销售工作总结文稿怎么写 【篇1】1100字
销售工作总结文稿
想要成为一位优秀的销售人才，应当具有良好的心态 、耐心 、责任和专业，这些素质在他身上体现的很明显。
一`专业上：精益求精
虽然他本身不是眼屈光学专业出来的，但他在学术上的造化一点都不比专业的差!
主要体现在：
1能很好的把眼解剖` 眼屈光学和 眼激光手术结合起来，能用数字和一些简单的话述解释一些难题。比如解释以下问题：
(1)为什么近视矫正的原则是最高视力的最低度数
(2)眼的屈光度跟视力之间的关系(为什么有的人加了度数视力可以达到1.5而有的人只能达到0.9)
(3)为什么每天测出来的度数都不一样
做眼屈光手术是不是比配戴眼镜或隐形眼镜来的好
2太阳镜的'专业
比如解释以下问题：
(1)一副合格的太阳镜必须具备的条件
(2)颜色的深浅跟太阳镜的防uv的强度是否成正比、
3.选择镜框上的专业
比如解释以下问题：
(1)一副合格的光学框必须具备条件
(2)如何根据每个人或不同国籍之间的脸部结构来选择合适的镜框
4选择镜片的专业
(1)比如解释以下问题：
(2)如何选择适合自己的镜片
好的镜片具备的条件
5调整上的专业
比如解释以下问题：
眼镜调整的标准是什么?
二`销售上：负责到底
他主张消费零风险提高满意度
主要体现在：
1在给客人挑框的时候，当发现睫毛会刷到镜片或鼻托的设计不适合时，就说这框不合适，哪怕客人再怎么喜欢也不能卖给他(她)。
2对于年纪比较小的学生(不完全民事行为能力人)来购买隐形眼睛，如果没有监护人同意，是不卖给他(她)的。
3只要是顾客配戴不适合的产品都可更换或腿货，做到零风险消费。
三`售服务上：顾客至上
他主张让顾客带着问题进来，带着最佳方案出去!
1所有的售服先接收处理，哪怕不是我们公司的购买的眼镜。
2竭尽所能，不管是不是在保质期的范围之内，都应当争取以旧换新。
3做最坏的打算，即使无法售服也应当提供一到两个处理方案。
四`回访上：非同寻常
眼镜的使用周期通常是两年左右，而如何让客人两年后还记住他，他动了不少脑筋!早期都是用电话回访，发现电话回访的缺陷还真不少：
1：资料卡的使用周转率通常只有一次。
2：费用还不小。
3：客人很排斥。
后来他觉得以简单实用短信的形式回访效果更好：
1：资料卡的使用周转率最少24次。(每个月一次)
2：费用可忽略不计。(利用总部的信息发布平台)
3：客人不排斥，因为内容简短使用。
中国的整个眼镜市场太乱了，浮躁和投机取巧的人太多了，他们根本不知道销售的真正含义是什么，更确切的说他们不过从事的是零售和推销罢了。但他不一样，他知道销售这两个字本身的结构就隐藏了很深的意境，销售的本意并不是买商品，而是卖口碑，而卖口碑的最大好处，它增加了商品的附加值和提升品牌价值，而他的成就感就可体现出来了!
