业务助理年终工作总结集合怎么写 【篇1】1100字
进入**县福满花园项目已有一年了。____年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩，下面是为大家准备的业务助理个人年度工作总结。
1、销售人员培训
销售部于____年x月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。
2、客户来访统计
____度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。
3、销售文件档案管理
在____年x月xx日开展的vip卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到____年xx月x日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。
4、销控管理和统计
销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。
5、销售现场管理
按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。
6、____工作存在问题
虽然____销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在____要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。
我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望____的销售成绩比____的成绩更上一个台阶。
业务助理年终工作总结
篇1书写经验150人觉得有启发
业务助理年终工作总结集合怎么写
写总结这事说难也难，说不难也不难。要是没个头绪，写起来就容易乱套。有些人觉得总结就是堆砌数字和事件，但这远远不够。真正好的总结得让人看了明白你在过去一年做了什么，还有哪些地方能改进。像我刚入行那会儿，总觉得总结就是把工作内容罗列出来就行，结果领导看了直摇头。后来慢慢摸索出些门道，才晓得总结讲究的是条理清晰，重点突出。
先从整体入手吧。总结开头最好有个概述，简明扼要地交代一下全年工作的背景。比如公司今年面临哪些挑战，你们部门承担了什么任务。这部分不用太长，两三句话就够了。要是写得太啰嗦，后面的重点反而被冲淡了。记得要把关键点拎出来，像项目完成情况、团队协作成果之类的。
接着就该具体展开。每个项目或者任务都得有个交代，尤其是那些比较重要的。比如说负责的某项业务增长了多少，客户反馈怎么样。这里的数据很重要，但光有数据还不够，还得结合实际情况分析原因。有时候数据看起来漂亮，背后可能隐藏着一些问题。举个例子，某个季度销售额猛增，但仔细一查发现是因为压货太多，这对后续发展可不是好事。这种潜在风险就得提出来，不然总结就成了表面功夫。
中间部分还可以谈谈遇到的问题和解决办法。这个环节容易被忽略，其实挺关键的。如果只报喜不报忧，总结就显得单薄。当然，问题不能胡乱编，得实事求是。像去年我们部门在处理跨部门合作时出了点状况，后来通过调整沟通机制才解决问题。这种经验教训值得写进去，对以后的工作也有指导意义。
还有一个容易被忽视的地方是个人成长。总结不仅仅是汇报工作成绩，还要体现你的进步。可以写写这一年里学到了哪些新技能，参加了哪些培训。这些内容能让领导看到你的努力，说不定还能为将来升职加薪铺路呢。不过，这里别吹得太满，适度就好。
最后这部分可以稍微展望下未来。不要搞得太虚，提一两条具体的计划就行。比如明年打算提升哪方面的业务能力，或者优化哪个流程。这能让领导感受到你的积极性，同时也给自己定个小目标。
需要注意的是，写总结的时候千万别眉毛胡子一把抓。有些细节该详写的就要详写，不该啰嗦的地方就别浪费笔墨。另外，语言尽量简洁明了，别整那些花里胡哨的辞藻。要是写得太过复杂，别人看不明白反而不好。
2025业务助理个人年终总结怎么写 【篇2】 1000字
在已经到来的____年里，世界在发展，时代在前行，人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。
1.新客户的开发
21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。
2.老客户的维护
a.回复交期
每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。
b.货物的跟进
产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客转自： 户查询和签收。
c.产品的改进
公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。
d.回访和沟通
对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话qqeami等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。
总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。
看了这篇____业务助理个人年终总结范文，大家知道助理工作总结怎么写了吧，更多精彩内容请点击这里____年经理助理年终总结
经理助理年终工作总结范文
篇2书写经验63人觉得有启发
年终总结对很多人来说都是个头疼的事，尤其是像咱们这种业务助理，事情多得像天上的星星，想全写进去？那估计得写到明年去。其实写总结也不是那么难，关键是要抓住重点，别眉毛胡子一把抓。
先说说资料准备，这可是个大头。平时工作里的那些数据，文件，都得好好整理一下，不然到时候脑袋空空，啥也想不起来。记得有一次，我手忙脚乱地找了一份重要的客户反馈单，结果翻了半天也没找到，后来才想起来是放在了另一个抽屉里。所以，平时养成分类整理的好习惯很重要。
