物业公司年终工作总结 三则怎么写 【篇1】1250字
范文一：
一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要结束了。xx____经过一年的完善与努力，物业公司取得了哪些成绩存在哪些问题。09年物业公司的工作安排。
首先我们总结xx____的工作：
紫光花园总占地面积：30373㎡。一期和二期的建筑面积：60966.56㎡。11栋楼50个单元，总户数644户，面对分布各行各业；经济状况；文化素质；生活品味和生活习惯都存在差异约2000人的小区群体。我们该怎样让他们接受我们的服务，支持我们的工作呢？ 我们公司属于后勤部门，人员素质参差不齐，工资标准也比较低，作为公司领导积极鼓励员工从思想上让他们认识到他们是公司的主人。公司的兴衰决定着每位员工的命运。在公司的正确引导下大家对公司交给的各项工作从来都没有放弃，没有等靠思想。把服务第一业主至上视为公司的生命；把文明礼貌为民解难；服务快速；业主满意作为公司生存和发展的基础。让我们物业公司成为广大业主最信赖最贴心的朋友。
1、 小区的治安管理方面：
由于我们公司的作息时间长和工资标准低；一期和二期的管理模式不同。由保安提供的保安人员就集体提出辞职，公司当即立断聘用年龄稍大的临时保安负责小区的安全保卫工作，对重点部位严令死看死守，同时夜班增加了一名班长负责值班查岗保证小区的安全，避免意外事件的发生。保安针对二期车辆的乱停乱放进行整理对外来车辆和大型车辆在小区停放过夜的清理。还规定所有进入小区的车辆必须南进北出避免发生交通事故。给保安的工作带来很大难度。
2.小区保洁绿化方面：透明保洁管理方便业主的监督。环境卫生做到：公共绿地每天清扫一次；绿化覆盖率达到90﹪以上；硬化地面每天2次清扫，楼梯每天一拖一扫，楼道内玻璃2周擦拭一次。绿化的杀虫；除草；施肥；浇水…都做的及时到位。没有一棵花草树木是因为管理不到位死亡，保证了小区绿化成活率。同时保安保洁每天巡查小区有无乱贴乱画现象。保安保洁互相监督。保证了小区工作的顺利进行。
3.小区物业维修方面：因为物业公司与开发公司的不可分割性。物业公司要配合开发公司的维修，我们先按轻重缓急进行登记。在时间顺序上进行了合理安排，和业主做了面对面的沟通。取得了业主的理解与支持，维修工作紧张有续保证了质量得以顺利完成。今年维修共下达维修单500分，反馈回来的维修单必须有业主和维修工人的签字。然后公司进行电话回访询问业主对维修的满意程度。为业主办了实事同时也增加了感情。树立了物业公司的形象。
4.小区物业费的收缴方面：由于开发公司遗留的问题和我们自身服务管理方面存在的问题给物业费的收缴工作带来了很大的难度。业主傲慢的眼神，轻视的语言，侮辱的动作都没有影响我们管理人员的脚步。物业费的收缴达到了85﹪。
5.小区增收节支方面：小区用电时间的调整，保洁用品的自己动手制作和维修，废物的利用，花草种子的采集，苗木的培养，浇灌时间的掌握…他们本着为公司尽自己一分微薄之力的朴实想法积极的行动起来。同时公司也从根本上解决了员工的就餐成立了食堂。把关怀传递给每一位员工。
篇1书写经验228人觉得有启发
物业公司年终工作总结三则怎么写
写总结这事，说起来容易，做起来得琢磨。物业公司做年终总结，关键是要把一年的工作理清楚，既要能反映成绩，还得找出问题，好为明年铺路。这就好比盖房子，基础打好了，上面才结实。
先说第一则，要把工作情况分门别类地梳理出来。比如说秩序维护这一块，得把全年巡逻了多少次、处理了多少起突发事件都写进去。要是只笼统地说做了很多事，那就没多大意义了。这里头有个小技巧，就是别光列数字，最好还能举例子。像某天晚上巡逻发现小区配电箱冒烟，及时处置避免了火灾，这样的细节就很有说服力。
第二则，重点放在分析上。去年物业费收缴率提升了三个百分点，这当然值得高兴，但得想想为啥会有这个提升。是不是因为加强了沟通，还是改善了服务？分析的时候要注意，不能只看到表面现象，得深入挖掘背后的原因。这里头可能会有点绕，比如写到改进措施时，可能一时想不全，写着写着就漏掉了一些重要的点，这就需要回头再看看有没有遗漏。
第三则的话，主要讲未来规划。这可不是凭空想象，得结合今年的问题和经验来定。比如绿化养护这一块，今年有业主投诉树木挡光，那明年就得提前规划修剪计划。写这部分时，别光顾着写目标，还得写具体怎么做，比如跟园林公司谈合作，或者培训员工掌握新的修剪技术。说到这儿，可能会有人觉得写规划太虚了，但这其实是总结的重要部分，没有规划就跟没总结一样。
写总结的时候，还要注意语言的表达。有的同事喜欢用一些复杂句子，结果读起来特别拗口。其实总结不是写论文，用简单直白的话就能把事情说清楚。另外，有些细节可能会忘记，比如财务报表上的一些数据，或者某个项目的具体完成时间，这类情况就需要翻翻记录，千万别凭记忆乱写，那样很容易出错。
物业公司客服工作总结样本2025怎么写 【篇2】 600字
客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。
通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。
5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作
篇2书写经验126人觉得有启发
物业公司客服工作总结样本____怎么写
写总结的时候，得先想清楚自己的工作到底有哪些地方做得好，哪些地方还有改进的空间。比如，客服部每天都要处理各种各样的事情，像业主投诉，维修申请，这些都是日常工作中最常见的。如果能把这些问题分类整理出来，就能找到一些规律了。
对于业主投诉这一块儿，可以看看有没有什么共性的问题。比如，是不是某段时间内电梯故障特别多，或者某个区域的绿化维护不到位。把这些情况记录下来，就可以有针对性地去解决。而且，处理投诉的时候，态度很重要。有时候业主可能只是想发泄一下情绪，这时候就需要耐心听他们说完，然后再慢慢解释。
