物业试用期工作总结推荐怎么写 【篇1】550字
时间如流水般飞逝，转眼间已经加入久大物业工作一周有余。
依稀记得第一天上班时的心情，有些许激动同时也带着一丝紧张，然而不久就被我们办公室和谐而欢快的氛围给融化了，整个人也就轻松起来。
非常庆幸的是我能遇到我们的这些同事、领导，让我从一个找不到门的门外汉一点一点接触物业管理这类知识。我要感谢他们给我提供的那些资料，十分的细致的包含了很多部分，对我更是知无不言，言无不尽。让能够接触物业管理走进这扇大门。同时我们工程师傅也是很有耐心的带着我熟悉环境以及工作上所会涉及的一些具体事务的具体位置。当然我们的张主管和主任对于我的情况也是非常的关心与关注的。主任虽然工作总是很繁忙，任然在百忙之中嘱咐我们的办公室同事常常询问我的工作情况，有没有什么不懂地方等等。张主管则是平时接触比较多的领导了。却总是给人很随和很亲切的感觉，平时对我的那些培训对我帮助真的很大，让能够更快的融入工作，找到学习这些繁琐的资料的方法与顺序。
最后感谢我们办公室所有同事给我带来的温暖与关怀，我也会努力的把自己变成一块干干的 海绵，吸收着他们为我付出的这些心血与鼓励，希望自己能更熟练掌握工作的流程以及物业管理这门知识，有一天也能为他们付出我所学，能帮他们减轻一些工作上的重担。
篇1书写经验247人觉得有启发
物业试用期工作总结推荐怎么写
物业试用期结束，写一份工作总结是必要的。这类总结需要结合个人经历和工作实际，突出专业性和实用性。写总结前，得清楚总结的目标，是为了向上级汇报还是为了自我提升。目标不同，侧重点也会有所区别。
写总结时，第一步是梳理这段时间的工作内容。可以把每天、每周、每月的重点工作列出来，这样既不容易遗漏，也能让内容更有条理。比如，刚入职时，主要是熟悉小区环境，了解各设备的位置，这个阶段很重要，但往往容易被忽略。当时花了好几天时间才把消防通道走完，发现了不少问题，比如有些指示牌不够明显，有些地方堆放杂物影响通行。
接着是分析遇到的问题和解决办法。工作中难免会碰到各种状况，有的是预料之内的，有的则是突发情况。对于这些问题，要如实记录下来，看看哪些是可以通过改进流程解决的，哪些需要向上级反映寻求帮助。比如，有一次接到业主投诉，说电梯运行时噪音太大，这事挺棘手，因为涉及到多个部门协调。当时联系了工程部和技术人员一起检查，最终调整了部分零件才解决问题。
再就是总结经验教训。每个人在新岗位上都会学到东西，不管是技术上的还是人际交往方面的。比如，刚接触业主时，可能因为经验不足，沟通方式不太恰当，后来慢慢学会站在对方角度思考问题，效果就好多了。还有一次，因为文件整理不及时，差点耽误了一项重要任务，从那以后就养成了随时归档的习惯。
书写注意事项：
写总结时最好能融入一些专业术语。毕竟这是物业行业，用些专业的词汇会让总结显得更靠谱。像“设施维护”、“安全管理”这样的词就挺好，能体现你的专业素养。当然，也不要滥用，适度即可，不然可能会让人觉得生硬。
需要注意的是，写总结时语句要通顺，但偶尔也会出现一些小瑕疵。比如，有一次写到“负责日常巡检工作”的时候，不小心打成了“负则日常巡检工作”，虽然只是一字之差，但仔细看还是能发现的。当时也没太在意，觉得意思差不多就行了。结果交上去后，被同事指出来了，这才改过来。
小编友情提醒：
写总结时可以适当加入一些数据支撑。比如处理了多少投诉案件，维修了多少次设备，这些具体数字能让总结更有说服力。不过，数据一定要真实可靠，不能随意编造，否则一旦被查出来，后果很严重。
物业试用期的总结怎么写 【篇2】 1250字
物业试用期的总结
时间过得好快，一转眼试用期已经过了，下面我对试用期内的感触做一总结：
记得刚到园区做客服主管，企业部业务督导，记录下园区北环与中心路线连接处草坪经常遭遇机动车碾压，草已枯萎黄土裸露。我全过程的参加平整草地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平整的地面上作出了三个停车位，还挪动了一块重达一吨重的造型石，用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。巧妙的我自己张口结舌话不出人的能力“比天大”。
我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥安全员全力找来了出租车。我遇到两位老人打不出电话，步行到管理处求助我上门为其解忧。到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房“楼”顶，以显示诚意和不服“老”。
