公司前台个人年终工作总结怎么写 【篇1】850字
公司前台个人年终工作总结
一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在20_年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
篇1书写经验205人觉得有启发
写总结的时候，得先弄清楚总结到底是个什么东西。简单来说，总结就是把过去一段时间的工作做个回顾，看看哪些地方做得好，哪些地方还有提升的空间。说白了，就是给自己的工作画个圈儿，看看有没有跑偏。
开头怎么写？
别直接就来个“今年的工作怎么样怎么样”，这样显得太生硬。可以从最近的一件事说起，比如说最近接待了一位特别重要的客户，事情是怎么处理的，过程中有什么值得记下来的细节。这样能吸引人看下去。
接着就得把工作内容理一理了。比如前台的工作，除了日常接待，可能还涉及一些文件整理、会议安排啥的。把这些事一件件列出来，不用太详细，点到为止就行。这里有个小窍门，要是有些工作内容比较琐碎，可以把它们归类一下，比如分成“行政类”、“服务类”之类的，这样看起来会整齐些。
然后就要说说成绩啦。成绩不是说非要轰轰烈烈的大事，哪怕是小事，只要对工作有帮助就行。比如，通过优化流程，每天的来访登记效率提高了多少。不过写这部分的时候要注意，别吹得太过了，实事求是就好。
再往后就是挑毛病了。工作中肯定会有不足的地方，比如说有时候因为手头事情多，没能及时回复来访者的电话。这事虽然不大，但反映了工作态度的问题。写这部分的时候要诚恳一点，别遮遮掩掩的，不然显得不真实。
小编友情提醒：
就可以谈谈下一步的打算了。比如针对刚才提到的问题，计划采取什么措施去改进。可以提几个具体的方案，像是加强时间管理，提高沟通技巧之类。记住，别光说空话，得有点实在的东西。
写总结的时候，语言要平实，别整那些花里胡哨的词儿。要是写得太复杂，别人看了反而摸不着头脑。另外，格式也得注意，段落分明，层次清晰，这样看起来才舒服。不过有时候写着写着，可能会不小心把“客户”写成“顾客”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
公司前台个人年度总结怎么写 【篇2】 950字
时间总是转瞬即逝，在xx公司工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应了工作
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一年也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习了公司企业文化，提升了自我
加入到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展了自己的知识面，不断完善了自己
在一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
篇2书写经验158人觉得有启发
公司前台个人年度总结怎么写
提到总结，很多人都觉得这是件麻烦事，尤其是像前台这种需要兼顾很多细节的工作。说真的，总结不是简单地把一年的事情堆在一起，而是要提炼出关键点，让别人一眼就能看出你的成绩和努力。比如，有些同事可能觉得把每个月的考勤记录全写进去就够了，但这其实没什么意义，因为领导关心的是整体表现，而不是具体某一天谁迟到了。所以，总结得有点技巧才行。
先从自己的工作职责说起吧。前台这活儿看似简单，但其实很杂。像接待访客、接听电话、收发快递这些事，看起来琐碎，但每一件都得认真对待。在写总结的时候，可以先把这几项工作列出来，然后挑几个印象深刻的案例讲讲。比如，有一次来了个重要客户，因为提前准备充分，顺利引导对方见到了负责人，最后还得到了客户的表扬。这样的事情写进总结里，既真实又有说服力。不过，这里有个小问题需要注意，就是别把每个案例都写得太详细，不然会显得啰嗦。
除了日常工作，还得提一下团队协作。前台工作很多时候离不开和其他部门的合作，比如行政部、人事部之类的。要是这一年里有过什么跨部门的活动，比如年会布置或者紧急物资调配，记得也写进去。特别是那些能体现自己主动性和解决问题能力的部分，最好多花点笔墨。比如，去年年会期间，快递突然多了好几倍，我主动帮忙分拣，确保了所有礼品准时送到嘉宾手里。这件事后来还被领导在会议上点名表扬了。
总结不能光说成绩，也要提提不足的地方。比如，有时候处理一些突发状况时反应不够快，导致工作效率受影响。不过，发现问题是为了改进，这一点得坦诚点写出来。毕竟领导也希望看到员工有自省的能力。
书写注意事项：
数字也很重要。像是全年接待了多少访客，接听了多少通电话，收发了多少快递，这些都可以用数据来支撑。这样不仅能让总结看起来更有说服力，也能让领导直观感受到你的工作量。不过，这里有个小地方要注意，就是数字得准确，千万别乱写，不然到时候被查出来就尴尬了。
小编友情提醒：
总结结尾部分可以稍微带点展望。比如，新的一年里打算如何提升自己的专业能力，或者希望在哪些方面有所突破。这样不仅能表现出积极向上的态度，还能给领导留下良好的印象。
公司行政前台个人年度工作总结怎么写 【篇3】 2050字
不知不觉，我加入公司已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过——学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果
办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在____年的工作中加以解决。
一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
篇3书写经验126人觉得有启发
做总结的时候，很多人会感到头疼，觉得无从下手。其实总结不是单纯的罗列事情，而是要把一年的工作梳理清楚，找到关键点。先把自己负责的事情分类，比如接待访客、处理邮件、管理办公用品等。每一项工作都要写出具体的完成情况，用数字说话，这样显得更实在。比如接待了多少位访客，处理了多少封邮件，采购了多少办公用品。如果能列出一些具体的数据，领导一看就知道你的工作量有多大。
