公司2025年工作总结怎么写 【篇1】6200字
公司____年工作总结
____年是我市加快实施“三步走”第二步战略目标的关键一年,是全面实现“十五”计划目标、衔接“十一五”发展的重要一年,也是我公司进一步深化改革,抢抓机遇,加快发展,实现各项工作再上新水平的重要一年。xxx领导班子在局党委的领导下,坚持以经济建设为中心,以先进性教育活动和两公司关系调整为契机,狠抓班子建设、队伍建设和作风建设,牢牢把握发展这个第一要务,用科学发展观总揽全公司各项工作,积极稳妥地推进各项工作,使全公司各项工作取得了较好的成绩。现将今年的工作情况汇报如下:
一、 狠抓生产经营,提升经济实力
生产经营工作是我公司各项工作的重中之重,是企业生存和发展的根本保障,为此,全公司上下认真贯彻落实全员经营的思想,用有序的生产组织保证生产经营,用技术创新带动生产经营,用优质的服务促进生产经营。今年,我们针对各专业的不同特点,分别确立了不同的生产经营重点,并采取了不同的经营管理策略。工程勘察、测量和测试专业是我公司的传统支柱专业,在市场上拥有较高的知名度,为保持传统的优势,我们一方面巩固原有市场范围,一方面大力拓展新的业务领域。勘察专业积极开展地质灾害评价业务,并且走出软土地区,在基岩地区勘察上取得了突破性进展。测量专业通过不断提高服务水平,赢得了建设单位的信任,并且积极配合政府部门,文秘写作秘书网保质保量地完成了城市快速路等多项市重点工程的拨地测量任务。测试专业在人员紧张的情况下,通过劳务分包,扩大了生产能力,降低了成本,并且发扬连续奋战的精神,圆满完成了上级委派的管线探测任务。岩土施工是我公司的一个主要专业,但市场优势不明显,并且由于价格竞争激烈,多年来始终盈利不高,今年我们抓住滨海新区加快发展的有利时机,积极承揽公共建筑与工业项目,抢占市场份额,使产值增长较快。设计、监理等小型专业也都抓住有利时机,找准市场定位,发挥自身特点,较好地完成了工作目标。
自年初以来,全公司职工在工作中充分发扬拼搏精神,从春节到现在,各生产单位基本上没有歇过公休日,通过大家的共同努力。截至10月底,全公司完成产值1.4亿元,营业收入达到1.3亿元,分别比去年同期增长了20%左右,实现利润1200多万元。
二、 稳步推进改革,适应市场竞争
改革是发展的需要,是企业摆脱计划经济的束缚,迈向市场的唯一途径。面对我公司目前的六个专业,或多或少地都存在一些不能适应市场经济的问题,但是为了确保在稳定中求发展的目标,我们决定把今年改革的重点放在岩土专业。因为岩土专业拥有全公司四分之一的职工,占有资产总量最多,但盈利水平不高,虽然近年来,由于岩土施工市场的恶性竞争和行业管理不规范,导致赢利空间越来越小,但是我们自身在管理机制上缺少创新,也是导致盈利水平始终不高的重要原因。因此加快岩土专业的改革已经成为解决全公司发展的当务之急。
为了提高设备使用率,进一步降低生产成本,我们进行了设备承包责任制的改革试点工作,将设备管理的责任落实到具体人,改变了以往管理中责任不清的弊端,减少了许多繁琐的管理环节,使责权利的关系更加明确合理,收到了较好的效果,调动了职工的积极性和责任心,设备利用率提高了,成本节约了,质量控制也更有保障。目前,设备承包责任制改革已经在岩土二公司全面推开。
为了提高项目管理水平,我们进行了项目管理责任制的改革试点,以项目经理为核心组建项目班子,授予项目经理更大的管理权限和责任,并且把项目管理的收益与其工资收入直接挂钩,从而促使项目经理严格控制每一个生产组织环节,提高效率,降低生产成本。
为了通过分配手段充分调动职工积极性,激发责任心,我们对岩土二公司和勘察咨询公司的经营业务人员进行了工资结构改革的试点工作。简化了工资结构,加大了绩效奖金的比例,工作业绩的好坏直接影响到个人收入的高低,充分调动了每个业务员的积极性。
通过上述的改革试点,把原来靠制度约束的要求转化为职工自觉的行为,提高了效率,降低了成本,收到了较好的效果,也为今后的改革积累了宝贵的经验。
三、 全面强化管理,规范企业运作
为了进一步规范各项管理,我们首先抓了制度修编工作,重新修订和编制了一百多项制度,将全公司的各项工作都纳入制度化管理的轨道,充分体现了“科学执政,民主之争,依法执政”的要求。为强化各部门的二级管理,各基层单位认真按照全公司的管理要求,完善内部管理体系,制定了较为完整的、符合本单位实际情况的规章制度,使各项工作做到有章可循。在完善管理制度的同时,我们还着重抓好制度落实,突出强调了严格照章办事,提高办事效率,注重时效性原则。
经济管理是我公司的重点工作,今年我们在适当放宽内部经济政策的同时,加强了对关键环节的控制。充分发挥经济管理部门的职能作用,着重对材料物资采购、吊装运输等大宗成本支出进行审核把关,加强了资金流动的计划性,对工程分包和合同评审加强了管理。使全公司的财务管理更加规范。我们还通过召开经营生产会,定期编制经济分析报告,有意识地培养和提高经营管理者和财务人员的经济分析能力,提高综合管理的水平,特别是提高了基层单位的财务管理水平,增强了经济管理对生产经营工作的指导作用。通过积极运作,我公司争取到了固定税率的税收政策,解决了大量的财务挂账问题,合理避税达几百万元。下半年,我们还对96年以来财务借出的各种票据进行了统一的清理,解决了许多历史遗留问题,但仍有部分遗留问题有待于今后逐步解决。通过本次清理,进一步规范了财务管理制度和审批手续。
在劳动人事管理方面,我们对全公司用工情况进行了统一的摸底清查,进一步规范了劳动用工和人员调动的审批程序,加强了职工培训工作的统一管理,根据上级文件要求,通过大量细致的测算,进行了工资结构调整。
设备物资管理方面,进一步完善了设备跟踪管理,掌握了主要生产设备的台效,为控制投资方向,提供了第一手资料。今年,我公司的设备投入达到一千万元,扩大了设备生产能力,丰富了业务手段,为今后扩大生产,拓展业务奠定了基础。
在质量管理方面,加大了管理力度,对影响较大的质量事故认真分析,查找原因,对责任一查到底,并且严格按制度规定进行了处理。通过定期召开例会对技术质量工作进行分析总结,不断完善技术质量管理体系,加强了大型项目技术方案的统一评审,提高了基层生产单位自我控制、自我改进的能力,有效地保证了我公司质量保证体系的运行,并顺利地完成了iso9001的复审换证工作。
在技术成果资料和安全生产管理等其他方面,我们也做了大量的工作。不断完善各项管理制度,规范运作程序,加强日常检查督促,成果资料归档率达到100%,全年生产无重大事故。
四、 狠抓科技创新,增强发展后劲
不断提高技术水平是我公司长期持续发展的保证,为此我们下大力气狠抓技术创新工作,重点做了新技术、新工艺的引进和推广工作。
勘察专业在巩固软土地区传统技术优势的前提下,积极向地质灾害评价、地震安全性评价等业务领域拓展,环境地质评价业务发展迅速,全年创产值三百多万元,已成为一个新的利润增长点。而且还积极研究基岩地区勘察技术,并取得突破性进展。大力开发原位测试手段。测试专业引进了孔径探测仪和高密度电法测试仪,丰富了测试技术手段,进一步巩固了我公司在测试领域的龙头地位。岩土专业在添翼钻孔灌注桩、预应力空心方桩以及后压浆工艺的研究推广方面,投入了大量的精力,并且已经在部分工程中进行了使用,通过实践工程检验,效果较好,也为岩土专业扩大利润空间打下了良好的基础。
课题研究和技术推广方面,我们积极推进xxx市城市地质信息系统系统的开发和滨海软土地基处理新技术研究以及海河两岸基础工程病害机理研究工作,重点开展了灌注桩后压浆技术和扩盘桩技术的推广工作,并取得了阶段性成果。我公司今年还主持和参与编制了两项国家规范。
工程创优方面,华信商厦工程勘察获国家铜牌奖,另外还获得市级优秀勘察工程一等奖1项,二等奖2项,三等奖2项,市级优秀咨询工程三等奖和鼓励奖各1项。
五、 加强队伍建设,打造优秀团队
今年我们着重抓了干部队伍建设和专业技术人才队伍建设。我们以先进性教育活动为契机,加强班子建设,提高干部队伍素质,转变工作作风。活动中坚持“边学边议,边查边改”,认真查找突出问题,积极落实整改措施,从而全面提高了党员干部的政治思想素质,强化了基层班子的作用。下半年,我们着重抓了干部队伍作风建设,公司党委专门制定了《关于加强干部队伍作风建设意见》,从精简文件会议,坚持深入一线,增强服务意识、增强工作主动性、加强勤政廉政、增强节约意识等六个方面提出具体要求,全公司各部门各单位认真落实党委要求,认真查找自身存在的薄弱环节,结合自己的工作特点,制定整改措施,并且党员干部带头做好落实,使得管理工作的效率,职工精神面貌发生了很大的变化,有力地促进了全公司的经营生产工作。
在人员培训方面,我们进一步规范了教育培训工作的统一管理,我们在相关专业之间选拔了部分技术骨干,进行定期的轮岗交流,并选派技术骨干外出参加技术交流和研讨活动。我们还修订了科技创新奖励办法,调动了技术人员开展科技创新的热情。为了鼓励青年科技人员刻苦钻研业务知识,不断提高子术水平,在全公司形成良好的学术氛围,我们分别组织了工程技术方案竞赛和全公司技术大比武活动,另外还进行了优秀科技论文评比活动。为技术人员展现才华创造了条件,也为提高全公司技术水平起到了良好的促进作用。
