2025业务跟单年终工作总结怎么写 【篇1】900字
____业务跟单年终工作总结
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的____，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的____年。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
一、工作方面
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。
2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品。
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到****并要求及时安排。
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，范文网在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
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篇1书写经验161人觉得有启发
____业务跟单年终工作总结怎么写
年底到了，做业务跟单的工作总结是件大事。这一年来，大家肯定都忙得够呛，现在该把工作好好梳理一下了。先别急着写，先把全年的工作流程过一遍，哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间，心里得有个底。
首先，把工作中的重要事件列出来。比如一些大订单的跟进情况，客户反馈的问题点，还有那些特别棘手的沟通案例。把这些事情罗列清楚后，就能看出整个工作的脉络。不过有的时候，可能因为时间久了，有些细节记不太清，这就需要翻看之前的邮件或者记录本，把关键的地方补充完整。
接下来就是提炼经验了。每个成功的案例背后都有值得总结的东西，像是成功促成交易的关键点是什么，是怎么解决突发状况的。至于那些失败的案例，也别忽略，从中吸取教训同样重要。这里需要注意的是，不要只盯着自己的功劳，也要客观地评价团队合作的作用。有时候，一个人的力量再强，也离不开大家的支持。
在写总结的时候，最好能结合公司的目标。比如年初设定的销售指标完成了多少，有没有达到预期效果。如果没完成，也要分析原因，是市场环境变化导致的，还是内部执行出了问题。这部分内容最好能用数据说话，这样更有说服力。不过有时候，数据统计可能会遗漏一些重要的细节，这时候就需要通过其他方式补充说明，比如客户的满意度调查结果之类的。
书写注意事项：
写总结时可以多用一些专业术语。比如“客户生命周期管理”、“供应链协同效率”等，这些词能让总结看起来更专业。当然，使用专业术语的时候也要注意场合，别搞得太过复杂，让人摸不着头脑。有时候，太复杂的表达反而会让读者觉得不够直观，反而影响理解。
小编友情提醒：
记得检查一下总结的格式。虽说内容才是重点，但如果排版混乱，也会让人看着不舒服。字体大小、段落间距这些小细节也不能忽视。偶尔会遇到打印机墨水不足的情况，打印出来的字迹模糊不清，这可是个挺烦人的事。
希望以上的建议能帮到正在准备年终总结的朋友们。总结不是为了应付差事，而是为了更好地规划未来。
外贸业务跟单员个人年终总结怎么写 【篇2】 1700字
外贸业务跟单员个人年终总结
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1.公司经营产品及价格定位：
a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。
作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的'定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
外贸业务跟单员个人年终总结
篇2书写经验120人觉得有启发
做外贸业务跟单员，到了年底，总结这一关是躲不过的。写好总结不是件轻松的事，既得回顾过去一年的工作情况，又得提炼出一些有价值的东西。要是写得不好，领导看了没感觉，自己也没成就感。
先说说总结的重点吧。首先要理清楚自己的工作脉络，比如每个月接了多少单子，完成得怎么样，有没有遇到什么棘手的问题。这些问题怎么解决的，用哪些方法，这些都是总结里需要提到的。记得要把具体的数据放进去，比如订单数量、金额、交货时间等等，这样显得真实可信。不过有时候数据太多，难免会搞混顺序，比如说把10月份的数据记到9月份那一栏去了，这种情况偶尔会发生，但只要不影响整体理解就行。
其次就是要把自己的成长写进去。这一年里学到了什么新技能，参加过哪些培训，这些都值得提一提。比如参加了客户沟通技巧培训后，发现处理投诉的效率提高了不少，这样的例子能让总结更有说服力。不过有时候写的时候会漏掉一些细节，像某次培训的具体内容可能想不起来了，只能大概写个印象，这很正常。
还有就是总结里可以谈一下未来的想法。下一年有什么计划，希望达成什么样的目标，比如争取拿下某个大客户，或者提升团队的整体业绩。不过有时候目标定得太高，实现起来可能会有困难，这就需要结合实际情况来调整了。
写总结的时候，最好能找同事帮忙看看，尤其是那些经验丰富的老员工。他们可能会提醒你漏掉了某些重要的事情，或者帮你指出表达上的不足。不过有时候别人的意见未必完全正确，这时候就需要自己判断，毕竟最了解自己工作情况的是自己。
最后一点，写总结的时候不要怕麻烦，多花点时间梳理思路，把每个部分都写清楚。有时候写着写着思路就乱了，句子也变得啰嗦，这就需要停下来重新整理一下。当然，偶尔出现几个不太通顺的句子也是正常的，只要不影响整体的意思就行。
业务跟单员2025年度工作总结怎么写 【篇3】 1100字
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的____，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的____。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
一.工作内容，对公司的贡献
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。____年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____年定单相对较少，不过全年的开发已为____打下基础。坚信____会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
