课程标准,建构合理的知识框架
课程目标是我们确定教学内容与策略,选择教学类型与组织形式,组织教学实施与评价的基本依据。深刻认识目标,既有助于我们进行地理教育课程的基本功能,又有利于通过具体的教学设计操作,将培养目标落到实处。
在具体的教学中采取教材与现实生活相结合教学,化难为易、删繁就简教学;归纳框架知识,构建链式教学等,使教学更贴近生活,使知识要点更易于掌握,更利于识记。这样,也使得大部分学生乐于学习,勤于学习,收到意想不到的效果
二、重视地理知识的应用
教学中应注意与学生生活实际联系,帮助学生通过熟悉的现象理解所学地理知识。如我国气温在冬夏季节的分布规律,降水的分布等等。让学生知道地理知识在生活、生产和科学试验中的广泛应用,增强学习地理的兴趣和信心。
三、教学中注重方法的传授
地理概念和规律是地理知识的核心内容,培养学生关注地理现象,引导其从现象的观察、分析中形成地理概念,学习地理规律,进而对规律的发现过程产生兴趣,避免靠单纯机械记忆的方式学习地理,在教学中要注意培养学生的分析概括能力,对重点的概念和规律要使学生学的更好一些,并且充分发挥他们在发展智力、培养能力方面的作用。但是,知识的理解、能力的培养都需要一个过程,不可要求其过高过急。
四、课堂教学以学生为主体
在地理教学中要组织学生开展有效的学习活动,学生是学习的主人。只有学生处于积极主动状态,经过认真的分析、思考,才能体会教材中蕴含的知识,产生探索地理世界的兴趣,理解所学的地理知识,获得相应的能力。
在本学期的教学中我注重培养了学生的学习兴趣和愿望,鼓励他们发现问题和提出问题,指导他们学会适宜的学习方法,为学生的终身学习打下良好的基础。同时教学时尽量采用多种教学手段和方法来激发学生兴趣。同时重视学生的心理特征研究,了解他们的知识、能力基础,从实际出发进行教育。
注意因材施教,针对不同的学生提出不同的要求,对学习困难的学生,针对他们的具体情况给予了耐心帮助,鼓励他们通过一系列的探索活动去发现结论,如地理名称、概念、事实、原理等,使他们基本达到教学要求。对学有余力的学生,采取研究性学习等多种方式,培养他们的创造和探索能力。
五、培养学生应用知识的能力
在教学中通过读图、学生练习和课堂讨论等方式培养学生应用地理知识解决简单问题的能力。如做练习时,要求学生弄清地理事实,独立思考,自己提出解决问题的办法,并能对所得结果进行分析、判断。
六、适当课后作业帮助知识巩固
大多数学生能够及时按质按量按时完成老师所布置的作业,但也存在个别学生作业完成不及时质量不高甚至拖沓的情况。今后应注重思想教育,加强辅导,端正部分学生的学习态度。
当然,在教学中,也存在着不足之处,如学习困难生的转化工作,一节课下来,总觉得原来会的还会,不会的还不会。另外,并不是所有的地理知识都教的有新意,有时内容讲解不灵活,没有吸引力,致使学生产生厌烦情绪。在以后的教学中,努力做到:
1、以学生为主体,注意基础知识教学,调动学生的学习兴趣。
2、重视地理概念和规律的教学方法
3、重视地理知识的应用
4、在开展教学活动的过程中,注重对学生进行心理教育
总之,我要不断改进工作方法,更好的完成地理教学工作。总结经验,查找不足,争取在新的一年,取得好成绩。
篇3书写经验57人觉得有启发
地理教师这一行当,年终做总结的时候确实是个技术活儿。总结得写得专业点,但又不能太死板,既要体现工作的成绩,还得能反映出改进的地方。说白了,就是要把一年的工作理清楚,好让自己知道做了什么,也方便领导了解情况。
写总结前头,先得把材料准备好。平时工作里记的笔记,完成的任务清单,还有那些教学计划什么的,都得拿出来翻一翻。特别是那些重要的事情,比如公开课的情况,学生反馈的记录,这些都要好好回顾一下。要是连自己都记不太清做过什么,那总结肯定写不好。这一步挺关键,可有些人就图省事,直接抄去年的总结,这样糊弄过去肯定不行。
接下来就是整理思路了。可以把这一年的工作分成几个部分,比如说课堂教学、课外活动组织、教研活动参与之类的。每个部分里再挑重点来说,别什么都想写进去,那样反而显得杂乱无章。比如在课堂教学这部分,就可以着重写教学方法的改进,比如尝试了新的教学手段后,学生的接受程度提高了多少。但这里有个小问题需要注意,有时候人们容易把注意力放在一些表面的东西上,像是多上了几节课,却忽略了教学质量的实际提升。
说到质量,就得提到学生的成绩。这可不是说期末考试分数有多高,而是要看学生的综合能力有没有提高。比如说地理兴趣小组的学生参加比赛获奖了,或者是在研究性学习中表现突出,这些都是很好的例子。不过有时候人们会忘记去挖掘这些细节,只是一味地强调自己的付出,这就有点本末倒置了。
书写注意事项:
教研活动也是个重点。参加教研活动的目的不光是为了完成任务,更重要的是通过交流学到新东西。如果能在总结里写出自己从活动中得到的启发,并且在教学实践中应用了哪些成果,这样的总结就显得更有说服力。但这里有个小隐患,有些人可能会夸大自己的贡献,比如把别人的想法说成是自己的,这样就不太好。
至于课外活动,那就得看具体开展了哪些项目了。像组织学生进行地理考察,举办科普讲座,这些都是不错的活动。关键是要把活动的意义讲清楚,不能光是描述流程。比如一次成功的地理考察,不仅能加深学生对地理知识的理解,还能培养他们的实践能力和团队合作精神。要是写总结时只写了考察的过程,没提到这些深层次的东西,就会显得浅薄。
小编友情提醒:
写总结的时候要注意语言的表达。既不能太口语化,也不能太学术化。毕竟这是给领导看的,得让他们看得懂,又能感受到你的认真态度。有时候,人们会因为追求文采而忘了实用,结果写出来的总结华而不实,这就不合适了。当然,偶尔出现一些不太严谨的句子也没关系,毕竟人不是机器,谁都有可能不小心写错字或者用词不当。
总结写完后,最好能找个同事帮忙看看,听听他们的意见。毕竟旁观者清,他们可能会发现一些自己没注意到的问题。不过有时候,因为面子上的原因,我们可能会忽视这一步,这就有点可惜了。
建筑项目经理年度总结个人范文 【篇4】 6850字
____建筑项目经理年度总结个人
____建筑项目经理年度总结个人1
2x____我服从公司的安排,承接担任了由xxx集团开发的建筑面积达二十万余平方米、工程总造价七千余万元的“xx商住楼”工程项目的项目经理。资金上的压力,施工技术上的难度及项目部主要管理人员的组织等一系列难题亟待解决。任何一点出现差错将对工程项目的顺利完成带来不可估计的压力。“事以人为本”特别是主要工程施工管理人员的选择都是经过精心挑选,在技术上都能独当一面,而且具有相当丰富的现场施工管理经验。项目部主要管理人员的优化组合,是完成工程项目的有力保证。
任何一项项目工程都是由:人员、资金、物力三个方面组成,任何一方面的不足都将给工程的质量、安全、进度埋下隐患。“万事人为本”施工班组的选择是我重点考虑的问题,在各工种施工班组的组织过程中,班组长的专业技术素质、安全质量意识是关键,他们是各工种在施工过程中的领头“雁”,他们整体素质的好坏对整个工程起到中流砥柱的作用。
资金的投入量和资金的到位率是保证建筑产品质量、保证安全生产,如期完成的晴雨表,只有足量的资金投入才能保证质量,确保安全生产,才能按计划进度如期完工。但就目前的情况看,建筑行业已是一个微利行业,再加上有的建设方资金到位率低,这更加重了我们经济压力。但不管资金怎么紧张,我项目部民工及管理人员的工资还是按月到时发放,从没有因资金紧张而克扣、拖欠民工工资现象发生。