六、 建设企业文化,营造良好氛围
在日常工作中,我们始终注意坚持以人为本的思想。公司班子成员经常深入基层单位或召开座谈会,与同志们交心谈心,了解职工的思想状况,帮助解决生产生活中的实际困难。为了鼓励职工参政议政,公司里加大了对各生产单位的二级民主管理工作监督检查的力度,在确保民管小组的组织完善的情况下,使民主管理工作做到经常化、制度化。公司班子还分别与部分单位的民管小组进行了座谈,使职工切实参与到管理过程中,充分发挥了民管小组的作用。并且把领导班子与职工代表的座谈会作为一项制度,建立了上下沟通的长效机制。
为了切实把全公司职工的智慧凝聚到企业发展当中,公司党委还研究制定了《职工合理化建议奖励制度》,鼓励职工为企业发展献计献策。在合理化建议活动中,全公司职工积极参与,从技术创新到企业发展,提出了很多好的建议,丰富了改革创新的思路,体现了主人翁意识。
为了改善职工的生产生活条件,我们办起了自己的职工食堂。今年还为职工安排了全面体检,并继续实行带薪休假制度,公司工会还利用公司内的部分平房办起了职工阅览室,乒乓球室和健身房,还组织职工开展了保龄球、羽毛球、篮球比赛,“七一”期间,我们还组织了全公司的歌咏比赛活动,不仅大大丰富了职工的业余文化生活,还充分展现了企业的活力,增强了凝聚力。为促进生产经营工作营造了良好的人文环境。
七、 其他有关工作
在局党委做出调整两公司管理关系的决定以后,我们迅速行动,以顾全大局的态度,与测绘公司和局有关处室密切配合,加强沟通,积极稳妥地处理了办公用房调整、设备交接等一系列相关问题,同时按照局党委要求的时间,及时组织搬迁,并快速投入生产,保证了正常生产。同时对调动人员进行妥善安置,确保了职工队伍稳定,工作一天也没耽误,圆满完成了这次调整工作。
为了保证企业的长远发展,我们在局领导的支持和帮助下,在高新技术园区注册成立了城市空间规划地理信息公司,加快了工程测量数字化技术发展的步伐。我们还在津南区购置了40亩土地作为发展基地。
在局领导的大力帮助下,我们还解决了原房地产公司的部分历史遗留问题。
八、存在的不足和下一步打算
经过广大干部职工的共同努力,全公司各项工作取得了一定的成绩,但是距离我们的目标要求还有一定的距离。在总结成绩的同时,还应看到工作中仍然存在许多不足。比如:对市场信息的反馈还不够敏锐,内部经营信息流通还不够顺畅;经济管理上还没有实现全成本核算;生产组织和项目管理水平还有待提高;技术手段相对单一,与全国其他综合甲级单位相比,在技术实力上还有一定差距。人才队伍建设还跟不上企业发展的需要,缺少尖子人才和高素质的综合管理人才。以上这些问题是制约我们发展的“瓶颈”,需要下大力气解决。
为了抓住滨海新区加快发展的大好时机,我们要抓紧做好以下几个方面的工作:
1、做好中长期发展规划。首先要明确我公司发展的定位问题。要按照建设技术管理型企业的目标,做好发展规划。针对市场需求和行业技术发展动态,结合我公司的具体情况,制定发展目标。在技术发展上,以专业化大公司为目标,并体现自身特色。各专业要根据全公司总体发展目标和本专业的具体情况,制定出既符合专业发展方向又符合我公司工作实际的发展思路,保持持续稳定的发展。
2、进一步抓好作风建设。要把转变两级班子作风、干部队伍作风和机关工作作风作为一项长期任务。认真落实好公司党委《关于加强干部队伍作风建设的意见》,发扬实干精神,认真落实各项规章制度和党委决议,坚持深入基层,搞好调查研究,切实解决好制约企业发展的问题。要教育各级领导干部廉洁自律,克己奉公,以实际行动体现党员的先进性,发挥表率作用,并以此带动全公司广大职工,报全部精力投入到全公司的改革发展当中,打造一支纪律严明,能打硬仗的职工队伍。
3、搞好市场经营,扩大市场份额。要进一步强化经营信息管理工作,研究制定相关政策,加强信息的统一管理,解决经营信息共享的问题,发挥全公司整体经营的优势。以滨海新区建设为重点,加紧市场开拓,特别是在拓展滨海新区的业务方面要拿出具体的工作思路。
4、加快提高生产和经济管理水平,确保效益增长。要以岩土施工专业为重点,着重研究解决制约专业发展的突出问题。改革生产管理模式,大力推广改革试点工作取得的成功经验,不断完善相关的配套机制和政策,进一步向全成本核算过渡。进一步发挥现有人员和施工设备的生产能力。并且要着力提高经济分析的水平,强化经济分析对生产经营的指导作用,切实提高盈利能力。
5、稳步推进人事和工资制度改革。改革用工模式。实行双轨制用人制度,逐步实行合同制用工,为人才引进和交流创造灵活的机制。积极推行岗位管理的模式,明确岗位职责和机构设置,强化岗位责任,并落实生产单位第一责任人负责制,不断完善岗位职责和绩效考核体系,并逐步推行与之配套的岗位工资制,从而更有效地调动职工积极性。
6、加快人才培养的步伐,加大教育培训的力度。根据全公司发展和人才队伍建设的总体要求,加强技术培训的宏观管理,提高培训工作的针对性和实用性,提高培训质量,文秘写作秘书网通过实施人才工程,发掘和培养一批优秀人才。对那些工作表现出色,有发展前途的年轻同志进行重点培养,并在全公司形成比学赶帮的良好学术氛围。
7、加快技术创新和技术进步。通过改革科研管理机制,正确处理好经营生产和科研工作的关系,逐步建立和完善我公司的技术创新体系,鼓励技术人员大胆创新,跟踪行业技术发展的新趋势,引进新工艺,开展新业务,及时把新技术、新工艺转化为生产力,为我公司的发展积攒后劲。
8、大力开展企业文化建设。通过加强宣传教育工作,对先进人物和先进事迹大力弘扬表彰,对错误典型进行批评教育,引导职工树立正确的价值观,在全公司范围内形成健康向上的精神面貌。并且要在完善二级民主管理体系的基础上,开展多种形式的活动,调动职工参政议政的的积极性,激发职工的集体荣誉感和归属感,增强团队凝聚力。
篇1书写经验199人觉得有启发
写总结的时候,得先把全年的工作情况理清楚,别一上来就乱写。先想想这一年干了哪些事,重要的项目、任务都要记下来,尤其是那些关键节点,别遗漏。有些事情可能当时觉得不重要,后来才发现影响挺大,这都需要回顾。
接着就是把材料整理好,分分类。比如,一类是完成得比较好的工作,另一类是遇到困难的地方。这样分完后,心里就有底了,写起来也不会东拉西扯。但要注意的是,分类不能太死板,灵活一点,有些事情可能既算成功也算教训,就看你怎么看。
写的时候,开头最好能有个简短的概述,把整体的情况说一下。比如,今年公司整体业绩怎么样,有没有达到预期目标之类的。这部分不用太详细,点到为止就行。要是开头写得太啰嗦,后面的重点就不好突出了。
然后就是具体的工作内容了。这部分得有点专业性,用一些行业里的术语会显得更靠谱。比如销售这块,可以说销售额增长了多少百分比,市场占有率提升了多少。如果是技术部门,就可以提到研发了多少新产品,解决了哪些技术难题。不过,这里得注意,别光顾着堆砌数字,还得结合实际情况去分析,不然就成了流水账。
总结里少不了对问题的反思。这一年肯定有不少地方做得不够好,得诚实地指出来。比如,某个项目为什么延期了,是因为资源分配不合理还是沟通出了问题。这些问题提出来后,还要给出一些解决办法,不然总结就显得空洞。当然,这里不能太过悲观,得保持积极的态度,毕竟总结的目的还是为了改进。
书写注意事项:
写总结的时候,语言风格要符合自己的身份。如果你是基层员工,那就用朴实一点的语言,把自己所做的工作交代清楚就行。但要是管理层,就得稍微正式些,多用一些管理学的概念,像是团队建设、战略规划之类的。不过,千万别故弄玄虚,装作很懂的样子,那样反而会露怯。
小编友情提醒:
检查一遍是非常必要的。有时候写总结写得急了,就会出现一些小问题,比如漏字、错别字之类的。这些问题虽然不大,但会影响整体效果。检查的时候,不仅要看看文字有没有错误,还得确认逻辑是否通顺。要是逻辑不通,即使文字再优美也没用。
写总结是个细致活儿,不能草率了事。要是平时工作记录得好,写总结的时候就会轻松很多。所以,平时养成良好的习惯很重要,该记的事都记下来,到时候写总结就不会抓瞎了。
联通公司05年工作总结怎么写 【篇2】 1100字
联通公司____年度工作总结
____年是我公司快速发展的一年。一年来,在xx省分公司的正确领导下,在市委、市政府具体指导下,中国联通公司认真贯彻“三个代表”重要思想,紧紧围绕年度工作思路和奋斗目标,秉承“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化,坚持以效益为中心,以人为本,开展 “民”心工程,实施“三步”策略,内强素质,外树形象。广大员工团结拼搏、务实苦干、开拓创新、锐意进取,在队伍建设、企业管理、经营服务、工程建设、网络运行和效益发展等各项建设中只争朝夕,做了大量艰苦细致和卓有成效的工作,综合业务收入和竞争实力明显增强,实现收支差额全面扭亏为盈的历史性突破。经营管理水平和核心竞争力显着提高,为xx联通事业的发展做出了积极的贡献!
