2025销售业务员个人年终工作总结怎么写 【篇1】2400字
一、总体目标完成情况：
销售 2.5亿元，超额完成目标计划(2亿) ，目标完成增长率为25%
二、目标完成过程中的经验总结
(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务，销售业务员工作总结。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素：
1、 质量问题偏多。
众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。
2、 竞争比较激烈，其他企业价格对比悬殊。
在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。
3、 应收款偏大
受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
三、对____年工作的计划
我部门____的的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好____年度的销售工作计划任务。
(一)、总体销售目标 3亿
未来一年，我们销售部预计销售目标达到3亿，实现名副其实的创利年。
(二)、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处
1、质量的改善。
在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。
2、价格方面。
在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔，工作总结《销售业务员工作总结》。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。
3、 加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
4、 多面的销售渠道，发展更多的销售平台
除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。
5、 随时关注业内动态，掌握更多的市场信息
随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
6、 提高销售部人员自身的工作素质
提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：
(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;
(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
(4)做好售前、售中、售后服务。
过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。
我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让____年成为名副其实的创利年!
篇1书写经验127人觉得有启发
____销售业务员个人年终工作总结怎么写
回顾这一年的工作历程，每个销售业务员都希望能交出一份满意的答卷。写总结时，不少人会纠结于如何组织材料，如何让总结显得既专业又真实。其实，总结不是简单的罗列数字和事件，而是对自己工作的一次全面梳理，也是对未来工作的展望。以下几点或许能帮到大家。
首先要明确总结的目的。是为了向上级汇报工作成果，还是为了自我反思，明确改进方向？如果目标不清晰，写出来的总结就会显得杂乱无章。比如有的人在总结里提到客户拜访情况时，列举了几十个客户的资料，却没有提炼出重点。这样的总结虽然详细，但缺乏条理性，反而让人摸不清头绪。
其次，数据是总结的重要支撑。销售工作离不开数据，无论是销售额、回款率还是新客户开发数量，都需要通过具体的数据来体现成绩。不过有些人在写总结时，往往只关注表面的数字，而忽略了背后的原因。比如某个区域的销售额增长了20%，但如果没分析是由于市场推广力度加大还是竞争对手退出，这样的总结就显得单薄。
书写注意事项：
总结要注重细节。销售工作中的成功案例往往是最好的素材。比如在一次大型促销活动中，通过调整策略成功提升了某类产品的销量，就可以详细描述这个过程。但要注意的是，细节虽好，但不要过多堆砌，否则会让总结变得冗长乏味。
总结里可以适当加入一些感性的表达。毕竟销售工作不仅需要理性的数据分析，还需要情感上的投入。比如说面对一个长期合作的老客户，因为一次误会差点失去合作机会，最终通过耐心沟通重新赢得了信任。这样的故事不仅能增加总结的生动性，也能体现出个人的职业素养。
