物流公司工作总结怎么写 【篇1】4650字
回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：
一、201____工作小结
我所在的部门是物流部，首先在____年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力，同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的学习，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼，多多改进。
二、____年的工作计划
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，积极的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，希望学习些其他部门的业务知识，提高自己的业务能力，树立办公室的良好形象。
三、对公司的意见和建议以及各种诉求
1. 希望公司能为我缴纳上海社会保险。____7月、12月都有相关文件证明我可以缴纳上海社保，希望公司能予我这样的福利。
2.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作积极性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。
3.希望____年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。
篇1书写经验165人觉得有启发
在物流公司工作的朋友们都知道，年终岁尾的时候总会被要求写个总结，这可不是个小事。总结不是简单的流水账，得有点门道，不然领导看了摸不着头脑，自己也白费劲。
开头怎么写？
这一步很重要。很多人会从年初写起，把事情一件件罗列出来，但这样显得很呆板。其实可以换个方式，从最近的一次大活动说起，比如双十一物流高峰。你可以描述一下当时的情况，比如团队如何应对压力，用了哪些新方法，结果怎么样。这部分内容能给领导一个直观的印象，觉得你有想法。
接着就该谈谈成绩了。成绩不是单指销售额或者配送量，也可以是客户满意度提升了多少，或者是内部流程优化了多少。记得用具体数字说话，比如以前每单配送需要两天，现在缩短到一天半，这样的对比能让总结更有说服力。
中间部分可以讲讲遇到的问题。比如，今年夏天暴雨导致部分地区物流中断，当时是怎么处理的？是不是临时调派了车辆，还是重新规划了路线？这类问题的解决过程能体现你的应变能力。不过这里有个小细节需要注意，就是别把责任推得一干二净，哪怕确实有外部因素影响，也要表明自己尽力去协调了。
总结里少不了对未来的展望。这个展望不能太虚，最好结合公司的战略目标来谈。比如公司计划明年拓展国际市场，那作为物流部门，可以从运输成本控制、海外合作伙伴选择等方面入手，提出一些具体的设想。
写总结的时候容易忽略一些小地方。比如，有些人喜欢用一些复杂的词句，觉得这样显得专业，但实际上反而会让别人看不懂。还有就是时间顺序有时会搞混，明明是先发生的事件，却写成了后发生的样子。这种时候就需要多检查几遍。
物流公司年度工作总结怎么写怎么写 【篇2】 2600字
物流公司年度工作总结怎么写（一）
____年，xx物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和服务水品，紧密关注市场动态；积极扩大业务规模；精心寻求新产业突破；有效执行项目绩效奖励制度；切实改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步发展，产业多元化探索有所收获，超额完成了上班年度的目标任务。现将____年度工作总结以及工作打算报告如下：
一、主要业绩指标完成情况
一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润化，实现收入xxx元，同比增长xx%，完成总进度的xx%，实现利润x万元，完成利润目标的x%；圆满完成了xx公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。
二、主要工作开展情况
1.稳步发展现营业务
xx项目完成收入xxx元，占总收入的xx%。目前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送项目达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，xx零售点布局，配送线路设计等前期工作。
2.改变营销策略
xx收入xx元，占总收入的xx%；xx营业部收入xx元；xx营业部收入xx元。物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户；动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。目前，由公司领导带领并成功攻克的有xx、xx、xx、xx、xx等大客户。由公司内部员工发展的有xx、xx等客户。认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的积极性，使公司的发展更上一个新的台阶。
3.积极发展新型物流业务
公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和xx钢材市场积极联系，客户有明确贷款意向，希望得到xx公司在业务上指导。
4.国际物流业务发展
公司领导经过多方努力在xx地区寻找发展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过xx地理优势（接壤x，x，x），发展省外国外的双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅xx对外贸易。
三、下一步工作打算
认真贯彻xx公司“转型增效”的总体路线，明确发展思路，从传统物流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，积极营销。
针对这一发展思路，物流营运中心对今后发展有以下几点思考：
1.结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约成本扩大效益。
2.维护目前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提倡“服务优质化、严惩不良化”。
3.继续从传统物流向现代物流的转变发展，开发相应现代物流项目，发展目标客户。
4.继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯高峰。
物流公司年度工作总结怎么写（二）
自我进入物流，成为一名客服专员已经一年有余，在新年到来之际，在此对我的物流客服工作做个总结，希望可以在明年有更大的进步。
一、虚心学习，借鉴经验
因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。
公司注重时限和，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。
二、加深认识，细心处理
在成为公司的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。
在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。所以说注意物流工作的细节是非常重要的。其次，不要主观。若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。
三、工作中需要注意的地方
勇于承担。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。
当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。
最后，定期或不定期内外部培训。企业的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司当成家，节省每一点能源。把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使，我想明天一定会更好！
篇2书写经验149人觉得有启发
写总结不是一件简单的事，尤其是对于物流公司来说，年度总结需要把一年的工作情况梳理得清清楚楚，既要体现成绩，也要指出不足。第一步是要回顾全年工作，看看哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。比如，有没有完成年初设定的目标，客户满意度如何，运输效率有没有提高。
做总结的时候，要把数据整理出来，这样更有说服力。比如，今年的货物配送总量是多少，比去年增长了多少百分比，每个月的配送量趋势是怎么样的。这些数字能反映出公司运营的大体情况。另外，也要关注一些细节，像是运输过程中遇到的问题，这些问题是如何解决的，有没有形成一套成熟的应对机制。
在写总结的时候，有些部分可以多花点笔墨。例如，公司在服务质量上的提升，这可能是吸引客户的重要因素。可以详细描述一下服务流程的优化，比如是否引入了新的技术手段，或者是培训员工提高了服务水平。还有就是安全管理，这是物流行业的重中之重，总结里应该提到安全检查的频率，以及事故率是否有下降。
不过有时候，写总结会遇到一些麻烦。比如，有些事情明明记得很清楚，但到了动笔的时候却想不起来具体的数字，这就需要翻阅之前的记录。也有可能是在描述某个事件的时候，用词不太恰当，导致表达的意思有点模糊。这种情况就需要反复修改，直到把意思表达清楚为止。
总结里还可以提到一些创新的尝试。比如，公司是否尝试过新的合作模式，或者是在包装材料上做了改进。这些都是值得拿出来分享的经验，能够给同行提供借鉴。当然，总结里也不能只说好的方面，还要坦诚地指出存在的问题，比如某些环节的效率不高，或者是客户反馈中提到的一些不满之处。
小编友情提醒：
写总结的时候，要注意语言的准确性。有时候一个小小的疏忽，就可能导致误解。比如，把“季度”写成“月份”，虽然大家可能明白说的是哪段时间，但毕竟不够严谨。所以，在提交总结前，最好找同事帮忙校对一遍，确保没有明显的错误。
物流公司实习生个人总结怎么写 【篇3】 950字
我学的是物流管理专业，但是对于所要面对的工作还不是那么的清晰！必定要一下子从书本上的知识转到实际工作，还是那么的没谱！记得第一次来上班的时候是三月八号，对于所面对的一切都是那么的陌生！我们的物流公司会是一个什么样的公司呢？我会被安排在什么样的部门呢？等等，等等。
来到公司，我被安排在调度室。这是一个安排和调度公司车辆装卸货物的地方，被安排在这里我还是很高兴的。一方面因为我电脑还可以，而且工作基本上都是在电脑上进行的。另一方面是我学的专业就是物流管理，对于安排的工作，只要稍加指导，我就能理解和完成安排的工作。公司所用的软件是自己和软件公司开发的，功能很完善，是由gps,gis和edi三个系统组成的。对于我这个实习生来说主要就使用gps和gis系统。
刚来那几天，我什么都不会，感觉什么都帮不上忙。只得自己慢慢熟悉下工作的环境和需要使用的软件。好在有同事的耐心指导和帮助，在接下来的时间里我渐渐清晰了我们公司的具体业务和我们所需要做的工作。具体下来，我们调度室的工作就是将客户需要运送的货物信息录入电脑，然后安排公司的车辆去指定地点上货，运输，卸货。期间要对车辆在途过程进行全程跟踪和记录，包括车辆运输所需的准运证号，施封锁号，增值税票等重要信息和驾驶员姓名，联系号码等信息。与此同时还要利用车辆监控系统，对有gps的车辆进行时时的跟踪，对出现的情况进行记录和上报处理。对没有gps的车辆也要进行电话问询跟踪。