篇1书写经验121人觉得有启发
写销售工作总结，得把工作里的关键事都理清楚。一开始得把这段时间的任务完成情况写出来，像是销售额、回款额之类的数字，这是最基础的。然后要分析一下这些成绩是怎么来的，是不是因为市场推广做得好，还是团队配合特别默契。不过有时候写的时候容易漏掉一些细节，比如说某个大客户的具体情况没提全。
接着就要看看工作中遇到的问题了，比如有的客户反馈产品价格偏高，这可能就需要调整策略。还有就是内部沟通上可能会有些小摩擦，像部门间的信息传递不及时，导致某些订单处理慢了。这些问题得好好反思下，看看怎么改进。
对于未来的工作计划，得结合当前的情况来定。如果发现线上销售效果不错，就可以加大投入力度。但有时候写总结的时候会忽略这一点，只顾着说过去的事，忘了展望未来。所以这部分一定要重视起来，明确下一步的目标。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些具体的数据支撑，像上半年销售额增长了多少个百分点，这样更有说服力。但有时候写作者可能会疏忽，只列出个大概趋势，没有具体的数字支撑，这就显得不够严谨了。
还有就是要注意总结的语言风格，既要专业又要接地气。比如说用一些行业内的术语，但又不能太过复杂，让同事看了觉得晦涩难懂。有时候写总结的时候会在这点上拿捏不准，要么太书面化，要么太随意，影响了整体的效果。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了回顾一下自己的角色和职责。比如作为销售经理，就得想想自己在团队建设方面做了哪些工作，有没有给新人提供足够的指导和支持。有时候写作者可能会在这方面描述得比较笼统，只说做了培训，但没具体讲培训的内容和效果，这就有点欠缺深度了。
销售会议工作精神总结怎么写 【篇2】 2250字
销售会议工作精神总结1
xx____7月9日至11日，展辰涂料集团xx____上半年销售工作总结会议在北京顺利召开。此次会议由销售中心主持，来自全国六家分公司的业务一部、业务二部、技术服务部以及集团家具漆销售中心的相关负责人共同参会，会议还荣幸地邀请到了刘顺总裁、孙金平副总裁、肖劲总经理、王宝副总经理、张君副总经理以及北京公司部分同仁参会。
会议第一天，刘顺总裁作了精彩的开幕致辞，继而各分公司业务二部的负责人分别对各自xx____上半年的销售工作做了总结，并在总结后进行了务实的交流和讨论。会议后两日分别是各分公司业务一部和技术服务部门的总结和交流，均得到了卓有实效的成就。
此次销售年中会议，在每个人的汇报中，纷纷呈现出展辰文化中谦虚、好学、求真、务实的态度和精神，用准确的数据和系统性的分析，真实地将成绩表达，也将各自的问题毫不掩饰地拿出来交流，共同探寻解决之道，传递出一股极有力的正能量，为下半年销售工作的开展奠定了良好的基础。
汇报总结结束，集团对表现优异的业务和技服部门进行了表彰和嘉奖，北京业务一部、成都业务一部、青岛业务一部、成都业务二部、上海业务二部、深圳业务二部、北京技术服务部、成都技术服务部、深圳技术服务部分别获得精英团队奖。
会议最后，孙总对会议进行了精炼而又务实的总结，一番感激之词让现场每一个展辰人温暖而感动，一语“为了目标，前行!”更将展辰销售人的风采潇洒展现!
通过此次会议，大家更加清晰了下半年的工作方向、目标和重点，同时对于提高各公司的销售管理工作提供了一个交流沟通的平台。相信通过此次会议，展辰销售系统必将在下半年取得更优异的成绩!
销售会议工作精神总结2
一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务
1、脚踏实地，确保目标任务的完成
随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完成总销量30519.21箱，占计划的'99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。
2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作
(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。
二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量
1、严格要求，提高各项基础工作质量
我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的一致好评。
2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作
作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局(中心)下达的40% (600户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。
3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量
从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导 “服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。
篇2书写经验236人觉得有启发
销售会议结束后，回顾一下这段时间的工作情况很有必要。大家都知道，每次会议都像是一个加油站，能让我们补充能量继续前行。这次的总结，既要涵盖重要的事情，又得讲清楚具体的情况。
一开始，咱们得把会议上的主要议题梳理一遍。比如这次讨论了市场推广的新策略，还有客户反馈的问题点。记得当时老王提到过，我们的产品在某些区域的销量一直不太理想，另外，小李提出了一个新的分销渠道想法，听上去挺靠谱的，值得尝试一下。
接着就是具体的执行部分了。销售部门这边，每个小组的任务分配得比较明确，大家都清楚自己的目标是什么。就拿第一小组来说，他们负责的是重点客户的维护，这个任务其实挺关键的。不过，他们在沟通上似乎有点小问题，有几次反馈回来的信息不够完整，这可能是细节没注意到位。
财务那边也有需要注意的地方。这次会议特别强调了成本控制的重要性，说实在的，这点我觉得很重要。咱们不能光顾着冲业绩，忽略了资金的合理使用。我记得张会计提到过，上个季度的差旅费超支了，这个问题需要引起重视。还有就是报销流程，有些同事填表的时候总是漏掉必要的附件，导致审核时间拉长了不少。
客户服务这一块儿也不能忽视。最近接到不少客户的投诉，主要集中在售后服务响应速度慢这方面。我觉得这是个信号，说明咱们的服务体系可能出了点小状况。建议大家可以多开几次内部培训会，提升一下团队的专业能力。
小编友情提醒：
关于未来的发展方向，我觉得应该多关注一下竞争对手的动作。市场上变化很快，如果我们反应慢了，很可能就被别人抢占先机了。所以，定期收集行业动态，分析竞争对手的优劣势，这对制定下一步计划很有帮助。
总结这种事情，说到底还是要结合实际情况来的。不能照搬别人的套路，得根据自己的特点来调整。希望下次再做总结的时候，大家都能更加细致一些，把该注意的事情都考虑到。
销售顾问2025年个人年终总结怎么写 【篇3】 450字
时间 客户 数量 金额(rmb) 评估
备注
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!
