酒店年终个人工作总结范文 【篇1】1500字
紧张与忙碌的20xx即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。
为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：
在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:
1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。
规范各项操作规程，稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。
3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。
4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。
明年的工作计划分为以下几大点：
一、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
二、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。
三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。
五、利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。
通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：
1、房间卫生有待进一步提高
2、岗位的服务用语有待进一步加强。
3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。
4、楼层布草管理比较混乱。
5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理
针对以上的不足，本人的整改方案：1继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识.。2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。5、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于pa机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。
以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的____年的经营管理方针和政策尽全力。
总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!
篇1书写经验154人觉得有启发
酒店年终个人工作总结怎么写
写总结的时候，有些地方得好好琢磨。总结不是随随便便就能写出彩的，尤其是酒店行业，涉及到的服务细节多，工作内容复杂，这就得下点功夫了。一开始，要把自己的工作梳理清楚，哪些是重点任务，哪些是日常琐事，这个分门别类很重要。要是这一步没做好，后面写起来就容易乱套。
写总结时，别光想着把事情堆在一起说，得有点条理。比如，先把年度目标摆出来，然后再说自己是怎么完成这些目标的，期间遇到了什么问题，又是如何解决的。这个过程里头，专业术语少不了，像“客户满意度提升”、“服务流程优化”这样的词，都得用上，显得专业。不过，有时候会不小心漏掉一些关键点，比如某个具体的数据忘了写进去，这种时候就得回头仔细检查一下。
总结里边，工作经验也很重要。可以聊聊自己这一年在工作中学到的东西，像是处理突发状况的能力提高了，跟同事合作更顺畅了之类的。但这里有个小问题需要注意，就是别把经验说得太笼统，比如说“通过努力提升了工作效率”，这样的表达就有点空洞，最好能举个具体的例子，让大家知道你是怎么做到的。
书写注意事项：
写总结的时候，态度得诚恳。不能一味地夸自己干得好，也要适当提提不足的地方。比如，某段时间因为人手紧张，导致服务质量有所下降，这种情况就得老老实实写出来。当然，不能只说问题，还得说说自己是怎么反思的，又采取了什么措施来改进。这样写出来的总结才真实可信。
总结里边的数据不能少。像接待了多少客户，投诉率是多少，营业额增长了多少之类的数字，都是很有力的支持材料。不过有时候，可能会搞混一些数据，比如把去年的营业额当成今年的，这种小差错就得特别留意，写完后反复核对一下。
小编友情提醒：
总结不能太长，但也不能太短。太长的话，别人看不进去，太短又显得敷衍。所以，要把握好分寸，把最重要的东西挑出来写，既能让领导看到你的成绩，也能让他们了解你在工作中付出的努力。
酒店行政主管个人年终总结范文 【篇2】 600字
____年我店人事部工作在酒店领导的正确带领下坚持“尊重、理解克难奋进、共创辉煌”的重要思想为指导， 文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文酒店行政主管个人年终总结。
一、考勤管理
