业务员个人年终总结范文 【篇1】1850字
一年时间过去了，对整个____度的工作情况，在新年伊始总结如下：
____四月份，以应届毕业生的身份加入华明公司市场部，市场部成立不久，很多方面还处于初级阶段，还在华明这样的环境里摸索着前进，这对于我们新人而言，是一次给予，更意味着一次严峻的考验。成立十一年之久的华明有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后服务方面有着强大的力量，公司的每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，信誉也是华明最注重的理念。其次在华东区的营销方面，华明公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，有着他们的扶持，华明是没有任何后退的理由，在这样的环境下，在如今激烈竞争的市场里，华明应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。
三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。虽说小小的生产车间，却是高新技术的集中地，我着我们学不完的东西。胡部长个我们上了第一堂课，让我们时刻奋斗着。凡是要做就要做到，还在我们心中烙下重要的印记!三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不仅是做工的精细，心灵的沉着，更是工作的动力，做人的品质!吴部长时刻关系我们，让我们充分把握工作的效率，要在工作的同时积累知识，眼到，心到。
带着美好的憧憬，来到了属于自己的部门，市场部。很有幸第一次接受培训的机会给予我，机会来之不易，我备显珍惜!当然真心希望能够有的机会接受西门子的专业培训。我相信，这些小小的课程看似浪费了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。中心思想正是：因为专业，所以卓越!
市场部的工作正式开始，也以为这我成为华明公司的正式员工!和我的销售这种工作的理解一样。刚开始我们街道的任务无疑是扫街。虽然我们有选择性的，但区分客户的能力毕竟太差。前几个月的扫街过程太盲目，太草率，太乏味，太业余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或许挫折太多，或许动力不足，走进公司有些胆怯，找到客户却不愿说话了。甚至想发个名片就走人。虽然说现在的市场部和半年相比没有什么大的起色。但我深信，我们都在成长着，由羞涩的男孩变为沉着冷静，处世不惊的男人。虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终以微笑棉队这个世界。深信，我能做好销售这个行业，在这片领域一定会有所发展!
大半年来，生意也有了几单。合同也做过几份。奖金也拿过两次。
下面说说工作中的问题和建议：
首先价格。成熟的我们当然不会有价格是因素的思想，但似乎经过一个抛物线，两个月前我甚至觉得价格不是什么问题，但如今的我又有些担忧。在两三个月的拜访及再次拜访中，我逐渐又理解了价格的重要性。
首先，我们拜访的客户都是中小型客户。在他们眼里价格怎么说因为是的因素。已经有很多例子可以说明这个问题。我亲身经历的一些例子!
其次，华明公司出售的不仅是硬件，更是一个配套的服务。对于某些技术完全不成熟的公司而言，我们的技术似乎又是上帝了。所以这就出现了技术部的合同上俨然的高利润数字。相比于他们而言，我们手头的一些产量不好的oem客户就显得比较麻烦。我们市场部的价格不是很好。现在物流又是好些发达。客户一个电话，上海的低价货马上发到。在销售过程中，大多客户是了解华明的。可知，经过华明领导的努力，已在市场中逐渐树立起华明自己的形象，但大多客户又是不理解华明的。有做过贸易这生意的客户还是把贸易的眼光停留在*年代的商品批发。他们知道的是华明是一级经销商，知道华明的下面有二、三级经销商，知道华明的技术很雄厚，知道二、三级经销商的价格，当然有了这四个“知道”，还有我们自己所知道的价格，于是便导致了我们心有余而力不足，同时也让很多客户心有余而力不足，最终导致很多眼前的胆子而惋惜流产，痛哭!举例：无锡迈日机械制造。我和他们的技术兼采购联系多次，关系已经很好，他也来我们公司。反也吃过，酒也喝过，但最后他们老板杀出个价格，而且是一些我们市场部新人所意料之外的价格。而这些价格是无锡骏祥自动化所报。实在没有办法。那技术也深深抱歉，只能期待下次合作。同样的例子还有很多。和西门子办事的交流比较少，至少我们的感觉是着昂。华明的想法是这样的，西门子所给客户就交给下面的经销商。而我们市场部就得完全靠自己去摸索就客户过者在和西门子交流之余骗到些零客户。但我不清楚西门子所给的客户究竟有多少能够靠下面的代理商维持住。
新的一年里，我会有一个新的目标，希望在我努力的同时能得到公司的支持和指点，让我们得以尽快的成长，少走弯路，在销售行业有所成就，带给自己利润，带给华明效益!