“百年大计,质量第一”在日常施工中,我们严把质量关,为使每道工序质量得到保证,项目部配有专职质量员,对施工操作过程作全方位的跟踪,从不因资金困难而影响质量。工程总体质量受到业主及有关方面的好评和肯定。
安全是企业的效益;安全是职工的生命!这不是一句简单的口号。众所周知,建筑行业是安全事故的高发行业,工程的施工人员来自五湖四海、语言上的障碍、环境上的差异、文化素质低,安全生产意识的谈薄是安全生产事故频发的重要原因。针对这些实际问题,我项目部配备了专职安全员,对施工现场的每位施工人员进行安全生产技术交底,并签订安全生产协议书。在日常施工操作过程中,发现有违规、违章操作的进行及时纠正,并随时召开各工作班组长会议,对违规、违章危险的行为所造成的后果等原因进行分析,并用通告形式对违班组的违规、违章的事情及时处理办法进行公示。为保证安全生产,确保施工人员的生命安全,项目部在资金相当紧张的情况下,光安全生产用电方面,就投入了拾来万元资金,大到施工用电的总配箱、电缆线,小到开关箱、操作箱等,基本上都按规范设置、全新配制,各主线电缆敷设均用砖砌电缆沟,上盖水泥预制板;为各工种施工安全用电得到了保障。日常的用电管理,项目部指派专业业务精,技术素质好的施工用电专职电工,不定期地对用电设备进行检查,发现隐患及时整改,杜绝安全用电事故的发生。
工程项目管理宗旨是我们工程项目管理的追求、奋斗的目标。诚字为本,实字当头,是我一进入这个行业的誓言,都说誓言无声。所谓的诚,我觉得最重要而又最易忽略的一点,就是对于企业的忠诚。忠于企业,诚于企业,看重建设集团这块牌子,一直以来都是我最朴实的工作动力。诸安这块牌子,是多少前辈们举起来的?鼎力这块牌子,又是怎样的机遇,怎样的奋斗,怎样的凝聚。服务于企业,然后获得回报,这是最简单的工作理由,双赢逻辑。要有回报,就要有付出,要付出热情,智慧,勇气,毅力。而真是热情,智慧,勇气,毅力,才让我真正地享受到工作的快乐。与业主的沟通过程中,沒有这样先决的自我要求,很多私人化的情绪便会冒出来,热情让我战胜躁动,智慧让我领悟到团队的力量,勇气给了我探索的力量,毅力使我百折不绕。管理这个项目以来,最大的体会,也是我最大的改变,就是调和。易经中说:憧憧往来,朋从尔思。这个意思我半知半解。但我觉得围绕一个项目,接触到的方方面面人和事,都是有着合作的向往和共事的目标而来。合作的概念非常大,但工程管理又是一个必须细化的工作,因为负责,所以细化。与细化相比,严格是不值一提的,必须的。与总包的合作过程,既是一个强调配合的过程,放低自己的角色概念,多听多看多掌握,有的放矢。我要求我们的管理人员,先做好我们自己的工作,配合总包是必须的,但也决不是沒有原则的,不设底线的。这个过程,就需要调和,调动一切因素去获得有益的结局。现在的建筑业,靠大量签证来谋求利润空间已经非常难以实现。因此成本控制就显得尤为突出。所有的成本中,材料成本是最重要的一环。材料管理中,我根据施工预算,组织制定了施工材料需用计划。同时针对本工程实际情况,我组织各个班组制定了材料使用计划和返还计划。材料使用中,我要求大家坚持限额领料制度,根据施工预算,安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量,并且及时与预算量进行对比分析,控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料,均要求由各个班组集中领用,耗损材料按照预算量进行考核,每层进行统计,发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还,数量不足则由各班组负责赔偿。
2x____的工作中,我负责的工程尽管有一定的成绩,但是仍然存在很多不足,需要继续总结和完善。新的一年中,我要进一步重点作好3个方面的管理:一是人的管理。人是管理的组织者和执行者,项目管理人员不能松懈,只有全体管理人员密切配合,各负其责,才能作到施工各个环节环环相扣,整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。2x____,我将继续在项目管理中作好限额领料制度,并且进一步细化,定期与工程预算量进行对比分析,找出不足,制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上,结合工程实际特点,进行优化和改进,形成一套行之有效的施工方法,以便于指导施工和工人操作。
总之,在新的一年中,我将进一步提高自己,研究和改进项目管理办法,为公司的发展作出贡献。
____建筑项目经理年度总结个人2
____年已经过去,____年业已到来,下面我将____年一年来的工作情况做以下汇报。
〈一〉____年全年工作内容:
____年我负责施工的内容是滨河湾小区住宅工程,共包括4栋7 1框架住宅楼,建筑面积26500m2。该工程为公司重点工程项目,____年5月20日进场施工。目前已经完成主体工程以及部分内外装修工程。
〈二〉全年各项工作完成情况:
(1)工程质量完成情况:
滨河湾小区是公司2x____重点建设项目,我作为项目经理被公司批准后,立即开始了项目部的组建工作。首先根据滨河湾的工作要求,从公司抽调了工作人员,建立了质量管理体系、 项目管理目标和管理人员岗位责任制。滨河湾小区的质量目标为创建“无质量通病小区”,为此公司下发了许多预防措施和实施办法。为保证整个目标的实现,我组织项目部管理人员根据自己的实践经验,结合工程的特点,编制了项目部质量预防措施。工程开工以后,我们严格控制施工质量,从基础开始,一步一个脚印的进行。模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性,确保设计尺寸的准确和观感的质量。钢筋工程重点控制绑扎质量,尤其是钢筋实物的间距和位置。在施工过程中,我要求坚决落实公司预防措施内容,并且坚持进行样板引路,同时组织管理人员对其他项目部在建工程进行参观学习,作到扬长避短,提高了项目部人员的质量争先意识。砼工程重点控制了砼的浇注和养护工作。规范浇注、及时养护是保证砼质量的根本途径。在整个主体施工期间,我们认真进行了落实。迄今为止,未发现砼裂缝现象。整个主体工程的施工,经过项目的认真控制,全部施工内容符合设计要求,主体质量较好,受到了金屋地产的奖励,达到了预期的质量目标。
(2)工程生产及进度控制:
滨河湾小区开工以后,我按照公司要求工期,组织制定了施工进度网络计划以及劳动力计划。并且根据施工进度要求,与各个施工班组签定了质量、进度、安全控制协议书。对其具体进度、生产内容提出了具体要求。在生产过程中,我根据实际情况,通过制定月计划和周计划,对整个工程生产进行了控制管理。施工初期,因为项目开工较晚,劳动力出现不足。对此,项目部多方召集人员,经过努力,基本上保证了施工的要求。在施工过程中,考虑到砼浇筑数量较大,我采取了现场浇注和使用商品砼的方法,提高了施工进度。
在分包队伍进场施工后,根据金屋地产的要求,及时调整了施工部署,为分包方施工创造了施工条件。到2x____终,整个工程完成了主体工程,外装修工程完成40%,内装修工程完成30%。从整个工程进度来看,与原计划工期相比有滞后。为此,我在场区冬季回填土、项目停工的一段时间内,抓紧时间组织进行了下房砌体和回填土等的施工。为____年春季施工减轻了工作量,确保了整个工程的顺利交付。