____年度按照邓总的指示人事部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法认真做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作使得考勤管理与之有很大的改进且取得了非常好的效应。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题部门考勤管理较混乱管理人员对部门员工的考勤管理不严格对违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格这些问题将在____年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作人事部将在____年度加大加强对各部门的考勤监管力度严格执行酒店相关考勤制度绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。
二、档案管理
酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库使各类档案的管理逐步达到了便于查找方便查找一目了然提高了档案管理的工作效率与工作质量避免了缺项解决了乱丢乱放的现象使各类档案的管理更大规范化和系统化。
篇2书写经验139人觉得有启发
写总结是一件需要技巧的事情，尤其是对于酒店行政主管来说，这份工作涉及面广，既要体现专业性，又得兼顾细节。写总结前，先要理清思路，明确总结的目的。比如你是想汇报全年的工作成果，还是为了总结经验教训，这决定了总结的方向。
先从数据入手，把一年来的各项指标罗列出来，像接待客人的数量、员工培训次数、设备维护记录等，这些都是客观事实，能给人直观的感受。记得用数字说话，这样更有说服力。比如说去年接待客人三万五千人次，今年达到了四万一千人次，这就比单纯说“多了”要具体得多。
接着是写工作亮点，这部分可以稍微详细一些。像去年我们引入了新的客户管理系统，大大提高了工作效率。这个系统上线后，预订效率提升了百分之二十，客户投诉率降低了百分之十五。这里就可以用到具体的例子来支撑观点，让别人觉得你说的话不是空谈。
然后就是关于问题的部分，每个部门都有自己的短板，比如人员流动性大、新员工适应期长等问题。这些问题可能不是一时半会儿能解决的，但至少要在总结里提出来，表明自己已经意识到，并且正在想办法改善。比如通过加强入职培训，缩短新员工上岗时间，效果还是挺明显的。
写总结的时候，语言要简洁明了，尽量避免冗长复杂的句子。有些地方可以直接用短句表达，这样读起来也轻松。不过有时候可能会因为赶时间，句子写得有点乱，像是“由于时间紧迫，部分工作未能按时完成，导致项目进度受到了影响。”这样的表述虽然勉强能看懂，但读起来总觉得不太顺畅。
书写注意事项：
总结里少不了对未来的展望。可以根据当前存在的问题提出改进措施，比如针对人员流失的问题，计划增加团队建设活动，增强员工归属感。还有就是设定一些可量化的目标，像明年争取将客户满意度提升到九十分以上，这样既明确了方向，也能督促自己去努力实现。
小编友情提醒：
写完后最好多检查几遍，确保没有明显的错误。有时候忙起来，可能会忽略一些小细节，像把“酒店”写成“酒点”，虽然看起来差别不大，但仔细一看就发现问题了。
酒店前台个人年终总结模板范文 【篇3】 900字
酒店前台个人年终总结模板一文主要从提高认识、扎实工作、加强学习三大角度进行了工作总结，快来看看吧。
一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助， 友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在____的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
篇3书写经验79人觉得有启发
酒店前台的工作涉及面广，总结起来需要一定的技巧。年终总结不同于其他形式的写作，它既要体现工作成绩，又要反映问题和改进之处。开头部分得说清楚这一年的基本情况，比如接待了多少客人，处理了多少投诉，这些数字能直观地展示你的工作量。当然，这里需要注意的是，有些人在写数字的时候可能会习惯性地多写一位，这就容易导致误差。
在叙述具体工作内容时，应该结合实例来展开。比如，某次遇到一个紧急情况，如何迅速协调资源解决问题。这部分内容最好能够突出个人能力，但也不要过于夸大。有时候人们会因为想表现得好一些，就把一些小事说得特别复杂，这样反而显得不够真实。另外，写到这些事情的时候，语句可能会稍显啰嗦，比如用了过多的形容词来描述一个普通的事件，这其实是可以避免的。
对于存在的问题，要敢于直面。可能有的同事会觉得提问题会让领导觉得工作没做好，其实不然。关键是要提出具体的解决方案，而不是一味抱怨。在这个环节里，可能会出现一些表达不清的情况，比如用词不当，使得问题描述变得模糊不清。比如将“服务质量下降”写成“服务态度不好”，虽然意思接近，但具体指向就不一样了。
总结的最后部分，是对未来工作的展望。这不仅是对未来的一种规划，也是对自己职业发展的思考。在这一部分，有些人可能会写得过于笼统，像是“明年争取做得更好”这样的表述就显得缺乏针对性。实际上，可以根据当前存在的问题，制定出切实可行的目标，这样才能更有说服力。不过，写这类目标时，有时候会出现逻辑上的跳跃，比如从一个局部的问题跳到全局性的目标，中间缺少必要的过渡。