接着就是内容梳理了。写总结的时候，最好能按时间顺序来，这样条理会清晰一些。比如说上半年的重点项目是什么，遇到了哪些困难，又是怎么解决的，这些都要写清楚。不过有时候写着写着就容易跑题，比如我上次写总结的时候，本来想写上半年的工作情况，结果一不小心写成了下半年的计划，好在发现得早，赶紧改过来了。
总结里少不了成绩展示。这个，不是让你吹牛皮，而是要把实实在在的成绩写出来。像我去年就写过一段关于销售额增长的内容，具体数字记得很清楚，还附上了相关的图表，领导看了觉得挺直观的。不过当时写的时候，可能因为太兴奋了，把“同比增长”写成了“环比增长”，还好后来检查的时候发现了，不然闹笑话了。
最后要说的就是语言表达啦。总结不是文学作品，不需要华丽辞藻，简单明了就行。但有时候为了显得专业点，可能会用一些比较复杂的句子，这就容易出问题。比如有一次，我写了个特别长的句子，里面套了好几个从句，结果自己读了好几遍才弄明白到底说的是什么。所以，写总结的时候尽量用短句，表达清楚就好。
业务助理试用期转正工作总结怎么写 【篇3】 650字
从三月初至今，转眼间试用期已接近尾声。在这三个月的时间里，在领导和同事们的关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
作为xxxx的一员，主要负责的工作有：
1. 国际客户接洽事宜，包括接待、行程安排、联络反馈等;
2. 翻译工作，包括商务谈判实时翻译、日常接待交流、合同文件书面翻译等;
3. 做好总经理重要会议的组织工作和会议纪录;
4. 管理归纳部门及项目信息，以便领导和同事便于使用;
5. 商务合同的起草、修改;
6. 公司介绍、宣传册和营销资料的整理与更新，为今后国际营销工作的展开作准备;
7. xxxxx项目主要联络员，确保项目沟通顺畅、信息同步;
8. 协助总经理及同事参与国际其他项目的投标工作;
9. 协助总经理日常行政事宜和其他交待事宜等。
工作中取得的成绩及问题：
1. 在现有xxx项目中，担任我方项目联络员，在近两个半月与客户的沟通交流过程中，成功得树立了公司形象，展示了公司实力，有效推进了商务合同的签订及项目的进度。
2. 责任感强，性格合群，乐于与同事沟通、配合，具有较好的 团队合作精神及沟通协调能力。
3. 由于工作经验及专业知识的不足，工作中有时会出现做事不够细心、虑事不够全面的错误和缺点。行业营销业务能力不足，需加强专业知识的学习。
在今后的工作中，我希望能够以一名正式员工的身份尽自己的所能为公司做出贡献，努力找准自己的定位，在做好本职工作的同时，不断地学习和积累，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步!
篇3书写经验226人觉得有启发
业务助理试用期转正工作总结怎么写
业务助理的试用期转正工作总结其实挺讲究技巧的，不是随便写写就能过关的。一般情况下，写总结的时候得把工作里的重点都涵盖进去，像是日常工作流程，遇到的问题，还有自己的解决办法，这些都要写清楚。不过，很多人在写的时候就容易漏掉一些关键点，导致总结看起来很空洞。
比如，有些人在写总结的时候只顾着夸自己干得好，却忘了提具体的例子。这就有点像那种演讲稿，听着挺好听，但就是没干货。像我以前看过的某个同事写的总结，里面全是“我做了很多事”“我取得了很好的成绩”之类的话，可具体做了什么，成绩体现在哪儿，完全没说。这样写显然是不行的，领导一看就知道是在糊弄人。
还有一种情况，有些人写总结的时候太过于追求完美，恨不得把所有的事情都写进去，结果反而显得啰嗦又混乱。记得有一次有个同事写总结，洋洋洒洒写了好几页纸，但仔细一看，好多内容都是重复的，而且重点也不突出。这就好比做菜一样，调料放多了反而不好吃。
写总结的时候，最好能把自己的一些小经验也写进去。比如我在工作中遇到过一个问题，客户反馈我们的服务态度不够好。当时我就想着怎么改进，后来跟团队一起制定了一个客户满意度调查表，效果还不错。这样的事情写进总结里，不仅能体现你的思考能力，还能让领导看到你在工作中的主动性。
书写注意事项：
写总结的时候一定要注意格式。虽然不用太死板，但基本的条理还是要有的。像我的总结一般会分成几个部分，一个是工作内容概述，一个是存在的问题及解决方案，还有一个是未来的工作计划。这样分下来，既能让领导一眼看出你的思路，也能让自己在写的时候更有条理。
有时候写总结的时候，可能会因为赶时间而忽略细节。比如，数字写错了，或者日期搞混了。这种情况虽然不大影响整体效果，但还是会给领导留下不太认真的印象。所以，写总结的时候一定要仔细检查一下，尤其是那些重要的数据和时间节点。
业务助理工作总结模板怎么写 【篇4】 3950字
做了这么久的业务助理，也从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得，详细内容请看下文业务助理个人年终工作总结。
一、万事开头难。
每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要。
这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。
三、 做事的条理性。
助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、 时间观念要强。
当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。
五、超前意识。
要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。
做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、 尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。
助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。
此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!
