物业试用期的总结怎么写 【篇1】1250字
物业试用期的总结
时间过得好快，一转眼试用期已经过了，下面我对试用期内的感触做一总结：
记得刚到园区做客服主管，企业部业务督导，记录下园区北环与中心路线连接处草坪经常遭遇机动车碾压，草已枯萎黄土裸露。我全过程的参加平整草地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平整的地面上作出了三个停车位，还挪动了一块重达一吨重的造型石，用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。巧妙的我自己张口结舌话不出人的能力“比天大”。
我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥安全员全力找来了出租车。我遇到两位老人打不出电话，步行到管理处求助我上门为其解忧。到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房“楼”顶，以显示诚意和不服“老”。
信心、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的理解、关心和爱。与业主由生疏变为亲密，隔阂变为融洽，不满为顺心，恼怒化为微笑。
微笑是物业从业者的不可少的技能，要有发自内心的诚挚、善良。把真诚的微笑献给每一位业主，把周到的服务提供每一位业主。热忱、执着；尊重别人尊重业主，切莫轻视任何人任何业主。
“真诚使人天下无敌”，心要细；言要衷；话要实；真诚发自你的内心。
我们“xxx人”要做细节，这就是要关注每一位人，每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。
“xxx”“六心”服务哪一条都可以在大大小小的事情上具体体现。我经常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标，但收费的易和难，却集中体现在为业主做事，做大大小小的事情上来，并为其做好事，收费率是其做事情的积累结果。
业主满意度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要高标准、过“市优”还要过“省优”？公司老总们一直在做大事情。这是一个运行近两年的.项目，但还表现的不是一个成熟小区的感觉，人员新，知识面不广的问题凸显。客服员们担当起来的问题会越来越多，他们聪明者不得不丢下芝麻抱紧西瓜，有诚实的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业工作的特点，做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。
物业工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。业主的事情大小概念很容易理清，投诉的诉求也很明白，但是对待每一位业主的诉求，真的无大小之分，因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同，客服员感觉到的事到了物业人手中，你要分大小本身就错了，这是服务行业的致命伤。
我知道我已经是客服主管。当我推掉或推迟一个个问题时，我知道这是一个不合格的客服主管，也是一个不合格的物业人。
服务与管理。物业工作靠服务靠管理，品质就是我们物业满意度，认知度。提升客户满意度，负责日常客户的接待，接受客户报修、投诉、建议等，并安排相关人员处理，也就是，为了确保业主满意度，在《物业服务委托合同》及iso9000质量体系要求下，负责园区的设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作，负责客户的沟通，接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等，确定业主满意度和物业服务费的收取。
篇1书写经验178人觉得有启发
在物业试用期这个阶段，写总结其实是个挺讲究的事情。一方面得把工作里的事情说清楚，另一方面也要给领导留下好印象。有些人可能觉得总结就是抄抄写写，其实不然。总结要能体现你的专业水平，所以得花点心思。
开头怎么写？
你可以先把这段时间的主要任务罗列出来。比如，刚入职的时候负责小区绿化维护，后来又参与了几次业主投诉处理。这样能让看的人一目了然。记得别光说做了什么，还要加上怎么做的，遇到困难时是怎么克服的。比如那次小区水管爆裂，你不是简单地找人修好了事，而是提前检查了其他管线情况，避免了连锁反应。
中间这部分可以着重讲一些具体案例。像有一次业主反映楼下漏水，你不仅帮忙联系了维修师傅，还主动去查看了楼上住户的情况，结果发现是楼上装修不当导致的。这件事处理完后，那位业主特别满意，还写了表扬信。这样的例子能显示你的责任心和服务意识。
结尾怎么写？
可以谈谈自己的不足之处，但别太夸张。比如说觉得自己对某些法规还不是特别熟悉，希望以后多参加培训。这会让领导觉得你有自知之明，也愿意进步。不过有时候写总结的时候，可能会漏掉一些细节，这就需要反复检查一下，确保没有疏忽。
写总结的时候，字体大小最好统一，段落间留点空隙，这样看起来舒服些。要是文档里出现了一些小错误，比如标点符号没打全，那也没啥大不了的。毕竟人无完人，偶尔出个小差错也是正常的。不过要是错得太离谱，比如把“业主委员会”写成了“业主会委员会”，那就有点不应该了。
2025年12月物业维修工程师试用期工作总结怎么写 【篇2】 1250字
本人xxxx，于____5月26日进入xx魅力之城保修中心工作，转眼已经三个月了。这段时间里，在领导的关怀与同事的帮助下，我学到了很多东西，于人生发展大有裨益。对此，向各位领导和同事表示衷心的谢意。
短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意。总结
一、勤奋学习，总结提高
刚进入魅力保修中心，我就被委以重任，作为10、11区现场维修分管工程师。
面对着352户业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。
