最新汽车销售工作总结怎么写 【篇1】1700字
最新汽车销售工作总结范文
____是公司重要的战略转折期。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争，不依靠价格战，细分用户群体，实行差异化营销
对于淡季的汽车销售，我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
对策二：细分市场，建立差异化营销
对策三：注重信息收集 做好科学预测
三、追踪对手动态，加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的'培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
____是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。 在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的____，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司____经营工作的顺利完成。
最新汽车销售工作总结范文
一、汽车销售情况
xx公司____年销售xx-x台，各车型销量分别为富康xx-x台;xx161台;xx3台;xx2台;xx394台。其中xx销售351台。xx销量497台较____增长45(____私家车销售342台)。
二、营销工作
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。____本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告3、软文、报花56次、电台广播1400多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在____9月正式提升任命xx*为xx厅营销经理。工作期间xx每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到xx公司日后对本公司的审计和xx的验收，为能很好的完成此项工作，____5月任命xx为信息报表员，进行对xx公司的报表工作，在工作期间xx任劳任怨按时准确的完成了xx公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
以上是对____年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。
最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于____的工作计划做如下安排：
2、协调与xx公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
7、根据xx公司制定的销售任务，对现有的汽车销售顾问分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表xx专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事，在____一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在____新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
篇1书写经验118人觉得有启发
最近在做汽车销售总结的时候，发现不少人对于如何写出一份专业的总结有些困惑。其实总结并不是一件特别复杂的事情，只要掌握一些关键点，就能轻松搞定。
先说说资料整理这部分吧。很多人拿到一堆数据就直接开始写，结果写出来的总结既没有重点，又缺乏条理。我觉得，在动笔前得先把相关数据分类汇总好，比如销量、客户反馈、市场活动效果之类的。这里有个小建议，就是把重要的数字用醒目的方式标注出来，这样写的时候能一眼看到重点，不至于遗漏关键信息。当然，有时候可能会因为忙乱，把某项数据记错了位置，这就需要多检查几遍。
接着是分析部分。写总结的时候，不能光罗列数据，得深入挖掘背后的原因。比如，为什么某款车的销量突然下滑？是不是竞争对手推出了新车型？还是我们的售后服务出了问题？这些问题都需要认真思考。不过有时候会遇到一种情况，就是面对大量信息无从下手，这时候不妨先从最直观的数据变化入手，逐步展开分析。
最后就是总结这部分了。写总结时要突出亮点，同时也要坦诚指出存在的不足。比如，这次促销活动虽然达到了预期目标，但成本控制方面还有提升空间。有时候写作者可能一时疏忽，把“成本控制”写成了“成本管控”，虽然差别不大，但还是要注意避免类似的小问题。另外，对于未来的计划，最好能结合当前的情况提出具体的改进措施，而不是泛泛而谈。
2025年某汽车销售个人工作总结怎么写 【篇2】 1350字
____年某汽车销售个人工作总结
在我换工作之后，我就来到了汽车销售公司工作，这对我来说，是一个不小的考验，因为卖车课不像卖水果、卖零食一样，一辆车最少也得上万，这需要我要有很强的业务知识，才能够做的好。不过还不错，由于我之前已经做好了准备，在加入公司后努力的学习，加上自己的天赋还不错，我的销售业绩在今年一直不错！
____年是xx汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为杰出领导贡献奖。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一：注重信息收集做好科学预测
本文
1、售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自0____成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用三垫一罩，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨:00，售后俱乐部提供4小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。强化服务意识，提升营销服务质量 本文
