2008年度销售业务员工作总结怎么写 【篇1】1600字
一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求
确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、 电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
(一)、市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yh5ws-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、prw7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。
六、 **年区域工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，05年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
篇1书写经验200人觉得有启发
写好一份总结不是件轻松的事，尤其是像销售业务员这种需要兼顾数字和人际交往的工作。开头得先把基本情况交代清楚，比如今年做了哪些事，目标完成了多少。这一步要是没弄明白，后面的内容就容易跑偏。记得要把业绩数据列出来，最好能有个对比，这样能让领导一眼看出你的成绩。
接着就得谈谈具体的做法了，哪些方法管用，哪些没效果，最好能举几个例子。像我去年搞的那个促销活动，本来以为会很受欢迎，结果反响平平，后来才发现是因为宣传不到位。这种事情得好好反思一下，不然下次还会犯同样的错。
还有就是团队合作这部分，别忘了夸夸同事们的努力。毕竟一个人再厉害也干不了大事，大家齐心协力才能完成任务。记得提到一些具体的协作案例，比如某次紧急订单大家加班加点赶出来的场景，这样显得真实可信。
总结里少不了对未来工作的展望。不过这个部分不能太笼统，得结合实际情况来说。比如说接下来要拓展的新市场有哪些挑战，咱们应该怎么应对，这些都需要提前规划好。如果能提出几个具体的计划就更好了，像是加强客户关系管理，提升售后服务质量之类的。
写总结的时候要注意语言得体，既要表现出自己的专业性，又不能太过自夸。有时候为了显得谦虚，可能会无意间贬低了自己的工作成果，这就不太好。比如说“虽然我尽力了，但还是有些地方做得不够好”，这句话听着就不够自信。其实完全可以换个说法，比如“尽管面临不少困难，但我通过不断调整策略最终达成了目标”。
书写注意事项：
格式也很重要，条理清晰能让阅读者一目了然。但也不要过分追求花哨的形式，简单明了就行。字体大小、行间距这些细节也不能忽视，要是打印出来密密麻麻的，看的人都头疼。
软件销售业务员个人总结怎么写 【篇2】 1200字
我谈下，我和老大的见面情况吧。我和老大见面的时候，老大二话没说，就给我递烟，哈，真客气，但是俺可是无烟人士，只好说我不抽烟，我认为即使我会抽烟，在老大面前也得收敛，收敛吧，哈。老大问了我好多关于我对销售的看法，之后老大给我总结了四点，我还记得呢，用四个词语概括吧：经验、压力、醒目、创造。够经典的吧，哈。我和老大聊得挺好的，于是在八月二号，我到科士达制造基地去了解产品一个月，按照规定，凡是科士达的职员，在正式就职之前都得经过一个月的培训，只有对自己的产品有个大概的了解才能更好的开展工作嘛，哈。九月份，在完成了在科士达制造基地的培训后，我到我们公司总部--高新科技园去正式上班。哈，熬了一个月啊，终于可以派上用场了。
九月六号，我到公司总部正式上班，以为可以正式做销售了，咋知道，我还得对产品来个更全面的了解啊，这挺不容易的，做销售哪有做电子商务的网络营销那么容易啊，况且是传统的市场销售，小弟我可是新手啊，总要有个师傅提点下吧，这年头做销售的都不容易啊。
十月份，在过完中秋节后，我正式进入销售状态，其实是备战状态。刚开始的时候，做销售的都知道嘛，做销售的流程，电话预约、拜访、了解需求、满足需求、解决问题、合同、售后都是走这样的流程的，因为一流销售人员都是这样子的要求自己的，按照流程做销售总不会出大乱子吧，哈。刚开始的时候，电话预约客户，可把我难倒了，小弟我可是新手啊，大学生腔调啊，可不是闹着玩的，做销售的语气可不同大学的腔调，想怎么说都行，电话预约，可是双方都见不着面的，所以呢，只能凭语气去用心体会对方是什么态度，说白了，做销售呢就是和拒绝打交道的活儿，你心理承受能力如果不好的话，我奉劝大哥你可千万别选这道，它不适合你嘛，哈。要不，不到一个月来，你得身心疲惫不可，因为心理承受能力有限嘛，可不是闹着玩的哦，哈。
经过一个月的磨练以及老大的栽培，我的沟通能力不能说是日进千里拉，只能说是听起来没有那么难听了，至少是知道怎么和客户沟通了，客户可不是你的同学，爱怎么说就怎么说，他们听着不顺耳了，挂电话、骂人可是经常遇到的哦，哈。
经过十月份的打电话预约，我在十一月份约到了十个客户进行拜访，但是和他们交谈的时候，可能我是新手吧，虽然看了很多关于销售的经典案例，但是毕竟销售不是纸上谈兵嘛，新手的表现如何不言而喻，哈，让大伙见笑了。和客户谈得挺好的时候，我总希望可以马上把客户的需求了解个透彻，但是就是因为俺是新手，很多的人都把俺当做参考吧，他们不是说等下次有项目肯定打电话给你，就是说现在没需求，更或者就直接说金融风暴来了的缘故，总之是一言难尽啦。