信心、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的理解、关心和爱。与业主由生疏变为亲密，隔阂变为融洽，不满为顺心，恼怒化为微笑。
微笑是物业从业者的不可少的技能，要有发自内心的诚挚、善良。把真诚的微笑献给每一位业主，把周到的服务提供每一位业主。热忱、执着；尊重别人尊重业主，切莫轻视任何人任何业主。
“真诚使人天下无敌”，心要细；言要衷；话要实；真诚发自你的内心。
我们“xxx人”要做细节，这就是要关注每一位人，每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。
“xxx”“六心”服务哪一条都可以在大大小小的事情上具体体现。我经常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标，但收费的易和难，却集中体现在为业主做事，做大大小小的事情上来，并为其做好事，收费率是其做事情的积累结果。
业主满意度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要高标准、过“市优”还要过“省优”？公司老总们一直在做大事情。这是一个运行近两年的.项目，但还表现的不是一个成熟小区的感觉，人员新，知识面不广的问题凸显。客服员们担当起来的问题会越来越多，他们聪明者不得不丢下芝麻抱紧西瓜，有诚实的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业工作的特点，做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。
物业工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。业主的事情大小概念很容易理清，投诉的诉求也很明白，但是对待每一位业主的诉求，真的无大小之分，因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同，客服员感觉到的事到了物业人手中，你要分大小本身就错了，这是服务行业的致命伤。
我知道我已经是客服主管。当我推掉或推迟一个个问题时，我知道这是一个不合格的客服主管，也是一个不合格的物业人。
服务与管理。物业工作靠服务靠管理，品质就是我们物业满意度，认知度。提升客户满意度，负责日常客户的接待，接受客户报修、投诉、建议等，并安排相关人员处理，也就是，为了确保业主满意度，在《物业服务委托合同》及iso9000质量体系要求下，负责园区的设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作，负责客户的沟通，接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等，确定业主满意度和物业服务费的收取。
篇2书写经验178人觉得有启发
在物业试用期这个阶段，写总结其实是个挺讲究的事情。一方面得把工作里的事情说清楚，另一方面也要给领导留下好印象。有些人可能觉得总结就是抄抄写写，其实不然。总结要能体现你的专业水平，所以得花点心思。
开头怎么写？
你可以先把这段时间的主要任务罗列出来。比如，刚入职的时候负责小区绿化维护，后来又参与了几次业主投诉处理。这样能让看的人一目了然。记得别光说做了什么，还要加上怎么做的，遇到困难时是怎么克服的。比如那次小区水管爆裂，你不是简单地找人修好了事，而是提前检查了其他管线情况，避免了连锁反应。
中间这部分可以着重讲一些具体案例。像有一次业主反映楼下漏水，你不仅帮忙联系了维修师傅，还主动去查看了楼上住户的情况，结果发现是楼上装修不当导致的。这件事处理完后，那位业主特别满意，还写了表扬信。这样的例子能显示你的责任心和服务意识。
结尾怎么写？
可以谈谈自己的不足之处，但别太夸张。比如说觉得自己对某些法规还不是特别熟悉，希望以后多参加培训。这会让领导觉得你有自知之明，也愿意进步。不过有时候写总结的时候，可能会漏掉一些细节，这就需要反复检查一下，确保没有疏忽。
写总结的时候，字体大小最好统一，段落间留点空隙，这样看起来舒服些。要是文档里出现了一些小错误，比如标点符号没打全，那也没啥大不了的。毕竟人无完人，偶尔出个小差错也是正常的。不过要是错得太离谱，比如把“业主委员会”写成了“业主会委员会”，那就有点不应该了。
2025年10月物业管理试用期工作总结怎么写 【篇3】 5550字
这是《物业管理试用期工作总结》范文，在服务商我们要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。仅供参考!