____年主要工作情况回顾
一、 生产经营情况
(一)财务指标业务收入
截止到12月底,共完成主营业务收入 万元。其中:移动业务完成收入万元,(g网收入 万元,c网收入万元);移动增值业务完成收入 万元;数据互联网业务完成收入 万元,寻呼及其它完成 万元。
2、收支差额
截止到12月底,实现收支差额 万元。其中,g网实现收支差额 万元,c网实现收支差额 万元,数据固定实现收支差额 万元,寻呼及其它实现收支差额 万元。
(二)业务发展指标移动业务
截止到12月底,gsm出账用户净增43645户,完成年度计划的124.7%,出账用户达到189957户;cdma出账用户净增10565户,完成年度计划的23.2%,出账用户达到40079户。
2、数据固定业务
截止到12月底,注册用户发展 户,商话 部,ip超市 个,互联网 条,联通网苑 家,电路出租 条,乡村商话 部,卡类业务 种。
3、增值业务
截止12月,移动短信 万元,cdma1x用户 户,炫铃用户 户。
4、无线寻呼及其它
截止到12月,发展无线寻呼及其它用户 户。
5、集团客户发展
截止到12月,共发展集团客户 户。
二、____年主要工作开展情况
(一) 紧跟市场变化,实施营销战略。
广泛开展活动,开发移动市场。公司紧紧围绕“讲增收、要利润”的主线,坚持“移动为主”,两网协调发展策略,即:c网发展要速度、求规模,g网发展求稳定,争效益;c网以高低端为主,g网坚持中端。构筑新的市场营销体系,采取阶段攻坚,事件营销,员工体验营销,用户发展用户等一系列手段。通过开展“cdma百万家庭总动员”、“春播计划”、“5.17电信日”、“丰收卡”“等活动,实现了移动用户大规模增长,特别是c网发展有较大突破,cdma发展排名居全省前列。
一是在“双节”期间,开展了“cdma百万家庭总动员”活动。为了提高cdma口碑,确立cdma产品的主导地位,增强消费者对cdma的认知度,充分利用“双节”期间的促销佳期,开展了“cdma百万家庭总动员”活动。目的就是通过深入千家万户的大规模宣传活动,使广大消费者了解cdma,认同cdma,从而使用cdma。在这次活动中,公司领
篇2书写经验178人觉得有启发
联通公司05年工作总结怎么写
写总结这事,说复杂也复杂,说简单也简单。关键得把情况摸清楚,把事情理明白。对于联通公司来说,这总结得涵盖方方面面,业务发展、技术更新、团队建设等等,都得提到。
先说业务这块吧。这一年,公司在业务拓展上有不少动作,像是新业务推广,客户群体扩大,这些都得详细写清楚。具体到数字就更好了,比如说新增了多少用户,收入增长了多少百分比之类。要是能附上一些图表啥的,就更直观了。不过这里头有个地方要注意,有时候写的时候可能会漏掉某些细节,像是某个重要项目的具体数据没写全,这就不太好,最好回头再仔细核对一遍。
再说技术这一块。随着通信技术的发展,公司在技术方面的投入肯定不少。像网络优化、设备升级之类的,这些都是重点。技术上的成果不能光靠描述,最好能结合实际案例来说,这样更有说服力。只是有时候写总结的时候,可能会忘记把具体的项目名称写进去,这个得特别留意。
团队建设也很重要。员工培训、内部沟通机制建立,这些都反映了一个公司的软实力。写这部分的时候,可以结合一些具体的活动来谈,比如组织的培训课程,效果如何之类的。不过,有时候写总结时,可能会把一些部门的名字搞混,这就会导致前后不一致,所以写之前最好先列个清单。
财务状况也是总结里不能缺少的一部分。收入、支出、利润啥的,都要有明确的数据支撑。分析一下这一年来的成本控制情况,看看有没有什么可以改进的地方。当然,写这部分的时候,可能会因为数据太多而感到头疼,但无论如何,都不能敷衍了事。
还有就是对外合作方面。这一年里,公司是不是跟其他企业有过合作项目?合作的效果怎么样?这些问题都得弄明白。要是能举几个成功的例子,那就更有说服力了。只是有时候,写总结时可能会遗漏一些重要的合作伙伴信息,这就需要提前做好功课。
小编友情提醒:
总结还得有点前瞻性。展望一下下一年的工作方向,提出一些合理化建议。这可不是随便说说,得基于前面的分析来制定。有时候写总结时,可能会对未来的目标定得不太现实,这就需要结合实际情况来调整。
总结不是简单地把事情罗列出来就行,得条理清晰,有数据支撑,有分析有建议。写的时候得认真对待,不然到最后才发现漏掉了关键点,那可就麻烦了。
公司会计2025年年终个人工作总结怎么写 【篇3】 3850字
在公司的正确领导下,我按照公司的工作精神和工作部署,结合自己的岗位职责,刻苦勤奋、认真努力工作,完成了各项工作任务,取得良好成绩。现将____年个人工作情况总结如下:
一、认真学习,提高政治思想觉悟
我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,认真学习公司的工作精神和制度规定,提高政治思想觉悟,培养良好的职业道德和敬业精神,做到廉洁奉公,忠于职守,竭诚为公司发展服务,完成各项工作任务,取得良好的工作成绩。我严格遵守《______会计法》等相关法律法规和国家财政、财务工作方针与财经纪律,做到遵纪守法,廉洁从业,提高会计工作质量,确保会计工作和有关资料的真实性,维护自身形象。
二、刻苦钻研,提高业务工作技能
我充分认识到从事会计工作,需要学习和掌握国家财经方面的相关法律法规与政策,需要学习和掌握财会专业知识,还需要学习和掌握税务、法律、金融、市场等相关知识,只有学好了这些内容,掌握这些知识与技能,才能做好会计工作,提高会计工作效率,保证会计工作质量。为此,我平时十分注重业务学习,认真学习《会计法》等国家法律法规和现代企业财务管理方面的知识,经常翻阅财务管理方面的书籍,留心财务管理工作的发展状况,切实提高自己的理论知识与业务技能,具有从事财务工作的岗位能力和技能,能够独立完成公司布置下达的各项财务工作任务,确保把财务工作做好,获得大家的满意,为促进单位健康、持续发展作贡献。
三、勤奋工作,完成全部工作任务
我增强工作责任性和工作紧迫感,做到刻苦勤奋、认真努力工作,全面规范会计核算和财务管理工作,进一步加强财务核算和财务监督功能,使自己在公司的领导下,做到既当家又理财,认真搞好各项财务工作,促进公司整体工作发展,提高生产经营效益。
1、规范会计科目设置。规范会计科目设置是做好会计工作的基础,我按照房地产企业会计科目设置要求,科学合理设置会计科目,规范记账凭证的编制,做到内容完整、规范,全面提高会计工作的效率和质量。
2、做好日常会计工作。我认真、细致地做好会计报销、工资发放、会计原始凭证、记账凭证的审核、记账、装订及相关财政、税务票据的领用、核销等日常会计核算、会计监督工作,做到工作仔细、认真、无差错。在日常会计工作中,我严格审核票据,对原始凭证采取审核金额、审核原始人签字、审核票据的真实性,保证基础会计数据的准确记录和会计资料的真实完整。
3、按时编制财务报表。对于月度、季度、年度等各类财务报表,我提前做好准备,按规定时间编制各种类型的财务报表,按规定时间上报各种类型的财务报表,决不遗留和延误一张报表。
4、全面加强税务管理。我一是认真学习国家税收政策,掌握国家税收政策内容,做到正确合理纳税,避免出现多纳税情况,增加公司经济负担。二是积极与相关税务主管部门联系,争取他们对我们公司的理解与支持,限度的利用国家相关税收优惠政策进行合理避税,为公司及职工减少税收负担,增加经济效益。三是及时申报与缴纳各项税金,使各级政府部门对我们公司留下了良好的印象,为公司的健康持续发展创造良好的外部环境。
4、做好会计档案管理工作。我按会计档案管理的要求进行会计档案的整理、归档工作,做到所有财务凭证,及时整理、装订和保存,重要单据当天处理,及时规整,杜绝单据凌乱现象的出现,确保会计档案全面、完整,便于以后日常查阅和利用,也方便上级检查工作时能够及时出具。
5、认真做好年末财务决算工作。为如实反映公司经营现状,确保年终工作圆满完成,我认真做好年末财务决算工作。一是通知各部门及时清理本年度发生的业务,因各种原因没有取得发票的,务必年底结账前取得发票交由财务部门。二是通知各部门已经取得发票但未到财务部门报销的业务,务必年底结账前到财务部门报账。三是自己认真进行账务处理,尽量保证经济业务的全面完整,做好一年一度的年终报表,为公司决策提供第一手财务数据。
6、加强与各个部门的配合。财务工作与公司各个部门工作都有紧密的联系,我切实加强与各个部门的配合,使大家能够按照公司的工作精神与工作要求开展工作,完成工作任务,提高工作质量。在做好自己本职工作的同时,我坚持“公司工作一盘棋”,积极配合相关部门的工作,做好力所能及的工作,完成其他相关工作任务,为公司的发展做出应尽的努力。
四、加强建设,培育良好工作作风
我一是培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,力争工作的完美与高效。二是在工作中承担自己的责任,加强执行力建设,做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致,不折不扣地贯彻执行公司的工作精神,加强工作创新,以新观念、新思路、新方法做好各项财务工作,力争取得更大成绩。三是加强个人道德品质建设,努力践行社会主义核心价值观,为公司发展多作贡献,力争当一名优秀会计。
五、严格要求,争当清正廉洁员工
我是一名会计,负责公司财务工作,要求自己做到三个正确对待:一是正确对待权力,我始终树立权力就是服务的意识,权力就是责任的理念,做到尽心尽责、恪尽职守,珍惜权力、管好权力,努力为公司服务。二是正确对待利益,我坚持正确的利益观,保持一颗平常心,不见利忘义,不见富思迁,杜绝一切不正之风和腐败行为。三是正确对待自己,我对自己高标准、严要求,严格遵守廉洁从业规定,做到“自省、自警、自励”,“慎独、慎微、慎欲”,做一名道德高尚、清正廉洁、深受总共群众拥护的清正廉洁员工。
六、存在不足问题
____年,我认真努力工作,虽然完成了任务,取得良好成绩,但是与公司的工作精神和工作要求相比,还是存在一定的不足问题,主要是工作规范化不够,工作成绩不够大,工作特色和亮点不多,这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。
光阴似箭,岁月如梭,____年已经过去,崭新的20xx已经到来。回顾过去,____年5月19日刚入职的时候,偌大的公司办公室才有寥寥几个人,而现在已经发展为四十多个人员组成的强大队伍。在公司领导无微不至的关怀下,及各部门的共同努力下,我和公司一起经历了公司由刚入土的幼苗茁壮成长到如今虽谈不上硕果累累,但也枝干挺拔的小树。我来到公司已经大半年,在这大半年里我对公司的财务工作已基本完全了解,并比较顺利地接受了大部分工作,在这里我就____年度财务工作完成情况做以下汇报:
(1)日常的报账工作,主要是通过审核发票等原始凭证,对符合真实性、合法性的原始凭证编制会计凭证并进行账务处理,月末进行结账并生成财务报表。由于公司分为有限公司和有限公司河南分公司两个公司,这就需要正确区分两个公司的账务,在这中间就要求能够正确的使用会计科目。在实际工作中,我一直本着坚持原则、客观公正、依法办事的原则,加大各项费用控制力度,充分发挥财务的核算与监督职能,审核控制好各项开支,在财务核算工作中尽心尽职,认真处理审核每一笔业务。按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。
(2)每月的纳税申报工作:有限公司目前的主要税种有增值税、企业所得税和其他地方性相关税费。由于公司是新成立的,国税、地税相关手续都未办理,但是为了方便以后的纳税申报,我就跑国税,跑地税,办理纳税钥匙,与银行签订三方协议,最终把公司与税有关事宜都办理妥当,现在在每个月的15号之前能按时准确的编制纳税申报表,并在互联网上进行申报,同时在不断学习在税法规定的范围内合理避税,完成我公司的纳税义务又减轻公司的税收负担;有限公司河南分公司由于从成立时一直没有做账,也没有办理在网上纳税的电子钥匙,但是每个月我都按时到税务局进行纳税申报。14年12月开始办理的注销事宜,经过一个月的努力,国税、工商、组织机构代码已顺利注销,地税注销资料也已提交等待审核结果。
(3)办理员工的社会保险与住房公积金。由于公司是新成立的,社会保险与公积金都没有开户,经过我的努力,使得有限公司的社保与公积金得以正常运行,现在每个月都及时办理员工的社会保险与住房公积金,保障员工的合法权益。
(4)协助办理银行开户,正确规范使用网上银行,平时经常关注银行账户,关注资金流向。
(5)保管公司的财务凭证及档案,对各档案进行归档保管。
(6)不仅注重实际的财务工作,平时还加强财务知识的培训。经过自己不懈的努力,目前已取得注册会计师专业阶段合格证书。
(7)其他一些临时需要处理的工作。如协助编制公司基本的财务制度,协助行政专员做好后勤工作,注册工程师资格审查工作等。在____年的工作中我收获了许多,也成长了许多,但是也存在不足的地方,比如没有正确核算公司的实际成本,核算的成本仅仅限于账面上的;与其他部门的人员缺乏沟通与交流,尤其不在一个办公室的人员交流甚少。但是我相信在____年我会逐渐的克服这些不足之处。财务部门既是管理部门又是服务部门,在严格加强管理的同时还要做好热情服务,在热情服务的同时又不失原则,这就是财务工作的要求。虽然公司目前没有盈利,但我相信通过大家的共同努力,公司明日的辉煌就在不久的将来。
____年的工作计划:
1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。
3、按照财务制度,加强各种费用开支的核算,及时进行记帐,编制现金明细表,汇总表,每月月底向总经理提供月报表。
4、完成领导临时交办的其他工作。
篇3书写经验229人觉得有启发
在撰写公司会计____年的年终个人工作总结时,需要结合自己的专业背景和工作经验,确保内容既全面又具体。这类总结通常围绕年度工作目标、完成情况、遇到的问题及解决办法展开。开头部分可以简要回顾一年的工作概览,比如提到本年度参与了哪些重大项目、日常工作中有哪些重要变化等。
对于工作目标达成的部分,建议详细列出具体的财务指标,如成本控制率、资金回笼速度、预算执行偏差等,并附上实际成果。这部分最好能用数字说话,比如“全年实现销售收入增长15%,较年初计划超出2个百分点”。同时,针对一些关键任务,比如税务筹划或内部控制体系建设,也应该突出成效,例如“优化后的内控流程使差错率下降至0.5%”。
处理问题时,不仅要描述问题本身,还应重点体现解决方案的效果。比如在资金管理上遇到过流动性紧张的情况,“通过调整应收账款策略,成功将平均回款周期缩短两周,缓解了短期资金压力”。此外,如果在团队协作中有亮点,也值得提及,像“牵头组织跨部门会议,协调资源分配,确保了项目按时推进”。
值得注意的是,写总结时容易忽略细节的重要性。有些人喜欢泛泛而谈,这样往往显得空洞无物。实际上,越是具体的例子越能证明你的能力。例如,在谈到预算编制时,除了讲方法论,还可以补充“通过引入新的数据分析工具,提高了预测准确性,为管理层提供了更有价值的参考依据”。
书写注意事项:
语言表达上也要注意平衡正式与生动。一方面要保持专业水准,另一方面则可以通过适当的比喻或类比让枯燥的数据变得鲜活起来。比如形容某项改革带来的变化时,可以说“就像给企业注入了一剂强心针,不仅提升了效率,还增强了大家的信心”。
小编友情提醒:
检查阶段同样不可忽视。虽然大家都希望提交一份完美的总结,但偶尔会出现疏漏。有时候因为赶时间,可能会遗漏某些重要的数据,或者在格式排版上出了小状况。这些都是需要注意的地方,不过只要用心校对,这些问题都能及时发现并修正。
xxx公司营销部年度工作总结怎么写 【篇4】 1750字
总而言之,三句话:成绩不可忽视,问题亟待解决,建议仅供参考。
“5个一”的成绩不可忽视
1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络
武汉市场现有医药零售终端共690家,通过深入实际的调查与交往,我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小,将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理,其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94家;c类210家。在这690家终端客户中,我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。
我们所拥有的这些终端客户,为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。
目前,营销部共有业务人员18人,他们进公司时间最短的也有5个月,经过部门多次系统地培训后,他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。
对这18名业务人员,我办按业务对象和重点进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞。
这支营销队伍,他们的工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军,是生产商启动武汉otc市场的人员保证。
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结去年工作的基础上,再加上这一年来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法,各项办法正在试运行之中。
首先,出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次,出台了“管事”的《营销部业务管理办法》,该办法在对营销部进行定位的基础上,进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放,业务开展的基本思路等作出了细化,做到了“事事有要求,事事有标准。”
第三,形成了“总结问题,提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到,每周六下午召开例会,及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率。
4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。
目前,营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家,曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种,我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小,制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作,这些品种在终端的上柜率在60~95%之间,确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,满足了广大生产厂家的铺货率要求。
5.创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。
200x年度,武汉办通过新产品的市场开拓,共实现了销售额x万元;利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
所以说,营销部在建设并掌握终端营销网络的`同时,为公司创造了一定的利润,一举两得,成绩不可忽视。
“5个无”的问题亟待解决
问题是突破口,问题是起跑线,问题是必须扫清的壁垒。
1.无透明的过程
虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和办法,每天工作也有布置和要求,但是,仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼,离开了公司之后,业务人员做了还没有做,做得怎样了没有跟踪指导和检查,全凭业务人员的口头汇报,从而导致部分的工作、计划、制度的执行大打折扣。
2.无奖罚的结果
业务人员干得好与坏,差别不大,好的略有奖励;差的,毫无惩罚,心慈手软,“恩”“威”未并施。
3.无激励的待遇
给每个业务人员一碗“大锅饭”,人人都处于一种“吃不饱,饿不死”的状态之中。对上进的人,没有激励,对懒散的人,却有保障,做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并蔓延。