十二月份，在紧张而又刺激的销售过程当中，让我体验到了许多，销售本身就是一门学问，一门做人的学问，如果没有学会怎么做人的话，大哥，我看你就算是有销售宝典在手，也是没用的，哈。
篇2书写经验128人觉得有启发
做销售这一行，尤其是软件销售，总结工作是个挺关键的事。这不只是为了领导看的，更多是为了自己总结经验，为下一步铺路。写总结时，得把事情讲清楚，别含含糊糊，不然领导问起来就麻烦了。
开头怎么写？
要把这个时间段的工作情况交代一下，比如这段时间接了多少单子，签了多少合同。记得把数字写清楚，这样显得专业，也方便领导了解你的业绩。不过有时候人一急，容易把数字写错了，比如把“23”写成“32”，这就尴尬了。所以写的时候最好核对一下，确保不出差错。
接着就是具体工作内容了。比如，这次成功签下某大客户的经过，中间遇到了什么问题，又是怎么解决的。这地方一定要详细，不能一笔带过。像客户为什么会选择咱们的产品，是不是因为价格优惠，还是因为产品功能特别符合需求，这些都得说清楚。要是写得太笼统，领导可能就会觉得你敷衍了事。
工作中肯定也有遇到挫折的时候，这时候就要分析原因了。比如某次谈判失败，是因为沟通不到位，还是对方预算有限？如果是前者，那下次就得注意提高自己的沟通技巧；如果是后者，那就得调整策略，寻找更适合的客户群体。不过有时候人在情绪低落的时候，容易忽略一些重要的细节，写总结的时候就漏掉了，这样可不行。
书写注意事项：
总结里还可以提一下团队合作的情况。毕竟销售不是一个人的事，很多时候需要同事帮忙。如果这次项目完成得好，少不了其他部门的支持，这点得表示感谢。当然，有时候话说到一半，可能会忘记提到某个重要环节，回头再补上就行。
小编友情提醒：
就是对未来工作的计划了。可以简单写一下接下来的目标，比如下个季度争取签下多少新客户，提升多少销售额之类的。不过写目标的时候要注意实际一点，别定得太高，不然完不成反而影响士气。有时候写总结的时候，人容易兴奋，想着以后要大干一场，目标定得特别高，结果实现不了，反而给自己添堵。
产品销售业务员个人工作总结怎么写 【篇3】 1700字
转眼间，____年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
在这10个月多的时间里有失败，也有成功，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。
____年工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，____自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据____销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域。
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
工作中出现的问题及解决办法：
1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：
缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；
缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。
3、缺乏计划，缺少保障措施。
4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
篇3书写经验158人觉得有启发
产品销售业务员个人工作总结怎么写
做总结这事，说复杂也不复杂，说简单，还真得花点心思琢磨。特别是像咱们这种搞销售的，天天跟客户打交道，事情多，杂事也多，要是不整理一下，到年底回头看看，真可能就稀里糊涂啥都不记得了。
写总结的时候，开头最好先想清楚这一年的主要工作方向是什么。比如，今年的目标是拓展新市场还是提升老客户的复购率？这个得心里有数，不然写起来东一榔头西一棒槌，自己都迷糊。像我之前有一次写总结，写着写着就把去年的业绩也掺进去了，结果自己看了半天才反应过来，这不对劲儿。后来赶紧删掉，重新梳理了一下思路。
接着就是要把具体的成绩拿出来摆明了。比如销售额达到了多少，比去年增长了多少百分比，这个数字肯定得亮出来。还有，是不是完成了年初定下的那些指标？如果没完成，原因在哪？是因为市场竞争太激烈，还是自己的方法出了问题？这些问题都要好好想想，写下来。
客户方面的事情也不能忽略。这一年里，有没有遇到特别难缠的客户？是怎么解决的？有没有遇到特别满意的客户？他们的反馈是什么样的？把这些都记下来，以后还能用得着。我记得有一次，有个客户特别难搞，磨了半天才下单，后来想想，其实当时要是多了解下他的需求就好了。现在写总结的时候，就把这个教训写进去，提醒自己以后别再犯同样的错。
