物业项目年终个人总结例文精选怎么写 【篇1】1500字
本人20**年10月到黄浦雅苑管理处工作至今已有一年多的时间，一年来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、经营方面
20**年，黄浦雅苑管理处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在公司领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到90%以上，管理处的经营能力逐步提高。全年有望实现公司领导下达的各项经营目标。
举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的业主，安排管理员上门进行沟通，并用挂号信下达律师函，给拖欠的业主增加压力，并取得一定的效果。
举措2、黄浦雅苑物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水费也是由公司先垫资给供水部门，为了提高服务质量和减少水费的支出节约成本8、9月份对小区监控设施设备进行了更新改造，组
织人员对楼道消防设备设施更换与调整，联系专业人员对小区的供水系统进行检修并安装了节能水泵为项目节约一定的费用，无形中降低了项目的成本也提高了业主对物业的信任度。
举措3为小区中心花园游乐场增加新的休闲木椅、石桌提高服务
设施安排工程部在三季度检修，对有安全隐患的楼宇防盗叉、路灯、线路全部拆除、后续安装上报公司领导。恢复4栋至8栋围墙所有路灯减少因路灯不亮造成的安全事故。对____电梯故障而产生的费用现已启动专项维修资金、相关事宜已在进行。
举措4定期召开员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面
20**年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实，强化内部管理提高优质服务。
举措1、由于小区秩序员和保洁人员变动较频繁，管理处结
合实际情况，对保洁、保安工作合理的进行调整，加强管理，提高工作效率。积极梳理各项管理制度和流程。
举措2针对小区的实际情况，对制度进行起草和修订。制度
建设共六则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。
举措3加强员工精神风貌建设，实行每周晨会制度，及时传
达公司相关文件精神，把工作落实到到实处，周会上对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。
举措4有针对性地开展员工培训工作，组织学习《物业管理
条例》、《物权法》(消防常识)等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。
举措5注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。
20**年在服务业主过程中实行三方联动提高服务质量和水平(社区、业委会、物业)拓宽思路、共同为小区的创造一个温馨和谐、干净整洁的家园。经统计，服务满意率比同年同期相比出现一定增幅。
举措1密切配合社区、业委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好业委会关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
举措2实行定期沟通回访制，每月按时对回访和沟通的事项做个总结记录成档。
举措3着重绿环改造，小区绿化前期因缺乏专业的绿化师傅，
整个绿化工作要求不达标，目前又正值冬季绿化工作形式比较严峻，我主要从两个方面开展工作:一是搞好绿化的日常维护，二现在有新的专业绿化师傅接替绿化工作，管理处会认真督查后续的维护和修剪及补栽、造型等的具体事宜。相信经过一但时间的修整后小区绿化会得到改善和越来越好。
篇1书写经验244人觉得有启发
物业项目的年终总结，说起来也是件挺重要的事。很多人觉得写总结就是把这一年的工作罗列一遍，其实这想法有点偏颇了。总结不只是列出做了什么，还得有分析，得能反映出工作里的问题和改进的方向。有些人写总结喜欢堆砌华丽辞藻，这其实没多大意义。关键是要真实，能反映实际情况。
开头怎么写？
可以直接点明主题，比如说“回顾这一年的物业管理服务工作，我们团队取得了一些成绩，也遇到了不少挑战。”这样的开头既简洁又能迅速切入正题。不过，有的时候人们会习惯性地把“回顾”写成“回望”，虽然差别不大，但还是要注意一下用词准确。
接着就是具体的工作内容了。这里不是简单地把每个月干了啥列出来，而是要把重点放在那些影响比较大的事情上。比如某次突发状况的处理，或者是某个大型活动的组织，这些都是值得详细描述的。当然，有的时候写作者可能会漏掉一些细节，导致叙述显得不够完整，这就需要仔细检查了。
在写总结的时候，数据分析很重要。数字能直观地展示成果，像物业管理费收缴率提升了多少百分比，业主满意度调查的具体分数等等。但有时候人们会忽略这一点，只顾着讲过程而忘了用数据说话，这就有点遗憾了。
书写注意事项：
关于总结里的问题部分，也不能轻描淡写一带而过。比如小区绿化维护不到位的问题，不能只是说“存在不足”，还要具体指出是什么原因造成的，是人力不足还是管理机制有问题。有些人在写这部分的时候，可能会因为怕麻烦，就草草几句带过，这样就很难起到真正的反思作用。
小编友情提醒：
总结里少不了对未来的规划。这里可以提出一些具体的措施，比如加强员工培训，优化服务流程之类的。不过，有时候写作者可能会在措辞上稍微模糊一点，像是“争取在明年有所改善”，这样的表达就显得不够坚定，最好改成“计划在明年实施新的培训方案”。
艺术馆项目物业工程部年工作总结怎么写 【篇2】 1050字
艺术馆项目物业工程部年工作总结范文