篇1书写经验91人觉得有启发
业务员个人年终总结怎么写
写总结这件事，说难也难，说简单其实也不复杂。关键在于怎么把一年的工作梳理清楚，既要让人明白你做了什么，又要显得自己挺专业。很多人写总结的时候容易把事情搞混，特别是那些刚入行的小业务员，总觉得无从下手。其实总结，说到底就是把自己的工作经历、业绩成果还有遇到的问题整理出来。
先说说准备工作吧。很多人一上来就想着直接动笔，结果写到一半发现思路乱了。其实你可以先列个提纲，比如把全年的重要项目挨个过一遍，看看哪些做得好，哪些出了岔子。比如说你负责的那个大客户，是不是从年初开始就一直合作顺利，后来又因为啥突然变差了？这些问题都要想清楚。有时候业务员会忽略一些细节，比如某个季度的销售数据突然下滑，却没去深究原因，这就很容易漏掉重要的信息。
接下来就是具体写了。开头部分最好能有个简短的概述，说说自己这一年的主要工作方向是什么，目标定了没有。记得要把数据带上，比如销售额、回款率之类的，这样看起来更有说服力。不过有时候数字太多反而会显得啰嗦，所以挑几个关键点就好。比如上半年你完成了多少任务，下半年又超出了预期多少。要是能用图表的形式展现一下就更好了，不过不是所有人都擅长画图，所以文字描述也行。
中间这部分就重点讲你的成绩和不足。成绩这部分可以稍微多写点，毕竟谁都喜欢听好话。但要注意别吹得太过了，不然领导会觉得你不实在。举例子的时候最好能具体一点，比如说这次成功拿下了一个大单，是因为跟客户建立了良好的关系，还是因为公司提供的政策特别给力。至于不足，得实事求是地承认，不然显得你不够诚恳。比如你在谈判技巧上可能还有提升空间，或者在时间管理上有时会有点拖沓。
结尾的部分可以展望一下下一年的计划。可以谈一下自己的目标，比如希望在新的一年里业绩翻倍，或者提高客户满意度。当然，光说目标还不行，还得附带一些具体的措施。比如你想提高客户满意度，是不是可以通过增加拜访频率或者优化售后服务来实现？不过有时候业务员会忘记这一点，只顾着喊口号，这样的总结就没什么实际意义了。
最后一点提醒，写总结的时候语言要得体，既不能太随便，也不能太过正式。比如说“本年度我在工作中取得了显著的进步”这句话听着就有点空洞，不如改成“这一年我积累了不少实战经验”。另外，写完之后最好能让同事帮忙看看，说不定他们能指出一些你没注意到的问题。
2025业务员年终个人工作总结范文 【篇2】 3100字
我自____年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。根椐一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：
一、两个感谢
首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。
二、几点不足
首先是为人的不足。
1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在____年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。
二是做事的不足。
1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。
2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重。
3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。
4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。
三、工作失误
____年我在工作中出现的最严重的失误，是东莞裕丰拖欠货款事件。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严重后果的多个失误。
失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量达到操作以来的最高，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节约费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行经常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大失职。
失误二：东莞裕丰作为一个月生产能力只有2000多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款达到250万元。这是种极不正常的操作模式，潜伏了巨大的资金安全隐患。仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计，远不足以成为放量的依据。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现。
失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄希望于客户的承诺和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户，简单对客户寄于希望，在其多次的违背承诺时，表现出无计可施和软弱。没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应该作出最快的反映，想出最有效的解决办法，采取相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽误把握主动的最佳时机。
