营销部年度工作总结示例范文 【篇1】1450字
二00x年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。
总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。
“5个一”的成绩不可忽视
1．铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络
武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家；b类有94家；c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。
我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。
2．培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。
目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。
对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。
这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。
3．建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。
首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”
第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
4．确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。
目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。
5．创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。
200x年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元；利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。
“5个无”的问题亟待解决
篇1书写经验146人觉得有启发
写总结的时候，最重要的就是把事情说清楚，把成绩和问题都交代明白。先想好你要总结的时间范围，比如一年的工作情况，然后把这段时间里的主要工作梳理一下。你可以从几个大的方面入手，像是任务完成的情况，遇到的困难，还有解决的办法等等。
比如说任务完成的部分，可以具体说说完成了哪些项目，每个项目的进展如何，有没有达到预期的目标。这部分最好能有一些具体的数字，这样显得更有说服力。像去年我们部门总共完成了多少个营销活动，销售额增长了多少百分比之类的。如果有些项目没完成，也要说明原因，是因为资源不足还是其他原因。
说到困难，这是很正常的，每个部门都会遇到。关键是要把这些问题写出来，让大家知道当时的情况有多复杂。比如说市场环境变化太快，竞争对手突然加大了宣传力度，导致我们的市场份额受到了影响。这些问题都需要记录下来，不然下一年可能还会犯同样的错误。
至于解决方案，就更重要了。不仅要写出你们是怎么应对这些困难的，还要强调这些方法的效果怎么样。如果用了新的策略，比如采用了社交媒体推广，结果发现转化率提高了多少个百分点，这样的例子就很有价值。当然，这里头可能会有一些细节上的问题，比如有些措施实施起来比较麻烦，可能需要协调好几个部门一起配合，这都是正常现象。
书写注意事项：
总结里还可以提一下团队的表现。毕竟一个人的力量有限，大家齐心协力才能做好事情。可以表扬一下表现突出的同事，让他们起到带头作用。当然，表扬的时候要注意方式，别让人觉得太夸张，适度就好。比如某位同事在某个项目中起到了关键作用，为公司节省了不少成本，这就是值得肯定的地方。
还有就是关于未来规划的部分，虽然不是总结的重点，但也得稍微提一下。可以简单展望一下接下来的工作方向，比如准备尝试新的营销渠道，或者加强客户关系管理。但这里不需要说得太详细，毕竟还没到制定计划的时候。
电力公司营销部年度工作总结范文 【篇2】 1650字
20**年是我公司创建国家一流企业的建设年；也是迎接挑战、自我加压、改革创新的探索年。一年来，营销部紧紧围绕年初提出的奋斗目标，认真贯彻落实市公司电力营销工作会议精神，牢牢把握改革、发展、稳定这一主题，以“三抓一创”为核心，以“同业对标”、“建设一流”为主线，深入开展“百问百查”活动，不断强化依法经营、诚信服务意识，建立健全了优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不断巩固和开拓电力市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务。回顾过去的一年，我们主要做好了以下工作
