2025年销售跟单员年终工作总结怎么写 【篇1】650字
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
1、跟单员的定义（documentary handler）
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
2、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
3、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;的时候，跟单员是客户的助理。
篇1书写经验184人觉得有启发
____年销售跟单员年终工作总结怎么写
作为销售跟单员，年终总结不仅是对过去一年工作的回顾，也是为未来制定计划的重要环节。很多人觉得写总结很麻烦，其实只要掌握方法，就能写出一份条理清晰、内容充实的总结。先从基础做起，把工作中的关键事项梳理清楚，比如客户数量、订单完成情况、回款率等，这些数字能直观反映业绩。
总结时要注意结合具体事例，这样显得更有说服力。比如说某个月份因为跟进及时，成功拿下一个大客户，就可以详细描述当时是怎么发现需求的，又是怎样一步步促成合作的。但这里有个小问题需要注意，有些人在描述过程中容易把时间线搞混，特别是涉及多个项目的时候，建议列出简单的表格，方便核对顺序。
除了数据和案例，还应该谈谈遇到的问题以及解决办法。比如上半年因为沟通不畅导致部分订单延误，后来通过建立微信群实时反馈进度才改善了这一状况。这部分内容可以多花点笔墨，毕竟总结的目的之一就是提炼经验教训。不过有些人可能在这里会犯个不太明显的错误，就是一味强调困难而忽略了成果，最好能保持平衡。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些个人感悟，这能让文章更有温度。比如这一年里学到了哪些新技能，或者和同事合作中收获了什么。但要注意，这类内容不宜过多，以免喧宾夺主。还有，如果提到团队协作，记得把功劳归于整个团队，而不是只突出自己。
小编友情提醒：
写完后别忘了检查一遍，确保没有遗漏重要信息。有时候因为赶时间，可能会漏掉一些细节，比如某笔订单的具体金额。还有，格式也要注意，比如字体大小、段落间距这些小地方，虽然看似不起眼，但会影响阅读体验。
最新销售跟单员个人年终总结怎么写 【篇2】 3100字
____年最新销售跟单员个人年终总结范文
当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市——深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。
实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关!我们组是做fob业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了!
刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解!
我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的`，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。
其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、pp办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的!
跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误，这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发。
在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道。因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的。
初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，很多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求!当准备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作!而这一轮做出来的就是pp办，pp办的要求基本上就要比初办的要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次pp办，而重做不仅浪费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必须再做一次pp办，直到客人满意为止!
第三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成!以求让客人满意!当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了!
在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好多东西，具体有以下几点
(一)学会如何更好地与人沟通.
跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。