自20**年7月25日，公司正式接管了北京xx艺术馆物业管理服务工作。工程部在项目经理dd同志地指导下，有条不紊地展开了各项工作。工程部管理的主要物业范围包括：（1）配电、照明、动力及弱电系统；（2）空调及暖通系统；（3）给排水系统；（4）消防系统。为保证设备安全、可靠的运行，保证设施正常使用，为业主提供适宜的硬件工作环境，按照iso2000质量管理体系和is014001环境管理体系的要求，工程部展开了如下工作：
1、进驻项目时，首先从业主方接受了主要技术资料，包括工程竣工图和主要设备产品说明书。对设备、设施运行中经常出现的.问题及解决办法与今后应当注意的事项，向施工单位和原物业公司做了虚心请教，对方给与了耐心的解答。组织工程部员工查图纸，核对设备，熟悉现场情况，使员工尽快进入工作状态。
2、在日常工作中，加强对巡视工作和检修工作布置、检查、指导。例如，对馆内照明、卫生间、集水坑规定日检二次，对配电设备、空调设备以小时为单位进行巡检，对巡检中发现的问题，及时处理。对工作中遇到的难点问题，组织大家开动脑筋，群策群力，很有效果。
3、强化工作安全。包括工作人员安全和设备安全。例如，对厨房加热餐车、蒸车、电热水器实施了漏电保护改造，对洗衣房电热水器和上述设备按月进行漏电保护末端测试。为杜绝电气火灾的发生，紧固了配电箱、电控柜接线，清理了设备间杂物，每个设备间均配置了灭火器。工程部员工全员参加了艺术馆组织的消防培训和消防知识考试，进一步提高了大家的消防安全意识。
4、完成了设备设施换季切换和防护工作。空调机组在完成供冷任务后，对水源系统管道过滤器进行里清洗，。对管道电动阀门成功地进行了由制冷模式向制热模式的转换，于10月28日启动空调机组，调市供暖系统，馆内温度正常，但湿度过低，最低时至9%，已作了新风机组加湿改造建议方案，只是尚未呈送艺术馆。水院池水在冬季来临之前已排空，现已做好排水管进水口临时封堵和防冻工作。
5、强化制度管理。项目处于12月4日召开了公司制度培训会，通过学习，大家进一步提高了遵守公司制度和艺术馆规章制度重要性的认识。工程部也会以公司的制度为准则，要求部门员工。
20**年已临近尾声，工程部对今年的工作做了较细致地分析，修改了**年的工作流程，关于今年近半年的工作经验及对明年工作的改进计划均体现在新的工作流程中，请公司提出修改、补充意见，逐步提高工程部明年的工作质量，为业主和公司实现双赢尽职尽责。
z物业管理有限责任公司xx艺术馆项目处工程部
20**年12月23日
篇2书写经验226人觉得有启发
艺术馆项目物业工程部年工作总结怎么写
每年到了这个时候，大家都得准备写年度总结了。这可不是件轻松的事，尤其是物业工程部这种需要兼顾技术、管理和沟通的地方。写总结的时候，脑子里得装着这一年干过的活儿，还得把它们梳理清楚，最后还得让别人看得明白。
一开始得想清楚总结的重点在哪。像是设备运行情况，维修保养记录，还有那些突发状况怎么处理的，这些都是必须提的。当然，不能光说做了什么，还得分分类，比如说设施管理这一块儿，维修这一块儿，安全管理这一块儿，都得分开来写。这样写起来条理会清晰一点。
说到设备运行，去年我们部门负责的大大小小设备大概有几十台吧。空调系统、电梯、消防系统，还有监控系统，每个系统都有自己的脾气。记得年初的时候，中央空调出了点问题，那阵子天儿特别热，游客多得很，修不好的话影响挺大的。当时组织人手连夜抢修，总算赶在高峰期前解决了。这类事情得写进去，不然别人还以为我们整天闲着呢。
维修保养这块儿，得把具体的次数、内容和效果都记下来。像电梯这种关键设备，每个月都得做例行检查，发现问题立马修。去年总共保养了电梯一百多次，更换了一些零部件，没出过一次大的事故。这事我觉得应该表扬一下团队，大家配合得很默契。
安全管理也是重要一环。艺术馆里人流量大，安全工作不能马虎。防火防盗这些方面，我们定期开展培训，还组织了几次演练。有一次接到报警，说是展厅里烟雾报警器响了，结果是某个工作人员忘记关灯，设备误报。虽然虚惊一场，但这也提醒我们平时检查的时候得更细致些。
除了这些常规工作，还有一些临时任务。比如今年有个大型展览，展期长达三个月。期间需要调整照明系统，确保光线适合展品展示，还要协调各部门配合布展。这个过程中，遇到不少问题，像电源负荷不够，线路老化啊之类的，最后都顺利解决了。
写总结的时候，数据很重要。像是维修费用花了多少钱，设备故障率是多少，这些数字能让领导一眼看出成果。不过有时候数字太多容易搞混，特别是几个表格放一块儿的时候，得注意排版，别让人看着眼花。
小编友情提醒：
总结里头还可以提一下未来的计划。比如针对设备老化的问题，建议明年加大投入，更新一些老旧设备。另外，针对员工技能提升，可以多组织专业培训。这些想法得提前写好，方便领导统筹安排。
写总结的时候，千万要注意措辞。有些话听起来很正式，其实没必要。像“圆满完成”这种词用多了就显得空洞，还不如具体描述一下是怎么完成的。有时候写总结写到一半，思路突然断了，这时候千万别急着往下凑字数，先把别的部分写完再说。
2025物业项目个人年度工作总结怎么写 【篇3】 650字
为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。____初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，以下就是为您提供的物业项目个人年度工作总结。
管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务， ____工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处15年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
积极开展各项经营活动，提高经济效益。
阳光家园管理处在____工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。____工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在____元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