接着要写明工作中遇到的问题。每个岗位都有自己的挑战，前台也不例外。比如有时候访客太多，导致电话接听不及时；或者办公用品库存管理不够科学，经常出现短缺。这些问题不能藏着掖着，要坦诚地写出来。当然，光发现问题还不够，还要想出解决办法。比如可以建议增加一部电话机，或者改进库存管理系统。这样不仅展示了你的观察力，也体现了解决问题的能力。
还有就是总结一下个人成长。这一年里学到了什么新技能？参加了哪些培训？这些都可以写进去。比如学会了使用新的办公软件，提高了工作效率；或者参加了礼仪培训，提升了职业素养。这不仅是对自己工作的肯定，也能给领导留下积极向上的印象。
要注意的是，写总结时语气要谦虚，不要自吹自擂。即便取得了成绩，也要感谢同事的支持和帮助。比如说：“在大家的共同努力下，我们部门圆满完成了全年任务。”这样的表达既真实又得体。
书写注意事项：
写总结时尽量保持简洁明了，避免冗长啰嗦。有些地方可以合并同类项，把类似的内容归类在一起。比如“接待访客”和“电话接听”可以合并在一个段落里写。这样既能节省篇幅，又能让阅读者快速抓住重点。
不过有时候写总结难免会出现一些小失误，比如忘记检查标点符号，或者不小心漏掉了一个重要的项目。这些都是正常的，只要事后认真核对一遍就行了。毕竟谁都不可能做到完美无缺，关键是要保持认真的态度。
小编友情提醒：
写总结时最好能结合公司的整体目标和个人职责来谈。比如公司的目标是提升客户满意度，而前台作为第一线的服务窗口，就要围绕这个目标展开。这样不仅能体现你的大局观，也能让总结更有针对性。
物业公司前台个人年终工作总结怎么写 【篇4】 3150字
回首前台部一年来的工作，感慨颇深。这一年来前台部在公司各级领导的关心和支持下、在前台部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。现总结如下：
一、提高服务质量，规范前台服务
在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对物业的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现物业内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能，建立提成制
以往前台部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，心得体会建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。
四、加强培训，提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平。
篇4书写经验133人觉得有启发
物业公司前台的工作涉及面广，从日常接待到文件管理，再到各类事务协调，每个环节都关乎服务质量与客户满意度。写年终总结时，得先把工作范围理清楚，别漏掉关键点。像去年我就差点忘记提过节期间的应急值班安排，后来同事提醒才补上去。
开头怎么写？
可以直接点明全年工作目标，比如“确保前台服务高效运转，为业主提供优质体验”。接着列举具体成果，用数字说话更直观。像我负责的文件归档率达到了95%，这个数据就能让人一目了然知道成绩。不过有时候写的时候会不小心把“达到”写成“完成”，虽然差别不大，但仔细看还是会发现不对劲。
中间部分可以结合案例来阐述经验。比如说有次接到紧急投诉，我迅速联系相关部门处理，最终在两天内解决了问题。这类事情最好能描述细节，像当时我是如何安抚业主情绪的，又是怎样协调资源的，这些都能体现专业能力。当然，这里可能会出现一些小问题，比如“迅速联系”后面忘了加具体内容，只是笼统写了“及时解决”，这就有点模糊了。
对于不足之处，也要适当提及。比如沟通技巧还有提升空间，某些突发状况反应不够快。这部分不用太详细，点到为止就好，毕竟总结的重点还是在进步上。记得去年写的时候，因为时间紧张，这部分就写得比较简略，只说“需进一步加强学习”，后来领导反馈希望看到更具体的改进计划。
最后提到未来规划时，可以结合公司发展方向和个人兴趣来谈。比如希望进一步熟悉智能化设备的操作，这对提升工作效率很有帮助。但这里有个小疏忽，写的时候可能没注意到“熟悉”这个词用得不太精准，显得有些空泛，如果改成“深入掌握”会更好。
整个总结写完后，最好通读一遍，检查有没有遗漏或者表述不清的地方。有时候忙起来容易忽略一些小细节，比如日期写错，或者名字拼写错误，这些小问题虽然不影响大局，但会影响整体观感。另外，多参考其他部门的总结也是个不错的方法，能学到不少实用的表达方式。
2025年公司前台个人工作总结怎么写 【篇5】 1150字
时间总是转瞬即逝，在前台工作的xx个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息。
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修。
7、做好总经理、董事长办公室的清洁。
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁。
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录。
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！
篇5书写经验139人觉得有启发
写总结是一件很实用的事，尤其对于刚接触的人来说，想写好其实不容易。开头得有点讲究，不能太随意，也不能太正式。开头这部分最好能简要介绍下背景，比如这一年的工作环境、任务目标之类的，这能让读者明白你是在什么情况下工作的。
接着就是具体工作部分了。这部分要写得详细些，但别啰嗦，挑重点说就行。比如说处理了多少客户咨询，接待了多少来访人员，还有那些比较重要的会议筹备情况。记得要把数字带上，这样更有说服力。像“今年接待客户约三百人次”，比单纯说“很多”要好得多。