(3)安全、设备管理:
施工进场的准备期间,我组织项目部按照省级文明工地的目标对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点,制定了设备需用计划,并组织了布置和安装。施工中,我坚持将安全管理作为日常管理的重点,将确保职工的生命安全作为自己的第一要务。框架工程,支撑体系和临边防护是安全管理的重点,为此,我从以下几个方面加强了管理工作:①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。②加强安全检查和巡视,及时发现问题,及时整改,杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时,对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时项目部统一进行检查,合格后进行接受。施工中,定期进行设备的维修、保养和检查,及时发现安全隐患,及时进行修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故,一般安全事故控制在了1。5‰以内 ,保证了广大职工的生命安全,达到预期安全生产目标的要求。
(4)材料、降本和人工费的管理:
材料管理中,我根据施工预算,组织制定了施工材料需用计划。同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际情况。我组织各个班组制定了材料使用计划和返还计划。整个施工期间,项目及时返还了各种材料和器具,没有发生积压现象。材料使用中,我要求大家坚持限额领料制度,根据施工预算,安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量,并且及时与预算量进行对比分析,控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料,均要求由各个班组集中领用,耗损材料按照预算量进行考核,每层进行统计,发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还,数量不足则由各班组负责赔偿。
(5) 全年工作存在的不足:
① 工程质量:主体施工期间,工程质量控制较严,工程质量比较好。但是在填充墙施工中,由于思想上有所放松,构造柱砼浇注不理想,跑、漏较多。这对我来说是一个教训,提醒自己对后期的`质量管理需要进一步加强。
②施工进度:从总体来讲,进度基本上达到了金屋的要求。但是与其他项目部进行对比,进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足,加强人力组织,弥补前期施工的不足。
(6)____年工作计划:
在新的一年中,我将从以下几点作出努力、作好工作。
① 继续抓好滨河湾项目管理工作:滨河湾工程在____年的工作为内外装修工程和室外工程等,时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求,我将继续抓好施工生产进度控制,积极组织好人力投入,确保工程按照预期要求全部完成,保证整个小区的如期交付使用。
②加强业务知识学习,继续提高管理水平:随着时代的前进、新技术的运用,必须进行专业技术知识的再教育。所以,在新的一年中,我打算首先加强学习专业知识。尽管基础薄弱,学习很吃力,但是我相信只要努力,就会有结果。另一方面,积极学习他人的先进之处,作到扬长避短,进一步提高思想认识,开拓视野。
③进一步作好施工管理工作:
____年的工作中,我负责的工程尽管有一定的成绩,但是仍然存在很多不足,需要继续总结和完善。只有很好的总结过去,才能更好的服务未来。新的一年中,我要进一步重点作好3个方面的管理:一是人的管理。人是管理的组织者和执行者,项目管理人员不能松懈,只有全体管理人员密切配合,各负其责,才能作到施工各个环节环环相扣,整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。____年,我将继续在项目管理中作好限额领料制度,并且进一步细化,定期与工程预算量进行对比分析,找出不足,制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上,结合工程实际特点,进行优化和改进,形成一套行之有效的施工方法,以便于指导施工和工人操作。
总之,在新的一年中,我将进一步提高自己,研究和改进项目管理办法,为公司的发展作出贡献。
在以上的年终建筑企业的项目经理工作总结范文中可以明显的看到,整篇文章花费了大篇幅在描述自己的不足之处以及相应的改善办法、对未来的期望和计划,这两项是领导最在乎的两项内容,所以在撰写项目经理工作总结时其他项目可以简写。
____建筑项目经理年度总结个人3
本年度在公司领导的带领和关心下,在同事的帮助和配合下,使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来,并升职为工程部经理,过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程,在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著提高;并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识,我从项目经理转到工程部经理后,在公司领导的指导下,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务。
一、 强化形象,提高自身素质。为做好项目经理的工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。工程部工作最大地特点就是“计划性”,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标,如周工作计划、项目施工日志检查、部门例会制度等,以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的项目经理进行管理。
二、 强化职能,做好服务工作。工作中,我注重把自己融入于部门员工中,作为一个基层干部除了要做好部门建设的工作及本职工作外,还是做好对员工的服务工作,在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题,以保证部门各项目的顺利进行。一是认真办文。公文是传达公司政策、意图的载体,公文的质量和水平直接影响司令的畅通,撰写了工程部作业指导书;工厂发货流程图及说明,细化到各个细部节点的分解流程;二是严格办会,工程部从无到有,从成立到部门制度初具雏形,到每周三固定的项目问题研讨会;每周六固定的部门例会制度,有效的落实了领导的安排部署,保证了工作的顺利进行。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但还存在许多不足,主要是思想解放程度还不够,对待问题时站的高度还不够,距离做一个合格的部门主管还有一定距离,管理上严肃性还不足,部门建设工作的严密性还欠缺,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