再说说维修申请，这可能是客服部最繁琐的工作之一。每次接到申请后，都要及时跟进，确保问题能够尽快得到解决。这个过程中，和工程部门的沟通就显得尤为重要。要是沟通不畅，可能会导致维修效率低下，甚至引发新的问题。所以，平时要加强和其他部门的合作，形成良好的协作机制。
书写注意事项：
客服人员的服务质量也是总结里需要关注的重点。服务质量好不好，直接影响到业主对物业公司的满意度。可以通过定期培训提高员工的专业技能和服务意识。不过有时候，培训的效果可能不会立竿见影，这就需要持续不断地监督和指导。
还有就是资料管理这一块儿。客服部每天都会收到大量的文件和表格，如果不妥善保管，很容易丢失重要的信息。建议建立一个完善的档案系统，把所有的资料都归类存放。当然，这也需要投入一定的人力物力，但如果能坚持下去，长期来看是非常有价值的。
其实总结不仅仅是回顾过去的工作，更重要的是为未来制定计划。比如，根据以往的经验，预测下一阶段可能出现的新问题，提前做好准备。这样不仅能减少突发事件带来的麻烦，还能提升整个团队的应对能力。
写总结的时候，要注意语言简洁明了，避免冗长复杂的句子。有时候，用一些简单的图表或者数据来辅助说明，会比单纯的文字描述更加直观。当然，有时候写着写着，可能会发现自己漏掉了某些关键点，这时候不妨停下来仔细想想，看看还有什么重要的事情没有提到。
小编友情提醒：
记得总结不是一蹴而就的，需要反复修改和完善。有时候写完初稿后，过几天再拿出来看看，可能会发现新的问题或者更好的表达方式。
物业公司年终工作总结600字怎么写 【篇3】 1300字
物业公司年终工作总结600字
20__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着＂您的满意，是我们永远的追求＂的物业服务宗旨，＂以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先＂的公司管理理念，以＂上水平，创效益，树品牌＂作为公司的发展目标，＂服务第一、客户至上＂作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20__年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在____年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，____年应全面重新设计绿化。
四、有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
五、工作中存在问题
1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，____年计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5、在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。
在20__年中，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。
篇3书写经验103人觉得有启发
物业公司年终工作总结该怎么写？这事说起来不算难，但也挺讲究技巧。先得搞清楚总结到底是干啥的，它可不是单纯地罗列事情，而是要把一年的工作情况梳理清楚，找出成绩和不足，为下一年的工作打基础。
第一步，先把全年的大事记下来。比如，今年物业公司在管理小区这块做了哪些事，有没有完成年初定的目标？像绿化改造、设施维护之类的项目，是不是都按计划推进了？这部分内容最好能具体点，别光说做了什么，还要说成效怎么样。比如，“上半年完成了小区内公共区域的绿化升级，种植了200多棵树木，现在小区环境比去年改善了不少。”
第二步，分析一下工作中遇到的问题。这一年里，有没有碰到什么棘手的事？像是业主投诉多了，还是服务效率不高？这些问题是怎么解决的，有没有总结出一些经验教训？这里可以写得稍微详细些，但别太啰嗦。例如，“年底的时候，因为电梯故障频发，我们联系厂家进行了全面检修，并加强了日常巡查，后来情况就明显好转了。”
第三步，讲讲未来的打算。这一年的工作虽然结束了，但总结的目的不只是回顾，还得想想接下来怎么做。比如，针对前面提到的问题，能不能制定个长期的改进方案？还有没有新的目标需要设定？这部分不用写得太复杂，只要大致勾勒一下就行。比如，“明年计划进一步优化业主反馈机制，确保投诉处理时间不超过24小时。”
写总结的时候，记得要用专业点的语言，毕竟这是给领导看的。不过也不要太死板，适当的口语化表达会让文章更生动。当然，写的过程中可能会有些小差错，比如偶尔漏了个标点符号，或者单词拼错了，这些都是正常现象，不用太纠结。
书写注意事项：
总结里头最好别掺杂太多个人感情色彩，保持客观公正很重要。要是觉得某些地方写得不够好，可以回头再看看，多修改几遍。写总结是个细致活儿，得花点心思，但只要思路清晰，一步步来，肯定能写出一份合格的年终总结。
公司物业财务个人年度总结怎么写 【篇4】 2200字
自____入职公司至今已经六年多了，从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从“xx”这个温暖的大家庭学到了很多很多。“受人之托，终人之事”我做到了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：
一、前期工作总结
对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
第一阶段（____—____）：初学阶段
年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“xx—xx”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。
