年底工作总结900字范文 【篇1】2650字
成本管理，是一个企业非常重要并且关键的部分，做好成本管理不仅可以有效地利用公司的资源，还能节约大量的人力，物力。而由于以前对成本实际工作的不了解，以及经验尚浅，加上自身的一些客观原因。我做的不足之处在于：
1、没有很好的掌握我们公司的主要材料的价格以及用量情况，虽然并不影响公司的日常工作，但是不能起到很好的监督作用。
2、没有对我们公司各个供应商的情况做到心中有数，对其供货方式及付款方式等并没有完全掌握，也对财务的监督作用，起到了一定得影响。
3、由于经常会出项一段时间内工作量很大的情况，所以有时候为了进快完成工作，往往会出项很多的纰漏，也就是不够细心。
当然还有其他的不足之处，我会在以后的工作中积极的发现并且努力地改进，并且对此抱有很大的信心。来恒顺这一年我可以说一直尽心尽力的工作，不敢言做过什么大的贡献，但也是尽自己的能力努力的完成工作。不管在哪各部门的时候，只要是工作的需要我都会义不容辞的牺牲个人的时间保证工作的完成。在公司做不完的，我就拿回家做。曾经连续加班一个月并一个星期加班到12点，带病坚持工作。并在对成本管理实际工作不了解的情况下，积极争取用最短的时间接受了成本方面的工作，虽然过程出现很多问题，但是部门领导的理解及教导，使我受到了很多的启发。
鉴于我接近三个月的成本管理工作，及对公司情况的了解。提出一些个人方面的建议。
首先，就成本管理方面。我们公司并没有完善的成本管理机制，而我目前的工作也仅仅只是限于单纯的做账，虽然对采购等环节能起到一定得约束作用，但是关于总的成本方面并没有起到很好的反映，监督并提供有效地节约成本的信息的作用。
而成立一套完善的成本管理机制，并不是单纯财务部的力量就可以做到，关于这方面我想过出一定得约束文件，但又考虑到起到的实质效用，加上财务部平常工作量比较多并不能进行有效地监督，所以也就没有付诸实际行动，当然这是我工作的一个不足和需要改进之处。一套完善的成本管理机制需要生产部门，采购部门，技术部门，以及车间统计的有效配合。成本控制要想卓有成效，应执行成本责任分工制，调动全企业的力量，保证企业各部门所发生的经济活动可以有效控制。
具体如下
1、采购供应过程的控制
可采用材料预算的办法，编制用料预算，完工后再进行差异分析。对于能源消耗的控制，要做到经济合理有效地开发和利用。我们公司目前的材料请购程序不完善，导致制定请购量时，很多只能凭经验。不能制定最合理的请购量以减少资金的占用，以及库存的挤压。表一为我个人看来比较适合我们公司的常备库存表，现提供出来仅供参考。见附表一
2、制造过程的成本控制。加强企业的质量管理工作，要有先进的技术技能、完好的设备、高质量的材料，运用完善的质量控制方法降低成本。这些工作应该有车间统计和库管员的有效参与，因为车间统计和库管员是直接接触材料的管理人员，对具体的生产用料情况，以及生产过程出现的问题比较容易直接的接触发现，因此生产部应该与车间统计密切配合，合理接受他们提出的建议，及时更新常备库存等原材料信息。并设立有效地奖惩制度，鼓励员工发现生产中严重浪费及其他问题，因为车间人员是在生产一线，很多的问题他们都是最容易发现，并且是很准确的。依据提供信息的有效性进行合理的考核，按提供信息的有效性。目前我们公司的车间统计，并没有在成本控制这一环节起到很好的效用。
3、对销售过程的控制，
4、成本管理应密切的与技术相配合，有效地技术支持往往能事半功倍。而同时身为成本管理人员也应对技术有一定的了解，在这方面我正在积极的学习。
一个公司的制度要得到有效地执行，并起到实质性的效用，最终需要的是一个公司有一个完善的责任机制。以及合理有序的制程生产、也就是说形成一个合理高效的流程。
而目前我们公司的责任划分混乱，从技术到生产到发货并没有形成一个合理高效的程序，所以容易出现任务量大的时候就混乱的场面，虽然能在一定得程度上完成任务，但是却存在很多的问题，事后往往需要浪费更多的人力，物力去弥补。
因此我建议首先针对我们公司的特点以及总的工作过程制定一个完善合理的流程，同时就每个流程设立责任机制，并就具体的工作注意事项，工作内容，责任出具相关的文并。并制定有效地应急预案。并且对相关的人员进行一定的技术培训。比如由于我们公司技术人员不足，加上技术人员分工不合理，导致很多材料用量情况不准确，技术是整个生产过程的首要环节，因为这个环节就开始出现问题，导致后面如材料的请购等，不能严格的规范的依照程序进行，也就是说实际工作并不能和账面erp统一，这样就会导致很多信息不准确，只能靠人为经验的判断。如材料请购erp系统中的未发量，如果入账能够和生产尽量做到同步进行，未发量就是目前合同生产所需要的材料数量，这样就会产生更准确的材料请购量。