写总结的时候也要注意语言的准确性。有些人在总结里可能会出现一些小问题，比如把“季度”写成“季节”，或者“达成目标”写成“达到目标”。这些问题看似不起眼，但如果被细心的领导发现，可能会影响整体印象。所以写完后最好多检查几遍。
小编友情提醒：
总结不仅是对过去的回顾，更是对未来工作的指引。因此在总结的结尾部分，不妨简单规划一下下一年的目标和计划。这样既能给领导留下积极向上的印象，也能让自己在新的一年里更有方向感。
销售业务员个人年度总结怎么写怎么写 【篇2】 1250字
销售业务员个人年度总结
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结：
一、____年销售情况
____年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的x牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。____年度老板给销售部定下x万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额x万元，产销率x%，货款回收率x%。
二、加强业务培训，提高综合素质
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达x财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在x市x科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。____年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以x本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在____年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好____年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
祝我们x科技有限公司在____年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
篇2书写经验218人觉得有启发
销售业务员写年度总结，这事听起来简单，得把一年的工作情况好好梳理下，既要让领导知道你做了什么，还得展示一下成绩。开头部分，得先说说自己这一年主要干了啥工作，比如拜访了多少客户，签了多少单子，拓展了多少新市场。这一步很重要，因为这是基础，要是连自己都记不清做过什么，那总结就无从谈起。
接着，就得聊聊成果了。比如销售额比去年提升了多少，成功开发了多少潜在客户，还有就是团队合作的情况。这部分最好能用具体数字说话，这样显得真实可信。比如，“今年总共签下了五十个大单子，比去年增加了三成”，这样的描述就很直观。不过这里有个小地方需要注意，有些业务员可能喜欢用形容词堆砌，觉得这样能显得厉害，但实际上效果未必好。比如“业绩突飞猛进”这种说法，虽然听着振奋，但不如直接说“同比增长百分之四十”更有说服力。
书写注意事项：
工作中遇到的问题也不能忽略。比如说市场变化太快，客户需求越来越多样化，这些都给工作带来不少挑战。针对这些问题，你得有自己的看法，比如采取了哪些应对措施，有没有找到有效的解决办法。要是没解决好，也得诚实地提出来，毕竟总结的目的就是发现问题、改进工作嘛。当然，这里可能会有点小疏漏，比如有的人在写的时候会忘记提到某个重要的解决方案，结果让总结看起来缺了一块。
除了工作本身，个人成长也是总结的重点。这一年里学到了什么新技能，参加了哪些培训，这些都可以写进去。尤其是那些对公司发展有帮助的新知识，更是值得夸一夸。不过写这部分的时候，有些人可能会跑题，比如把重点放在自己的兴趣爱好上了，这就不太合适了。毕竟总结的主要目的是汇报工作，不是分享生活趣事。
小编友情提醒：
还得展望一下明年的工作计划。目标要明确，比如明年的销售额要达到多少，打算开拓哪些新的市场。同时也要有具体的行动计划，比如加强跟客户的沟通频率，定期组织团队培训之类的。这里有个小细节需要注意，有的人可能会把计划写得过于理想化，像是“明年实现销售额翻倍”，但这样的目标如果没有详细的执行方案支撑，就显得不太靠谱。
房产销售业务员个人工作总结怎么写 【篇3】 900字
回顾这一个月来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，做好自己的本职工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将一个月以来的工作情况总结如下：
一、办公室的日常工作
作为职能部门的协助管理人员，清楚地认识到，总公司是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心。所以在这样的工作环境下必须自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。