但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检查验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。
大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切，让我很感动。哲人说过，完美的团队是取得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。
为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒；经常总结自己的不足，学习别人的长处，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我非常开心，觉得自己的努力得到了回报。
二、敬业爱岗，热情服务
刚到10、11区负责，正好是集中交付。
带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修；对完成的问题点通知业主复验，在验房单签字。
大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称赞，也是为xx团队增添了一抹亮色。
房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签字确认。继而一直负责进入房修平台进行消单，在公司cm网关闭问题点。
三、秉公办事，真诚待人
有时候业主不注意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打电话抱怨是我们用材质量问题。遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽，我都以诚挚的态度对之。
圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信用一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。
四、严谨细致、律人律己
每到业主家，无论主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必”是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。
篇2书写经验163人觉得有启发
____年12月物业维修工程师试用期工作总结怎么写
物业维修工程师的试用期总结是对自己这段时间工作情况的一个回顾和梳理，写好这样的总结不仅能帮助自己理清思路，也能给上级一个清晰的印象。总结不光是为了完成任务，更是为了找到不足并改进。
一开始得先把这段时间的主要工作列出来，像是设备检查、故障维修、日常保养之类的，把这些事情一件件过一遍。比如上个月小区电梯频繁出现问题，当时就和同事一起排查线路，最后发现是电路老化导致的，处理完后还建议物业更换部分零件。还有一次接到业主报修，家里水管漏水，到现场一看是接口松了，很快修好了，顺便提醒业主定期检查管道情况。
写的时候可以分几个部分，第一个部分就是基本情况，简单介绍一下自己的职责范围，还有这段时间的工作环境。接着就是具体的工作内容，这部分要详细些，最好能用数字说话，比如一共处理了多少次维修任务，平均响应时间是多少，这样显得更有说服力。比如我负责的区域有3栋楼，每个月大概会接到四五十个报修电话，大部分都能当天解决。
除了日常工作，还要提一下遇到的问题和解决办法。比如说有一次小区配电箱跳闸，当时手头没有备用零件，联系厂家又需要时间，最后临时找了个替代方案，虽然不是最完美的办法，但也算是应急成功了。这种经历其实挺宝贵的，能反映出一个人的应变能力。
写总结的时候难免会有疏漏的地方。有时候写着写着就会忘记一些细节，比如某次维修的具体日期，这时候可以翻翻工作记录本，上面一般都会有详细的记录。另外，有些内容可能不太好组织语言，尤其是那些技术性比较强的部分，写的时候可能会有点卡壳。比如那次更换水泵的事，当时只顾着跟着师傅操作，现在回头写总结才发现当时的步骤描述得不太清楚。
总结里还可以适当加入一些个人感悟，但不要太多。毕竟总结的重点还是工作本身，个人感想要点到为止。比如说通过这段时间的工作，发现自己在沟通协调方面还有提升的空间，以后得多跟业主交流，了解他们的需求。还有就是对一些专业技能的认识加深了，以前觉得简单的活儿，现在才知道里面有不少门道。
最后就是总结的格式问题了，别太死板，太正式反而显得僵硬。可以试着用比较轻松的语气，但要注意条理清晰。如果觉得写起来有点乱，不妨先打个草稿，把想说的话都记下来，然后再整理成正式的版本。记得附上一些相关的数据表格或者图片，这样看起来会更直观些。
2025年物业客服主管试用期转正工作总结怎么写 【篇3】 2050字
时光如梭，转眼间____年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
____年6月，我正式升任x客服部x主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项工作如下：
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
自加入丰泽园客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(三)圆满完成丰泽园一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础____年10月中旬，xx园一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
(四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理xx。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。 通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
二)部门管理制度、流程不够健全