2、当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。 本文
3、对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
二、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 本文
篇2书写经验195人觉得有启发
写一份汽车销售个人总结，得从自己的工作经历入手。一开始可能只是负责日常接待客户，后来慢慢参与到销售流程的每个环节。记得刚入行的时候，对于车型参数这些专业术语一知半解，常常担心说错话搞砸生意。但随着经验积累，渐渐能熟练应对各种情况了。
销售过程中，客户的需求是最重要的考量因素。有时候客户看中一款车，觉得价格偏高，这时候就需要灵活调整策略，比如介绍金融方案或者优惠活动。有一次遇到一个客户，他对比了好几家店，最后还是决定在我这里买，主要因为他觉得我的服务态度让他感到放心。
台账管理也是关键的一环，每一笔交易都要及时登记清楚。有次因为疏忽，忘了记录一笔定金，结果月底对账时费了好大劲才找到原因。还有一次，库存数据更新慢了一步，差点影响到客户的提车时间，幸好同事提醒才没出问题。
总结这部分的工作经验，我觉得最重要的是保持耐心和细致。汽车行业变化快，车型更新换代频繁，所以不断学习新知识是必不可少的。每次参加厂家培训，都会学到不少新东西，像是最新的政策法规，或者新款车的技术亮点。
和同事的合作也很重要，大家互相帮忙才能提高整体业绩。有时候忙起来顾不上其他事，这时就需要团队配合。有一次店里人手紧张，好几个同事主动加班帮忙接待客户，这才顺利完成了当月目标。
2025年4s汽车销售工作总结怎么写 【篇3】 1300字
时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。12年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。
我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。
应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。
回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。
总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。
篇3书写经验127人觉得有启发
____年4s汽车销售工作总结怎么写
做总结这事，说起来简单，真动手就复杂了。特别是4s店这种地方，每天都有新情况发生，想理清头绪不容易。我觉得第一步得回顾目标，看看年初定的那些指标完成得怎么样。销售这行，数字最实在，销量、利润、客户满意度这些都得拿出来摆一摆。
销售部那边，每个月的任务都不一样，有些月份任务重，有些轻松点。上半年受市场影响挺大，很多潜在客户都在观望。到了下半年，政策一调整，情况才慢慢好起来。记得有个客户，当时犹豫了好几个月，最后还是因为优惠力度到位才下决心买了一辆新车。这样的例子不少，所以促销活动的设计很重要，得抓住客户的心理才行。
库存管理也是个关键点。车型多，颜色款式也多，要是调配不好，积压严重的话损失可不小。今年几次调价策略调整得还算及时，至少没让太多车躺在展厅里太久。不过也有点小问题，比如个别车型的备件供应跟不上，导致售后这边偶尔会有点小麻烦。
团队建设也不能忽视。今年招了几位新人，培训的时候发现他们对汽车的专业知识掌握得还不够扎实。虽然都在努力学，但毕竟刚入行，经验不足。我建议给新员工多安排些实操机会，让他们在实践中成长更快。老员工的经验也很宝贵，平时得多组织交流分享会，大家互相取长补短。
跟厂家的关系维护同样重要。每年的配额分配、活动支持啥的，都得提前沟通好。今年有几个大项目，因为前期准备充分，执行起来就顺利多了。但也有一次合作差点出了岔子，原因是信息传递上出了点小差错，结果延误了几天时间。这件事让我意识到细节把控的重要性。
至于客户关系管理，我觉得用心最重要。有些客户买了车后，后续的服务体验直接影响他们的口碑。有一次一个老客户打电话来咨询维修的事，当时负责接待的同事态度特别热情，不仅解决了问题还额外赠送了些保养服务。后来这位客户又介绍了自己的朋友来买车，这就是长期维护的好处。
总结，我觉得关键是要把事情条理清楚，哪些做得好，哪些需要改进，都要实事求是地写出来。不要怕暴露问题，毕竟发现问题才能解决问题。写的时候可以按部门分类，这样看起来更清晰一些。数字方面尽量精确，别含糊其辞。写完之后最好自己多看几遍，确保没有明显的遗漏或者错误。
写总结这事也不是一蹴而就的，平时就要养成记录的习惯。遇到什么事都随手记下来，这样到年底写总结的时候就不会抓瞎。要是临时抱佛脚，很可能漏掉很多重要的细节。
客户部汽车销售年度工作总结怎么写 【篇4】 3450字
客户部汽车销售年度工作总结
从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 以下是我的个人工作总结报告：
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。
客户部汽车销售年度工作总结
时间如白驹过隙，我们告别了____，迎来了____年的钟声，对我今年的工作做个总结。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。
一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：
1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!
