经理年度工作总结900字范文 【篇1】850字
经理年度工作总结900字
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的____，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨，详细内容请看下文销售经理年度总结。
____对于白酒界是个多事之秋，虽然____的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。
负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)、业绩回顾
1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
(二)、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有
a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于____11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。
篇1书写经验139人觉得有启发
做年度工作总结，尤其对于经理这样的角色来说，其实挺重要的。既是对过去一年工作的梳理，也是为接下来的工作打基础。怎么才能写出一份质量不错的总结？这里就讲讲方法。
先说准备工作吧。得把这一年的工作情况理清楚，包括项目的进展、遇到的问题、解决的办法，还有团队的表现。这个过程需要回顾各种记录，比如会议纪要、工作报告啥的。不过有些人可能记不太清细节了，这就得靠平时养成习惯，工作关键点随时记录下来。要是平时没注意这点，现在就得费劲回忆，很容易漏掉一些重要信息。
写的时候，最好分几个部分。首先是基本情况概述，就是说这一年的主要工作内容是什么，目标完成得怎么样。这部分不用太复杂，简明扼要就行。接着是具体的工作成果，这里就要提到那些具体的项目了，尤其是那些亮点项目，得重点描述下取得的成绩。比如某个项目超预期完成了任务，这就可以拿出来夸一夸。当然，如果过程中有过波折，也得提一下，不然显得不真实。
再往下就是问题分析了。每个项目不可能都是一帆风顺的，总会遇到些困难。把这些困难写出来，然后说说当时是怎么应对的，最后得到了什么教训。这样不仅能展示自己的处理能力，也能给以后的工作提供参考。不过有时候人容易忽略这一点，觉得写问题会让领导觉得自己能力不行，其实不然，正视问题是进步的前提。
还有就是对未来工作的展望。既然总结是为了改进，那下一步怎么做就很重要了。可以根据今年的经验，提出明年的工作计划，包括目标设定、资源需求之类的。但要注意的是，计划不能太虚，得结合实际情况来，不然就成了空话。
需要注意的是，写总结的时候语言要正式一点，毕竟这是给上级看的。不过也不能太死板，适当的表达能让内容更有温度。比如可以用一些专业术语，但别滥用，否则会显得生硬。另外，数字是个好东西，能用数据说话就尽量用数据，这样更有说服力。
还有一个小技巧，就是多看看其他人的总结。不是照搬，而是借鉴他们的思路和表达方式。不过有些人可能会直接复制粘贴，这是不对的，得结合自身的情况调整才行。有时候会因为时间紧，草草应付了事，结果写出来的总结既无亮点又缺乏深度，这就得不偿失了。
宾馆经理年度工作总结范文 【篇2】 1250字
经过学院联系，我按期来到xx海景酒店进行为期八个月的实习，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，大连海景酒店共有123间客房，在大连其他的五酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面积大，全海景著称。前厅部xx应该是整个饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，xx是整个饭店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取饭店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解，同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。总结起来可以用以下五条来阐述
1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、饭店应知应会知识。前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉掌握，同时要对各部门新推出的营销计划以及每个部门的特点做一个详细地了解。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理xxx；在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，兑换外币等服务；最后是为客人办理xxx并与客人交流，做一个对酒店服务方面的意见反馈。