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了丰泽园交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(三)协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、____年工作计划要点
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上;
(二)加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上;
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾____年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望____年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
篇3书写经验234人觉得有启发
物业客服主管的工作总结，关键是要把工作内容、成绩、问题和改进方向说清楚。一般情况下，开头得先交代一下自己的工作职责，这部分要结合公司的具体要求和个人的实际工作情况来写。比如，我负责处理业主投诉、跟进维修进度、组织社区活动这些事情。写的时候，别忘了用专业一点的说法，像“业主诉求响应效率提升”这样的表达就比“接电话解决问题”显得正式。
接着就是讲工作成果了。这一步很重要，要能体现你的价值。可以举几个具体的例子，像今年上半年，我通过优化流程，把业主投诉的平均处理时间缩短到了三天以内。还有一次，有位业主反映楼下漏水，我协调工程部及时修好了，还主动回访确认情况，得到了业主的好评。这些都是可以写进去的细节。不过，写数字的时候要小心，有时候一不小心就会写错，比如把“3天”写成“5天”，虽然改动不大，但会影响可信度。
工作中难免会遇到一些挑战。这部分可以写写碰到的问题和解决办法。比如，有一次我们部门人手不足，导致部分业主的诉求没有及时处理。后来我建议调整排班表，并且加强了团队培训，效果还不错。这里要注意，写解决方案的时候，语言要积极，避免让人觉得是在找借口。
至于未来计划，可以从现有问题出发，提出改进建议。比如针对业主满意度调查中提到的服务态度问题，我觉得可以定期开展礼仪培训，同时建立一个反馈机制，让员工知道自己的不足。这部分不用写得太详细，点到为止就好，毕竟总结的重点还是过去的成绩和经验。
还有一个需要注意的地方，就是写总结的时候，尽量避免使用过于笼统的描述。像“工作取得了一定成效”这样的句子虽然听起来不错，但实际上没什么实际意义。最好能具体到某个项目或者事件，这样才更有说服力。当然，有时候写着写着可能会忘记前面写了什么，导致前后内容有些矛盾，这种情况也得注意避免。
小编友情提醒：
写完后记得检查一遍。检查的时候，别光看有没有错别字，还要看看逻辑是否通顺，有没有遗漏重要的事情。有时候因为赶时间，可能会漏掉一些关键信息，比如某次重要活动的具体成果。这些问题虽然不起眼，但会影响到总结的整体质量。
物业维修试用期工作总结怎么写 【篇4】 2500字
时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业。成为了xx公司普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢领导给了我工作的机会，是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx公司的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段
在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率，也增加了公司的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。
三、成熟阶段
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此时也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗铝合金五金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对公司满意度的下降。其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？
通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。
随着时间的推移，在公司领导和同事的帮助之下，我不断成长，解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门，在这里我不一一阐述。
篇4书写经验184人觉得有启发
物业维修试用期工作总结该怎么写？这事说起来挺复杂，但也算不上太难。关键是得明白总结不是流水账，也不是随便凑字数的东西。要想写好，得先搞清楚几个关键点。
先说说准备工作吧。在动笔之前，得把这段时间的工作情况好好捋一捋。哪些事情干得不错，哪些地方还有不足，心里得有个谱。不然写的时候东一句西一句，那可就乱套了。不过有些人可能觉得麻烦，直接抄以前的总结应付了事，这样肯定不行。毕竟每个阶段的工作内容都不一样，总结也得跟着变。
接着就是具体写了。开头部分不用太复杂，简单交代一下这段时间的基本情况就行。比如，这段时间主要负责哪几块工作，有哪些目标之类的。这部分要是写得太啰嗦，后面的重点就不好突出了。当然，有些人在写这部分的时候会把背景介绍得太过冗长，这就有点画蛇添足了。写的时候要注意分寸，别让读者觉得你光顾着自己说了。
中间的部分才是重头戏。要把工作中遇到的问题和解决办法详细写出来。比如设备维修过程中出现了什么故障，当时是怎么排查的，最后用了什么方法解决了。这样的描述能让别人看到你的专业能力。不过也有不少人喜欢把问题说得太笼统，像是“遇到了一些困难”，这就不够具体了。写的时候最好能结合实际案例来说，这样才能让人信服。
小编友情提醒：