3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二、工作计划：
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
三个大部分：
1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
九小类：
1. 每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2. 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5. 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6. 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的`完成任务。
8. 自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三、明年的个人目标：
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!
我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!
客户部汽车销售年度工作总结
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：
客服部门管理制度
投诉管理制度
业绩考核制度
处理问题流程
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。
还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况， 团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。
篇4书写经验248人觉得有启发
客户部汽车销售年度工作总结怎么写
做总结这回事，说难也不难，说简单，有时候还真得琢磨一阵子。尤其是像汽车销售这种需要兼顾业绩、服务和团队协作的工作，总结起来就更得下点功夫了。
先说说数据这块儿，销售工作离不开数字，像全年销售额、月均成交量这些硬指标，肯定是少不了的。但光列数字没意思，得把数字背后的故事讲出来。比如，为啥某个月销量突然猛增，是因为新车型上市还是促销活动给力？如果销量下滑，是不是竞争对手推出了新品，或者咱们的服务出了什么问题？这些问题都得分析清楚。不过有时候，写总结的时候会发现手头的数据不够全，这种情况下只能凭印象大致估算一下，毕竟完全精准不太现实。
除了数据，还得关注客户反馈。客户满意度调查结果、投诉处理情况、客户的表扬信这些都可以写进去。记得去年我们部门处理了一起比较棘手的投诉，当时客户对车辆配置不满意，经过几轮沟通才最终解决。这件事让我明白，面对客户的问题，态度比什么都重要，哪怕一时半会儿解决不了，只要表现出诚意，客户心里也会舒服不少。
团队建设这部分也不能忽略。销售不是一个人的事，得靠整个团队配合。今年我们部门加强了培训，特别是针对新员工的业务培训，效果挺明显的。不过话说回来，培训计划有时候执行得不够到位，有些同事因为忙于业绩压力就没参加，这也是个遗憾。以后得想办法平衡好工作和培训的时间。
至于个人提升，这一年下来，我发现自己在谈判技巧上有进步。以前遇到大客户总觉得底气不足，后来通过观察老同事怎么跟客户谈，慢慢摸索出一些门道。比如要学会倾听，了解客户的真实需求，而不是一味推销产品。当然，这个过程中也闹过笑话，有一次差点把一款车的价格报错了，还好及时发现，不然损失可不小。
小编友情提醒：
总结里最好能提一提明年的工作方向。比如打算拓展新的市场，或者优化现有的销售流程。不过有时候想得太远，反而容易忽视眼前的实际问题，所以还是得脚踏实地，先把眼前的事做好再说。
总结这事，其实也没那么复杂，关键是要真实，把自己这一年的工作经历、感悟都写进去。要是觉得写得枯燥乏味，不妨加点自己的感受，比如某个瞬间特别感动，或者某个挑战让自己成长。这样既能让领导看到你的用心，也能给自己留个念想。
汽车销售员工作总结怎么写 【篇5】 1000字
各位领导,各位同事们大家好：
____已经过去了,我通过这段时间努力的工作,也有了许多的收获,借此机会对这段时间自己的工作做一下总结,目的在于总结经验,提高自己,把工作做的更好,我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好.
总结如下: 我是____9月19日来到贵公司工作的.作为一名新员工对于汽车销售是没有什么经验可谈的,仅靠对于销售工作和汽车的热情和喜爱,来到了贵公司，而缺乏销售经验和专业知识,为了能够迅速融入到这个行业中来,边学习专业知识,边摸索市场,遇到销售和专业方面的问题,就及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在这里，请允许我向帮助过我的部门经理和同事们说声谢谢!