我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法：在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。
这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法：积累经验；另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
第二阶段（____—____）：职业发展阶段
这一阶段在继续担任xx财务助理的同时又介入了新接管项目xx管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。
项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。
年底我又被调往公司新接管的“xx”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。
第三阶段（____—现在），职场提升阶段
年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍；每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表；每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作；工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工；而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。
年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速；同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。
今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及亲爱的villa管理处的主管会计工作。
二、主要经验和收获
在xx工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
5、只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。
三、确立职业目标，加强协作
财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：
1、以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。
3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。
以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验；努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。
篇4书写经验87人觉得有启发
年度总结这类东西，对每个职场人都很重要，尤其对于物业公司财务来说，这份总结不仅是对自己工作的回顾，也是向上级汇报的重要文件。写的时候得讲究方法，不然可能就写偏了。
先说内容，写之前得把这一整年的账目理清楚，哪些是大头支出，哪些是收入来源，都要搞明白。像是物业费收缴情况，维修基金的使用明细，还有员工福利支出之类的，这些都是重点。如果记不清楚，就翻翻财务报表，对照着记录，这一步要是马虎了，后面写起来会很吃力。
再就是要把工作中的亮点拿出来显摆一下。比如说这一年里，有没有什么特别成功的项目管理经验，或者是在财务管理上有什么创新点子。这些都可以写进去，给领导留下深刻印象。当然，不能只夸自己，也要提一提团队合作的情况，毕竟没人能单枪匹马完成所有事情。
不过，写总结的时候很容易忽略细节。比如有时候写到某项支出的具体金额，明明记得很清楚，写下来却少了个零，这就不太好。还有就是写到一些专业术语的时候，得确保用词准确，要是写错了，看起来就很业余。所以写完后最好多检查几遍，尤其是数字部分，千万不能出错。
书写注意事项：
写总结的时候，别光顾着罗列数字，还得有点感想。比如说通过这一年的工作，学到了什么新技能，遇到过什么难题又是怎么解决的。这些内容能让总结更有血有肉，而不是冷冰冰的数字堆砌。
最后一点，写总结的时候，态度要诚恳。如果是发现了问题，比如资金管理上存在漏洞，那就得老老实实写出来，并且提出改进措施。这样不仅显得坦诚，还能给领导一种积极进取的印象。要是避重就轻，把问题一带而过，反而会让别人觉得你不够认真。
2025年8月物业公司个人工作总结怎么写 【篇5】 1450字
这一年注定是一个不平凡的一年, 在国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”战略的指导下,a公司合并改制组建b集团. b集团的成立,不仅有利于工业“做精做强做大品牌、做实做强做大企业”,对于我们物业管理有限公司来说,同样是一个发展的重大机遇. 对于物业管理有限公司的一名普通员工来说,更是一种压力和挑战.。
回首一年的工作,首先得感谢公司领导的正确领导和帮助,使我思想上不断进步,工作上不断改进.其次要感谢所有热心帮助和支持我的同事,使我的工作得以顺利开展。现将一年来我的工作汇报
今年上半年,我在办公室担任业务员工作，主要负责各点收发（包括跑公司送请示、报告、合同汇审表等等）和文件的管理和上请下达.这项工作看起来简单,但真正做好也不容易.一要细心,文件的管理稍微不注意,就容易丢失;二要耐心,要耐心的向各个部门传达文件精神,并倾听他们的声音;三要恒心.做好一件事并不难,难的是将每一件事都做好,文件的传达有个时效问题.必须要及时的传达给个点,并要做到持之以恒.正是因为心里面有这三颗“心”,所以我工作上从不敢轻心,尽职尽责的将工作做好.