为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。
1.新客户的开发
21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。
2.老客户的维护
a.回复交期
每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。
b.货物的跟进
产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客转自： 户查询和签收。
c.产品的改进
公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。
d.回访和沟通
对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话qqeami等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。
总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在____这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!
TAG标签：https://www.guanlizhe.com/d/file/____/10/42dc06a773b177dc85b17278a2573121.jpg
篇4书写经验114人觉得有启发
业务助理的工作总结，说起来也算是一项技术活儿。做总结的时候，得先把这段时间里的工作内容好好梳理一遍。有些同事可能觉得这事简单，随便写写就完事了，其实不然。要想写出一份质量高的总结，就得下点功夫。
先从日常的工作入手，把每天干的事情都列出来，像是文件整理，会议记录，还有一些零散的小任务，这些都是总结的基础。不过，要是光罗列这些事情，那总结就显得太流水账了。所以接下来，就得把这些事情往深里挖一挖。比如，你在整理文件的时候，有没有发现什么问题？这些问题你是怎么解决的？有没有什么更好的办法可以避免这些问题再发生？
还有就是会议记录这一块儿，有时候会议上讨论的东西挺多的，光记下来还不够，还得琢磨琢磨，哪些东西是关键点，哪些东西是可以借鉴的经验。如果能从这些会议里提炼出一些对公司发展有帮助的想法，那总结的质量肯定就上去了。
写总结的时候也别忘了带上自己的感受。毕竟，工作的过程中总会有一些感悟。比如，你觉得哪项任务特别锻炼人，或者哪次合作让你学到了新东西。把这些感受写进去，能让总结看起来更有血有肉。
不过，写总结的时候也有需要注意的地方。有时候写着写着，思路就乱了，明明想表达一个意思，结果句子越写越长，最后自己都看不懂了。这种情况最好及时调整，把长句拆开，让每个句子的意思更清晰一点。
书写注意事项：
总结里涉及到的数据也不能马虎。像客户反馈的数量、完成的任务量之类的，最好都能核实一下，确保数字准确无误。要是数据错了，那总结的可信度可就大打折扣了。
小编友情提醒：
写总结的时候，最好能找时间静下心来仔细检查一遍。检查的时候，除了看有没有错别字，还要留意一下段落之间的衔接是不是顺畅。如果发现某些地方读起来不通顺，那就得重新组织一下语言，让整篇文章读起来更加自然。
2025年度业务助理工作总结怎么写 【篇5】 2000字
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在____年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!