首先应先对技术人员进行合理的分工，可以将技术人员依据工作能力以及工作年限划分等级，一级技师，二级技师……并分别就不同的技术水平分配不同的工作。这样就可以避免一些工作能力较强的技术人员却在为一些普通员工都可以做到的事情浪费时间，浪费能力。
责任划分不明确：比如进货单的录入常出现错误，进货单的录入是依据采购单，进货单的录入是仓库的职责，仓管人员在录入时并没有细心的检查物资部采购单金额，供应商等是否正确，与送货单是否一致。就直接录入。这影响了领料，成品缴库，发票录入等一系列环节。事后财务部往往不知道追究谁的责任。我们公司往往会出现，出了问题之后谁都有责任，谁都又可以推卸责任的问题。
不仅是生产上的技术，我们公司的对erp的应用也存在很多的漏洞，于工作人员对erp的运用不够专业化等问题，使得很多工作流程因为erp操作不当出现了问题，所以公司应该定期对工作人员进行erp的专业化培训。
同时应合理利用人力资源，我们公司存在一定得工作分配不合理现象，这就出现了人才浪费，并流失。并且对待新招聘的员工应该按职位，对其招聘的目的，用处进行合理的考核，并对其工作进行合理的规划，不能按部就班，千篇一律的按照同一种模式。让他们觉得自己在恒顺电气能被有所用，并有所做，有所发展。我们公司同时又存在人员不足的现象，由于人员不足，虽然很多工作能够勉强的进行，但是在质量上却大打折扣，往往得不偿失。具体我不再提及。
相信以上这些各位领导应该也已经发现。很多问题相信领导应该已经提及，并提出合理的建议。我作为一个刚毕业一年的工作人员只是粗俗表达一下个人的观点，存在很多的不合理以及多余之处，还请领导谅解。
篇1书写经验72人觉得有启发
年底工作总结其实很多人都觉得难写，特别是那些刚接触这项工作的人。一方面要回顾过去一年的工作情况，另一方面还要提炼出成果和不足之处，这就需要好好梳理一下思路了。
一开始得搞清楚总结的目的，是为了向上级汇报，还是为了自我反思。如果是给领导看的，那就要多强调成绩，数据和案例都得准备充分。比如销售部门，就得列出销售额的增长比例，最好还能附上几个成功的销售案例。但如果只是自己做总结，那就重点放在查找问题上，毕竟发现问题才能进步嘛。
收集材料的时候，千万别只看眼前的东西，要把整个年度的工作都过一遍。可以翻翻自己的工作日志，看看每个月的重点任务是什么。当然，这当中肯定会有遗漏的地方，这时候就需要和其他同事交流一下，听听他们的看法。毕竟一个人的记忆力有限，难免会忘记一些细节。
整理材料的时候，要注意分类归纳。可以按照时间顺序，也可以按照项目类型。要是公司有专门的总结模板就更好了，照着填就行。不过有些公司没，那自己就得动脑子了。这里有个小窍门，就是先列出大框架，再往里面填充具体内容。比如说先把工作分成几个大的板块，每个板块下面再细分小项。
写总结的时候，语言要简洁明了。有些人喜欢用一些复杂的大词儿，其实没必要。关键是要让别人一看就明白你在说什么。不过有时候为了显得专业点，适当加点行业术语也是可以的。比如it行业的总结，就可以提到云计算、大数据之类的词儿。
书写注意事项：
写总结的时候，别忘了给自己留点余地。成绩当然是要说的，但也不能吹得太过了。适当的谦虚能让别人觉得你比较靠谱。至于不足之处，也不必说得太具体，大概说个方向就行。比如说工作效率有待提高，客户满意度还有提升空间之类的话。
小编友情提醒：
检查是非常重要的一步。很多人写完就直接交了，结果发现里面有不少小问题。比如数字算错了，或者句子不通顺。这些问题虽然不大，但会影响整体效果。所以花点时间仔细检查一下，确保没有明显的错误，这样才算是完成了一篇合格的总结。
客服年底工作总结600字范文 【篇2】 1350字
作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验
1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作
2分析、调查问题的原因
3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;
4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、 循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“ 物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢!
