第1篇 2022兼职导游个人年终总结
不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底,今年的导游工作即将结束,回顾这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线,但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题,而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。
在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作,可以到处游玩,还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的,可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!
每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点,在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：
第一点,熟悉路线，节省宝贵的时间。
这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线,来争取时间。还要注意哪些路线是单行线,不要误入其中,以免惹上不必要的麻烦,耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉,也会让你在游客心中留下一个好的印象,会增加对你的信任度。如果有游客走失,就会第一时间告诉你,让你马上知道她在什么位置,节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!
第二点 丰富知识，应对客人的提问。
导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海,各个民族,各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富,不只是课本或是书上的知识,还得懂得民间的趣事,和正在发生的新闻,以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的知识，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人,提问也会越来越难,如果你有一个问题说错了,那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识，才能如鱼得水的应对客人的提问。
第三点 服务大方，工作细心体贴。
我们的工作是服务行业,对象是人。我们要把游客当成上帝,对待任何游客都要热情,脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情,也不能面对着客人表露出来,也要把郁闷的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决,要替客人想到一切可以帮忙的事,要学着像保姆那样把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃饭,起床的时间,注意事项,一一都要说到,如果说不到,就会影响你的第二天的行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!
第四点 协调工作，解决客人问题。
游客是来自全国各地,所以有着不同的要求,也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大,就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求,这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点,要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，,尽量不要让有人耽误时间而影响行程,同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机,还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系,哪个环节搞不好,都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时,不但要完成旅行社安排的任务,还要让客人买的高兴,如果遇到买到劣质商品,你还要协调商店,退换货物,帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题,你就要来处理,你虽然不是万能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面来协调。