刚开始做具体的工作时，总是会出现这样或那样的问题。不过我从没担心过，因为身边的同事总能给我及时的帮助和耐心的讲解。经过一段时间的实习，我已经能够独立地处理一些日常工作了，例如录入单据，监控车辆等！在帮助同事检查gps终端设备的时候，我也了解了很多关于gps终端机的问题。和同事一起配合安全学习工作！
总的来说，我来到xxxx物流只有短短的1个月时间！大部分时间里，我仍处于摸索和学习之中，能帮同事做的事很有限。在这个月里主要做的就是，对运输车辆做跟踪，和同事一起配合安全学习，包括建立车辆安全管理制度，建立车辆技术档案，建立车辆维修保养档案，做安全生产学习记录等工作！相信在接下来的时间里，我会学到更多的业务知识，为同事分担更多的工作，为公司的发展做出贡献。
篇3书写经验48人觉得有启发
作为一名刚入行的物流公司的实习生，想要写出一份让人满意的个人总结，确实需要花些心思。毕竟总结不是简单的流水账，它得能反映出这段时间的成长、遇到的问题以及解决的办法。一开始写的时候，可能很多人会纠结于到底该怎么开头，其实不用太紧张，就从日常的工作内容说起就行。
比如，你可以先提到自己负责的主要工作是什么，像是订单处理、货物跟踪还是客户沟通之类的事情。这部分内容不需要太复杂，就是要把自己的职责范围交代清楚。记得在描述过程中，适当加入一些具体的例子，这样会让总结显得更有说服力。像有一次我负责跟进一批紧急订单，从接单到配送全程参与，最后按时完成任务，这种经历就可以拿出来讲一讲。
接着就是重点了，就是总结一下在这段时间里的收获。这个收获不仅仅是指学到的新技能，还有工作中遇到的一些挑战。像刚开始接触物流信息系统的时候，说实话有点懵，因为界面设计和功能设置都挺复杂的。但后来慢慢摸索，熟悉之后才发现其实也没那么难。当然，这中间也少不了同事的帮助，他们教会了我不少实用的小技巧。
书写注意事项：
关于总结的格式，也没有固定的要求。有些人喜欢用分点的形式，这样看起来条理清晰；有些人则习惯于一段段地写下来，这样显得比较流畅。我个人觉得，只要能把自己的想法表达清楚就好。不过有时候可能会出现一些小问题，比如字数控制不好，要么写得太简略，要么写得太过冗长。如果发现这种情况，不妨多读几遍，看看哪里可以精简或者补充。
还有一个需要注意的地方，就是总结里面最好能体现出自己的态度。比如对工作的热情、对未来发展的期望之类的。毕竟，领导看总结的时候，除了关注你的成绩外，也会留意你是不是真的用心在做这份工作。所以，最后这部分可以稍微抒发一下感情，但别说得太夸张，保持真诚就好。
小编友情提醒：
写完之后别忘了检查一遍。有时候因为赶时间或者其他原因，可能会忽略掉一些细节。比如标点符号用错，或者是单词拼写错误之类的。这些问题虽然不大，但也会影响整体的印象。所以花几分钟仔细校对一下，确保没有明显的错误，这样能让总结看起来更加专业。
物流公司服务站员工工作总结怎么写 【篇4】 800字
物流公司服务站员工工作总结范文
我站是一家以物流运输为主业的公司，服务站也是在原来的自保站的基础上转型的。 今年上半年因为我公司购买了一批中国重汽的车辆，服务站也相应的跟着公司新购置的车辆运行。
六月份情况总结：
六月份主要的工作是落实空调送清凉的活动，在活动范围的车辆正好是09年1月1日至10年1月9日的车辆。我站通过统计维修记录对车辆进行服务。
由于我公司车辆普遍去了河北的迁安和曹妃店新首钢。而我们服务站的基地在北京长途的跟踪服务很有困难。正在申请在河北迁安及河北曹妃店建自保站。
用户对中国重汽产品的真实意见： 用户反映，以前的车辆司机可以随便开，车辆出了故障可以自己解决，现在不行了，很大部分司机上车要很长时间才能适应新车，车辆出了故障不知所措。知道了问题又没有配件，而且不能一下就知道配件在哪。
主要是司机一般都看不到使用说明，而保修卡都在车主有单位车队长手里保管着。对于新车的了解只能在驾驶车辆后得到积累和习惯。对分公司服务及中心库人员的要求： 希望分公司领导能够了解区域内各服务站的特点，并创造一些条件给各服务站一个相互学习相互配合的机会，在修理遇到问题时能在服务经理的指导下，各服务站配合，能省时省力一起解决用户的问题;能常巡察一下各服务站的工作，现场处理一些突发事件。
能够把我站的一些无法彻底解决的问题解决一下。例如：针对夏天有一批车水温高无法排除。 在不能调件的一些配件希望中心库能告诉我们当地的什么地方可以购买。旧件回收的意见： 在一线通报的旧件，只要是单子通过了。说明配件厂家就是对的。只要上交的旧个把确定是上交的旧件就可以了。上交了旧件收回以后不对应上报的，后果自付。
现在这样上交旧件“劳师动众” 其他重卡厂家在你站区域内的销售、服务情况汇总： 车辆故障里程照片和铭牌照片太累人了。现在想做报修的，做个里程或者找个铭牌只是费点劲，用这两样根本做不到限制作假。而欧曼、陕汽都没有这些问题。
篇4书写经验96人觉得有启发
物流公司服务站员工写总结的时候，得先想清楚自己的工作到底做了哪些事情，这就像厨师做菜前要想好今天要做啥一样重要。一般可以从日常接待客户开始，比如每天来了多少人，帮他们解决了什么问题，要是能具体点，比如某天帮客户查到了货物的去向，这样听起来就更实在了。
还有就是处理投诉这部分，服务站难免会接到客户的抱怨，记录下每次是怎么处理的，最后结果怎么样。比如说有一次客户的货丢了，当时是怎么找到的，最后客户满意不满意，这些都是总结里该提到的内容。不过有时候可能会漏掉一些细节，比如忘了记下某个客户的联系方式，这就不太好，写总结的时候得特别注意。
书写注意事项：
设备维护也很关键，服务站里的货架、扫描仪这些设备要是出了问题，肯定会影响工作效率。所以要记得写清楚最近这些设备有没有坏过，坏了之后是怎么修好的，如果修得慢了，是不是因为配件没及时到，这些问题都要写进去。