酒店前台收银员个人年终工作总结范文 【篇4】 1600字
____年x月x日，从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一、服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在xx这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节，服务第一
记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也
可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
(一)深入学习，责人责已
不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象
(二)加强监督，严格把关
每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确
(三)阳光心态，相互创造
端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短
(四)再接再厉，永创佳绩
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，____年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
篇4书写经验136人觉得有启发
酒店前台收银员的工作涉及面广，既要处理日常账目，又要应对各种突发情况，因此年终总结需要全面反映工作表现。在写总结时，要先回顾一年的工作内容，包括接待客户、结算账单、处理投诉等方面的情况。比如去年我负责的那部分工作，有时会遇到客人对账单有疑问，这确实是个挑战，因为需要快速找到问题所在并给出合理解释。
账目管理这部分很重要，每个月都要核对账目，确保没有遗漏或错误。有一次月底对账的时候，我发现一笔金额不太对劲，经过仔细核查，原来是系统自动扣款时出了点差错。当时就赶紧联系相关部门解决，最终顺利完成了对账。这样的事情经常发生，每次处理完后都会记录下来，这样年底总结时就有依据了。
除了日常工作，还要关注服务质量。去年我们部门推出了一些新的服务措施，比如增加自助结账机，方便客人快速办理手续。这个措施实施后，我发现客人的等待时间明显缩短，这也提升了我们的工作效率。当然，新设备刚开始用的时候也遇到了一些小问题，像是偶尔会出现卡纸或者联网失败的情况，这些问题都及时解决了。
对于未来的工作计划，我觉得应该加强团队协作。过去一年里，有些时候同事间的沟通不够顺畅，导致一些小问题拖得比较久才解决。所以新的一年希望能多组织一些交流活动，增进大家的感情，这样在工作中能更好地配合。另外，也要不断学习新的技能，比如最新的财务软件操作，这样才能适应工作的变化。
总结起来，写年终总结时要涵盖工作内容、遇到的问题及解决方法、服务质量提升以及未来的规划。当然，写总结的时候可能会有些疏忽，比如有时候会忘记提到某个重要的事件，或者在描述过程中用词不太准确，但这都是正常现象。重要的是保持真实，把自己一年来的努力和成果展现出来。
酒店销售部个人年终总结范文 【篇5】 5100字
____年就快结束，回首____年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的____年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，____年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下：
经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，____年对于公司来说经历了很多，其中我身在的奇墅湖度假村项目内：
xx的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、xxx大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的xxx别墅区的开业，我相信xx项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。
总结了一年的工作下来，在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。
篇5书写经验132人觉得有启发
酒店销售部的年终总结，说起来也是一门学问。既不能太简略，也不能太啰嗦，得拿捏好分寸。一方面要把一年的工作交代清楚，另一方面还得让人觉得你干得不错。如果只是简单地罗列数字，那跟流水账没什么区别；要是写得太文艺，又显得不实在。
先说说准备工作，把这一年所有的业绩报表拿出来，仔细看看哪些做得好，哪些差强人意。比如上半年接待了多少个团队，销售额比去年增加了多少百分比，这些都是硬指标。当然了，光看这些还不够，还得结合实际情况分析原因。比如说为什么某个季度的业绩下滑了，是因为市场变化还是内部出了问题？这些问题都要想明白。