篇3书写经验190人觉得有启发
物业项目的年度总结，说到底就是把一年里的工作情况梳理清楚，把得失讲明白。这类总结得有专业性，但又不能太死板，既要让领导看懂，也得让同事能参考。
开头怎么写？
得先把背景交代一下，比如说今年咱们这个物业项目接了多少单子，服务了多少住户之类的。记得要把数字写具体点，像是“全年处理维修事项共计365件，其中紧急抢修占到了25%”。这不仅能显得数据扎实，也能让领导直观了解工作量。
接着就该说成绩了。成绩这部分最好分几个小点来说，每个点都围绕一个主题展开。比如第一个点可以讲服务质量提升，可以说通过培训，员工的服务态度改善了多少；第二个点可以讲成本控制，提到今年的运营成本降低了多少个百分点。不过这里有个小问题需要注意，有些人在写的时候会把重点放在数字上，但忽略了描述具体的措施。比如只写了“成本下降了10%”，却没提采取了哪些方法，这就显得有点空洞了。
说到措施，其实这也是总结里很重要的一部分。就像我在写总结的时候，就经常发现自己容易漏掉一些关键步骤。比如，针对小区绿化问题，我们组织了几次集中整治，还引进了新的灌溉系统。这样的细节千万不能省略，不然总结就会显得很单薄。
总结里肯定少不了对问题的反思。这里要注意的是，不要光说问题，还得提出改进的办法。比如说停车管理的问题，如果只是说“停车位紧张”，而不提后续的规划，那这份总结就没什么价值了。正确的做法是说清楚目前的情况，再讲下一步打算怎么做，比如增加车位数量或者优化停车流程。
小编友情提醒：
关于格式，我觉得大家不用太拘泥于形式。有些人喜欢用表格展示数据，有些人则喜欢用文字叙述。我个人觉得，只要能让阅读的人一目了然就行。像我之前写总结的时候，就习惯用几个关键词来概括每个月的重点工作，这样既节省时间，又能突出重点。
物业项目年度工作总结模板怎么写 【篇4】 8900字
____年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为____年的工作打好基础。
1.人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2.培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行 <保洁工作手册> 培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4.保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订；
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作；
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作；
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作；
（5）完成大厦垃圾的清运工作；
（6）完成大厦外墙的2次清洗；
（7）完成外围地面冲刷工作；
（8）对b1车场每月两次的清洗工作；
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作；
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
5.绿化工作方面
x月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在____年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，____年x月份应全面从新设计绿化。
6.有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7.卫生质量监督方面
随着iso9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
8.成本控制方面
____年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300元。洗手液每月费用近220元。石材养护每月费用近1000元。经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
9.工作中存在问题
（1）外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除；
（2）现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准；
（3）冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善；
（4）大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，____计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
（5）在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。
在____年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在____有更好的表现。
篇4书写经验116人觉得有启发
物业项目年度工作总结，说到底就是要把一年的工作好好梳理一下。这可不是写心得，也不是写什么范文，而是实实在在把自己的工作成果、遇到的问题、解决的办法都写清楚。有些人觉得总结难写，其实只要掌握几个关键点就行。
开头怎么写？
得先把背景交代一下，比如说今年咱们项目面对的是什么样的环境，有什么特别的情况。像我们小区去年就碰上了雨水特别多，导致地下车库几次积水，这就是个特殊情况。接着就可以讲讲年初的时候定的目标是什么，目标定得高不高，有没有结合实际情况。像我们的目标就是提升业主满意度到90%，听起来挺高，但确实有挑战性。