第五点 头脑灵活，增强应变能力。
导游在带团的过程中,会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静,帮助客人报案,解决事情。遇到重大事帮,头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的情绪，有条不紊的解决突发状况。
以上五点就是我自己对导游工作的经验总结，或许我还有很多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现，可以学到很多层面各种各样的知识，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。
第2篇 兼职教研员个人年终工作总结
兼职教研员个人年终工作总结
不知不觉，2022年已经过去一半。在进修学校领导的正确指导下，在同仁们的大力协助下，我终于圆满的完成了校本兼职教研员的各项工作。下面我汇报一下我这一年的工作：
一、取得的成绩：
1、加强学习，努力提高理论修养和业务素质
随着做校本兼职教研员工作的不断深入，让我越发感到自己对于校本课程的了解很肤浅，这种不具备一定校本专业知识的现状曾经一度让我很迷茫，没有理论做支撑使自己工作起来不解渴、不透彻、不深刻。为了更好的胜任这份工作，我利用业余时间从校本课程的含义、校本课程开发的程序、校本课程的优势、三级课程管理体系以及校本课教研等方面入手，积极主动地走向校本课程、研究校本课程、宣传校本课程，力求提高自己工作的主动性、前瞻性和积极性。在学习理论的同时，我能很好的与实际相结合，时刻关注当今校本教研的趋势和动态，并且结合我市、我校的校本课实际，积极努力地在本学校开展的校本教研中发挥着指导和带动作用。因为我们学校领导特别注重校本课程开发与校本教材的使用，从2022年起就自主研发校本教材——读写序列训练。这些年一直踏实地做着。我撰写的教学案例《长怀一颗感恩的心》被发表于2022年《长岭教育》第一期上。
2、协调配合，促进校本教研活动深入开展
一年来，我能够认真履行兼职教研员工作职责，以县进修学校提出的校本课程研究思路为指导，以提高校本课堂教学质量为根本，以促进特色校办学为指针，按照综合教研室的总体要求，理清工作思路，强化工作措施，明确责任意识。工作中，我能密切配合和协助进修学校教研员做好教研与培训的各项工作。下半年，是学校最忙的一段时间，要筹备南片教研会和学区教学研讨会，我校既是基地校，又承担着语文备课组的工作，我们忙得不可开交。在这样的情况下，我带领语文教师克服了种种困难，参与其中，活动前与教研员讨论、交流，积极寻求适合当前课程实际
的最有效的教学方法与模式，活动后能够及时与其他学校教师进行教研活动的总结和反思，切实提高课堂教学效果，使教研活动真正落到实处。
3、示范引领，发挥兼职教研员的带头作用
自担任兼职教研员后，我始终觉得自己肩上的担子不轻、压力很重，因此我加倍努力，真心诚意、求真务实地完成教学教研工作，积极参加各种政治活动和业务培训学习。在教学实践中不断地给自己“充电”，坚持以“勤学、善思、求实”为指南，认真、务实地走过每一天。我积极创新，探索教学模式，上好每一节课，我与新课改一起成长，我珍惜“兼职教研员”的荣誉，明确“教研员”的责任，也很注意自己“兼职”的身份。几年来，我乐此不疲地为我校语文教研出力，心甘情愿地为各位同仁服务，竭尽所能创造性地开展教研活动。在工作中我始终以县进修学校整体教研思路的为指导，以提高课堂教学质量为根本，以培养学生自主合作探究能力为主导，贯彻实施新课标，积极推进课堂教学改革，切实提高课堂教学效果。在教研组建设中，我按照教研室的要求,理清了工作思路，强化了工作措施，明确了责任意识。通过学校组织的各种校本培训，我积极引导全组教师加强学习，更新理念，掌握先进的教学方法，并且通过网络教研及时传递新资源、新信息，了解教育前沿动态，明确教学方向，初步实现了教育教学资源共享。
二、存在的不足
由于我能力有限，自己的兼职教研员工作还有很多地方做得有些欠缺。如：理论学习能力、主动沟通意识、创造性工作的习惯等方面还有待加强。
三、今后教研工作的思路和措施
1、不断学习，时刻关注当今教研的趋势和动态，积极寻求行之有效的教研方式和方法，为提高教育教学质量奠定基础。
