2025年手机销售工作总结怎么写怎么写 【篇1】2300字
____销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比____销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：
一 外因：
1、____移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在____产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；
二 内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下；
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
____工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；
4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；
5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强**公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为公司网络成为在市场竞争中的基础；
7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开____年精细化的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。
8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。
最后，谈谈____市场竞争状况及我们的精神与方法论
____总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7xxxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。____手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在____年我们在精神、组织氛围上做好准备：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人；
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系；
4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。
篇1书写经验240人觉得有启发
____年手机销售工作总结怎么写
今年的工作已经接近尾声，回顾这一年的手机销售情况，确实有不少需要总结的地方。从年初的市场调研到年末的冲刺阶段，每个环节都充满了挑战。先说市场调研，这个环节很重要，因为只有了解了客户需求，才能有针对性地制定销售策略。记得有一次，我们团队为了获取更精准的数据，跑遍了好几家大型商场，收集了不少一手资料。当时大家的积极性很高，但也有点手忙脚乱，表格填错了好几次，后来还是组长重新检查了一遍才纠正过来。
接着就是制定销售策略，这一步特别考验团队的合作能力。我们几个同事一起开了好几次会议，讨论了很久才确定下来。期间有个小插曲，有人建议增加线上促销活动，但也有反对的声音，认为线下体验更重要。最后综合各方意见，决定线上线下同步推进。执行过程中，线上部分进展顺利，但线下遇到了些问题，比如库存调配不太及时，导致部分门店缺货。当时大家都很着急，连夜开会调整方案，总算把损失降到了最低。
还有就是售后服务这块，这是客户满意度的关键。我们的售后团队一直坚持快速响应的原则，接到投诉后都会第一时间联系客户解决问题。有一次一个客户反映手机出了故障，情绪很激动，说影响了他的工作。负责售后的小李马上上门服务，经过检查发现是软件问题，很快就解决了。事后那位客户还专门写了感谢信表扬我们，这件事让我们都很开心。
接下来谈一下业绩方面，总体来说还算不错，但也有不足之处。上半年的销量基本达到了预期目标，但到了下半年，受大环境影响，市场表现有所下滑。为此，公司组织了一次专题培训，邀请业内专家来讲授最新的销售技巧。我觉得这次培训挺有用的，特别是关于如何挖掘潜在客户这部分内容，让我学到了不少新方法。不过，有些同事可能觉得理论太多，实操性不强，所以在应用的时候效果就差了一些。
最后再说说个人的成长吧。这一年下来，我感觉自己在沟通能力和抗压能力上有明显提升。刚开始做销售的时候，面对客户的各种需求，总是有点不知所措，现在好多了。当然，也遇到过一些棘手的情况，比如有的客户特别挑剔，纠缠不休，弄得我很烦躁。但慢慢也就习惯了，学会了换位思考，站在客户的角度去理解他们的诉求。这种心态的转变，对我以后的职业发展应该会有帮助。
手机销售总结怎么写 【篇2】 1100字
手机销售总结范文
09年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比08年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：
一 外因：
1、2x09年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在09年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；
二 内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下；
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
2x09年工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的`增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；
4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；
篇2书写经验59人觉得有启发
做手机销售总结的时候，得先把当月的数据理清楚。销量这块儿是最基础的，要列出具体的数字，哪些型号卖得好，哪些型号表现一般。要是能对比一下上个月的销量就更好了，这样能看出趋势。还有就是库存情况，哪些机型积压了，哪些缺货，这都需要在总结里提到。
客户反馈这部分也很关键，特别是那些特别好的评价，还有投诉，得具体罗列出来。如果能分类整理下就更清楚了，比如产品质量问题、服务态度问题之类的。这样领导看的时候就能知道哪里出了问题，下一步该怎么做。