一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。
品牌是什么?依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。
由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。
以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述
(1)、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。
(2)、规章制度不健全。主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。
(3)、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。
(4)、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。
(5)、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。
二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合，笔者认为这些基本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立海纳物业的品牌形象。通过近段时间的实习，笔者提出自己的几点建议和方法。
1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。
(1)、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。比如说在服务人的电话接待中要首问“海纳物业，可以为您做什么”语言要尽量热情委婉，包括在与业主产生矛盾的时候，“海纳物业”应该成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。
(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心，辐射每一个员工的行为。在实习中，城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴，即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点，实现服务无缝隙。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。
(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项(物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等)必须要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全，重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外，在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，请求其协助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议。
2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
(1)、以专业化为方向，首先要打好它的专业基础，即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能，因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。比如说公司内部要定
制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专业的学习媒介，配置现代的信息网络(因特网、局域网等)使各个项目的先进的观点成为公司的共享信息，通过学习让广大员工的思想“站在海纳，跳出海纳”，以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外，公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习，特别值得一提的是对于外出学来的东西，不能搞纯粹的“拿来主义”，一定要适时而变、因地制宜，主要要符合本公司和本小区的实际情况，偏离实际的再先进的思想方法也要忍痛割爱，否则只会浪费大量的人力、物力。
在实习期间，笔者接触到的项目上很少有专业的书刊和书籍，因此这一点显得特别重要。对于专业技能，因为其是服务质量的基础，所以我们要鼓励员工提出改革技能的办法、参加国家的技能考试，对取得一定成绩的员工要给予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次，专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。举例来说，山海天项目由于人员配置少，一个人要负责几个部门的事情，所以在一些档案的管理上以致出现了些许的混乱。因此，对于部门结构要有明确的划分即办公室、服务中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等，并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最后，专业化重组就是要针对各个部门所使用专业的特色，展开专业知识的整合，使每一个员工具备一专多能，比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”，在负责人员不到位的情况下，可以处理应急情况。