4.无监控的账款
一方面,财务小组对各区铺货数额没有控制,置管理办法中的“饱和铺货量”于不顾,只要业务人员要货就发,应收账款额度加大,而且对每一个人的每一笔应收帐款未作及时提醒和催收。
另一方面,业务人员对对应客户的经营动向把握不准,加大了货款的催收难度,甚至少量的准呆帐产生。
篇4书写经验116人觉得有启发
xxx公司营销部年度工作总结怎么写
写总结这事,说难也难,说不难也不难。特别是营销这块,头绪多,数据杂,要是没个条理,很容易乱套。营销部的总结,关键得抓住重点,别光顾着堆砌数字,要让领导一眼看出成绩在哪里,问题又出在哪儿。
先说说数据部分吧。销售量、增长率这些是必须有的,但不能只列数字就完事了。比如去年销售额涨了百分之二十,今年涨了百分之三十,这个增长点是怎么来的?是不是某款产品贡献特别大?这就要具体分析一下,把原因讲清楚。还有客户数量的变化,新客户的占比是多少?老客户回购率怎么样?这些问题都得弄明白,不然总结就显得空洞。
再来说说市场活动这部分。今年搞了多少场活动,效果如何?如果活动效果好,就得总结下成功经验,是策划得好,还是执行到位?如果效果不好,也不能藏着掖着,得坦白说出来,看看是预算不足还是方案有问题。另外,活动中遇到的问题也要提出来,比如说资源分配不均导致某些环节出了差错,这种细节很重要。
团队建设也是不可忽视的一环。这一年下来,团队成员有没有成长?新人培训做得怎么样?老员工的经验有没有传承下去?这些都是值得探讨的地方。要是团队凝聚力强,工作氛围好,那总结里一定要夸一夸,毕竟这是支撑业绩的重要因素。
至于未来规划,不能光喊口号,得有点实在的东西。明年打算拓展哪些市场?准备推出什么新产品?这些都要提前想好,还得结合当前的实际情况来制定目标。目标定得太高,完不成会打击士气;太低的话,又体现不出积极性,所以得拿捏好分寸。
写总结的时候,要注意语言简洁明了,别整那些花里胡哨的词儿。当然,偶尔用几个专业术语还是可以的,这样显得专业嘛。不过,有些句子写得有点拗口,像是“通过多种渠道进行资源整合”,听起来就挺绕口的。还有一次写总结的时候,把“客户需求分析”打成了“需求客户分析”,虽然意思差别不大,但还是被同事发现了,当时真是尴尬。以后写的时候得注意一下,别再犯这样的小毛病。
总结归总结,关键是要真实反映情况,既不能夸大其词,也不能刻意低调。实事求是才是最重要的,这样领导看了才能信服。
投资有限公司年度总结与计划怎么写 【篇5】 4050字
____1即将度过,我们充满信心的迎来了____年。过去的一年是我们拼搏奋斗的一年,也是我们全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短。
我公司下设盛世芙蓉餐饮管理有限公司、耕食记餐饮管理有限公司、耕食记生态农业有限公司、盛世芙蓉文化传播有限公司、盛世芙蓉酒店管理学校等经营与培训机构。其行业背景是湖南省大型湘菜酒店:“盛世芙蓉”。“盛世芙蓉”酒店现有3家直营店(即:株洲河西店、株洲神农公园店、长沙天心阁店),经营餐饮业10余年来,以风格鲜明、菜味地道管理精细而著称,取得了良好的经营效益和品牌效益。
虽然我们在____年的工作中取得了一些成绩,但细细盘点下来,仍然还存在着一些不尽人意的地方。现将各部门的总结归结一下
盛世芙蓉3家直营店____年工作完成情况
一、各项经济指标完成情况:
盛世芙蓉事业部旗下三店,全年共完成营业收入 元,比去年同期的 元上升或下降 元,超幅为 %。其中神农店 元,河西店 元,天心阁店 元。营业成本 元,比去年同期的 元上升或下降 元,升幅为 %。完成纯利润 元,比去年同期的 元上升或下降 元,升幅为 元。其中神农店 元,河西店 元,天心阁店 元。
二、响应总部号召,贯彻“耕食理念”:
1、8月份组织采购部及厨政部去农业公司实地考察,对农业公司急需推销和即将上市的菜品的产品进行了对接,真正做到了“急兄弟单位之所急,想兄弟单位之所想”。
2、10月份组织三店及事业部员工参加联盟总部的宣讲活动,让员工更深一步了解公司的发展方向、耕食理念以及自己今后的职业发展途径。
3、11月中旬积极响应联盟总部为《耕食月刊》投稿的号召,短短一星期内在三店征得稿件1,稿件质量获得了编辑易老师的肯定。
三、解除外部障碍,提升内部质量:
针对天心阁店因停车难,税收增加等一系列因素造成的客源流失、营业额及纯利润明显下降等情况,事业部及时采取措施,在公司及门店的共同努力下,在相继解决了交警及税务部门等外在因素后,10月中旬立即安排制定了天心阁内部提质计划,计划从卫生、服务、菜品、宣传、客户、管理等多方面着手开展工作,12月底已通过验收。虽然目前从数据方面还看不到明显的变化,相信只要我们坚持这个方向,天心阁店的情况一定会好转。
四、完善酒店激励分配制度,调动员工的积极性。
____年公司下达到事业部的任务为 万。为了较好的完成任务,事业部在贯彻原有绩效提成方案的基础上,在3月份对三店员工工资进行了大幅度调整并制度了统一的奖金分配原则,有利地提升了本酒店的薪酬竞争优势,也平衡了员工的职业满意度。同年12月,事业部再次对员工薪酬进行大面积调整,同时,为使股东及员工双方面利益得到有效保障,在充分参照三店近两年经营数据的基础上,我们再次调整了绩效分配方案,将各门店及厨部各档口的经营任务进行了重新分配,方案充分体现了任务与效益挂钩的原则,能有效刺激员工发挥各自的优势,想方设法搞好经营,充分调动员工的工作积极主动性。
五、抓好规范管理,强化协调关系,提高工作效率。
1、健全管理机构:为了强化层级管理,增强各部门人员的工作能力及执行力,____年1月事业部正式成立厨政部、采购部及工程部,7月份又将办公室从公司分离出来,8月份组建质检小组。自此,事业部的职能部门基本健全,事业部的管理工作也在有条不紊地进行,并在门店的运营中充分发挥了作用。
2、强调层级管理,提高工作效率。自事业部各职能部门成立、人员进行整合后, 各部门人员的工作能力及工作效率都有了很大提高,各门店反映良好:
1)、3月份采购部成立晚班采购小组,5月底事业部配置了专车供晚班小组专职采购株洲两店小菜,此举开创了株洲餐饮行业采购的先河,且做好了其他同行业想都不敢想的事情。自6月份到12月份间,自购小菜的举措为株洲两店创造了8万多元的利润。
2)、工程部在公司以往的店长扩大会上一直是众夭之的,怨声不断,自事业部接手直管后,门店工程问题渐渐从多到少、从有到无,工程部的工作能力与效率多次在会上获得董事长的肯定。____年除保证三店工程设备的正常运转外,完成的大型工程项目有:天心阁店的员工宿舍改造、电工房的扩大与增容、中央空调锅炉的更换及风口的改造;河西店的六楼员工餐厅的改造、芙蓉第平台的防水工程;神农店四区屋檐的防水工程、大厨房线路的更换及水车的维修与加固、内墙粉刷等等工程。并就以往一些未结工程全部进行了清理、结算,与外协之间形成了良好的合作关系。
____年,事业部将工程人员的安全教育及安全防范工作放在首位,一年间,除1月2日河西店罗吉林事件外,再未发生大的安全事故。
3)、厨政部在贯彻事业部绩效提成方案的同时,结合方案实施了档口分组管理,人员层级管理,对单个档口的业绩、毛利率单独核算,因此,厨部管理也相应得到加强,出品毛利相应得到提高。由于任务到人,员工在工作中各尽其能,工作态度及能力有了很大提升。此举也打破了以往奖金吃大锅饭的惯例,真正实现了多劳多得、多超多提。
4)自公司营运部6月份结束对门店的“334”模型质检后,三店的卫生状况、员工状态、菜品质量等一度反弹,事业部当机立断:重新组建质检部。短短四个月的时间,质检小组取得的成果却不小,最明显的有:河西店,从8月份基础设施设备上的“五指一抹黑”到现在的窗明几净;神农店,从刚开始时桌布五颜六色,长短不一到现在的整齐划一;天心阁店:从最初的一个包厢几个灯泡不亮到现在的灯火通明……
3、改进、完善会议制度。为了提高会议质量,自10份开始事业部改进会议制度,取消了长期以来保持下来的各门店、各部门宣读式的上月工作总结和下月计划汇报,由于会议时间得到了有效利用,使门店和部门的问题当场得到了回复、解决,上级的指令得到了及时有效的落实和执行。
4、加强协调、沟系。事业部旗下有三个门店、四个职能部门,工作分工细,环节也多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作。因此,在事业部每周一的例会上我们都会反复强调,出现问题,部门间不得互相推搪,该谁承担的责任要勇于承担,并快速改进,部门间要相互配合,搞好协调。因此,____年大大减少过去存在的一些工作脱节的现象,以往的遗留问题在各部门的配合、协调下也得到了彻底解决。
六、完善培训、学习制度,努力提高管理层素质:
1、学习、培训。
____年8月,在通过与聚成公司的接触后,我们首次认识到了培训在管理中的重要作用,从此也拉开了盛世芙蓉外派学习的高潮:____年9月中旬,三店店长去北京参加东方美食卓越店长训练营培训;____年10月下旬,厨政总监及三店厨师长分批去济南参加东方美食培训班;____年11月底,三店经理及部分主管去长沙参加聚成公司举办的为期两天的《卓越领导魅力》学习;____年12月初,株洲两店营业部人员参加了聚成公司在株洲举办的《营销策略》学习……可喜的是,学习回来后,我们的管理层们在结合自身优缺点的同时,将所学知识灵活地用到了我们的工作中,神农店、河西店分别进行了不同形式的全员培训,厨部加强了“5常”管理的巩固,楼面进行了“6常“管理的规范,以上措施都取得了不错的效果。
2、技能比赛:
____年是一个学习年,也是一个技能提高年。
____年7月,在公司前营运部的精心组织,在事业部的大力配合下,我们开展了第一次大规模的技能比赛,比赛现场充分展示了盛世芙蓉员工的风采;
____年6月,周新良、杨珍分别获得株洲市职业技能大赛本组的三等奖,并有幸入围省职业技能比赛名单,11月,杨珍在省职业技能大赛中获餐厅服务员组二等奖。
____年6月,厨政部举办“豆腐美食节”,为提高厨部员工的创新能力提供了发展空间,也进一步将我们的“耕食理念”烙在了盛世芙蓉的发展旅程上。
____年7月,龙志丹、唐杰在湖南省第xx届湘菜创新大赛中分别荣获热菜和冷拼项目金奖。
众多的荣誉、众多的奖牌后面,除参赛选手的辛勤努力外,更多的是我们这个团队给予的鼓励与支持。
以上总结,说是成绩也好,经验也好,都是盛世芙蓉这个团队共同努力的结果,在此,再次感谢盛世芙蓉事业部旗下所有员工,是你们创造了这个辉煌的成就!