篇3书写经验214人觉得有启发
销售顾问____年个人年终总结怎么写
写年终总结这种事情，说复杂也复杂，说简单也简单。对于销售顾问来说，总结这一年的工作，无非就是把做过的事梳理一遍，把学到的东西归纳一下，最后再给自己找点方向。当然，不是说随便写写就行，得有点章法。
先从销售额说起，这一块儿是最直观的指标。今年咱们团队的业绩目标是多少，实际完成了多少，跟去年比是高了还是低了，这里面有没有什么特别的亮点，比如某个大单子的成功拿下，或者是一些老客户的长期合作。这些都得好好整理出来。不过有些数字可能不太好记，尤其是那些零头，有时候一不留神就写错了，比如把38万写成380万，这可不是小事，得仔细核对。
除了销售额，客户情况也很重要。今年新开发了多少客户，维护的老客户有哪些变化，比如有的客户可能订单量减少了，有的却增加了，背后的原因是什么。还有就是客户反馈，哪些地方做得好，哪些地方需要改进，这些问题都得想清楚。有时候写的时候思路会乱，比如写着写着就把新客户和老客户搞混了，结果写出来的内容前后矛盾，这就不好了。
接下来就是个人成长的部分。这一年里参加过哪些培训，学到了什么新技能，比如沟通技巧的提升，谈判能力的增强之类的。还有工作中遇到的一些难题，是怎么解决的，这些都可以拿出来讲讲。不过有时候写着写着就容易跑题，比如说到培训的时候突然想起上次培训老师讲的一个笑话，结果花了不少篇幅去描述那个笑话，这就偏离主题了。
再就是团队协作这部分。这一年里和其他部门的合作情况怎么样，比如市场部提供的资料是否及时准确，财务那边的报销流程是否顺畅。如果存在一些问题，也要提出来，毕竟总结的目的就是发现问题，解决问题嘛。不过有时候写的时候容易忽略掉一些关键点，比如只顾着夸奖别的部门，却忘了提到自己部门的配合工作，这样就显得不太全面。
最后就是明年的计划了。下一年的目标是什么，具体要怎么做，比如销售额的增长幅度，客户拓展的方向，这些都要提前规划好。不过有时候制定计划的时候容易过于理想化，比如定的目标过高，实现的可能性很小，这就得根据实际情况调整。
服装销售新员工的总结怎么写 【篇4】 1750字
服装销售新员工的总结1
一.实习目的
实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块，服装销售实习总结。实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。
通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发现其不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科！它要求极强的表达能力及反映能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变！而且需要技巧性！如何才能把衣服卖出去！要求价钱赚的最高，数量最多，顾客达到满意！
到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力，应变能力及销售产品能力！向那些老员工学习经验。
二.实习内容
销售服装的实习内容主要有以下几个方面：
1，实地销售
只有进行实地实践，才能学到销售服装的经验，表达和应变能力！还有让顾客满意而归！
2，总结经验
短短的实习中，把每天销售后的经验教训记录下来，从中吸取不足，发扬自己的长处，完善自己！如此来提高自己的销售业绩。
3，学习管理
到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的！从而扩展思维，学习企业的管理系统。
三． 实习收获
在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己的表达能力，提高了自己的应变能力，锻炼了心理素质。介绍服装自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了销售业绩，学习了书本学不到的经验！在管理方面也有所收获！
服装销售新员工的总结2
在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
1. 现场工作方面
来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的.销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。
2. 业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。
3. 工作中的心得与体会
在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。
篇4书写经验33人觉得有启发
刚入行做服装销售那会儿，说实话挺懵的，每天跟着前辈跑单子、搞陈列，脑袋里装了不少东西，可真到写总结的时候就傻眼了。后来慢慢摸索出来一些门道，今天就分享一下。