下半年,我调到公寓,负责接待集团下面各个分厂和生产点来这里学习和交流的代表以及各个县市烟草公司代表.这是一项艰巨和具有挑战性的工作,因为这里是我们的“对外窗口”,代表着我们a的企业形象.服务质量的好坏直接影响着我们公司的形象和声誉.厂里领导也多次来这里视察和指导工作,今年朱厂长再次来到这里视察,并表示“h公寓的接待工作,是我们厂对外的一个重要窗口,具有非常重要的作用,来这里的都是各地的干部和骨干,服务质量的好坏,直接影响着我们厂的形象和声誉”。厂长的话使我们更感到了h公寓接待工作的重要性，也使我们觉得肩上的担子更重了.但我们暗下决心一定要将这副担子挑好!为此我们本着“服务为本、服务光荣、服务住户”的宗旨，具体做了以下几下几方面的服务工作
（一）、努力营造一个温馨如“家”似的环境，。伴随着a厂的不断发展壮大，来这里学习和交流的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共440人。特别是今年b集团挂牌，来这里的代表达到创记录的210人。虽然今年h公寓中心客人多，任务重，但我们在服务工作中，严格按照企业领导的指示，埋头苦干，以饱满的精神面貌和责任心，努力打造一个温馨的环境，让客人有一种温馨如家的感觉。我们通过小黑板的温馨提示，及时的把最新消息与注意事项以及24小时服务热线告诉客人，及时解决客人遇到的各种困难。同时准备了个便民服务袋，袋里面准备了些针线、胶带纸、剪刀、捆扎带等日常生活小物品，给客人日常生活带来了极大的便利。同时还给他们提供些力所能及的服务，比如帮他们干洗衣服、寄包裹、带他们去鲜花市场买花等。对于客人的困难，真正做到随叫随到。功夫不负有心人，我们的努力得到了客人的认可，不少客人在留言本上留言到在这里有一种如家似归的感觉。温馨如“家”似的环境—-这正是我们一直以来孜孜不息追求的目标。
（二）、努力美化公寓环境。为了给客人一个清洁、舒适的生活环境，我们加大了对卫生的打扫工作，做到一天不定时的清扫，还不定时的查看18个房间、34个床位的卫生，保证了整洁的地面和床铺，清洁的桌面和配具。每10日对被褥进行一次一换、一拆、一洗、一装的换洗工作，保证了被褥的整洁干净。每一次客人住宿完，我们都要进行一次大的清扫和协助维修检查工作，确保公寓设施的正常，为迎接下批客人的入住做好准备。为了给客人创造更好的居住环境。下半年还给每个客房添了两把椅子和一张小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，这不仅增添了室内的美感，更是送上了我们企业对他们无微不至关怀的暖暖春意。
篇5书写经验86人觉得有启发
____年8月物业公司个人工作总结怎么写
在撰写物业公司的个人总结时，最重要的是确保内容真实有效，能反映出这段时间的工作成果和遇到的问题。开头部分应该简明扼要地介绍自己的工作职责范围，包括负责的区域、具体任务类型等，这样能让阅读者快速了解背景信息。
接着，可以从日常管理入手，详细描述在这段时间内处理的主要事务，比如设备维护情况、住户反馈的解决进度、社区活动组织效果等。对于一些重要事件或者特殊情况，需要特别提及，比如某次紧急抢修如何快速完成，或者某个投诉案例经过怎样的流程得到了妥善解决。
记录工作进展的同时，也要关注团队协作的情况。可以提到与同事之间的配合是否顺畅，是否有过意见分歧以及最终是如何达成共识的。这样的细节能够体现个人在团队中的角色定位以及解决问题的能力。
书写注意事项：
关于工作中的不足之处，也应当适当提及。例如，某些服务项目可能没有达到预期目标，分析原因时要结合实际情况，避免一味推卸责任。同时，针对这些问题提出改进措施，这不仅展示了自我反思的态度，也为未来的工作指明方向。
在总结中，还可以加入一些量化指标，用数据说话更能直观展现成绩。比如，本月共完成了多少次维修任务，小区绿化覆盖率提升了几个百分点，业主满意度调查结果如何等等。这些具体数字能够让总结更具说服力。
需要注意的是，在表达过程中，语句尽量通顺，但偶尔会出现一两句不太严谨的地方，这是正常的。比如将“物业费收缴率”误写成“物业费缴纳比例”，虽然意思差别不大，却能反映起草者的真实状态。此外，有些地方可能会存在轻微的语法偏差，比如把“我们采取了一系列措施”写成“我们实施了一系列办法”。这类小瑕疵反而增添了文章的真实性。
物业公司财务部工作总结怎么写 【篇6】 1950字