篇5书写经验89人觉得有启发
做总结的时候，先要把这一年的工作梳理一下，哪些事情完成了，哪些没完成，心里得有个谱。像我们这种业务助理，平时接触的事情杂，涉及面广，从客户对接到文件整理，再到一些突发状况处理，方方面面都要考虑到。
拿我自己来说，上半年主要忙的是几个大项目的跟进，特别是那个跟国外客户的合作项目，从最初的沟通到后期的合同签订，每个环节都得盯着。这期间，有几次因为对方那边时间差的问题，我得加班处理邮件，好在最后顺利解决了。到了下半年，重心就转到内部协调上了，主要是部门间的配合，有时候一个小小的疏忽就会导致整个流程卡住。
写总结的时候，别光顾着罗列事情，得有点深度。比如说那个国外客户合作项目，除了说做了什么，还得分析一下成功的关键在哪里。我觉得很重要的一点就是沟通效率，每次会议前我都提前准备好资料，确保双方都能快速进入正题。还有就是灵活应变，当时有个技术参数需要调整，我第一时间联系了技术人员，两边一起讨论解决方案，这才保证了项目进度。
不过有时候也会遇到一些小麻烦，像有一次整理客户档案的时候，不小心把几个文件夹的位置弄混了，花了挺长时间才重新归位。这种事情提醒我们，日常工作中的细节一定要留心，不然一个小问题可能会影响后续工作。
书写注意事项：
总结里最好能提一下自己的成长和收获。像我在处理那些复杂事务的过程中，慢慢学会了如何更高效地分配时间和精力。以前总觉得事情多得做不完，现在懂得抓住重点，把有限的时间花在刀刃上。
写总结的时候，格式也很重要。开头简单介绍一下背景，中间详细描述工作内容，结尾可以展望一下未来，比如希望在新的一年里能进一步提升自己的专业能力，为团队贡献更多价值。不过要注意的是，展望这部分不宜太笼统，最好结合实际工作情况提出具体的改进方向。
总结不是单纯地记流水账，而是对自己工作的反思和提炼。通过总结，不仅能让自己清楚过去一年的成绩和不足，还能为接下来的工作提供参考。所以，写总结的时候一定要用心去写，这样才能真正起到作用。
2025业务助理年终工作总结怎么写 【篇6】 3400字
____业务助理年终工作总结
即将过去的半年是我职业生涯中至关重要的半年，是努力学习和发展的半年。半年来在部门领导的用心导下，行政人事中心围绕着公司的主流业务，从三大方面做好各项服务支持工作。具体如下：
一、人力资源工作
1、招聘及试用员工跟踪考评。今年累计招聘各岗位人员共计x名，其中包括区域经理x名、质管经理、银行会计、美特融资主管、采购员、行政主管、人力资源主管、pcb布板人员各名，生产技工72名。特别是进入十月份后生产任务突然加大，技工需求急剧增加至三十余人，我们想了很多办法，采用了很多手段及时补充32人，保证了生产任务的顺利完成。另外，我们采用多种方式对新进人员进行跟踪，及时辞退了部分不合格人员。在“宁缺勿滥”的思想指导下，既满足了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的成本。
2、考核。今年4月份对52名车间员工，2名服务维修人员进行了岗级考评。通过考核，明显的看出员工的操作技能大大提高，不仅调动了员工的积极性，而且提高了工作质量和工作效率。另外为稳定、留住关键员工，我们制定了检测人员的资格认定方案并组织实施了大口径水表、普通水表、燃气表、热量表的资格认定，对合格人员进行了技术补贴。
3、今年4月份对各部门74岗位进行了普查。因营销模式变化、人员工作变动等，我们对各部门的现有岗位、人员配置及职责情况进行了普查，并完善形成《岗位说明书》，为员工招聘、培训提供了参考依据。
4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。范文内容地图我们通过中华英才网、各地工资指导价的查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过gdp换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查，并形成了《调查报告》。通过了解市场薪资水平，为本公司的薪酬调整提供了参考依据。另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过15%，远远超过《____济南市工资指导价》中制造业人工成本占总成本的比例7.4%，数据表明我公司人工成本太高，在当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象比较严重。由此得出，若想进行薪酬改革，必须先对各部门的现有岗位进行梳理，裁掉不必要的岗位，真正实现减员增效、优化配置。在向公司领导提建议的同时，对各部门的岗位进行了分析，并形成《各部门岗位设置建议》，为领导提供了决策依据。
5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、制造分公司、服务部的方案等。个人简历为了避免惯性思维，我充分调动各部门的积极性，与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬体系，并形成定稿。