二.自己的成长与突破、变化
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。
三.自己的不足及需要改进的地方
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
四.对公司的意见与建议
我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
篇3书写经验128人觉得有启发
做业务跟单这一行，每年到年底总结的时候都得好好琢磨一下。不像有些人想的那么简单，总结可不是随便抄抄改改就行的。今年我也是头一回认真对待这个事，毕竟干了这么多年，总得有点东西拿出来看看。
一开始我就觉得这总结应该从几个大方向入手，像是客户情况，订单执行进度，还有就是自己遇到的问题什么的。客户情况这部分得具体点，不能光说跟了多少个客户，得把每个客户的合作细节都理清楚，特别是那些重点客户，他们下单的习惯，需求变化之类的都要写进去。比如说去年有个客户，他们每次订货都会提前一个月通知，但今年就改成两周了，这就需要特别标注出来，方便以后参考。
订单执行这块，我觉得得把流程走一遍。从接单开始，到生产安排，再到物流发货，中间每个环节都不能落下。尤其是碰到紧急订单的时候，是怎么处理的，有没有耽误时间，这些都需要记录下来。我记得有一次一个大客户突然加急，结果因为内部沟通不畅差点延误，后来通过调整生产计划才勉强按时交货，这件事就得写进去了，好提醒自己以后注意。
工作中肯定也少不了各种问题。有些问题是能预料到的，像原材料价格上涨，供应商供货不稳定之类，这些问题该怎么应对，采取了哪些措施，效果怎么样，这些都是总结的重点。另外还有一些突发状况，比如运输途中货物受损，当时是怎么解决的，最后的结果如何，也得写清楚。这些问题不是为了抱怨，而是为了下次遇到类似情况时能更快找到办法。
其实总结里还可以加上一些自己的感悟。比如跟客户打交道的时候，我发现态度很重要。有的客户喜欢直来直去，有的则比较注重细节，这就需要根据不同客户调整自己的沟通方式。还有就是团队协作，有时候一个小小的疏忽就可能影响整个项目进度，所以大家必须相互配合才行。
写总结的时候，我个人建议不要只盯着成绩看，问题和不足也要坦诚地写出来。这样不仅能帮助自己发现问题所在，也能让领导看到你的责任心。不过有时候写着写着会发现有些地方记不太清了，这就需要翻翻之前的笔记或者邮件，不然很容易遗漏重要信息。
说到写总结，还有一点需要注意的就是语言要简洁明了。有些人喜欢用一些复杂的大词儿，其实没那个必要。只要能把事情说清楚就行。还有就是格式问题，虽然不是特别关键，但整洁一点总是好的。别搞得乱七八糟的，自己看着费劲，别人看了也头疼。
总结，归根结底就是把自己这一年的工作做个回顾，既是对过去的梳理，也是为未来做准备。要是能写得条理清晰，内容充实，那就算成功了。当然，如果你觉得写起来太麻烦，也可以找个安静的地方坐下来慢慢整理思路，反正时间充裕的话，花点精力在这上面是值得的。
业务跟单员怎么写年终总结怎么写 【篇4】 1300字
业务跟单员怎么写年终总结
一、日常工作：
1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
2、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二.跟单员工作重要性的体现
1)跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。
2)跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。
3)跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。
6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1)谈判者2)与工程人员共事的能力;3)绝佳人际关系处理能力;
7.客户落单方式主要有电话(口头)、传真、e-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
9.生管工作特点：1)提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯;不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划;有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性
10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则;工作部门因素;时间因素。
11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的mrp物料需求计划);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。
三.工作总结:将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,具体怎样操作,在操作中有哪些成功的经验和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的.影响..
简单地说,跟单工作细分为以下几个过程:
1.接单并评审本厂的产能(与生产部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审).
2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期
3.跟踪物料到位情况.
4.了解生产进度(要求生产部门提供进度),以报表向其它部门反映.
5.各个过程中异常情况的处理
6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)
7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题.
8.未来工作的计划
四.要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人,而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人.