就是总结经验教训了。这个环节很重要，得认真对待。可以从技术层面分析一下，哪些做法值得推广，哪些需要改进。同时也可以从管理角度反思一下，是不是流程上有漏洞，沟通是否顺畅。有些人可能会忽略这一点，总觉得写完问题就完了，其实不然。只有通过总结才能不断提升自己的水平。
需要注意的是，写总结的时候语言要平实，尽量避免那些花哨的词句。毕竟这是工作汇报，不是文学创作。不过有些人为了显得正式，故意堆砌一些复杂的词汇，反而弄巧成拙。写的时候还是以清晰明了为原则比较好。
另外还有一个容易被忽视的地方，就是数据的应用。如果能在总结里加上一些具体的数字，比如维修次数、故障率下降了多少之类的，会让内容更有说服力。但有些人要么懒得统计，要么统计得不准确，这就影响效果了。所以平时养成记录的好习惯很重要。
2025年物业客服试用期工作总结1000字怎么写 【篇5】 750字
时间在指尖悄然滑过，即将迎来新的一年，不觉间我已经来物业客服部两个多月了，虽然是短短的两个月，但是让我受益匪浅。因为在这段时间得到了领导和同事的关怀和指导，让我对自己的工作有了更大的提高，新年将至，现将我这几个月来我的个人工作总结如下：
1、 本栋共40户，入住及装修共24户，接房未住13户，已售未接1户，未售2户，物管费收缴率100%;
2、 每天巡查大堂、乐园、电梯、门禁，发现问题并及时报修和并跟进处理，维护礼宾大堂的公共秩序，相关物品的规范摆放;
3、 收发业主邮件、包裹、票据等并做好相关登记、保管、发放的工作;
4、催收各种费用，发布各类通知; 受理业主投诉、报修并及时跟进回复业主处理进展，做好记录;
5、 负责业主装修过程中的管理，跟进楼栋业主整改类事项并做好记录;
6、 每月提交所负责楼栋业主入住一览表和业主动态表，更新业主联系方式，掌握所负责楼栋外籍人员的信息机租赁户档案信息，管理本栋业主档案柜资料。
在____年这全新的一年里，我要努力改正工作中的缺点，不断提升，加强一下几个方面的工作：
1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
2、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
3、 多与各位同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运我能进入棕榈泉这个可爱而优秀的团队，在棕榈泉的文化理念，公司的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!以上便是我上年的年工作总结，接下来的工作中，我会认真努力，多学习一些工作经验，我在工作期间做得不足的地方还请领导评指正。
篇5书写经验201人觉得有启发
在物业客服的试用期工作里，总结这一块的工作确实需要下点功夫。一方面是为了给领导一个交代，另一方面也是为了自己能更好地看清这段时间的努力成果和不足之处。总结不是简单的流水账，而是要把自己的工作情况梳理得条理清晰，能让别人一眼就明白你的工作内容和成效。
一开始写总结的时候，最好先把这段时间的主要工作列出来。比如接待了多少客户投诉，处理了多少紧急维修请求，还有参加过哪些培训之类的。这些内容要尽可能具体，比如某月某日接到一通投诉电话，客户反映电梯故障，结果第二天就联系了维修人员上门检查，这样写起来既真实又有说服力。当然，有时候在整理资料的时候会发现，有些事情记不太清楚了，这时候可以试着回忆一下当时的场景，或者翻看当时的记录本，毕竟手写的东西往往比电脑里的文档更有可信度。
写总结的时候，也要注意一些细节。比如，对于那些比较重要的事件，可以多花点笔墨去描述一下解决的过程。像是有一次接到一位业主的投诉，说楼下的噪音影响到了他的休息。当时我先是安抚了业主的情绪，然后迅速联系了楼下住户了解情况。后来发现是楼上装修导致的，于是赶紧协调双方进行沟通，最终达成一致意见，事情才得以圆满解决。这样的描述不仅能让领导看到你的工作态度，也能体现你在处理问题时的灵活性。
书写注意事项：
在总结中提到的成绩部分，也不能太过夸张。毕竟这是试用期，很多事情还处于摸索阶段，成绩自然不会特别突出。但是可以通过对比的方式，让领导看到你的进步。比如，刚入职的时候可能对公司的业务流程还不太熟悉，处理问题的速度也比较慢，但经过一段时间的学习和实践后，现在已经能够独立应对大部分突发状况了。这样的表述既实事求是，又显得谦虚谨慎。
有时候，写总结的时候难免会出现一些小疏漏。比如在统计数字的时候，可能会不小心把某个数据算错了，或者是在描述某件事情的时候遗漏了一些关键信息。这种情况其实很正常，只要不是原则性的错误，大可不必太过担心。写完之后仔细检查一遍就行，如果实在没时间，也可以找同事帮忙看看，毕竟大家都是同行，互相帮助也是应该的。
2025年物业客服部客服领班试用期转正工作总结怎么写 【篇6】 2250字
我从____年6月1日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时x个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：
一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。
5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪xx师傅一次又一次违规配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度
对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
经过x个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。劳酬君子，天道酬勤。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。
这x个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。
新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!
