物业公司年终总结报告怎么写 【篇1】3800字
物业公司年终总结范文
____年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司____年主要工作总结如下：
一、xxxx工作任务完成情况
（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务
在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革
____年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入（见下表1），而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新；推行了保安人员考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。
表1：主要安置小区年度收益对比表 单位：万元
对比
小区 05年收入 06年收入 同比增长比
xx小区 xx xx xx
xx小区 xx xx xx
xx小区 xx xx xx%
xx小区 xx xx xx
xx小区 xx xxx xx
同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。
（三）加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌
为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台；不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度；结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33％，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园“xxxx大赛”及xx小区xxx运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。 页123
（四）参与市场竞争，积极拓展公司业务
我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。
我公司把通过iso质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造xxxx公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。
（五）加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队
在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与xxxxx学院共同建立校企合作关系，建立“xxxxx学院实习基地”，为公司进一步发展储备了人力资源；安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。
我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动；另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。
（六）强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本
确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动；另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。____年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。
（七）加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文明建设
我公司结合实际情况，组织党员、干部开展反腐__、重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐__的文章，重温新党章，牢固树立社会主义荣辱观。我公司根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。
二、存在的主要问题及难点
一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低；再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。
二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍然需要不断探索和总结经验。
三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有一定的限制。
三、____年工作计划与思路
____年，我公司将继续以科学发展观和党的xx届xx全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面认真完成xxx和xxx交给我公司的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶
经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，____年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益；依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
（二）加强企业和社区文化建设，打造xxx物业品牌
我公司在完成中心工作任务的基础上，____年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与xxxx学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
篇1书写经验68人觉得有启发
物业公司年终总结报告怎么写
年终总结是每个单位都需要完成的一项重要工作，尤其对于物业公司来说，这不仅是一次回顾过去一年工作的机会，也是规划未来发展的基础。那么，物业公司该如何撰写一份高质量的年终总结报告？
撰写总结报告前，首先要明确报告的目标和受众。目标是要通过总结提炼出全年的工作亮点和不足之处，为下一年的工作提供参考依据。而报告的受众通常是上级领导和公司内部员工，因此在表达上需要兼顾专业性和通俗性。
准备工作完成后，接下来就是具体的写作环节了。开头部分可以从整体情况入手，简要概述本年度的主要工作成果。这里需要注意的是，描述成果时要具体化，比如可以列出几个关键项目的名字，而不是笼统地说“完成了多项任务”。同时，为了增加说服力，还可以附上一些数据支持，如物业管理面积的增长比例、客户满意度调查的具体分数等。
接着，应该针对工作中存在的问题进行分析。这部分内容应当实事求是，既要指出问题所在，也要避免夸大其词。例如，“由于沟通机制不够完善，导致部分业主投诉未能及时处理”这样的表述就比较客观。当然，如果能结合具体案例来说明问题会更有说服力。
在提到改进措施时，可以结合实际情况提出切实可行的办法。比如加强员工培训，提升服务质量；优化流程设计，提高工作效率等等。值得注意的是，在提出建议的同时，最好能给出预期的效果，这样能让读者更加清晰地看到未来的发展方向。
书写注意事项：
总结报告中还应包含对未来的展望。这部分内容可以稍微宏观一点，重点在于描绘愿景而非详细计划。比如，“我们有信心在未来一年内进一步扩大市场份额，打造更具竞争力的服务品牌。”这样的表述既表达了信心又留有余地。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍文档格式是否符合要求。确保字体大小统一，行间距合适，段落分明。有时候，排版不当也会给阅读带来不便，所以这一点不可忽视。
物业公司年终总结2025怎么写 【篇2】 1700字
自今年11月份入职 公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。
妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。
三、人员管理
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员11人，本年度共有2人离职和调职;
其中1人调职到老妇保，1人辞退。
四、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
五、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。
(3)完成对妇保与海关的开荒工作。
(4)完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成医院垃圾的清运工作。
(6)完成医院外围玻璃的2次清洗。
(7)完成海关外围地面冲刷工作。
(8)对海关底下停车场两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成单位临时安作排的清洁工作。
六、主要经验和收获
在20xx工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获
(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(3)只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责
(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
七、存在的不足
(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
(2)医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。
(3)保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。
八、下步的打算
针对20xx工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面
(1)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;
(2)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本;
(4)想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;(5)抓好所管区域的保洁后勤工作。
在____年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正的 品牌的宣传者、塑造者和执行者!