通过不断的学习专业知识,了解同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握. 在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.
当然，现存的缺点也有很多，比如：
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验等等.
市场分析 我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款．广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单．现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦. 宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川. 国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势.青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了.
最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。
篇5书写经验242人觉得有启发
汽车销售员工作总结怎么写
做汽车销售这行，总结工作得有点门道。说白了，就是把这段时间干的事理清楚，哪些做得好，哪些不太理想，还得有个计划，下回该怎么改进。先列个清单，把重要的事都记下来，比如销量目标完成了没，客户反馈怎么样，有没有遇到特别棘手的问题。
我一般会从几个方面入手，第一个就是业绩情况，每个月卖了多少车，销售额是多少，跟之前的月份比是多了还是少了。接着就是客户那边的情况，有些人买车挺爽快的，有些人就犹豫不决，得分析一下为啥会有这样的差别。还有就是促销活动的效果，搞了几次活动，参与人数有多少，成交比例怎么样，这些都是需要看的数据。
光看数字还不够，还得想想背后的原因。比如这个月销量下滑，是不是因为市场环境变了，还是自己的销售技巧出了问题。要是发现自己的话术不够吸引人，就得赶紧学点新招数，不然客户一转身就跑掉了。还有，跟同事交流也很重要，大家坐一块儿聊聊各自的销售经验，说不定能学到不少东西。
有时候也会碰到一些突发状况，比如说客户突然变卦，本来谈得好好的，结果又改主意了。这种情况挺让人头疼的，但也不能太沮丧，得琢磨琢磨是哪里出了岔子，下次遇到类似情况就好应对了。再比如，公司换了新的车型，自己对新车的性能了解不够深入，这肯定会影响销售，所以得抓紧时间恶补一下专业知识。
除了业务上的事，个人成长也得重视。这段时间有没有参加培训，学到了什么新技能，对自己的工作有没有帮助。要是觉得自己的沟通能力还有待提高，那就可以多看看相关的书籍，或者找机会去参加一些演讲课程，慢慢磨练一下。
总结的时候，尽量把事情说得具体些，别光喊口号。比如，“本月销量提升”，不如说“通过调整销售策略，本月销量比上月提升了15%”。这样显得更有说服力。另外，建议把下个月的目标也写进去，比如争取达到多少销量，想提升哪方面的服务，这样才算是个完整的总结。
有时候写总结容易忽略细节，比如把“季度”写成“年度”，虽然差不了太多，但还是要仔细检查一下。还有就是，写总结的时候最好用第一人称，显得更真实些，像是在跟领导汇报工作一样。要是觉得自己写的总结太平淡，可以试着加入一点具体的例子，这样能让总结更有血有肉。
汽车销售顾问工的作总结怎么写 【篇6】 2100字
汽车销售半年工作总结如何写?主要是对***x年x——x月的工作进行一次全面的系统检查，总评价，分析，分析成绩、不足，经验等，归纳出经验教训，提高认识，明确方向。
然后根据实际情况再作出下半年的工作计划。从事任何工作都必须有总结的能力，作为汽车销售顾问，做好工作总结，有利于下一步计划的实施。
一般来说，汽车销售顾问的半年工作总结包括以下几个方面的内容。
一、数据总结分析
作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。
在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。
二、技能的总结分析
对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。
因此，在写总结时，可以从几个方面来写。1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。2、参加公司的培训，获得的进步;3、同事、上司的指点，获得的进步。这些都是可以作为工作技能的总结部分。
三、综合能力的总结分析
优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。
因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。
总之：销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高的过程。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
篇6书写经验45人觉得有启发
在撰写汽车销售顾问的工作总结时，得先明确总结的核心目标，就是把这段时间的工作情况梳理清楚，把成绩和问题都交代明白。比如，每个月卖了多少车，完成的任务量是多少，这些都是重点。不过，写的时候不能光写数字，还要结合实际情况讲讲是怎么做到的，是靠老客户介绍，还是开发了新市场。这部分内容最好能具体一点，像某个月通过举办活动吸引了不少潜在客户，最终促成成交。