4、语言方面。在前台平时对客服务中，时刻运用普通话是工作中的基本要求，其次就是对酒店英语的学习，平时我们学习的英语都是一些大众化的英语，要想更好的在这个岗位上对客服务，就必须科学的对酒店英语进行学习，在实践中掌握技能。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来自全世界各个地方的，这就要求我们你们不仅要对大连本地的各种美食娱乐及旅游景点等有一定的掌握，还要我们对世界各国各民族的一些风俗习惯有恨全面的了解，这是都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很多，经过八个月的实习，我越来越觉得自己在知识方面的匮乏，一直以来自己都是以学校里学习的科学理论知识为主要学习内容，可是步入社会更能被我们用到的是在日常生活中我们靠自己空闲时间所学习和积累到的综合知识，虽然自己即将面临毕业，可是学习是一辈子的，在工作和生活中发现自己的欠缺就要立即运用自己的学习力，将其填充上，只有这样自己才能不断地完善和被完善。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。
当然，时刻以诚待人，同样大家也会以诚待你。在实习的这段时间里，我时刻以一名党员的身份告诫自己，时刻秉承为人民服务的精神，不求回报，努力做好自己，自己能做的事，不给别人添麻烦，精彩地过自己的每一天，喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现，在离开学校后的人生征途中我会时刻以一名党员的标准和身份警戒自己，鞭策自己，演绎精彩的人生！
篇2书写经验94人觉得有启发
宾馆经理在年终写总结的时候，得把这一年的工作好好梳理一遍。一开始，要把工作目标摆出来，比如说提高客户满意度或者降低运营成本之类的目标。接着就是具体的做法，比如优化服务流程，加强员工培训这些措施。记得要把具体的数字放进去，像是入住率提高了多少个百分点，客户投诉减少了多少件之类的。
在描述过程中，可以用一些专业术语来显得正式些。比如说提到客房管理时，可以提一下房间周转率，还有就是房间出租天数的统计。如果这一年搞过什么特别的促销活动，比如节假日套餐，也得提一提效果如何，参与人数有多少。
说到员工管理这部分，得把队伍建设的情况说清楚。包括新招了多少人，老员工流失了多少，培训计划有没有按部就班地执行。还有就是团队氛围怎么样，是不是大家都齐心协力往一个方向努力。要是有开展过团建活动的话，可以稍微提下大家反响如何。
财务这一块也不能忽略，收入和支出的对比是很重要的。可以看看今年的利润比去年是增加了还是减少了，减少的话得分析原因，是房价下调了还是运营成本上升了。另外，固定资产的维护情况也要交代一下，像空调、电梯这些设备有没有定期检修，维修费用花了多少。
写总结的时候，可能会因为时间久远，有些细节记不太清。这时候可以翻翻会议记录或者工作报告啥的，对照着写。要是有些事情没做好，也不要藏着掖着，如实反映出来，这样明年才能有针对性地改进。
还有一点需要注意，就是写总结的时候，语言得简洁明了，别太啰嗦。每个部分的内容都得紧扣主题，别跑题。不过有时候写着写着，可能会把两个不同的概念弄混，比如把“营业收入”写成“经营收入”，虽然差别不大，但还是要注意区分。
小编友情提醒：
写完之后最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见。有时候自己写的东西，可能看不出来哪里有问题，别人一眼就能发现不对劲的地方。
项目经理年度工作总结格式范文 【篇3】 2850字
我叫xx，现任xx公司项目经理。____7月毕业于xx大学建筑系，工民建专业，同年参加工作。96年被评为高级工程师，99年1月被评为“十五”立功先进个人。在日常工作中，能以党员标准严格要求;能以“三个代表”重要思想指导自已，遵纪守法、爱岗敬业、勇于创新。参加工作2xx____来，我始终奋战在施工第一线，先后参加和主持了十六项工程近2xxxx平方米，优良工程率100，创市优工程三项，其中xx住宅楼被xx市建筑业协会评为____度“xx杯”工程，局优四项，其余全部达到优良。经过一年多的努力，使自己在企业管理和工程项目管理方面取得了一些成绩和管理经验。
一、优化组织施工方案，提高科学管理水平。