6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理、落户等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。
7、培训工作。今年的大型培训共进行了16场，包括思想意识的培训如创新论坛和质量意识、服务意识的培训；专业知识技能的培训如回流焊、热量表、阶梯计费水表、渠道建设等营销思路技能的培训；财务流程财务知识的培训等等。今年培训的最大特点是打破往年单一被动的讲授方式，采用了互动的座谈方式，让每个员工积极参与进来；采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用员工身边发生的实际案例等等。如制造分公司质量成本、质量意识的培训；服务部服务意识、服务技巧的培训等等。为了避免培训流于形式，保证培训效果，在对市场部、销售部、服务部进行的系列光盘培训中，我们让参与部门提意见，热门思想汇报并在光盘播放完后进行座谈，让每个人都谈自己的收获等等。总之，我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。事实证明，此方式是有效的，因为经过培训效果评估，员工的评价较高。
二、行政管理工作
今年办公室工作的重点是转变思想，在为各部门提供好服务的同时，改变原有的思维和工作的方式、方法，对现有工作进行创新，不再依赖于原来的供应商、服务商，引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买，所有的工作都以成本控制为主线。另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么，不要为了做而做。如办公设备的管理，真正做好物品登记，对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等。
1、办公室费用控制。
在同样的效果下，名片价格由15元/盒降至12元/盒，耿总提出可以不使用该效果的名片，那么价格还可以下调至少2元/盒；通过200元的攻关，今年残联保障金可以免掉，范文写作为公司节约2万余元；通过一系列的斗志斗勇工作，为公司节约物业管理费3000余元；通过谈判，仅用了2800元为公司购买了一套办公家具；在九月份超过6000余元电话费的情况下，通过一些办法，使得十月份话费降至4000余元；工会费少缴纳一个季度的费用2040元，在申报资料中减少人员，尽力不订购其要求的杂志等等，在订飞机票时，为公司节约80余元的机场建设费和保险费；在修理打印复印机时，为避免原来的一家垄断，我们通过多方考察，选择了另外一家，在此次维修过程中为公司节约了800余元，打破了原来为了保证正常使用而不敢换其他服务商。前段时间打印机有时会出现问题，我们就是在试验，验证原服务厂家说的是否属实，是否需要全部更换，虽然有时耽搁了大家的使用，但对公司来说是一个成本控制的质的飞跃，对我来说也是，顶着那么大的压力那么大的风险去换，确实需要勇气。
2、办公室的日常工作
（1）完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要，保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础；完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上传、下发及档案资料保存；完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作，特别是配合今年融资工作的开展，完成了大量的企业资质及各种资料的准备工作。
（2）较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作，做好车辆调度，并做好车辆维护、年审、养路费缴纳。
（3）较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作，协助网站建设以及网络维护。
（4）本着“服务”的思想，积极妥善处理总部各部门日常出现的各类问题。好和物业接口的各项工作，车辆摆放、乘车卡办理、停电处理、电表充电、信件收发等等。做好公司总部办公室、会议室、公共区域的保洁，厕所换纸、地垫更换，总部办公区装修、空调的维护、保养、调试等，为总部提供一个舒适整洁的办公环境，提高员工工作效率。
（5）其他工作
①成功策划组织了____的春节联欢会、编辑印刷了第五期《三龙人》。
②做好庄总“省富民兴鲁”劳动奖章、耿总市五一劳动奖章的编写申报。
③顺利完成高新技术产品、高新技术企业、免检企业等的年审及高新技术产品——热量表资料的申报、换证。
④协助财务完成二十多个个人工商登记，用其中十六个办理个贷，为公司筹集了发展基金。