篇2书写经验164人觉得有启发
写总结的时候，得先想清楚自己的工作范围，把重要的事情列出来。像是客户投诉处理了多少件，解决率是多少，这些都是关键数据。如果能附上一些具体的案例就更好了，这样显得真实可信。比如某天接到一个特别复杂的投诉，花了好几天才搞定，这个过程就可以详细描述一下，不仅展示了自己的能力，也体现了工作的难度。
接着就是要把这些事情分类整理，比如说分成服务类、技术类、管理类等等。每个类别下再细分具体的工作内容，这样看起来条理清晰。像服务类可能包括日常接待、满意度调查之类的，技术类则可能是系统维护、故障排查之类的事情。分类的时候要注意，不要遗漏掉任何重要的部分，哪怕是很小的事情，说不定对整体工作影响挺大的。
数字很重要，用数据说话能让总结更有说服力。比如说今年的销售额比去年增长了多少百分比，客户的回访满意率提高了多少个百分点。不过有时候数据可能不太好统计，这就需要平时养成记录的习惯，不然到写总结的时候会很头疼。记得要多留意公司内部的一些统计数据，这些资料通常都很有用。
书写注意事项：
总结里也可以适当加入一点个人的想法，比如对工作的看法或者对未来工作的建议。但这个部分不宜过多，毕竟总结主要是展示成果的地方。要是觉得自己的想法很有价值，不妨找个同事讨论一下，听听他们的意见，说不定能完善自己的思路。
有时候写总结会遇到一些小问题，比如记不清具体的时间或者数据，这时候就需要想办法补救。可以翻阅之前的邮件记录，或者找同事帮忙确认。千万别因为一时疏忽就把错误的数据写进去，这会影响整个总结的质量。当然，有时候难免会有遗漏，发现后及时修改就行，不用太担心。
总结写完之后，最好能多检查几遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。虽然说偶尔有点小瑕疵也没关系，但太过明显的错误还是尽量避免。要是觉得自己检查不出来，可以让同事帮忙看看，他们的眼光往往更敏锐。
仓库年底工作总结700字范文 【篇3】 1800字
____年，在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序;结合公司经营实践，完善了票据管理和财务库存数据的执行标准;与此同时，还对库区建设进行了改造：仓库照明电路改造后为公司降低了能源消耗，节约了成本;仓库设备也进行了改造，从而消除了设备运行过程中货物吊篮滑轮跑偏，钢丝绳磨架的安全隐患;库区消防系统的建设完成和消防设施的配套落实，为库区防火能力的提高奠定了基础;对库区暖气、环卫系统的改造，进一步改善了公司办公环境;仓库分区、货物分类、(转自范文大全)管家婆的使用及台帐、标识建设的完成，标志着仓储管理标准化，科学化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的5s标准的实施，彻底杜绝了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣拆包无标准，造成的二次包装物的损耗，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展成为历史。货物的收、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，残次品，报废货物、返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应的残次品库，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物(含退货入库)数据准确率为98%以上。针对前期货物出库配送效率不高的情况，对作业流程每个环节、岗位进行了认真的跟踪调查，结合实际情况，出台了各岗位详细的绩效考核标准，并严格加以检查、实施。抓落实的结果就是;进出货物装卸车及时，基本无压车现象，作业开始时间都能在核定的15分钟以内实施;进出货物严格遵循先进先出原则，进行办理出库发货，并按轻重缓急分拣货物，时间消耗都在45分钟以内;加强配送车辆管理的同时，还对各配送车辆的油料消耗进行了核算，制定出了单车油料考核标准加以实施。仓库货物码放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致;过去那种打号笔、胶带、喷漆、包装箱、袋等乱放现象也得到了有效控制。各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。工完料尽场地清的意识已经深入人心，并贯穿于整个仓储管理作业过程。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合采购部完成货物进库验收工作，及时处理货物及包装破损问题;积极配合财务部对库存数据进行修整，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性;积极配合销售和门市，在规定时间内，保质保量完成货物出库的分拣、复检、包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉;特别是在货物装卸量大，缺少装卸工，人员相对紧张的情况下，全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满完成了装卸任务，其中11月份完成装卸11200件，创下了月历史记录。