2、立足本校实际，关注全市发展，努力探求小而精、小而深、小而活的研讨活动形式，彰显实效。
3、相互学习，取长补短，资源共享，活化研讨活动的形式，丰富研讨活动的内容，使研讨活动的针对性和实效性进一步。
4、充分发挥网络教研、博客平台，进一步加强校级之间的相互联系，切实强化各校化学教师间的相互交流，为促进化学教师的专业成长，提高化学课堂教学质量服务。
回顾一年的校本兼职教研员工作，我深知自己所做的工作距离学校的要求和同仁们的期望还相差甚远，因此新的一年我会进一步协助进修学校校本教研员，立足各校校本实际，关注教师的专业成长，努力探求小而精、小而深、小而活的研讨培训形式，为彰显各学校办学特色而服务。同时我将加强学习，不断完善，加倍努力、勤奋工作，为做一名称职的兼职教研员而努力！
2022年12月
篇三：兼职教研员总结
2022年上半年兼职教研员工作总结 在xx教育局教研室整体教研思路的引导下，在体卫艺科的带领下，我本着以与全市美术教师共同进步为目标，以提高教学质量为根本，以培养学生自主合作探究能力为主体，以提高校本教研为主导，贯彻实施新课标，积极推进课堂教学改革，切实提高课堂教学效果，认真履行兼职教研员工作职责，现将这学期的兼职教研工作总结如下：
一、加强学习，提炼内含
认真学习科学发展观，作好教研反思，教学反思，学习笔记，写好教研、学习心得体会。按时参加上级部门、学校组织的每一次培训学习、座谈会，教科研活动，提高自己的思想水平、教科研业务水平。 作为中学美术兼职教研员，我深知教研员的水平决定着一个区域的教师素质；教研员的理念决定着一个区域的教改方向；教研员的工作决定着一个区域的教学质量。我怀揣着这一份厚重的责任投入到工作之中。为了充实自己的理论水平，我不断加强学习，读业务书籍，浏览各级教学网站，更新教学理念，获取最新的教学信息，逐步形成自己的教学理念。
1.着重对教材进行深度的研究。组织一些美术教师一起研究教材，研究一套符合实际确实可行的教学计划，特别是初中的模块教学模式，让初中课改在我们这儿突显特色，为提高教学质量和教学研究为做好准备。
2.关注最前沿的教育信息，学习《新课标》等相关书籍，认真阅读《美术》、《中国美术教育》等杂志，浏览美术教学相关网站，充实自己的内含，提高工作质量和教科研能力。根据开展工作和自我提升的需要，研读了有关美术教师专业发展的相关文件及工作要求，并研读了一些相关理论。
3.身为兼职教研员，“研究”是其自身工作的一个重要内容。 本学年，重点对听评课、片断教学、美术课堂教学过程的有关细则进行研究，了解相关的意义、原则、方法、注意事项。通过学习，切实地从自身转变观念，提高素质，努力使自己成为一名合格的理论型、研究型、开拓型、学者型教研人员。
二、制造机会，以活动促提升，全面推进美术的教育科研工作。一次活动就是一次唤醒与反思，就是一次超越与提升。在工作中注
重教研活动的主题策划和立体思维，尽心尽力打造学科的独特个性，通过开展一系列有特色的教研活动，引领学校美术教学的方向。本年度进行了以下几项大型的活动。
1.专题研究。做“教师的自我修炼”专题讲座，鼓励教师从听、说、读、写、行五方面进行修炼，从读书开始提升修养，提高境界，做一个幸福的教师。在教师间开展听课评课制度，提高自身与其他成员的业务水平，有序地开展了教学的研究工作。通过听评课研讨活动，解决教学、开展工作过程中出现实际问题的能力。
2．稳步开展听、评、说课等常规美术教研活动
改革课堂结构和教学方法，提高教师的课堂教学水平，提高课堂教学效益，我们坚持开展听、评、说课活动。并配合体卫艺科进行xx教学能手的选拔，把这个活动作为一个重要的教研活动，为参加省市能手赛做准备。我区教师十分重视听评课活动，听课前认真备课，设计教案，互相切磋，听课后认真评课，如教学内容安排是否恰当，难点是否突破，教法是否得当，教学手段的使用，教学思想、方法的渗透是否符合素质教育的要求，老师的教学基本功等方面进行中肯，全面的评论、探讨。听评课活动促进了教学水平的提高。
3.协助区教育局，进行成长杯赛的选拔，初中音体美集中选拔。听课下来，总的感觉比较好，教师的教学基本功扎实，青年教师们的课堂教学有很大的提高。教学理念新，课的设计十分精彩。部分教师的知识修养和业务水平有待提高，要以生为本，关注细节。
4.在太原市音体美学业测查中，担任评委工作。对我区音美教师进行抽测内容及方式，以及在日常教学中如何更好的实施课程做了指导。欣赏课教学不仅要使学生学会、理解美术作品的形式内涵，更重要的是让学生在学习活动中学会欣赏的方法、掌握欣赏的规律并学会用专业的术语表达自己的看法和情感。造型表现学习领域不是以单纯的知识、技能传授为目的，而是要贴近学生不同年龄阶段的身心发展特征与美术学习的实际水平，鼓励学生积极参与“造型? 表现” 活动。在教学过程中，应引导学生主动寻找与尝试不同的材料，探索各种造型方法；不仅关注学生美术作业的结果，还要重视学生在造型表现活动中参与和探究的过程。提高造型表现领域教学的实效性。同时要加强对设计应用领域的学习，培养学生形成设计意识和提高动手能力。