一、主要经济技术指标完成情况
____年1-11月指标完成情况：实现购电量5.49亿kwh；完成售电量5.31亿kwh，同期比增长16.03%；应收电费3.07亿元，实收电费3.04亿元，电费回收率98.9%，收取陈欠电费5万元；平均电价完成543.19元/kkwh。
____年，受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动，全区用电量继续保持高速增长。全社会用电量53253.23万kwh，同比增长15.8%。其中：农业用电量3631.38万kwh，同比增加118.3%；工业用电量为36786.92万kwh，同比增长12.72%；非居民照明用电量为1666.69万kwh，同比增长8.84%；居民生活用电量8476.71万kwh，同比增长21.12%。农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的7.76％：73.13％：3.43％：15.68％变化为7.09％：72.83％：3.3％：16.78％。居民生活用电比重有所增加。
三、主要工作完成情况
1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销
今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kva，接火送电111户，送电容量共计26570kva,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺，客户评价满意率达到100%。新增电量1200万kwh,有力促进了公司电量增长。
2、全面加强计量管理
一是加大科技投入：今年公司投资40万元进行了计量中心改造，投资23万元建立了计量中心标准库房，投资14万元新购置三相多功能校验台一台，全面提升了公司计量管理标准和管理水平。
二是积极淘汰机械表：今年公司投资淘汰改造单相电能表1.5万只，三相电能表600只。
三是加强密封计量装置改造：积极贯彻市公司计量工作会议精神，积极推广密封计量装置新技术，采取以点带面，全面推广的方式首批改造计量装置50个台区，计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广，重点加强对工业客户计量封闭管理。
四、电能表检定：校验单相电能表4481只，三相电能表2250只；电能表周期497只；计量标准器和标准装置的周期检定：送检标准电能表5只，互感器校验仪1台，周期受检率和周检合格率都达到100%；考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书。
3、加强需求侧管理
建立客户需求侧管理，建立了高标准的需求侧管理中心。通过公开招投标选择了一家gprs生产厂家，到今年年底安装315kva以上客户变压器20台，计划明年对315kva以上客户变压器全部安装完毕。确定了两名高素质的同志专门负责。
需求侧中心的建立，不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控，同时对提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料。
4、优质服务再上新台阶
一、建立健全了优质服务常态运行机制，根据省集团公司优质服务常态运行机制考评标准，认真对照落实常态运行机制建设标准，建立了优质服务常态运行领导小组，将优质服务全面纳入公司“十一五”发展规划和领导日常工作管理，健全了优质服务常态运行考评办法，与公司经济责任制考核相结合。
二、今年是电力营销优质服务进万家活动年，为进一步提高供电服务质量，强化服务管理，及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题，我们制定了《供电优质服务工作例会制度》，规定每周五下午召开优质服务例会，对一周的优质服务工作进行梳理、考核，提高了投诉处理速度，拉近了公司与客户的距离，提升了公司服务水平。
三、充分利用95598系统，我们作为市公司95598系统分站，客户代表认真专研业务知识，规范服务、热情服务，对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复，到目前共处理工作单601份，其中：咨询查询工作单440份，故障报修工作单161份，没有出现超时工作单，客户统计满意率为100%。
5、深入开展优质服务“百问百查”活动
自国家电网公
篇2书写经验143人觉得有启发
电力公司营销部年度工作总结怎么写