一开始写总结，我总是抓不住重点，东一句西一句的，结果领导看了直摇头。后来才明白，总结得先把工作分分类，比如货品管理这一块儿，进货的时候要关注什么，库存周转率多少算达标，这些问题都得想清楚。还有客户那边，哪些客户比较稳定，哪些客户需要多花点心思维护，这些也得记录下来。不过有时候忙起来，就会忘记把重要信息记下来，等到写总结时就只能凭印象写了，这样难免会有遗漏。
书写注意事项：
数字这部分很重要。像销售额、毛利率这些指标，每个月都要看清楚，不然总结里头的数据要是不准，那可就麻烦了。记得有一次，因为对账单没核对好，我在总结里写了份错误的数字，结果被同事发现了，当时特别尴尬。不过后来想想，这也算是个教训，以后每次写总结前，我都会反复检查数据来源。
写总结的时候，最好能结合实际情况提点建议。比如我发现有些款式销量不好，就想着是不是陈列位置不对，或者是宣传力度不够。于是我就试着调整了一下陈列方式，还跟市场部商量增加了一些推广活动，结果销量果然有所提升。这种经验其实挺值得写进总结里的，既能体现自己的观察力，也能给公司带来实际帮助。
还有就是，总结别写得太死板。像我们这种做销售的，平时接触的人都很活泼，总结要是太正式反而显得不接地气。所以我会在里面加点小故事，比如遇到过什么棘手的客户，最后是怎么解决的，这样既能让领导看到我的能力，又能让他觉得这小子还挺有趣的。
电话销售的技巧总结怎么写 【篇5】 1100字
必须清楚你的电话是打给谁的
有许多的销售员还没弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至还把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。
因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁
有很多的销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的.销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。
有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
电话目的明确
我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。
有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
在1分钟之内把自己和用意介绍清楚
这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。
在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
做好电话登记工作，即时跟进
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。
还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
篇5书写经验124人觉得有启发
电话销售的技巧总结怎么写，这确实是个挺实际的问题。不少人都觉得总结起来挺费劲，特别是电话销售这种需要沟通技巧的工作，更得讲究方法。其实，总结的关键在于把自己做过的事、学到的东西理清楚，既要能反映工作成果，也要能指出不足之处。
先说说资料收集这块儿吧。做总结的时候，手里得有东西可写，不然空谈没意义。平时打电话的时候，记得随手记下重要的点，比如客户反馈、成交情况、遇到的问题等。这些东西都是写总结的依据。有时候忙起来就顾不上记，但真到写总结时就会发现，没有这些材料只能干瞪眼。
接着就是整理思路了。电话销售涉及面广，从开场白到结束语都有讲究。可以把这些环节列出来，挨个回顾。比如说开场白，是不是每次都能吸引客户注意力？是不是有些话术效果不错，可以拿出来重点讲？这个过程得有点耐心，不能急着往下写，不然总结会显得松散。
还有就是突出重点。电话销售不可能每一通电话都完美无缺，总会有些地方做得好，有些地方差强人意。写总结的时候要把那些亮点挑出来，让大家知道你在哪些方面下了功夫。像某个时间段内业绩特别好，可能跟调整了话术有关，这就值得专门提一提。
书写注意事项：
要注意总结的形式。有些人喜欢用表格，有些人习惯用文字叙述，具体选哪种方式看个人习惯。但不管用什么形式，条理清晰是最重要的。如果一段话里夹杂太多信息，别人看了容易搞混。比如说到客户需求分析，一下子提到好几个方面，结果重点不突出，这就不好了。
写总结的时候也可能遇到些小麻烦。比如有时候想表达的意思不太顺畅，写着写着思路断了。这种情况发生时别太着急，稍微停一下理清头绪再继续。要是实在想不起某个细节，可以回头翻翻之前的记录，说不定能找到灵感。
最后要说的是态度问题。写总结不是为了应付差事，而是为了提升自己。所以哪怕有些地方写得不够理想，只要用心去做了，就能看出你的努力。毕竟电话销售靠的是日积月累的经验，总结也是这么来的。
销售部职工个人总结怎么写 【篇6】 1600字
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我们销售部在公司统一部署下，在各部门的大力配合下，以经济效益为中心，以公司利润化为目标，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作计划任务。截止14年月日，完成销售额元，起额完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将全年来的销售经营情况简要总结如下：