然后就是遇到的问题和解决办法。这部分很重要，写的时候不要怕暴露问题。可以写写日常工作中遇到的一些突发状况，比如有次突然来了好多访客，办公室显得特别乱，后来是怎么调整布局，让事情顺利进行的。这样的例子会让总结看起来更真实。
最后这部分可以稍微展望一下未来。不是那种虚头巴脑的空话，而是结合实际情况提点建议。比如希望明年能引入新的管理系统，提高工作效率之类的想法。当然，这也得基于现实条件来说，不能脱离实际去幻想。
写总结的时候，语言要简洁明了，别堆砌太多华丽辞藻。适当的口语化表达会让人觉得亲切，但别太过随意。有时候可能会因为赶时间，草草写几句应付了事，这是不行的。认真对待每次总结，不仅是对自己的负责，也是对工作的尊重。
公司前台个人工作总结2025怎么写 【篇6】 5700字
公司前台个人工作总结范文20xx(一)
时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员的接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
公司前台个人工作总结范文20xx(二)
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，努力打造良好的前台环境
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三， 以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为公司的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小，工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事，为公司做的多些。
在崭新的一年我要不断提高自身形象，做下一年工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧，巧妙的问答客人，尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
公司前台个人工作总结范文20xx(三)
时间总是转瞬即逝，在xx公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责， 较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作
这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时， 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏， 多亏了领导和同事的耐心指导和帮助， 让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。 也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口， 一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。 前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼， 处理办公楼的日常事务要认真仔细， 对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工 作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋， 专业， 自信， 活力， 创新” 这十个字的的精髓， 我想也是激励我们每个员工前进的动力， 我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化， 在这样好的工作氛围中， 我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现 在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验， 用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
公司前台个人工作总结范文20xx(四)
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的____年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对____年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达xx人次左右。
二、会议接待方面
(1)外部会议接待
参与接待了xx联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
(2)内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议xx次以上。
(3)视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据xx余份。合同录入xx余份。
四、综合事务工作
____年11月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至12月底，共接待查询xx次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件xx份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx篇，采编联通之窗x期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在**联通诚信演讲活动中获得第一名;xx联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备____年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、____年工作计划