(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系，这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键，尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识，即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在城市花园，笔者看到一些复式的楼层的楼梯都是毛坯的而且比较狭窄，如果在业主看房或是验收时，就存在了一个潜在的跌伤危险，而我们的物业没有给予任何的警告，这就是我们的不作为，一旦发生事故我们就要承担责任。如果我们给予醒目的警告，那我们只可能不承担责任或是承担连带责任。同样的情况比如在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等，我们都应该对潜在的事故有作为。所以法律上的自我保护意识应该被我们的每一个员工牢记在心，以避免不必要的麻烦。
3、首打营销牌，要走多条路。品牌的创建说到底就是营销的结果，当然这包括了企业的市场、文化、行为营销等各个方面。通过营销，企业可以提高自己的知名度，扩大市场份额，使海纳物业形成一种口碑效应，在不多增加的客户基础上从而形成自己的规模效益。在品牌营销的同时，我们还要学会多条腿走路，目前海纳的四个项目部(山海天、同发、林海小区、城市花园)大多处在亏损状态，这是因为业主入住率低、公共设施老化等原因造成，所以在企业的运作中光靠单一的服务费为生存来源是不可行的。通过实习，笔者认为同发物业的工程部做法值得借鉴，那就是作完本小区的工作的同时，充分利用人力资源承接企业外的维修等工作为企业创收，在最大的程度上减小了亏损。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、广告位出租、家政及其他的特约服务，这都可以成为企业的一个收入来源。当然一些不乐观的事实也摆在我们的面前，在企业多面经营的的同时，肯定会遭遇来自市场、政府各个方面的阻力，这就需要我们的管理人员展开积极的公关工作，为企业的发展营造一个宽松、稳定的空间。
4、针对小区的特点，因地制宜，建立各有特色的物管区域。如果说把公司现有的和未来的项目物业收敛到一面旗帜下塑造海纳物业的品牌的话，那么我们不能搞“一刀切”的形式，要采用“牵牛鼻子”的方法论去管理。
通过实践，笔者有自己的一点体会
(1)、山海天项目，其购买者大都是为投资而来，因此使业主的房屋升值成为了关键，具体说就是空房和环境管理成了重中之中。在实习中，笔者看到伴海山庄的有些草地已经荒芜，这可能是由于前期开发遗留的原因，也可能是由于管理不善的原因，但是这肯定会给业主造成不满，由此就给物业收费带来了难度。因此，我们的重点应该放在房屋的环境管理上。
(2)、城市花园项目，物业刚刚建成，前期投入较大，硬软件健全。于是为创优、9000认证提供了良好的条件，如果在取得成功的基础上，合理的提高服务费，那么也会让广大的业主心服口服。因此，城市花园创建一个全功能的优秀社区，应该成为可能。
(3)、林海小区，业主入住率较高，物业历史长，因此怎样和业主处好关系是一个关键的问题。那就要求我们的物业人员以社区文化为中心，积极转变服务态度，处处为业主着想，活跃小区的氛围。对于一些经常外出的业主，我们要加大物管工作的宣传，见缝插针，避免因管理空白带来的误会。总上所述，以各个小区的特点为工作的基点，才能丰富我们的服务体系，树立企业品牌形象。
5、区域发展，近学青岛，远学深圳。青岛和日照同为黄海沿岸的港口城市，虽然在经济发展、人口数量上有不小的差异，但在人文环境、地理位置、气候条件上有着一定的相似，因此物业的生存年限、植被的生长等各个方面也大致相同，所以说在物业的管理上应该有着一定的地缘关系。青岛近几年来，物业管理的发展可谓日新月异，每年都有数个小区被评为省级、国家级示范单位，而且其物业行业从企业、政府到学校已经能够形成一个整体运作机制。完善的法规政策、健全的运作机制为青岛物业的发展，提供了舒适的“温床”，近几年来，一些香港、深圳的企业相继落户青岛足可见其水平之高。
因此，在地域上首先瞄准青岛，引进其先进的管理模式、经营理念，在经过可行性分析后为我所用，对我们来说还是有很大裨益的。其次，远学深圳。1981年，深圳第一家物业公司的建立标志着深圳已成为中国物业的先河之地，由那后，经过二十几年的发展，造就了深圳万科、金地、中海等一批中国物业的巨头，源渊的发展历史、丰富的管理经验、与国际接归的管理模式使之成为中国物业的学习榜样。近几年来，深圳物业的“挥军北上”应该说为我们的学习提供了良好的机会，因此我们要积极学习深圳物业在治理北方物业方面的经验和教训，加强企业间的交流，形成共享网络，为我们品牌的创建引他山之玉。
三、在海纳四个项目物业实习近一个月的时间里，使笔者学到了一些书本上没有的东西，增加了实践经验，为走向工作岗位奠定了夯实的基础，以上是笔者的一些体验心得和建议。在企业变革和结构重组后，经过全体员工长期不懈的努力，笔者坚信海纳物业定能走出日照、山东乃至全国，树立自己的企业品牌。扬帆激进，终就辉煌，海纳物业人定能托起灿烂的明天。
篇3书写经验159人觉得有启发
在物业管理试用期的工作总结中，写作者需要把这段时间内的工作情况梳理清楚，既包括日常事务处理，也涵盖遇到的问题及解决办法。一开始，得明确自己在这段时间里的主要职责范围是什么，比如负责小区内绿化维护、设施设备巡查还是住户投诉处理。这部分内容最好能具体一些，可以提到每周大概做了哪些事情，比如每周定期检查消防通道是否畅通，或者每月组织一次公共区域清洁活动。
接着，要回顾一下在执行任务过程中遇到的难点。比如，有一次因为天气原因导致排水系统堵塞，当时采取了怎样的紧急措施来应对，最后结果如何。这里需要注意的是，描述问题时不能只说表面现象，而应该深入分析背后的原因。如果只是简单地陈述“下雨后积水严重”，而不提排水管道设计上的不足，那这样的总结就显得浅薄了。当然，这一步骤里可能出现一点小问题，例如某句话稍显啰嗦，“由于排水管道存在设计上的缺陷，所以造成了积水现象”，其实可以更简洁地说成“排水管道设计欠妥，造成积水”。
书写注意事项：
还应当提及团队协作的情况。试用期内，与其他同事的合作是否顺畅，有没有通过交流找到更好的解决方案。举个例子，当面对业主关于噪音扰民的投诉时，是否联合相关部门进行了实地考察，并制定了一份详细的整改计划。这类合作经历有助于展现个人的沟通能力和团队精神，同时也能体现出工作的成效。