入门阶段:年初接手了绿洲仕格维项目的收尾工作,施工现场要与十三家装饰单位配合,作为一个刚刚入行的新手,还是有很大的思想压力的。但是本着公司领导:“火线入党,在实践中快速成长”的培养新人及用人不疑的策略鼓励下,在公司领导手把手的耳提面命下、在公司同事的帮助和配合下,顺利的完成了收尾工作,并顺利的通过验收。通过在现场的实践积累了不少的经验。期间参与了“天山河畔”“新凤城”等项目的竞标工作。
试炼阶段:在领导的信任下,独立操作了新凤城—银座公寓的橱柜项目,期间虽然由于施工经验及现场管理经验不足,遇到了种种困难,但是在生产部门、安装班组等公司同事的协助下,顺利地完成了项目,并收回项目款。在施工过程中与甲方代表保持了良好的合作关系。
成长阶段:风度国际项目全程参与了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商筛选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰配合的时间节点及交接面收头处理方案,主持了项目准备会、材料准备会等施工前的准备工作。此项目中在领导的协调下通过总公司的资源平台顺利地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角阀问题,保证了工程按期完成。与甲方项目部工作人员建立了良好的伙伴关系,在项目完成后与东苑公司也保留了畅通的沟通渠道,随时掌握是否有新的合作机会。
现正在操作两个楼盘的样板房工作。碧瑶项目配合开发人员与总包方及甲方设计师协商家具项目的图纸深化、材料样选定、材料商筛选、与总包方签订供货合同、工料分析、与总包方细化节点交界面施工方案及工期配合、外加工厂商加工工艺与我司施工要求配合的协调。华府天地家具配套项目的工料分析、材料样确定、材料商筛选、现场施工协调、并配合完成签约前准备工作。
回顾一年的工作有成绩也有缺点,在下一个年度里我会秉承公司“务精、务实”的企业精神,学习专业知识,工作要做得更加细致,多思考多看书勤用脑,不断提高自己现场管理能力,并在工作中虚心请教,多了解装饰工程的知识,以便能够在工作中更好的与装饰单位配合好,将工作做得更好,顺利地完成每一个经手的项目,让自己成为一个符合公司形象的合格的项目经理。
篇4书写经验148人觉得有启发
建筑项目经理在年终的时候需要写一份总结,这很重要。这份总结不仅是对自己一年工作的回顾,也是向公司汇报工作成果的一种方式。写好这样的总结,得讲究方法。
一开始要把项目的基本情况交代清楚,包括项目的名称、规模、地点等基本信息。接着就该谈谈自己负责的工作内容了,这里可以具体到每一个阶段的任务,比如前期准备、施工管理、后期验收等等。每个阶段都得详细描述,这样能让领导看到你的工作覆盖范围广,也能体现你的专业能力。
对于一些关键性的事件,最好单独拿出来讲。比如遇到过什么难题,是如何解决的;又或者有哪些创新做法被采纳了。这些都是加分项,能显示出你在工作中善于思考,敢于尝试新思路。同时,别忘了提到团队合作的情况,因为一个成功的项目往往离不开团队的努力。
数字是最直观的证明材料。在总结中加入具体的数字,比如节省了多少成本、提高了多少效率之类的,会让总结更有说服力。不过要注意的是,这些数据必须真实可靠,不能凭空捏造。
写总结的时候,语言要简练明了,避免使用过于复杂的词汇。毕竟不是写学术论文,目的是为了让别人快速理解你的工作内容和成绩。当然,适当的行业术语还是可以用的,这样显得专业。
有时候写着写着会发现遗漏了一些重要的事情,这时候就需要回头去补充一下。不过这个过程可能就会出现一些小疏忽,比如说忘记检查某个细节,导致有些地方表述不太清晰。这种情况其实挺正常的,只要不影响整体的理解就没太大问题。
最后别忘了检查一遍,看看有没有明显的错误,比如错别字、标点符号不当之类的小问题。虽然这些问题不大,但如果被发现了,总归不太好。希望各位项目经理都能写出一份让自己满意的总结来。
餐厅收银年度个人工作总结范文 【篇5】 2550字
餐厅收银年度个人工作总结(一)
对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验,曾添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!
以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念:
1、急客人之所急,想客人之所想。
每天都会接触到不同类型的客户,针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变:客户是上帝!
2、对顾客笑脸
以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾客也没道理发脾气。
3、不要对客人做出没有把握的。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应该咨询清楚后再作决定,因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题,关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的,而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票,我们就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原则。
4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结账令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人,“事不关己,高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失,反而让客人怀疑酒店的管理,从而加深客户的不信任程度,所以应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或者部门讲明情况,请求帮助,问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。
5、不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。
不断的自我学习,不断磨砺自己的个人品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。
相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得!各位同事,让为我们一起并肩作战吧。加油。
餐厅收银年度个人工作总结(二)
一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。
一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理,指导工作,领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工,因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得更好。