1、及时了解置业顾问相关情况，并及时上报。务必让公司领导在最短时间内掌握员工的工作进展及变动
2、积极响应公司号召，根据公司基本理念要求，大力提倡团队与合作精神
3、认真做好文字工作。负责商业部各项会议的记录、整理和会议纪要提炼;所有的文件、资料、整理归档入册。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
二、加强自身学习，提高工作效率
公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由x对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。
在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手;第三，自身及置业顾问工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
篇3书写经验262人觉得有启发
房产销售业务员个人工作总结怎么写
做总结这件事，说起来容易，但真正动手的时候就不是那么回事了。尤其是像我们这种搞房产销售的，每天跑客户、签合同，忙得脚不沾地，好不容易闲下来想写个总结，才发现脑袋空空，不知道从哪儿下手。
其实总结，关键是要抓住重点。比如，你这一年的业绩怎么样，是比去年涨了还是跌了，这个得说清楚。要是业绩涨了，那涨了多少？是因为市场行情好还是因为自己的努力？要是跌了，那又是什么原因？是竞争对手太强还是自己没做好？
拿我自己来说，今年的业绩还算不错，比去年多了不少。这中间有几个大单子特别值得一提。第一个是年初那个项目，当时客户特别难缠，各种挑剔，我前后跑了五六趟才搞定。还有那个城郊的别墅项目，本来以为没啥希望，没想到后来客户突然决定出手，我就赶紧跟进，最后成功签约。这些都是值得记下来的亮点。
不过，除了这些具体的案例，还有一些日常工作上的事情也得提一下。比如，接待客户的次数、带看房的数量、电话回访的频率之类的，这些数字能反映出你的工作量。当然，光有数字还不够，还得分析分析为什么有的客户能成交，有的却不行。是沟通技巧的问题，还是产品本身的问题？这些问题都得好好琢磨。
书写注意事项：
团队合作也很重要。我们公司一直强调团队精神，每次有大型活动或者促销，大家都要一起配合。我觉得这一点特别关键，毕竟单打独斗很难做出什么大成绩。像上次那个开盘活动，要是没有同事帮忙协调场地布置，估计效果就不会那么好了。
不过，工作中难免会遇到一些麻烦事。比如，有些客户总是拖着不签合同，催了好几次都没用。还有些客户提出的要求特别离谱，简直让人哭笑不得。像这类情况，就需要耐心去处理，有时候还得向上级汇报寻求支持。如果一开始就放弃了，那损失可不小。
至于未来的计划，我觉得还是要继续提升自己的专业能力。现在房地产市场竞争这么激烈，不学点新东西肯定不行。我打算多参加一些培训课程，多了解最新的市场动态。同时，也要加强跟客户的联系，不能光靠卖房子，还要跟他们建立长期的关系，这样才能保证稳定的客源。
销售业务员个人年终总结怎么写 【篇4】 3750字
转眼间，我已告别了____年，进入了新的一年，回顾自己在这12个月的工作中有失败，也有成功，失败的是我的销售业绩没有达到我预期的成绩，成功的是;自身业务知识和能力有了很大的提高。这首先得感谢公司给我提供了好的工作条件和生活环境，还有我的各级领导和同事对我的指导和帮助。在此我将这一年的工作情况作一下总结目的在于吸取教训，提高自己，同时列出新一年的工作计划我有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
截止****年**月**日我负责的药店共有**家，其中**家为单店。
____年我的具体工作情况：负责药店的销售及进货和回款
并按照拜访计划每天拜访药店与店员沟通，对于目标店员，经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请目标店员，好稳定与目标店员的关系增加销量。并在拥有固定的药店的同时尽量去开发新的药店。同时将市场情况及时反映给公司，并尽自己的努力去做好本职工作。
以上就是我____年的具体工作内容，看似简单但对于我这个才刚刚工作一年半的新手来说也有一定的困难，自从**年1**月接下**药店以后我才感觉到我正式成为了一名otc业务员，但可惜的是药店的销量平平，对此我对公司及各位领导深表歉意，因为我一直坚信没有做不好的业务只有做不好业务的人，没有卖不出去的药只有卖不出去药的人。不过虽然我的业绩不突出，但我一直在努力学习如何成为一名优秀的业务员，经过这一年多的磨练，我已经逐步成熟起来学会了如何克服困难，并将这些困难转变成我成功的动力。我有信心在接下来的一年里运用我所学到的一切为公司做出贡献!