接下来就是正文部分了，这部分最重要。开头得有点气势，可以简单回顾一下过去一年的大环境，再说说自己部门面对挑战是怎么应对的。比如说今年旅游业整体不太景气，但咱们酒店通过调整策略，比如推出家庭套餐之类的活动，成功吸引了更多本地客源。这样写既能体现专业性，又能给领导留下好印象。
还有就是细节处理，这里头有些地方容易被忽视。比如说客户反馈的意见，不能只当成是批评，应该当作改进的方向。我记得有一次有个客人反映早餐品种太少，当时我们也没太在意，后来发现确实影响了口碑。所以，每次接到客户的建议都得认真对待，哪怕看起来不起眼的小事，说不定就是个突破口。
另外要注意语言表达，别老是用那些官方腔调的话。比如“提高服务质量”这种说法太笼统了，不如具体点，比如说“优化前台接待流程，减少顾客等待时间”。还有就是数字要用得恰到好处，不是越多越好，该省略的时候就得省略。比如你说“营业额增长了25%”，这就够了，没必要再详细列出每个月的具体数据。
不过有时候写着写着就会跑题，尤其是说到成绩的时候，容易得意忘形，把重点给丢了。记得去年我写总结的时候就差点犯这个毛病，写到最后全成了自我表扬，反而忽略了对未来的规划。所以，写总结的时候一定要控制情绪，该收尾的时候就得及时刹住车。
最后再提个小技巧，总结里最好能带点展望。毕竟年终总结不只是总结过去，还要为明年的工作指明方向。比如说明年打算开拓新的市场，或者加强员工培训之类的。这样写既显得有前瞻性，也能让领导看到你的用心。
酒店保安个人年终工作总结2025范文 【篇6】 6600字
酒店保安个人年终工作总结20xx(一)
又是一年新来到，又是该对往年的工作有个总结和来年有个展望的时候了。
本人之前一直在xx小区工作，在____年由于工作的需要被调进xx酒店在大堂当保安。在xx酒店是我第一次接触酒店保安工作，在小区的一些工作性质跟酒店的完全两码事，所以告诫自己一定要好好学。
我们酒店属于非传统性酒店，一些传统做法在这里行不通，我完全又陷进了困境，幸好身边有几个关系挺好的队员，我们一起鼓励一起努力终于捋顺了这边的工作状况。在这里的大半年里我们有着辛酸苦辣，但每次能听到客人的一句谢谢或者thank you，心里还是美滋滋的，在这里由于外国人很多我们也学到了很多英语日常用语例如thank you(谢谢)、smoking(吸烟)、No parking (不准停车)等等。
酒店有两个酒吧，每到周末的时候都是酒吧生意很火的时候，所以车场岗每次都要忙到凌晨2—3点。由于车场很小酒店又是离路边很近，所以一些过往车辆来蹭车位的很多天天都要跟那些车主说的口干舌燥的，因为酒店有规定，不是来酒店的不答应停放与该车场。楼下的xx酒吧每周五周六还有酒店派来执勤的另外三人，他们一般都要到凌晨4点才可以回宿舍休息。酒店地下车库卸货区域也加岗2人天天上夜班，12个小时固然都很累但大家没一句怨言。酒店保安部经理也给予了我们极大的帮助，不论是在工作上还是在个人的私事上。在这里只有道上一句谢谢，以表达我们的感激之情。
在这里的大半年里工作中还是有不尽人意的地方，队员没按要求交接岗被甲方扣除过服务费，因队员在车场没能和车主沟通好被车主告到派出所，固然没有受到什么损失但是还是值得我们以后留意的，上夜班的队员在大堂沙发上睡着被大堂经理拍照等等。
大家都知道保安这个行业的职员活动性非常大，我在这里的时候来来走走都有好多人了，我个人固然是这个项目的队长，却也没有能为酒店招到几个职员，但是酒店在职员紧缺的时候还是为我所在的这个项目派送职员。这些都是在这大半年里所发生的事。所以在明年我们一定要加强这些方面的治理让这些事尽量不要发生，也希望酒店再多多的关心一下酒店的这个项目，使其项目可以越做越好。
以上是我在这一年里的工作总结。
____年已经过往，____年即将来到。新的一年意味着新的机遇新的挑战，我坚信在酒店领导英明决策下酒店的明天会更好，作为酒店的一份子，在明年的工作中我将一如既往，全心全意为酒店贡献一份微薄之力。最后祝酒店蒸蒸日上，财源广进。
酒店保安个人年终工作总结20xx(二)
我很荣幸成为XX大酒店大家庭的一员，成为防护部的一员，感谢酒店领导给我的这次机会。因为有领导的关心和同事的照顾，我很庆幸我能拥有这一份工作，经过一年的磨练，我学到了很多在学校学不到的的东西。使我成熟了很多，也懂事了很多。不再是一个做事毛毛愣愣的孩子。忙碌的20xx过去了，酒店的前景越来越好，各项措施也越来越完善，员工的福利更是越来越好。我们也在部门正确领导、各部门的积极配合下完成了酒店布置的各项艰巨的任务。
保安是一项特殊的、并具有很大危险性而且非常荣耀的工作，作为一名保安人员有责任保护酒店的财产安全，旅客和酒店人员的生命财产安全。保安员的责任重大，我们不是在为家人工作，更不是为了老板工作，我们是为了我们自己工作。所以我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。做好自己的本职工作，完好的完成领导交给我每项任务，做到让领导放心。
在工作之余，部门还给我们进行了保安员的体能训练，队列的训练。各岗位职责，消防安全专业知识的培训。酒店也组织了几次的消防演练，让我们在实践中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么报火警和报火警时应注意的事项。