一、加强班子建设，提高企业核心竞争力
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。
(一)加强业务培训。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年我们对销售团队加大了业务培训，加强对员工的监督、批评和专业指导，让销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值，并将学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
(二)狠抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
(三)优化服务质量。在平时的日常工作中，我们以提高业务员的服务质量和业务能力为重点，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。要求业务员做到以下几方面：一是加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;二是及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;三是集中精力理顺营销各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，积极参与新业务的开拓，且越做越大。经过我们一年的共同努力，成功开拓了个客户，有望在明年成为新的利润增长点。
(四)加大资金回笼力度。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。
二、关注行业动态，把握市场信息
随着钢材销售行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
三、严格招标流程，做好重点工程招标
一是加强法律、法规的学习与宣传，进一步提高招投标工作人员的执法水平和业务能力。随着法律、法规的不断完善，整顿和规范建筑市场工作不断向深层次推进，为全面提高招投标工作人员的法律意识和业务水平，不断适应招投标工作的新要求。二是加大统计力度，切实掌握招投标工作情况。
对重点工程严格开标、评标、询标等工作程序，在充分了解厂家供货、质量、信誉等各方面的情况下还和纪委同志一起亲自到各个单位实地考察，以确保招标工作的公平、公正。
篇6书写经验199人觉得有启发
销售部的同事经常会碰到写总结这事，这可不是一件轻松活儿。尤其是刚入行没多久的小白，总觉得抓不到头绪，写出来的总结既乱又啰嗦，领导看了眉头直皱。其实，写总结得从几个方面入手，比如说业绩情况，客户反馈，还有团队配合之类的。
先说说业绩，这是最直观的部分。每个月做了多少单子，销售额是多少，跟上个月比是涨了还是跌了，这些都是需要明确记录下来的。最好还能用数字说话，这样一看就知道情况如何。不过有时候可能就会忘记把一些细节补充进去，像是某些大单子的背景啥的，这就容易漏掉关键信息。要是能提前想好，把这类事情都列出来，写起来就方便多了。
再就是客户的反应，这部分也很重要。有些客户提的意见特别中肯，可能是产品本身的问题，也可能是在服务流程上的小瑕疵。把这些意见整理清楚，不仅能帮公司改进工作，还能让自己以后处理类似情况时更有底气。不过在写的时候得注意别太主观，不然听起来就像抱怨一样，最好是客观描述事实，让领导能理解具体情况。
还有就是团队合作这一块儿。销售不是一个人的事，很多时候需要和其他部门协作才能完成任务。比如市场部那边提供的资料够不够全面，物流那边送货速度怎么样，这些都会影响到最终的结果。所以写总结的时候也得把这部分写进去，让大家都能看到整个链条上的努力。
另外还有一些小技巧，比如说写总结的时候尽量保持条理清晰，不要一股脑儿地堆砌内容。可以试着分个小标题什么的，这样看起来会显得整洁不少。当然，有时候写着写着就忘了之前的思路，结果写出来的段落前后不太搭调，这就得反复检查一下，把逻辑捋顺才行。
石油分公司销售工作总结怎么写 【篇7】 1400字
xxx，男，现年xx岁，大学文化，____1月入党，于____1月在中国石油xxx销售分公司党群审计监察部顶岗实习，并于当年7月在该公司参加工作，大学毕业后一直在xxx销售分公司党群审计监察部从事党务工作，主要负责公司基层党、工、团组织建设等日常工作。
一、学习情况及体会
作为公司先进性教育活动办公室的成员，认真按照上级党委、公司党总支和机关党支部保持共产党员先进性教育活动实施方案的安排，积极参与这次活动，将日常工作和本次先进性教育活动结合起来，有效的组织公司广大党员同志积极投身于先进性教育活动中去，并遵守学习时间，完成学习书目，认真做好读书笔记，同时又阅读了不少有关党员教育的规定、条例及有关知识。通过两个多月的学习，武装了头脑，更新了知识，提高了素质，振奋了精神，增加了干劲，促进了工作。
根据公司第二阶段活动安排，对照《党章》、党员先进性标准，我查找到了自身存在的问题，分析了存在问题的原因，并确立了目标，制定了整改措施。