(1)加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
(2)积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
(3)做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将'工会送温暖'活动继续开展下去。
(4)加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
____年即将过去，充满挑战和机遇的____年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力!
公司前台个人工作总结范文20xx(五)
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的____年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对____年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
____xx月至xx月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达xx人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了xx联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省网经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议xx次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据xx余份。合同录入xx余份。
四、综合事务工作
XX年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至xx月底，共接待查询xx次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件xx份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在xx演讲活动中获得第一名;xx演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、XX年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
篇6书写经验190人觉得有启发
在写公司前台个人工作总结的时候，关键是要把自己这一年的工作内容、取得的成绩、遇到的问题以及解决的办法都梳理清楚。开头部分最好能简单介绍一下自己的工作职责，比如负责接待来访客人、接听电话、处理邮件、管理办公用品等日常事务。
接着就要具体展开工作情况了。比如，今年接待了多少位访客，其中有多少是重要客户，有没有因为服务不到位而影响到公司的形象。还有就是邮件处理方面，每天大概要收发多少份邮件，有没有遗漏过重要的文件。办公用品这块也要提一下，采购流程是否顺畅，库存管理有没有出现过偏差。
成绩方面可以从几个角度来说。比如工作效率提升了多少个百分点，通过优化流程减少了多少时间浪费。再就是客户满意度调查的结果如何，如果有了明显的改善，记得附上一些具体的例子来证明。另外，如果有参与过什么特别的项目或者活动，也可以稍微提及一下自己的贡献。
至于问题，不可避免会有一些。像有时候可能会因为临时任务多而顾不上其他事情，这种情况就需要提前做好计划，合理分配时间。还有就是偶尔会出现沟通上的误会，这就需要加强与同事之间的交流，确保信息传递无误。
最后这部分可以谈谈下一年的打算，比如希望在哪方面进一步提升自己，有没有想尝试的新技能之类的。记得结合实际情况来设定目标，这样更有实现的可能性。
写总结的时候字迹要工整，条理要清晰。如果平时工作比较忙，没太多时间专门准备的话，可以利用碎片化的时间记录下来，像每天晚上花十分钟回顾一下当天的工作，日积月累就能形成一个完整的素材库。不过有时候写的时候可能会不小心漏掉一些细节，这时候回头看看之前的笔记就能补充完整了。
公司行政前台个人转正工作总结怎么写 【篇7】 1050字
公司行政前台个人转正工作总结
来到公司已经有三个月了，公司规定三个月后转正，我三个月中，一直都努力工作，完成工作任务，做好自己行政前台的工作。下马是我这段时间的工作总结。
一、努力工作，坚守岗位
我自从担任行政前台工作以来一直都秉持之，努力工作的理念，没有一刻放松，坚持完成自己的每一份工作任务，时刻牢记自己的责任。想要做好工作也遇到了很多的困难，我经常会因为在工作的时候没有完成任务加班，因为我知道，如果我现在不努力好好打好基础，以后工作将无比艰难，将便的非常辛苦，我来到工作岗位就必须要做好自己的任务把自己该做的事情做好，不做任何的逃避。
工作不易需要珍惜，做好工作才是对工作的珍惜，我在工作中坚持完成任务，把每天的工作结束后我才会放松，其他时间只要在上班绝不会有丝毫的懈怠，工作是不容我们忽视的，要足够重视工作，要做好工作的任务才行，我知道每一份工作的需要我们的努力我们的付出才行，热爱工作，愿意为工作付出努力，愿意去做好工作，坚持做好每一天的工作任务，积极努力的做好自己的事情。
二、学习才会进步