至于方法，我觉得可以借鉴一下别人的做法。比如找几个销售做得好的同事聊聊，看看他们是怎么写总结的，有没有什么窍门。不过，照搬别人的肯定是不行的，得结合自己的实际情况调整。像我有个同事，他总结的时候喜欢用表格，把每个月的数据都列出来，看着一目了然。我觉得这个办法不错，自己也试了试，效果挺好。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍。写完之后，最好放一放，过几天再拿出来看看。有时候写着写着，就会不小心写错一些东西，比如把“客户a”写成“客户b”，这种小地方得仔细核对一下。还有，语句通不通顺，有没有漏掉重要的内容，这些都是需要注意的地方。
总结写好了，不是为了给别人看，主要是给自己看的。一年到头，忙忙碌碌，写个总结，也算是对自己工作的交代吧。
销售业务员工作总结精选怎么写 【篇4】 1050字
光阴似箭， 春暖花开， 不知不觉中又迎来了新的一年! 回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工， 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。
我作为销售部门的一名普通员工， 在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年， 在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标， 主要表现在如下几个方面没有做好：
1、我作销售部门的员工， 深深地感到肩负重任， 作为公司的窗口， 自己的一言一行也同时代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自己， 加强自己的专业知识和技能。
2、在投标工作中， 屡次失败， 面对多次的教训， 首先查找自身的原因， 分析工程、标书细节、对比竞争对手， 找出自己各方面的不足之处， 在今后的工作中要不断加强业务学习， 提高自身能力， 在今后的投标中取得成绩。
3、在公司提供客户需求信息资源这一块中， 也屡次没有取得好的成绩， 错过了很多客户资源， 因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。
4、在今后的工作中， 要抓住这方面的客户， 争取把握分析、处理好各项工作中， 加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求， 能够准确地处理好， 来羸得客户。
新的一年已经开始， 紧张而又忙碌的工作拉开了进程， 明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。
在平时的各项工作中精耕细作， 紧跟所有的项目： 房地产、工厂、安装公司、特殊行业如(电厂、电信、银行)。 及时掌握客户的需求， 作出相应的计划和工作。在房地产这一块， 吸取以往的教训， 通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素， 找出他们的劣势、 突出我们的优势; 比如品牌、质量、服务、配件资源， 来羸得客户支持， 同时也要做好客户关系， 加强自己的服务意识， 做到让客户买的放心、用的省心。 建立长远的合作关系。针对工厂这一块， 也要吸取以往教训， 不单要了解清楚客户的所需、所想， 尽量想办法满足客户的需求， 多做些这方面的工作， 不要轻易放过每个客户的信息， 做到有客户就有接触、有了解、有做工作， 包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务， 来争取成绩。
面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做企业关键词推广，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用网站让客户只要输入：“发电机”，或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料。 让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信誉度。
辞旧迎新，展望____年， 本人将更认真工作， 刻苦学习业务知识， 提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标， 同时希望公司和个人再上一个新的台阶。
篇4书写经验161人觉得有启发
销售业务员在工作中积累了不少经验和成果，把这些整理成总结的时候，得讲究方法。一开始，要把工作里的重点列出来，哪些事情做得好，哪些地方还有提升空间，这一步很重要。像是销售目标完成情况、客户维护效果、新市场开拓进展之类的，都得细细罗列，这样才不会遗漏重要的信息。
接着就是分析部分了，这个环节需要结合实际的数据来说话。比如说销售额的增长比例、客户满意度调查结果，还有回款周期的情况，这些都是关键指标。分析的时候，最好能找出背后的原因，是因为团队协作好了，还是因为产品本身的优势。不过这里有个小地方要注意，有时候容易把一些次要因素当成主要原因，这就需要多参考同事的意见，避免单凭个人感觉下结论。
然后就是提出改进措施这一块儿了。针对前面提到的问题点，制定具体的解决方案。比如为了提高客户满意度，可以增加定期回访的频率；要是觉得回款速度慢，那就可以优化付款流程。这里有一点需要注意，有些改进措施看起来很完美，但在实际执行中可能会遇到各种阻力，所以得提前考虑到这些潜在困难，做好预案。