二、个人存在的问题和不足
对照新时期共产党员先进性的标准要求，我个人认为主要存在以下六个方面的问题：
一是思想解放的力度还不够大。工作中循规蹈矩，按部就班，缺乏主动性和创造性，还不能用全新的思维和方式去做开创性的工作。
二是精神状态还不能很好的适应当前形势的要求。对公司存在的一些不公平事情感到不满，使自己对工作的热情有所降低，精神状态不佳，工作不够积极主动，有时有点不求有功，但求无过的思想。
三是坚持学习还不够自觉。日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，忽视了知识能力的培养再造，学习的自觉性、主动性不强，忙于日常事务，不愿挤出时间学，即使有了时间也坐不下来、深不进去。
四是业务能力还不够过硬。在工作中经常感觉到自己所掌握的业务知识的深度和广度不够，在新形势下，业务能力的提高速度跟不上工作对我们提出的新的要求。
五是工作争强当先的意识不强。与时俱进，开拓创新，大胆工作的思想树立得不牢固，工作中争强当先的意识不强，对工作是否评先，个人是否进步要求不强烈，有时还有点与后进去比较的阿q精神。
六是思想道德素质仍需进一步提高，有时有随地吐痰的行为，有时有讲不文明语言的行为，有时待人接物不够谦虚谨慎，缺乏艰苦奋斗的思想。
三、存在问题的原因
以上问题的存在，虽然有一定的客观原因，但主要是主观原因造成的。问题出在表面上，根子生在思想上，从更深层次上分析起来，主要有以下几点：
一是宗旨观念意识不对。认为在公司机关做事与不做事一个样，事情做得多与少对个人在政治上和经济上没什么两样，满足于完成领导交办的任务，满足于坚持按时上班并每天做一点事，用一般的工作纪律、工作要求代替了党员先进性的要求，忽视了工作的积极性、主动性和创造性。
二是思想松懈，工作标准有所降低。由于思想进取意识淡化，工作标准也随之降低，不是高标准严要求，而是处理问题时瞻前顾后、患得患失，得过且过，因而影响工作质量。
四、整改措施
1、加强学习，提高整体素质。在以后的工作中，注意学习方式，系统、全面地学习政治理论、党的路线、方针政策以及市场经济、计算机业务知识，不断适应时代发展的要求。
2、进一步增强责任意识，提高工作标准。在以后的工作中，树立工作的高标准，以工作为主，将个人得失放在次要位置，向身边先进党员学习，不与后进分子比较，大胆负责，开拓创新，使自己的工作上一个新的台阶。
篇7书写经验32人觉得有启发
写石油分公司销售总结的时候，得先把这段时间的工作内容梳理清楚。先从总体情况说起，比如说销售额达到多少，比上个季度或者去年同期增长了多少百分比。这部分要是能具体到每个区域的贡献那就更好了，哪个地方卖得好，哪个地方还需要改进，都得列出来。
接着就是分析原因，为什么有的地方销量高，有的低。这就要结合市场调研的结果，看看是不是产品定位的问题，或者是竞争对手的策略影响了咱们的销售。这里边可能涉及到一些专业术语，像市场份额啊、客户反馈啊之类的。如果能找到关键点，比如某个时间段内促销活动特别有效，就该着重提一下。
销售过程中肯定也遇到不少问题，像是库存积压，运输延误，这些问题怎么解决的，效果怎么样，都要写进去。解决办法不能太笼统，得有实际的操作步骤，比如调整进货计划、优化物流路线之类的具体措施。
书写注意事项：
团队的表现也很重要。可以提到销售队伍的整体素质提升了没有，有没有新人加入带来新的活力。培训的情况也要说一说，特别是针对新产品的培训，是不是达到了预期的效果。还有就是激励机制，是不是调动起了大家的积极性。
小编友情提醒：
别忘了提一下未来的工作方向。基于现在的成绩和问题，下一步打算怎么做。可能是扩大某些市场的投入，也可能是研发新产品，或者是加强品牌宣传。这部分不用太详细，主要是给领导一个大致的方向。
整个总结写的时候要注意，数字要准确，不然给人感觉不靠谱。还有，用词要恰当，别乱用一些夸张的形容词。有时候可能会不小心用错词，比如把“销售额”写成“销售量”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。写总结的时候，最好多检查几遍，确保没有明显的错误。
贸易公司销售员个人年终总结怎么写 【篇8】 2650字
____，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在____显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
一、回忆过去
1.对新销售区域的拓展。
以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到____底止，总计销售金额为28万美金。从____1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2.注重品牌意识。
一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。____成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。
3.对老客户的优质服务。