三、工作目标：
1、积极主动地与各校美术教师建立联系，增进了解增强交流，为今后的工作打下坚实的基础。
2、自觉加强自身政治、业务素质和学科引领水平。
3、培养一批美术教学骨干力量，创我区中学美术教师名师。
4、做好新教师的培训和指导工作，使他们尽快成长。成为教育观念新、基本功过硬，业务能力强的合格美术教师
四、参与课题，提升层面
组织我校校本课题研究，以参与课题才提升教研实效，做好有效性课堂教学工作，对前段工作做好有效总结，计划在新的一年里通过申报课题，协同配合，发挥各自的优势水平，促进美术教研教师整体水平的提升。
回首一学期来的工作，忙碌中感觉踏实，辛苦中留下回味，勤勉间播种了收获。在工作中还存在一些不足，而今后的工作还等待着我去思考、去探索、去实践。美术教学工作，我深深体会到作为一个美术教师需要不断地学习和提高，现在成为一名兼职教研员又使我深深地感到自己肩上的担子又重了。我会以崭新的精神面貌、创新的工作思路、踏实的教研作风去迎接全新的挑战。
篇三：兼职教研员工作总结
被教育局、教研室聘为兼职英语教研员后，倍感激动和兴奋，同时也感到身上的压力和责任重大！在张丽雅老师的具体指导和帮助下，两年来，对每次全市初中英语统考试卷所任相应年级的试卷做卷面分析，认真分析每道试题的得分情况以及失分的原因并且在张老师的帮助下，在全市英语卷面分析会上做出汇报。有张老师的指导我带领英语科全体教师本着“聚精会神抓教学，放开手脚抓质量，坚定不移抓改革，一心一意谋发展”的工作思路，以全面提高英语教育教学质量为核心，以新课程改革为契机，以课堂教学为突破口，深化课堂教学改革，加强教学常规管理，完善教学视导工作，全面推进素质教育，各项工作井然有序，进展顺利，取得了一定的成绩。现简要总结如下，请批评指正：
一、强化学习，促进教育理念不断更新
通过组织召开全校英语科老师教学工作会，理清工作思路，强化工作措施，加强组织领导，明确责任意识。通过组织各种培训活动，积极引导教师加强学习，更新教育理念，掌握先进方法。我每学期听课不下二十节。每次听完课后和做课的老师认真分析本节的得与失以及改进和提高的方法。每学期我主动承担一次观摩课和研讨课，和大家
起来讨论中存在的问题。我校和甘城子学校结对后，我送课下乡到甘城子学校受到好评。
1、认真学习党和国家有关教育改革的政策、文件，特别是《新课程标准》和各科教学新理念、新要求。并且通过市教研网和五中校园网络及时传递新资源、新信息，了解教育前沿动态，明确教学方向，初步实现了教育教学资源共享。
2、在英语教研组内实行定期学习制度，并经常向学科教师推荐业务学习内容，不断提高教师的理论修养和业务素质。每学期写的业务学习笔记不少于10000字，每周二为集体备课时间，各年级教师认真讨论分析教材和教学中的重难点，搞好课堂教学提高课堂效果，为顺利完成各项工作奠定了理论基础。
二、全面推进，层层落实，努力提高教学质量
两年来，带领英语老师通过系列活动的开展进一步明确了各年级、各阶段英语教学的各项目标任务。起始年级主要抓好学生的兴趣培养、习惯养成、理想教育的全面推进。初二抓后进生转化，防止学生分流分化现象过早出现。适当缓解初三的教学进度和强度，减少导致学生大面积辍学和过早分化的管理、教学等方面的人为因素。努力做到“级级把关，层层落实”。
三、强化科研，努力提升教研质量
两年来，带领英语科全体人员始终坚持科研先导地位，立足教学实践，努力实现科研为教学服务，科研为课堂服务，科研为学生服务的宗旨。通过对主要课题的实践拉动，对课改问题的及时互动，深化教科研研究，教学质量不断提升。
两年来，在教育局的领导下，在教研室的领导的关心帮助下，在同志们的大力支持下，我虽然做了一些工作，取得了点滴成绩，掌握和了解到一线老师的教学和工作情况，从他们身上学到了很多方法，这和我做兼职教研员的辛苦比起来我的收获要大于辛苦好多。但离组织的要求和同志们的期望还相差甚远，工作中还存在诸多缺点和不足，今后我将继续努力，虚心学习，以取得更大地成绩。
篇四：小学数学兼职教研员工作总结
青龙示范小学 岳改连 作为兼职教研员我觉得很荣幸，因为它既是对我以往工作的一种肯定，更是对我今后教育教学工作生涯的一种鞭策、鼓舞与推动。我非常珍惜这个荣誉，深感自己责任重大，唯恐自己工作不力，辜负了领导以及同事的厚望。我希望经过自己的努力，使自身专业素质产生一个质的飞跃，尽可能地发挥兼职教研员的引领、研究与辐射作用。在这一年里，我认真履行兼职教研员的职责，勤勤恳恳工作，恪守师德行为规范，努力钻研学科教学，默默地在教育的园地里耕耘，在辛勤的耕耘中收获，不断地在快乐的收获中成长。现将今年的工作总结如下：