回首____年下半年工作,物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步,完成了物业公司与世家轩的财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务,使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的改变,与整个集团财务工作达成一致的高度,迈上了一个新的台阶。具体工作如下:完成重点工作
一、物业公司与世家轩的财务分账
从05年7月份开始,根据集团财务中心的要求,完成世家轩与物业管理公司的分账处理工作,开设世家轩金碟账套,独立核算,对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。11月份,又把该账套移交给集团会计核算部。
二、物业公司管理台账体系的建立
根据君华集团财务中心的统一要求,结合物业公司的实际情况,在以前的会计核算基础之上,从管理的角度,制定了物业公司的管理台账体系(物业公司及世家轩)。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成,与整个集团达成一致,使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道,真正发挥了财务管理的作用。
三、物业公司财务制度的制定
在君华集团财务中心的统一指导下,制定了物业公司的财务制度体系。包括《君华物业财务制度》、《君华物业管理台账核算办法》、《君华物业财务付款管理办法》、《君华物业付款审批权限的规定》、《君华物业财务部部门职责》、《君华集团内部服务结算管理办法》的制定。规范了整个物业公司的财务运作流程,使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特别是在付款的审批流程上有了明确的规定,从根本上进行了一次大的提升。
四、物业公司财务管理模式的转变
物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后,根据集团财务中心的要求,物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接,把会计核算工作并入集团会计核算部,物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作,从以前基础的会计核算工作之上,提升到真正的财务管理工作,从公司的利益出发,为公司领导做好财务参谋,提供最准确的财务管理数据。物业财务部与会计核算部为保证工作的顺利开展执行,作出了具体的工作事项互相协调配合,逐步的完善整个财务工作流程,确保物业公司财务工作的规范性、准确性,提高财务工作效率。
五、完成目标工作
配合客服中心完成了下半年二期的收楼工作,加强管理费的收缴工作。从7月份开始,共收楼140户,收楼费用149.33万;从10月份开始,重点加强管理费的催缴工作,10-11月共追缴了管理费10.58万,收费率比上半年大大的提高。
六、完成科奈财务部门的数据录入
一期维修基金以及欠费情况的彻底清查。汇报公司领导,进行催缴工作。
监控世家轩的财务开支、价格审核及收款流程的管理。对收银人员进行财务培训,并且于9月份开始增设了收银机,使收银工作更加规范,大大提高了工作效率。
七、____年财务部工作思路:
1、建立物业公司的成本库。根据物业公司和世家轩的实际工作情况编制物业公司的成本库。合理、准确、清晰的了解物业公司的成本经营状况。为财务分析提供最真实的数据。
2、进一步加强对收费的管理力度,彻底清理欠费情况,把一期的收费率提高到70%,二期90%。并且对一些代收代付的收费还需进一步明确划分,包括水费、有线电视开通费的返还部分,代收业主收取的差价部分等等一些费用的划分归类都有待明确。
3、从管理的角度,对世家轩的经营状况进行进一步的核算。把员工包餐与对外经营彻底分开核算,对于一些经营费用也应该合理的分摊,真实的反映世家轩的经营成果。
4、新的财务制度的实施,财务部要财务部门要监督把关。对于以前一些比较模糊和混乱的流程要彻底理顺。包括各部门计划的审批流程,采购的审批流程,与发展商相关业务的计划、报销审批流程等等都要严格按照制度执行。