重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。xx在____销售金额总计为32万美金，面对____欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。
二、总结现在
1.产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2.跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以____来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。
三、展望未来
海外市场的开拓没有终点，____对于____来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，____必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果____注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将'某某'品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己'某某'品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!
1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军*市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在____年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是____年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20x年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;
2、西欧地区：意大利和德国市场在____年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过____年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;
3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判);
4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，____年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;
5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某x公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计____年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;
6、中东市场：____年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;____年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;
7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。
篇8书写经验79人觉得有启发
贸易公司销售员在年底的时候，都会被要求写一份个人年终总结。这类总结主要是为了回顾过去一年的工作情况，同时也为下一年的工作做好规划。对于刚入行的人来说，可能对如何写好这样的总结感到迷茫。其实，写好总结并不难，关键是要掌握一些技巧。
先说说总结的基本格式吧。开头部分通常会简要介绍一下自己的基本情况，比如姓名、职位、工作年限之类的信息。这部分内容不用太复杂，简单明了就好。接下来就是正文部分，这里需要详细描述这一年的主要工作内容。记得要把重点放在业绩上，比如销售额的增长情况、客户维护的情况等等。如果能用具体数字来体现成绩就更好了，这样能让领导直观地看到你的贡献。
在写到具体工作的时候，最好能够结合一些具体的案例来说明。比如说某个大项目是如何成功的，你在其中起到了什么样的作用。这些细节会让总结更加生动有趣，也能让领导对你留下深刻印象。当然，除了讲成绩之外，也要适当提到工作中遇到的问题和解决办法。毕竟没有人能一直顺风顺水，关键是要表现出解决问题的能力。
书写注意事项：
关于未来的计划也很重要。可以在总结里简单提一下明年的工作目标，比如希望达到的销售目标是多少，打算采取哪些措施来提升业绩之类的。这不仅体现了你对未来工作的重视，也能给领导一个明确的方向感。
不过有时候写总结的时候，可能会因为时间紧张或者思路混乱而出现一些小问题。比如有时候会忘记检查语法错误，导致句子看起来有些不通顺。还有时候可能会把某些专业术语搞混，结果写出来的词组让人摸不着头脑。这些问题虽然不大，但还是会影响整体效果的。