还有一个很重要的点就是成果展示。在总结里，不仅要讲清楚做了什么，还要展示出成绩。可以用图表的形式直观地呈现销售数据的变化趋势，或者列举一些具体的案例来证明成效。不过有时候，写总结的时候会不小心把数字搞混，比如把去年的业绩当成今年的，这就需要反复核对数据来源，确保无误。
小编友情提醒：
别忘了把总结写得有条理一些。可以按照时间顺序来排列，也可以根据不同的项目类别来分类，这样能让阅读者更容易抓住重点。当然，写总结的时候可能会因为赶时间而忽略细节，这就需要在完成后多检查几遍，确保没有明显的疏漏。
销售业务员月工作总结格式怎么写 【篇5】 1100字
来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学,多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
(1)养成学习的习惯;
销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!
(2)具有责任感;
不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于总结与自我总结;
工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
篇5书写经验215人觉得有启发
销售业务员做月总结的时候，这个工作其实挺关键的。毕竟每个月的情况都不一样，业绩也好，客户反馈也罢，都得好好整理一下。写总结的时候，一开始得把当月的业绩数字列出来，这很重要。比如总共做了多少单，销售额是多少，跟上个月比是多了还是少了。这些数字一摆出来，心里就有底了。
接着，就得说说具体的工作情况了。比如说拜访了多少客户，有多少成了，有多少没成。没成的原因也要分析一下，是价格高了，还是服务不到位？要是有特别成功的案例，也可以提一提。记得要把重点放在解决问题的方法上，这样领导看了会比较满意。不过有时候会忘记把一些重要的细节补充进去，比如某次活动的具体时间或者某个大客户的联系方式。
书写注意事项：
团队合作这块也不能忽视。如果这个月团队配合得不错，大家互相帮忙，那么成绩自然就好。要是出了问题，比如某个同事没完成任务，就得想想是不是自己的沟通不到位。当然，写总结的时候可能有人会把部门名称写错，比如说把“市场部”写成“市场组”，虽然意思差不多，但看起来就不够正式。
还有就是市场动态这部分，不能光看自己的表现，还要关注竞争对手的情况。要是发现对手推出了新产品，就要及时调整策略。不过有时候会漏掉一些关键信息，比如竞争对手的价格变动或者促销活动的时间点。
小编友情提醒：
总结里最好提一下下个月的计划。比如打算拓展哪些新客户，提升哪方面的服务质量。如果能列出具体的措施，那就更好了。只是有时候写总结的人可能会把目标定得太高，比如说一个月内增加百分之五十的销售额，这样的目标实现起来难度太大，反而会让领导觉得不靠谱。
2025年销售业务员第一季度工作总结怎么写 【篇6】 2150字
一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;xxxx、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候，由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、 认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求确定可使用的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、使用。
总结以前的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，6月份自己计划在上月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作
(一)、依据5月份区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在淇县、林洲区域，一是主要做好各猪场的自购用户，挑选几个用量较大且经济条件好的猪场：葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。
(二)、在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信。
(三)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(四)、为确保完成六月销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
(五)、目标量10吨。
众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开，因此，作为一名销售人员，责任重于泰山。
在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情!