然后就是具体工作了，这部分最复杂。得把每个月干了啥都写出来，像是第一季度搞了几场活动，第二季度维修了多少设备，第三季度处理了多少投诉。记得要把数字带上，这样显得有说服力。像我们第三季度处理了23起投诉，比上一季度少了7起，这就说明工作有进步。
中间这部分最容易出问题的地方就是写得太笼统。比如说只写了“加强管理”，到底怎么加强的？没说清楚。最好是能细化，像我们是通过增加巡逻频次、设立业主意见箱等方式来加强管理的。还有，有些细节可能很重要，但容易被忽略。像我们有一次发现电梯故障率上升，后来查出来是因为维保单位工作不到位，这才换了新的维保公司。
再往后就是讲成绩，这点别忘了。虽然说总结不是一味夸自己，但该有的成绩还是要提。像我们项目今年成功举办了两次大型社区活动，吸引了好多业主参与，这个成绩就值得写进去。不过写成绩的时候也得实事求是，不能夸大其词。
最后这部分就是对未来的展望了。可以简单谈下明年的工作计划，比如打算继续提高服务质量，或者引入一些新技术。但要注意，这不能太笼统，最好能有个大致的方向，像我们明年就想尝试智能化管理，减少人工成本。
2025物业项目个人年终总结怎么写 【篇5】 5650字
一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升
今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：
第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、**期刊、**物业报、**保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。
今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示**物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，**花园业委会完成改眩金海湾、**花园、**翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。**海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、**翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。
二、品牌宣传效应显现
今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受**物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。
____公司共出版《**物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《**物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基矗
三、市场拓展频创佳绩
*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。
今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。
至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。
四、管理工作改进明显
进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。
完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。
积极搭建**物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。
加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。
品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。
完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。
安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。
小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。
狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。
分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。
五、人才队伍建设效果显着
今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基矗一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人;主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。
推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。
在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管-理-员培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。
六、企业文化精彩纷呈
这里特别值得一提的是，在*年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了**物业公司强大的企业凝聚力。