回想自己____年的工作，有很多地方做的不好：
1、 员工通道：没有按照员工通道的岗位职责去做，对员工外出物品的检查不是很到位，(有时查有时候不查)。对外来人员控制的比较松懈，有时来访人员没有经打电话确认就放行。
2、前广场 ：在岗值班懒懒散散，不能及时的引导来店客人把车停到车位上。车辆记录做的也不是很及时，不能及时了解来店客人车辆状况。
3、巡逻岗 ：经常为了填表或者打点而偷懒，不仔细检查楼内的消防设施、安全标志、安全出口和消防通道，不能及时的发现楼内的安全隐患。
4、夜班睡岗：上夜班有时候白天不注意休息，到晚上不能清醒的值班，上班迷迷糊糊，严重影响了部门的秩序。因为这事也挨过处罚。
5、消防、安全的专业知识掌握不够好，经常培训的东西不能熟悉的掌握和应用。
6、突发事件的处理也不是很得当，不能按突发事件的处理方案来解决事情，把事态搞大，也给酒店带来过麻烦。
针对以上工作中的不足我以后会坚决服从领导、认真领会执行酒店的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位。
掌握并认真旅行的各岗位的职责，熟悉自己岗位的环境，物品的情况，熟悉安全出口的位置和消防器材的摆放位置，坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，严格执行防火制度，积极参加消防活动，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。牢记内部报警电话和酒店消防中心的电话。发生火灾时听从指挥员的统一指挥。加强自身的体能素质，坚持不怕苦不怕累的精神，保质保量的完成领导交给的每一项任务。加强自己的值班力度，每天都能精神饱满的去上班，高高兴兴的下班。
酒店保安个人年终工作总结20xx(三)
____年，在酒店领导的正确管理下，作为酒店的一名保安部人员，以本人所看管的酒店区域和物品安全防范为己任，认真做好每一项工作。为在以后的工作中做得更好，现就____年在酒店的年终工作总结如下：
一、服从上级领导
作为酒店的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。
二、遵章守纪，注重礼貌礼节
遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守酒店的劳动纪律。
三、正确树立服务意识
目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰。因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为酒店的安全防范尽己之责，将本职工作做好。
四、不断学习进取，提高业务水平
要想做好保安工作，必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说，在这些方面还比较欠缺，为了做好保安工作，我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习，力争将工作做得更好;三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。
五、注重实效，提高安全意识
在工作之余，部门还给我们进行了保安员岗位职责、消防安全专业知识的培训与掌握，做到熟练的运用到工作中去，让我们在实践中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么报火警和报火警时应注意的事项。在应对突发事件的处理方面，做到把事态大化小，不给酒店带来负面影响。
本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺、执行力还有待加强等。在以后的工作中，我将继续遵从酒店领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
20xx学校门卫保安年终工作总结(四)
在工作中，我们主张是个“言”字，也就是言传身教吧，在我们3月份来的时候，孩子们在上课时，总是千方百计想找理由出去，我就通过动之以情，小知以礼，言传身教的办法来说教，比如，有个孩子问我：“你以前在干什么工作、为什么来这里搞门卫呢?”
在忙忙碌碌中，这学期就接近尾声了，回顾这一学期我们的工作，是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我们热爱这个职业，在工作中，我个人认为还是可以的，有口皆碑，有柔有刚。概括起来主要表现在以下四个方面，即：责，勤，爱，言。四个字上，现分述如下：
一、在工作中长期坚持一个“勤”字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似轻松，实则不然，就拿我们一天的工作来说吧，一要经常开关门，二是每天进出的车辆不下50趟次，三是我们的工作是24小时，有很强的亚疲劳感，四是我们还要随时随地，打扫周边的环境卫生。五是我们还要坚守职责，防止闲杂人等潜入院内搞破坏，所以这些都要靠什么来完成呢?当然靠的就是个“勤”字，此外对于校领导分配的其它各种任务，我们也是做到随叫随到，不折不扣去完成。