每年到了年底，各部门都会开始着手准备年度总结。对于电力公司营销部来说，这是一项重要工作，既要全面回顾过去一年的工作情况，又要为下一年制定计划。不过写总结的时候，很多人会感到头疼，不知道从哪里入手。其实，总结并不是一件难事，只要掌握方法，就能写出一份高质量的总结。
首先要明确总结的目的。营销部的总结不是为了应付上级检查，而是为了让部门成员更好地了解全年工作的得失，找出问题所在，以便改进。所以，写总结时要围绕这个目的展开，重点突出成绩和不足。当然，成绩部分可以多写一些，但不能夸大其词，而不足之处则要实事求是地反映出来。比如，今年我们在客户拓展方面取得了显著成效，新增用户数量同比增长了百分之二十左右。但在服务质量提升上还有差距，部分客户反馈意见处理不够及时，这些问题都需要在明年加以改善。
接着就是收集整理资料。总结不是凭空捏造出来的，它需要依据真实的业务数据和实际情况来编写。平时工作中积累的各种报表、会议记录、调研报告等都是很好的素材。把这些资料汇总起来后，就可以从中提炼出有价值的信息。比如，通过分析销售数据可以发现哪些产品最受欢迎，哪些渠道效果最好。通过查看客户投诉记录，则能了解到服务中的薄弱环节在哪里。这些都是总结的重要组成部分。
然后要注意格式和语言表达。总结一般包括标题、正文和署名三个部分。标题要简洁明了，能够概括主要内容。正文中可以采用分条列举的方式，这样既便于阅读又显得条理清晰。至于语言表达，尽量做到平实客观，避免使用过于华丽的辞藻。毕竟总结的重点在于事实本身，而不是辞藻堆砌。另外，数字和专业术语的应用也很关键，它们能让总结更具说服力。比如，提到电费回收率提高到百分之九十九点五，这样的具体数字比泛泛而谈更有冲击力。
还有一个需要注意的地方，就是总结要结合实际情况灵活调整。每个单位的情况都不一样，因此总结的内容也会有所侧重。比如，有的单位可能更注重市场开拓，有的则侧重于内部管理。这就要求写作者在动笔前充分了解本单位的特点，有针对性地进行编写。同时，也要考虑到读者的需求，力求让阅读者能从中获得有用的信息。
小编友情提醒：
写完之后别忘了仔细检查一遍。虽然大家都很忙，但这一步绝不能省略。检查不仅仅是看有没有错别字，更重要的是看看内容是否完整，逻辑是否顺畅。有时候，匆匆忙忙写完后，可能会遗漏某些重要的细节，或者表述有些模糊不清。这时候就需要静下心来重新审视一下，确保每一句话都经得起推敲。
最新市场营销部2025美工工作总结及2025年度计划范文 【篇3】 650字
市场营销部年中美工工作总结及计划
xx
年
1
月
-6
月，回想在这几个月我学习了很多的关于活动策划及酒店宣传方面的东西，取得
了一定的进步，在此对
xx
年上半年的工作总结节下半年计划工作作如下总结：
在上半年分别作了：酒店的情人节宣传、前厅的养身茶、三八妇女节、及客房部的环保消费，健
康有礼，三国小商品等宣传。在此期间没有抓住酒店设计的要领，但是在黄总，苏经理及酒店的集团
美工的耐心帮助下，我找到了设计要领，并且在其后来几个月得到了逐步的提高。
在设计期间我和文员林俊平同时讨论了另一种宣传方式，
利用酒店现有的视频工具，
制作出了视
频动画宣传方式，大大改善了以往的图片滚动播放宣传单一的方式，使其宣传更为生动有趣。
但是，在宣传方面，除了以上进步的外，我们在宣传上还应该进一步提升自己的技能和宣传文字
的功底，比如：在宣传是不要用直白的语言说活动。而因该为其包装。父亲节的这次活动征集就是一
个很好的例子。在征集方面不能写的太直白，文字方面应该更加温馨动人心悬。所以这次改为“感恩
父亲节，祝福大征集”这类似的语句。
对于酒店的常规宣传，如，餐饮部的新菜，也不能像去年单调的放图，而是要找出精品菜和菜的
特点和亮点来吸引顾客，
并找出当季的养生方式来顺应现在的养生潮流，
以达到客人未尝就已经期待
的目的。
对于酒店其他的常规宣传，我将逐步和各个部门沟通，改变以前的意境式设计，而采用现在流行
的高档的简介酒店式设计，争取今年的餐饮，客房，棋牌等宣传达到或相近与国际设计水平。提升酒
店的整体档次。
篇3书写经验105人觉得有启发
在撰写市场营销部的美工工作总结和年度计划时，需要结合专业背景和实践经验。开头部分应简明扼要地概述过去一年的工作成果，比如完成的设计项目数量、参与的品牌活动次数等具体数字。接着可以谈谈工作中遇到的主要挑战，例如某些设计任务时间紧迫，团队协作有时会出现意见分歧等情况。这些问题往往会影响工作效率，但通过调整工作流程，比如提前规划好每个环节的时间节点，可以有效缓解这类压力。
在描述工作成果时，除了列出具体的业绩指标外，还可以提及一些成功案例。比如说某个品牌推广方案获得了客户的高度评价，这不仅提升了公司的品牌形象，也增强了客户对我们团队的信任。当然，这里需要注意的是，不要只顾着谈成绩而忽略了存在的不足之处。比如在某些大型活动中，由于前期沟通不够充分，导致最终呈现的效果与预期有所偏差。这种情况提醒我们，在今后的工作中要加强事前准备，确保各个环节无缝对接。