虽然遭受了非典，*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激-情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。
小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。
七、反思与展望
各位领导、全体同事，____工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与____相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：**物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的领先地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。
我们在过去取得了一些成绩，但离我们的目标还有很大差距。____，我们还有很多事情要做，我们的工作还需要不断地改进：公司住宅小区的物业管理，除了继续做好封闭式管理，今年还将全面推行定岗定编，小区开支预算分类分级管理，改进配套的物资配送和财务报销程序;顾问管理要大力推进在线式顾问工作平台建设，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组，提高顾问项目品质受控性;市场拓展要强化甲方意识，建立起市场拓展模板和潜在客户档案;加强人员素质提升，大力加强员工专业能力培训，培养本地人才，引进专业人才，尤其是拥有丰富物业管理经验的骨干成员，强化终端管理能力;推动计划考核体系调整完善，使工作计划与岗位职责结合起来;品质管理要抓好文字规范和行为规范，通过流程规范去实现品质与成本目标;加强分公司基础管理，强化职能部门对分公司工作的指导与支持;等等。
根据公司所处发展阶段特点和建设改进型企业的要求，我们将*年确定为“纪律年”，并提出了“以纪律提高效率”的口号，要求各个部门、各个员工必须不折不扣地执行公司制度、计划与决策，严明纪律，提高公司整体工作效率和协作效率。今天我们将在此与各部门签订*年工作目标责任书，也是出于加快工作节奏，提高工作效率的考虑。在座的各位都是**物业的管理人员，是推动公司发展的原始动力，希望大家要有危机感、紧迫感，适应公司发展、改进的需要。
各位领导、各位同事，____是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市尝客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，在*年由建设部科学技术委员会、中国房地产与住宅研究会、中国房地产业协会城市开发专业委员会联手推出的*chic中国房地产推动力人物年度榜中，集团凌克董事长被推为“中国房地产十佳产业推动人物”，张华纲总裁位居“中国房地产十佳品牌人物”榜首，赵汉忠副总裁则以其在上海地产界的出色表现而成为“中国房地产十佳创新人物”，作为**员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，**物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时**物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
篇5书写经验182人觉得有启发
写年终总结这事，得先弄清楚总结到底是个什么。总结不是流水账，也不是记日记，它是把一年的工作、成绩、问题和经验都梳理一遍。物业这行，平时接触的事多，总结起来就更要注意分类，不然容易乱。
先从基础的开始，把全年负责的项目列出来，一个一个过。像我去年负责的小区a和b，a那边主要是绿化维护，b那边是设施维修。每个项目的情况不一样，写的时候要针对具体项目说事。比如小区a的绿化，今年种了多少树，成活率怎么样，遇到什么问题，这些问题最后怎么解决的，这些都要写进去。要是中间有过什么创新的办法，比如说引入了新品种的草皮，效果咋样，也得提一嘴。
然后就是成绩部分，这个不能藏着掖着。成绩不是吹出来的，而是实实在在做出来的。比如说小区a的绿化覆盖率提高了多少个百分点，业主反馈满意度提升了多少，这些都是硬指标。写的时候，数据最好能具体点，这样显得真实可信。当然，成绩不光是数字，还有口碑。如果业主给咱送锦旗，表扬信，这些也是成绩的一部分，得记下来。
再说说问题，没哪个工作是十全十美的，物业尤其如此。像我负责的小区b，上半年设施维修就出了不少麻烦，管道老化漏水、电梯故障这些问题都挺棘手。当时处理的时候，我们采取了一些措施，比如定期检查设备，加强日常巡查之类的。但问题还是存在，这就得反思一下，是不是还有改进的空间。
经验这部分也很关键。总结不是为了找茬，而是为了让以后的工作做得更好。像我在处理小区b的问题时，发现提前预防比事后补救更重要。所以后来在小区a那边，我就建议提前对绿化灌溉系统进行检查，结果真的避免了不少麻烦。这种经验教训，写总结时千万别漏掉。
写总结的时候，还要注意语言不能太官方化，毕竟这不是写报告，也不是写论文。我有时候就爱用些接地气的话，比如“这个事办得有点费劲”，“大家伙儿一起努力才搞定了”。这样写出来的东西，别人看起来会感觉亲切一些。
不过，写总结这事，有时候会遇到点小麻烦。比如我去年写总结的时候，就把“绿化覆盖率”写成了“绿化覆盖面积”，虽然意思差不多，但回头一看还是觉得别扭。还有一次，我把“业主满意度”写成了“客户满意度”，差了一个字，差点闹笑话。这些小问题平时注意下就好，写完多看几遍，就能发现不少这类小瑕疵。
总结写完后，最好找同事帮忙看看。他们可能会指出一些你没注意到的地方，比如某个数据不对，或者某句话不通顺。我有一次就因为太急着交稿子，结果忘了检查，最后被领导指出来了。所以，写完总结后，放一放，隔几天再看，可能会发现新的问题。
总结，不是一天两天就能写好的。它需要平时积累，需要对工作的细致观察，还需要一定的表达能力。写总结的过程其实也是个自我提升的过程，只要用心去写，肯定能写出一份满意的总结来。