跟竞品对比也是个不错的点，看看同行是怎么做的。比如说他们的促销活动，定价策略，还有售后服务。如果能借鉴到自己的工作中当然最好，毕竟谁不想提高业绩呢。不过这个部分要注意数据来源的真实性和可靠性，不然提建议的时候会显得没底气。
团队的工作状态也得提一下，大家的积极性怎么样，有没有遇到什么困难。尤其是销售冠军的经验，值得好好总结下。要是能从他们身上学到点东西，对整个团队都有好处。当然，这里边可能有些话不太好说，毕竟涉及到个人隐私，所以点到为止就好。
财务方面的事情也不能忽略，成本控制是一大重点。比如广告投入是不是有效果，促销活动的成本效益分析。要是能在总结里给出一些具体的建议，像减少无效开支，优化资源配置之类的，领导听了肯定高兴。
小编友情提醒：
总结不是写完了就完事了，得想办法让自己的工作更有条理。可以尝试做个简单的表格或者图表，把关键数据直观地展示出来。这样不仅自己看着方便，汇报起来也更有说服力。要是能做到这一点，就算是合格的总结了。
2025年手机销售工作总结优秀怎么写 【篇3】 2350字
____年手机销售工作总结范文
11年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比11年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：
一 外因：
1、____年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在11年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；
二 内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下；
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
____年工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；
4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；
5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；
6、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强**公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为公司网络成为在市场竞争中的基础；
7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开____年精细化的市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。
8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。
最后，谈谈____年市场竞争状况及我们的精神与方法论
____年总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7xxxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。11年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在____年我们在精神、组织氛围上做好准备：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人；
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系；
4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。
在经过____年的转折后震荡，____年大家激情飞扬，必将再创辉煌。
篇3书写经验187人觉得有启发
____年手机销售工作总结优秀怎么写
手机销售工作到了年底，总结这一块很重要。写总结不是随便写写就行的，得结合自己的实际工作情况。销售这行讲究的是业绩，但总结里不能只谈业绩，还得说说过程。比如销量提升了多少，这个数字很重要，但提升的原因更关键。
我去年做总结的时候就有点纠结，到底该写什么。后来想想，还是要从日常做起。每天的工作记录不能丢，哪些客户成交了，哪些没成交，为什么没成交，这些问题都要想清楚。如果每天都有记录的话，到年底写总结时就会轻松不少。
写总结的时候，数字得准确。比如说今年比去年增长了多少百分比，这个百分比要是精确的，不能含糊其辞。要是记不清具体数字，那总结就没说服力了。不过有时候忙起来，可能有些细节会记不太清，这时候可以翻翻之前的报表，或者问问同事帮忙回忆一下。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些新的策略。今年公司推出了新产品，销量还不错，这中间肯定有门道。是不是宣传到位了？还是促销活动搞得好？这些都可以分析一下。当然，也不能光说好话，要是某些策略效果不好，也要提出来，不然以后还会犯同样的问题。
团队合作也很重要。销售不是一个人的事，得靠整个团队。我在总结里就会提到团队的表现，谁帮了大忙，谁还有不足之处。这样既能让大家看到自己的贡献，也能指出需要改进的地方。不过有时候写着写着就容易跑题，说到某个同事的优点时，可能扯得太远了，偏离了总结的主题。
总结里还可以提一下市场变化。今年手机市场竞争很激烈，我们是怎么应对的？是不是调整了价格？还是改变了推广方式？这些都需要详细描述。要是总结里只写了成绩，没提到面临的挑战，那就显得不够全面了。
小编友情提醒：
总结的格式也得注意。领导看总结喜欢条理清晰的，所以最好分几个部分写。销量部分、市场分析部分、团队协作部分，这样看起来会比较专业。但有时候写得急了，顺序可能会乱，比如把市场分析写在前面，团队协作放后面，这样的问题偶尔也会发生。
2025手机销售个人工作总结怎么写 【篇4】 1200字
时光荏苒，我到xx公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在xx店上班，因工作需要公司调我在xx附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。
一、遵守职业道德
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。
