销售业务员个人工作总结格式怎么写 【篇1】1650字
销售业务员年终总结技巧及范文年终快到了，作为营销人，一份像样的总结报告必不可少。有的朋友对写报告头痛不已，拼拼凑凑写不好;有的朋友则对此不当回事，敷衍了事完成任务;甚至有朋友花钱去买报告。殊不知一份年终总结是对自己一年工作的盘点和汇报，对个人发展意义不小。
年终总结要点：怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢?漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点：
1)这一年来的销售状况和体会;
2)个人销售中发现的问题;
3)来年的目标和计划。当然，还要有。
4)对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。报告写的过程中随时注意以下几点： 1.用事实和数据说话，客观总结;切忌空话大话，夸夸其谈;
2.既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因; 3.目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。
4.提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。销售业务员年终总结范文： a公司营销部年度工作总结 ____度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。 总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。 '5个一'的成绩不可忽视
1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络。武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括'中联'在内的25家;b类有94家;c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。 我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户--药品供应商所看重的。
2、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。 目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。 对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。 这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。
3、建立了一套系统的业务管理制度和办法。 在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。
首先，出台了'管人'的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次，出台了'管事'的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了'事事有要求，事事有标准。'
第三、形成了'总结问题，提高自己'的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
4、确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。 目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。
篇1书写经验220人觉得有启发
销售业务员在写个人工作总结的时候，往往需要把这一段时间的工作情况梳理清楚，这样不仅能让领导看到自己的努力，也能让自己对未来的工作方向更加明确。写总结的时候，第一步得把这段时间的主要工作列出来，比如说做了哪些项目，达成了什么目标，这些都要一一记录下来。记得要把重点放在具体的数字和结果上，像是销售额增长了多少百分比，客户数量增加了多少等等，这些都是很有力的证明材料。
接着，就要分析一下工作中遇到的问题了。比如有时候某个产品推广效果不太好，就得想想是不是宣传方式不对，或者是市场调研做得不够深入。这里要注意，不要一味地找客观原因，主观上的不足也要坦诚面对，这样领导才会觉得你是个有担当的人。当然，写的时候可能会出现一些小差错，比如把“产品销量”写成“产品销售量”，虽然看起来差不多，但仔细看还是能看出区别来的。
然后就是提出改进措施了。针对前面提到的问题，给出一些切实可行的办法。比如说通过培训提高团队成员的专业能力，或者调整营销策略来吸引更多的客户。这部分内容最好能结合实际案例来说，这样更有说服力。不过在写的时候，可能有时候会忘记检查语法，导致句子结构有点混乱，比如“我们计划下季度提升业绩，通过加强与客户的沟通来实现这个目标”，这里的“通过加强与客户的沟通”应该放在“计划”的后面才对。
小编友情提醒：
别忘了展望未来。可以简要描述一下接下来的工作打算，比如希望在哪些方面取得突破，或者是准备实施的新方案。这一步很重要，因为它展示了你的积极性和对工作的热情。不过有时候写到这儿可能会有点急，草草收尾，比如“我们会继续努力，争取更大的进步”，这样的表达就显得有些空泛了。
销售业务员月工作总结精选怎么写 【篇2】 700字
8月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。
我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用的激情投入到工作中去。
存在问题：
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
下月工作目标：
接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括xxx，xxx还有xxx这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。