至于工作成果，可以用数据说话，比如成功调解了多少起邻里纠纷，提升了多少百分比的居民满意度等。不过，在叙述成果的时候，可能会无意间用错一些词，比如将“居民满意度”误写为“住户满意率”，虽然两者差别不大，但仔细看的话还是能察觉到不同的。
小编友情提醒：
可以简要展望未来的工作方向。基于试用期的经验教训，接下来打算从哪些方面提升自己的专业水平，或者希望公司能够提供哪些培训机会。比如，希望加强对于智能化物业管理系统的了解，以便更好地服务于现代社区的需求。
物业管理试用期工作总结怎么写 【篇4】 950字
今天是我来xx工作满了一年的日子！我感到非常的荣幸，在这里我学到了很多专业知识和为人处事的道理，真诚的向xx物业说声感谢：感谢您一年来的陪伴。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处____年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作
办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作
耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。
四、认真负责抓好园区的绿化维护。
当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。
篇4书写经验88人觉得有启发
物业管理试用期工作总结怎么写
在写物业管理试用期工作总结的时候，得考虑到这份工作的性质，它既需要专业的知识，也需要实际的经验。工作过程中，难免会遇到一些问题，这些问题可能跟日常工作流程有关，也可能跟团队协作相关。在写总结时，把这些都梳理清楚很重要。
一开始，可以从整体的工作情况说起，比如这段时间负责了哪些项目，参与了哪些活动。比如说最近园区绿化改造工程，这是个不小的挑战，既要跟设计方沟通，又要监督施工进度，还要确保质量达标。在这个过程中，就发现了一些问题，像有的施工队对图纸理解不到位，导致返工几次，后来通过开专题会议才解决掉。还有就是物业费收缴这块，刚开始有些住户不太配合，后来经过多次上门沟通，详细解释收费依据，才慢慢提高了缴费率。
接着，可以谈谈个人在这段时间里的成长。刚入职时，对公司的各项规章制度还不太熟悉，尤其是关于维修服务方面的细则，经常需要翻阅文件才能找到答案。现在不一样了，已经能够熟练处理各种突发状况，像电梯故障、水管爆裂之类的事情。而且也学会了不少沟通技巧，知道如何站在业主的角度去解决问题，这样大家的满意度也就提高了。
工作中也有不少地方做得还不够好。像有时候安排任务给同事，没有充分考虑到他们的工作量，结果导致部分人加班加点。这其实是个教训，以后分配工作前一定要多了解下每个人的具体情况，合理安排。另外，对于一些新政策的理解，有时候领会得不够透彻，执行起来就会出现偏差。所以接下来要多参加培训，加强理论学习。
除了业务能力上的提升，管理经验也很重要。作为一个管理者，不仅要关注工作的完成情况，还得注重团队氛围的营造。试用期间，组织过几次团建活动，效果还不错。大家在一起交流心得，分享经验，无形中增强了凝聚力。不过也有不足之处，比如活动形式比较单一，下次可以尝试更多样化的活动，让大家更有参与感。
物业水电工试用期转正工作总结怎么写 【篇5】 1400字
时间如梭,转眼间，又跨过一个年度之坎。回想过去的一年工作，在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下全市场水电、广播、监控等设备正常安全地运行，圆满地完成了本年度的工作任务，简要总结如下：
一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成。
1、随着市场发展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配合科室经过艰苦努力，于年初完成新增1000kva厢式变压器1台；新建与改造10kv线路2.412千米，低压工程新建与改造线路12.832千米，铺设高低压铜芯电缆270米；新架钢杆6根。同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施（屋面隔热层、喷水降温）建设，确保供电设备平稳运行。
2、由于市场发展繁荣，在夏季高温用电高峰期时经营户申请安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，安装了167台空调进户线。
3、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调整和安装肓区路灯。调整晚间监控光源控制，图像达到预想效果。
4、协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造；对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。
二、落实安全生产责任。
1、科室领导把安全生产放在第一位，每天晨会王科长重复叮嘱。特别对各种生产工具王科长和叶工程师亲自检查和监督，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁。全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故。
2、在6—9月中，为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。
三、认真开展检查工作。
1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。在市场日常维修派出870余次。
2、配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防安全大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。
3、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将 约400户，有效防止因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患。