2025物业项目年度个人工作总结怎么写 【篇6】 400字
xx____xxxx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。
1 )实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2 )针对项目实际情况 全程交叉培训考核
结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
篇6书写经验39人觉得有启发
在撰写物业项目年度个人工作总结时，首先要明确这份总结的核心目标，即它应该能够全面反映过去一年的工作成果、遇到的问题以及未来改进的方向。这不仅是一份工作汇报，更是对自身职业成长的一种梳理。具体来说，可以从以下几个方面着手。
首先是概述部分。这部分需要简明扼要地介绍项目的背景信息，包括项目的地理位置、服务对象、规模大小等基本情况。这里要注意，有些人在写这类内容时可能会因为时间久了而记不太清细节，所以提前整理好相关资料就显得尤为重要。比如，你可能记得小区的名字没错，但对具体的住户数量或者绿化面积却模糊了，这就需要事先查阅记录来确保数据无误。
接着进入正文部分。这一部分应当详细列出这一年里的主要工作内容，可以按照不同的业务模块来划分，例如安全管理、环境维护、客户服务等方面。对于每个模块，不仅要描述做了哪些事情，还应附上具体的成效评估。举个例子，在安全管理方面，除了提到增加了监控设备的数量外，还可以具体说明这些措施是否有效降低了安全事故的发生率。不过有时候人们会忽略掉一些细节，比如某个新安装的摄像头位置是否合理，有没有考虑到遮挡物的影响，这类小疏忽往往会在复盘时被发现。
然后谈谈存在的问题。工作中难免会出现各种挑战，重要的是要坦诚面对这些问题，并分析其产生的原因。比如，如果客户投诉增多，就要深入探究背后的原因，是因为沟通机制不畅，还是服务标准执行不到位？需要注意的是，这里不能一味地归咎于外部因素，也要反思内部管理是否存在不足之处。当然，也有人在分析问题时会过于笼统，仅仅说“存在管理漏洞”而不给出具体的实例，这样就显得说服力不足了。
最后就是提出改进措施。针对上述提到的问题，制定切实可行的解决方案。比如针对客户反馈的问题，可以通过定期培训提升员工的服务意识，或者优化投诉处理流程来提高响应速度。同时，还可以结合行业内的先进经验，引入新的技术和管理模式，以增强竞争力。不过，有些人可能会在这里陷入空谈，提出的建议太过理想化，缺乏实际操作的可能性，这一点需要特别注意。
在整个撰写过程中，保持条理清晰至关重要。既要保证每一项工作的描述都精准到位，又要避免冗长拖沓。此外，适当的量化指标能为总结增色不少，毕竟数字是最直观的证明方式。比如，通过数据分析可以清楚地看到某项改进措施带来了多大的效益提升，这样的结果更具说服力。
物业项目经理上半年工作总结怎么写 【篇7】 6500字
根据集团公司总经理在xx____初作的工作报告指示精神， 我项目部结合在建工程项目施工特点及管理模式，整合现有资源，充分调动项目部人员的工作积极性，开展一系列改进工作，完善项目部管理体系的建设，明确项目精细化管理改进目标，提升项目管理水平，现将半年来项目部管理工作汇报如下。
一、工作回顾
xx____项目部主要施工任务为“东港第”项目一期二次结构施工工程，本工程为东港第项目a7~a10号楼原楼板预留洞口二次结构封堵施工，结构楼板钢筋采用植筋、焊接和绑扎，然后浇筑c30砼封堵。其中，a7#~a10#楼洞口共计162个，其中a7#楼52个，a8#楼24个，a9#楼34个，a10#楼52个，整个项目涉及二次改造施工户数共计208户。按照合同约定，二次结构施工应于xx____3月1日开始正式施工，但我方进场后迟迟未接到建设方准许施工指令，直至xx____4月2日，我方才开始正式施工。考虑到建设方交付房屋时间的紧迫性，我项目部本着服务业主、遵守合同的专业精神，依然按照合同约定的完工日期，重新编排施工进度计划，制定增加施工人员、材料、工器具投入以及夜间不间断施工等相应赶工措施，确保目标工期实现。整个施工采取4栋单体楼依次流水施工，各工序间紧密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分调动施工人员积极性，克服赶工情况下的人手不足、材料倒运耗时耗工等施工困难。通过采取一系列的工期保障措施，在保证工程质量及安全的前提下，于xx____5月30日顺利完成全部二次结构施工内容，其中，包括完成建设方后期增加的a7~a10号楼夹层砌筑改造工程;之后，完成a7、a8、a10号楼一层入户门口改造施工个任务。目前，工程项目已通过业主验收，结算资料收集整理完毕，已向建设方提出结算申请，并开始审核流程，相关档案资料已向建设单位移交。
xx____上半年，“东港第”住宅项目一期工程根据总承包合同约定，已完成施工承揽范围内的全部施工内容。目前，项目部在做好向建设单位及物业单位验收移交工作的同时，已逐步进入工程保修阶段，配合建设单位做好售后维修工作，将房屋顺利交付给客户。
一期工程结算工作是本年度工作重点之一，项目部全力配合集团公司预算部门工作，收集、整理结算资料，及时与甲方沟通，为结算工作顺利完结提供便利条件。
半年来，针对二次结构施工工期紧、局限大、困难多等的实际情况，以及工程结算工作的紧迫性，因此，项目部上半年工作重点：一是要保证工程能按照时间节点顺利交付;二是要配合好集团公司预算部门，尽早回收工程款;三、要配合好建设单位最后的移交工作，为二期合作奠定良好的合作关系。项目部尊照年初集团工作报告精神，加强项目部精细化管理以及规章制度落实，再小的工程也要做成精品，从工程进度、质量、安全、成本控制等多方面入手，改进管理工作的不足。总结经验、找出不足，以此总结上半年工作中的得与失。
二、巧提速、保工期