对于下一年度的计划制定，首先要明确目标，包括提升设计质量、优化客户体验等方面。为此，可以考虑引入新的设计理念和技术手段，如增强现实技术的应用，这样可以让作品更具吸引力。另外，加强内部培训也是必不可少的一环，定期组织员工参加专业技能培训，有助于提高整个团队的专业水平。不过，在执行过程中可能会遇到资源分配的问题，毕竟预算有限的情况下，如何平衡各项支出是一门学问。这时候就需要管理层仔细评估每一项投入的价值，优先保障重点项目。
除了上述提到的技术层面的内容外，还应该关注团队文化建设。一个和谐融洽的工作氛围能够激发员工的积极性，从而带来更好的创意输出。因此，适时举办团建活动，增进同事间的了解与合作，显得尤为重要。当然，这类活动也不能太频繁，否则会占用过多的工作时间。所以，合理安排频率和形式是关键。
至于具体的实施步骤，则可以根据实际情况灵活调整。例如，对于新项目的启动，可以从市场调研入手，深入了解目标受众的需求，然后再着手进行初步设计草图。这个阶段可能需要反复修改和完善，直到达到满意的效果为止。在整个过程中，保持与客户的密切沟通至关重要，及时反馈修改意见，避免走弯路。
2025年度酒店营销部工作总结报告格式范文 【篇4】 1500字
首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作认真的落实每一项， 年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。
x____9月份我到酒店担任营销部经理，x____10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
一、对内管理
酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
二、不足之处
1. 对外营销需加强，现在我们散客相对比较少; 对会议信息得不到及时的了解 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。酒店营销部工作总结范文
三、工作计划:
1. 营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高， 改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息 在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。 对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店 。
篇4书写经验103人觉得有启发
在撰写一份高质量的总结报告时，特别是针对酒店营销部门这类需要兼顾策略执行与数据分析的工作领域，确实有不少细节需要注意。不同于心得分享或是模板化的范文，总结的核心在于将实际工作中的成果、问题及改进方向清晰地呈现出来。
首先，开头部分应当简明扼要地概述这一阶段的主要目标和背景。比如，“____年对于酒店营销部而言，是充满挑战的一年，我们面临市场环境的变化以及内部资源调整的压力。”这样的描述既能交代时间点，也能引出后续的具体内容。不过这里有个小问题，有些写作者可能会忘记补充背景信息，导致开头显得突兀，例如：“随着业务扩展，团队成员增加，工作量随之加大。”这句如果单独存在，会让读者疑惑为何突然提到这些变化。
接着，进入主体部分，重点放在任务完成情况和取得的成绩上。这部分可以采用一些专业术语，如“通过精准定位目标客群，我们的会员活跃度提升了15%，尤其在节假日促销活动中贡献显著。”同时，为了增强说服力，不妨引用具体的数据支撑，但要注意数字的准确性，避免出现“去年收入增长了50%，今年更是翻了一番”这样夸张的说法。当然，也有些时候，由于统计口径的不同，可能会导致数据对比不太直观，比如“第一季度业绩同比去年提高了20%，但与预期目标仍有差距。”
紧接着，分析存在的问题同样重要。例如，“尽管线上渠道推广取得了进展，但在客户反馈收集方面仍显不足，部分活动效果难以量化。”这里提到的问题较为常见，但也提醒了未来工作的重点。不过有时候，写作者可能因为急于突出成绩而轻描淡写地一带而过，比如“虽然遇到不少困难，但我们克服了。”这样的表述就显得不够深入。
小编友情提醒：
关于未来规划，建议结合当前形势提出切实可行的措施。“针对上述问题，下一阶段计划优化crm系统，加强与客户的互动频率，并尝试引入新的营销工具提升效率。”值得注意的是，这里的措辞应该避免过于绝对化，比如说“必须做到百分之百的成功率”，而是更倾向于务实的态度，“争取在下一年度实现更高的转化率”。
2025年度市场营销部工作总结范文 【篇5】 1250字
转眼间又到了年终总结的时刻，回首XX，现将本年度我所做工作进行总结，汇报如下：
一.上半年按照领导安排，与xx一块负责5d影院日常播放及设备维护工作。