____以来，自已在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。
1、如：xx住宅楼工程，建筑面积24022㎡，总高度57.25m，地下一层，地上十八层，钢筋砼剪力墙结构。质量目标为创市优工程和质量无通病示范工程， 为了保工期，针对现场狭窄，周围居民楼住户多的特点，将原方案设计的基坑支护灌注桩止水帷幕，12m一根共250根，支出费用9xxxx元。改为圆型平面布置的密排水泥搅拌桩，即达到了支护桩又起了止水作用。缩短工期36天，节省投资近4xxxx余元。深得甲方满意，在粗钢筋连接上，我采用了cabr变形钢筋套管冷挤压连接技术，比压弧焊连接法提高工效三倍。在模板支撑工艺上，原方案采用剪力墙支模穿墙镙栓的支杆为塑料管不能拔出，这样浪费太大，经研究我们把穿墙镙栓的塑料管自行加热，制成大小头能拔出的塑料管，减去剔凿设计破损率30，还节省费用1.xxxx元。2、原模板采用小钢模支护体系，但在开发的清水砼施工技术工程上，宜采用大模板钢木组拼体系支护，减少模板之间的缝隙，施工缝无明显痕迹，从而取消抹灰层，经涂料装饰后，达到高级抹灰数据标准及使用功能要求，节省抹灰材料及人工，并减轻建筑本身的自重，减少模板费用的投入，避免因质量通病造成的大量修理费用发生。在架子搭设上，原方案采用双排落地式外架子，大型工具使用数量太多，占用时间较长，而且租费成本高，为降低成本根据建筑物特点我采用工具式挂架子，即安全，又轻便，又节省大量资金。
二、严格质量管理，争创名牌工程
“质量第一”是企业永恒的主题，更是自己追求的目标。我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，来扩大企业建筑市场，为美化市容多创精品。xx以来，我所坚持的措施有：
1、落实质保措施，提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能，分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，我主动给其一定的相应权力，让其主动牵好质量创优质，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工，确保质量监控无空白点。
2、重点部位，重点监控。对于工程易出现质量事故的施工部位，我坚持设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。
3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把市优的标准落实到操作面，使参建人员都知道，干出什么样产品为市优标准，使产品一次成优，杜绝二次维修。
4、层层管理，人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于受控状态下。
通过自己在质量管理方面的摸索，个人掌握了一些质量管理上的招法。为自己驾驭项目上的质量管理工作充实了力量。同时也使自己在历年施工中创出了一些名优工程。如：为保证理工学院教工住宅楼创优工程的实现，我从源头抓起，严把了材料的进场关，对现场所进各种材料，我协同器材管理人员，从材料目测、复试开始，加强材料的验收，不合格的坚决退场，为工程顺利创优把住了材料关，落实了创优措施，使该项目获得了市优，得到了建设单位的信任和满意，他们又将后续工程计划交给我们，由我们来施工他们觉得放心。为企业信誉和占领市场做出了一定的贡献。
三、合理安排工序，加快施工速度
做为一名项目上的指挥员，自已在注重工程施工方案、质保措施的同时，对生产进度的落实从不放松。特别是在多年的施工管理中，不管遇到什么样的困难，从未因生产计划管理而延误工期。在工期管理上，我一直坚持：
1、加强部位控制，落实计划安排，自己在日常的生产管理中，对施工部位计划比较清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有数。由此在施工管理上，我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照计划去落实。2、加强施工组织，落实资源到位。为确保项目生产顺利，我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并根据工程进展情况，提前做好生产要素的测算，工作予见性要强，进而加强了料具、人力的合理配置，保证了施工不间断。3、加强工程插入度，落实施工工效。针对工程多工种作业。由其是抢竣工项目，在合理组织插入上是关键，多年的施工经验告诉我，无论是立体交叉作业，还是横向混合式作业，不管是逆施，还是正施，我坚持的宗旨是：统一协调，统一指挥、合理安排、见缝插针。4、加强责任到人，落实分片包打。按照施工布置，自己习惯作法是把项目进度指标进行分解，责任落实到每个工长身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好层层包计划，落实项目上分片包打。自己坚持和不断充实以上四项措施，使自己在工程进度管理上，创出了项目上的施工信誉。