当然,成绩要表扬,不足之处也要勇于自我认识,在这里将工作中存在的问题也一一列举出来,希望在以后的工作中能得到公司领导的指正,能得到各部门负责人的大力支持与配合。
一、采购部:三店六名采购员,除天心阁店的文强外,其余五人均为____年新调入人员,工龄长的不足一年,短的才三个月,除了完成门店日常的采买工作及询价定价等日常基础工作外,对于采购的计划性,价格的监控、对比,新原材料的开发等能力的提升急需加强。
二、工程部:工程人员积极、主动的工作局面仍没有打开,缺乏积极探索的精神。稍微有难度的工作就会推给上级部门解决。这也是一个在其他职能部门都存在的问题。
三、厨政部:对基层员工的培训工作没有系统、规范地进行;员工的创新能力除在比赛能得到体现外,在实际工作中并没有得到有效发挥;管理层的执行力度不强,上级下达的指令得不到有效落实。
四、团队建设:由于今年在薪酬方面采取的一系列措施,相对____年来说,三店人员截至年底还算比较稳定。但用工质量明显不高,天心阁店尤为明显。
五、招聘渠道有限,不能及时解决人员的需求。
为解决上述工作中存在的问题,____年将针对以上问题做出解决方案,具体年度工作安排如下:
一、制定三店____年营业额指标及纯利润指标,并签署责任状。
1、神农店:营业额 万,纯利润 万;
2、河西店:营业额 万,纯利润 万;
3、天心阁店:营业额 万,纯利润 万。
二、结合____年三店任务指标完成情况进行总结表彰活动,对____年度工作作出安排。
三、全力支持、配合耕食记新项目的各项工作。
四、进一步修改、完善事业部、门店各项会议制度并成文下发。
五、建立健全事业部厨政管理、新菜计划、激励政策,统一三店厨部政策的标准。
六、借联盟总部招聘会的举行,建立事业部的人力资源平台。
七、在三店中开展全员参与挖掘地方特产和美食的活动,并制定出奖励方案。
七、有效建立并实施员工的职业生涯规划和员工创业平台计划(包含盛世芙蓉平台上的内部员工持股以及与耕食记开店创业平台的共享)。
八、有效建立各职能部门的考核机制,真正将技能、考核、效益进行有效的结合。
篇5书写经验220人觉得有启发
投资有限公司做年度总结和计划的时候,得把一年的情况好好梳理一遍,这可不是随便写写就行的。先得搞清楚公司这一年的业绩怎么样,比如销售额、利润额这些硬指标。然后看看项目推进情况,有没有按时完成,要是有延期或者没达到预期的,得分析原因,是外部环境影响还是内部管理出了问题。
财务这块也得仔细核对,看看账目是不是清楚,有没有遗漏的地方。有些时候,数字上的小误差可能就藏在细节里,比如一笔报销单子金额多写了一个零,这种事虽说是无心之失,但要是被发现就麻烦了。还有,和合作方的往来账目也要核对好,别因为对账不清引发后续纠纷。
至于人员管理方面,得评估员工的表现,看看谁表现突出,谁需要改进。当然,考核标准得公平公正,不能凭主观印象打分。有时候领导觉得某个员工不错,就给高分,而另一个员工平时话不多,就被低估了,这样会打击士气。
接下来就是制定下一年的计划了。目标不能定得太高,脱离实际,那样只会让大家觉得遥不可及。但也不能太低,不然就没有动力了。目标设定后,还得分解到每个月甚至每周,这样大家才知道该干什么。像是新产品的研发进度,每个月应该完成多少工作量,都要明确下来。
宣传推广这部分也不能忽略。去年的市场活动效果如何,哪些活动吸引人,哪些没什么反响,都得记录下来。新的一年打算怎么做宣传,是继续加大线上投入还是转向线下活动,这些都需要提前规划好。有时候,文案写得再好,如果投放渠道不对,效果也会大打折扣。
小编友情提醒:
总结和计划里最好能附上一些图表,直观展示数据变化趋势。比如用柱状图表示销售额增长情况,用饼图显示成本构成比例。图表能让复杂的数据一目了然,不过制作的时候要注意格式统一,颜色搭配合理,否则看起来会很乱。
高速公路公司2025年上半年工作总结怎么写 【篇6】 4850字
____是许平南高速公路通车运营的第一年。半年来,在公司领导班子的正确领导下、文秘部落在公司全体员工的共同努力下,公司克服了雨、雪、雾等恶劣天气及阻路等突发事件,紧紧围绕“靠服务占市场,向管理要效益,以改革求发展,用创新争一流”的经营方针,团结一致、开拓创新,较圆满的完成了上半年的工作,为实现____全年经营目标奠定了良好的基础。
现将____上半年工作总结如下:
一、团结奋进,克服困难,圆满完成____度上半年工作任务在公司通车典礼上,董事长向社会各界做出了“加强养护保畅通、规范管理创造一流、资本运作谋发展”三项承诺,按照三个承诺的要求,围绕经营工作总体思路和工作目标,回顾半年来的工作,主要表现在以下几个方面:
(一)通行费征收稳步提高,超额完成上半年征收目标通行费征收是公司赖以生存和发展的根本,通行费征收管理工作也是各项工作的重中之重。____,公司通行费的征收目标是2亿元。
截止到5月份,公司通行费的实际收入为75486336元,比原计划超额完成2977365元,6月份预计收入16000000元。上半年累计收入91486336元,占全年计划收入的45.74%﹪超出了上半年公司制定的通行费收入计划。
(二)日常养护工作实施,确保路况良好围绕公司经营工作总体思路和工作目标,养护管理工作以“建设是发展,养护也是发展”为指针,切实改变重建轻养、重突击性养护轻经常性养护的倾向,对高速公路路况,特别是建设期质量存在缺陷的重点段和重点部位加强养护检测。以“提早预防,及时养护,立足小养,避免大养,确保有良好路况”为具体出发点,以“学习先进的养护技术,提高管理水平”为标准和具体要求,提高养护工作的管理水平。
截止到____6月21日,养护工程管理部收到路政部门发的“维修通知”共138份;收到养护中心、各养护工区的“巡查报告”41次。经过核实补充后,给高发实业公司下达“养护任务单”12次共149处的护栏维修位置,下达“维修通知”83份,保证了高速公路的安全运营,维护了许平南高速公路的形象。
(三)及时采取有效措施、确保道路安全畅通路政管理工作在上半年的工作中,克服人员少、装备不足、工作量大等种种困难,实行科学管理,严格落实24小时巡逻制度,提高路政人员的业务水平和应急反应能力,对超载超限车辆进行严厉的查处,对交通事故进行迅速有效的处理,对因雨、雪、雾等恶劣天气造成的道路行驶危险的情况采取封道、分流等多种形式确保通行安全。截止六月底,路政大队累计上路巡逻262613公里,处理交通事故230起。
全线封道67次,累计封道668小时。累计查处超限车辆2500余次,有效遏止了高速公路的超载超限现象。
(四)编制了公司____度收支计划和公司“十一五”发展规划(草案)企业发展部根据部门提出____度收支计划与各部门进行了费用项目的衔接,将各项费用指标细化,做到切合实际,达到公司内部控制的目的。收支计划已提交经理办公会讨论,近期即可下发。
根据省建投的通知要求,结合公司实际,编制了公司“十一五”规划(草案)。规划结合国家当前的经济形式,高速公路市场的发展趋势和河南省“十一五”发展规划的思路,把公司的发展分为三个阶段,第一阶段:强化公司内部管理,确保通行费应征不漏;加强养护管理,提供优良通行环境;提高服务水平,树立良好形象。
第二阶段:充分利用资本市场功能,广开融资渠道,想方设法筹措资金;利用在资本市场募集到的资金和公司通行费收入,投资开发新的路桥项目,实现主营业务的持续发展、滚动发展。第三阶段:在突出、稳定主业务的基础上,寻求与公路行业相关或具有良好发展前景的投资机会,培育新的利润增长点。
公司的发展目标是达到“四个一流”,即“一流的管理、一流的路况、一流的效益、一流的形象”;争取在香港主板上市成功,成为河南省在香港唯一的基建公路项目上市公司;5年内发展成为“主业突出、综合经营、管理规范、业绩优良”的现代化大型公路企业。
(五)增加道路标志标牌,加强巡查、维护公司路产路权不受损失和侵害省交通厅3月份要求对高速公路部分标志、标牌进行整改。路产管理部在养护工程部配合下,根据董事会和省交通厅要求5月初已对许平南路口需增设的标牌增设、整改完成。
这样既方便了司乘人员进入许平南高速公路,也增加了通行费的收入。路产管理部协助路政大队实行严格管理,落实各项责任制,落实路政巡逻制度、路政车辆管理制度等,严格24小时巡逻制度,同时采取互相监督的制约措施。
做到发现问题及时制止和处理,确保路产损失得到足额赔偿和收缴。截止5月底共发生交通事故172起,路产损失60.96万,获赔金额40.66万,赔偿率66.7%。
制止违法施工和违章建筑、违章种植126起,裁处违章建筑8处。切实维护了公司的路产路权。
(六)对遗留工程实施管理由于建设期还留有大量的施工任务,因此在各服务区和京珠立交区均有逃费车出入口,给公司正常的运营造成了损失。鉴与此现象,公司领导同相关部门到现场研究,确定方案,并多次安排施工单位采取打护栏、砌墙、挖土、挖沟等措施进行封堵,尽最大能力为公司挽回损失。
公司为了保护当地群众的利益,根据省交通厅统一要求,对沿线积水通道进行处治。根据对沿线通道积水情况进行现场核实,并针对不同情况确定处治方案,组织施工单位进行施工。
全线共处治积水通道63道,对于群众提出及新产生的积水通道一定做到发现一处,整改一处,绝不因通道积水影响沿线居民的生产、生活。
(七)完成了____度财务决算和____度财务预算工作。结合中介机构的年报审计意见,财务部于2月份完成了____度的财务决算工作。
截止到____年底,公司帐面资产36.2亿,其中工程建设(加上借贷款)32.78亿。公司运营结余-90.8万。
由于我公司高速公路____12月才通车运营,在制订____度财务预算方面没有往年数据可供参考,财务部结合公司各部门提供的费用需求、企业发展部制订的____度收支计划和同行业其他公司的相关资料,于3月份制订了____度财务预算,为____我公司财务控制做好数据准备。
(八)组织召开了许平南公司第一次团员代表大会,组建了许平南公司团委。落实党委的筹建工作和党支部的调整工作随着许平南公司由建设期转入运营期,公司机构和人员发生了较大的变化,特别是公司团员青年的人数大幅增加,公司原有的团支部设置与其承担的任务和责任已不