二、在工作中，始终围绕一个“责”字，我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展和老板的财产负责。所以我们在工作中，我们是坚持做到24小时不离人，不空岗，勤关门，学校虽然车辆不多，但也不少，如学生车、上级来车、送水车等等，对进出的每辆车，我们都做到笑进迎出，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外，把隐患根除在零点，让全校师生都有一分安全感。对来访的家长和外来人员出入，我们都做到了认真盘查、登记和引导，上课期间，社会青年一律不准入内。
三、在工作中，我们主张是个“言”字，也就是言传身教吧，在我们3月份来的时候，孩子们在上课时，总是千方百计想找理由出去，我就通过动之以情，小知以礼，言传身教的办法来说教，比如，有个孩子问我：“你以前在干什么工作、为什么来这里搞门卫呢?”我就实话实说，我以前是搞粮食工作的，由于自己的文化低，搞到了副经理的职位就再也上不去了，加上国家搞改革，所以我就被改下来了，没文化、没技术，只能来看门呀。学生听了我的讲述后，就自己回去上课去了，以后我很少看见他上课时出来。时间 一长，上课时外出的学生少了，这是有目共赌的，当然这些成绩的起得是与校领导的正确指导和老师的辛勤劳动是分不开的。
四、一直以来，我们遵遁着一个“爱”字来管理学生，把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加点衣服，对小孩子们就说，在放学和上学的路上要靠边走，不要走在路中间去了，要注意来往的车辆等等。这样一来，我们也有了回报，是什么呢?是孩子们在进出校门口时的微笑和问候，说实在的，当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑，我们也就心满意足了。
以上就是我们门卫一年来的工作总结，不到之去，请校领导和各位老师批评指正。由于水平限制，还有很多内容没有表达出来，同时以上所述只是我们应该做的，离学校领导的要求还不够，我们会吸取教训，总结经验，在新的一年里，在校领导的正确指导下，进一步加强学校的门卫工作使每一项工作落到实处，做到防患未然，确保安全无事故，使<精英学校>有一个让精英学习的好环境。
20xx学校门卫保安年终工作总结(五)
“安全责任，重于泰山”，安全工作是学校的首要工作，为切实保障学校师生安全，依据上级有关安全文件精神，我校持之以恒地开展创建平安校园工作。一年来，我校本着综合治理坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育及演练，增强学生的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序，消除学校大环境和班级治安秩序的各种不安全隐患。现将本年度安全综治工作总结如下：
一、加强领导，健全组织
为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，学校成立了由校长任组长，副校长具体抓的安全工作领导组，并根据具体工作内容成立了校园设施设备管理、法制教育、预防青少年犯罪、校园安保、食品卫生、周边环境整治等安全工作领导小组，强化对安全综治工作的领导、督查及检查，确保安全工作机制有效运行。开学初，学校反复斟酌，制定安全工作计划，确保安全工作覆盖到位，不留空白。
二、完善制度，措施到位
1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室和班级管理的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成安全事故的，要严肃追究有关部门及直接责任人的责任。
2、签订责任书。学校与处室和班主任层层签订责任书，明确各自的职责。学校还与学生及学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻'谁主管，谁负责'的原则，做到职责明确，责任到人。
3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、体育器材检查、实验室管理等规章制度。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
4、制定应急和预防机制。学校建立安全应急领导小组，制定了安全应急工作预案及疏散预案。
5、建立安全工作台帐。学校安全工作的管理、教育及周边安全等各类材料分门别类归档。
三、安全教育，警钟长鸣
1、强化教职工安全工作意识。
一年来我校将学校安全工作作为学校的首要工作来抓，定人定岗抓安全，大会小会讲安全，人人心中有安全，为创建平安校园营造了浓厚的氛围。在每学期初召开全体教职工大会，提出安全第一的工作要求，反复强调安全工作的重要性，部署本学期安全工作重点，提醒大家在日常工作中特别注意安全问题;每周全体教师的政治学习，提出的第一件工作就是对学生进行安全教育。做到安全的事常提，安全的经常念，严防死守，防患于未然。使学校上自校长、下至普通教职工，每个人都把安全工作当成做好本职工作的基本点，在思想上时时刻刻绷紧安全弦，在工作中处处防范安全隐患，做到警钟长鸣，极大提高了全体教职工的安全忧患意识和安全责任感。