通过年终的总结,我有几点感触:
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为,一个人的能力必竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上,否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门,如果你努力的工作,业绩被领导认可,势必会影响到你周围的同事,大家以你为榜样,你的进步无形的带动了大家共同进步。反之,别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力,如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网,每个部门看似独立,实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说,日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系,听听它们的意见与建议,发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能,二来能及时的把信息反馈到领导层,把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟,不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
篇5书写经验247人觉得有启发
餐厅收银年度个人工作总结怎么写
做总结这事,说难也不难,说简单,又得花点心思。收银这一行,每天面对的就是钱和账,一年下来,忙忙碌碌,总得有个交代。总结,主要是把自己的工作成绩、遇到的问题还有解决办法都好好梳理一遍。
先说工作成绩,这得实事求是地写。比如,这一年收银金额达到多少,比去年增长了多少百分比。如果负责管理团队的话,还得提一下团队的表现,谁进步大了,谁业务熟练了,这些都值得表扬。记得把具体数字写出来,这样更有说服力。当然,数字不能瞎编,该核对的还是要核对,别到时候被发现不对劲就尴尬了。
接着就是问题部分。工作中肯定会有疏漏,比如有时候因为忙,忘了给顾客打印小票,结果后面出了差错。还有些时候系统突然卡顿,影响收款速度。这些问题都要提到,不然显得不诚恳。不过这些问题怎么解决的也要写清楚,比如说加强培训,提高应对突发情况的能力,或者跟技术部门沟通,定期检查系统稳定性。
至于经验分享这部分,可以结合自己的实际操作来谈。比如,为了减少收银错误,我总结了一套快速核对的方法,先把现金总额算一遍,再对照系统显示的数据,这样能降低出错率。还有,平时多留意顾客的习惯,有些顾客喜欢用电子支付,有些则偏爱现金,针对不同的需求调整服务方式,就能提高效率。
跟同事之间的配合也很重要。收银不是一个人的事,需要整个团队的协作。有时候收银台人多,一个同事忙不过来,另一个就要主动帮忙。我觉得建立这样的默契特别关键,大家心往一处想,劲往一处使,事情才能顺利推进。
写总结的时候也要注意格式。开头简单介绍下自己的岗位职责,中间详细列出工作成果和改进措施,最后再展望一下明年的工作计划。不过,写总结的时候容易忽略一些细节,比如忘记标注日期,或者没把重要的数据写全,这些小地方得留神。
年度保险个人工作总结范文 【篇6】 3000字
市分公司:
____年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下,同舟共济,深化内部改革,克服各种不利因素,全体员工转变观念,努力拓宽服务领域,提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务,现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下:
一、全年业务经营状况
1、业务发展情况。全年实现保险费收入1473.6万元(去年923.7万元),同比上升59.5%,(已赚净保费1094.3万元)。其中:机动车辆险保费收入1289万元,企业财产险保费收入48.4万元,学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元,其它各类责任险保费49.3万元。
2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款787.6万元,综合赔付率为53.44%。其中:车辆险赔款737万元,赔付率为57.17%,企业财产险赔款12.4万元,家财险赔款1.8万元,各类责任险赔款6万元。
3、到目前为止,全年共缴纳地方税金83.3万元。
二、二○○四年的几项主要工作:
㈠求真务实,周密部署。
各项工作抓前抓早,摈弃前松后紧的不良工作作风,对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前,保费任务尚未分配的情况下,公司自我加压,于____年底就提前分配____年度1-2月份个人保费任务计划,开展小指标劳动竞赛,实行人人头上有指标,并制定了严格的奖罚制度,对完不成任务者实行待岗处理,只发基本生活费,完成任务后重新上岗。由于措施得力,首季保费收入同比上升?﹪,实现了“开门红”,为全年目标任务的顺利完成打下了基础。
㈡提高认识,统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年,各项工作是否取得预期效果,是对公司经营管理水平的重大考验,对公司未来发展也将产生深远的影响。为此,公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性,全保会议后,公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施,提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针,努力提升公司创造价值的能力。
㈢认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作
加强车险业务经营管理,做好车贷逾期清收,是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用,必须做大做强,做精做细。也就是继续加快发展车险业务,保持较快的发展速度,同时,大力优化车险业务结构,严格控制高风险、高赔付的业务,从承保源头抓起,从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起,从每一位承保人员抓起,全面提高车险业务经营管理水平,增强盈利能力,使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