____年虽然任务很重,但是都需要我们尽心尽力的一步一步去完成,只有这样,扎扎实实,发现一个问题解决一个问题。从财务管理着手,逐步把物业公司的财务工作提升到一个新的高度,迈上一个更高的台阶!更好的服务于公司!
一份汗水一份收获,述职报告物业公司全体员工在____年工作中虽然取得了一定的成绩,但离工作的目标仍有很大的差距。由于物业公司规模的迅速壮大,员工队伍不断递增,传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象,这直接制约着企业向前迈进的步伐。____年我们将从源头上抑制不良歪风的蔓延,向科学化、规范化方向迈进。推行规范化管理,反对内耗,提倡团队高效协作,把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。充分发挥各部门职能优势,有效调动全员参与管理的积极性。合理健全监管机制、以强化制度落实为主要目标,始终站在提升服务品质的高度,使物业公司向着高标准、严要求、人性化的服务领域迈进,带出一支精简、高效的服务团队。
篇6书写经验252人觉得有启发
物业公司财务部的工作总结，和其他部门总结一样，既要体现工作成果，又要反映存在的问题，还要提出改进措施。财务部作为公司运转的重要支撑部门，其总结的重点在于资金管理、成本控制以及财务制度执行情况。
写总结时，第一步是要梳理清楚整个年度的工作内容。这包括每个月的资金流向、各项费用支出明细，还有那些大额的项目投资。比如去年我们做了几个大的改造工程，像小区绿化提升，地下车库防水处理之类的，这些都涉及到不少资金投入。记得当时为了确保资金安全，我们特别加强了对银行账户的监管，定期核对每一笔收支记录，防止出现任何差错。不过有时因为单据太多，难免会有遗漏的地方，这也是需要改进的一点。
第二步就是分析成绩和不足。成绩，肯定是我们完成了年度预算目标，还为公司节省了一部分开支。不足之处，可能就是在某些细节上做得还不够到位，比如说有些供应商的发票没有及时拿到，导致付款流程被耽搁。这个问题其实也反映了我们在内部沟通协调上的欠缺，今后得想办法优化这个环节。
接下来就是提建议啦。针对前面提到的问题，我们可以考虑引入新的财务软件，这样不仅能提高工作效率，还能减少人为失误。另外，对于供应商的管理，是不是可以建立一个更完善的档案系统，方便随时查询他们的资质和合作历史？当然，这些都需要领导审批后才能实施。
还有就是关于员工培训这块儿。财务部的工作专业性很强，所以每年都要安排一些专业培训，帮助大家掌握最新的财税政策。今年培训的内容就包括新出台的增值税优惠政策解读，大家普遍反映收获很大。不过也有同事说，培训时间有点集中，希望能分散到平时去，这样学习效果会更好。
最后别忘了附上相关的数据表格和图表。这些直观的数据能很好地辅助说明问题，也让总结看起来更有说服力。记得要把所有的数据都核对一遍，确保准确无误，毕竟财务工作来不得半点马虎。要是有哪张表填错了，被上级发现的话，那可就麻烦了。
物业公司保安部年终总结怎么写 【篇7】 900字
xx物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，一年来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，保安队认真开展各项工作，落实完成了____年度的各项工作任务。现将一年来具体工作情况总结如下：
一、治安防范工作
1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序;
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定;
3、提高安全意识，保安队每天定时组织训练,还每周召开一次安全工作会议，讨论和排除安全隐患;
4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况.
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;
6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还给每个岗位增配对讲机，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作;
7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。
二、消防管理工作
1、对新入职员工进行常识技能培训，，有效保障了小区的利益和安全。。
三、车场管理工作
1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐.