四、严细成本管理，提高工程效益
____，针对项目成本，自已在往常施工中始终坚持效益是项目立足的根基，没有了效益，项目就意味着乏值。多年来，我在抓项目成本管理上，作法有两点：
一是抓项目成本分析制度、完善内部管理交口。自己带头组织项目成本员、定额员、预算员、器材员开好每月工程成本分析会。并要求成本员把当月中的列支情况进行汇报，做到计划部位、预算收入、器材耗料、成本核算达到数字交圈、核算对口把住工程的实际成本。同时，在成本分析上，要求各大员要对下月工程成本提前预控，对易造成浪费的部位、现象，提前预测，并制定相应解决措施。把成本管理问题消灭在萌芽。
二是提高项目核算意识，杜绝不合理开支。节约挖潜项目是大户。我们项目多年来不断增强和改革自己的核算意识，不断校正自己的节约措施，在项目内部成本管理上注重节约。如小型工具制作，尽量内部加工。材料码放，尽量一次到位，减少二倒。文明施工，不追形势，追得是高标准。特别是在材料使用上，大家齐抓共管。形成人人算细账，人人会账的管理局面。
篇3书写经验255人觉得有启发
在写总结的时候，得搞清楚总结是什么。它不是那种流水账式的记录，也不是简单的罗列数字，而是要把这一年的工作情况梳理清楚，让别人一眼就能看明白你的工作成果和存在的问题。写总结前，先把相关的资料准备好，像是会议纪要、项目报告之类的，这些东西能帮你回忆起一些重要的事情。
一开始可以先概述一下这一年的总体情况，比如说项目的完成度如何，有没有达到预期目标。这部分内容不用太详细，主要是给读者一个大概的印象。接着就可以具体说说做了哪些工作，这里要注意的是，不要光写自己干了什么，还要谈谈是怎么干的，用了什么方法，遇到了什么困难，又是怎么解决的。
对于那些比较重要的项目，可以单独拿出来讲。比如某个项目从启动到结束的过程，包括前期的规划、中期的执行以及后期的效果评估。在这个过程中，可能会涉及到一些专业术语，像可行性分析、风险控制之类的，这些都要用得恰到好处，不然会显得很突兀。
写总结的时候，时间线是很关键的，要按照事情发生的顺序来叙述，这样条理才会清晰。不过有时候，为了突出重点，也可以稍微调整一下顺序，把最重要的部分放在前面。另外，数据也是很重要的支撑材料，像成本节约了多少、效率提升了多少百分比之类的具体数字，能让总结更有说服力。
写总结的时候也别忘了提到团队的作用。毕竟一个人的力量是有限的，很多时候需要大家齐心协力才能完成任务。可以简单提一下团队成员的表现，尤其是那些表现特别突出的同事，这不仅能体现公平公正的态度，也能激励其他同事。
小编友情提醒：
总结的结尾处可以展望一下下一年的工作计划，提出一些改进的方向和建议。这不仅是对自己工作的总结，也是对未来工作的指引。不过在写这部分的时候，不要说得太笼统，最好能结合实际情况，给出具体的措施和目标。
银行客户经理个人工作年度总结范文 【篇4】 1350字
____，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟部门领导班子的步伐，围绕部门工作重点，尽力的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。客户在第一，存款是中心。由于客户政策变化因素和内部的不正当恶性竞争，致使我的存款有了很大的减少，截至现在，我存款任务仍然日均16000万元，完成个人揽储250万元。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人。“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，尽力完成上级下达的各项工作任务，我作为客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在部门的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在我的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转出商业银行情况下，积极的上门联系，成功留住该客户在我行的资金。又如以开展有益健康的健身活动为线索，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。
今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在____的工作中，尽管由于行内的不正当不公平的竞争，结果不尽如人意，但我尽了我的所能!明年争取更大突破!