____年工作计划如下：
1)积极努力的提高自己的销量，
2)制定更完善的拜访计划，严格按照拜访计划拜访药店。
3)在维护好现有药店的基础上，在公司的支持下尽力开发新的药店。
4)加强业务学习，开拓视野，丰富知识，并向其他优秀的业务员学习。
5)对年工作的细节要求：
1：一周一小结，每月一大结，总结工作上的失误并及时改正
2：去药店之前要多做准备工作充分考虑到店员的状态和需求，这样才能更好的与店员沟通增进我们之间的关系。
3：与店员沟通要诚恳，答应好的事就要做到。我在外面代表的不单单是自己跟代表了公司，如果在言行上轻浮不讲信用，会影响到店员对我甚至是对公司的不信任，以至于店员对推销我们的产品失去兴趣。
4：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
以上就是我这一年的工作计划，工作中遇到各种各样的困难，我会向领导请示，与同事探讨，努力克服。为公司做出自己的贡献。
工作总结参考2
转眼间，____年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到____年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败 。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导
2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务
4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
篇4书写经验91人觉得有启发
销售业务员年终总结该怎么写，这事得好好琢磨一下。总结不是随随便便就能写好的，得结合自身情况，把这一年的工作经历、成绩和不足都梳理清楚。
先说说准备工作，得把这一年所有的销售数据整理出来，哪些产品卖得好，哪些客户贡献大，这些都要心里有数。还有就是客户反馈，尤其是那些大客户的意见，最好能具体到某次合作中的细节，这样显得真实可信。当然，写的时候不能光堆数据，得有自己的分析，比如为啥某个产品销量好，是不是因为市场趋势变了，还是自己的销售策略起了作用。
接着就是写工作业绩这部分了。业绩部分要突出重点，不能什么都想写进去，不然会显得杂乱无章。比如，今年完成了多少销售额，比去年增长了多少百分比，这个增长点是怎么来的，是靠扩大客户群体，还是优化了销售流程。如果有一些特别成功的案例，比如签下了某个重要客户，或者完成了一笔大单子，就详细描述下当时的情况，包括遇到的困难和解决办法。这部分很重要，因为它直接体现你的能力。
再说说存在的问题吧。没有哪个人能说自己完全没有问题，关键是要坦诚面对。比如，有些客户的流失是因为服务不到位，还是因为竞争对手的价格更低。这些问题找出来后，就要想想怎么改进，是加强培训，还是调整销售策略。不要怕暴露问题，这反而是展示自己进步空间的机会。
书写注意事项：
关于未来规划这部分也很关键。不能只写一些空洞的大话，什么争取明年销售额翻倍之类的，得具体点。可以针对现有问题提出解决方案，比如计划开发新的客户群体，或者尝试新的销售渠道。还可以设定一些具体的指标，比如每个月的目标销售额是多少，希望通过什么方式达成。
写总结的时候，语句要通顺，但也不能太刻意追求完美，毕竟人难免会有疏漏。比如说有时候用词不太恰当，或者句子稍微啰嗦了些，这都是正常的。比如在描述某个项目进展时，可能会写成“项目推进过程中遇到了不少麻烦，但最终还是克服了困难”，这样的表达虽然有点重复，但也挺自然的。
产品销售业务员个人工作总结怎么写 【篇5】 1700字
转眼间，____年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
在这10个月多的时间里有失败，也有成功，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。
____年工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，____自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据____销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域。
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