相适应。公司党总支向省建投团委递交了建立许平南团委的请示。
根据《团章》及省建投团委《关于建立中国共产主义青年团河南省许平南高速公路有限责任公司委员会的批复》(豫建投团[xx]1号)文件批复,党群工作部组织了各基层单位团支部委员、团员代表的民主选举和基层团支部委员参加的竞争公司团委委员候选人的竞岗演讲。依据演讲成绩,经公司党总支研究,结合公司实际推荐了6名团委委员候选人并报请省建投团委批示。
5月27日,在省建投团委的指导下,公司组织召开了许平南公司第一次团员代表大会,由团员代表无记名投票选举产生了团委委员5人。随着公司机构和人员设置发生了较大变化,公司已具备成立党委的条件,在省建投党委和公司党总支的正确领导下,我公司向省建投党委报送了成立公司党委的请示,经省建投党委豫建投党委[xx]19号、23号文批复,同意建立中共河南省许平南高速公路有限责任公司委员会,并成立了中共河南省许平南高速公路有限责任公司委员会筹备组。
公司党总支下设五个支部于____6月16日经豫建投党委[xx]30号文批复成立,到____6月16日满两年。根据《中国共产党章程》和有关文件规定,党的基层组织的总支部委员会、支部委员会每届任期两年或三年,任期届满应按期进行换届选举。
为尽快做好成立公司党委的准备工作,在公司党委筹备组的领导下,我部于5月1日下发通知组织各支部召开党员大会,采用无记名投票的方式,完成了党支部调整、换届选举工作。
(九)整理上报董事会材料,为公司员工争取工资福利公司进入运营期后,新增员工较多,由于工资总额未确定,一直发放的是临时工资,基层单位的员工更是只发放了基本工资。为了稳定职工队伍,人力资源部克服人员少、任务重的事实,加班加点的制定出定岗定编的意见以及工资总额的请示上报董事会,这是关系着全体员工切身利益的。
(十)公司内部报刊《许平南人》成功创办六期。报纸是经济建设的工具、报纸是传播知识的工具。
报纸不但要成为企业内部沟通信息、上情下达、表扬好人好事、丰富员工业余生活的工具,更要成为展示企业形象的一个重要窗口。公司领导就是看到了报纸在一个企业里的重要的作用,提出要创办企业内部报刊《许平南人》,迄今为止已成功创办了六期。
在办报的版面内容上,一版二版是公司重大活动和公司领导讲话精神及各部室、基层单位本月发生的重大事件。三版四版主要以刊登员工的工作心得和文学创作。
如今,员工们都积极踊跃的投搞为< <许平南人> ;>;能办的更好增砖添瓦。每期报纸出来后,员工们都争先恐后的抢着看,甚至带回家让家里人看。 许平南人>
“对内提高企业凝聚力,对外树立公司形象”是我们今后办好《许平南人》的目标。
(十一)企业文化丰富多彩,职工生活逐步改善。公司在培养员工工作技能的同时也注重丰富员工的业余生活,时常的举办一些团体活动来促进公司的凝聚力和员工间的友谊,公司员工对此也表示出了极大的热情。
并在省建投组织的各项活动中取得了较为骄人得成绩。同时公司为照顾基层收费站员工特别根据他们的工作性质更改了就餐时间,并让食堂改善伙食,根据季节合理安排、科学的调整食谱保证员工的就餐质量。
二、在上半年工作中存在的问题公司各部室在上半年的工作中,取得了一定的成绩,较好的完成了各自上半年的工作任务,这些是全体员工共同努力的结果。但是,在工作过程中也存在着一些问题。
主要有以下几个方面:
(一)营运工作:一是工作布置多、检查落实少,致使一些工作安排流于形式、走过场,管理滑坡、站容站貌差、窗口意识不够、服务态度生冷、损坏了公司形象。二是一些收费人员以为与公司签定劳动合同后即端上了铁饭碗,放松了自身要求,内务管理积聚下降、优胜劣汰的激励鞭策机制没有贯彻到为;三是随着双超治理力度的加大,下半年的征收任务形式严峻;四是一些工程遗留问题处理不够及时,尤其是服务区封闭、南阳平顶山地下通道积水严重、站区水电、灯具照明、排水设施的维修,今年拟通车项目与我路段连接处的完全封闭、交通管制力度不够。
(二)养护工作:一是日常养护施工单位的招标问题。依据今年董事会确定的公司养护规划,养护施工全部对外委托。
____5月10日交通厅下发了豫交工[xx]63号“关于加强高速公路养护工程施工招投标管理工作的通知”文件,明确要求养护施工单位要通过公开招标进行选择。二是出现涌包、坑槽的沥青路面的处治问题。
目前,全线有几处沥青路面出现涌包、坑槽、跳车等病害、急需进行处治。经过养护部多次督促,高发实业公司以养护协议没有签为借口,迟迟部进行处理,致使这几处的病害越来越严重。
如另找单位来施工,又担心价格等问题以后扯皮。三是由于办公程序繁琐,且个别部门办事拖延,甚至个别人有意刁难,致使多家合作单位完成任务后几个月拿不到工程款,直接影响以后的工作进展。
(三)路政工作:一是路产管理部门现在仅两人,人员少,对又些工作明显力不从心,建议尽快增加一名又经验的工程技术人员二是路政人员,装备不足。路正支队现有队员58人,管辖164公里,人员严重不足,路政队员长期加班加点工作,仍然满足不了工作的要求。
此外,路政大队现仅又一辆清障车,两辆巡逻车,对满足工作需要还又很大的差距。三是路政人员工作经验不足,综合业务素质还需进一步提高。
路政队伍刚刚组建,大部分人员没有从事过路政工作,工作经验又限,处理应急和突发事件的能力较弱。因此,在工作中难免会出现一些这样那样的失误,造成工作不到为。
加强路政队员的业务培训,提高业务素质是一项长期不懈的工作。
三、下半年工作安排(一)继续完善各项规章制度,规范各项工作程序。
(二)一步提高服务水平,确保完成征收2亿元的目标。
(三)各项绿化施工进行检查验收,督促整改。
(四)据工程谈判情况,开展竣工结算审核工作。
(五)步加强企业文化建设,丰富企业文化内涵。
(六)大公司各部、室之间的配合,发扬团对精神。
(七)制定出新招聘员工三金管理办法,尽快为公司新员工办理三金。
(八)干好各部室的本职工作,完成领导安排的其他任务
篇6书写经验156人觉得有启发
在撰写高速公路公司上半年工作总结时,得先明白这类总结的核心在于清晰地反映工作成果和问题,同时为下半年制定方向。这不同于日常流水账式的记录,需要突出重点,比如工程进度、安全检查、应急处理等方面的成绩,以及遇到的挑战。
写总结时,可以从几个关键点入手。首先是项目进展,用具体数字说话,像某路段的拓宽工程完成多少公里,投资额是多少,这些都能直观体现成绩。其次是安全管理,这部分可以提到定期巡查的次数、发现隐患的数量及整改情况。另外,针对突发事件的应对措施也很重要,比如恶劣天气下的保畅方案执行效果如何,有没有及时疏导交通。
需要注意的是,材料收集要全面。平时开会的纪要、各部门提交的报表都是宝贵的资料。不过有时候可能会忽略一些细节,比如某次专项检查的具体日期没记清楚,这种时候可以尝试联系相关负责人确认,确保数据准确无误。
在组织语言时,要避免空话套话。例如,有的同事可能习惯说“各项工作都取得了显著成效”,但这样表述太笼统,不如明确指出哪项工作表现突出,比如“通过优化施工流程,上半年桥梁维修工程比原计划提前两周完工”。当然,这里也可能出现小疏漏,比如把某个时间节点写错了,但只要不影响整体理解就行。
对于存在的问题,也要如实反映。比如部分路段绿化维护不到位,或者个别收费站的服务质量有待提升。接着可以提出改进措施,比如加强员工培训、引入新的养护技术等。不过有时因为时间紧迫,草草拟定对策,可能会显得不够深入,这时候不妨多请教专业人士。
小编友情提醒:
总结要兼顾上级领导和基层员工的需求。既要向上级汇报工作亮点,又要让一线职工看到努力方向。如果只顾一头,就容易顾此失彼,比如过多强调上级关注的指标,却忽略了基层的实际困难。这种情况下,就需要反复修改,找到平衡点。
2025公司老员工个人工作总结怎么写 【篇7】 1800字
____公司老员工个人工作总结
我于20__年10月24日正式入职__,先是供职市场营销部,后任总经理助理,最后正式出任董事长助理,虽几多转折,但最后终能找准定位,万分感谢各位领导给予的信任和支持以及这个开阔的平台,让我有无限提升和学习的空间。1个半月的工作时间,几次工作任务的完成,获得了很多经验教训,也认识到了存在的诸多不足。回顾这段时间,现将工作总结如下:
1、根据鲍总指示完成了数据库的制定及各部门共享根据鲍总指示完成了数据库的制定及各部门共享首先感谢鲍总的信任,交付此任务,现在数据库已经按照各部门提出的各项要求推出,放在商务部服务器上,如数据如实填写,可自动计算出服装最低报价,可为公司提供数据备份,如运用恰当亦可实现工作效率的提高,而且该数据库现在是商务部、采购供应部、生产技术部、仓储物流部四个部门共享审阅,每个部门有制定人才可凭密码访问修改。数据库用得函数运算有些是以前从未接触过的,但整个数据库制作下来,对函数运用熟练了很多,学到了很多东西现在数据库还有不完善处,会不断的修改完善,以期达到的功效。
2、公司名片的设计制作与印刷设计出了公司现行的名片,艺术效果谈不上多棒,但是在实用性和宣传性上相对较完善,如有需要,可以继续对名片进行改版设计。在设计名片中有很多东西都是现学现用的,比如,以前从不知道名片的尺寸是9_5、4的,不知道字体要在6号以上才能看的清,通过这次学到了很多东西,包括后面的印刷的不同选材及周期,都是通过这次了解到的,感谢领导这项工作的派发。
3、集团公司商业计划书的初步定稿、集团公司商业计划书的初步定稿、后期设计及跟踪印刷司商业计划书的初步定稿首先感谢郭董和鲍总等领导的信任,交付我如此重要的一份工作。这是我进入奇百特进行的郭董交付的第一项任务,得幸与在先前公司的部分经验的累积,感谢以前的boss让我参与商业计划书的编写,才得以获得初级的经验,当然,更要感谢郭董和鲍总的信任,让我有机会参与并负责主持了这项工作。在商业技术书的编写中遇到了很多问题,大大小小足有小百,感谢为我答疑解惑的郭董、鲍总和韩总,感谢提供帮助的财务部同事,曾经的小于同志,没有他们的帮助与支持,没有现在这份商业计划书的出台。其实正式这份工作的完成,让我真正体会到团队协作的力量,万众一心,其力断金,我体会到了这句话的内涵,后期设计上,多亏了合作者王美玲的加班加点,追赶进度,也多亏了胡月与我一次次的校对与审核,虽然最终真的难以完美,但我们已尽全力把错误降到最少,后期的印刷工作,让我学习到了很多相关的知识,以及日常印刷品需要注意的事项。相信如有一下的物品印刷,我会做的更完美,再次感谢领导给予的信任与支持,同事给予的帮助,让这个商业计划书有了相对较美满的成品结果。