销售业务员月工作总结范文精选
篇2书写经验68人觉得有启发
销售业务员在每个月底都需要提交一份工作总结，这不仅是公司考核的重要依据，也是个人提升的关键环节。总结要能全面反映本月的工作情况，包括业绩达成、客户开发、团队协作等方面。为了写出高质量的总结，首先要明确总结的核心目的，就是向领导展示自己的工作成果和存在的问题，同时提出改进措施。
月初制定的计划完成得怎么样，这是总结的重点之一。比如，如果目标是开发五个新客户，但只完成了三个，就要分析原因，是因为市场调研不到位，还是因为竞争对手太强。其次，销售数据的整理也很关键。可以通过表格的形式列出销售额、回款率、毛利率等指标，直观地展现业绩变化趋势。在这个过程中，要注意数据的真实性和准确性，不能凭空捏造数字。
书写注意事项：
工作中遇到的问题也要详细记录下来。比如，某款产品的销量一直上不去，可能是因为产品本身存在问题，也可能是因为推广力度不足。针对这些问题，可以尝试从多个角度去解决，比如优化产品功能，或者调整营销策略。同时，还要善于总结成功的经验，比如某个客户的合作是如何促成的，有哪些值得借鉴的地方。
团队合作也是总结中不可忽视的部分。要描述自己在团队中的角色和贡献，比如是否协助同事解决了难题，是否参与了重要项目的推进。如果团队整体表现优异，也可以适当提及，这样既体现了集体荣誉感，也能为自己加分。当然，沟通能力同样重要，要能够清晰地表达自己的想法，与同事保持良好的互动。
写总结的时候，语言要简洁明了，避免冗长复杂的句子。有时候，为了突出重点，可以使用一些专业术语，比如“渠道下沉”、“精准营销”等，这样能让总结显得更有深度。不过，有些地方可能会出现小问题，比如把“渠道拓展”写成“渠道扩展”，虽然意思差别不大，但还是需要注意一下。
小编友情提醒：
总结并不是单纯地罗列事实，而是需要结合实际情况提出具体的改进建议。比如，下个月的重点工作可以放在提升客户满意度上，具体措施可以是加强售后服务，或者定期回访老客户。这样一来，不仅展示了工作的前瞻性，也为未来的发展指明了方向。
2025全职销售业务员个人总结怎么写 【篇3】 3400字
自己从二一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;、努力完成销售管理办法中的各项要求;、负责严格执行产品的出库手续;、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求
确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深
入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
(一)、市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/支，此类企业基本占领了代销领域。
六、年区域工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面
的工作：
(一)、依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。
(三)、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
(一)、年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。
(二)、年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)、年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂-天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。
篇3书写经验181人觉得有启发
____全职销售业务员个人总结怎么写
销售工作一年到头下来，总得做个总结，不然这一年都干了些啥心里也没个谱。做总结的时候，脑子里得装着几个关键点，别光想着把事情堆上去就完事了，这跟流水账似的没啥意义。比如说业绩这块，得具体说说达成的数字，是超额完成了还是刚好踩线，还有那些没完成的原因也得好好琢磨一下。
客户资源这一块也不能落下，得回顾下今年开发了多少新客户，老客户的维护情况如何，是不是有流失的情况，为啥会流失。沟通技巧这部分也很重要，想想平时跟客户交流时有没有遇到过特别棘手的问题，是怎么解决的，有没有什么经验可以分享的。要是有啥失败的案例，也得拿出来分析分析，为啥会失败，下次碰到类似的情况能不能避免。
还有一些细节问题，像是销售计划制定得怎么样，执行过程中有没有遇到困难，团队协作这块做得好不好，有没有出现过分歧，又是怎么处理的。另外，公司的一些政策和市场动态也要留意，看看自己是不是能及时调整策略，跟上公司的步伐。
做总结的时候，最好能把这些内容都串起来，别各说各的，这样显得散乱。写的时候要注意条理清晰，但别太死板，写得太正式反而显得不真实。有时候写着写着可能会把“已经”写成“以经”，这种小问题无伤大雅，只要不影响理解就行。还有就是数字部分得核实清楚，别记混了，这可是实打实的东西。
有时候写总结可能会忽略一些小环节，比如忘记提到某个重要的合作项目，或者是把某次成功的谈判时间记错了。这种事情虽然不大，但要是被领导发现就不太好了。所以写之前最好能翻翻之前的记录，把该补的都补上。
写总结的时候，语言风格可以根据自己的习惯来，但别太随意，毕竟这是给领导看的。要是觉得自己写的不够好，可以找同事帮忙看看，听听他们的意见，有时候别人一眼就能看出问题所在。不过千万别让人家帮你重写，那样就失去了总结的意义了。
2025年销售业务员个人工作总结怎么写 【篇4】 1200字
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，____年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据____年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
工作中出现的问题及解决办法
1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：