2、多种形式对学生开展安全教育，加强学生安全防护意识，提高学生安全防护技能。
要确保安全，根本在于提高师生安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我校开展丰富多彩的教育活动。利用红领巾广播站、班队会、活动课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，还利用学校广播、黑板报、手抄报、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛、方针逃生演习等形式开展丰富多彩的安全教育。使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。学校积极推行一周安全提醒，学校利用周一升旗活动时间，小结上周安全工作，强调安全事项。通过发放《致学生家长的公开信》、安全教育大家访，增强家长的安全意识。
四、加强硬件建设，消除安全隐患
本年度，学校通过争取，投入近50万元，修建了校园围墙，为学校实现封闭管理打下了基础。拆除了原有的D级危房和校门楼，新建了气派的新校门。后塘埂、教学楼均安装了不锈钢护栏。通过争取，将公安系统监控摄像头安在校门前。目前，正在争取通校道路改造工程。在校园两口池塘旁，设置了不锈钢永久性警示牌。
五、加强检查，及时整改
开展常规检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一。汛前，学校对校舍进行全面的安全检查。冬季，学校对电线进行防火安全检查，学校还不定期对周边安全进行检查等。同时，积极配合上级部门对学校治安防控、食品安全等进行检查。
六、存在的主要问题
我们在安全保卫方面虽然做了一定工作，安全保卫工作得到加强，但是安全保卫工作的难度越来越大，学校安全保卫工作的形势仍然比较严峻。
1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来，在各级党政领导下，通过有关职能部门的集中综合整治，学校周边环境有明显的好转。但是，社会上的不安定因素和不良文化对师生安全的影响还是比较大的，非法出版的图书、音像及网吧和游戏室对学生的影响还是存在的，学校周边还存在安全隐患，通校道路，往来车子多且无序，时常末见减速，对学生上学放学，造成了极大的安全隐患。部分学生需要乘坐校车上下学，存在安全隐患。
2、学校安全工作的难度不断增大。学生中独生子女越来越多，独生子女在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。
今后，我们将进一步重视安全保卫工作，及时协调社会各界共同关心学生安全，解决安全保卫工作中发现的新问题，不断提高我校安全保卫工作水平。
篇6书写经验271人觉得有启发
酒店保安个人年终工作总结____怎么写
年末到了，不少保安兄弟开始为写年终总结发愁。其实，写好总结并不难，关键是要条理清晰，能把自己一年的工作交代清楚。首先得回顾一下过去一年的主要工作，把重要的事情列出来。比如，这一年里有没有遇到什么大事件，比如火灾隐患排查、突发事件处理之类的事，都要写进去。写的时候别忘了提到具体的地点和时间，这样显得真实可信。
说到具体工作，巡逻次数也不能忽略。我手头就有个同事，他负责的区域特别大，每天都要走十几公里。他在总结里就写了自己每天巡查的路线，还附上了巡逻记录表，领导看了都觉得挺实在。另外，对于日常管理也要有所体现，像消防器材检查、员工培训情况这些，都是日常工作的一部分。如果培训效果不错，还可以提一下员工们的反馈，这会让总结更有说服力。
处理问题的能力也很重要。这一年里，肯定有不少突发状况吧？比如有人闹事、物品丢失之类的。总结的时候要把当时的情况描述清楚，再讲讲自己是怎么解决的。不过有时候细节难免会记不太全，比如某次事件的具体时间记错了，但只要大方向没错就行。再说了，谁也没办法保证回忆起来的每个数字都完全准确。
除了工作内容，个人成长也是总结的重点。这一年里有没有学到新东西？比如说学会了使用新型监控设备，或者掌握了应急疏散的新方法。把这些进步写进去，不仅能让领导看到你的努力，也能激励自己继续进步。当然了，写到这儿可能会有些语塞，毕竟不是每个人都能总结得特别全面。比如有的保安兄弟可能觉得自己没什么特别突出的成绩，那也没关系，把日常工作做好本身就是一种贡献。
小编友情提醒：
记得检查一遍总结，看看有没有遗漏的地方。尤其是涉及数字的部分，比如巡逻次数、事件处理数量啥的，最好核对清楚。要是实在想不起某些细节，可以问问同事帮忙补充一下。
酒店收银员个人年终工作总结范文 【篇7】 1450字
在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。以下是我今年完成的酒店收银工作总结。
一、酒店经营概况
今年酒店紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。
二、酒店工作成就
酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
以效益为目标，抓好销售工作；以改革为动力，抓好餐饮工作；以客户为重点，抓好物业工作；以质量为前提，抓好客房工作；以“六防”为内容，抓好安保工作；以降耗为核心，抓好维保工作；以精干为原则，抓好人事工作；以“准则”为参照，抓好培训工作。