至于工作量，每个月大概收发了多少件货，这个数字很重要，它能反映出工作量的变化。如果突然多了很多，那可能是业务扩展了，但如果少了，就得想想是不是哪里出了问题。写总结时最好能附上一张表格，这样看起来更直观。
还有一些特殊情况也不能忽略，像是节假日值班，或者遇到恶劣天气怎么保证正常运营。这些情况往往考验的是应变能力，写总结的时候要把当时的应对措施写详细些，以后遇到类似情况就有经验可循了。
写总结的时候容易把一些小事情给忘了，比如某天中午因为太忙没顾得上吃饭，虽然这不是重点，但偶尔提一下也能让大家知道工作的辛苦。还有就是有时候写总结会有点啰嗦，比如重复描述同一个事件的不同角度，这样反而显得冗长，这点需要注意一下。
2025年4月大学生物流公司顶岗实习总结怎么写 【篇5】 4450字
一、实习目的
通过认识实习、加强理论学习与实际的结合，验证和巩固充实所学理论知识、加深对相关内容的理解、接触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要。开阔眼界及思路，为即将步入社会积累经验。
二、实习时间
____4月18-____3月18
三、实习地点
杭州九堡 省xx农场军富路22号jasonwood项目仓库(x对面)
四、实习内容
我们实习的地点扎根于美丽的西子湖畔——杭州。公司简介 百世物流科技有限公司是由信息技术和物流供应链资深专业人士联合组建的创新型综合物流供应链服务提供商。公司注册在香港，中国区总部设在杭州，已在全国范围内建立多级营运中心，配送网络覆盖全国四、五级城市。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台genimax系统为国内外企业提供综合供应链设计与优化，电子物流与网络化仓储管理、干线运输、区域和同城配送等一站式物流管理外包服务。
当我加入库存组这个大家庭之后，感受到了家的温暖和集体的力量有多强大，在库存组长身上我学会了很多知识和为人处事的道理，明白了今后的路途将如何走下去。在jaw仓库的确比ofc承受的压力大一些，但因为这样所以我们学的知识也多一些，亦感到欣慰。
在库存中我们主要的工作内容，第一是盘点，曾经在书上也学过类似盘点的知识，可到实践中才明白其实盘点也并不那么可怕，没有书上写的复杂化，盘点就是准确的反应出仓库的库存准确率，需要真实，准确，完整，清楚;第二是合款，它是为了因拣货之后货物变少时，将同一个sku(货物编码)放在同一个箱子内，同一个款号的放在附近，在合款时应该注明该货物的原始库位，然后进行目标库位的转移，这时要备注清晰防止遗漏或者合款时出现货物的错误，使拣货人员无法详细知道货物的位置;第三是找货，就是在合款或者库存转移途中会将一些货物遗漏的货物找出并回归原来的位置。在系统中的虚拟暂存库位是称为temp，其实意思就是无货，在寻找temp的时候需要通过百世wms系统来做到;第四是打吊牌，由于人为原因丢失或者是串款串色重打吊牌。首先将服装内部的标签的信息资料整理出来后的数据发给jaw的专职人员，接着将jaw送来的吊牌挂在服装上，最后就是根据百世仓储系统归还库位。处理串款串色的与前者打吊牌相似，唯一的区别就是处理前要多加照相留证据这一步，以备客户的投诉或者要求厂家赔偿。
在一个月的实习中我明白几个对于库存准确率低的原因：一是拣货人员素质不高，将原本库位上的货物放到另一个托盘上面。二是实际数量和系统数量不符，实际库位和系统库位不符。导致库存不准的原因主要是移库或者合款产生的数据丢失、错误。
在仓储中我觉得设施设备不够完善，缺少技术的支持，比如rf射频技术，现在出现有rf设备但不能使用的局面;叉车太少，减慢货物运转的速度,容易使工作中途暂停;各部门之间只顾自己的职责，信息不能及时流通，闭关自守，各部门间的人员没有形成互帮互助良好的氛围，当发生错误时只有各自推卸责任，而不能从中找出问题根本所在并进行解决。
从库存组长得知现阶段的jaw仓库运营的重点是完成客户巨大的订单量，还需要对仓库所有的新、旧款进行盘点合款,库存的准确率是仓库的重中之重，但是准确率的高低让人实为头疼。
百世接仓开始，对所有的服装和鞋子都是进行盲收，为了赶时间，忽略了服装和鞋品的分款。为了节约储存空间，对所有的托盘制定了20箱的标准，无论是底层托盘的还是高层货位，都是如此放置。
可想而知，这样的库位设置对拣货的压力有多大。如果一个sku(货物编码)分布在几百个库位上，拣货效率当然是大打折扣的;如果拣货目标箱位于托盘的最底层，同样对拣货产生的压力是极大的。
五月份是我们库存整顿的最后期限，我们的会对所有的服装进行重盘合款，做到同款同位，绝不重蹈开仓时的覆辙。
百世的jaw仓库共分为a、b、c、d、e、f、k、q、s、z区，其中afqk区属于鞋品区，bcde属于旧款服装区，sz属于新款服装码地区。sz区和acdq都是新盘的整合的库位，数据相对的准确，但是be库位的数据已经没有当初的那么准确了，直接影响到了拣货发运的效率和质量。
库存的整理(盘点、合款)刻不容缓，第一jaw的库存分析，jaw仓库的旧款分布的库位极多，更为恐怕的一个sku能分布在上百个库位上;第二合款的初步设想——拣货合款，此方法只适用于小批量的合款，该方式能有效的奉行“同款同箱”的原则，但是很难解决大批量的合款;第三最终解决方案是分新旧货的解决方式，晚班负责盘点并且为白班提供上架的库位，白班负责合款努力做到同款同箱，此方案适用于新货;旧货的解决方案是晚班进行区域盘存，白班进行核查，对异常的数据进行分析，并且解决。
以上的盘点以及合款，只能在分区的前提下进行，不然就会出现“牵一发动全身”的局面。合款的顺序库内整合——跨位合款——跨区合款，合款要求与数据一致，也就是要求系统转移动作和实际转移动作相一致，数据是严谨的，容不得一点瑕疵。
五、实习总结