(1)缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住。
(2)缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性。
(3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，
3、缺乏计划，缺少保障措施。
4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。
感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
篇4书写经验78人觉得有启发
____年销售业务员个人工作总结怎么写
销售工作是一项需要不断调整策略、积累经验的工作。写一份好的总结，既要体现自己的成长，又要展示出业绩亮点。开头部分，可以简单回顾一下这一年的情况，比如年初定下的目标是什么，当时是怎么规划的。
在描述具体工作时，建议把重点放在关键事件上。比如说某个大客户的开发过程，从最初接触到最终签约，中间遇到了哪些挑战，又是如何克服的。记得要用具体的数字说话，这样更有说服力。比如销售额增长了多少百分比，新客户增加了几个，老客户的复购率提高了多少等等。
对于一些重要的项目，可以详细阐述下执行细节。例如某次促销活动，前期做了哪些准备，活动中采取了什么措施，效果如何。如果活动期间遇到突发状况，也要写清楚当时的应对方案以及结果。这不仅能反映你的应变能力，还能体现出你对工作的认真态度。
有时候，工作中会有一些特别的经历，比如参与了一个跨部门合作的项目。这部分内容可以着重写一下团队协作的过程，自己在这个过程中扮演的角色，以及学到的东西。毕竟，销售不只是单打独斗，很多时候也需要和其他同事配合完成任务。
除了成绩之外，也要适当反思下不足之处。比如在某些客户的跟进上是不是做得还不够细致，有没有错过提升业绩的机会。这些问题不用太过纠结，关键是要明确改进的方向，为下一年的工作做铺垫。
写总结的时候，语言尽量平实，不要堆砌太多华丽辞藻。可以多用一些专业术语，比如市场占有率、客户生命周期价值之类的，这样显得更有深度。另外，适当的图表辅助也是不错的选择，能让阅读者更直观地了解情况。
小编友情提醒：
检查一遍文档，确保没有明显的拼写错误。虽然有时候忙起来，可能会漏掉一些小地方，但这会影响整体印象。最好能找同事帮忙看看，他们可能一眼就能发现你没注意到的问题。
希望以上的建议能帮助到大家，写出一份满意的总结。
销售业务员年度工作总结2025怎么写 【篇5】 1150字
一、____销售情况
____我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。____年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。
我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。____年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。销售业务员工作总结由精品学习网提供!
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在____发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好____年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
篇5书写经验229人觉得有启发
销售业务员年度工作总结____怎么写
写年度总结的时候，关键是要把这一年的业绩、问题、改进措施都说清楚。开头部分最好先简单回顾一下全年的工作目标，接着就可以从几个大的方面展开叙述。比如，今年完成的主要工作有哪些，每个阶段的重点任务是什么，都取得了哪些成果。
对于业绩部分，得实事求是地列出数字，比如销售额的增长幅度、新客户的开发数量、老客户的维护情况等等。这些具体的数据能让领导一眼看出你的工作成效。不过在描述过程中，可以稍微带点主观评价，比如说某个项目特别顺利，是因为团队配合得好，或者是市场环境比较好之类的。
至于遇到的问题，也不能避重就轻，该说的还是要说出来。像是客户流失率高、回款周期长这些问题，都要提一提。但同时也要表明自己是怎么应对的，有没有采取什么补救措施。比如说通过优化服务流程减少了客户投诉，或者加强了催收力度改善了回款状况。
还有就是对下一年的工作计划，这也很重要。可以结合当前的市场趋势和个人的经验教训，提出一些切实可行的想法。比如针对新兴市场的开拓、现有产品的升级换代之类的方向。当然，具体的执行细节可以在后续的会议里再细化。
需要注意的是，写总结的时候语句要通顺，但也不要追求太过华丽的辞藻。毕竟这是个工作汇报，太花哨反而显得不踏实。另外，时间线上的逻辑要清晰，前后的因果关系交代明白就行。要是中间有些地方表述得不太顺畅，那也是正常的，毕竟人不是机器，难免会有疏漏。
再就是文件格式方面，标题要醒目，正文部分段落划分得当，字体大小适中。如果公司有统一的模板，那就按照那个来。要是没有明确要求，就保持简洁大方就好。毕竟大家都忙，谁也不想看一堆乱七八糟的东西。
2025年度销售业务员工作总结怎么写 【篇6】 1150字
近期，x来到x车销售部，保险额下降，原因种种，据x询问销售员与分析最近x部与x部的销售车的情况(4月8日-4月12日)，总结原因：
一、销售淡季
据销售员以往经验，年后三、四月份是x、x车的销售淡季，询问一下x经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车;从四月七日-四月十二日x部买了十七辆车。
二、近来网点提车较多，团购车自入保险
x部近来销售车少一些，所以网点提车少;x部网点提车多一些，从四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在x城入;另外四辆车分别是x队与x局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。
三、修路造成近来x、x销车下降，客户减少