“东港第”二次结构施工开工日期虽滞后，但这并没有成为我项目部不履行合同约定完工日期的理由。原本3个月左右的施工期限，被压缩到2个月不到。时间紧迫，要求项目管理者必须拿出行之有效的赶工措施。项目部从施工进度计划入手，将原本相对笼统的总进度计划细化到每日工作内容、每到工序的施工时间，例如将原本钢筋安装工程，细化成钻孔(含清孔)、植筋、钢筋绑扎、钢筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成时间、固定施工人员，各工序间流水施工，无时差紧密衔接，为砼浇筑及养护节省出时间。细化的计划经反复实践检验，最终得以确定实施。做为施工的主要调度负责人，施工工长必须明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施;项目部管理任务就是在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行，一旦发现有偏差出现，应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再实施。在实际施工中，出现施工进度滞后的情况，如白天排渣，因为需要利用电梯运输排渣，会长时间占用电梯，给钢筋绑扎、砼浇筑、墙面抹灰等上料工作造成影响，考虑排渣完全适合夜间作业，项目将原计划调整，墙体拆除后先装袋，将施工作业面清空，白天如作业工序多，则不进行排渣，如此也可以避免给建设方房屋销售工作带来影响，计划调整后，给关键工作如模板安装、钢筋安装、砼浇筑让出时间，使工程中期形象已初具规模。
在人工方面，为了保证工期，牺牲了工人夜间休息时间，基本每日晚间19点持续施工至23点。通过施工小段分包以及对于施工劳动强度大的工作，在达到施工作业量后给与一定奖励等措施，调动工人工作热情，夜间作业尽量安排粗活，如排渣、砼浇筑等施工任务，充分利用好夜间施工时间。材料方面，做好材料计划，保证现场施工需求。施工技术方面，由于年初气温较低，考虑砼浇筑后凝结时间较长，为缩短砼凝结时间，项目部进一批早强剂，按照配合比要求，进行配比。掺入早强剂后，砼初凝时间明显缩短2~3个小时，楼板底模拆除时间也相应缩短。通过实践的进度计划虽然已于项目初期大不一样，但正是通过不断地收集数据、分析问题、调整计划，使得在进行最后一栋a9号楼施工时，实际施工已基本与计划工期相吻合，大大地缩短了工期。进度管理在取得成效的同时，也有很多不足，工期计划一再调整，使得施工不能保持连续性;人力及机械一直保持高负荷施工状态，难免出现不适的情况，如施工人员后期施工情绪不高、工器具损坏频率提高等。一直受这些问题困扰，使得施工进度放缓。
三、重质量、赢信誉
二次结构施工虽是小活，但也不应忽视了施工质量，小活也要干出“精品”工程。二次结构施工工序多，质量控制点多。项目部的管理重点抓事前的交底工作及过程中的质量控制。例如在钢筋工程，在开始植筋前，因为不是专业植筋人员，需要把植筋的要点，如钻头直径的选择、钻眼深度、清孔要求、植筋胶的配比等等需一一向工人进行交底及培训，作业工人达到技术施工工艺要求，可批量作业后，在施工过程进行抽检，发现问题及时进行整改。二次结构施工质量控制重点：一是涉及结构安全类，例如模板安装、植筋、钢筋绑扎、焊接、砼配合比、浇筑振捣等;二是涉及建筑适用性类，例如墙面抹灰空鼓、开裂控制、地面面层压光、天棚刮浆开裂控制等。施工前项目部也做好质量的预控措施，在原施工方案的基础上，改进、细化施工方案，例如对模板拼缝的控制，对周转多次的多层板，重新收边，拼装模板尽可能减少拼缝缝隙。在比如砼配合比，现场搅拌严格按照实验室出具的配合比单，进行配比;墙面虽未要求抹灰，但根据现场实际情况，二次施工部位墙面需重新进行抹灰找平;地面面层在与原地面接茬处增加打磨处理。一系列的措施体现了“精细化”管理的精神，重视质量工作也让我们赢得了业主的赞扬。
四、压成本、创效益
a7~a10号楼二次结构施工，包括设备夹层改造工程、一层入户门口改造工程，按照现场施工实际发生统计，工程实际发生成本为 812,887.5元，合同施工审定总价款为 万元，已拨付工程款为 万元，占总造价的 %;申请结算金额为 万元，其中发生人工507,200.00元、水泥 52,170.00元、砂子石子37,600元 、空心砖4,275.00元、钢筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用电20,000.00元、大白施工100,000.00元、试验费6,000.00元;实际发生签证、设计变更费用 元、 赶工费 元。
项目部重视对资金、资产的管理，始终坚持节俭务实、杜绝浪费，坚持用好每一分钱。成本管理工作是项目管理工作的重要一环。 项目部重点加强对实际工程量测算、处理现场签证和变更为主的成本控制。在施工过程中比照合同清单，对工程量增加项及时向甲方提出签证申请，主动与甲方取得沟通。二次结构施工过程中，我方就墙体拆除工程量增加、墙面抹灰工程量增加、地面面层砼工程量增加、赶工费等向甲方提出签证请求，并予以了满足。
五、经验及教训
“东港第”工程一期项目，历时3年时间，在xx____完成了工程移交、结算工作，标志着我方履行合同约定，顺利将又一“精品”工程交付给业主。并且，在施工管理、工程质量、安全管理、进度控制、合同履约率等多方面赢得了业主的信誉及口碑。这些成绩的取得，归功于项目管理工作逐步地精细化，从每月、每周、每日进度计划、到责任到人的岗位职责，再到细化的制度规章，项目部管理工作的精细化，让管理责任更加明晰、减少管理工作中“一窝蜂”、“踢皮球”问题，消除管理工作死角，发挥每个岗位作用，各司其职，有效降低管理风险，进而保证成本目标的实现。
六、下半年工作计划
下半年，“东港第”项目将全面进入保修阶段，项目部各专业将设置专人负责维修工作，全力配合好业主单位的销售工作。同时，项目部将做好工程款的回拢工作，及时与业主方取得沟通。项目部剩余人员将妥善进行安排，并为新工程做好准备工作，随时投入先建设项目工作中。
篇7书写经验205人觉得有启发
物业项目经理在撰写上半年工作总结的时候，得好好琢磨一下怎么组织内容。毕竟这不仅关乎个人工作情况的梳理，也是给上级领导汇报工作的一种方式。既然是总结，就得涵盖方方面面，从项目管理到团队协作，再到具体事件处理。