在实习中的收获和体会：入世以前并不知道社会的繁杂，入世之后让人不得不震惊，在此我发现其实社会是一本书，而且是一本让人很难读懂的一本厚厚的书，这本深刻而内涵的书中蕴藏着人生的真谛。生活的美好,社会的精彩,我要好好读这本书,并且要读透它,因为它记载了我的历史,因为它铸造了我的能力,因为它提练了我的精华,因为它修正了我的态度,因为它指引我走上正确的人生道路,树立了我正确的人生观。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石，为我以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
实习以来我从中学到了很多知识：学会做人的基本本领，“严于律己，宽以待人，实习验证了我的能力,要做好人生的第一步,就得先学会认识自己，实习锻练了我,锻练我的能力,让自己变得更强更壮,锻练我的口才和为人处事。在这次实习的时间,我学到了很多东西,不仅有学习方面的,更学到了很多做人的道理,对我来说受益非浅。作为一个刚从学校走出的学生，什么都不懂,没有任何社会经验。不过,在组长的带领下,我很快融入了这个新的环境，向成功的步伐迈进了一步。我还学会了如何更好地与别人沟通，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识。 这一个月,我从学生成了到上班族。回想自己在这期间的工作情况,有时会犯错误，我明白自己心态的转变没有做到位。感谢组长在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益非浅。在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发:
1、打好基础非常重要;因为基础知识是工作的前提。
2、实际工作与书本知识是有一定距离的,需要在工作不断地学习。
3、学到了友善。在日后的工作当中只要我友善待人,一定能让人有好印象,做起事情来自然事半功倍。
4、学到了拼搏。
5、学会了忍耐。
在实习中发现自己存在的不足:经验不足,无论从哪一方面哪一角度看,自己都是很嫩,感觉自己笨手笨脚又笨脑的,毛毛燥燥.在工作中有时会短路，能力远远不如人,做事方面都比较老实化,技巧不熟练等. 口才不好,也许在学校接触的人少吧,讲话不流利,语气直,交流方面也比较少等。
经过这次的实习和存在的不足,让我明白了今后应如何去发展,需要注意的扬长避短.确立好目标,继续前进.实习是学生在向社会积累经验的时候,所以实习是学生转向社会的必经之路,
短暂的实习生活过去了,总的来说在实习期间,很辛苦,更受到了很大的启发.我明白,在今后的工作中还会遇到许多新的东西,让我慢慢去体验。回顾实习生活,感触是很深层的,收获是丰硕的。达到了学校为我们安排这次实习的目的.毕业实习的结束,意味着工作生活也将结束，即将回到学校。在此,非常感谢实习单位给予我实习的机会。通过实习,让我看清自己需要什么,同时也让我吸取了许多工作和社会经验,这将对我以后踏足社会,谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。我会在人生的旅途中勇往直前,迎接时代的挑战。我对自己的工作职责有了明确的认识，对自己的学习专业有了更深层次的了解，库存的工作其实也就是要下好“本位棋”任何时候都来不得半点马虎，唱不得半点高调，来不得丝毫侥幸，作为库存组的一员，我深感自身责任重大，通过工作，我认识到几点
一、不因小事而不为。小事是大事的基础，库存的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，只有小事做好了，大事才能更好的完成，进入库存工作依赖，我深刻体会到这一点。工作千万不能马虎，粗心大意，掉以轻心
二、不因杂事而乱为。库存工作头绪很多，任务琐碎繁杂，刚开始接触库存工作的时候很多东西都不会，就出现了事倍功半的效果，时间长了慢慢捉摸出来哪该为哪该不为，哪些该做哪些不该做，该请示的要请示，该反馈的要反馈，不该做的也绝不能做，不因事难而怕为。
三、沉着应对每件事，要胸有主见。
四、超前运筹求主动。不管做什么事都要主动，主动帮忙才显示出人的品德与素质，彰显当代学生的良好风范与高尚品德。
五、坚持从学习入手。我深刻认识到万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败，经历了在库存工作之后，我明白了很多事情看起来很简单，但与我们的想象是有很大差距的。
愿回学校之后有一个崭新的自己。
哎!今天起床的节奏就不对，一觉醒来六点半了!该死的闹钟没把我们叫醒。匆匆忙忙的完成了繁琐的起床工作和我们的阳光同胞们开始了我们的阳光之旅!为什么今早诸事不顺啊!在店里随便拿了个在货架上标记2元的面包，到收银台时就变成了五元五，...
时间真的好快，似乎一眨眼间就已经迈进了大学，然后再一眨眼之间大一的日子就这样在眼皮下溜走了。这个假期注定是那么的不平常，没有了高中之前的大堆大堆烦人的作业，也没有大二以后要面对的各种各样的升学压力，于是乎想干些什么，做些...
为了让全体同学度过一个充实而有意义的寒假，并促使大家通过假期我们每一位殷殷学子都应心存感恩：感恩老师的教诲，感恩父母的培育，感恩朋友的关爱，感恩身边人的关注，感恩良好的社会风貌，感恩优美的自然环境等等。
实训的过程也是一种成长的过程，在实训过程中会发现自己的知识面被扩展了，见识也更广了。在实训过程中那些理论知识被付诸实践，使自己的实际操作能力得到了提高，同时也加深了对理论知识的理解和掌握。
xx最新人事部助理实习报告一、实习目的：毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学...
下面是xx小编为你精心编辑整理的平面设计实习报告5000字范文，希望对你有所帮助!精彩内容，请点击上方相关栏目查看，谢谢!实习时间：____年xx月1日____年12月31日实习地点：xxxx贸易有限公司实习单位介绍：**贸易有限责任公司是一家年...