2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;
3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品;
4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。
四、员工培训工作
一年来，保安队都能按照市局的通知精神，不定期选派人员到保安基地进行培训，虽然在15年由于人手紧张，未能参加技能竞赛，但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练，通过训练有效地提高了员工的整体素质，队伍形象有了较大的改变。
在新的一年里，保安队将会更加努力，团结进取，逐项落实好____年度的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，使保安队各项工作更加扎实。
篇7书写经验117人觉得有启发
物业公司保安部的年终总结需要从日常工作入手，结合具体的数据和案例，展现一年来的成绩和不足。写这类总结时，得先把全年的工作内容梳理清楚，哪些任务完成了，哪些没完成，这都是基础。比如门岗管理这一块，年初定的目标是提高登记率到95%，实际达到了93%，这就得在总结里写明原因，是因为人手不够还是流程有问题。
书写注意事项：
日常巡逻也是重点之一。要列出每个月巡查的次数，有没有发现安全隐患，处理了多少起突发事件。像去年11月那次消防通道被堵事件，就是巡逻队员及时发现并解决的，这样的例子可以详细描述一下，体现工作成效。还有就是培训情况，今年组织了几次消防演练，参加人数是多少，效果如何，都得有具体的数字支撑。
不过有些地方写的时候容易模糊，比如某次重大活动的安保工作，只说参与了多少人，却忘了提具体的措施，这样就显得单薄了。还有就是数据部分，有时候为了凑数，可能会把一些不算特别重要的小事也列进去，反而分散了注意力。其实关键是要突出那些对整体安全有较大影响的事情。
在写总结时，除了提到成绩，也不能回避存在的问题。比如监控设备老化的问题一直存在，维修起来又费时又费钱，这种情况就需要明确提出来，好让领导重视。再比如夜间巡逻的覆盖范围有限，是不是因为人力分配不合理，这些问题都要深入分析。
总结里最好能附上几张图表，直观展示数据变化趋势。像每个月的案件发生率曲线图，就能一目了然地看出哪个月份问题最多。不过制作这些图表时要注意格式统一，不然看起来会很乱。还有，如果涉及到一些专业术语，像“三级防控体系”之类的，最好简单解释一下，方便上级理解。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意语气，既不能太谦虚，也不能太过自夸。既要把工作做得好的地方说出来，也要坦诚面对不足，这样才能给领导一个全面的印象。
物业分公司2025年工作总结怎么写 【篇8】 1550字
一、全年主要工作
1、面对困境，提升服务，增收节支。分公司一直把提升租金收益作为工作的主线，努力克服x华厦和零散物业发生变动因素的困扰，在准确把握合同条款的基础上，结合市场变化，通过耐心细致的协商谈判，争取客户的理解，最大限度提升租金效益，并在y物业小区方面，下大力气抓整顿，减亏损。全年签订租赁合同96份，其中，续签合同57份，补充协议17份，新签合同22份。一方面保留优质客户，稳因客源，另一方面致力拓展新客源，想办法地提升租金效益,其中，在分管领导的直接指导下，出租1通物业和2停车场物业有了明显的提升，同时逐步调整加大37号大楼物业的管理费至每月18134.16元，降低营业性支出。在租金收缴方面，分公司加大催款力度，坚决防止拖延和遗漏现象，租金收缴率有了明显的提高，确保租赁合同的忠实履行，切实维护了企业的既得利益。12月份,y物业小区经过反复筛选，更换消防及电梯维护保养的合同，预计二〇〇八年十二月四日每年可节约支出2.2万元，相关的业主委员会工作也抓紧筹备中，为进一步的增收节支做好铺垫工作。
2、大局为重，积极配合上级的物业调整工作。今年，x华厦和零散物业面临随时清场上交的局面，分公司面对较大的工作压力，特别是在客户解释，场地调整，场地出租方面要做大量的工作，在中心领导的直接指导下，分公司进行针对性的分工和策略，妥善化解争议，耐心争取租户谅解和配合，尽可能留住租户，从而按上级要求顺利完成了x华厦14楼移局的工作、x华厦24、25楼xx食品的清场工作和y物业的清退工作，并将原x14楼部分租户迁移至24楼，减少了相应的经济损失。积极配合上级处理零散各处的存量公房问题的处理。同时，就于37号大楼的变更租赁的问题，在中心分管领导的直接指导下，花了大量时间与相关单位协商，一方面确保平稳过渡，避免不必要的争议和消耗，另一方面尽可能提高租金效益，将租金大幅提升至每平方米44元（含管理费），同时优化了该物业的管理。