今年的车贷逾期清收工作,公司领导十分重视,为了更好地将清欠工作落到实处,公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组,指定专人负责,制定了《汽车消贷清欠工作制度》,明确了职责和责任,并根据上级公司下达任务的完成情况,对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求,加强逾期案件和合同未了责任的管理,规范催欠清收的工作流程,积极主动、认真扎实地做好这项工作,千方百计地采取了各种方法和措施,圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务,把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。
㈣加强党建及党风廉政工作
一年来,公司以“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕经济建设这个中心,不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设,充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,有力地保证了公司各项工作的顺利开展,今年7月1日,公司发展了两名新党员,确定了一名党员发展对象,公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式,开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习的活动,号召广大员工恪守职业道德,敬岗敬业。
坚持周六下午学习制度,坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行,制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制,先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己,以身作则,廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育,先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报,树立员工超前防范意识,把防范违法犯罪的关口前移,有效地遏制违法犯罪活动。
㈤加强公司内部管理
1、进一步修订完善了公司内部控制制度,特别是经济责任制考核及奖惩办法。继续进行三项制度的改革,我司坚持人员能进能出,职位能上能下,收入能高能低,以效率为中心,实行工效挂钩,彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险,坚持以贡献排名次,以业绩论英雄,实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用,变职工要我干为我要干,拉开了分配档次,增强了工作的积极和主动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,做到以制度来管人、管事,做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关,增加了职工遵纪的自觉性。
2、规范经营管理
严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。严肃经营纪律,增强依法合规意识,严把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则,公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业,重新设置了承保条件。
4、强化理赔管理
理赔工作的好坏,是提高经营效益的关键所在。为此,公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时,为了加大理赔管理力度,制订了各项理赔管理制度,对理赔人员从严要求。
5、做好数据质量整理工作
今年是“数据质量年”,数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程,数据质量的高低直接影响公司经营管理水平,是重大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求,对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查,清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员,他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查,使公司业务数据质量得到进一步的改善。
㈥塑造人保形象,搞好优质服务
公司根据保险服务行业的特点,从狠抓文明创建入手,抓落实,重实效,取得了显着效果。一是完善了优质服务措施,制定了优质服务标准,明确了服务内容,规范了服务程序。广泛深入保户,回访“黄金客户”,积极征求意见,改进工作作风,增加了服务透明度。二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗,文明服务,全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。
三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回顾一年来的工作,公司各项工作虽然取得了一定的成绩,完成了市公司下达的各项指标任务,各项基础管理工作也有很大进步,但工作中仍然存在着一些问题,如:非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小,没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因,积极寻求对策,加强各类新险种的宣传,积极开展有效的促销活动,进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销,制定相应的激励政策,促进非车险业务的发展。
此外,要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用,要求职工做到的班子成员要首先做到,严格执行逐级负责的行政原则;要狠抓全体员工的求真务实工作作风,要求所有业务工作责任到人,努力提高工作的办事效率;继续执行万元保费工资制度,实行人人头上有指标,严格控制各项费用支出。
____年,公司的工作任务仍然将十分艰巨,面对激烈的市场竞争,决定以发展为主题,以服务为主线,以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点,弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神,使来安公司的各项工作再上一个台阶。
篇6书写经验216人觉得有启发
年度保险个人工作总结该怎么写?这事其实挺讲究的,得结合自己的实际情况去琢磨。有些人觉得总结,就是把一年干过的事罗列出来,其实这样就太表面化了。真正的总结应该有点深度,既要回顾过去,也要展望未来。
开头怎么写?