(二)其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么?积极地思考这些让我懂得了很多。
(三)再次，学会学习,专业知识与实际结合，提高素质能力。
在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路。
在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。(跟单员招聘)
(四)学会怎么去面对压力以及突发事件.
想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件.
实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅。
篇2书写经验170人觉得有启发
年终总结对于销售跟单员来说很重要，既是对过去一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。写好总结需要结合实际工作情况，把经验和教训梳理清楚。第一步是要整理好全年的工作记录，包括销售额、客户反馈、合作进展等。这一步特别关键，因为只有掌握了全面的数据，才能确保总结的真实性和准确性。
接着就是提炼关键点，比如哪些项目做得好，哪些地方存在不足。这里需要注意的是，不要只盯着成绩看，也要正视问题。比如，上半年因为沟通不畅导致某个大客户流失了，这件事就不能忽略。要深入分析原因，看看是不是自己的工作方式有问题，或者是团队协作上出了偏差。这样不仅能找出问题所在，还能为以后的工作提供改进方向。
在具体写的时候，可以用一些专业术语来表达，比如“客户满意度指数”、“订单执行效率”之类。这些词能体现你的专业水平，也让总结看起来更有说服力。当然，也不能光堆砌术语，得结合具体的例子来说明问题。例如，提到订单执行效率低时，可以举个例子，说某次因为信息传递慢，延误了交货时间，结果客户投诉了。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些个人感悟，但要注意控制比例，不能太主观。比如，你可以谈谈通过这次经历学到了什么，但不要说得太绝对化，像是“我终于明白了销售的关键”。适当的谦虚态度反而会显得真实可信。
有时候，写总结的时候可能会遇到一些小麻烦，比如时间紧任务重，没时间好好梳理资料。这时就需要合理分配精力，优先处理最重要的部分。比如先把核心数据填好，再慢慢补充细节。要是实在抽不出时间，也可以请教同事帮忙核对一下数据，毕竟大家都是一个团队的嘛。
还有一个容易被忽视的地方，就是总结的语言风格。作为销售跟单员，总结里的措辞最好保持积极正面，但也不要太过夸张。比如描述成果时可以说“超额完成了年度目标”，而不是“创造了历史性的辉煌业绩”。毕竟实事求是才是最稳妥的做法。
2025销售跟单员个人年终工作总结怎么写 【篇3】 550字
1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，performainvoice给客户做正式报价。
3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。
4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按'出口合同审核表'的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产：6.1：如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。6.2：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。6.3：如果是放帐客户，或通过银行d/a等方式收汇等，需经理确认。
篇3书写经验142人觉得有启发
____销售跟单员个人年终工作总结怎么写
销售跟单员的工作需要细致和耐心，年终总结是对自己一年工作的梳理，也是对未来规划的铺垫。如何写出一份既有专业性又能体现个人价值的总结？这里有一些技巧供参考。
先从整体框架入手，明确总结的几个关键部分。首先是工作回顾，这部分要简明扼要地列出完成的主要任务，比如跟进订单的数量、处理客户反馈的情况等。其次是对问题的分析，工作中难免遇到挑战，比如某个客户的订单延迟交付，具体原因是什么，是物流问题还是沟通不畅？这些问题都需要详细记录下来。还有就是成果展示，这一步很重要，可以用数据说话，比如销售额增长了多少百分比，客户满意度提高了多少点。
接着谈谈具体的写作方法。写总结时要注意条理清晰，但也不要太死板。比如描述业绩时，可以先列出几个重要指标，再结合具体案例进行阐述。举个例子，如果某个月份的订单量突然增加，就可以写清楚是由于市场推广的效果显现，还是因为团队协作更加高效。不过，有时候写作者可能会漏掉一些细节，像是某个重要的时间节点没有标注清楚，导致阅读者需要花时间去推敲。
在总结中加入一些专业术语能让内容显得更有深度。比如提到客户管理时，可以提及crm系统的作用，或者描述库存控制时引入abc分类法。这些都是行业内常用的概念，能帮助提升总结的专业度。但也要注意适度，过多的专业词汇反而会让人觉得晦涩难懂。
书写注意事项：
总结不仅仅是为了汇报成绩，更是为了改进未来的工作。所以在写总结的时候，除了陈述事实，还要反思不足之处。比如，是否因为自己的疏忽导致了一些订单延误？如果是，以后该如何避免类似情况发生？这类思考能让总结更具建设性。
小编友情提醒：
语言表达上要尽量平实，避免过于华丽的辞藻。毕竟销售跟单员的工作偏向于实务性，语言太过浮夸可能会让人觉得不够踏实。当然，偶尔用一两个形象化的比喻也是可以的，比如把客户比作合作伙伴，把订单比作桥梁，这样既生动又贴切。