要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。
店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力手机销售工作总结工作总结。
二、有效的团队工作也可以提高工作效率
为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。
由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。
篇4书写经验60人觉得有启发
____手机销售个人工作总结怎么写
一年的工作结束了，现在该回头看看这一年都干了些什么。手机销售这行，每天面对形形色色的顾客，每个人的需求都不一样，所以总结起来还真不容易。
记得刚入行的时候，对各种型号的功能了解得不多，只能靠死记硬背。后来慢慢摸索出点门道，知道该怎么跟顾客介绍产品。比如有的顾客喜欢拍照，就要重点讲像素和夜拍效果；有的注重性价比，那就得强调功能齐全的同时价格实惠。不过有时候自己也搞混了参数，给顾客推荐错了机型，结果被领导叫去谈话，心里挺不是滋味的。
每个月的销售数据都要统计清楚，这个工作量其实不小。刚开始做报表的时候，总是漏掉一些细节，比如某款手机的配件数量没算进去，导致月底对账时发现差额。后来吸取教训，每次都会反复核对好几遍，确保没有遗漏。但偶尔还是会忘记检查某个小项目，等到发现问题时已经过去几天了，还得重新调整数据。
客户反馈也是重要的一部分。每次收到客户的评价，不管是好评还是差评，都得认真对待。有一次有个顾客反映手机信号不好，当时觉得可能是对方信号塔的问题，就没太在意。后来发现确实是店里库存的那批货存在设计上的缺陷，赶紧联系总部调换了一批新的，才解决了问题。这件事让我明白，客户的意见不能忽视，哪怕看起来不起眼的小问题，也可能影响到整个品牌形象。
年底的时候，公司会组织一次大总结会议，每个部门都要汇报成绩。销售部这边，除了销售额的增长情况，还要分析市场趋势。去年流行的大屏手机今年销量下滑了不少，反而是小巧轻便的款式更受欢迎。这个变化其实早就应该注意到，但因为平时忙于日常销售，没花太多时间研究市场动态，导致反应慢了一拍。
还有就是团队合作的问题。销售不是一个人的事，大家得互相配合。有时候某个同事手头任务重，其他同事就会主动帮忙分担。但也有时候，看到别的同事表现特别突出，心里难免会有些不平衡，甚至会影响到自己的工作态度。后来经过反思，意识到这种情绪会影响整个团队氛围，就努力调整心态，把注意力放在提升自己身上。
手机销售培训总结怎么写 【篇5】 1800字
手机销售培训总结范文
上个月公司组织员工参加了一次手机销售培训，在这次培训课上，老师为我们讲解了几个问题：
何才能提升手机店的整体销售业绩?
如何才能提升手机店的成交率?
上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗，尤其本学科主要课程都要上机完成，每节都要认真做好上机备课，检查机器状态，有无“不可用机器”。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积(教师继续教育总结)极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。在学生完成上机任务时，在各台计算机前巡视，注意对学困生进行手把手的辅导，课后及时做课后记，找出不足。
如何才能提升手机店销售人员的销售技巧?
如何将任何一款手机卖给任何顾客，在任何的时间呢?
因：假如你是一位卖青椒的销售人员，面对顾客如下提问时，你会如何回答呢?
“老板，青椒辣不辣?”
总共有四种回答：
第一种答案：辣。
在电访中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。
第二种答案：不辣。
第三种答案：你想要辣的还是不辣的?
第四种答案：这一堆是辣的，那一堆是不辣的，随便挑选。
目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段，而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更应该把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素质。通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的形象很重要，只有通过学习，才能进一步提高自己的'素质，才能积累更多的客户。作为一线销售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。
要想做好一个出色的汽车销售员，对我们的产品知识一定要熟知。如果对自己的产品知识都不熟，谈何去推销给客户。只有熟悉才能生巧。同时你必需去热爱他，把他当作你的好朋友，一定要对它有信心，它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十足。
____已成为过去，展望____新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。
总结分析：
第一种答案的结果可能是，碰巧买青椒的顾客这两天上火，这桩买卖就黄了。
第二种答案的结果可能是，凑巧买青椒的顾客这两天想开开胃，这次生意没有达成。
第三种答案本想以销售技巧进行二选一的反问，恰恰遇见较真的顾客，结果很难预料。成功率只有50%。
第四种答案无疑是最佳的，结果不言而喻，成功率是100%。
果：于是，我就想，如何提升手机店的成交率?关键还是每天与顾客打交道的店员。顾客并不在意你说什么内容，而关键是如何说，对吗?
面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲?面对迟疑不决的顾客，如何促使他迅速作出决定?面对死砍价格的顾客，如何巧妙应对?
这 一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我 们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是 如何如何的好。
店员如何说服顾客购机?
店员如何巧妙地回答顾客的疑问?
店员如何与各种不同类型的顾客沟通?
组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力量。
店员如何应对顾客的各种拒绝理由和借口?
店员如何用语言的技巧让顾客快速成交?
这n多问题的答案，如果都能像“卖青椒”的第四种回答方式一样，成交率不就能达成100%了吗?!