别上来就空喊口号,什么“在过去的一年里,我始终秉持着敬业精神”之类的话,听着就很虚。你可以从具体的事件说起,比如年初的时候接到一个大项目,当时心里也没底,但最后克服了不少困难完成了。这样既能吸引人,又能让人感受到你的真诚。
接着,要针对具体的工作内容进行分析。比如说你在保险销售这一块,可以详细讲讲你是怎么找到客户的,用了哪些方法。如果有一些特别成功的案例,就更应该拿出来分享一下。不过这里要注意,不要光顾着夸自己,最好还能提到团队协作的重要性。毕竟一个人再厉害,也离不开大家的支持。
关于业绩这部分,建议实话实说。要是成绩不错,那是好事,可以直接摆出来;但如果没达到预期目标,也没必要遮遮掩掩,关键是要找出原因。比如是不是市场变化太快,导致策略跟不上趟了?还是内部沟通出了问题?把这些都梳理清楚,下次就能避免类似的情况发生。
书写注意事项:
关于个人成长这一块,也不能忽略。这一年下来,肯定学到了不少新东西,不管是专业知识还是人际交往技巧。可以把学到的东西分门别类地整理一下,看看哪些对自己帮助最大,以后还能继续发扬光大。
小编友情提醒:
别忘了提一下对未来的规划。可以是短期的,比如下个季度想要达成什么样的小目标;也可以是长期的,比如希望在哪方面提升自己。当然,这些计划得靠谱,不能太离谱,不然给人感觉不实在。
写总结的时候,字数最好控制好,太多显得啰嗦,太少又怕交代不清。一般来说,千字左右比较合适。要是觉得写起来费劲,可以多看看同事们的总结,借鉴一下他们的思路。不过千万别照搬,因为每个人的经历都不一样,适合别人的不一定适合自己。
还有一个小提醒,写总结的时候一定要注意条理清晰,别东一句西一句的。可以试着用序号或者小标题来分块,这样既方便自己理清思路,也让别人看起来更舒服。不过有时候写着写着,可能会不小心用错词,比如把“客户”写成“用户”,虽然意思差不多,但还是会被细心的人注意到。
2025年幼儿园园长年度考核个人总结范文 【篇7】 1050字
*月20日晚上,xx班召开了全体幼儿家长会。会议是从7:00开始的。
1、先向每位家长介绍本学期托班的概况;
2、说一说托班本学期的安排和教学目标;
3、谈一谈新入学幼儿的一些常见问题和处理方法;
4、和家长交流,了解孩子们在家的情况;
5、对家长会作总结,并感谢每位到会的家长。
在整个会议中,我们班的家长都给予了我们非常大的支持,而且整个家长会也是在轻松、愉快的氛围中结束的。
当我们和家长们聊起孩子情况的时候,家长们都一拥而上,迫不及待的想从我这儿知道自己家孩子在幼儿园的表现怎样,有没有什么问题等等。
其实,现在的孩子差不多都是独生子女,都是爸爸妈妈的宝贝。这次家长会让家长更好的了解幼儿园,了解幼儿一日活动。小朋友在家里跟在幼儿园时完全就不是一个人所表现出的行为,我觉得这与家长平时在家的教育也是有关联的。我们应该做到的是让孩子自己的事情自己做,就算孩子用哭闹来表示反抗,我们也绝对不能心软。
这次我们班出席本次家长会的家长很多,但在整个家长会过程中到会家长的积极性还是很高的,而且通过这次交流,我们也知道了家园双方在平时对孩子的教育中应该注意些什么。相信这次家长会,会让家长放心的把孩子交给我们。
家长的意见反馈中一共有三大问题:
1、孩子入园半个月了,请您谈谈您的宝宝有了哪些方面的进步。
家长的回答是:宝宝在园短短的时间内有了很大的进步,特别在吃饭、睡觉、跳舞等方面的进步特别大,还有少数幼儿不能很快的适应幼儿园生活,这需要一个适应期。
2、您准备采用哪些方法帮助孩子适应幼儿园的生活,达到家园共育的一致性。
家长的回答是:多与孩子沟通,在家也与幼儿园同步,,营造一个相似与幼儿园的学习环境。积极配合老师,对孩子共同教育。
3、您觉得孩子在哪些方面比较薄弱,需要老师特别帮助的。
家长认为孩子的自理能力比较差,特别是在大小便方面还不能自理。另外,孩子的交往能力比较差,需要老师多给宝宝锻炼的机会。
针对孩子的焦虑情绪家长不必担心这是分离焦虑,只要家长坚持送幼儿来幼儿园这种分离焦虑就会消失,现在的家长有教强的学前教育意识,都以积极,鼓励,正面教育的方式帮助孩子尽快适应幼儿园集体生活。此次家长会的开展,通过与教师进行零距离的交流。一方面,不仅使幼儿尽快的适应幼儿园的生活,也使家长更加理解教师的工作,为幼儿园下一步开展工作做好了铺垫,同时在真诚、真实的基础上让家长的顾虑最小化。增进了家长对幼儿园和老师的信任。相信在广大家长的关心和配合下,我们豆豆班的教学、管理工作一定能够迈上一个新的台阶!
篇7书写经验143人觉得有启发
关于____年幼儿园园长年度考核个人总结怎么写,这事得从几个方面去想。先说目标,写总结不是为了应付检查,而是对自己一年工作的梳理,看看哪些地方做得好,哪些地方还能改进。幼儿园的工作很杂,安全啦、教学啦、家长沟通,方方面面都要考虑到。
写总结的时候,得先列个大纲,不然容易漏掉重要事项。比如,年初定了哪些计划,到年底完成了没有?没完成的原因是什么?还有那些突发情况,比如某个季节流感高发,幼儿园是怎么应对的?这些都需要记录下来。另外,对老师们的培训情况也要提一下,是不是按时开展了,效果怎么样?