4、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。
5、定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。配合科室对消防管道的压力测试。
6、在每次台风来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备 ，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等 全面检查，做到未雨绸缪。
四、全力配合设备修试，加强设备维护保养
1、为适应市场发展的需求，中心投入巨资增设1000kva厢式变压器，6月9号正式投入使用，在使用的过程中对存在的缺陷（电压偏低、接地线电阻偏差、线路调整分流等）给予相应的整改措施使其使用达到性能。
2、结合市场用电低谷期机会，克服困难分路拉电，11月中旬对所有设备进行了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配电房设备检修与施工人员密切配合，完成了停送电设备的倒闸操作、安全措施布置、现场安全监督管理。其中对3台主变更换已老化的高压耐油密封圈，低压端导电管，绝缘瓷瓶等对东西配电房低压柜更换隔离开关（600a）8组,主柜dw10断路器（xxa）1组，轴流风机5台，电容切换接触器5只，零星小配件等。同时，对高压房部分锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进行了__处理。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。
篇5书写经验160人觉得有启发
物业水电工在试用期结束时需要提交一份转正工作总结，这是对自己这段时间工作的梳理和展示。写好这份总结，既要体现专业性，又要突出个人的努力与成长。
开头部分得先把基本情况交代清楚，包括入职时间、所在部门、主要负责的工作内容等。这部分内容简单明了就好，比如我从今年三月份开始到物业公司担任水电维修工作，日常负责小区内公共设施的水电维护，遇到住户报修也会第一时间赶到现场处理。记得要把具体负责的任务说全，这样能让领导知道你的工作范围广不广。
接着就要详细写工作成果了。这一块儿要结合实际例子来谈，比如我在试用期间完成了多少次紧急抢修任务，解决过哪些比较棘手的问题。记得提到具体数字，像我一共修理了四十五盏路灯，更换了一百多米老化电线，这样的数据会让总结更有说服力。还有就是要注意语气，别太自夸，但也要让别人看到你的成绩，比如说通过我的努力，小区内因电路故障引发的投诉减少了百分之二十左右。
除了工作成果，还应该谈谈自己遇到的困难和解决办法。这能体现出你解决问题的能力。比如说有一次接到住户反映家里突然停电，我检查后发现是电表出了问题，当时公司没有备用设备，我就联系供应商紧急调货，同时安抚住户情绪，最终在两天内解决了问题。类似的经历最好能多举几个，这样显得真实可信。
总结里少不了对自身不足的反思。不过这里可别写得太重，点到为止就行。比如我觉得自己的理论知识还有待加强，有时候遇到一些复杂情况会有点拿不准，所以利用业余时间自学了一些专业知识。这种表达既承认了自己的短板，也表明了改进的态度。
最后这部分可以提一下未来的工作计划。可以围绕提升技能、提高工作效率等方面展开，比如我希望接下来能够熟练掌握更多新型设备的操作，争取在下一年度内考取高级电工证。这部分内容不用写得太具体，大致方向明确即可。
整个总结写完后，建议自己先通读几遍，看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方。其实有时候写总结的时候，人容易紧张，一不小心就漏掉了某些重要的细节。所以写完后最好找个同事帮忙看看，他们可能会发现你没注意到的小问题。
物业试用期工作总结精选怎么写 【篇6】 1300字
物业试用期工作总结
回顾我进入xx将近一年的试用期以来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对试用期一年的工作总结如下：
一、关于试用期工作的概述
在xx这样一个大型的xx公司里担任物业管理工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年来我们重点抓了三项工作。
1、抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
2、抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。
3、抓思想建设。由于我们的同事来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。
对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。
二、进步与不足
能够进入xx工作，我觉得一直以来都是我的荣幸，因为我觉得在这里我学到了很多在其他的地方学不到的社会经验，虽说保安工作不怎么起眼，但它实实在在的是一个xx不可缺少的保障，因为我们的工作不仅要保障光顾我们xx的顾客的生命财产安全，还要保护好我们卖场里的货品安全，虽然工作繁杂反复，但是这锻炼了我的组织和沟通能力，让我的交往能力大大的提高，这是我切身感到的自己的的进步。
但同时自己也有很多不足，比如工作的安排不是很详细，一直以来我就想设计一个一天的工作详细计划，那样工作起来的话就会有章有节，不会没有头绪，另外在处理突发事件和紧急事件方面，觉得自己的应变能力还有欠缺，以后在工作中一定与这方面比较优秀的员工多多沟通，多多学习，同时在工作中自己也不断的学习和积累。
三、能力和性格
虽说自己做的是保安工作，不会亲自处理多么大的纷繁的事情，但就像我们百家旺倡导的一句话那样：“大事小事认真做，重复的事情快乐做”，我一直以来都谨遵着这条准则，在工作中严格要求自己，绝不让不确定的安全隐患在自己的眼皮底下存在，一经发现事情就立刻解决，严格遵守公司的章程办事，这是我性格里的优点，我觉得也是我的潜力，因为我觉得一丝不苟，兢兢业业，爱岗敬岗是做保安最需要具备的素质，我相信自己具备这一点。当然我也有不足，就是不太健谈，性格不是太外向，我会在以后的工作中努力克服。
在今后的工作中，我将努力改正不足，更加努力工作，争取更大辉煌!