一、取得的成绩：
1、加强学习，不断提高自身素质
我校一直开展教学教研工作，作为兼职教研员，我自知自己尚有很多不足，为此我严格要求自己，一年来，我一直认真学习党的教育方针、政策，反复钻研教材，阅读参考书、专业书，从书中学习有关知识、理论，非专业书也广读博览，丰富自己的知识面，努力提升自己的人文素养，理论水平和专业能力，切实提高自身素质。我相信厚积从而薄发，理论结合实际，也让我的教学工作在反思、实践的基础上有了更多深刻的体会。
2、勤奋踏实，积极科研，提高课堂实效，引领创新之路
我勤奋踏实地做好自己的教育教学工作，不怕苦，不怕累，勤勤恳恳，兢兢业业。我通过自己的付出，带动我们年级的老师充满热情
地投入自己的工作，营造一种“比、学、赶、帮、超”的积极上进的工作氛围，爱自己的学生，爱自己的工作，从而促进学校、学科各项工作的开展。
我认真准备每一节课，精心备课。在备课时，不仅要备教材，还要备学生，让学生在有限的时间里学会更多的知识。
3、充分发挥兼职教研员的研究和引领作用，与其他教师共同提高
作为兼职教研员，我知道自己肩负着为其他教师引领的作用。因此，我积极参加每一次教研活动，在活动中，我积极发表自己的见解和主张。无论是制作教学课件、出试卷，还是做研究课、公开课、示范课，我都走在教师们的前面，为他们做出表率。对于自己帮带的年轻教师，经常性地共同备课，相互听课，并做好评课探讨，以求共同提高，共同进步。另一方面，对于有公开课任务的年轻教师，我帮助出谋划策，共同修订教案，在试教后，提出建设性的意见，帮助他们快速成长起来。
4、搞好集体备课，扎实教材解读。
集体备课是我校最好的一项教研活动，但传统的集体备课活动流于形式，无法满足广大教师的这一需求，因此集体备课需要改革，增强实效性，让集体备课活动成为教师专业成长的平台，让广大教师喜欢集体备课，使集体备课活动成为小小的教材培训会。我校以同年级组同学科的教师为教研单位，进行集体备课。学期初制定了集体备课方案计划，确定了集体备课的时间、地点、主讲人、主讲内容。强调
了集体备课的备课内容和要求，同年级组的教师参与集体备课。通过集体备课，解读了教材，研讨了教学方式方法，教学的重点、难点，共享了优秀的教育资源，大大提升了教师的教学水平和教研水平。每一次集体备课就是一次小型的专题讲座，效果很好。
二、存在问题和努力方向
我深知，教育是一门科学，我们不能只停留在知识的传授上，而应该发展每个学生的价值、发挥每个学生的潜能、发展每个学生的个性。理论与行为的融合是至关重要的，也是我困惑的，更是我迫切需要解决运用的，因此，我必须不断学习，不断反思总结，积累教学经验，才能真正成为全校、全县教育教学上的带头人。
回顾一年走过的路程，只感到自己走得艰辛而又沉稳，平凡而又实在。当然自己也在不断反思，如何发挥优势，弥补不足，成为名副其实的兼职教研员，成为新课程改革的引领人，成为教育创新与教学方法改革的带头人，成为构建学科教师团队的引领人。我今后将在上级领导的关注与支持下，把今天的工作成绩当作明天工作的起点，把它作为人生的一个驿站，心路的一条起跑线，事业的一个加油点，积蓄力量，充实行装，一如既往，奋力争先，不断地从各方面提高自己，更好地在各方面协助引领，更好地完成兼职教研员的工作！
第3篇 兼职导游年终个人工作总结范本
2022即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从2022年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从2022年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，2022年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
第4篇 2022兼职导游年终个人总结
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入__旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!路漫漫其修远兮也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己革命尚未成功，同志仍需努力，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停单溜，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。
我付出，我努力!总相信一份耕耘，一份收获!