篇4书写经验224人觉得有启发
银行客户经理的工作总结该怎么写？这事说起来挺重要，毕竟年终总结能反映一年的工作成果。写的时候得结合实际情况，不能空洞无物。开头部分可以简单回顾下这一年的基本情况，比如负责了多少客户，处理了哪些业务，还有工作中遇到的一些大事。
具体到业务上，要把重点放在完成的任务量和取得的成绩上面。比如说贷款审批情况，这一年总共批了多少笔，涉及金额多少，有没有出现逾期的情况，这些都是关键点。还有客户维护这块，要列出一些具体的例子，比如成功挽留了几位大客户，他们的需求是什么，你是怎么满足的。这样的细节能让总结更有说服力。
总结里少不了提到问题。去年我们部门在应对突发状况时反应速度不够快，有些紧急任务临时调配资源比较困难。还有就是团队协作方面，有时候沟通效率不高，导致工作效率下降。这些问题都要诚实地提出来，不然没法改进。
写总结时还要注意语言风格，要符合银行业务的特点。多用专业术语，比如风控管理、贷后跟踪之类的词儿，显得更专业。不过有时候写总结会遇到一些小麻烦，比如某些数字记得不太清楚，这时候就需要翻阅之前的记录，确保数据准确。
书写注意事项：
总结里可以提一下明年的工作计划。比如针对现有的不足，准备采取哪些措施来改善。像是加强团队培训，提升员工的专业技能，还有优化客户管理体系，提高服务效率。这些计划要有针对性，不能太笼统。
写总结的时候，有时候会因为赶时间而忽略了一些细节，这就需要反复检查几遍。有时候甚至会把“收益”写成“利益”，虽然意思差不多，但还是要注意。平时养成良好的工作习惯很重要，这样写总结时就不会手忙脚乱。
项目经理2025年度年终总结及计划范文 【篇5】 900字
好久都没有写年终总结了，不过____年对于我来说是一个不同寻常的一年，有必要要总结一下了。
____年我做的最重大的决定就是放弃原公司产品经理一职，去一家新公司做项目经理。这是一次大胆的决定，也是我的人生一次新的尝试。
这比我当初从技术经理到产品经理的转变更大，也更加有挑战。对于我自己同样是意义非凡。
从技术经理到产品经理的时候，我从一名纯技术人员转变为偏重管理型人员。虽说也是一个不小的转变，但毕竟在我以前公司产品经理其实也跟技术关联系非常的大。是在技术层面上再加以产品的把控，需要以技术的角度，业务的深度去规划管理产品。与客户和市场的接触还不是那么多。但是确实在做产品经理的时候给予了我管理上不小的提高。我有了自己的比较完整的团队，我自己的开发人员和测试人员，还有项目管理组的协助。并且自己的管理也得到了上头领导的支持，基本上可以完全按照自己的思想去管理团队，培养团队。不过老公司的状况确实让人很是担忧。员工的流失，特别是资深老员工，老上级，老伙伴的相继离去，给自己不小的冲击，再加之越是往上走，越是发现公司管理层的问题，继而对公司越来越没有信心，不得不选择离开。虽然带有一丝愧疚，但想起为公司奉献的6年，有觉得我已问心无愧了。
在说说新公司把，新公司项目经理一职，是纯做项目管理，这可以算是我从业以来做的最大的转变，由一个纯技术人员，或者技术相关性很大的人员，转变为纯管理型人员。虽然目前做项目经理时间还不长，但我已深深的感受到了做项目管理与以前技术管理的不同。大量的客户沟通，大量的文档，ppt，大量的需求调研。产品的业务分析规划。项目分析计划。还有不同的项目管理方法。公司项目管理流程等等。很多对于我来说可能都是全新的内容。但是我还是非常的感兴趣，同时也有信心我能很好的完成我这一次转型。当然我也知道前路漫漫，必将会有很多的困难。但是我一定会try my best.
从今天开始，就是____年，新年的第一天，新的一年，新的开始，在这里我与大家共同激励。让我们新的一年为自己美好的未来，为自己的事业和家庭奋斗！《项目经理____年度年终总结及计划》是由小编（）为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。
篇5书写经验125人觉得有启发
作为一个项目经理，写总结和计划时得让自己心里有个谱。先说总结，不是随便凑合就能过关的。你要先把这一年干了啥理清楚，哪些项目按时交工了，哪些没完成得交代下原因，还有那些中途遇到的问题是怎么解决的。这就像医生看病一样，得把病症弄明白才能开药方。
写的时候别光顾着罗列数字，得有点深度。比如说某个项目为啥超预算了，是不是前期规划出了偏差，还是执行过程中管理松懈了。这些问题找出来后，最好能给出点改进建议，这样才显得你不是混日子的。
至于计划，那得结合公司接下来的目标来定。比如公司明年想扩大市场份额，那你就要想想怎么配合这个战略，是增加人手还是优化流程。不过计划不能太虚，得具体到每个月甚至每周要完成的任务，不然就成了空谈。
有时候写总结会碰到一些状况，比如手头资料太多，不知道从哪儿下手。这时候可以找个安静的地方坐下来，先把所有的文件摊开，按照项目的先后顺序排好，然后一条条过。要是发现有些事记不太清了，不妨问问同事或者翻翻邮件记录，总比遗漏重要信息强。
书写注意事项：
写总结的时候可能会因为赶时间而忽略细节，比如某次会议的具体成果忘了写进去。这种时候如果有人提醒你，记得补上，毕竟细节决定成败。还有，写完后最好能让别人帮你看看，有时候自己看不出来的问题旁人一眼就瞧出来了。
其实写总结和计划最大的挑战就是如何把复杂的事情简单化。有些事情看起来很复杂，但其实背后的原因可能很简单。所以写的时候尽量用通俗易懂的话表达，别整那些让人费解的专业术语，除非确实有必要。毕竟老板要看的是结果，不是看你炫技。