仅在安装设备期间，出于大局意识、安全意识等，寸步不离安装人员，从腊月十一一口气加班到正月十七，中间没歇一天。大年二十九，为了修好电路，打着手电陪着电工加班干到晚上11点，后来电路终于修好了。虽然累，但累的心安理得，觉得心中坦荡，觉得对得起自己的工资，对得起领导的关怀。
设备维护期间做到了小故障能自主解决的从来都是及时自主解决，解决不了的也都及时上报了领导说明了情况，做到了尽力而为、问心无愧！回想起来，那时每天来上班都怀着一种紧张而复杂的心情去工作，每天在5d最先考虑的就是安全第一，总要考虑椅子是否安全、螺丝是否松动、室内气味刺鼻程度等事，为此总要每天打扫完影院就及时检查一遍螺丝，播放过程中还要时不时的跑进俩厅看现场效果，看有没有小孩从椅子上摔倒、有没有游客不适等症状、看有没有出现设备不正常如音响不响、喷水不喷等一些观影瑕疵，为此那时又每两天设备加一次水、每15天空压机放一次水、每半月液压杆打一次黄油......每天又要有充分的心理准备去面对各种突发事件，如因观影不适而令游客现场呕吐的事发生也不是一次两次了，每次都要及时清扫垃圾只为让后续的观影群众心情舒畅满意而归。那时也经常遇到游客纠纷的情况，也都出于园区的高度，忍气吞声，给于了最心平气和的解释，不是为别的，只是想，只要大环境好了，个人的苦和累，也就不值一提了。
二.下半年，调入市场营销部，积极服从领导安排，完成工作如下：
1.协助主管领导做好了经营部仓库管理工作，保证了出库、入库有记录，物品去处有处可查。
2.对游客服务中心所展卖书籍、纪念品等及时供给，保证了游客前来购买时候供货通畅
3.与同程网、郑州金辉旅行社、南北游网等多家网络售票平台签订了代售票协议，扩展了我园网络售票的渠道。
4.按经营部部门领导指示，抢先注册许慎文化园新浪微博账号，并在不到3个月的时间内，发送许慎文化园园区相关微博212条，发展有效粉丝274名，附加插图170余张，为宣传许慎文化园尽了一份绵薄之力。
5.《许慎学堂》开播后，通过登门拜访、电话沟通等多种方式，与经营部同事联系教育机构、培训机构等几十家，把《许慎学堂》开播以及全市中小学生免费游园的讯息，第一时间向外界宣传出去。
6.服从经营部领导安排，做好了摊点值班工作。保证了小木屋的正常营业，并对小木屋进行及时进货，保证供给。
7.依旧保持了一个老员工应有的工作态度，在专职讲解员抽不开身的时候，出于大局意识，多次自动补位，及时有效地完成了领导所安排的一些讲解接待工作，接待中对待游客一如既往态度诚恳，无一次因态度不好、服务不周而被游客投诉的事件。
8.全年来团结同事、服从领导，积极响应了园区安排的各项活动，凡是从园区高度出发的活动，都积极响应了，并严格落实了园区规定的各项纪律，全年上班期间无一次迟到、早退、旷工等记录。
以上是我XX年度工作总结
篇5书写经验173人觉得有启发
____年度市场营销部工作总结怎么写
每到年底，写总结总是件让人头疼的事。尤其是市场营销部，既要梳理全年工作，又要提炼成绩，还得找出问题，最后还要展望未来。这可不是简单的罗列数字和堆砌词语就能搞定的。
一开始得理清思路，别急着动笔。先把这一年做过的大事记下来，什么活动策划，客户拓展，市场调研，都得想清楚。有些事情可能当时挺忙乱的，现在回头看看，才发现原来还有不少细节没顾上。比如上半年那次大型促销活动，当时只记得销售额涨了不少，但具体是怎么做到的，哪些环节做得好，哪些地方还能改进，现在就得好好想想。
接着就是整理数据了。数字是最直观的，但光有数字不够，还得结合实际情况去分析。比如说某款产品的销量增长了百分之三十，这背后是什么原因？是因为广告投放效果显著，还是因为竞争对手出了问题？如果只是单纯看数字，很容易忽略背后的深层次原因。
还有就是找亮点。这一年肯定有不少值得骄傲的成绩，哪怕是很小的进步也得提出来。比如某个新开发的渠道带来了意想不到的效果，或者某个老客户的反馈特别积极，这些都是可以拿出来讲的。当然，讲亮点的时候别太夸张，实事求是就好。
至于问题，也不能藏着掖着。每个部门都有自己的短板，市场营销部也不例外。可能是团队协作不够紧密，也可能是一些流程上的漏洞。这些问题不能一笔带过，得认真反思，提出具体的改进措施。要是觉得不好开口，那总结就写不透彻，领导也不会满意。
最后就是写展望了。下一年的目标不能太虚，得具体到某个指标，比如销售额提升多少，市场份额增加多少。目标定了之后，还得规划具体的行动方案，比如加大哪方面的投入，优化哪些环节。要是目标定得太高又没有切实可行的办法，那就是空话一句。
写总结的时候，格式可以稍微灵活点，但内容得扎实。别为了凑字数而胡乱堆砌，那样只会显得敷衍。另外，写的时候要注意语气，既不能太谦虚，也不能太自满。既然是总结，就得体现出专业性，让别人看到你的用心。
有时候写着写着，会发现一些小问题。比如某个数据写错了，或者某个措辞不太恰当，这时候就得停下来仔细核对一下。要是急急忙忙交上去，发现里面有明显错误，那就太不应该了。毕竟总结不是开玩笑，里面的内容都是要拿出去见人的。
希望这些小建议能帮到大家。写总结其实是个自我提升的过程，通过回顾过去，可以更好地规划未来。所以，别把它当成负担，当成一次学习的机会吧。