仓库在完成本部门任务的同时，还担负着公司后勤服务、环境卫生等诸多事务性工作，给公司整体运营起到了不可低估的作用，树立了公司是我家的良好形象。
工作的进步、素质的提高、能力的发挥、所有成绩的获得，都取决于态度的转变。针对仓库员工知识结构低、缺乏仓储管理专业技能等情况，充分利用公司抓管理，促发展的契机，结合公司运营的实际，组织员工认真学习专业知识、职业技能，通过面向行动的学习，进行道德、素质、技能等培训。一分耕耘，十分收获，从被动工作、推委扯皮、缺乏活力到积极主动、精诚团结、热情奉献，仓库的精神面貌，工作态度都产生了质的飞跃。质变必将代来量变，余爱平同志的勤劳好学，薛兴发同志的认真负责，白敬宇同志的任劳任怨，王志平同志的敬岗爱业，曹军海同志的热情主动，冯艳东同志的周到细致，黄龙德同志的默默奉献，都是这种变化的具体工作表现。而有效的沟通，热情的服务也使的仓库同事、部门间协调能力都得到了加强。配合积极，服务热情，不推诿、扯皮，充分显示出了仓库团队的协作精神和凝聚力。
仓库工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和错误。接收货中的数量短缺、货物损坏，包装破损;出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失;保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。货物堆码不标准，进货计划性不强，导致的库存货物积压、呆滞现象;库容存量超标压力;帐帐、帐物对应数据不符;作业流程的不畅;部门协调不力;执行力低下;本位主义思想及家族传统影响等问题。
篇3书写经验277人觉得有启发
仓库年底总结工作其实挺讲究技巧的，尤其是对那些长期从事仓储管理的人来说，这可不是一件轻松的事。很多人觉得总结，无非就是把一年的工作罗列出来，简单汇总一下就完事了。但其实，这样很容易流于表面，缺乏深度。
先说说准备工作吧。整理资料是最关键的一步，像入库记录、出库单据、盘点报告这些都得仔细查看。有时候，你会发现某些数据可能录入时有点小问题，比如数字少写了一个零，这种情况就得及时纠正过来。还有，有些事情可能当时没太注意，但回头一看还挺重要的，比如说某次紧急调货的经历，当时大家都加班加点处理，事后想想，这次经历确实锻炼了团队的应急能力。
接着就是提炼重点了。仓库工作千头万绪，不可能面面俱到。像今年仓库扩建这件事，我觉得特别值得提一下。当初计划的时候，大家都担心会不会影响日常运作，结果事实证明，新仓库不仅增加了存储空间，还提高了货物周转效率。不过，这个过程中也遇到了些挑战，比如说设备调试期间偶尔会出现故障，但好在大家齐心协力解决了。
说到成绩，肯定得提到库存管理这一块。通过优化流程，我们减少了积压货物的比例，这不仅节省了不少成本，也让客户满意度有所提升。当然，这里也有一个小插曲，有一次因为供应商发货延迟，导致部分订单无法按时交付，幸好提前跟客户沟通好了，才避免了不必要的麻烦。
最后说说不足的地方。虽然整体表现不错，但我觉得在人员培训上还可以加强。毕竟新人刚入职时，对仓库的操作流程还不太熟悉，有时候会犯一些小错误，像拿错货位之类的情况偶有发生。其实这些问题完全可以避免，只要定期组织培训就行。
写总结的时候，最好能结合具体事例，这样更有说服力。不过，千万要注意语言表达，别写得太死板，适当加入一些生动的例子会让文章显得鲜活不少。要是实在不知道怎么开头，不妨从当前面临的困难入手，然后再逐步展开叙述。
优秀员工个人年底工作总结范文 【篇4】 950字
优秀员工个人年底工作总结
____年，对我来说实在是不平凡的一年，在这一年当中我收获很多，让自我有了必须的成长，同时我对自我依然充满着信心，未来的道路必须会十分的宽敞，只要我努力拼搏奋斗。
回顾20_年，发此刻这一年当中自我成熟了，稳重了，同时也自信了。这些都是好的现象。20_年的x月份，我被班组长提升为助理，虽然不用从事实际操作，可是还有很多工作等着我去做，刚一上来，什么都不会，总是这个做不好那个做不好，并且还和同事之间产生矛盾，这让我和同事之间相处有了一道勾，我苦思冥想，为什么原先处在同一个位置的两个人能友好相处，而换了主角之后却会出现这样的现象，经过我和领导的交谈中找到自身的不足，在接下来的工作中，我给自我定的原则是：我所做的一切都是为大家服务的，在工作上，不管做什么，我都毫无怨言。
经过几个月的时间，我发现自我慢慢适应了，同时和同事之间相处的很融洽，这使我们的生产效率得到了很大的提高，部门合格率也居高不下，是所有一线车间当中做的的。这一切的成绩，离不开大家的努力，而我的主角只是做到了一个配合作用。在工作中，要时刻站在加工者的角度去思考问题，同时尊重他们的意见，然后进行记录和归纳，这些都是无价之宝!