总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判，还是与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。
市场资源是我们生存和发展的根本，但是市场资源又是是有限的，对于目标市场，在经过调研分析之后，发现并不是所有的区域都能够迅速发展起来的，需要有计划、按步骤的开发。哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，哪些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违反的，甚至某个客户在什么时间应采取什么样的策略，什么时间应该回访，什么时间应该面谈还是电话联系，都是需要考虑的问题。盲目的、无计划的、重复的拜访，都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生连锁性的负面影响。
自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营销思路。大家都知道2点之间的距离直线是最短的，于是我就分析哪些是客户，哪些是顾客。在确保产品在终端顾客“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，也就是要有计划、多层次地开展“面向顾客型”推广，门店销售，赶集宣传??
市场是最坏的教练，还没有等我们热身，就已经开始竞赛;市场又是最好的教练，不需练习就能教会我们技能和发展的契机，重要的是市场参与者的眼光是否长远，品格是否经得起考验。
经过一年的艰苦努力，公司下达的销售任务超额完成。
全年销售：鸡料12120吨，猪料26xxxx5吨，杂料1847吨
这些成绩里离不开领导的关注与支持，也渗透着我的心血与汗水，也为xx____取得更好的销售业绩奠定了良好的基础。
虽然20xx____取得了不错的业绩，但那只能说明过去，在新的一年里，我会更加努力，在领导的关怀和同事们的帮助下，争取在xx____的基础上再上一层楼，取得更加辉煌的成绩!
篇6书写经验181人觉得有启发
____年销售业务员第一季度工作总结怎么写
销售业务员在季度结束时需要整理出一份完整的工作总结，这不仅是对自己工作的回顾，也是对未来计划的铺垫。写好这份总结不容易，既要体现专业性，又要突出个人特色，还得避免一些常见的小毛病。
开头部分得先把工作背景交代清楚，比如公司目标、市场环境这些基本情况。这部分内容要简明扼要，能让领导一眼明白你是在什么样的环境下开展工作的。记得要把自己的销售任务指标写出来，这样后面完成情况才有对比的基础。
接着就是重点了，把自己的主要业绩拿出来展示。这里要注意，不能只说数字，还要讲讲背后的故事。比如说某个大单是如何谈下来的，中间遇到了哪些困难又是怎么克服的。用具体的事例来支撑业绩，会显得更有说服力。不过有些同事可能会忘记描述具体的谈判细节，这就有点遗憾了，毕竟光看结果没法了解过程中的努力。
在分析问题的时候，可以结合实际案例进行反思。比如某次失败的项目，为什么会失败？是产品本身的问题还是客户的需求没摸透？这些问题的剖析能反映出你的思考深度。当然，写这一块的时候容易忽略一些细节，像是没有明确指出改进措施，这样的话总结就显得不够全面。
对于未来的规划，建议多关注趋势变化。现在的市场环境变化很快，如果还停留在过去的思维模式里，很容易被甩在后面。可以参考一下行业内的新动向，看看有没有新的机会点。只是有些人可能在写这部分的时候会显得比较笼统，比如只提到要加强学习，却没有具体的行动计划，这样的总结就少了点实用价值。
书写注意事项：
语言表达上也要注意，尽量避免过于口语化或者随意的措辞。作为专业人士，用词得体是很重要的。不过偶尔也会出现一些不太恰当的表达，比如用词重复或者搭配不当的情况，这可能是疏忽造成的，但确实会影响整体效果。
总结的时候，最好能把前面的内容串联起来，形成一个完整的链条。既能看到过去的成绩，也能看到存在的不足，还能展望未来的发展方向。要是有人在写总结的时候忽略了这一点，就会给人一种支离破碎的感觉。
销售业务员年终的工作总结怎么写 【篇7】 2250字
销售业务员年终的工作总结范文
从2月份到本公司开始从事饲料销售工作，十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，从事销售工作的心得和感受总如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;xxxx、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候，由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求确定可使用的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、使用。
总以前的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，6月份自己计划在上月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作。
(一)、依据5月份区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在淇县、林洲区域，一是主要做好各猪场的自购用户，挑选几个用量较大且经济条件好的猪场：葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。
(二)、在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信。
(三)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(四)、为确保完成六月销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
(五)、目标量10吨。
众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开，因此，作为一名销售人员，责任重于泰山。
在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情!