一 实习公司简介xx市xx食品有限公司成立于____，地处江西省xx市下岗职工创业园区，占地面积两亩，员工二十余名。公司前身为xx市xx副食品批发部，历史二十余载。公司主营业务为副食品的销售，即承接某些品牌的代理权。
____2月，我来到武汉市蔡甸区人民法院民一庭实习，为期三个月。经过这两三个月短暂的实习生活，我不仅巩固了大学三年以来所学的法学专业知识，还锻炼了法律实践能力。
篇5书写经验53人觉得有启发
在撰写大学生物流公司的顶岗实习总结时，需要明确总结的主要目的就是回顾整个实习期间的工作内容、取得的成绩以及存在的不足之处。这不仅能让个人对实习经历有一个全面的认识，也能为未来的求职积累宝贵的经验。
一开始，先大致列出实习期间参与的所有项目和任务。比如，是否负责过货物的入库、出库管理，是否协助处理过客户的投诉，或者有没有参与过物流系统的优化工作。把这些细节罗列出来后，就能更好地组织后续的内容了。这里有个小建议，尽量用具体的数据来描述完成的任务量，这样显得更有说服力。比如，“在一个月内完成了约五百份订单的审核工作”，而不是简单地说“做了不少订单审核”。
接着，要着重分析自己在这些工作中表现如何。可以谈谈自己是如何克服困难的，比如面对复杂的物流流程时，起初可能有些手忙脚乱，但通过不断查阅资料和请教同事，逐渐掌握了窍门。不过有时候，因为对某些业务还不够熟悉，在处理紧急情况时会有点慌张，但这正是成长的机会。另外，也要提及团队合作的重要性，毕竟没有哪一项工作能够完全独立完成。
关于成绩部分，可以从几个方面入手。首先是效率上的提升，例如通过改进某项操作流程，使得工作效率提高了百分之十左右。其次是客户满意度的变化，如果实习期间有直接接触客户的机会，可以记录下客户的反馈意见，并说明这些反馈对自身工作的促进作用。当然，如果有获得表扬或是奖项之类的荣誉，也别忘了提一下。
至于不足之处，这是总结中必不可少的一部分。比如，由于时间有限，对于一些新引进的技术手段了解得还不够深入，导致在实际应用时遇到了瓶颈。还有，沟通能力有待加强，在与供应商谈判时，有时没能很好地表达自己的观点。不过这些问题其实也是今后努力的方向。
小编友情提醒：
记得将上述内容整理成条理清晰的文字。开头简明扼要地介绍实习背景，中间详细阐述工作内容、成绩和不足，结尾则可以展望未来的职业规划。需要注意的是，写作过程中一定要保持真实客观的态度，既不能夸大其词，也不能过于谦虚。希望以上几点能对你有所帮助，祝你的总结顺利写出！
物流公司实习期转正总结报告怎么写 【篇6】 2650字
江苏盐道物流股份有限公司实习期转正总结报告
（____年12月30日）
陆 琪
我于____年7月进入江苏盐道物流股份有限公司。在经过公司及中盐金坛公司一个月的培训后，我分到了盐道物流仓储部实习，至今已有半年。在实习的这段时间里，通过自己的努力学习和领导、同事们的教导与帮助，我学到了很多新知识，长了不少见识，我对公司及盐厂各车间的基本概况有了一定的认识，使我对工厂这个概念有了更为深刻和正确的理解，同时也使我学到了不少做人的道理，让我慢慢融入到盐道物流这个大家庭，使我逐步地从学生转型到基层管理者，逐步加深了对劳动的理解与尊重。下面我就把我实习期间所知、所做、所感尽量写在报告中，其中难免会有一些错误，希望领导能给予指正。
一、对盐道物流企业概况的基本认识
江苏盐道物流股份有限公司，以盐为“道”，成立于____年7月，是国有中央二级企业——中盐金坛盐化有限责任公司的配套企业。这是一家以内河盐卤运输为主体，盐产品公路运输为配套，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务的现代盐业物流企业，其前身是有着悠久历史的金坛市航运有限公司。为了适应国家对现代物流企业的宏观政策，做大做强现代物流贸易、物流配送，提升中盐金坛公司的配套服务，今年7月金航公司与金盐化工有限责任公司、金坛市金盐公路运输公司3家资产重组，整合组建成立“江苏盐道物流股份有限公司”。
二、对盐道物流仓储岗位的理性认知
我认为，现代“仓储”不是传统意义上的“仓库”、“仓库管理”，而是在经济全球化与供应链一体化背景下的仓储，是现代物流系统中的仓储，它表示一项活动或一个过程。仓储是一项物流活动，或者说物流活动是仓储的本质属性。仓储不是生产、不是交易，而是为生产与交易服务的物流活动中的一项。
此外，仓储的基本功能包括了物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息处理等六个方面。其中，物品的出入库与在库管理可以说是仓储的最基本的活动，也是传统仓储的基本功能，只不过管理手段与管理水平得到了提升。
目前，盐道物流处于“扬帆起航”的起步阶段，仓储部的岗位主要还是定位于传统仓储的基本功能。随着企业的转型升级加快发展，随着经济结构的不断调整，盐道物流将赋予仓储更多更丰富的内涵。
三、对盐道物流仓储岗位的践行之悟
下面，我将这半年来在仓储岗位上的所学所做报告如下：
第一，把握思想动态跟踪。我每天第一时间深入车间，了解当天各班组的生产任务，协调一些需要解决的问题，妥善处理一些小矛盾等等，多听、多记、多问，让职工身心愉悦地工作。
第二，强化安全意识教育。安全历来是永恒的话题，安全管理就是效益。半年来，我一直致力于强化职工的安全意识教育，帮助职工树立起正确的安全意识。10月下旬，针对各种恶劣天气相继出现，专门起草下发了《关于切实做好职工上下班途中安全教育工作的通知》（盐道仓发〔____〕1号）文件，从细小方面入手，做好安全工作。
同时，协助公司安机部对职工进行安全培训，目前已分别于8月30日和12月28日分两批进行了部分职工的培训工作，拟计划于____年春节前，全面完成仓储部所有职工的安全教育培训工作。
第三，挖潜提效实现利润。我知道，企业利润有三个主要来源，一是有效的宏观管理，二是企业的微观管理，三是技术因素。企业要实现利润，就必须挖潜提效。“挖潜提效”就是控制生产成本、减少内耗的一项重要举措。“挖潜、提效”同样也是提高生产效率、杜绝成本浪费、加快企业发展的重要途径之一。