在新的班组长上任之后，他给大家做的第一件事就是给我们加工资，从这一点能够看出，他是一个好领导，因为他真正做到了为员工谋求福利和发展。
在这一年中，我犯了很多错，可是在这些错误中我学到了很多有用的知识，在这个过程当中，我自我也不断总结思考，怎样才能更好的服务大家，帮忙大家，有时候发现，即使你站到别人的角度去思考，然后帮忙他们，可是所产生的结果不必须是梦想的，有时候往往会适得其反，这让我百思不得其解，最终我总结出，好人不好做，把自我的本职工作做好才是最重要的。
20_年，我被评为优秀员工。这是我万万没有想到的，因为我自我认为，我所做的工作实在是微不足道，真正优秀的是成型磨的每一个人，因为真正付出做出成绩的是大家，而不是个人。在这一年来，我发现还有很多事情没有做好，还有很多需要改善的地方，20_年已经到来，新的征程和挑战等着我去应对，怀着一颗空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作还是生活，永远把自我摆在一个低的位置，这样才能学到更多有用的知识，我要更加努力去实现自我的梦想，起航吧。
篇4书写经验208人觉得有启发
写总结的时候，很多人会纠结于形式和内容到底该怎么平衡。其实总结，关键是要把自己这一年的工作情况梳理清楚。先别急着下笔，脑子里得有个大致框架，不然很容易遗漏重要的事情。像我刚开始写的时候，总是想到哪儿写到哪儿，结果回头一看，好多该提的事情都没提到。
首先得回顾一下全年的工作目标是什么，这很重要。比如我是做销售的，年初定的目标是完成多少销售额，那么现在到了年底，就得看看自己到底完成了没有。如果超额完成了，那当然好说，要是没完成，也得分析原因，到底是市场变化影响了，还是自己的努力不够。
然后就是具体的工作成果了。这部分得详细点，不能光说做了什么，还得说做了之后有什么效果。比如说参加了一个项目，不能只写“参与了某某项目的实施”，最好还能补充一下“通过这次项目，我们成功提升了客户的满意度，客户反馈比去年提高了20%”。这样写出来才有说服力。
还有一些细节也不能忽略。像是平时参加的培训，获得的证书，这些都能体现一个人的学习能力和进步空间。还有团队合作的情况，毕竟一个人再厉害，也离不开团队的支持。如果自己在团队里起了带头作用，或者帮助同事解决了难题，都值得提一提。
书写注意事项：
写总结的时候，时间顺序可以不用太死板地遵守。有时候把相关的事情放在一起写反而更好，比如把一个季度里的几件相关的事放一块儿讲，能让人看得更明白。不过有时候也会出现一些小问题，比如日期记错了，导致前后描述的时间有点混乱。不过只要不影响大局，这点小问题倒是可以原谅的。
总结里最好带上一些具体的数字。数字最有说服力，比如销售额的增长率、客户数量的变化、项目完成的百分比之类的。但要注意的是，这些数字得真实，不能胡编乱造。要是领导发现你报的数据有问题，那可就麻烦了。
最后就是态度问题了。写总结不是为了应付差事，而是为了总结经验，为接下来的工作打基础。所以写的时候得诚恳一点，既不能夸大其词，也不能过分谦虚。该表扬自己的时候就表扬，该承认不足的地方也要敢于面对，这样才能给领导留下好的印象。
销售人员年底总结范文 【篇5】 1500字
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的____，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的____。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：
一、完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责：
1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3、车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二、与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国best selection 公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三、新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s. 整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品; 给 morris 准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四、与韩国han kook sharp订遥控铅芯;催goodfela 生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五、处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望邻近的____，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
销售人员年底总结里面找到你要的内容了吗？
篇5书写经验149人觉得有启发
销售工作到了年底，总结这一环节显得尤为重要。写好总结不仅是对自己一年工作的回顾，也是给领导汇报成果的好机会。很多同事可能觉得总结难写，其实只要掌握一些方法，就能写出一份条理清晰、内容充实的总结。
首先，总结得从数据开始。这一年里，销售业绩是多少？跟去年相比是增长了还是下降了？客户数量有没有增加？这些具体数字是最直观的证明。当然，光有数字还不够，还得结合实际情况分析原因。比如，为什么这个月销售额特别高？是不是因为做了什么促销活动？或者是因为团队配合得好？这些问题都需要好好琢磨一下。