总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判，还是与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。
市场资源是我们生存和发展的根本，但是市场资源又是是有限的，对于目标市场，在经过调研分析之后，发现并不是所有的区域都能够迅速发展起来的，需要有计划、按步骤的开发。哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，哪些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违反的，甚至某个客户在什么时间应采取什么样的策略，什么时间应该回访，什么时间应该面谈还是电话联系，都是需要考虑的问题。盲目的、无计划的、重复的拜访，都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生连锁性的.负面影响。
自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营销思路。大家都知道2点之间的距离直线是最短的，于是我就分析哪些是客户，哪些是顾客。在确保产品在终端顾客“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，也就是要有计划、多层次地开展“面向顾客型”推广，门店销售，赶集宣传
市场是最坏的教练，还没有等我们热身，就已经开始竞赛;市场又是最好的教练，不需练习就能教会我们技能和发展的契机，重要的是市场参与者的眼光是否长远，品格是否经得起考验。
经过一年的艰苦努力，公司下达的销售任务超额完成。
全年销售：鸡料12120吨，猪料26xxxx5吨，杂料1847吨
这些成绩里离不开领导的关注与支持，也渗透着我的心血与汗水，也为____年取得更好的销售业绩奠定了良好的基础。
虽然____年取得了不错的业绩，但那只能说明过去，在新的一年里，我会更加努力，在领导的关怀和同事们的帮助下，争取在____年的基础上再上一层楼，取得更加辉煌的成绩!
篇7书写经验109人觉得有启发
销售业务员在年终写工作总结的时候，得讲究点门道。这可不是随便抄几句就能交差的事。既要体现自己的努力成果，又要让领导觉得你是块可塑之才。开头，就写工作概况，比如说今年总共做了多少单，销售额达到多少。要是能和去年做个对比就更好了，这样显得有数据支撑。
接着说说具体的业绩情况，比如开拓了多少新客户，维护的老客户回头率怎么样。这部分最好带上具体数字，像是老客户的复购率提升了几个百分点，新客户的转化率是多少。要是有特别成功的案例，不妨详细描述一下，比如某个大客户是怎么被谈下来的，过程中遇到了什么难题又是怎么解决的。
在写到问题的时候，就别光顾着说自己干得好，也得提提不足之处。比如说某些区域的市场开发力度不够，或是对某些产品的推广策略不到位。不过，问题提完后得马上给出改进措施，像是加大培训力度提升团队能力，或者调整市场策略，针对不同的客户群体采取不同的营销手段。
工作总结里头得带上一点对未来的展望。可以写写明年打算怎么做，比如计划开发哪些新的市场，准备培养哪类人才。但这个展望不能太虚，得有点实际的东西，比如说目标销售额定多少，想要覆盖多少个新城市之类的。
写总结的时候字数别太多，言简意赅就好。要是写得太啰嗦，领导看了也会头疼。另外，尽量少用那些高大上的词儿，平实一点反而更有说服力。要是觉得自己写得不够好，可以找个有经验的同事帮忙看看，听听他们的意见。
记得检查一下语法啥的，别写完才发现漏了好几个标点符号。有时候忙起来，确实容易犯这种小毛病。还有，数字得核实清楚，别张冠李戴搞错了。要是实在不确定，就去翻翻之前的报表，确保万无一失。
销售业务员个人年终总结怎么写 【篇8】 3750字
转眼间，我已告别了____年，进入了新的一年，回顾自己在这12个月的工作中有失败，也有成功，失败的是我的销售业绩没有达到我预期的成绩，成功的是;自身业务知识和能力有了很大的提高。这首先得感谢公司给我提供了好的工作条件和生活环境，还有我的各级领导和同事对我的指导和帮助。在此我将这一年的工作情况作一下总结目的在于吸取教训，提高自己，同时列出新一年的工作计划我有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
截止****年**月**日我负责的药店共有**家，其中**家为单店。
____年我的具体工作情况：负责药店的销售及进货和回款
并按照拜访计划每天拜访药店与店员沟通，对于目标店员，经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请目标店员，好稳定与目标店员的关系增加销量。并在拥有固定的药店的同时尽量去开发新的药店。同时将市场情况及时反映给公司，并尽自己的努力去做好本职工作。
以上就是我____年的具体工作内容，看似简单但对于我这个才刚刚工作一年半的新手来说也有一定的困难，自从**年1**月接下**药店以后我才感觉到我正式成为了一名otc业务员，但可惜的是药店的销量平平，对此我对公司及各位领导深表歉意，因为我一直坚信没有做不好的业务只有做不好业务的人，没有卖不出去的药只有卖不出去药的人。不过虽然我的业绩不突出，但我一直在努力学习如何成为一名优秀的业务员，经过这一年多的磨练，我已经逐步成熟起来学会了如何克服困难，并将这些困难转变成我成功的动力。我有信心在接下来的一年里运用我所学到的一切为公司做出贡献!