销售跟单员年终个人工作总结怎么写 【篇4】 650字
短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员，下面是为大家准备的销售跟单员年终个人工作总结。
两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心--固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录。
我一直本着'当天的事情，当天做'的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。
两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
篇4书写经验117人觉得有启发
销售跟单员年终个人工作总结怎么写，这事得好好琢磨一下。平时工作里头，跟单员的主要任务就是盯紧订单，从下单到发货，每个环节都得操心。到了年底总结的时候，就得把这些事情理清楚，既要体现成绩，还得说说不足。
比如，今年上半年接了个大单子，当时客户要求特别急，那会儿真是忙得脚不沾地。为了赶时间，我们团队加班加点，跟工厂那边反复沟通，最后按时交货，客户还专门发邮件表扬了。这种事情就可以写进去，具体怎么沟通的、用了什么办法解决难题，这些都是亮点。不过写的时候别光说好话，也得提一提当时遇到的困难，比如供应商供货慢了，内部协调有点乱，这样显得真实。
再比如库存管理这块儿，上半年因为预测不准，导致积压了不少货，后来经过调整策略，下半年明显改善了。这部分可以详细描述一下调整的过程，包括数据分析、会议讨论之类的，这样能让领导看到你的专业能力。当然，写的时候也不能太啰嗦，得抓住重点，不然人家看半天也不知道你想表达什么。
还有就是跟客户的沟通技巧，这也是个关键点。有些客户喜欢直接点名要货，有些则需要慢慢引导。今年有个老客户突然改需求，当时没处理好，差点耽误发货。事后反思了一下，觉得下次应该提前做好预案，给客户多几个选项，让他们自己挑。这种事写进总结里，既能展现你发现问题的能力，也能体现改进的决心。
书写注意事项：
总结里最好能带上一些具体的数字，比如订单完成率、客户满意度评分之类的。这些数据能让人直观感受到你的工作成果。要是没有现成的数据，也可以用自己的方式估算一下，比如“今年一共跟进的订单量比去年提高了三成左右”，这样的表述就挺好的。
小编友情提醒：
写总结的时候，千万别忘了提到自己的学习经历。今年参加了几次培训，学了些新东西，比如crm系统的使用方法，这对提升工作效率很有帮助。把这些写进去，不仅显得你积极上进，还能给领导留下深刻印象。
总结，就是要把一年的工作情况梳理一遍，既有成绩也有教训。写的时候要实事求是，别吹得太过了，不然反而容易露馅。要是觉得自己语言组织不太好，那就多看看同事们的总结，学学人家是怎么写的，慢慢摸索出适合自己的风格。
2025销售跟单员年度工作总结怎么写 【篇5】 650字
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
1、跟单员的定义（documentary handler）：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
2、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
3、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
篇5书写经验235人觉得有启发
在撰写销售跟单员的年度总结时，得先把这一年的工作情况梳理清楚。去年接手的任务不少，涉及的产品线从a到b再到c，每个环节都要跟进，有时候单子多起来，脑袋都快炸了。记得刚开始接触b产品的时候，对流程不太熟悉，几次差点出了差错，好在同事帮忙才没酿成大祸。现在回想起来，那段经历倒是让我学到了不少。
每个月的业绩报表得及时整理，这不仅是对自己工作的交代，也是给领导汇报的基础材料。数字部分一定要准确无误，一个数字错了，整个表格可能就乱套了。有时候忙起来，难免会漏掉一些细节，这就需要反复核对。另外，客户那边的需求反馈也要详细记录，不能只记个大概。有些客户的特殊要求特别重要，如果忽略掉，后续工作就会被动。
沟通这块儿也挺关键，跟内部同事、外部客户都要保持顺畅联系。去年有次因为跟工厂对接的时间节点没掌握好，导致交货延迟，客户那边很不满意。后来专门开了个复盘会，大家分析了原因，也吸取了教训。以后再遇到类似情况，就得提前规划好时间表，最好能留出富余量。
还有就是合同管理这部分，必须做到心中有数。去年有一次因为合同条款理解偏差，差点引发争议。当时客户提出的问题很棘手，幸好翻阅了之前的资料，才找到解决方案。所以平时得养成良好的习惯，把重要的文件分类存档，需要的时候能快速找到。
培训这一块儿也不能落下，随着市场的变化，新的销售技巧和管理方法得不断学习。去年公司组织了好几次培训，参加完确实感觉收获颇丰。特别是关于谈判技巧的部分，对我帮助很大，现在在面对客户时更有底气了。
除了日常工作，还得关注行业动态。去年看到同行的一些成功案例，我就琢磨着能不能借鉴一下。结果还真用上了，借鉴他们的做法调整了自己的工作方式，效果还不错。不过，照搬别人的模式也不是长久之计，还是要结合自身实际情况灵活运用。
2025年度销售跟单员工作总结怎么写 【篇6】 1000字
一．正贸基本情况：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1) 成交中需要多部门相互配合.