一开始可以从项目整体运行状况说起，比如小区设施维护情况怎么样，业主投诉处理得如何。这部分内容最好结合数据说话，像设备完好率是多少，业主满意率又是多少，这样能让总结显得更有说服力。记得提到一些具体的例子，比如说某个设备故障发生后，是怎么快速响应的，最后结果怎样。这能体现解决问题的能力。
接着可以谈一谈团队建设方面的事情。上半年有没有开展什么培训活动，员工技能提升情况如何。如果有一些特别的激励措施，也可以提一下，像是设立优秀员工奖之类的。当然了，团队合作中难免会有些摩擦，这部分也得稍微提及下，比如说遇到分歧时，是怎么沟通协调的，最终达成共识的过程。
财务这一块也不能忽略，收入支出情况得清楚明了。可以列出几项主要开支，像维修费用、人员工资等，看看是否控制在预算范围内。如果存在超支现象，也要分析原因，是预算制定不合理还是其他因素导致的。
还有就是安全管理这块，这是物业管理的核心部分之一。上半年有没有发生过安全事故，如果有，后续采取了哪些改进措施。日常巡查工作做得怎么样，安全隐患排查频率高不高。这些都是需要关注的重点。
至于具体事件处理，可以举几个比较典型的案例。像某次突发事件的应对流程，从接到通知到现场处置再到善后处理，整个过程都要交代清楚。这样不仅能展示自己的应急能力，也能为以后类似事件提供参考。
写总结的时候，语言要简洁明了，避免冗长啰嗦。用词尽量准确，但也不要太过追求华丽辞藻。有时候为了表达清楚，可能会不小心写错字，比如把“已经”写成“已以”，虽然不影响理解，但还是要注意检查修改。另外，数字和时间点要核对准确，不然容易引起误会。
小编友情提醒：
总结不是单纯的罗列事实，而是要在叙述过程中体现出自己的思考和见解。比如对某些问题的看法，对未来工作的规划等等。当然，写完之后最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见，有时候旁观者清，他们能发现你没注意到的问题。
物业项目部2025年终总结怎么写 【篇8】 2150字
____年是深入学习贯彻落实党的十*大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：
一、 强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
(二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
(三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。
(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
(六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
(七)规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
(八)关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。
(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。
(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在____年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
____年物业部在以项目经理____管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
篇8书写经验96人觉得有启发
物业项目部____年终总结怎么写
年底到了，每个物业项目部都得准备一份年度总结。这可不是简单的事，既要回顾全年工作，还得展望未来，说到底就是要把这一年的成绩和问题交代清楚。写总结的时候，得把关键点梳理好，不然领导看了可能一头雾水。
先说说准备工作吧。手里得有数据，像小区维修次数、业主投诉率、绿化维护情况之类的，这些都是硬指标。还有，平时开的会议记录、检查表单啥的，也得翻出来看看。这些资料就像拼图一样，能帮咱们把整年的工作拼凑完整。不过有些同事可能会忽略细节，比如某次活动的具体参与人数没记全，这就容易漏掉一些重要信息。
接着就是整理思路了。开头部分最好简单概括一下全年的大致情况，比如说整体运营状况良好，但也存在一些需要改进的地方。这个部分不用太啰嗦，几句话就行，主要是给后面的内容做个铺垫。要是开头写得太复杂，反而会让人搞不清重点在哪。
接下来就是具体工作的描述了。可以按月份或者类别来分，比如第一季度的重点是设备检修，第二季度侧重于社区活动组织。这样写起来条理清晰，也能避免遗漏。不过这里有个小问题需要注意，有时候因为时间久了，对某些事情的记忆可能会模糊，所以写的时候最好找相关负责人核对一下数据，确保无误。
对于工作中遇到的问题，也不能回避。比如有些地方的设施老化严重，导致维修频率增加，这些问题该怎么解决，有没有采取措施，都要写清楚。不能只提问题不管后续处理，否则看起来像是在找借口。当然，写这部分内容时语气得诚恳，不能一味地抱怨，毕竟解决问题才是最终目的。
说到成绩，当然得实事求是地写。像今年成功举办了几次大型活动，提升了业主满意度，这样的成果应该好好展示出来。但也不要夸大其词，不然容易给人留下不真实的感觉。另外，成绩背后的努力也要体现出来，比如团队协作、加班加点之类的，这能让总结更有说服力。
最后别忘了提下明年的计划。可以结合当前存在的不足，制定一些切实可行的目标，像提升服务质量、加强员工培训啥的。目标要具体，不能太笼统，像“提高服务水平”这种话就显得空洞了。而且计划要分阶段实施，这样才能保证有序推进。
写总结的时候，格式也很重要。字体大小、行间距啥的得统一，不然看起来乱糟糟的。还有，字迹要工整，如果是电子版的话，排版得整洁美观。要是字迹潦草，或者排版混乱，领导看了难免心里不舒服。