写总结时不能光说成绩,问题也得实事求是地反映出来。比如今年的安全检查,虽然总体不错,但有个别班级的消防演练细节落实得还不够到位,下次得重点抓一抓。还有就是家园合作方面,有些活动家长参与度不高,可能跟通知方式有关,下次可以尝试多渠道宣传。
在写总结的时候,数字很重要。像入园人数、毕业人数、各项活动的参与率,这些都是硬指标。不过有时候数字写多了容易显得枯燥,所以最好能结合具体事例来说明问题。比如,某次亲子活动,家长反馈特别好,这就是一个亮点。
写总结的时候,语言得合适。不能太官方化,也不能太随意。比如,提到某项工作成效显著时,可以用“取得了预期效果”这样的措辞,既专业又不失分寸。要是说到工作中遇到的问题,就说“存在一定的挑战”,这样既客观又能给自己留点余地。
还有一点要注意,总结里最好能体现创新意识。幼儿园工作每年都在变化,得想办法让教育方式与时俱进。比如今年尝试了线上家访,效果还不错,下一年可以继续优化这个模式。还有,对于新政策的理解和执行情况,也需要在总结里有所体现。
小编友情提醒:
写总结的时候千万别忘了回顾一下团队建设的情况。毕竟幼儿园的工作离不开老师的共同努力。如果这一年老师们士气高昂,那总结里就得表扬表扬;要是有老师提出了一些好的建议,也应该记下来,这不仅是对他们工作的肯定,也是对未来的启示。
202520年度考核个人工作总结范文 【篇8】 3600字
一年来,本人热爱教育事业,坚持党的教育方针政策,在工作中认真执行,服从学校安排,坚持从小事做起,不说空话,不搞形式,认真做好自己的工作,以实际行动落实党员示范岗要求。
____年教师年度考核个人总结____年教师年度考核个人总结在教学中,本人重点从备课、上课、作业三个环节来搞好教学工作。所任教班级的学生普遍基础差,学习习惯也不好,教学的组织就比较困难,教学的有效性也不好,怎样有效的组织教学,提高教学效率就成为我这一年工作的目标。在备课中和备课组一起努力,研究教学内容、教学方式,上好每一堂课,特别是课堂反馈环节,每个习题我都认真的选择,照顾到班级不同层次的学生,让每个学生都能有所收获。针对学生解计算题能力差的问题,每节课我都抽出一点时间,将作业中的普遍问题处理一下,让学生能够逐渐养成解题的良好习惯,培养学生学习兴趣。在课余时间,对班级中的部分同学,坚持面批作业和辅导。通过不断的努力,学生在学习态度和效果上都有明显的提高。在工作中,坚持学习,通过对教学中发现的问题进行研究,提高自己的教学针对性和有效性,例如如何让学生自主的开展实验研究,探究性教学中存在的误区和对策,物理校本教材《生活中的物理》的编写等。在教学中不断地研究和反思,通过研究和学习提高自己的教育教学水平,适应现代的教育形式和社会要求。
在自己分管的工作中,本人首先是服从学校的安排,将学生安全放到首位,坚持和学生沟通,家长沟通,与班主任沟通,及时了解学生的实际困难,帮助学生。从管理的角度加强制度建设,对学生的请假制度、卫生环境的检查,学生的常规检查等多方面制度化,工作常规化。由于住宿生的工作事无大小巨细,事情涉及到方方面面,工作中有许多不为人知的困难。对学生的请假制度、卫生环境的检查,学生的常规检查等多方面制度化,工作常规化。由于住宿生的工作事无大小巨细,事情涉及到方方面面,工作中有许多不为人知的困难。做好每天的常规工作是我的一贯要求。
大到学生的行为习惯和学习习惯教育,人生理想教育。小到每天晚上的学生检查,,每天都做同样的事。没有惊天动地的所谓大事,只有每天学生的检查管理。没有在众人面前的表态和哗宠,只有每天从早到晚的实实在在的工作。没有大会上的全面布臵工作,只有晚上住宿生的小会和交流。没有每周的固定会议议程,只有每晚必做的检查。没有毕业典礼的隆重与永恒,只有学生走后凌乱和祝愿。
在这一年的工作中,工作有一点成绩,很多地方还是有值得思考的地方,在工作中如何让教育教学能够适应时代的要求,在群众中更好的带好头,发挥党员的战斗堡垒作用,还是有很多可以做的。继续努力吧。
篇8书写经验257人觉得有启发
____20年度考核个人工作总结怎么写
最近刚好到了年底,不少人都开始准备年度总结了。说实话,总结挺重要的,它能帮你理清一年的工作思路,也能给领导一个直观的印象。不过,很多人一提到写总结就头疼,觉得无从下手。其实总结是有技巧的,下面我就结合自己的经验,给大家分享一些写总结的方法。
先说选材吧。写总结不是把一年的工作流水账罗列一遍就行。要是这样,那写出来的就是流水账了。应该挑那些重点的事情来写,尤其是那些对公司或者团队贡献比较大的事情。比如,今年我参与了一个新项目的开发,这个项目不仅提升了工作效率,还节省了不少成本。像这样的事例,就得好好写写。还有些事情虽然不是特别起眼,但如果能体现你的能力或者创新思维,也可以写进去。
接着说结构。总结的结构得清晰,不能东一句西一句的。开头部分可以简单回顾一下过去一年的整体情况,比如工作环境有没有变化,团队规模是否扩大之类的。然后重点部分就可以按照不同的任务或者项目来展开,每个部分都要有明确的结果和成效。最后这部分可以稍微展望一下未来,比如说下一年的工作计划,或者对某些问题的初步想法。
再来说说语言。写总结的时候,语言要尽量客观、真实,不能夸大其词。有些人为了显得自己能力强,就把功劳都往自己身上揽,这种做法不太好。如果确实有合作的同事或者部门,应该提一下他们的贡献。另外,适当的行业术语是可以用的,但别堆砌太多,否则会显得生硬。还有,数字是很有力的证明材料,如果有相关的数据支撑,比如销售额增长了多少,客户满意度提高了多少百分点,这些都是很加分的。
还有一个需要注意的地方,就是格式。总结最好分段写,每段话不要太长。如果是电子版的话,字体大小也要合适,不然看起来密密麻麻的,会让人看得很累。另外,如果有图表或者附件之类的辅助材料,记得附上,这样能让总结更有说服力。