⑤项目申报工作。今年顺利完成创新基金、济南市科技发展计划项目、济南市信息产业基金项目等的申报工作，其中创新基金、济南市信息产业基金项目成功获批，分别得到35万元的无偿支持、400万元的低息借款。另外，完成了去年获批的济南市科技发展计划项目的跟踪资料的填报。
⑥为节约生产成本、提高产品性能、提高工艺流程，在制造分公司开展“金点子”工程，并做到了将好的建议真正用到生产管理中，取得了良好的效果。
⑦举行了篮球、羽毛球、足球比赛并发放奖品，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工的凝聚力和归属感。总之，今年因为形式变化较大，在转变思想和工作方法的同时，对各岗位及人员进行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之处，我们准备在明年进行重点突破。
如：1、薪酬体系的改革和绩效考核体系的建立。明年贯彻实施是重点，保证这项工作能起到激励员工并真正实现人力资源价值最大化。
2、加强协调，提高服务质量。为更好的服务于上级、同级和基层，我们将把执行力和快速反馈机制提到一个高度。
3、小编费用的节约与控制仍将是明年的重点。分析供应商的心理，进行有策略有步骤的价格谈判。
4、深入调查各部门需求及分析公司发展现状，为公司发展助力。重点是针对明年的大客户年，我们将组织进行系列培训。
5、这期《三龙人》由于稿源及各种原因一直未出，但已进入最后收尾工作，争取在对外宣传工作中提高公司形象，成为员工真正的精神家园。总之，行政人事中心将定好自己的位，为公司的主流业务做好各项服务支持工作，为公司的发展献计献策。
____业务助理年终工作总结就介绍到这里，查看更多优质范文，请上小编
篇6书写经验94人觉得有启发
____业务助理年终工作总结怎么写
做总结这事，说难也不难，说简单，也不是那么简单。尤其对于业务助理来说，既要梳理一年的工作，还得提炼出点门道，不是光堆砌一堆事就行的。记得去年我刚接手这份工作的时候，心里直打鼓，不知道从哪里下手。后来慢慢琢磨出来一点门路，今天就和大家聊聊怎么写好这一年的总结。
先得搞清楚总结是干啥的。它不是记流水账，而是把一年里的事理清楚，找出哪些做得好，哪些可以改进。举个例子，像我负责对接客户这部分工作，就得先把客户拜访次数、合作项目进展列出来，再看看有没有遇到什么棘手的问题，比如某个客户的反馈没及时处理，这可能是沟通环节出了点问题。这些问题找出来后，下一步就是想办法解决，而不是光抱怨。
写总结的时候，千万别光盯着自己的功劳簿。比如我去年在跟进一个大项目时，虽然最终结果不错，但中间也踩过不少坑。当时因为时间紧，有些材料没仔细核对就提交了，结果被领导指出来好几个小疏漏。现在想想挺后悔的，要是当时多花点时间检查一遍，就不会出这种状况了。所以总结的时候，把这些细节写进去，既能让领导看到你的反思态度，也能给其他同事提个醒。
总结里最好带上点数据。比如今年一共处理了多少份合同，参与了多少次商务谈判，这些数字一摆出来，显得特别实在。当然，数据不是越多越好，关键是要能证明你的工作量和成果。像我今年负责的那几个项目，合同金额总共增加了三成左右，这个成绩说出来自己都觉得挺骄傲的。
不过，有时候写总结会碰到点小麻烦。比如，有些事情印象不太深刻了，尤其是那些琐碎的小事，一时半会儿想不起来具体细节。这种情况下，最好的办法就是翻翻记录本，把重要的事项重新过一遍脑子。我记得有一次差点把某次重要会议的时间记错了，幸好提前查了一下日程表才纠正过来。所以平时养成记笔记的习惯很重要，不然到年底写总结时会很头疼。
最后再说个小窍门，总结写完后别急着交上去，多看几遍。一方面检查一下有没有错别字，另一方面看看是不是逻辑通顺。有时候写着写着思路就乱了，导致后面的内容东拼西凑，读起来费劲。我有一次就是这样，写到最后才发现前面铺垫太多，后面重点反而讲得不清不楚，只好重头改了一遍。
好了，就说这么多吧。希望这些小建议对大家写总结能有点帮助。毕竟总结写得好不好，直接关系到年终绩效，马虎不得。
业务助理年度工作总结怎么写 【篇7】 2700字
业务助理年度工作总结
第：
做了这么久的业务助理，也从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。
一、万事开头难。每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要。这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。
三、做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。
五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。
总之，这个暑假我算是没有白过吧。所有的一切尽有自己体会。
第：
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的'磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激—情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！