____年工作计划如下：
1)积极努力的提高自己的销量，
2)制定更完善的拜访计划，严格按照拜访计划拜访药店。
3)在维护好现有药店的基础上，在公司的支持下尽力开发新的药店。
4)加强业务学习，开拓视野，丰富知识，并向其他优秀的业务员学习。
5)对年工作的细节要求：
1：一周一小结，每月一大结，总结工作上的失误并及时改正
2：去药店之前要多做准备工作充分考虑到店员的状态和需求，这样才能更好的与店员沟通增进我们之间的关系。
3：与店员沟通要诚恳，答应好的事就要做到。我在外面代表的不单单是自己跟代表了公司，如果在言行上轻浮不讲信用，会影响到店员对我甚至是对公司的不信任，以至于店员对推销我们的产品失去兴趣。
4：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
以上就是我这一年的工作计划，工作中遇到各种各样的困难，我会向领导请示，与同事探讨，努力克服。为公司做出自己的贡献。
工作总结参考2
转眼间，____年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到____年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败 。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导
2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务
4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
篇8书写经验232人觉得有启发
销售业务员在年末做总结的时候，需要把这一年的业绩好好梳理一下。既要回顾自己的工作成果，也要分析存在的不足，这样能为下一年的工作打基础。先把全年的主要业绩列出来，比如销售额、回款率这些关键指标，这都是领导比较关心的。然后可以按照季度或者月份来整理，看看每个月的表现如何，有没有明显的波动。
接下来就是分析原因了，哪些做得好，哪些地方还可以改进。比如说某个月份销量突然下降，就要想想是不是市场环境变化了，还是自己的跟进出了问题。如果发现某些客户流失严重，就得仔细查找原因，是因为服务不到位，还是竞争对手的动作影响了客户的选择。这里建议多参考一些数据分析的方法，比如对比去年的数据，看是否存在季节性因素。
在写总结的时候，最好结合具体的案例来说，这样更有说服力。可以挑几个典型的成功案例，详细描述当时的销售过程，包括怎么联系客户、怎么谈合作的细节。还有那些失败的案例也别回避，重要的是从中吸取教训。不过有时候可能会因为时间久了记不太清楚具体细节，这时候可以找同事帮忙回忆一下，或者翻阅之前的邮件记录。
书写注意事项：
总结里还可以提一下参加过的培训或者学到的新技能。比如今年参加了公司的产品知识培训，对产品的理解更深了，这对促成交易帮助很大。当然，有时候写总结的时候会忘记一些重要的事情，特别是那些临时接到的任务，所以平时养成做笔记的习惯很重要，随时记录下重要的事项和想法。
小编友情提醒：
总结写完后不妨让同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟大家在一起工作，他们可能对你的表现看得更清楚。有时候同事的一句话可能会提醒你忽略掉的一些亮点。不过有时候也会遇到同事给出的意见不太中肯的情况，这时候就需要自己好好判断，不能盲目采纳。