4、集团公司薪酬制度与绩效考核制度的制定。集团公司薪酬制度与绩效考核制度与绩效考核制度的制定首先感谢郭总、鲍总提供的整体思路与初稿,给了我把这项工作继续下去的可能,但最终这份工作只能算是完成了一半,反思了原因,都与自身不无关联。
1)过度的自负:领导布置任务不经过深入思考就满口应下,完全忽略了工作本身的严肃性、过度的自负:严谨性与相对繁琐性,导致工作延时。
2)不够虚心:不够虚心:领导的某些建议,总是不能及时记下并入心思考,有些很关键性的提示因没能及时记住而导致工作走弯路。
3)闭门造车,思考不够严谨:毛爷爷都说中国要走一条“马克思主义理论与中国实际相结闭门造车,思考不够严谨:合”的道路,教导我们要理论必须结合实际,我却犯了这项大忌,总是一个人闭门思考,没能很好的结合实际,多谢鲍总后来的点拨与提醒,让我意识到了这点,现在薪酬制度已经下发,绩效考核仍在制作与完善中,争取在最快的时间内出台,给公司领导及同事交一份满意的答卷。
4)分工不够,任务分解不足:分工不够,任务分解不足:薪酬绩效制度向来不是一个人能做的事情,需要与各部门尤其是人力资源部去沟通和协作,在早期的工作进行中,我却忽视了这点,知道领导英明的给我分派了人力部的胡月及后期安排丁洁协助我做这些工作,大大分解了我个人的压力,其实这些不应该等领导指派的,应该在自己感觉力不从心时就去主动去联系,去请求支援的,我却没能做到这点,这方面以后要多学习。
总之,感谢给予我帮助的所有领导与同事,以后会不断从自身出发,多做思考,努力圆满完成各项任务。
篇7书写经验152人觉得有启发
写总结的时候,得先弄清楚总结到底是个什么。总结,就是把你这段时间干的事给整明白,给领导汇报汇报,也给自己理理思路。说白了,就是回顾一下过去的工作,看看哪些做得好,哪些还有待提高。
一开始,别急着下笔,先把脑子清空,想想这阵子都干了些什么。比如你是不是参与了好几个项目,每个项目又都是怎么推进的,最后结果咋样。把这些事在脑子里过一遍,心里有个大概轮廓,这样写起来就不会东一榔头西一棒槌。当然,有些人可能觉得记不清了,那也没关系,找个笔记本翻翻,或者找找邮件记录啥的,总能找到点蛛丝马迹。
接着就是整理这些事情了,把它们分成几大块,像是业务上的事、管理上的事、还有那些临时接到的任务啥的。每一块儿都列出来,一条条地罗列,这样看起来就显得有条理。不过有时候写着写着,可能会漏掉点细节,比如某个重要的时间节点没写进去,这就需要回头仔细检查一下,看看有没有疏漏。
接下来就是提炼经验教训了。比如说你在某个项目里遇到个难题,后来是怎么解决的,这里面有没有什么特别的经验可以总结下来。还有就是那些失败的地方,为啥会失败,下次能不能避免。写这部分的时候,最好能结合具体的例子,这样更有说服力。不过这里有个小问题需要注意,有时候人们容易把原因归结得太笼统,比如说“因为沟通不畅”,但具体怎么个不畅法,却没细说,这就有点含糊其辞了。
写完这些之后,还得看看有没有啥亮点。比如说你在某项工作上表现特别突出,取得了啥成绩,这个得重点提一下。要是有数据支撑就更好了,像销售额提高了多少百分比之类的。不过有时候人们会忘记把这样的成果和具体措施联系起来,比如说销售额提高了,但没说是因为采用了新的营销策略还是别的啥原因,这就有点可惜了。
小编友情提醒:
记得检查一下整体的格式和排版。总结,虽然内容重要,但形式也不能太随便。字体大小、行距啥的都要弄得整齐一点,这样看起来舒服,也能体现你对工作的认真态度。不过有时候人们可能会忽略这点,觉得只要内容好就行,其实不然,好的形式能让整个总结更有说服力。
2025年11月电力公司客户服务中心个人工作总结怎么写 【篇8】 1300字
岁末年初,新的一年已经开始了,我们的工作也告一段落。回首过去的一年,我们在工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助
1、语言交流技巧方面
(1)与用户对话时,应仔细推敲,讲话要严谨,要讲究艺术。多用“请”,使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”,不用“抱歉”,这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”,可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词,或出现一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速。
(2)在用户电卡出现问题需要修卡时,应先向用户致歉,介绍网点时,可以特意声明“您稍等,我帮您找一个最近的网点”,并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避免发生此类情况,使用户感到我们对待工作是负责任的,从而能体谅并配合我们的工作,减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时,要先向用户致歉,并表明“保证您用电是我们的责任,出现故障我们肯定会马上处理,尽快恢复供电,减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’,其名称各不相同,答复用户时不应一概而论,可以说‘银行交易卡’。
(3)接听电话时要认真,注意听用户讲的每一句话,全面分析用户反映的问题,找出关键,分清造成事件发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避免使用户产生厌烦情绪,要换位思考,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭经验,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路。
2、业务及问题处理方面
(1)新建小区,咨询有关临时转正式用电问题
可以这样解释:因小区整体工程未完,开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体竣工,包括:煤气、上下水、电、小区的附属设施等,在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章,只有盖齐了,才是真正的竣工,才能到电力公司办理相关手续。
(2)关于卡表退费问题
可以这样解释:如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费,其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
(3)关于石景山校表问题
如遇到石景山区用户想校验电表的话,可以解释:因校表部门是周一至周五行政时间上班,如用户上午报修一般当天就能安排处理,可以向用户解释清楚,以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排,如用户报修几天后未处理要求催办时,可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
篇8书写经验94人觉得有启发
____年11月电力公司客户服务中心个人工作总结怎么写
最近刚写完11月份的工作总结,感觉有点东西想跟大家分享一下。这工作也不是一天两天就能写好的,得慢慢琢磨,结合自己的情况来写。先说说准备工作,肯定得先把这个月干了啥事情搞清楚,不然写起来没头绪。
月初的时候,领导交代了几件重要任务,像是客户投诉处理效率提升,还有就是新系统的操作培训。月初那几天,我主要是在熟悉新系统,跟着同事学了不少东西。后来发现这系统还挺复杂的,有些功能得反复练习才能掌握。好在同事们都挺热心的,遇到问题随时问,很快就上手了。
客户投诉这块儿,说实话压力挺大的。毕竟客户打电话过来都是有诉求的,不能敷衍了事。记得有一次接到一个客户的电话,反映家里突然停电,情绪特别激动。当时就想着得赶紧解决,第一时间联系抢修部门。后来抢修人员反馈说是线路故障,当天晚上就恢复供电了。给客户回电话的时候,明显能感觉到他的态度缓和很多,还专门感谢了一下我们。
除了日常的工作,我还参与了一次大型活动的服务保障。那天人特别多,大厅里挤满了人,场面一度有点混乱。还好事先做了预案,提前安排了足够的工作人员维持秩序。看到大家各司其职,心里踏实不少。事后想想,这种大型活动确实考验团队协作能力,每个人都要清楚自己的职责。
月底的时候,领导让我们整理一下这个月的工作成果,做个简要汇报。其实我觉得,做总结不只是为了应付检查,更多是为了让自己回顾一下这段时间的努力。比如,通过这次新系统的学习,发现自己在沟通协调方面还有不足,以后得多注意。另外,客户满意度的数据也得好好分析一下,看看哪里还能改进。
写总结的时候,千万别一股脑儿全写进去,得挑重点。像新系统操作这类专业性强的内容,可以稍微详细一点,方便以后参考。其他一些琐碎的小事,点到为止就行。当然,写的时候难免会有一些遗漏,这很正常。像我刚开始写的时候,就差点忘了把客户满意度提升的目标写上去。后来同事提醒了一下,才想起来补上。
小编友情提醒:
总结里最好能体现一些个人的成长和感悟。比如通过这次活动,觉得自己在应对突发状况时更加从容了;通过处理客户投诉,明白了耐心倾听的重要性。这些东西虽然不算具体业绩,但也是成长的一部分,写进去会让总结更有说服力。
希望这些分享对大家有帮助。写总结这件事,说难也不难,关键是要用心去梳理这段时间的经历。