2) oem 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.
3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂.
4) 单证资料多.
二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:
(一) 成交前期工作准备: 成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:a.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或email给固定现有的客人. b. 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.c.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推荐. d.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.
(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间,采购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要. 在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.
(三) 成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--logo--主麦吊牌--包装--价格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改良意见,迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.所有的谈判资料, 按照客人分卷宗,每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完整,清楚.
篇6书写经验89人觉得有启发
写总结的时候，得知道总结是什么。总结就是把一段时期的工作情况整理出来，好让自己或者别人了解这段时间干了什么。先想清楚这段工作期间的主要任务是什么，比如销售跟单员，那主要就是跟踪订单的情况，从下单到发货整个流程都要盯紧。
先列个大致的框架，先把大的方向定下来。比如开头可以简单介绍一下自己的岗位职责，说自己是负责什么工作的，这样显得有条理。接着就该说具体的成果了，像是完成了多少订单，销售额达到多少之类的。这部分得具体点，最好能拿出一些数字来支撑，这样更有说服力。
然后就是讲讲遇到的问题。工作中不可能一帆风顺，总会碰到些困难。比如说客户临时更改需求，这时候就得灵活应对，想办法解决问题。还有可能就是供应商那边出了问题，货物延迟发货之类的。把这些都写出来，让大家明白你是怎么克服这些困难的。
再往后就可以提一下自己的改进措施。发现问题后肯定要想办法解决，不然下次还是一样出问题。可以写写自己学到了什么新技能，或者是调整了哪些工作方法。比如说学会了用新的软件来管理订单，这样效率就提高了不少。
不过有时候写总结的时候，容易把事情记混。比如说记得上个月做了个大单子，结果查了一下才发现是前两个月的事。这就需要注意核对时间，别搞错了。还有就是描述事情的时候，语句有时候会有点乱，像是“经过努力，终于把客户的订单按时完成并顺利发货。”这样的句子就有点啰嗦，可以直接改成“努力后按时完成并发货。”
最后这部分可以展望一下未来，想想接下来的工作该怎么开展。可以给自己设定个小目标，比如说提高客户满意度，或者是争取更多的订单量。这样能让总结看起来更有规划性。
总结，写的时候得实事求是，不能夸大其词。要是觉得某件事做得特别好，那就详细写写具体是怎么做的，而不是泛泛而谈。另外，写完后最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见，有时候自己看不出来的问题别人一眼就能看出来。
2025销售跟单员年终总结格式怎么写 【篇7】 400字
一.7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
篇7书写经验175人觉得有启发
____销售跟单员年终总结格式怎么写
年末到了，每个销售跟单员都得准备一份年终总结。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是向领导汇报工作成果的好机会。写总结时，很多人会纠结于格式，不知道该怎么下手。其实总结格式没那么复杂，只要抓住几个关键点就行。
先说说开头部分吧。开头一般要写清楚自己的基本情况，比如姓名、部门、岗位之类的。这部分不用太啰嗦，简单介绍下自己就行了。比如，“本人张三，任职于xx公司销售部，担任销售跟单员一职”。接下来可以简单描述一下这一年的总体情况，像是负责的主要业务范围，或者是参与的重点项目之类的。这里有个小提醒，有些人在写这部分的时候容易把部门名称写错，比如把“销售部”写成“营销部”，虽然意思差不多，但还是要注意核对好信息。
接着就是总结的核心内容了，也就是具体的工作成果和经验。这部分最好能用数字说话，比如销售额提升了多少个百分点，客户满意度提高了多少，或是完成了多少份订单跟进。记得要结合具体的案例来说，这样更有说服力。比如，“在第三季度，我成功促成了一笔价值50万元的大订单，通过优化沟通流程，将原本需要两周的谈判时间缩短到一周。”写到这里，有些人可能会忘记标注具体的时间节点，导致读者无法准确理解事件发生的背景。
除了业绩，还要反思一下工作中遇到的问题。比如有没有因为沟通不畅导致的延误，或者是在处理突发状况时的经验教训。这些问题的分析很重要，因为它直接影响到明年工作的改进方向。这里有个小细节需要注意，有些人会在描述问题时用词不当，比如把“客户投诉”写成“顾客不满”，虽然意思差别不大，但专业术语还是要用对的。
小编友情提醒：
可以展望一下下一年的目标。这个目标最好是量化的目标，比如“明年计划提升销售额15%”，而不是笼统地说“争取做得更好”。当然，光有目标还不够，还得结合一些具体的措施，比如加强客户关系管理，或是提高自身的专业技能。
写总结的时候，格式上可以参考常见的文档排版方式，比如标题加粗，正文用宋体或者微软雅黑，字号保持一致。另外，注意段落间的间距，不要密密麻麻一大片文字。如果觉得文字太多，可以适当增加一些图表，比如柱状图展示销售额变化趋势，或是饼图反映客户分布比例。
2025销售跟单员个人年终总结怎么写 【篇8】 3100字
当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市——深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。
实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关!我们组是做fob业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了!
刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解!
我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。
其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、pp办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的!
跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误，这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发。
在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道。因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的。
初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，很多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求!当准备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作!而这一轮做出来的就是pp办，pp办的要求基本上就要比初办的要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次pp办，而重做不仅浪费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必须再做一次pp办，直到客人满意为止!
第三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成!以求让客人满意!当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了!
在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好多东西，具体有以下几点
(一)学会如何更好地与人沟通.
跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。
(二)其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么?积极地思考这些让我懂得了很多。
(三)再次，学会学习,专业知识与实际结合，提高素质能力。
在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路。
在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。(跟单员招聘)
(四)学会怎么去面对压力以及突发事件.
想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件.
实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅。
篇8书写经验255人觉得有启发
____销售跟单员个人年终总结怎么写
这一年过去得真快，刚入职的时候还觉得时间多得很，现在回头看看，工作上的事一件接一件。作为销售跟单员，这一年的工作内容主要就是处理客户订单，跟进生产进度，确保货物按时交付。这中间遇到了不少问题，也积累了一些经验。
一开始接到订单的时候，总觉得只要把单子交给生产部门就完事了，后来才发现事情没这么简单。有些客户的特殊要求需要提前沟通好，不然生产出来的东西可能不符合他们的预期。有一次一个客户特别强调包装要环保材料，结果我们这边疏忽了，差点耽误发货。后来吸取教训，每次接单都会仔细核对客户的要求，确认无误后再转给生产部门。
还有就是跟单过程中，有时候会遇到突发状况。比如供应商那边原材料供应不上，或者生产线出了点小问题。这个时候就需要及时跟客户沟通，说明情况。记得有一次客户催货催得很急，但生产线上突然出了故障，我只能一边安抚客户情绪，一边协调内部资源抢修设备。最后总算赶在截止日期前完成了任务，客户虽然有点不满但也表示理解。
不过也有顺利的时候，特别是那些长期合作的老客户，彼此熟悉之后很多事情都比较好处理。他们知道我们的流程，也会配合我们的工作。比如说有的客户会在下单前提前告知预计到货时间，这样我们就能合理安排生产计划，减少很多麻烦。
其实做这份工作最重要的是耐心和细致。有时候一个小细节没注意到，就可能导致整个流程出问题。比如报价单上的数字写错了，虽然金额不大，但客户那边就会纠结半天。还有一次发货清单上少写了几个配件，虽然数量不多，但客户那边还是发现了，费了好大劲才补发过去。
总结起来，我觉得做好销售跟单工作，关键是要把每个环节都盯紧了。从接单开始，到生产跟踪，再到发货确认，每一个步骤都不能掉链子。当然，光靠自己一个人的力量是不行的，团队协作也很重要。有时候遇到棘手的问题，大家坐在一起讨论一下，往往能找到更好的解决办法。
新的一年即将到来，希望自己能继续保持这种细致的态度，同时也要多学习一些新的知识。毕竟这个行业变化挺快的，如果不及时更新自己的技能，很容易就被淘汰了。希望以后能和同事们一起努力，把工作做得更好。