篇6书写经验157人觉得有启发
物业试用期工作总结精选怎么写
物业试用期结束，写一份总结是常规流程。这不仅是对工作的回顾，也是给领导一个交代。写总结时，得从工作内容入手，不能只说些场面话。像日常巡查，就得提到具体巡查了多少次，发现了哪些问题，又是怎么解决的。如果只是泛泛而谈，那这份总结就没什么意义。
记得要把工作中的数据列出来，像是接待业主咨询多少次，处理投诉多少件，维修了多少设施。这些数字能直观反映工作量。不过有些细节可能记不太清，只能大致估算，这就需要平时养成记录的习惯。不然到了写总结的时候，想写也找不到依据。
在写总结时，还得把一些关键事件单独拎出来讲。比如某次突发状况，当时是怎么应对的，结果如何。这样能让总结更有说服力。当然，写的时候要注意措辞，别显得太自夸，适度地突出成绩就好。毕竟总结不是评功摆好的地方，而是展示能力的地方。
书写注意事项：
总结里可以提一下工作中遇到的困难。比如管理上的难题，或者是团队协作的问题。把这些问题写进去，表明自己有发现问题的能力。至于解决方法，可以简要提及，重点还是要放在问题本身上。要是写得太详细，反而会喧宾夺主。
有时候写总结会涉及到一些专业术语，像“设备维护周期”、“业主满意度调查”之类的。用这些术语能让总结看起来更专业。但也要注意，术语不能滥用，该通俗的地方还得通俗点，不然别人看不明白，反而达不到效果。
写总结时，最好能把总结分成几个部分，每个部分讲一个方面的内容。像第一部分可以是日常工作情况，第二部分讲特殊事件，第三部分写存在的问题。这样的结构比较清晰，读起来也不会觉得杂乱无章。不过要是写得太死板，把每个部分都划分得特别清楚，反而会显得刻意。
物业前台客服个人试用期工作总结怎么写 【篇7】 550字
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的____年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对____年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。____年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
篇7书写经验137人觉得有启发
物业前台客服个人试用期工作总结怎么写
刚进公司的时候，心里还有点紧张，毕竟第一次正式工作嘛。作为物业前台客服，每天要面对各种各样的业主，有时候事情还挺多的，有时候就相对轻松些。试用期这段时间，我一直在摸索怎么做好这份工作，现在回头看看，感觉收获不少。
一开始，我觉得只要熟悉业务流程就行，后来才发现，光知道流程还不够。记得有一次，有位业主打电话过来咨询物业费的事情，当时我手头正忙着别的事，没太注意他说的话，结果回答得有点含糊，后来被领导提醒了才知道问题出在哪。这件事让我明白，做客服这行，态度很重要，不能只顾着忙自己的事，得用心对待每一位业主。
处理日常事务的时候，我发现有些细节特别需要注意。比如，登记来访人员的信息，这看起来很简单，但要是漏记或者错记了，后面可能就会出麻烦。前几天有个访客来办事，因为我在登记时没仔细核对他的身份证信息，导致后续对接的时候出了点小插曲。虽然最后解决了，但也提醒我要更加认真负责才行。
跟同事相处也是个学问。刚开始的时候，总觉得大家挺忙的，不好意思总是去请教，结果自己遇到难题时又不知道怎么解决。后来慢慢学会主动沟通，遇到不懂的地方就及时问，这样一来工作效率提高了不少。不过有时候话多了点，也可能会引起误会，这点需要控制一下。
关于总结，我觉得关键是要真实反映这段时间的工作情况。可以把自己做得好的地方写出来，比如学会了哪些技能，处理过哪些比较棘手的问题等等。同时也要诚实地指出自己的不足之处，这样领导才能看到你的成长轨迹。不过写的时候别太谦虚，该肯定的成绩还是要肯定的，不然显得底气不足。
书写注意事项：