为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立客户等级制度，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、酒店工作的建议
酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。
篇7书写经验162人觉得有启发
酒店收银员的年终总结该怎么写？其实这跟日常工作一样，需要把一年的情况梳理清楚，既要回顾成绩，也要反思不足，还得想好接下来的打算。比如先列出全年接待过的客人数量，尤其是那些消费较高的客户，看看有没有什么规律可循。还有就是每天处理的账单情况，哪些环节容易出错，比如偶尔会忘记核对信用卡密码，这就得特别留意了。
接着要说说团队协作的事。这一年下来，和同事之间的配合怎么样？有没有因为沟通不畅导致工作失误？比如有一次交接班的时候，接班的同事没问清楚夜班预订情况，结果晚上来了几位重要客人，差点安排错了房间。所以总结里头这部分内容很重要，能反映出大家是不是拧成了一股绳。
再就是针对工作中遇到的问题提出改进措施。像收银系统时不时会卡顿，影响工作效率，那是不是该建议公司升级一下设备？还有就是员工培训，有时候新来的同事对流程不熟悉，就容易出纰漏，所以定期组织培训很有必要。
最后别忘了提一下自己的成长。这一年学到了啥？比如学会了如何更好地安抚情绪激动的客人，或者掌握了更多关于会员积分兑换的技巧。这些都能体现个人的进步，也让领导看到你的用心。
写总结的时候得注意语言平实，别太花哨。如果觉得自己表达不清楚，可以找个同事帮忙看看，有时候自己写的东西看多了反而看不出问题。要是觉得时间紧，也可以先列个提纲，先把大概框架搭起来，再慢慢填充具体内容。不过，千万别等到最后一刻才开始动手，那样很容易遗漏关键点，到时候慌慌张张地赶工，质量肯定打折扣。
2025酒店行政主管个人年终工作总结范文 【篇8】 600字
____年3月1日我正式从酒店销售部调往行政部工作，虽然时间不长，但在接手工作后， 文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文酒店行政主管个人年终工作总结。
从对酒店行政工作的不熟悉到渐渐熟悉和清晰，不仅学到了很多，也体会到了很多，现就最近几个月的工作情况做个自我总结：
一、人事方面
截止到____年6月15日，第1、2季度酒店共新进员工62人，离职人员69人。目前共有在编人数180人，岗位缺编人数5人，分别是餐饮部部长、服务员、迎宾员，前厅接待、大堂副理各1名。针对酒店人员招聘，采用对内招聘和对外招聘的方式相结合。其中，对外招聘通过四种渠道进行，一是利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信息，二是利用酒店外的喷绘广告全年招聘，三是利用网络平台在京山各门户网站上公布招聘信息，四是利用酒店员工现有的人脉资源进行宣传招聘，多渠道、全方位地为酒店储备人力。
二、企业文化建设方面
为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店所有资料的收集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向所有员工展示了酒店的文化建设，也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。
____行政主管年终个人总结
篇8书写经验123人觉得有启发
____酒店行政主管个人年终工作总结怎么写
今年作为酒店行政主管，这一年的总结需要把工作情况梳理清楚。回顾这一年，从日常管理到团队建设，再到各种突发事件的处理，都有不少值得记录的地方。
年初的时候，为了提高工作效率，我尝试调整了部门的工作流程。当时的想法是通过优化流程减少重复性工作，结果发现有些环节改动后反而增加了沟通成本。后来经过多次讨论才找到平衡点，这让我明白任何改变都需要反复验证。
在员工培训方面，我们组织了不少专业技能培训。记得有一次培训，因为准备材料不够充分，导致培训效果打了折扣。这次教训让我意识到细节的重要性，后续的几次培训都提前做了周密规划，效果明显改善。
日常管理上，我一直强调制度执行的严肃性。有次检查发现有个别员工没有按规定填写工作日志，虽然数量不多，但反映出管理上的漏洞。于是加强了监督机制，要求每周抽查，并将结果纳入绩效考核。
面对突发状况，比如设备故障或者客人投诉，我觉得快速反应很关键。有一次电梯突然停运，当时客人情绪比较激动，我和工程部同事第一时间赶到现场安抚客人，同时协调维修人员尽快恢复运行。事后总结经验，制定了应急预案，确保类似情况能迅速应对。
书写注意事项：
关于跨部门协作，我发现明确职责划分很重要。去年某次活动筹备期间，因为几个部门之间责任界定不清，导致推进缓慢。吸取教训后，现在每次大型活动前都会召开协调会，明确分工，提高了效率。
对于明年的工作计划，我认为还是要继续强化团队凝聚力。之前搞过几次团建活动，初衷是增进同事间的了解，但效果并不理想。可能是因为形式单一，下次打算增加互动游戏之类的元素，让氛围更轻松活跃。