接下来的时间里，我潜心研究了大量关于销售的畅销书，经过大量的实地调研，并结合我本人多年来手机销售、培训的亲身经验，将手机销售现场总结为117个销售情景，300余句只需要一条短信长短的销售语言，分别涉及到顾客类、功能类、品牌类、买赠类、异议类、成交类、价格类、转推类、客诉类等十大类别。并且每一个销售情景在设计标准销售话术的基础上，都设有“举一反三”环节，引导店员作进一步思考，让店员不仅学会了300句实用、有效的手机销售语言，而且还能演变为900句、1000句乃至更多。让店员无所不能敌，让店员100%绝对成交!
篇5书写经验103人觉得有启发
做手机销售培训总结的时候，得先把这段时间的工作情况梳理清楚。平时跟客户接触多，积累了不少经验，像顾客喜欢问什么问题，哪些机型卖得比较好之类。这些都可以写进去，这样新员工就能知道重点在哪。还有就是，销售过程中遇到的一些特殊情况也要记下来，比如某个时间段客流特别大，或者某款手机突然缺货了，当时是怎么处理的。
培训总结里头，最好能提到一些具体的数字，像是这个月总共卖了多少台手机，销售额达到了多少。这样能让领导看到成绩，心里有底。当然，也不能光说好话，要是哪块做得不太好，也得提出来，比如说有些促销活动效果不明显，可能是因为宣传不到位。这种情况就得反思一下，下次改进。
有时候写总结会碰到点小麻烦，比如脑子里想法挺多，但真到动笔的时候又不知道从何说起。这时候可以先列个大纲，把想说的都写下来，再慢慢整理。不过有时候写着写着，可能会把时间顺序搞混，比如把上周的事写成上个月的，这事需要注意一下。
书写注意事项：
总结里边还可以加上一些个人感悟，不是那种空洞的大道理，而是结合实际工作的心得。比如发现耐心很重要，面对顾客的各种问题，如果急躁就容易出错。还有就是沟通技巧，有时候一句话说得不对劲，就会让顾客不高兴。所以，平时得多留意自己的表达方式。
写总结的时候，千万别忘了带上培训的目标。一开始定的目标是什么，现在完成得怎么样了，有没有偏离方向。如果目标完成了，那就总结下成功的原因，没完成的话，就分析下原因，看看是方法不对还是其他因素。要是目标中途改了，那改的理由也要交代清楚，不然领导会觉得很疑惑。
小编友情提醒：
写总结的时候字迹要工整，要是字太潦草，别人看了费劲不说，还容易产生误会。而且尽量避免用一些模糊不清的词，像“大概”、“好像”之类的，最好能用具体的数据和事实说话。要是实在想不起来具体数字，可以参考之前的记录，别凭感觉瞎猜。
手机销售实习工作总结怎么写 【篇6】 2050字
手机销售实习工作总结1
我现在在xx市xx的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧！
1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。
她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的`原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
手机销售实习工作总结2
走过了大学三年的学习，现在开始进入到了实习岗位中锻炼，我找到了一家手机销售公司做销售员，负责现下门店，新手机的销售和推广。
对于一个专门学习营销的人来说，这并不难，难的是如何做，我虽然没有做过手机销售，但是以前在假期内做过服装销售员，所以对于销售有一定的经验。来到手机店的第一天，我们就在经理的带领下，熟悉了手机的各种款式，尤其是最新款手机，被放在了玻璃柜台外面成为了体验机。
这家手机店，是公司成立不久的一家线下实体店，我们的任务并不是销售，而是推广，让线上客户来到我们实体店体验，同样也负责销售，只要客户愿意购买，就会销售手机，我们销售的手机是xx手机。我们店一共五个人，每个人负责一天推广销售，我被安排在了周三开始销售。对于进入本店的客户，我都非常热情，用我以前服装销售的经验，来推销新产品手机。
有经验还是不一样，这给我销售提供了极大的帮助，经过我一番讲解，客户也认可了我的说法，然后对于最新款的手机开始体验，最后比较满意的点了点头，可是最后来了一句，我会在网上买，让我感到挺失落的。
现在线上销售成了主要的销售渠道，抢占了很多线下销售份额，让我们这些实体店销售人员的销售难度增加了不少。虽然明白但怎么可能就认输呢？再怎么说我也要拼一把，不然不甘心自己就这样失败。所以我就开始在工作岗位继续加油学习。我们店主经常给我们讲解一些比较重要的销售手段，线下销售和线上销售不同，线下注重的是体验，线上最大的优点是优惠的价格和送货上门。
虽然我在实习内并没有销售多少手机，但是却学会了很多销售手段，尤其是推广的手段更多，为了提高手机知名度，我们负责线下的传播。发传单，线下店面体验等，让客户感受到新手机带来的新感觉，让他们明白手机的不同，从中体会到全新的感受，我要做的就是作为一个中间人，让客户感受到新产品手机的优势，当然我们也需要重点讲述新手机比其他老牌手机强的地方，展示新手机的各种性能，这样才能够让客户感受到新手机的优点。
我们虽然是一家体验店，但是很多时候都会看到很多客户来到线下店面来体验手机的优劣，从中感受这款手机的性能。让我们在工作中学习了很多关于手机方面的知识，同样，也学到了线下推广的各种手段和方式，提高了自己的工作效率，我也能够在以后的销售中不断的提升自己的销售水平。实习结束了，当走出这家实体店，看到人来人往的人群，发现自己是如此的渺小，想要继续在岗位上发展还需要继续提升自己。未来依然需要努力。
篇6书写经验173人觉得有启发
手机销售实习工作总结怎么写
做手机销售实习工作一段时间后，写工作总结是很重要的环节。其实总结，说白了就是把这段时间的工作经历梳理一遍，看看哪些地方做得好，哪些地方还有提升的空间。既然是总结，那肯定得有点专业味道，不能随随便便就交差。
一开始的时候，记得要把自己的工作范围描述清楚。比如，自己主要负责的是柜台销售还是电话咨询，又或者是线上线下结合的模式。这部分内容不用太复杂，大概几句话交代下就行。有时候写着写着会发现自己漏掉了一些细节，比如明明做过几次促销活动，结果一写就忘了提，这就需要注意了。