四、工作业绩
我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到2000吨之间，月平均利润达到8万元至10万元。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。
回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售，销售量和利润一直得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。
篇2书写经验225人觉得有启发
____业务员年终个人工作总结怎么写
年底到了，业务员们都在忙着写总结。写总结不是一件轻松的事，但也不是特别难的事。关键是要把一年的工作好好梳理一下，把重要的事情写清楚。
先说说开头。开头不用太复杂，简单介绍下自己的工作情况就行。比如，“今年我在公司主要负责华东地区的销售工作”。这样一下子就点明了你的职责范围。当然，如果觉得这样太单调，也可以稍微加点背景，比如，“自____年初入职以来，我一直从事华东区域的市场拓展工作”。
正文怎么写？
这里得把全年的工作分几个模块来写，像是业绩完成情况、客户开发、团队协作之类的。业绩这部分肯定是最核心的，得详细列出销售额、回款率这些指标。记得用数字说话，比如“全年累计实现销售额300万，同比增长15%”，这样更有说服力。
客户开发这部分也不能忽略。你可以谈谈新客户的数量，老客户的维护情况，还有那些大客户的合作进展。比如，“今年成功签约了三家大型企业客户，其中包括一家世界五百强企业”。这不仅展示了成绩，还显得挺有分量。
团队协作也很重要。业务员的工作不是单打独斗，需要和其他部门配合。可以写写自己是如何协助市场部进行活动策划的，或者是如何和财务部沟通解决账款问题的。比如，“在第四季度的促销活动中，我积极协调物流部门，确保货物按时送达，得到了客户的高度评价”。
除了这些常规的内容，还可以适当提一些遇到的问题和解决办法。比如，“上半年由于市场竞争激烈，销售目标一度难以达成，后来通过调整策略，加强了对重点客户的跟进，最终实现了预期目标”。这样的表述能让总结显得更真实，也更能体现你的解决问题的能力。
写总结的时候，语言要朴实一些，不要堆砌太多华丽的辞藻。毕竟这是工作汇报，不是文学作品。不过，有时候写总结可能会因为赶时间，写得有点乱，比如把“销售额”写成了“销售量”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
书写注意事项：
格式上也要注意整洁。段落分明，字体大小合适，这样看起来会舒服很多。要是文档排版乱七八糟的，就算内容再好也会让人印象不好。
最后别忘了检查一遍。检查可不是走个过场，得认真核对每一项数据，看看有没有遗漏或者错误的地方。要是提交上去才发现问题，那可就麻烦了。
写总结是个细致活儿，需要耐心和责任心。希望以上的建议能帮到大家，祝各位业务员都能写出一份满意的总结！
保险业务员年终个人工作总结报告范文 【篇3】 800字
保险业务员年终个人工作总结报告范文
光阴似箭，转眼间____年即将进入尾声!做为办公室一份子来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将20xx工作简要总结如下：
1、提高自身素质，履行自己的职责。
今年2月份我步入到太保x中心支公司，从事保险这个生疏的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，非凡是增强保险方面的'知识，做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件治理、档案治理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。
我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，未来太保中心支公司会做的更大、更强、更辉煌!
篇3书写经验124人觉得有启发
保险业务员年终个人工作总结报告怎么写，这事说起来挺复杂，得从几个方面去考虑。一开始，得把这一年的工作情况梳理清楚，别光顾着堆砌数字，那些具体的业务细节也要提一提，像是跟客户谈了多少单，哪些险种卖得比较好之类。要是有参加过什么培训或者业务竞赛之类的，也得写进去，这能体现你的学习能力和专业水平。
说到具体内容，得有点针对性，不能啥都往里塞。比如某个月份因为市场变化，销售业绩不太理想，就得分析一下原因，是产品本身的问题还是推广方式不到位？还有，平时跟客户的沟通技巧也很重要，是不是有一些特别成功的案例？把这些事例整理出来，既能让领导看到你的努力，也能给其他同事一些参考。
写总结的时候，时间顺序最好能大致保持一致，不然容易让人摸不着头脑。不过有时候写着写着，可能会把某件事情发生的时间记错了，这就得靠平时养成记录的好习惯。还有，总结里提到的数据一定要真实，千万别为了显得好看就胡编乱造，这样不但没用，还可能给自己惹麻烦。
书写注意事项：