篇2书写经验138人觉得有启发
物业公司年终总结____怎么写
物业公司在做年终总结的时候，需要把一年的工作情况梳理清楚，这样才能为来年的工作做好铺垫。对于物业经理来说，年终总结是一个重要的任务，因为这不仅是对自己工作的回顾，也是向公司高层展示工作成果的机会。
第一步是要列出这一年做过的主要工作项目。这些项目可以按照时间顺序排列，也可以根据项目的性质分类。例如，小区绿化改造工程、设施设备维护记录、业主投诉处理情况等等。在这个过程中，要注意将每个项目的具体完成情况写清楚，包括开始的时间、投入的资源、遇到的问题以及最终的结果。有些时候，可能还会涉及到一些突发状况，比如暴雨导致排水系统故障，这时候就需要详细描述当时的应对措施和后续改进方案。
接着就是分析工作中的经验和教训。这部分内容应该结合实际情况来谈，不能只是空泛地讲道理。比如，某次大型活动期间，物业团队提前制定了详细的安保计划，并且在活动前进行了多次演练，结果活动当天秩序井然，没有发生任何意外。这样的成功案例就可以拿出来分享。当然，也有可能出现过一些失败的例子，比如某个紧急抢修任务由于沟通不畅延误了进度，那么就要反思是什么环节出了问题，以后如何避免类似的情况发生。
书写注意事项：
还要关注数字指标的表现。物业管理涉及很多量化的工作内容，像物业费收缴率、维修响应速度、客户满意度调查得分等都是衡量工作成效的重要标准。把这些数据整理出来后，可以从中找出变化趋势，看看哪些方面进步了，哪些地方还有不足。如果发现某些指标持续下滑，就要深入分析原因，制定相应的提升策略。
在写总结时，语言要简洁明了，避免冗长复杂的句子。有时为了表达得更生动形象，可以用比喻或者举例的方法，这样能让读者更容易理解。不过有时候也会出现一些措辞不当的地方，比如把“客户满意度”写成了“业主满意指数”，虽然意思差别不大，但毕竟专业术语用错了，就显得不够严谨。
小编友情提醒：
别忘了附上一些相关的图片资料作为补充。比如小区环境改善后的对比照片、员工培训活动的照片等，都可以增加总结的说服力。当然，这些材料的选择也要讲究，要确保它们能够真实反映工作成果，而不是刻意美化。
物业公司部门年终总结怎么写 【篇3】 2000字
物业公司部门年终总结一客服部
____对于xx物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。服务至上，用心做事的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：
本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。截止____12月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。
本年度物业费收缴情况;现1,2,3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用。
对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底，已缴纳物业费业主6247户，占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。
为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。
在____中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。
尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。
____工作计划和重点：____我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在____的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。
同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。
物业公司部门年终总结二项目部
____xxxx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下，经过团队成员一年的全程积极努力，在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。
1、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质
2、针对项目实际情况 全程交叉培训考核
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3、重视宣传引导工作 赢得业主理解支持
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及xxxx物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
4、推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式
成立了贴心管家小组，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从贴心管家小组成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