接着就是具体的工作成果部分。这个部分要尽量用数据说话，比如卖了多少台手机，销售额是多少，客户满意度怎么样之类的。不过有时候人在写的时候会犯点小错误，像是把数字搞混了，或者是记不清具体时间，这时候就需要回翻记录本了。毕竟写总结的时候，如果数据不对劲，给人的印象就会大打折扣。
接下来就是分析工作中的问题了。这部分内容很重要，因为总结的目的不是光看成绩，还得找出不足。比如，是不是有客户投诉过服务态度不好，或者是在推荐产品的时候总是抓不住重点。这些问题要是没写出来，以后可能还会继续犯错。当然，有时候写的时候会因为记忆模糊，把一些不太重要的问题也列进去了，这就需要仔细筛选一下。
还有一个容易忽略的地方，就是在总结里提到改进措施。这个部分不能只是泛泛而谈，得有点针对性。比如说针对客户投诉的问题，可以提出加强培训，提高员工的服务意识。要是这部分写得太空洞，就显得诚意不足了。不过有时候写着写着会跑题，把改进措施写成了对未来工作的展望，这就需要及时调整方向。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了加上一点个人感受。这部分内容不用太多，主要是表达一下自己对这份工作的认识和体会。比如，通过这次实习学到了什么，对未来的职业规划有什么新的想法。不过有时候写得太主观，反而会让总结显得不够客观，这就需要注意平衡一下。
手机销售业务实习总结怎么写 【篇7】 1350字
中域电讯连锁集团股份有限公司创立于1994年，是中国手机零售行业第一个“中国驰名商标”，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中央电视台等媒体进行品牌宣传，创业至今，于公益回馈方面，一直不遗余力，在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。
中域电讯一直以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探索出前沿的经营理念；在连锁扩张业态上率先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟商进行分级管理的方式，创造出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。_____年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕；20_____年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店”模式，这标志着中域电讯连锁扩张步入一个全新阶段，到20_____年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头，“店中店”模式迅速得到“复制”，并在全国范围进行推广。
在做我们这行，我们一定要学会与人沟通和处理事情的应变能力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌张。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。
如果你想要知道手机的质量，首先按*#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。如果是00，是质量最好的手机，如果是13，那么是质量最差的。
我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到很多学校里学不到的知识，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。
服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。
因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。
而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍然会用心去做好这份工作。
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。
怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
在这短短的实习期间，我经历的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。
我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。
篇7书写经验152人觉得有启发
做手机销售业务实习总结，得先把这段时间的工作内容梳理清楚。一开始接触这个工作的时候，确实有点摸不着头脑，毕竟之前没干过类似的事情。每天就是接待顾客，解答他们的问题，有时候还会遇到一些比较刁钻的客户，这时候就得耐心一点，慢慢解释，不然就容易起冲突。
记得有一次，有个顾客非要买某个型号，但其实那个型号库存不多了。我就得跟他说清楚情况，告诉他还有别的选择，但他就是不听，非说要那个。最后还是同事帮忙才解决了这个问题。这样的事情多了，慢慢也就知道该怎么处理了，至少不会再像刚开始那样手忙脚乱。
总结的时候，要把这些经历都写进去，尤其是那些特别的情况，因为能反映出自己的成长。还有就是业绩方面，比如卖了多少台手机，销售额是多少，这些数字得列出来，这样领导看了也会觉得你做了不少事情。不过业绩这部分最好别太夸张，实事求是就好。
书写注意事项：
团队合作也很重要。在店里工作，不是一个人单打独斗，得和其他同事配合好。有时候人手不够，就得主动帮忙，不管是接待顾客还是整理货品。要是只顾着自己那一块，忽略了别人的需求，这肯定不行。
还有一些细节也不能忽略，比如顾客反馈。每次交易完，都要问问顾客对服务满不满意，有什么建议之类的。把这些记录下来，不仅能改进工作，还能给总结增加点素材。不过有时候记笔记的时候会漏掉一些重要的点，这就需要平时养成好习惯，随身带个小本子。