总结里头除了成绩，还得有不足之处。比如，有些客户反馈说服务态度不太好，这个就需要改进。但写这部分的时候，语气得委婉些，不能直接点名道姓地说谁谁谁工作不到位，这样会伤和气。要是能找到解决办法，比如定期组织培训或者调整工作流程，那就更好了。
小编友情提醒：
写总结的时候，最好能把公司的大方向考虑进去。比如说今年公司提倡的是多元化发展，那么你的工作是不是也朝着这个方向有所倾斜？如果能做到这一点，不仅能让领导满意，还能为自己未来的晋升打下基础。不过，写总结的时候，有时候会忘记把重要的事项排个优先级，这样会导致重点不突出，这一点得格外注意。
保险业务员年终个人工作总结2025范文 【篇4】 1600字
这一季度来，xx保险xx公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入xxxx元，其中车险保费xxxx元 ，非车险业务xxxx元 ，满期赔付率为 。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，这三个月来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
篇4书写经验173人觉得有启发
保险业务员年终个人工作总结____怎么写
年终总结对于保险业务员来说是个重要任务，这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的展望。写好一份总结，需要结合专业知识和实践经验，下面是一些实用的指导。
回顾过去的一年，首先要梳理清楚自己的工作流程。记得有一次整理资料时，我发现自己漏掉了几个关键客户的信息记录，当时就意识到平时应该更加细致。在记录客户信息时，要确保涵盖姓名、联系方式、需求偏好等基本要素，还要定期更新客户的最新动态，这样能为后续跟进提供依据。另外，保险产品种类繁多，每个产品的特点、适用人群都有区别，这就要求我们熟悉各类产品的条款细则，这样才能针对客户需求精准推荐。在这个过程中，难免会遇到一些模糊的概念，比如有些专业术语可能一时记不太清，这时可以借助公司提供的培训资料或者请教资深同事。
除了业务本身，沟通技巧也很重要。在与客户交流时，不仅要耐心倾听对方的需求，还要学会察言观色，适时调整自己的表达方式。有一次接待一位客户，他刚开始表现得比较犹豫，后来我发现他关注的是性价比高的产品，于是及时推荐了一款适合他的方案，最终成功签约。这让我明白，灵活应对客户的态度变化，能够提高成交率。
再说到团队合作，这一年里，我深刻体会到团队的力量。我们小组每周都会开一次例会，大家互相分享成功的案例和遇到的问题。有一次讨论到如何处理拒保的情况，大家各抒己见，最后总结出一套行之有效的方法。这种方法不仅帮助我提升了业绩，还让我明白了团队协作的重要性。
总结不仅仅是罗列成绩，也要正视不足之处。比如在时间管理上，我有时会因为临时增加的任务而打乱原有的计划，导致某些工作没能在规定时间内完成。后来我尝试制定更详细的日程表，把任务分解成小块逐一攻克，效果还不错。
小编友情提醒：
关于未来规划，可以根据今年的经验教训制定下一年的目标。可以设定具体的数字指标，比如提升多少个百分点的销售额，拓展多少个新客户群体。同时，也要关注市场动态，了解竞争对手的策略，以便做出相应的调整。
外贸业务员年终个人工作总结范文 【篇5】 1400字
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责
1. 签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2. 按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3. 与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4. 协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5. 核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6. 根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7. 登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8 . 将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1. 拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2. 与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3. 车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，
学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二. 与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国best selection
公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三. 新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s.