3、坚持不懈抓好安全生产，及时检查整改，不断完善物业管理的安全网络。分公司认真履行日巡、周检、月查制度，每周召开安全工作会议，及时纠正客户在用电、消防及存放方面一些细小的违规现象，在实践中不断提高员工及客户的安全防患意识。对于相对严重的违规状况，分公司及时发出整改通知书，并逐一跟踪、落实，全年共计大小维修38次，发出整改通知书15份，整改率达100%。同时加强消防安全管理，及时更换补充消防器材，完善y防雷系统。上半年，防高空坠物是分公司的一个安检专项工作，着重对所辖物业的外墙附着物及空调支架进行排查，特别是相对陈旧的物业加强监控，并通过与xx居委会、xx巴士公司反复协调，处理了37号之一六楼的外墙险情。认真落实安全生产活动月，在加强教育、检查、整改的基础上，进行应急疏散演练。每周的例会，分公司都坚持队列操练，强化消防安全知识的灌输。今年，在中心的消防竞赛中，我分公司参赛队伍刻苦练习，全程投入，获得了总分第一，抛水带第一和灭火器演练第一，三个第一的好成绩。
4、确实维护37号大楼的安全运行。针对37号高压变压器电缆沟的渗水事件，分公司主动停电修缮37号高压变压器二次，其中一次是更换两个悬挂式干粉灭火器，通过供电部门检测变压器的运行数据，确保变压器运行状态良好。另一次是因变压器电缆沟渗水，我分公司一方面加强监控和排水，并在经营拓展部的支持下，进行了地沟槽的防水修缮，在雨季到来之前解决了重大隐患，保证了37号大楼物业的安全生产。鉴于1通在37号五楼放置较多的贵重物质，我分公司提出整改建议，责成其安装两只干粉自动灭火器，致力提高管辖物业的安全系数。在11月份，分公司根据37号大楼之一五楼租户长期管理松懈，脏、乱、差相对严重的情况，通过细致的思想工作，提前解除了租赁合同，加强了现场监督管理，整改租户用电，降低安全隐患，并对于大楼的消防通道日常管理进行调整，确保畅通无阻。
篇8书写经验196人觉得有启发
物业分公司在每年结束的时候，都会进行一次全面的工作总结，这是企业内部管理的一项重要工作。写好这样一份总结，需要从多个角度去梳理过去一年的工作情况，既要回顾成绩，也要反思不足。下面我们就来说说怎么写出一份合格的物业分公司年度工作总结。
首先，要明确总结的目的，就是为了让上级部门了解全年的工作成果，同时也为下一年的工作计划提供依据。因此，开头部分最好简明扼要地概述一下全年工作的基本情况，比如公司规模、服务范围、团队构成等基本信息。这部分内容虽然简单，但却是不可或缺的铺垫，能帮助读者快速抓住重点。
接着，就要进入正题了。写总结的时候，可以按照时间顺序来展开叙述，也可以根据不同的业务板块来组织材料。比如，物业管理涉及安保、保洁、绿化等多个方面，那么就可以分别列出各方面的具体工作内容和成效。对于取得的成绩，可以用数据说话，比如某项服务的客户满意度提高了多少百分点，或者某个项目提前完成了预定目标。这样的量化指标会让总结显得更加真实可信。
在展示成绩的同时，也不能回避存在的问题。这里需要注意的是，描述问题时不要过于悲观，而是要客观分析原因，并提出改进措施。比如，去年某段时间内小区的停车管理出现了混乱，这就可能是因为管理制度不够完善或者是人员调配不合理造成的。针对这些问题，可以在总结中提出相应的解决方案，比如优化流程、加强培训等。
在写总结的过程中，难免会涉及到一些专业术语和行业语言。这些词汇有助于准确传达信息，但也要注意使用得当，避免堆砌过多的专业名词而让读者感到枯燥难懂。另外，语言表达上要尽量通俗易懂，毕竟总结的主要受众是公司的管理层和其他相关部门。
还有一个容易被忽略的地方，就是在总结中体现团队协作的重要性。无论是完成一项大型活动还是应对突发事件，背后都离不开团队成员的努力和支持。因此，适当提及团队合作的情况，不仅能增强总结的说服力，也能激励员工的积极性。
小编友情提醒：
关于格式方面，建议保持整洁清晰。虽然总结不是正式文件，但良好的排版依然能让阅读体验更好。可以使用列表的形式来罗列关键点，这样既节省空间又方便查阅。不过，也不要过度依赖这种方式，适当的段落划分同样重要。