工作中出现的问题及解决办法：
1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：
缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；
缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。
3、缺乏计划，缺少保障措施。
4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
篇5书写经验105人觉得有启发
产品销售业务员个人工作总结怎么写
做销售这一行，总结工作这事挺重要，特别是对个人成长和业绩提升来说。每次总结都得好好琢磨，既要讲清楚成绩，也要找出问题，还得想下一步怎么做。写总结的时候，脑子里得有条线，不然很容易乱。
先说说成绩，这可是重点。成绩不能光喊口号，得有具体的数字支撑。比如销售额达到多少，比上个月增了百分之几，客户满意度怎么样，这些都是硬指标。当然，这些数字背后肯定也有自己的努力，像拓展了多少新客户，维护好了哪些老客户。不过这里头可能就有点问题了，有些业务员喜欢夸大成绩，比如把团队的功劳算到自己头上，这就不太合适了。毕竟大家都是一个集体，功劳大家一起分才公平。
再说问题，这是总结里最容易忽略的部分。很多业务员觉得谈问题会显得自己没能力，其实不然。问题是改进的基础，只有找到问题才能找到解决办法。比如这次业绩下滑，可能是市场变化太快没跟上节奏，也可能是自己的沟通技巧出了问题。这些问题得具体点，不能泛泛而谈。有时候写总结，可能会把问题说得太笼统，像是“工作态度不够积极”，这样的话就显得很空洞，不如直接指出具体的行为，比如“面对客户的疑问时反应不够快”。
最后就是计划了。总结不能光停留在过去，得有未来的方向。这个部分可以结合公司的目标和个人的情况来写。比如公司今年要开拓新的市场，那自己就可以定个小目标，争取在这个市场里拿下几个大客户。不过这里有个小地方需要注意，有的业务员写计划时喜欢定一些特别大的目标，像是“一年内销售额翻倍”，这样的目标虽然听起来很振奋人心，但实现起来难度太大，反而容易让自己失去信心。
啤酒销售业务员个人总结怎么写 【篇6】 750字
啤酒销售业务员个人总结范文
今年以来，我负责**啤酒销售工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，就一年来工作述职如下：
一、开展了&“零风险”服务。
自**啤酒承诺&“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过**啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了**啤零缺陷的'品质。我通过专业化的服务，及时帮助**加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，**啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了**元。
二、拓宽了市常在年初以前，**市场上**啤酒占市场达90％以上。
而**啤酒较我们的啤酒落后许多，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使**地老百姓对**啤酒家喻户*，人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌；针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。
总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过，隋着销售业绩的大好，在明年****啤酒的销售中，我们会做得更好。
篇6书写经验218人觉得有启发
做销售这一行，尤其是啤酒销售业务员，每天都在跟数字、客户打交道。总结，说白了就是把做过的事整理出来，让领导一眼就能看出你的成绩和不足。不过写总结的时候，有些人就容易跑偏，要么写得太复杂，要么就是只记流水账。其实总结不是为了好看，是为了实用。
写总结前，得先把脑子里的东西理清楚。比如这个月卖了多少箱啤酒，比上个月多了还是少了，哪些客户的订单特别大，哪些区域销量不行。这些都得先列个清单。像我以前就干过一件事，本来想把所有客户的名字都记下来，结果写着写着就把几个名字给搞混了。后来才发现是因为那天太累了，脑子有点糊。