8月下旬，我接手仓储部每日装卸数据的统计，4个多月来共统计单据近3200余张。同时，每月初与中盐方面的对账中，在合理的范围内，最大限度地调整自动上船、人工上船以及装车的比重，实现盐道物流利润最大化。同时，每日在现场督促职工搞好对外装车生产，少做“无效劳动”，提高劳动生产率。为了挖潜提效，近期关于叉车班组的计件制改革，还在进行之中。
第四，完善班组建设内容。班组是一个企业最基本、最关键的组织形式，是企业各项工作的具体执行机构，也是企业生产经营的核心集体，班组管理水平和职工素质的高低，是企业生产发展的至关要素。据我了解，部分班组可能初期在思想上的重视程度不够，所以执行力度不大。经过我一番思考之后，于12月6日下发《关于近阶段班组会议记录表上交情况的通报》（仓函〔____〕5号）文件，全公司通报阶段情况，如今各班组建设基本步入常态化。
此外，针对中盐金坛方面反馈给仓储部的职工工作表现等，我于11月初紧急制定了《关于进一步明确劳动纪律及处理意见的通知》（盐道仓发〔____〕2号）下发给各班组，要求各班组加强制度学习，做盐道物流的合格职工，树盐道物流的优良形象。
第五，加强夜间巡岗督查。由于厂部实行24小时连轴转的特性，近5个月来，我利用夜间时间巡岗督查27次。期间，确实发现了一些问题，特别是影响安全生产的隐患。
夜间生产，部分班组职工思想意识明显松弛，抱着“无人监管”的侥幸心理，还有少数职工睡觉、听歌或者手机qq，为此出现了夜间生产较为严重的质量事故。从另一个方面来说，也暴露出我工作弱势之处，给我启示，以便今后改进。
同时，加强与夜间生产班组长的沟通联系，要求夜间上班的班组长不得关机。几乎每晚23点左右，我都要与有关班组长通电话，一是为了准确了解生产任务及生产情况，二是提醒职工夜间上下班回家途中的安全，特别是寒冬已至，途中安全问题至关重要。
第六，协助岗位职责梳理。从工作的进展来看，此项工作仍在努力落实之中，需与中盐金坛金赛盐厂协调，按其要求形成定稿。目前，已经完成了江苏盐道物流股份有限公司仓储部保洁岗位制度的初稿，预计年后送审后下发。净化车间各班组的岗位职责仍在征求意见。
第七，发挥对外宣传作用。盐道物流刚刚成立不久，我觉得宣传的力度还未充分发挥出来，目前仅借助《中盐人》这一平台。外宣是一项具有全局性、战略性的工作，是桥梁和经济社会发展的“助推器”。
半年多来，我积极主动向《中盐人》投稿，主要涉及仓储部有关安全教育培训、职工上下班途中安全以及职工综合技能考察等方面，均予以报道刊登。同时，经公司领导推荐，9月份至10月份代表市交通运输局参加金坛市级机关第二届“技能·风采”大赛辩论赛，取得全市第二名的成绩，为公司赢得了荣誉，在某种程度上也对外宣传了盐道物流的企业品牌，展示了盐道人优秀的时代风尚。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。读万卷书，行万里路。在实习的过程中，可能还有一些遗憾，但更多的是收获的喜悦。当下面临转正之际，这是我初涉社会的开端，迈向残酷而美好的未来……我要一直坚信自己的能力，不断奋斗和前进。
篇6书写经验100人觉得有启发
在物流公司实习期间，完成工作任务的同时，也积累了不少经验。转正总结报告是对自己这段时间工作的梳理和提炼，但很多人可能觉得无从下手。其实，总结报告的重点在于客观描述工作内容，突出成绩，分析问题，提出改进措施。
一开始，可以简单回顾一下自己的工作职责，比如参与了哪些项目，承担了什么任务。记得要把关键事项列出来，像是某个项目中负责协调供应商，或是参与制定配送计划等。这部分内容不需要太复杂，主要是为了让领导对你这段时间的工作有个大致了解。
接着，重点谈一谈取得的成绩。比如，在某次运输任务中优化了路线，降低了成本；或者是在处理客户投诉时，找到了更高效的解决办法。这里的关键是要用数据说话，如果能给出具体的数字，比如节省了多少成本，提高了多少效率，就更有说服力。
工作中难免会遇到一些问题。在总结中也要提到这些问题，并分析原因。例如，有一次因为沟通不畅导致延误，后来通过加强团队内部交流，这个问题得到了改善。这里需要注意的是，不要一味地强调困难，而是要展现出解决问题的能力。
小编友情提醒：
可以谈谈未来的工作计划。比如希望进一步提升专业技能，参加相关培训；或者是针对某些薄弱环节，制定改进方案。这样既显得有目标感，也能表现出积极向上的态度。
写总结的时候，要注意语言要简洁明了，避免冗长复杂的句子。有时候为了表达清楚，可能会用词不当，比如把“运输量”写成“运输额”，但只要不影响理解就好。另外，尽量保持语气平和，不要过于夸张，这样才能给领导留下真实可靠的印象。
书写注意事项：
总结报告里最好能融入一些专业术语，这样显得更加专业。比如提到库存管理时，可以提一下abc分类法，或者在谈到物流网络优化时，可以提及节点布局的重要性。这些细节能让报告更有深度。
仓储物流公司客服工作总结怎么写 【篇7】 600字
时间一晃xx的海运生活就快过去了。首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能进入xx华贸国际物流有限公司项目工程部担任客服一职。
这周是我入职的第七个星期，在这段期间，领导和同事们都给予我很大的帮助和支持，他们的热情和关心，让我很快的能融入华贸这个大家庭，对于之前这六周的工作，我做了如下总结。
了解和初步掌握海运系统和大件部系统的使用，熟悉订舱、打印配舱回单、报关单证派送等环节，熟悉公司硬件设施的使用。
初步掌握和了解肠衣、中设等大客户的要求，做到耐心服务于客户，有问必答，有事必解决，给予客户及时的回复，在领导和销售的指导下，修改语句，注意用词，让客户感觉到我们十分优质的服务。
从审核报关单开始，在黄琳黄经理的帮助下，协助客户完成报关单据的准备，校验单据的正确性，在以前的公司里没有这样的审单，虽然这样的工作比较繁琐，但是也可以从审单中学习到很多知道，例如hs归类，基本注意的事项等，以便更好的开展后续报关工作。
陪客户前去散货港区视察货物情况，这是自毕业一来第一次去到港区学习，了解了货物的吊装，并配合客户做好货物出运准备的各项工作。
虽然刚入职xx，却已经学到了之前工作中没有接触过的新知识，新事物，在领导和同事的帮助下，我相信能更好的投入到未来的工作中，不断的掌握，不断的充实自己，为更好的服务于客户做准备。
篇7书写经验128人觉得有启发