篇4书写经验177人觉得有启发
业务跟单员在年终写总结的时候，这是一项既重要又细致的工作。总结不只是简单的罗列数字和工作内容，它需要结合自身的专业能力和工作经验，从多个角度去提炼出有价值的信息。首先得回顾过去一年的主要工作成果，这部分内容可以按照时间顺序来展开，比如上半年重点做了哪些项目，下半年又承接了哪些任务。每个项目完成后，都得认真思考有哪些收获，包括成功的地方以及不足之处。
写总结的时候，要善于用数据说话。比如某项指标完成了多少百分比，与年初制定的目标相比差距在哪里。对于一些关键性的项目，如果能附上具体的完成数据，会让总结更有说服力。当然，除了数字，还需要分析背后的原因。为什么有的项目能够顺利完成，而有些却遇到了困难？这里就需要结合自己的实际操作经验，去挖掘深层次的原因。
在描述工作成果时，可以适当融入一些专业术语。比如在处理客户订单时，涉及到的一些专业流程，如“订单跟踪”、“库存管理”等。这些术语能让总结显得更加专业，同时也方便同行之间的交流。另外，还可以提到工作中用到的一些工具，比如erp系统，是如何帮助提升工作效率的。
不过有时候，在整理资料的过程中，可能会遇到一些小麻烦。比如某些数据记录得不够完整，这就需要跟相关部门多沟通协调，确保数据的准确性。在这个过程中，保持耐心很重要，因为只有掌握了真实的数据，才能写出一份有价值的总结。
写总结时，还应该注重对未来的展望。可以针对当前存在的问题提出改进措施，也可以对未来的工作方向做出规划。比如，针对客户反馈的问题，计划通过加强培训来提高服务质量。这样的展望不仅能体现个人的职业规划，也能给领导留下积极进取的印象。
2025年业务跟单员年度工作总结怎么写 【篇5】 2150字
回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。
第一、 积极参加公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游.....加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、 认认真真，做好本职工作。
1、 责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
2、 勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、 认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。
4、 吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第三、 处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、 加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、 加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
第五、 如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
第六、 争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。
篇5书写经验258人觉得有启发
做业务跟单员的工作已经一年了，这一年下来，脑子里装了不少东西，也踩过不少坑。今天就来说说怎么把这一年的工作做个总结。先得理清思路，不然写出来的东西乱七八糟的。先想想这一年来都干了些什么，目标完成得怎么样，遇到的问题又该怎么解决。
一开始接单的时候，总觉得订单就是个数字，后来才明白这背后牵扯到太多环节。记得有一次，因为供应商那边出了点岔子，交货时间延迟了，客户那边很不满意。当时手忙脚乱的，也没想太多办法，结果挨了领导一顿批评。现在回想起来，其实应该提前跟供应商多沟通，了解他们的生产节奏，这样就不会被动了。
还有一次，客户的要求特别复杂，产品既要满足功能需求又要兼顾外观设计。当时自己经验不足，不知道该从哪里下手，结果花了好几天才把方案敲定。后来慢慢摸索出来，做这类工作，前期的调研很重要，搞清楚客户需求之后，再制定详细的计划，这样效率会高很多。
说到总结，我觉得最重要的是把自己遇到的问题和解决方法都写进去。不是为了炫耀自己有多厉害，而是为了让以后的工作少走弯路。比如那个供应商延迟交货的事，就可以写成“加强与供应商的沟通协作，确保供应链顺畅”。当然，有时候写总结的时候，脑子一热，可能会把一些细节给漏掉，这就需要仔细核对一下记录。
写总结的时候，数字是很重要的。比如今年一共完成了多少单，销售额是多少，客户的满意度如何等等。这些数据能直观反映工作的成果。不过有时候写的时候，可能会记不清具体数字，这时候就得翻翻之前的报表，千万别凭记忆随便填个数，那样就没意义了。
书写注意事项：
总结里最好还能提到一些创新的做法。比如说去年用excel做数据分析，效率很低，今年试着用了新的软件，结果效率提高了一大截。这种改进的地方也要写进去，一方面是对自己的肯定，另一方面也能给同事一点启发。
写总结的时候，语言可以稍微正式一点，毕竟这是个工作汇报嘛。但也不要太死板，适当的口语化能让文章更有亲和力。有时候写着写着，可能会出现一些小问题，比如用词不当或者句子不通顺之类的，只要不影响理解就行，不用太过纠结。