写的时候，最好按时间顺序来，这样条理会清晰点。开头可以简单说一下总体情况，比如说销售额提升了百分之多少，完成了公司目标的百分之多少之类的。记得要用具体的数字说话，这样更有说服力。比如上个月我负责的那个片区，销量从三千箱涨到了四千箱，这个变化就说得明明白白。
接着要说具体的工作内容。比如参加了几次促销活动，去了哪些地方拜访客户，做了哪些宣传工作。这里要注意的是，不要光写自己做了什么，还要分析一下效果怎么样。比如说上次搞的那个社区活动，虽然费了不少劲，但最终带动了销量，这就是一个亮点。
不能光看好的一面，还得提到存在的问题。像我有一次发现某个客户那边的库存积压特别严重，但当时没及时跟进处理，结果后面出了点小麻烦。这种事以后得改，不能老是等到问题爆发才去解决。
小编友情提醒：
别忘了提一下接下来的计划。比如针对销量低的区域，打算采取什么样的新策略，或者对那些潜力客户如何加强联系。这部分要是写得空泛就没意义了，得具体到点子上，比如说下个月准备增加几次拜访频次，或者尝试新的推广方式。
写总结的时候，千万别想着偷懒，草草了事。写完后最好自己多看看，看看有没有漏掉重要的事情，或者是不是有些地方表述得不够清楚。有时候因为赶时间，写完就直接交上去，结果领导看了半天也不明白你想表达什么。这种情况我也有过，后来才知道是因为自己当时心急，没好好检查一遍。
优秀销售业务员个人工作总结怎么写 【篇7】 750字
岗位职责：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。
通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的的过程中，严格按照厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
篇7书写经验168人觉得有启发
写总结的时候，得考虑清楚自己的工作重点是什么，不然洋洋洒洒写一堆，最后自己都搞不清楚到底写了什么。比如销售这行，业绩肯定是核心，但光写业绩数字没意义，得把达成目标的过程梳理出来。我以前就见过一个同事，他把每个月的销售额罗列了一遍，然后说这就是总结，领导看了直摇头。
梳理工作流程很重要，尤其是那些关键节点，比如客户沟通环节，哪些话术有效，哪些话术白搭，这些都是经验。记得有一次我去拜访一家大客户，一开始对方态度冷淡，后来我发现他们对环保认证特别敏感，于是调整了方案，结果订单就拿下了。这种具体的案例就可以写进总结里，但要注意别太啰嗦，几句话讲清楚就好。
还有就是数据，不能只看表面的数字，得深入分析。比如，今年上半年销售额增长了20%，但这背后可能是某个新产品推广得好，也可能是竞争对手出了问题。如果只是单纯报喜，那总结就没什么价值。记得去年有个同事提交的总结，全是“超额完成任务”之类的空话，领导看了直接打回来重写。
写总结的时候，最好能结合一些图表或者表格，这样直观明了。我曾经做过一个ppt，把每个季度的客户分布情况做成柱状图，领导一眼就看出哪个区域潜力最大，还表扬了我。不过当时做ppt的时候有点赶时间，有个地方写错了单位，幸好被同事及时发现。
总结里还可以提一提遇到的问题，毕竟谁都不是完人。比如我有一次负责一个新市场，前期调研做得不到位，导致初期进展缓慢。后来调整策略才慢慢好起来。这类反思性的内容能让总结显得真实，也能给领导一个印象——这个人做事认真，懂得自我反省。
书写注意事项：
总结的语言风格要符合自己的岗位特点。销售这行，得带点专业术语，但别堆砌太多，不然显得装腔作势。比如，不能老是说“精准定位目标客户群体”，这种话听着就很假。可以换个说法，比如“通过分析消费习惯找到潜在客户”。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了检查一遍。有时候因为赶时间，会漏掉一些细节。我有一次写总结，把“某产品销量增加”写成了“某产品销量减少”，幸亏同事帮忙发现了，不然闹笑话了。所以写完之后多看看，确保没有明显的错误。
软件销售业务员个人总结怎么写 【篇8】 1200字