整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品; 给 morris 准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四. 与韩国han kook sharp订遥控铅芯;催goodfela 生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五. 处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望____年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
篇5书写经验65人觉得有启发
外贸业务员年终个人工作总结怎么写
年末到了，不少外贸业务员都要开始准备年终总结了。这可不是简单的流水账，也不是随便堆砌数字的文档。一份好的总结既能体现你的专业能力，又能展示你的工作成果。下面给大家分享一些关键点，帮助大家写出一份高质量的总结。
先说说准备工作吧。很多同事可能觉得总结就是把每个月的工作内容罗列出来，其实这样远远不够。你要做的第一件事，是回顾整个年度的工作目标。比如去年年初定下的业绩指标是多少？完成情况如何？有没有超出预期？这些数据得提前整理好，不然到时候翻箱倒柜找资料就麻烦了。不过有时候因为平时没好好记录，到年底就记不太清具体数据了，这种情况下可以试着回忆一下重要会议纪要或者客户邮件，说不定能帮你找到一些线索。
接下来就是提炼亮点环节。大家都知道，总结不是单纯地报数据，而是要把工作中的亮点突出出来。比如，今年是不是开发了一个新的大客户？或者是在某项业务流程上优化了效率？这些都需要详细描述。但要注意，描述的时候别光说做了什么，还得讲清楚为什么这么做、效果怎么样。比如有个同事去年就写了这么一段话：“上半年针对中东市场调整了报价策略，结果订单量增长了三成。”这样的表述虽然简单，但至少能让领导明白他采取了什么行动，产生了什么结果。
还有就是分析问题的部分。任何工作都不会一帆风顺，总结里也少不了这一块。如果今年遇到了一些困难，比如某个客户流失了，或者某个项目延期了，不妨深入剖析原因。是因为沟通不到位？还是市场变化太快？把这些原因都梳理清楚，还能为明年的工作提供参考。当然，这里有个小细节需要注意，有些同事可能会把责任推给外部因素，比如“竞争对手太强”之类的，但这显然说服力不足。最好是从自身角度出发，提出改进措施。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些规划性的内容。毕竟总结不只是回顾过去，还要展望未来。你可以结合当前的行业趋势，谈谈明年的打算。比如计划拓展哪些新市场？引入什么样的产品线？不过有时候写总结的人会忽略这一点，只顾着埋头写过去的事情，却忘了留点空间给未来。
小编友情提醒：
关于格式和语言。很多人觉得总结必须写得很正式，但实际上，只要条理清晰就行。尽量用简练的语言表达核心内容，避免冗长啰嗦。而且注意检查一遍有没有明显的语法错误，要是被领导发现错别字什么的，那可就尴尬了。
希望以上几点能帮到大家，写总结虽然有点繁琐，但只要用心去做，肯定能交出一份满意的答卷。
保险业务员个人年终工作总结例文范文 【篇6】 900字
____，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的____，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。
一年来，xxxx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xxxx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
二、业务管理
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。
三、工作中的不足
由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
篇6书写经验143人觉得有启发
写保险业务员个人年终工作总结，大家可能觉得就是把一年的工作罗列一下，其实不然。总结不是简单的流水账，它得反映出你的工作思路、业绩情况以及未来计划。一开始，得明确总结的目的，是为了汇报工作成果，还是为了自我反思，抑或是两者兼备。
做总结前，要把所有的资料都准备好，包括客户名单、成交记录、市场活动参与情况等等。这些东西就像是盖房子的砖头，缺了哪一块都不行。不过有些人在整理资料的时候，容易遗漏关键信息，比如忘记标注某些重要客户的联系方式，这就会导致后续分析时出现问题。我之前就遇到过这样的情况，当时忙着处理别的事，结果把一个大客户的详细信息给搞丢了，后来补救起来特别麻烦。
接着就是提炼重点，把一年的工作分成几个部分来看待。比如，可以按照季度划分，每个季度有哪些重要的项目或者活动，取得了什么样的成效。当然，这里边可能会出现一些表述不清的地方，像是把“产品推广”写成了“产品宣传”，虽然意思差别不大，但专业术语用错了，就显得不够严谨了。所以，在写的时候要多检查几遍，确保每一项描述都能准确反映实际情况。
业绩方面，不能只看数字，还要结合具体的案例来说明。比如说某个客户从潜在客户转化为忠实客户的过程，这里面肯定有很多值得总结的经验。如果只是单纯地列出销售额的增长比例，那这份总结就显得单薄了。还有，要注意突出自己的亮点，比如在某次大型活动中起到了关键作用，或者是成功开发了一个新的市场区域，这些都是加分项。
至于未来规划，不能太笼统，要具体到具体的措施和目标。比如，计划明年拓展多少个新客户群体，采取哪些营销手段等。有时候人们会忽略细节，像“预计年底实现销售额增长百分之二十”这样一句话，虽然看起来很正式，但如果缺少支撑的数据和策略，就显得空洞无物了。
小编友情提醒：
写完后别急着提交，最好找同事或者领导提提意见。他们可能会指出一些你没注意到的问题，比如某个数据来源不清楚，或者某段文字表述含糊。当然，也有可能会发现一些意想不到的优点，这对你以后的工作也会有所帮助。
2025保险业务员个人年终总结范文 【篇7】 4250字
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导
2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务
4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
____年销售的初步设想
销售目标：