篇7书写经验216人觉得有启发
做业务助理工作一年了，感觉总结挺重要的。每次到年底，公司都会让写总结，说是要看看这一年干得怎么样。我觉得写总结不是为了应付检查，而是对自己工作的梳理，对不足的地方也能有个清醒的认识。
一开始写总结的时候，我就有点懵。不知道从哪里下手，东一句西一句的，结果写了好几页也没个重点。后来跟老同事请教，才知道总结不能太随意，得有个大致的框架。比如先把全年的工作分分类，分成几个大块，像是客户管理、订单处理、数据分析之类的，这样看起来条理会清晰一些。
不过我发现写总结的时候最容易忽略细节。比如我在处理订单的时候，遇到过几次紧急情况，当时想着解决完了就过去了，也没太在意记录下来。等到写总结的时候，想不起具体细节，只能凭印象写，结果写出来显得很空洞。所以平时工作的时候，最好养成记笔记的习惯，把重要的事情都记下来，这样写总结的时候就有素材了。
还有就是要注意总结里的数据。数据能直观地反映工作成果，比如今年我负责的客户数量增加了多少，销售额提升了多少个百分点。这些数字能让人一眼看出成绩。不过我有时候会忘记核对数据来源，导致写出来的数字跟实际情况差了不少，这算是一个小教训吧。
书写注意事项：
总结里的措辞也很重要。写得太官方了，显得不接地气；写得太随意又可能显得不够专业。我觉得还是得拿捏好分寸，既要有专业性，又要能让领导看明白。比如说“提升客户满意度”这样的表述就比“让客户高兴”显得正式些。
有时候写总结也会遇到瓶颈，感觉没什么可写的。其实总结不光是写成绩，还要反思一下问题。比如我在客户沟通上就存在不足，有时候回复客户的邮件不够及时，影响了工作效率。把这些写进去，既能体现自我反省的态度，也能为来年改进工作提供思路。
业务助理个人年度工作总结怎么写 【篇8】 950字
业务助理个人年度工作总结
____年xx月加入贵公司任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。7个月的时间很快过去了，在这7个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项：
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作方面
我是6月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。
三、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。
四、工作质量、成绩、效益和贡献方面
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结7个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大的贡献。
篇8书写经验139人觉得有启发
业务助理个人年度工作总结怎么写
写工作总结这事，说复杂也不复杂，说简单，有些人还是会挠头。主要是得把自己这一年干的事好好梳理一遍，这就像整理房间一样，东西放乱了不好找，事情搞清楚了才好总结。不过这可不是随便写写就行的，得有点门道。
先说个例子，像我有个同事，去年写总结的时候就有点抓瞎，他把工作分成了几个部分，但每个部分写得都太笼统，像是“完成了领导交办的任务”，这样的描述就有点空洞。其实，工作具体做了什么，成果怎么样，最好能说得明明白白。比如某项任务是怎么完成的，用了什么方法，最后效果如何，这些细节才是重点。
还有个要注意的地方，就是别忘了写工作中遇到的问题。比如，有时候资源有限，可能会影响到工作效率，这个情况得提一提，不然领导还以为你一直顺风顺水呢。当然，遇到问题后怎么解决的，也得说清楚。像我有一次遇到客户投诉，一开始有点手足无措，后来跟团队讨论了一下，调整了服务流程，这才慢慢解决了问题。
再说到数据，这可是很关键的。要是能把一些具体的数据写进去，会更有说服力。比如销售额增长了多少百分比，客户满意度提高了多少，这些数字能让总结看起来更有分量。不过有时候数据不一定那么精确，但大致的方向得把握住，毕竟这是工作的客观反映。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合公司的整体目标来看自己的工作。如果公司今年的重点是开拓新市场，那你得看看自己在这方面做了哪些贡献。这样不仅能体现你的工作价值，也能让领导看到你是站在公司角度考虑问题的。
写总结的时候，语气要诚恳，态度要积极。不要老是抱怨困难，这会让领导觉得你消极。即便遇到了挑战，也要强调自己是如何迎难而上的。比如去年我们部门遇到供应链紧张的问题，大家都想办法协调资源，最后还是按时完成了任务。
小编友情提醒：
写完之后最好能多检查几遍。有时候字词顺序不对，或是标点符号用错了，虽然不影响大意，但看起来总觉得不够专业。比如有一次我写总结时，把“已经”写成了“己经”，好在发现得早，改过来了。这种小地方还是得留意一下。