5、倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作
篇3书写经验194人觉得有启发
物业公司部门年终总结怎么写
年终总结对于物业公司部门来说，既是对过去一年工作的回顾，也是对未来规划的重要依据。写好年终总结并不复杂，但需要一定的技巧和方法。首先得明确总结的目的，是为了汇报工作成果、分析问题还是为了梳理经验教训。如果目的模糊不清，写出来的总结就会缺乏重点。
要写好年终总结，第一步是收集资料。平时工作中的数据、记录、会议纪要等等，这些都是宝贵的素材。比如去年物业费收缴率是多少，绿化维护面积有多大，业主投诉处理了多少件，这些问题的数据都需要整理出来。当然，有些数字可能记不太清，这时可以翻阅当时的台账，尽量保证数据准确。这里有个小问题需要注意，有些工作人员可能因为工作忙，平时没太留意数据记录，导致后来查找起来比较麻烦。
第二步就是整理思路。总结不是流水账，而是要突出重点。可以从几个方面入手，比如管理上的创新举措、服务品质提升的情况、团队建设的成效等。每个方面都要用具体的事例来支撑，这样才更有说服力。比如，今年推行了智能化门禁系统，就该详细描述这个系统的功能、实施过程以及给业主带来的便利。但有时候人会忘记一些细节，比如在描述系统功能的时候，可能会遗漏掉某个重要的技术参数。
第三步是语言表达。总结的语言应该简洁明了，避免过多的修饰词。毕竟总结的主要目的是传递信息，而不是堆砌辞藻。另外，要注意语气的客观性，既要体现成绩，也要坦诚面对不足。比如，某项工作没有达到预期目标，就要实事求是地分析原因，而不能一味地找借口。但这里有个小地方容易被忽略，有些人写总结时，会不自觉地使用一些过于笼统的表述，比如“总体情况良好”，这样的说法虽然听起来不错，但其实并没有真正说明问题所在。
小编友情提醒：
检查修改也很重要。完成初稿后，最好能多看几遍，看看有没有错别字、语句不通顺的地方。有时候因为时间紧，草草检查一遍就提交了，结果里面藏着不少小问题。比如某句话前后逻辑不连贯，或者某个数据单位写错了，这些问题虽然不大，但会影响整体效果。
物业公司客服部年终的工作总结怎么写 【篇4】 5350字
物业公司客服部年终的工作总结1
仿佛当初来xx物业公司应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
7、新旧表单的更换及投入使用。
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。
在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性：
细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在____年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度。
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。
3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等。
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性。
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xx物业公司这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！
物业公司客服部年终的工作总结2
忙碌的____年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范管家服务
自____年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
2、搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
____年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们xx物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！____年我们的是：
1、针对____满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高____入住率。
2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
3、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。
4、全力配合各部门做好房屋交付工作。
5、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。
时光如梭，不知不觉中来xx服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的.工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
物业公司客服部年终的工作总结3
我从____年6月1日接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：