初步设想____在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。
销售策略：
思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，
1、 办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，____要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。
2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。
3、 扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、 强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、 收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)
销售部管理：
1、 人员安排
a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表
b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款
c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等
d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题
e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通
f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题
2、 绩效考核 销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：
a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。
b) 业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。
c) 工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。
3、 培训 培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。
4、 安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。
以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。
篇7书写经验114人觉得有启发
写总结这事，开头得先把背景说清楚，就像保险业务这行，一年到头忙活啥了，得有个交代。像是今年咱们团队完成了多少单业务，销售额达到多少，这个数字一摆出来，就显得有底气。接着，就该聊聊具体的成果了，哪些项目特别成功，用了什么方法，这个过程里学到的东西也得提一下。
说到方法，每个业务员都有自己的路子。有人靠人脉广，熟人介绍的客户不少；还有人擅长线上推广，朋友圈发得勤快，效果也不错。这些经验要是能整理出来，对以后的工作肯定有帮助。不过，写的时候别光顾着夸自己，遇到过的问题也不能忽略。比如有的客户特别难缠，沟通起来费劲得很，最后是怎么搞定的，这种细节很有参考价值。
再一个就是数据了，总结里少不了数据支撑。像客户的转化率是多少，续保率又如何，这些都是硬指标。要是能画个图表就更好了，直观明了。当然，数字不能乱填，得真实可靠，不然领导看了心里会打鼓的。
总结里最好能提点建议。比如说现在市场变化快，咱们得提前准备应对策略。要是能结合实际情况，提出一些创新性的想法，那就更棒了。不过，有时候写总结时可能会漏掉一些重要信息，这就需要回头再仔细检查一遍，确保没有遗漏。
写总结的时候，文字不用太花哨，简洁明了就行。要是能把全年的工作梳理得井井有条，既能让上级看到成绩，也能让自己对未来的工作更有方向感。毕竟，总结不是为了应付差事，而是为了更好地提升自己嘛。
保险业务员年终个人总结范文 【篇8】 1800字
转眼间，***年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到____阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。 一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。
篇8书写经验133人觉得有启发
保险业务员年终个人总结怎么写，这事得好好琢磨。年底了，大家都忙着交差，写总结这事要是没点门道，很容易搞得糊里糊涂。
先说说准备阶段，手头的数据得先整理好。像是签单量、客户反馈啥的，这些都得列个清单。清单别太复杂，不然自己看着也头疼。记不清的地方，可以翻翻工作日志，那个东西平时别光顾着应付，关键时刻能救命。
写的时候，得先把大致框架搭出来。比如，今年做了哪些事，目标完成得怎么样，遇到过啥难题。这些问题解决得咋样，有没有啥经验教训，这些都是要点。还有就是明年的计划，别光写大方向，最好具体点，比如想拓展哪块业务，怎么提升业绩之类的。
说到具体的写法，开头别太花哨。直接说自己这一年干了啥就行，用词别太夸张，平实一点就好。比如“今年总共完成了xx单业务”，就这么简单地交代清楚。接着就该聊聊成绩了，这里要注意，成绩不是吹牛，得有依据。像“客户的满意度提升了xx个百分点”，这样的数据支撑才靠谱。
说到客户满意度，这里面学问可不少。有时候客户嘴上说满意，其实心里不一定真满意。所以总结的时候，可以多提一些具体的例子，像某个客户从犹豫不定到最终成交的过程，这样写起来更有说服力。
到了难题部分，千万别藏着掖着。毕竟谁也不是完人，遇到问题是正常的。重点是怎么解决的，用了啥办法，效果咋样。比如某次谈判差点搞砸了，后来通过调整策略才搞定，这种细节可以写进去。这样显得真实，也能给领导留下深刻印象。
至于明年计划，这得结合实际情况来。别一上来就说“我要做到行业第一”，这种话听着就不踏实。可以写得具体些，比如“计划在一季度内开发至少xx个新客户”，或者“提高xx%的续保率”。这样的目标既有挑战性又不至于遥不可及。
小编友情提醒：
检查一下文稿。错别字啥的，最好别出现。要是实在没时间仔细看，可以让同事帮忙瞅一眼。毕竟写总结这事，自己盯着容易疏忽，旁观者清嘛。
总结写得好不好，关键看能不能反映出自己的真实水平。别光想着应付了事，认真对待的话，对自己对领导都有好处。