其次，要关注客户反馈。这一年里，哪些客户提的意见最多？他们提的意见对改进工作有没有帮助？如果有的话，有没有采纳他们的建议？客户满意度怎么样？这些都是值得深思的地方。有时候，客户的抱怨反而是提升服务的重要契机，关键是要从中找到突破口。
书写注意事项：
关于个人成长的部分也不能忽略。这一年里，自己学到了什么新技能？参加过哪些培训？这些经历对于提升业务能力肯定是有好处的。还可以谈谈自己在工作中遇到的困难，以及是如何克服的。这样不仅能体现自己的努力，也能让领导看到你的成长轨迹。
还有就是团队合作的问题。销售不是一个人的事，背后离不开团队的支持。这一年里，团队协作得怎么样？有没有发生过矛盾？如果有，是怎么解决的？这些都是总结中可以提到的内容。毕竟，一个团结高效的团队才是业绩提升的基础。
在写总结的时候，有些细节可能会被忽视。比如，有时候会把“达成目标”写成“达到目标”，虽然差别不大，但还是要注意。再比如，写到具体事件时，时间顺序可能偶尔会颠倒，这都是需要注意的地方。写总结的时候，最好多检查几遍，确保没有明显的错误。
小编友情提醒：
总结要真实客观，既不能夸大其词，也不能轻描淡写。把自己这一年的工作情况实事求是地呈现出来，这样才能让领导对你有一个全面的认识。同时，也可以为下一年的工作制定更明确的目标和计划。
2025年医院审计年底工作总结范文 【篇6】 1550字
医院内部审计工作总结随着医疗卫生事业的发展，内部审计监督已经成为医院进行现代化管理的一种重要手段，并且由“经济监督”向“经济控制”转变，通过对医院预算、内控制度、专项资金、固定资产投资、基建项目等重要经济业务的效益审计，促进医院管理水平和经济效益的提高。近年来，市三院内审工作紧紧围绕医院中心工作，科学整合审计资源，创新审计思路，有效拓展审计领域，做到管理与服务并重，以审计促社会效益、经济效益同步增长的大好局面。
贯彻科学发展观，建立和谐医院，作为医院内审部门，最根本的一条是全面履行审计职责，提高审计监督能力，说到底就是在审计工作中要严要求、高标准，确保审计质量。审计质量是审计工作的生命线，提高审计质量为也是审计服务构建和谐社医院、体现服务水平的根本要求”。
为了确保审计质量，市三院审计科多年来始终强化依法审计意识，牢固竖立依法审计、依法监督、在工作中自觉遵守、严格执行审计工作要求和审计程序，克服审计过程中的随意性，做到审计程序合法、审计行为规范、审计问题定性准确、审计结论客观公正。坚持“全面审计、突出重点”的审计思路，从医院的经济工作中心出发，重点着眼于对加强各类资金管理能力、提高经济效益与社会效益等事项的审计并取得了显著的效益。例如医院在煤炭采购上，开始由一家公司供货，无审计人员参与，造成质量不稳定、价格不透明，当由审计参与后，根据事前、事中、事后的审计跟踪，单这一项就为我院节约了数万元资金。印刷品方面，06年前印刷品支出一直居高不下，且库存积压太多，有的能用几十年。通过审计参与，进行印刷品印制招标，从而大大降低了印刷品支出：06年印刷品审减率57.1%(个别品种审减率达86.3%);07年审减率25.1%;08年审减率23.2%。
近年来审计科按照院领导“扎紧口袋”、“关口前移”的要求，使审计工作做到“三个提前”：一是位置提前，二是时间提前、三是工作提前，实行事前审计、事中审计、事后审计的全过程审计，对需要审计的费用支出活动都提前介入，以确保医院资金的使用安全和使用效果。规范了物资采购程序和采购行为，参与了医院的材料设备采购、零星维修基建工程等招标比价或跟踪询价活动，审计工作进一步加强，审计的项目、范围不断拓宽，在厉行节约方面取得了明显效果。从____年到目前参与招标比价工作44次，参与议价采购物品43批次，涉及60多个供应商，完成专项项目审计119项，接审各种物资采购、基建维修等总额183.77万元，在总务和财务等部门的通力合作下，审减金额18.16万元，审减幅度为9.88%，审减率达43.33%，为医院节约了大量资金。
今天在社会主义市场经济的不断发展下，医院作为一个服务的“窗口”行业，要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，必须建立优质、高效、低耗的科学管理模式，作为医院管理机制重要环节的审计部门更应起很大的作用。在市场经济条件下，医院被推向市场，医院的生存不再取决于上级主管部门的意志，而是取决于市场对医院的接纳程度，取决于医院能否为患者提供优质、价廉的医疗服务，市场决定着医院的生存和发展。医院要开展正常的经营活动，向广大患者提供医疗服务，必然会消耗一定的人力、财力和物力，因此医院的经营过程也就是资源耗费的过程，同时也是成本的形成过程。医院之所以必须注意成本是因为每增加一元的成本不仅会增加病人的经济负担，而且会减少医院的收益，影响医院的长期发展，成本问题解决不好，医院的效益就没有保障，竞争力也会变得低下。因此，市三院内审工作把医疗服务成本作为基本审计，坚持以科学发展观为指导，及时发现成本管理中存在的主要问题、重大问题，找到损失浪费的主要表现、症结所在，做好综合分析，针对存在的问题及其原因提出有效的解决办法和建议，促进医院有效节约与合理利用资源，降低成本，从而大大提高了医院经济效益与社会效益，为促进医院的和谐发展作出了重要贡献，为争创“三甲”专科医院提供有力保证。
篇6书写经验216人觉得有启发
年底到了，医院审计的工作也进入收尾阶段。这段时间忙得不可开交，各种数据报表堆积如山，每个部门都得仔细核对，确保账目清晰无误。记得前两天财务那边送来的一份清单，有些地方数字对不上，后来才发现是录入时少打了一个零，这种小问题要是不及时发现，后果可能很严重。