销售经理个人年度总结范文 【篇6】 1300字
时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，____年整个国内轮胎市场的日益激烈的价格战，国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成了一定的影响，面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。回顾全年工作，在过去一年里，我严格要求自己，也谢谢公司领导给我提供了一个很好的平台，也在公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，但是还是没有完成总公司给我们下发的任务。在今后的一年里，我们将会努力提升个人的工作效率，不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下达的任务。对以下工作作出明细分析：
一、加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
二、细分市场，建立差异化营销
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，对于这些市场我们采取了相应的营销策略。加大投入力度，采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象。
三、注重信息收集做好预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求。在售后全体员工的努力下都能良好的完成工作。
四、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周周会，每月的月会总结等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
五、工作计划
1、合作精神的销售团队是企业的根本。建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
2、培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
3、找出适合我们公司产品销售的模式和方法。及时更改销售促销政策。
4、根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正。
5、对开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。
以上是我____年的年终总结，今后我们销售团队要更加要求自己，提高业务知识和公司员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流、多探讨，不断增强业务技能，本着公司的销售蒸蒸日上，提高客户满意度，同时提高我们个人收入，让我们共同努力，强化优质服务，积极争取完成销售任务。
篇6书写经验233人觉得有启发
销售经理在年终做总结的时候，往往需要把一年的工作情况梳理清楚。这可不是一件轻松的事，因为既要回顾过去一年的成绩，也要找出其中的问题所在。一开始，先把全年的工作目标拿出来看看，对照一下实际完成的情况。有些时候，目标定得比较高，可能到最后没完全实现，这就得好好分析原因了。比如，是不是市场环境变化太快，导致策略调整不及时？或者是团队配合上出了点小问题？
接下来，要把每个季度的重点工作列出来，逐个检查有没有达到预期效果。记得把关键的数据统计好，像销售额、客户增长率之类的，这些都是硬指标。当然，光有数字还不够，还得结合具体的业务场景去解释这些数字背后的意义。比如，某个季度销售额下降了，但同时新客户的数量却增加了不少，这就说明可能是在老客户的维护上花的时间少了。
再来说说工作中遇到的挑战吧。每个销售经理都会碰到各种各样的难题，像是竞争对手突然加大投入，或者是内部资源分配不均。这些问题处理得好不好，直接影响到后续的工作成效。所以，在总结这部分的时候，可以把自己采取的措施详细地写下来，包括当时是怎么想的，又是怎么行动的。如果最后结果还不错的话，就说明思路是对的。
还有就是关于团队管理的部分。销售工作不是一个人能搞定的，需要整个团队齐心协力。所以，这一年里，团队建设做得怎么样，成员之间的协作是否顺畅，这些都是需要重点考虑的内容。要是发现某些环节存在短板，就得赶紧想办法补救。例如，定期组织培训，提升大家的专业技能；或者优化激励机制，让大家更有干劲。
书写注意事项：
别忘了关注一下客户的反馈。客户的满意度直接反映了你的服务质量。如果客户反映某些方面做得不到位，那就要认真反思，看看是不是自己的工作方式有问题。当然，也不能一味地迎合客户需求，得把握好平衡点，既满足他们的合理诉求，又保证公司的利益不受损。
小编友情提醒：
总结不能只是单纯罗列事实，还得带有一定的前瞻性。想想明年会有哪些新的机遇和挑战，提前做好准备。毕竟市场竞争激烈，谁抢占了先机，谁就能占据有利位置。不过，有时候计划赶不上变化，所以保持灵活性也很重要，随时根据实际情况调整策略。
银行大堂经理年度工作总结参考范文 【篇7】 2500字
根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出我们工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在二零零八年的工作情况，汇报如下：