我谈下，我和老大的见面情况吧。我和老大见面的时候，老大二话没说，就给我递烟，哈，真客气，但是俺可是无烟人士，只好说我不抽烟，我认为即使我会抽烟，在老大面前也得收敛，收敛吧，哈。老大问了我好多关于我对销售的看法，之后老大给我总结了四点，我还记得呢，用四个词语概括吧：经验、压力、醒目、创造。够经典的吧，哈。我和老大聊得挺好的，于是在八月二号，我到科士达制造基地去了解产品一个月，按照规定，凡是科士达的职员，在正式就职之前都得经过一个月的培训，只有对自己的产品有个大概的了解才能更好的开展工作嘛，哈。九月份，在完成了在科士达制造基地的培训后，我到我们公司总部--高新科技园去正式上班。哈，熬了一个月啊，终于可以派上用场了。
九月六号，我到公司总部正式上班，以为可以正式做销售了，咋知道，我还得对产品来个更全面的了解啊，这挺不容易的，做销售哪有做电子商务的网络营销那么容易啊，况且是传统的市场销售，小弟我可是新手啊，总要有个师傅提点下吧，这年头做销售的都不容易啊。
十月份，在过完中秋节后，我正式进入销售状态，其实是备战状态。刚开始的时候，做销售的都知道嘛，做销售的流程，电话预约、拜访、了解需求、满足需求、解决问题、合同、售后都是走这样的流程的，因为一流销售人员都是这样子的要求自己的，按照流程做销售总不会出大乱子吧，哈。刚开始的时候，电话预约客户，可把我难倒了，小弟我可是新手啊，大学生腔调啊，可不是闹着玩的，做销售的语气可不同大学的腔调，想怎么说都行，电话预约，可是双方都见不着面的，所以呢，只能凭语气去用心体会对方是什么态度，说白了，做销售呢就是和拒绝打交道的活儿，你心理承受能力如果不好的话，我奉劝大哥你可千万别选这道，它不适合你嘛，哈。要不，不到一个月来，你得身心疲惫不可，因为心理承受能力有限嘛，可不是闹着玩的哦，哈。
经过一个月的磨练以及老大的栽培，我的沟通能力不能说是日进千里拉，只能说是听起来没有那么难听了，至少是知道怎么和客户沟通了，客户可不是你的同学，爱怎么说就怎么说，他们听着不顺耳了，挂电话、骂人可是经常遇到的哦，哈。
经过十月份的打电话预约，我在十一月份约到了十个客户进行拜访，但是和他们交谈的时候，可能我是新手吧，虽然看了很多关于销售的经典案例，但是毕竟销售不是纸上谈兵嘛，新手的表现如何不言而喻，哈，让大伙见笑了。和客户谈得挺好的时候，我总希望可以马上把客户的需求了解个透彻，但是就是因为俺是新手，很多的人都把俺当做参考吧，他们不是说等下次有项目肯定打电话给你，就是说现在没需求，更或者就直接说金融风暴来了的缘故，总之是一言难尽啦。
十二月份，在紧张而又刺激的销售过程当中，让我体验到了许多，销售本身就是一门学问，一门做人的学问，如果没有学会怎么做人的话，大哥，我看你就算是有销售宝典在手，也是没用的，哈。
篇8书写经验95人觉得有启发
软件销售业务员的个人总结怎么写？这事说起来有点复杂，但也不是特别难搞。平时咱们做业务，脑子里装的东西不少，但真到写总结的时候，很多人就懵了，不知道从哪儿下手。其实总结，得结合自己的工作情况，别老想着套模板，那样写出来的总结味同嚼蜡。
先说个简单的思路，先把这段时间内完成的任务罗列出来，比如接了多少单子，跟多少客户谈过合作，又拓展了哪些新渠道。这些事情都是实实在在干过的，写下来不会错。不过有时候写着写着就容易漏掉一些重要的细节，比如某次成功的案例，当时是怎么促成的，后来有没有遇到什么突发状况，这些问题都值得好好琢磨一下。
书写注意事项：
业绩这块也不能忽略。每个月的销售额是多少，跟上个月比是涨了还是跌了，为什么会出现这样的变化？这些问题得想明白。如果业绩下滑了，那就要分析原因，是市场环境变差了，还是自己的销售策略有问题？要是上升了，那也要搞清楚是运气好，还是真的找到了更好的方法。有时候写总结的时候，可能一时半会儿想不起具体的数据，这时候可以翻翻之前的记录，别光凭记忆来写，这样容易出偏差。
除了业绩，还得提提工作中碰到的问题。比如，某个客户特别难缠，沟通起来费劲得很，最后好不容易才搞定。这种经历可以拿出来分享一下，看看能不能给其他人一点启发。还有就是团队合作方面的事，要是跟同事配合得好，项目推进得快，也得夸一夸。要是出了点小摩擦，比如意见不合，最后怎么解决的，也可以写进去，让大家知道你是怎么处理这类事情的。
写总结的时候，语言表达也很关键。有些话说得太官方了，听着就假，比如“圆满完成了各项任务”，听起来就跟工作报告似的。不如换个方式，比如“这次项目虽然挺棘手的，但最终还是顺利完成了，主要是因为大家齐心协力”。这样写既真实又有感染力。不过有时候也会不小心用错词，比如把“达成”写成“达到”，虽然意思差别不大，但仔细看的话还是能发现不一样。
总结，最重要的还是实事求是。别老想着夸大成绩，也别藏着掖着不提问题。写完之后最好能找个靠谱的同事帮忙看看，听听他们的建议。毕竟一个人想的事情有限，多听听别人的意见总归是好的。