做仓库物流公司的客服工作，总结起来并不容易，尤其是那些看起来特别复杂的情况，更是让人头疼。每次到了月底或者年底，大家都会开始琢磨这总结该怎么弄。其实，总结的关键在于把事情说清楚，让领导知道这段时间到底干了什么。
一开始得先把这段时间的主要工作列出来，像是接了多少单子，处理了多少投诉，还有就是跟客户沟通的情况。把这些东西都写明白后，再想想有没有什么特别的事情发生，比如说突然来了个大订单，或者是遇到了什么棘手的问题，这些问题又是怎么解决的。这些问题的解决过程要是能详细描述一下，那总结就显得更有分量了。
有时候，一些数字和表格也是必不可少的。比如客户的满意度调查结果，或者是投诉率的变化趋势。把这些数据放进去，不仅能让总结看起来更专业，也能给领导一个直观的感受。不过，写这些东西的时候，最好别太死板，适当的加上自己的看法会更好，这样能让总结不至于太枯燥。
写总结的时候也要注意语气。如果全是冷冰冰的数据和条条框框，读起来会很没劲。可以试着用自己的话来说，哪怕有些地方表达得不太准确也没关系，只要意思到了就行。毕竟，总结不是写论文，不用那么拘泥于形式。
书写注意事项：
总结里还可以提一提未来的工作计划。比如下个月打算怎么改进服务质量，或者是准备开展哪些新的服务项目。这样一来，既是对过去的总结，也是对未来的一种展望，能让整个总结显得更有深度。
记得在写总结的时候，不要光想着自己这段时间做了什么，还要多想想有没有什么地方做得不够好。比如有时候客户反映说物流速度慢了，那是不是在货物调配环节出了问题？找到这些问题并提出解决方案，比单纯地罗列成绩要重要得多。
小编友情提醒：
写总结的时候千万别忘了检查一下。有时候因为赶时间，草草写完就交上去，结果里面出现了不少小问题。比如拼写错误、标点符号乱用之类的。这些问题虽然不大，但会影响整体的印象。所以，写完之后最好能多看几遍，确保没有明显的错误。
物流公司的客服工作总结怎么写 【篇8】 2050字
尊敬的各位领导：
你们好！
我叫关慧，于____7月14日进入公司工作，光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，
思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于09年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。
学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。
工作上，本人自____7月14日至____11月4日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。
记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。
在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：1、报关单的申报、打印。2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充（商品编码及副计量），工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。3、报关单的核销单跟踪签收（由受理状态转为申报状态），应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责第1方面的工作，期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验；对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解；在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力；认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快。
单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核；对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。
最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干；发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。
以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业……
篇8书写经验53人觉得有启发
在物流公司里，客服工作头绪繁多，要写好一份总结并不简单。平时客服们打交道的对象五花八门，既有客户又有内部同事，事情处理起来自然复杂得很。每天电话铃声不断，投诉单子更是堆积如山，这些都需要记录清楚。总结时得把重点放在服务质量和效率上，比如客户的满意度有没有提高，投诉率有没有下降。同时也要关注一些细节，比如是否及时回复了客户的问题，有没有因为疏忽导致延误。
客服的工作不仅仅是接电话这么简单，还要处理各种突发情况。有时候客户情绪激动，客服需要耐心安抚，这可不是件容易的事。总结的时候，可以把自己遇到的一些棘手案例拿出来讲讲，怎么解决的，从中总结经验教训。比如有一次一个客户货物丢失了，当时急得不行，我们通过多方联系终于帮他找到了，这种事情就可以详细描述一下处理流程。
书写注意事项：
客服团队的协作也很重要。大家互相配合才能保证工作顺利进行。总结里可以提到团队合作的情况，比如有没有组织过培训提升业务能力，或者一起搞过什么活动增强凝聚力。这些都是值得写进去的内容。
写总结时要注意条理清晰，不能东一句西一句。可以用数字说话，比如今年的投诉量比去年减少了百分之多少，这样更有说服力。不过有时候也会忘记把某些重要的数据统计进去，这就得靠平时养成良好的习惯，每次做完工作都要做好记录。
还有就是语言表达上要尽量通俗易懂，毕竟不是写学术论文。可以适当加入一些自己的感受，但别太主观，毕竟总结还是偏客观的性质。要是不小心用了不太恰当的比喻，比如把客户的诉求比作“天上的星星”，虽然能理解是想形容多而复杂，但听起来总觉得有点不专业，这时候就需要修改一下措辞了。