一、年度主要工作情况
今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“**客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。
作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗?”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。
作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长马上拨了120，没等120到，客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了一场事故的发生。
作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。
优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。
二、工作中存在的问题
在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。
在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。
篇7书写经验119人觉得有启发
做为一名银行大堂经理，一年的工作结束了，回顾这一年，真是感慨万千。每天面对形形色色的客户，从早到晚忙个不停，说实话，这份工作并不轻松。不过，工作中遇到的一些小状况还是挺考验人的。
记得有一次，一位老年客户过来办理业务，他不会用自助设备，我耐心地一步步教他操作，最后他终于成功了，还连连感谢我。这样的事情多了，慢慢也就习惯了。当然，工作中也难免有些小插曲，有时候客户咨询的问题自己一时答不上来，只能事后查阅资料再回复，这提醒我们平时得多积累些专业知识。
对于总结怎么写，我觉得最重要的是真实记录自己的工作情况。像我这样的岗位，主要就是服务客户，维护大厅秩序，处理各种突发情况。所以总结里可以写写自己在这些方面的表现，比如接待了多少客户，解决了哪些问题，有哪些地方做得还不够好等等。
书写注意事项：
我觉得总结里还可以加入一些自己的感悟。比如通过一年的工作，自己学到了什么，有哪些提升，对未来的工作有什么打算之类的。不过，写这些的时候要注意分寸，别显得太个人化，毕竟总结还是要体现专业性的。
说到总结的格式，其实也没必要太死板。比如可以先简要介绍下自己的工作职责，然后分几个方面来说，像服务客户的情况，团队协作的表现，还有工作中遇到的困难和解决办法之类的。每个方面写几条就行，不用写得太详细，挑重要的说。
写总结的时候，数据最好能具体一点。比如说自己平均每天接待多少客户，处理了多少笔业务，客户满意度达到了多少百分比之类的。这样不仅能体现工作的量，也能看出成效，领导看了也会比较直观。
最后再说点细节，写总结的时候，字迹要工整，语言要简洁明了，尽量避免口语化。如果觉得手写太麻烦，也可以用电脑打出来，但要注意排版不要太花哨。
产品经理年度工作总结范文 【篇8】 700字
1、指标跟踪工作
在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。
我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。
具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。
2、培训工作
在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。
完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。
篇8书写经验29人觉得有启发
做产品经理这一行，年底写总结这事得认真对待。总结不是单纯罗列工作内容，也不是简单堆砌数据，而是要能体现你的思考深度和价值贡献。一开始就得想清楚总结的核心是什么，是突出业绩还是侧重经验教训？当然，这两方面最好都能兼顾到。
写总结的时候，要从日常工作中提炼关键点。比如项目推进过程中遇到的难题，你是怎么解决的？用了什么方法？这些都可以详细描述。记得要把具体案例写进去，这样更有说服力。还有就是团队协作的部分，毕竟一个人单打独斗很难做出成绩，跟同事沟通配合的过程也要提一提。
数据支撑很重要。如果能拿出一些亮眼的数据来证明自己的工作成效，领导会对你刮目相看。像用户增长了多少，产品转化率提升了多少百分比之类的，这些都是硬指标。不过有时候统计数据可能会出点小差错，比如算错比例啥的，但这都是正常情况，只要不影响大局就行。
除了业务成果，个人成长也是总结的重点。这一年里学到的新技能、掌握的新工具，甚至是失败的经验教训，都可以写进去。特别是那些让你印象深刻的瞬间，可能就是一个转折点。比如说某个功能上线后效果不如预期，后来复盘才发现原来是需求分析不到位，这样的反思很有意义。
总结里还可以适当展望下一年的工作计划。但别太泛泛而谈，目标要具体明确，最好还能量化。像是“提升用户体验”这种说法就有点空洞，改成“通过优化交互设计，将用户留存率提高10%”就更好了。