篇6书写经验86人觉得有启发
在物业客服领域，写好一份试用期转正的工作总结，对于个人职业发展来说至关重要。这不仅是一次自我审视的机会，也是向领导展示工作成果的重要途径。下面，就从几个关键点入手，谈谈如何写出一份合格的总结。
首先要明确的是，总结并不是流水账式的记录。它需要突出重点，尤其是那些能够体现专业能力的部分。比如，你负责的某项任务是如何推动团队效率提升的，或者通过哪些具体措施解决了客户投诉的问题。这里需要注意的是，描述时应尽量结合数据说话，这样更有说服力。例如，“通过优化排班流程，月均响应时间缩短了15%”，这样的表达比单纯的“效果很好”更直观。
其次，关于语言风格，建议多用行业内的专业术语。这样既能展现你的业务水平，也能让阅读者感受到你的专业性。不过有时候，可能因为赶时间，会出现一些不太严谨的地方，像是将“紧急情况”误写为“重要情况”，虽然不影响整体理解，但确实会显得不够细致。因此，在正式提交前，最好能抽空仔细检查一遍。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些创新性的想法。比如，针对未来工作的规划，可以提出一些建议，如引入智能化管理系统来减少重复性劳动。当然，这部分内容不必太过详细，点到为止即可，毕竟总结的主要目的是回顾过去而非畅想未来。
还有一点值得注意，就是细节部分的处理。有些时候，为了突出成绩，可能会无意间夸大事实，这就要求在叙述时保持客观公正的态度。比如，原本只完成了八成的目标，却写成超额完成，这显然是不恰当的。诚实的态度往往更能赢得他人的信任。
小编友情提醒：
写完初稿后，不妨找同事帮忙审阅一下。他们可能会指出一些你未曾注意到的小问题，比如某些措辞是否合适，或者是否存在歧义。这样的反馈有助于进一步完善总结内容，使其更加全面和完善。
物业工程师试用期转正工作总结怎么写 【篇7】 1500字
一、勤奋学习，总结提高
刚进入魅力保修中心，我就被委以重任，作为10、11区现场维修分管工程师。面对着352户业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。
但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检查验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切，让我很感动。哲人说过，完美的团队是取得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。
为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒;经常总结自己的不足，学习别人的长处，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我非常开心，觉得自己的努力得到了回报。
二、敬业爱岗，热情服务
刚到10、11区负责，正好是集中交付。
带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修;对完成的问题点通知业主复验，在验房单签字。大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称赞，也是为xx团队增添了一抹亮色。
房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签字确认。继而一直负责进入房修平台进行消单，在公司cm网关闭问题点。
三、秉公办事，真诚待人
有时候业主不注意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打电话抱怨是我们用材质量问题。遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽，我都以诚挚的态度对之。
圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信用一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。
四、严谨细致、律人律己
每到业主家，无论主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必”是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。
某次在一家维修，主人性格开朗，看起来是文化人士，自己抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。主人劝“规矩不外人情。”我对答“人情不坏规矩。”主人大笑，不再勉强，称赞我们xx“自律者，人恒敬之”。
五、情系业主，及时反馈
抱着“为业主着想，以业主为中心”的服务思想，每次维修后，我都致电询问业主是否满意，哪些需要改进提高。经常跟业主交流，也增进了彼此间的信任与了解。
有时候热情的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食之类，我深表谢意，一律不取“为大家服务是我的工作职责。”还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然，谈笑之间解忧难……情系千家志万里，谁说女子不如男?”如此雅意，只能谢其厚爱了。
我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，经验有限，但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。在领导和同事的关怀下，我将更有信心做好10、11区维修工作。
篇7书写经验215人觉得有启发
物业工程师试用期转正工作总结该怎么写？这事说复杂也复杂，说简单，也不是特别难。关键是要把自己这段时间的工作情况梳理清楚，尤其是那些跟岗位职责挂钩的重点工作，得好好交代一下。