一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度
对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。
这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。
新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！”
篇4书写经验221人觉得有启发
物业公司客服部年终的工作总结怎么写
写总结这事，说复杂也复杂，说简单，其实也没那么难。开头这部分很重要，得先把背景交代清楚，不然别人不知道你在讲什么。比如这一年下来，咱们客服部到底干了些什么，这是一块基础工作。像是日常接待业主，处理投诉，还有一些突发状况的应对，这些都是常规内容。不过有些细节可能得重点提一下，特别是那些比较棘手的问题，怎么解决的，用了什么方法，效果如何，这些都是关键点。
接着就是讲成果了。这个部分不是单纯地堆砌数字，而是要把数字背后的意义表达出来。比如说投诉率下降了多少，业主满意度提高了多少，这些数据背后反映的是咱们团队的努力。但这里有个小问题需要注意，有时候写的时候容易只盯着数字看，却忘了说清楚具体是怎么做到的。另外，写的时候别光顾着往好里说，适当提一些不足也是必要的，这样显得真实，也能给领导一个参考。
还有一个容易被忽略的地方，就是对未来的规划。总结不能只停留在过去，还得展望未来。比如明年打算怎么改进服务流程，怎么提升工作效率之类的。这部分写的时候要有点针对性，不能太笼统，否则看了跟没看一样。比如针对今年业主反馈比较多的电梯维修问题，可以提出具体的改进措施，这样更有说服力。
还有个小技巧，写总结的时候尽量多用些专业术语，这样显得专业。比如提到业主沟通机制，就可以说建立了一套完善的闭环管理体系，这样听起来就比简单地说“我们加强了沟通”更有层次感。不过，用术语的时候也要注意适度，别让人觉得故弄玄虚，毕竟总结归根结底还是要让人看得懂才行。
最后一点，写总结的时候态度要诚恳。既然是总结，就得实事求是，该表扬的表扬，该反思的反思，别藏着掖着。有时候一个小细节没注意到，可能就会让人觉得不够真诚。比如有一次业主反映物业费调整的事，当时没及时解释清楚，导致误会加深，这件事如果能主动提出来并表明改进决心，效果会更好。
物业公司后勤工作总结怎么写 【篇5】 950字
物业公司后勤工作总结范文
时间一晃而过，弹指之间，过去的一个月在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的10月份，现将工作总结如下：
一、工作中取得的收获主要有：
1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督。
3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。
二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。
3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则：
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平
1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。
2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
篇5书写经验224人觉得有启发
物业公司后勤工作的总结写起来其实挺讲究的，尤其是那些既专业又带点经验的东西。要是没个好方法，很容易写得不伦不类。先说说开头，很多人喜欢直接从工作内容讲起，这其实有点单调。不如从一些具体的数字入手，比如说今年咱们管理了多少个项目，处理了多少次紧急维修之类的。这样不仅显得具体，还能让领导一眼就明白你的成绩。
接着就是把工作分成几个部分来说，比如日常维护、设备管理、还有人员调度。日常维护这部分可以提一下每个月定期检查了多少次消防设施，清洁了多少区域，这些都是很实在的内容。设备管理的话，记得要把重点放在那些大修过的设备上，写清楚是什么问题导致需要修理，最后又是怎么解决的。至于人员调度，可以聊聊你是怎么合理分配人力的，比如高峰期的时候是怎么保证每个岗位都有人值守的。
当然了，写总结的时候千万别忘了提到遇到的问题。比如有一次小区供水系统出了故障，那段时间大家都很着急。后来我们联系了专业的维修团队，花了两天时间才彻底修好。这种经历挺值得记录的，因为能反映出你解决问题的能力。不过写这部分的时候要注意，别光说问题，还得把解决方案也写出来，这样才有说服力。
书写注意事项：
后勤工作特别注重细节，所以总结里最好能有一些具体的例子。比如去年冬天为了防寒，咱们给每栋楼都装了新的保温材料，结果居民们的投诉率下降了不少。这样的例子能让总结看起来更加生动，也能证明你工作的成效。