书写注意事项：
对于工作中遇到的问题也要提出来。像有些时候可能因为车型库存不足，导致客户流失，这就需要反思是不是在客户需求预判上做得不够好。还有就是团队协作方面，要是某个同事临时请假，自己就得承担更多任务，这期间有没有影响工作进度，这些细节都可以写进去。不过，写这些问题时别太消极，要带着解决问题的态度去谈，这样显得积极主动。
写总结的时候，时间轴也很重要。可以从年初开始说起，一路说到现在，把每个阶段的重点工作都串起来。比如说年初主要忙于新车上市推广，年中侧重于促销活动策划，到了年底则是冲刺业绩的关键期。不过要注意的是，时间线不是单纯的时间罗列，而是要把每个阶段的成果和挑战结合起来说，这样才不会显得枯燥。
至于总结的形式，可以分几个大块，像工作成果、问题分析、改进措施之类的。但切记，不要用那种很死板的方式，可以灵活一些。比如写工作成果时，除了用数据说话，还可以穿插一些典型的成功案例。像有个客户本来打算买竞品车，后来经过多次沟通，最终选择了我们店的车型，这样的故事能让总结更有说服力。
不过有时候，写总结时容易忽略掉一些细节。比如某次大型车展活动的具体情况，当时布置展位花了多少精力，接待了多少客户，这些看似不起眼的小事其实都很关键。还有就是跟厂家对接时的一些小事，像是追加配额的事情，可能只是打了几通电话，但这也算工作的一部分，不能漏掉。
总结里还可以加入一些个人感受，但别太多，点到为止就行。比如觉得自己的沟通能力有所提升，或者对客户需求的理解更加深入了，这样的表述会让总结看起来更有人情味。不过，千万别夸大其词，毕竟总结还是要以事实为基础的。
小编友情提醒：
检查一遍总结稿子的时候，得仔细看看有没有错别字，句子通不通顺。有时候写着写着，可能会出现一些小问题，比如把“客户满意度”写成“客户满意率”，虽然意思差别不大，但还是会影响整体效果。还有些地方语句可能有点啰嗦，可以适当精简一下，让表达更清晰。
汽车销售经理工作总结怎么写 【篇7】 1550字
转眼间，我来xx4s店已经x年。这x年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的销售经理。
一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助！也很感谢领导能给我展示自我的平台。
这x年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在xx汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
每日工作：
1、卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。
2、每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。
3、每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。
4、每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是否需要改正。
5、了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。
现存的缺点：
对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
____年工作计划：
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我____的工作计划：
1、继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握xx汽车业的发展方向。
2、与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让人知道与了解xx车，并能亲身体验。了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个o类，多一个o类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。
3、努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
4、对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。
5、在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。
6、在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。
7、意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
篇7书写经验104人觉得有启发
写一份好的汽车销售经理工作总结不是件轻松的事，尤其是对于那些刚接触这个领域的人来说。总结，说到底就是把自己这段时间的工作情况整理一下，让上级知道你干了什么，成绩在哪里，问题又是什么。不过，很多人一提笔就犯难，不知道从哪里开始。
先说说准备工作吧。你要把这段时间所有的销售数据都找出来，包括每个月的销量、利润情况，还有客户反馈。这些数字很重要，因为它们能直观反映你的工作成果。当然，光看数字还不够，还得结合实际情况分析。比如，为什么某个月的销量突然下降了？是因为市场环境变差了，还是自己的团队出了问题？这些问题都要想清楚。