审计工作说到底就是发现问题、解决问题的过程。最近几次审查，我发现很多科室的物资管理台账不太规范，有的记录混乱，有的甚至空白一片。这种情况肯定不行，得赶紧找相关人员沟通整改。其实这类问题不是一天两天形成的，可能是平时疏于管理，也可能是因为人员变动频繁导致交接不清。所以每次审计完，我都会提醒大家定期检查，最好能形成固定制度，这样就不会出岔子了。
书写注意事项：
我觉得审计报告一定要实事求是，不能含糊其辞。比如前阵子有个项目支出明细，表面看起来没问题，但仔细一查发现有几笔费用用途不明，这就需要深入调查清楚。不能因为怕麻烦就敷衍了事，毕竟这关系到整个医院的资金安全。当然，写报告的时候也别太死板，适当的分析和建议也很重要，不然领导看了也不知道下一步该怎么做。
这段时间还遇到一件有趣的事，有位同事提交了一份采购合同，乍一看没什么毛病，但仔细对比才发现合同金额和实际支付金额不符。经过核实，原来是当时经办人算错了单价，多算了十块钱。虽说数目不大，但也暴露出了流程上的漏洞。这件事让我意识到，再小的事情也不能掉以轻心，尤其是涉及钱的问题。
接下来的工作重点还是要放在内部控制上。上次听一位资深审计员说，他以前在别的单位工作时，经常碰到一些看似不起眼的小漏洞，最后却酿成大祸。所以咱们得时刻保持警惕，从源头抓起，从细节入手。比如报销单据的填写，一定要完整准确，不能缺项漏项。还有就是定期组织培训，提高大家的风险意识，毕竟预防比事后补救要省力得多。
说实话，审计这份差事挺磨人的，既要耐心又要细心。有时候为了核对一笔账目，得翻阅好几天的资料，累得头昏脑涨。但看到最终的成果，所有的辛苦也就值了。毕竟，医院的钱都是患者的救命钱，咱们得对得起这份信任。希望以后的工作能够更加顺畅，大家也能互相配合，共同把这项任务完成得更好。
公司年底工作总结报告范文 【篇7】 2500字
____年是公司销量的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。
回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
一、销售情况总概：
截止____年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为xx吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元(其中含运费：______元)，回收资金：______元，资金回收率达到______%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。
二、具体履行职责：
1、实习考察期：____年1-6月
1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。
2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。
3)开展crm系统进行初始化工作。
4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。
5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。
2、任务承包期：____年7-12月
下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度
在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第xx届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第xx届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。
三、公司活动：
在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。(1)热心关注团委工作，被评为____桐乡市市级优秀团员;(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第xx届年会晚会的主持人;(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》 《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。
四、自我反省：
回顾自己____年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：
1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。
2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。
3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。
4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。
以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。
五、____年工作规划：
(1)加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。