先说说准备工作，要把自己的工作笔记翻出来，看看这段时间都干了什么，特别是那些比较重要的项目，比如设备维护，安全隐患排查，还有业主反馈处理之类的。把这些事情一条条列出来，心里就有底了。不过有时候人一忙起来，可能就会漏掉一些细节，比如某次维修的具体时间或者某个方案的最终效果，这时候就需要仔细回忆，必要的话还可以找同事帮忙确认下。
接着就是整理思路了。可以把工作分成几个大块，像是日常管理、技术支持、应急处理什么的，每个部分挑几个典型的例子来说说。比如说日常管理这部分，可以写写自己是怎么优化巡检流程的，是不是减少了故障发生率；技术支持那块，可以提提自己解决过的疑难杂症，最好能附带点数据支撑，像故障修复效率提升了多少之类的。不过这里头就容易出点小状况，有些人可能会觉得数字不好找，就随便编个大概，这事千万不能干，真实的数据才是最有说服力的。
再说说写作风格，尽量用平实的语言，别太花哨。毕竟这不是写散文，人家看总结主要是想了解你的工作成果和能力。当然，适当的修饰还是需要的，比如说“通过不懈努力”、“显著提升”之类的话，但也不能堆砌太多形容词，显得不实在。还有，写的时候要注意逻辑顺序，先说什么后说什么得有个大致的规划，不然东一句西一句的，读者看着就晕。
另外还有一点很重要，就是多从专业角度去分析问题。比如在处理某个突发事件时，不仅要描述当时的应对措施，还要谈谈从中吸取的经验教训，这样不仅能体现你的思考深度，也能给后续的工作提供参考。不过有时候写到这儿，可能会发现自己总结出来的经验有点局限性，这是因为工作经验还不够丰富，这个没关系，慢慢积累就好了。
2025年物业客服试用期工作总结怎么写 【篇8】 1150字
回首____年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实。
回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:
一、 深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在201x年初步完善的各项规章制度的基础上,____年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作
在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
三、日常报修的处理
据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项，根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。
全年客服处理报修电话累计达14346个，解决各类故障14346个，排除原施工问题、报修故障解决率为100%;共接收投诉电话984个，及时处理、反馈984个。
四、信息发布工作
共计向客户发放各类书面通知23次。运用短信群发器发送通知累计1386条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
五、物业费的收缴工作
根据公司下达的收费通知,积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。
六、水电费的收缴工作
做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时,及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理。
七、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案256份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计159人次，公寓入住人员登记累计245人次。公寓入住证明(办暂住证需要)累计26人次。
八、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难：
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。
4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
____年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。
篇8书写经验62人觉得有启发
物业客服的试用期工作结束了，这段时间里，大家肯定积累了不少经验。写总结的时候，得把这段时间的工作内容梳理清楚。先从日常接待说起，每天接到多少个电话，处理了多少投诉，这些问题涉及哪些方面，比如设施维修、环境卫生之类的。还有就是客户满意度调查，这个很重要，能反映出服务的质量。如果发现有客户反馈的问题没解决好，就得反思一下是不是流程出了问题。
在工作中，难免会遇到一些突发情况，比如说突然停电了，这时候就需要快速反应，协调各方资源尽快恢复供电。还有就是紧急维修，这需要跟工程部保持密切沟通，确保维修及时到位。记得有一次，有个住户反映家里漏水，当时也没多想，直接联系了维修师傅，结果发现忘记核实住户的具体位置了，后来又花了点时间确认，有点耽误事。不过这种事情提醒我们，以后处理事情前，还是要先把基本信息核对清楚。
除了日常事务，还有一些培训也是不能忽视的。参加过几次业务培训后，感觉自己的专业知识确实有所提升。特别是关于物业管理条例的学习，以前不太明白的地方现在都搞清楚了。不过在学习过程中，有时候会记不住某些条款的具体编号，这可能是因为平时接触得太少。不过只要用心记，慢慢就熟悉了。
书写注意事项：
团队合作也很关键。试用期间，和同事之间的配合还算默契。有时候一个简单的任务，如果大家分工明确，效率就会提高很多。当然，偶尔也会因为意见不合产生分歧，但这都是正常现象，关键是要通过沟通解决问题。比如有一次，为了某个活动方案，我和另一个同事争论了很久，最后还是决定各退一步，把两个方案的优点结合起来，效果反而更好。