近来，x路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，x部便派两个销售员出外做宣传，x部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。
四、一般客户入险情况具体分析
在销售员销车过程中，x一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入x保险：
1、客户有的入，x向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;
2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因x险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;
3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;
4、有的客户要挂x地方的牌子，只为省钱，所以不入x城保险;
5、有的客户嫌x保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的保险公司在争保险过程中，不合理降价所至;
6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。
7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。
五、保险提成下降，影响销售员拉保险
咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当x去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把x当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。
根据以上原因种种，x提出对我的要求和一点见意：
一、保险业务能力要继续提高，多向x学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源。
二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，x看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。
____年度销售业务员个人总结范文
篇6书写经验153人觉得有启发
写总结的时候，得先把事情理清楚。销售这一行，数据最能说话。比如今年的销售额，对比去年是多了还是少了，这个变化背后的原因是什么？是市场大环境的影响，还是内部管理出了问题？这些问题都得想明白。还有客户那边的情况也要弄清楚，哪些客户贡献了主要的利润，新客户的开发情况怎么样，老客户的维护做得好不好。把这些关键点搞清楚后，才能开始动笔。
接着就是把上面想到的东西整理一下，最好分几个部分来写。像客户开发这部分，可以写写具体用了什么方法，是通过线上推广还是线下活动吸引来的。如果是线上推广，那推广平台的选择是不是合理，广告投放的效果如何？要是线下活动，活动形式有没有吸引力，成本效益比怎么样？这些问题都要考虑到。
说到成本效益，这可是个重要的环节。销售业绩再好，如果成本控制不好，那利润空间就小了。所以，得仔细分析每一笔支出，看看有没有不必要的浪费。比如差旅费，是不是有些地方没必要亲自去，可以通过电话或者视频会议解决？还有办公用品的采购，是不是可以批量购买节省开支？
还有就是团队建设这块儿。销售业绩的好坏，很大程度上取决于团队的能力。这一年下来，团队成员的成长情况如何？有没有参加过相关的培训？如果有的话，培训的效果怎么样，是不是真正提升了大家的业务能力？如果没有培训，是不是该考虑组织一些？毕竟，一个优秀的团队是企业发展的基石。
书写注意事项：
记得把遇到的问题也写进去。比如，某个季度销售额突然下降，这是为什么？是因为竞争对手推出了新产品，还是自己的产品出现了质量问题？这些问题找到后，下一步该怎么改进，也需要提前规划好。不然的话，同样的问题明年还会出现，那就麻烦了。
写总结的时候，可能有些人会把重点放在成绩上，觉得这样显得自己工作做得好。其实，适当的反思也很重要。毕竟，总结不是为了炫耀，而是为了让以后的工作做得更好。当然，写的时候得注意措辞，别让人感觉是在找借口或者推卸责任。适当的谦虚一点，说自己还有很多不足之处，这样反而能让领导看到你的态度。
销售业务员个人年终总结怎么写 【篇7】 3750字
转眼间，我已告别了____年，进入了新的一年，回顾自己在这12个月的工作中有失败，也有成功，失败的是我的销售业绩没有达到我预期的成绩，成功的是;自身业务知识和能力有了很大的提高。这首先得感谢公司给我提供了好的工作条件和生活环境，还有我的各级领导和同事对我的指导和帮助。在此我将这一年的工作情况作一下总结目的在于吸取教训，提高自己，同时列出新一年的工作计划我有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
截止****年**月**日我负责的药店共有**家，其中**家为单店。
____年我的具体工作情况：负责药店的销售及进货和回款
并按照拜访计划每天拜访药店与店员沟通，对于目标店员，经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请目标店员，好稳定与目标店员的关系增加销量。并在拥有固定的药店的同时尽量去开发新的药店。同时将市场情况及时反映给公司，并尽自己的努力去做好本职工作。
以上就是我____年的具体工作内容，看似简单但对于我这个才刚刚工作一年半的新手来说也有一定的困难，自从**年1**月接下**药店以后我才感觉到我正式成为了一名otc业务员，但可惜的是药店的销量平平，对此我对公司及各位领导深表歉意，因为我一直坚信没有做不好的业务只有做不好业务的人，没有卖不出去的药只有卖不出去药的人。不过虽然我的业绩不突出，但我一直在努力学习如何成为一名优秀的业务员，经过这一年多的磨练，我已经逐步成熟起来学会了如何克服困难，并将这些困难转变成我成功的动力。我有信心在接下来的一年里运用我所学到的一切为公司做出贡献!