(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200-8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500-3000元/吨的 差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。
(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。
(4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。
(5)对中碱网格布用纱，____采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着____价格上涨，估计上半年将没有销量。
(6)对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。
根据以上分析，____年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。
篇7书写经验54人觉得有启发
年底了，每个部门都得交总结报告，这活儿可不好干。不像写个流水账，得有东西可说才行。写总结不是抄来抄去，也不是东拼西凑，得有点自己的东西，不然领导看了也白搭。
先说个窍门，总结别光顾着写成绩，问题也要提出来。比如销售部，今年销售额涨了三成，这当然值得夸，但客户流失率也高了不少，这就得好好想想办法。写的时候可以这么写：“全年销售额同比增长30%，但因服务不到位导致客户流失率上升至15%。”这样既说了成绩，又点出了问题，领导看了心里也有数。
再就是数据很重要。数字最能说明问题，尤其是财务类的工作。像财务部，得把成本控制情况写清楚。比如去年采购成本是100万，今年降到了80万，这个对比就很直观。要是写成“采购成本有所下降”，就太笼统了。当然，写数字的时候要注意核对，别搞错了。我以前见过一个同事把“80万”写成“800万”，差点闹笑话。
还有就是写措施，不能光说问题，还得有解决办法。像生产部，设备老化一直是个麻烦事，那就可以写：“针对设备老化问题，计划明年投入50万元进行更新改造，预计可提升产能20%。”这样的写法既有针对性，又能给领导留下深刻印象。
不过有时候写总结也会遇到瓶颈。比如上半年没啥特别的事发生，那就得从日常工作中找亮点。像办公室文员，可能每天就是收发文件、安排会议啥的，但这事也不能一笔带过。可以写成：“上半年共组织各类会议30场，协调各部门间沟通顺畅，确保了公司各项工作的顺利推进。”这么一写，看起来就不那么平淡了。
写总结还有一点需要注意，就是语言要简洁明了。有些同事喜欢用大段话绕来绕去，其实没必要。领导看总结都是忙人，没时间细琢磨。所以写的时候要直奔主题，把该说的说完就行。比如写到员工培训，可以说：“组织新员工培训4次，参训人数达80人次，有效提升了团队整体素质。”
销售助理年底工作总结范文 【篇8】 850字
销售助理年底工作总结范文
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，____年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
(三)销售报表的精确度，仔细审核;
(四)借物还货的及时处理;
(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!
最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：
(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的'信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
(六)发货及派车问题。
(七)新产品开发速度太慢。
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。
篇8书写经验162人觉得有启发
销售助理在年底做工作总结时，往往会觉得无从下手。其实这并不复杂，关键是要理清思路，把工作中的重点提炼出来。先列出自己这一年的工作内容，比如参与了多少场销售活动，负责了哪些客户跟进，处理过什么紧急情况。记得把具体的数字也写进去，这样显得更有说服力。比如完成的销售额是多少，比去年增长了多少百分比。
接下来可以谈谈自己的收获。这一年学到了哪些新技能，比如学会了用新的软件来管理客户资料，还是掌握了更好的谈判技巧。这些不仅是对自己能力的认可，也能为今后的工作打下基础。当然，也要反思一下工作中遇到的问题。比如，有时在面对突发状况时反应不够快，导致客户流失。这种情况下次就要提前做好预案。
再就是可以提一些对未来的规划。比如希望进一步提高沟通能力，争取明年能拿下更多大客户。也可以提到想参加一些培训课程，提升专业水平。这些都是很实在的想法，能让领导看到你的进取心。
写总结的时候，最好结合具体案例来说。像有一次我负责的一个重要客户突然取消订单，我当时立刻联系其他部门协调资源，最终还是按时交付了产品。这样的例子能体现你的应变能力和团队协作精神。另外，总结里的语气要积极向上，多用正面描述，比如“通过这次经历，我更加明白了团队合作的重要性”，而不是一味抱怨困难。
不过有时候写总结会遇到一些小麻烦，比如记不清具体数据，这时候可以翻看之前的记录，或者找同事帮忙核对。还有就是有些话不太好表达，比如觉得某项工作做得不错，又怕显得自夸，这时候可以用客观的方式描述成果，比如“这项工作得到了客户的高度评价”。
小编友情提醒：
写完后不妨找个时间静下心来仔细检查一遍。看看有没有错别字，句子是否通顺。有时候因为赶时间，草草写完就提交了，结果发现一些不该有的小问题。虽然不是特别严重，但还是会影响整体效果。