还有一点需要注意，就是总结里的语言要正式一点，毕竟这是给领导看的。但是也不能太死板，适当的口语化表达会让文章更接地气。比如可以说“我们经过一番努力终于解决了这个问题”，而不是“通过一系列措施最终达成了预期目标”。后者听起来虽然没错，但总觉得少了点人情味。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了回顾一下整个年度的大事记。如果公司组织过什么大型活动，像社区文化节或者安全演习，都可以简要提及一下。这不仅能体现你的全局观，还能给领导留下深刻印象。不过这里有个小问题需要注意，有时候人们会忘记标注事件的具体日期，这就容易让人觉得不够严谨。所以写到这类内容时，最好把时间和地点都写清楚。
物业公司会计主管个人总结ppt怎么写 【篇6】 1600字
自____3月中旬我以实习生的身份接触了xx物业公司财务部，到____4月中旬结束了一个月的实习阶段真正入职xx物业公司财务部，再到____7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位，这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步，因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的提高而升温。此刻请允许我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录入、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填开xx、各项印章的保管、复核会计凭证、监督对账、盖章、核数、记台账等重要任务。
其实，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作，在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程：
各类原始单据的录入：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据（包括现金收入支出单、银行单、报销单，及发票等）填写会计分录输入电脑（每月约350张凭证），检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范，随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。
会计凭证的保管及管理：对于粘贴好的会计凭证待复核无误后，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会计凭证要进行严格的保存。
各项票据的领销及保管：整理各小区票据，整理xx饭堂饭票、收据，将空白收据、饭票，排号，盖章，验销，领用。每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，保存放好。登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。
各项发票的购买及验销：整理xx广场xx大厦及福昌片区、绿芳田等停车场发票，管理费发票，填写验销及购买单，每月二十号左右到福田地税局购买发票。整理青春家园停车场发票，管理费发票，填写验销及购买单，每月二十五号左右到南山地税购买发票。整理水电费发票，打数，到福田国税局购买水电费发票，盖章，登记。填写验销单准确无误，及时购买。整理各小区购买回的发票，排号，登记入购领本，每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，放好。登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。
查账：这是一项比较繁锁的工序，如果说下面这么多小区这么多管理处，每人每天都打一通电话来要求查数，那么，我想，这个会比较繁杂。所以，我们并不轻松。
记账：登记没有录入系统的管理费、租金、场地费、停车费台账，将发票及收据分类排序并记台账，台账是一个重大工程，马虎不得。记完台账无误后方可作下一步操作。
复核凭证：复核会计凭证，复核各项单据登记；必须严密核对；以至核对相符；如有不符，及时查明原因并予以处理。必须协助出纳核对其银行是否串户，金额是否一致等。
以上简单的概括了财务会计中的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。会计工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。并且我的业务水平还需要不断的提高，毕竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，但在自我调整、自我学习和各位同事的帮助下，我知道了如何管理全套会计账目和各种票据，保证自己经手的会计账目和票据的正确与完整，还了解了如何申报税务，以及如何进行帐务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。
会计主管这个工作岗位，经过了将近一年的工作实践和总结，知道了要做好会计工作绝不可以用“轻松”来形容，会计工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，会计工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。
篇6书写经验36人觉得有启发
在物业公司做会计主管，写总结ppt这事其实挺重要的。毕竟这不仅是对自己工作的回顾，也是给领导汇报的一种方式。总结ppt得有重点，不能太啰嗦，不然大家看着费劲。比如，先把全年的主要工作列出来，像是财务报表的审核情况、成本控制的具体措施啥的。这部分要是能用图表展示就更好了，直观又清晰。