____年工作计划如下：
1)积极努力的提高自己的销量，
2)制定更完善的拜访计划，严格按照拜访计划拜访药店。
3)在维护好现有药店的基础上，在公司的支持下尽力开发新的药店。
4)加强业务学习，开拓视野，丰富知识，并向其他优秀的业务员学习。
5)对年工作的细节要求：
1：一周一小结，每月一大结，总结工作上的失误并及时改正
2：去药店之前要多做准备工作充分考虑到店员的状态和需求，这样才能更好的与店员沟通增进我们之间的关系。
3：与店员沟通要诚恳，答应好的事就要做到。我在外面代表的不单单是自己跟代表了公司，如果在言行上轻浮不讲信用，会影响到店员对我甚至是对公司的不信任，以至于店员对推销我们的产品失去兴趣。
4：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
以上就是我这一年的工作计划，工作中遇到各种各样的困难，我会向领导请示，与同事探讨，努力克服。为公司做出自己的贡献。
工作总结参考2
转眼间，____年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到____年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败 。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导
2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务
4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
篇7书写经验91人觉得有启发
销售业务员年终总结该怎么写，这事得好好琢磨一下。总结不是随随便便就能写好的，得结合自身情况，把这一年的工作经历、成绩和不足都梳理清楚。
先说说准备工作，得把这一年所有的销售数据整理出来，哪些产品卖得好，哪些客户贡献大，这些都要心里有数。还有就是客户反馈，尤其是那些大客户的意见，最好能具体到某次合作中的细节，这样显得真实可信。当然，写的时候不能光堆数据，得有自己的分析，比如为啥某个产品销量好，是不是因为市场趋势变了，还是自己的销售策略起了作用。
接着就是写工作业绩这部分了。业绩部分要突出重点，不能什么都想写进去，不然会显得杂乱无章。比如，今年完成了多少销售额，比去年增长了多少百分比，这个增长点是怎么来的，是靠扩大客户群体，还是优化了销售流程。如果有一些特别成功的案例，比如签下了某个重要客户，或者完成了一笔大单子，就详细描述下当时的情况，包括遇到的困难和解决办法。这部分很重要，因为它直接体现你的能力。
再说说存在的问题吧。没有哪个人能说自己完全没有问题，关键是要坦诚面对。比如，有些客户的流失是因为服务不到位，还是因为竞争对手的价格更低。这些问题找出来后，就要想想怎么改进，是加强培训，还是调整销售策略。不要怕暴露问题，这反而是展示自己进步空间的机会。
书写注意事项：
关于未来规划这部分也很关键。不能只写一些空洞的大话，什么争取明年销售额翻倍之类的，得具体点。可以针对现有问题提出解决方案，比如计划开发新的客户群体，或者尝试新的销售渠道。还可以设定一些具体的指标，比如每个月的目标销售额是多少，希望通过什么方式达成。
写总结的时候，语句要通顺，但也不能太刻意追求完美，毕竟人难免会有疏漏。比如说有时候用词不太恰当，或者句子稍微啰嗦了些，这都是正常的。比如在描述某个项目进展时，可能会写成“项目推进过程中遇到了不少麻烦，但最终还是克服了困难”，这样的表达虽然有点重复，但也挺自然的。
软件销售业务员团体总结及小结怎么写 【篇8】 1200字
软件销售业务员团体总结及小结