手机销售工作总结心得怎么写 【篇8】 2700字
进入公司已经快2年了，不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：
的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客？就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
开场白的技巧
好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场后， 销售 人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入正题
开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。
运用人性的弱点
绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体现出赠品的价值感。
少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。
要学会询问
尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。
门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是？”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。
“第三者”是阻力也是助力
销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。
四、帮助顾客做决定
在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。
在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。
数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时（今天）就是的机会。降价不是万能的
销售人员需要清晰的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永远认为你在赚钱，而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最后的决定建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握住所有顾客。
常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了，如果想讨价还价就请走开，不要浪费时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应该是：“是的，只要我跟您说明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的决定。
此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到成功的目的。可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼，可以再次提醒顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上沉默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决“太贵了”的问题。
综合以上问题，门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平，判断他所说的是借口还是事实，然后灵活地进行处理。
说得太多了，反而不容易抓住重点， 总的来说 平时多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧！
新星营业厅
____3月27日
篇8书写经验251人觉得有启发
做销售这一行，尤其是手机销售，每天面对形形色色的顾客，情况千变万化。总结工作的时候，得把那些重要的事情都梳理出来。比如业绩完成情况，这个很重要，每个月卖了多少台手机，销售额是多少，这些都是硬指标。要是能跟上个月比一比，看看是多了还是少了，就更有意义了。还有就是客户反馈，有些客户会直接告诉你哪里做得好，哪里需要改进，这些建议得好好记下来。
库存管理也是个关键点。有时候进货量没算准，就会导致积压或者断货。记得有一次进了一批新款手机，结果市场反应平平，库存一直降不下去，后来只能搞促销才慢慢清掉。这种事情总结起来，下次就能避免了。还有就是售后服务这块，有时候客户买了手机后有问题找上门，处理得好不好直接影响公司的口碑。要是有客户投诉，就得认真反思，是不是服务流程出了问题。
团队合作也很重要，特别是大型促销活动的时候。大家分工明确，互相配合才能顺利完成任务。不过有时候也会出现小摩擦，比如有人觉得分配的任务太重，这时候就需要沟通协调。总结的时候，要把这些合作中的问题也写进去，以后遇到类似情况就知道该怎么应对。
培训学习也不能落下，销售这行更新换代快，新机型、新技术层出不穷。每次参加完培训，都要把自己的收获整理一下，哪些知识对自己有用，哪些还能应用到实际工作中去。有时候培训讲师讲的东西听着挺高大上的，但实际操作起来才发现有些地方不太实用，这就得自己琢磨着调整。
小编友情提醒：
总结不能光写表面的东西，还得结合自己的工作经验。比如面对不同类型的客户，采取什么样的销售策略效果最好，这些都需要在总结里体现出来。当然，写总结的时候要注意格式，别搞得乱七八糟的，不然领导看了也不好理解。时间久了，总结写得多了，自然就熟练了，到时候再看以前写的，可能还会发现自己当时的不足之处呢。