工作中遇到的一些具体案例也要提一下。比如有一次，我们部门发现某项目的预算超支了，当时就赶紧组织分析原因，最后通过调整方案把损失降到最低。这样的事例放进去，能让总结更有说服力。当然，这里边涉及的数据一定要准确，不然传出去影响不好。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能把下一年的工作计划也简单规划下。像接下来要强化的资金管理流程，还有提升团队专业能力的培训安排之类的。不过有时候可能会忘记把计划部分细化，只写了大方向，这就不太好，显得不够具体。
总结ppt里的文字量不能太多，一页上的内容最好控制在三四行左右，多了没人愿意看。字体大小也得注意，太小了看不清。但偶尔会有人觉得字号已经够大了，结果打印出来才发现还是有点模糊，这就有点尴尬。
小编友情提醒：
写完之后最好找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西，自己看不出来问题，别人一眼就能看出毛病。不过有时候忙起来，可能就会直接跳过这一步，直接发给领导，这也是个需要注意的地方。
物业管理有限公司党支部两学一做学习活动总结怎么写 【篇7】 1200字
根据xx街道党工委关于“两学一做”学习活动的部署要求，为进一步解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面的问题，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，结合我司实际，党支部组织全体党员进行了全面、系统的学习。
一、遵循原则，有的放矢地开展“两学一做”学习活动
1、坚持正面教育为主，用科学理论武装头脑
公司党支部在开展“两学一做”活动中坚持以正面教育为主，用科学理论武装头脑。要求每位党员潜心阅读，对照《中国共产党党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》文本逐条逐字学，做到真正学透内涵，领悟实质。每一位党员通过学习，都要提高自身素养，能够用科学理论武装头脑并在工作中发挥作用。
2、坚持学用结合，知行合根据***____对全党开展“两学一做”学习教育作出的重要指示：“基础在学，关键在做，各级党组织要履行抓好“两学一做”学习教育的主体责任，坚持区分层次，突出问题导向，确保取得实际成效。公司党支部要求在“两学一做”学习教育过程中，不仅仅只是处于初浅的认识阶段，而是要在深入学习党章党规，深入学___*____系列重要讲话的基础上，用行动来践行一个共产党员的信仰信念，学用结合、知行合一，用实际行动去兑现我们在党旗下最初的承诺与誓言。
3、坚持切合实际，分类指导
公司党支部根据公司的实际情况，要求党员着力解决学习意识不强，缺乏必要的法律法规知识的问题；着力解决业务素质不高，服务意识淡化的问题；着力解决制度不完善，规章制度执行不到位的问题。从而有效地发挥党员在企业发展中的作用。
二、组织开展多种形式宣讲“两学一做”学习活动
党支部以三会一课为主，借助公司期刊、oa、微信、qq等平台为辅的形式，组织全体党员及积极分子全面、系统学习了《中国共产党党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、____组织部印发《关于学习贯彻***____重要批示精神加强党委（党组）领导班子建设的通知》等党纪党规以及***____系列重要讲话，引导全体党员多读原著、多学原文、多悟原理。在学习中，各位党员深悟党员的责任意识、协同意识和创新意识；在宣传中，以“快乐、真诚、有为”为核心价值观，激发全体党员的热情，营造积极向上、精诚团结、勇于担当的企业氛围。
三、制定目标，推进“两学一做”活动的深入
开展“两学一做”活动以来，党支部以尊崇党章，遵守党规党纪为基本，以用***____系列重要讲话精神武装全体党员为根本任务，全面加强党组织建设，严格执行民主集中制，教育引导党员自觉按照党员标准规范言行，实现进一步坚定理想信念，提高党性觉悟，进一步增强政治意识，坚定正确的政治方向。在工作、学习、生活中起先锋模范作用，在思想上、政治上、行动上夯实基础，为党组织建设、企业发展提供坚强的组织保障。党支部要求每位党员在学习后写出学习心得，并对照工作，认真分析存在问题，找出差距，明确今后的努力方向。
篇7书写经验50人觉得有启发
物业管理有限公司党支部开展“两学一做”学习教育活动，这是企业党建的重要组成部分。做好这样的总结工作，需要从几个方面入手。
首先，要把整个学习活动的过程梳理清楚。这包括活动的背景、目的、具体安排，以及参与人员的基本情况。比如，活动是在上级党委指导下进行的，目的是提升党员的思想政治素质，增强组织凝聚力。活动中，支部通过集中学习、专题讨论、个人自学等多种形式展开，全体党员都参与其中。这部分内容要具体，不能泛泛而谈，要体现活动的实际进展和成效。
其次，要突出活动的重点成果。这次学习活动中，支部特别注重理论联系实际，将党的政策与企业的生产经营相结合。例如，在学习党章过程中，结合公司发展现状，分析如何更好地发挥党员先锋模范作用。通过这样的方式，不仅提高了党员对理论的认识，还促进了实际工作的改进。另外，支部还组织了几次专题讨论会，大家围绕企业发展中的难点问题展开交流，提出了不少建设性的意见。