每个岗位都有很多知识需要我们去总结需要我们去做好，没有任何人能够不学习，不进步就做好自己的工作的，想要做好这一切学好学习，需要努力，在工作中学习，我在工作中会遇到很多的问题，这些问题都是亟待解决的，为了不影响自己的工作我就会在工作的时候记录好问题，然和下班后空闲时间解决问题，不会把问题留存，以更快的速度解决才是的，把问题与工作结合让我能够加深印象，向人请教，网络查找等方式也是不可少的学习方法也是我常用的。
三、团结努力
工作不可能一个人就能作好，还需要所有人团结，配合，如果不团结，不共同努力只会让工作复杂化，让原本简单完成的事情，无法完成，团结可以减少我们工作时间，让我们的工作大大加快，我在工作的时候就是团结各个同事，与他们建立友谊，保持联系，有需要的时候及时向他们寻求结果，责任我顺利的度过了是哪个月的试用期时间。
四、文明礼貌
作为行政前台，接触的人比较多，因此礼貌是必须的，良好的礼貌会让人开心，会让人感到重视，更是能够拉近彼此距离，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，给人感觉公司是形象高大。传播公司的声誉非常好，文明有礼的接待更让人们接受。
文明有礼既展现公司形象，又展现个人素质。
我工作以来一直都是文明接待，礼貌回答，从来没有惹其他客户生气会站在他人的立场上考虑，会用自己的手段去赢得客户的认可。
三个月结束，是新的开始，在以后工作时我进继续努力，已经坚守努力工作。
篇7书写经验127人觉得有启发
写好一份行政前台的转正工作总结，得结合自己的工作经历和实际表现，把事情讲清楚，让领导明白你的成绩。开头先简单回顾下入职以来的主要职责，比如负责接待访客、处理日常事务、管理办公用品之类的基本内容。这部分不用太啰嗦，点到为止就行。
接着要说说自己做了哪些具体的工作，比如某段时间内接待了多少来访客户，协助完成过哪些重要会议的准备工作。记得要把数字放进去，这样更有说服力。比如说这个月接待了大概一百多位客人，没有出现一次漏接的情况。另外，还帮忙筹备了三次大型活动，从场地布置到物资准备都参与其中。
在描述工作成果的时候，除了列举数字，还可以举例子。像是某个客户因为接待周到而对公司印象特别好，后来成了长期合作伙伴。这样的小故事能让总结看起来更生动。
关于工作中遇到的问题，不要藏着掖着，坦诚说出来反而显得真实。比如说刚开始对接快递公司时不太熟悉流程，导致偶尔会延误一些文件的送达。后来通过请教同事，慢慢掌握了窍门，现在基本能做到当天收件当天处理完。
提到改进措施的时候，要具体可行。比如为了提高工作效率，开始利用空闲时间整理客户档案，分类存放以便快速查找。还有就是定期检查办公设备，确保打印机、复印机这类常用设备始终处于良好状态。
至于总结里的专业术语，可以根据实际情况灵活运用。像“客户满意度提升至x%”、“日均处理快递量达到xx件”之类的表述，既体现了专业性又便于量化评估。
最后别忘了加上一点对未来工作的展望，表明自己愿意继续努力的态度。可以说希望能在接下来的时间里进一步提升服务意识，争取为团队贡献更多力量。
写总结的时候要注意语句通顺，但也不要追求完美无瑕。有时候不经意间用错一个词，比如把“日常用品”写成“日用品”，只要不影响整体理解就没关系。还有些地方句子稍显冗长也没太大影响，毕竟真实的工作记录难免会有这样的情况。
2025公司前台个人年终总结怎么写 【篇8】 1850字
____公司前台个人年终总结
20xx经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将____年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，____年4月入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，____年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20xx工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲。现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!
篇8书写经验136人觉得有启发
写总结这事说起来简单，但真要写好其实不容易。尤其是像公司前台这类岗位，既要体现工作内容，还得展现个人价值，这就得下点功夫了。开头，可以简明扼要地回顾一年的工作情况，用几个关键词概括一下。比如接待了多少客户，处理了多少电话，日常事务做得怎么样之类的。
说到接待客户，这个部分很重要。不仅要写出具体数字，比如接待了几百位访客，还要结合一些细节。比如，有些客户态度不好，你是怎么应对的；还有些客户带着问题来，你是如何帮助解决的。这部分最好能突出自己的沟通能力和解决问题的能力。当然，这里可能会出现一点小差错，比如写成“接待了八百多位客户”，但仔细一算可能没那么多，这就需要仔细核对数据了。
接着讲讲日常事务管理吧。这部分可以重点提到考勤记录、快递收发这些常规工作。要是有创新做法就更好了，像是优化了快递签收流程，提高了效率。不过有时候写着写着可能会忽略一些关键步骤，比如只写了“优化了快递签收”，却没有具体描述是怎么优化的，这就有点遗憾了。
书写注意事项：
关于团队协作这方面也不能忽视。可以聊聊自己是如何配合其他部门工作的，尤其是在大型活动或者紧急情况下表现如何。这里可能会出现一点小问题，比如写成“配合销售部完成了年会筹备”，但忘了补充具体成果，这样读者可能就会觉得不够全面。
最后别忘了提一下自己的成长和收获。可以谈谈这一年学到了什么新技能，或者对职业规划有了哪些新的想法。不过这一块儿容易出状况，比如写成“通过这次经历，让我更加明确了未来方向”，这种表达就显得有点啰嗦了，直接说“明确了未来方向”就好多了。