接着说说内容安排。工作总结，无非就是三部分：业绩回顾、问题剖析、改进措施。业绩回顾这部分，得把关键数据摆出来，最好还能用图表形式展示一下，这样看起来直观些。问题剖析，就是讲讲遇到的困难和挑战，比如库存积压、客户流失之类的问题。这里要注意，别光顾着抱怨，要把原因分析透彻。至于改进措施，那就得结合实际提出一些具体的办法，比如加强培训、优化流程之类的。
写总结的时候，语言要简洁明了，尽量避免啰嗦。有些人喜欢用特别复杂的句子，其实这样反而不好。比如，我见过有人写“由于种种原因，导致我们的销售额出现了大幅度下滑”，这种话听着就累赘。改成“受多方面因素影响，销售额明显下降”，是不是清爽多了？
还有一个需要注意的地方，就是细节。细节决定成败，这话一点没错。比如，你在描述某个成功案例时，不能只说“我们团队努力，最终取得了不错的成绩”。具体是怎么努力的？用了什么策略？这些都要详细交代。要是写得太笼统，别人看了也摸不着头脑。
写总结也不是一蹴而就的事情，需要反复修改和完善。有时候写着写着，会发现自己漏掉了某些重要的点，这时候就得赶紧补上。还有，别忘了检查一遍，看看有没有明显的语法错误或者错别字。毕竟，一份粗心大意的工作总结，会给别人留下不专业的印象。
小编友情提醒：
写总结的时候，心态也很重要。别把它当成一项任务，而是当作一次自我提升的机会。通过总结，你可以更好地了解自己的优缺点，为接下来的工作做好准备。所以，别太紧张，放松心态去写就好。
汽车销售顾问上半年工作总结怎么写 【篇8】 1100字
一、汽车销售情况
xx公司销售891台，各车型销量分别为富康331台;xx161台;xx3台;xx2台;xx394台。其中xx销售351台。xx销量497台较____年增长45(____年私家车销售342台)。
二、营销工作
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。____年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在____年9月正式提升任命xx*同志为xx厅营销经理。工作期间xx同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到xx公司日后对本公司的审计和xx的验收，为能很好的完成此项工作，____年5月任命xx同志为信息报表员，进行对xx公司的报表工作，在工作期间xx同志任劳任怨按时准确的完成了xx公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理
为完善档案管理工作，特安排xx同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xx公司等，工作期间xx同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对各项工作做了简要总结。
最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习汽车销售ok3w.net工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于的工作计划做如下安排：
1、详细了解学习xx公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与xx公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。
7、根据xx公司制定的销售任务，对现有的汽车销售顾问分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，，请允许我代表xx专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事，在上半年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在下半年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家。
篇8书写经验61人觉得有启发
汽车销售顾问上半年工作总结该怎么写？其实总结这事挺重要的，得好好琢磨一下。
上半年的工作，首先要回顾下目标完成情况。比如说年初定下的销量目标，是不是都达成了？要是没达成，那原因在哪？是市场变化太快，还是自己的销售技巧还有短板？这些问题得好好想想。有时候在整理这些数据的时候，可能会漏掉一些关键点，这就需要多检查几遍。
接着就是客户方面的反馈了。上半年有没有遇到特别难缠的客户？处理方式是什么样的？有没有什么值得改进的地方？这都是总结的重点。不过有时候写的时候，可能因为太着急，就把客户的某些重要信息给忽略了，这就不太好。
然后就是团队合作这部分。和同事之间有没有发生过什么摩擦？怎么解决的？团队的整体氛围怎么样？如果氛围不好，是不是该组织个团建活动啥的？但有时候写到这儿，可能就会忘记提到具体的事例，这样就显得空洞了。
还有就是个人成长这块。上半年学到了哪些新技能？参加过哪些培训？这些对自己的工作有多大帮助？不过有时候写着写着，可能会把学到的东西说得太笼统，比如“提升了很多”，这样就不够具体了。
最后就是对下半年的规划啦。接下来有什么新的目标？打算怎么实现？这个部分一定要认真对待，不然总结就前功尽弃了。不过有时候写总结的时候，可能会把下半年的目标写得太空泛，比如“争取更大的突破”，这样的话效果会差很多。