第三，要关注参与者的反馈。学习活动的效果最终体现在每个党员身上。可以通过问卷调查、个别访谈等方式收集党员的感受和建议。从反馈来看，大多数党员表示这次学习让他们对党的方针政策有了更深的理解，同时也增强了责任感和使命感。当然，也有部分同志提到，由于工作繁忙，学习时间有时难以保证，希望今后能合理安排学习计划。
小编友情提醒：
要注意总结的形式和语言表达。总结既要全面又要简练，既要客观又要积极。可以采用条目式列出主要成绩和不足，便于读者快速把握重点。语言上，尽量使用正式、规范的表述，同时也要结合实际情况，避免过于刻板。例如，可以说“学习过程中，大家普遍认为理论武装工作取得了显著成效”，而不是说“取得了很大的进步”。
物业公司保安部半年工作总结500字怎么写 【篇8】 1100字
____年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。在部门吴经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，但因吴经理一些个人因素离开，本人接手吴经理的日常相关工作，现将今年的工作总结如下：
一、形象保安方面
形象保安是一项特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，做好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。具体工作如下：
1、正常维护公司与售楼部设施设备安全，减少不必要的损失。
2、配合营销部完成外展相关的物料准备。
3、因今年项目停工，维护好案场安全性，并维护好案场人员的安全。
4、在工作之余，我们进行了形象保安员队列及礼仪训练，坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。
二、保洁方面
保洁是公司的名片，每天重复进行的工作彰显质量与服务能力，保洁人员本着积极肯干，不怕苦、不怕累的原则，保证公司与售楼部的卫生干净，圆满完成本职工作，在完成本职工作的同时，配合销售部完成各类活动场地的卫生。
回顾公司的发展历程，我们也深切的感动，我们每取得一点成绩是与公司领导精心培养分不开，每一点进步都浸透着公司及每一位员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神和事业精神，我们一定会安心做好本职工作，不断加强自己，使____年的工作在上一个新台阶，在看见成绩的同时，经过深入体会和反复分析，还存在以下的不足方面：
1、服务意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提高，仪表着装有待改进。
2、在工作中主动性、处理问题的灵活性，落实任务质量上还需提升。
3、团队意识欠缺，团结观念不够。
4、因地方因素总体素质有所欠缺，工作细致化较差。
在今后的工作中积极改正，不断提高，以公司利益为首要，以下是我们在今后工作中所需完成及执行的：
1、提升个人综合思想素质，以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。
2、加强各类培训，在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。
3、提升服务礼仪，真正体现出发自于内心的施与受。
4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关，端正不良心态，使全体队员达到工作共识。
5、加强对公司与售楼部卫生打扫及日常设备的保管，避免不必要的损失。
篇8书写经验269人觉得有启发
物业公司保安部半年工作总结该怎么写？这个问题其实挺常见的，尤其对于刚接触这类工作的人来说。先说个重点，写总结的时候，得把自己这段时间的工作情况好好梳理一下，就像整理东西一样，一件件列出来，这样才不会漏掉重要的事情。
首先，要明确这段时间的主要任务是什么。比如我们保安部，这半年的重点工作就是加强小区的安全巡逻。具体怎么做？一开始可能有些地方巡逻不到位，导致业主投诉有点多。后来调整了巡逻路线，增加了夜间巡逻次数，效果就慢慢出来了，业主反映的情况少了，治安状况也改善了不少。
说到巡逻，还有一个小细节需要注意。有时候因为人手紧张，难免会出现交接班时的疏忽，比如某个时段没人负责巡逻。这种时候就得提前做好计划，合理分配人员，确保每个时间段都有人值守。另外，还应该定期检查监控设备，确保它们正常运行，这对安全防范很重要。
除了日常巡逻，培训也是不可忽视的一部分。这半年里，我们组织了几次业务培训，主要是针对新入职的员工。培训内容包括消防知识、应急处理流程等。不过，有时候培训时间安排得不太合适，有些老员工会觉得耽误休息时间，影响了参与的积极性。下次再做类似安排时，可以考虑把时间选在下班后，这样大家就不会有太多顾虑了。
跟其他部门的合作也很关键。比如，跟物业客服部沟通，及时反馈一些安全隐患问题。这方面做得还不够到位的话，可以尝试建立一个更高效的沟通机制，比如每周开个小会，把发现的问题集中讨论一下，这样效率会高很多。
小编友情提醒：
记得在总结里提一下取得的成绩。这半年下来，我们小区的犯罪率下降了不少，业主满意度也有提升。这些都是值得骄傲的地方，但也不能骄傲自满，接下来还需要继续努力，争取做得更好。
写总结的时候，最好能用数据说话。比如巡逻了多少次、处理了多少起事件、收到多少条业主反馈等等。这些具体的数字能让总结更有说服力，也能让大家看到工作的成效。