我谈下，我和老大的见面情况吧。我和老大见面的时候，老大二话没说，就给我递烟，哈，真客气，但是俺可是无烟人士，只好说我不抽烟，我认为即使我会抽烟，在老大面前也得收敛，收敛吧，哈。老大问了我好多关于我对销售的看法，之后老大给我总结了四点，我还记得呢，用四个词语概括吧：经验、压力、醒目、创造。够经典的吧，哈。我和老大聊得挺好的，于是在x月二号，我到科士达制造基地去了解产品一个月，按照规定，凡是科士达的职员，在正式就职之前都得经过一个月的培训，只有对自己的产品有个大概的了解才能更好的开展工作嘛，哈。九月份，在完成了在科士达制造基地的培训后，我到我们公司总部——高新科技园去正式上班。哈，熬了一个月啊，终于可以派上用场了。
九月六号，我到公司总部正式上班，以为可以正式做销售了，咋知道，我还得对产品来个更全面的了解啊，这挺不容易的，做销售哪有做电子商务的网络营销那么容易啊，况且是传统的市场销售，小弟我可是新手啊，总要有个师傅提点下吧，这年头做销售的都不容易啊。
十月份，在过完中秋节后，我正式进入销售状态，其实是备战状态。刚开始的时候，做销售的都知道嘛，做销售的流程，电话预约、拜访、了解需求、满足需求、解决问题、合同、售后都是走这样的流程的，因为一流销售人员都是这样子的要求自己的，按照流程做销售总不会出大乱子吧，哈。刚开始的时候，电话预约客户，可把我难倒了，小弟我可是新手啊，大学生腔调啊，可不是闹着玩的，做销售的语气可不同大学的腔调，想怎么说都行，电话预约，可是双方都见不着面的，所以呢，只能凭语气去用心体会对方是什么态度，说白了，做销售呢就是和拒绝打交道的活儿，你心理承受能力如果不好的话，我奉劝大哥你可千万别选这道，它不适合你嘛，哈。要不，不到一个月来，你得身心疲惫不可，因为心理承受能力有限嘛，可不是闹着玩的哦，哈。
经过一个月的磨练以及老大的栽培，我的沟通能力不能说是日进千里拉，只能说是听起来没有那么难听了，至少是知道怎么和客户沟通了，客户可不是你的同学，爱怎么说就怎么说，他们听着不顺耳了，挂电话、骂人可是经常遇到的哦，哈。
经过十月份的打电话预约，我在x月份约到了十个客户进行拜访，但是和他们交谈的时候，可能我是新手吧，虽然看了很多关于销售的经典案例，但是毕竟销售不是纸上谈兵嘛，新手的表现如何不言而喻，哈，让大伙见笑了和客户谈得挺好的时候，我总希望可以马上把客户的需求了解个透彻，但是就是因为俺是新手，很多的人都把俺当做参考吧，他们不是说等下次有项目肯定打电话给你，就是说现在没需求，更或者就直接说金融风暴来了的缘故，总之是一言难尽啦。
在紧张而又刺激的销售过程当中，让我体验到了许多，销售本身就是一门学问，一门做人的学问，如果没有学会怎么做人的话，大哥，我看你就算是有销售宝典在手，也是没用的，哈。
篇8书写经验86人觉得有启发
在写总结的时候，得先把事情的过程梳理一遍，把关键的地方挑出来。比如软件销售这块儿，就得先看看这次的业绩怎么样，目标完成得如何，客户那边反馈的情况又是什么样的。这些都需要有具体的数字支撑，不能光凭感觉说得好听。像销售额要是比上个月增加了三成，这个就很有说服力。
接着就是看团队的表现了，每个人有没有达到预期，谁贡献大谁贡献小，这都得心里有数。当然，有时候可能某个同事临时接了个大单子，这就让整体数据看起来特别好，但这不代表长期趋势。所以还得结合平时的表现来看，不能只看一时的成绩。
书写注意事项：
关于客户那边的反应也得好好整理一下。有些客户提的意见可能是共性的，比如对产品功能的需求，或者是服务上的不满。这些问题要是能提前预见到并解决掉，下次就不会再出同样的麻烦。但有时候因为沟通不到位，导致一些误会，这也算是一类需要改进的地方。
还有就是内部的工作流程，是不是顺畅，有没有什么地方可以优化。比如说订单处理速度慢了点，或者售后服务响应时间长了点，这些都是影响用户体验的关键因素。要是这些问题一直存在，那肯定会对未来的销售产生负面影响。
不过有时候写总结的时候会遇到一些情况，比如某位同事做的报表格式不太一样，导致汇总起来有点麻烦。这种情况就需要多花点时间去调整，确保所有的数据都能统一口径。还有一次，因为打印机出了故障，好多文档都没及时打印出来，结果开会的时候手忙脚乱地找资料，这事挺闹心的。
总结最后还得有个大致的方向，下一步该怎么做。比如说针对客户的反馈，计划推出新的培训课程；对于内部流程的问题，打算引入新的管理系统。这样不仅能让大家知道接下来的重点任务，也能给领导一个明确的交代。