总结里最好能带上一些具体的例子，这样更有说服力。比如某次成功化解业主矛盾的经历，或者某次紧急事件中如何快速响应并妥善处理的经过。这些都能证明你的能力，也能给领导留下深刻印象。
总结也不是随便一写就能过关的。格式上得符合公司的要求，语言表达上也要清晰明了。有时候写得太啰嗦反而不好，简洁明快更能抓住重点。要是能结合公司的规章制度和服务理念来写，那就更好了，毕竟这是你工作的方向标。
希望以上的建议对你有所帮助，其实总结这事说起来容易做起来难，多写几次自然就熟练了。
物业保安员试用期转正工作总结怎么写 【篇8】 650字
进入物业工作以来，在物业严格要求下，在部门领导和同事们帮助教育下，思想理论上日渐成熟，业务头脑更加清醒。初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是物业宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了转变。特别是通过前期物业一系列的学习和锻炼，使我进一步增强了业务性，更加明确了作为一名物业保安员在实际工作中要实事求是、勇于进取。现将试用期期间的工作情况总结如下：
一、了解公司宗旨
对物业的印象及感触通过前期物业对自己的'培训和自己在工作中的体会，跨地域专门为大型活动提供安保服务的专业公司。特我物业的宗旨是“高品质、重信誉、讲安全、创一流”，通过几个月的工作我更体会到了这一点。
二、工作方案
工作业绩在物业工作以来，先后参与了xx和xx的安保规划起草和安保方案制定工作，工作中自己尽心尽责，发挥自己摄影、绘图的长处，圆满完成了各级交给的任务。
最近，在经理的领导下，自己参加了现场的安全警卫任务，并负责执勤证件、执勤装备的请领、管理和发放，圆满完成执勤器材的保障，确保了任务圆满完成。
三、存在的问题
工作中存在的问题虽然工作中尽心尽责，但工作中也存在很多问题。在制定安保方案的过程中，对保安力量的统计不够细心，导致出现错误。对工作的协调能力还不是很强，特别是领导安排工作后，不知如何下手，如何去干，进而影响了整个工作的进度。对自己的业务还不够熟悉，特别是起草安保规划和制定安保方案上，还需要加强学习。
篇8书写经验138人觉得有启发
物业保安员试用期转正工作总结该怎么写？平时大家在写总结的时候，要是没个方向，很容易就东拉西扯，把事情说得很乱。所以第一步，先把工作里的关键点找出来，哪些事做得好，哪些地方还有不足，这都是总结的重点。
比如，保安员的工作，安全巡逻肯定少不了。在试用期里，你得把这段时间巡逻的情况好好梳理一下，比如巡逻路线有没有调整过，遇到过什么特殊情况，处理得怎么样。还有，跟同事的合作也得提一提，大家是不是配合得挺默契的。如果偶尔有过摩擦，也得说清楚是怎么解决的，这样显得真实。
再就是，工作中学到的东西也要写进去。保安员这份工作，学的东西可不少，从消防器材怎么用到监控设备的操作，都得记录下来。特别是那些新学到的东西，比如处理突发事件的经验，这对以后的工作特别有用。不过有时候写着写着，可能会把一些细节给忽略了，比如某次巡逻的具体时间记不太清了，但只要大致描述清楚就行。
书写注意事项：
领导交代的任务完成情况也不能落下。试用期间，领导应该布置了不少任务，像是组织消防演练或者检查小区的安全设施。把这些任务完成的过程写出来，最好还能加上自己的感受，比如通过这些任务学到了什么，或者是遇到了什么困难，又是怎么克服的。
写总结的时候，最好能带上点数字。数字能让总结看起来更有说服力，比如巡逻了多少次，发现了多少安全隐患，帮业主解决了多少问题。但有时候写的时候会不小心把数字搞混，比如把“五次”写成“三次”，这种小问题只要不影响整体表达就好。
小编友情提醒：
写完之后记得多检查几遍。检查的时候，可能会发现一些小问题，比如某个句子写得有点绕，或者用词不太恰当，这时候就得改改。不过有时候检查得太认真，反而会把原本通顺的地方改错了，这也是需要注意的。