xxx公司营销部年度工作总结范文 【篇6】 1750字
总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。
“5个一”的成绩不可忽视
1．铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络
武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家；b类有94家；c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。
我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。
2．培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。
目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。
对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。
这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。
3．建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。
首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”
第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
4．确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。
目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。
5．创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。
200x年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元；利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的`同时，为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。
“5个无”的问题亟待解决
问题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒。
1．无透明的过程
虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和办法，每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、计划、制度的执行大打折扣。
2．无奖罚的结果
业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有奖励；差的，毫无惩罚，心慈手软，“恩”“威”未并施。
3．无激励的待遇
给每个业务人员一碗“大锅饭”，人人都处于一种“吃不饱，饿不死”的状态之中。对上进的人，没有激励，对懒散的人，却有保障，做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并蔓延。
4．无监控的账款
一方面，财务小组对各区铺货数额没有控制，置管理办法中的“饱和铺货量”于不顾，只要业务人员要货就发，应收账款额度加大，而且对每一个人的每一笔应收帐款未作及时提醒和催收。
另一方面，业务人员对对应客户的经营动向把握不准，加大了货款的催收难度，甚至少量的准呆帐产生。
篇6书写经验100人觉得有启发
在撰写xxx公司营销部年度工作总结的时候，首先要明确这份总结的目的，是为了向上级汇报这一年的业绩和问题，同时也是为了总结经验教训，为来年的工作提供参考。在这个过程中，需要确保所有的数据都是准确无误的，因为数据是总结的核心部分，它能直观地反映出工作的成效。
收集好数据之后，接下来就是整理这部分内容了。这里需要注意的是，数据的呈现方式很重要，最好能够通过图表的形式展示出来，这样不仅能让读者一目了然，还能增加报告的说服力。当然，如果手头没有专业的制图工具，也可以简单地用表格来替代。不过在制作表格时，一定要保证列与列之间的对应关系清晰，否则很容易导致信息混乱。
接着就是对这些数据进行分析，找出其中的亮点和不足之处。对于亮点部分，应该详细描述其成功的因素，比如某个营销活动的成功是因为策划得当还是团队协作出色；而对于不足的地方，则需要深入挖掘原因，是市场预测不准还是执行过程中出现了偏差。这样的分析不仅能帮助我们了解过去一年的成绩和问题，也能为未来的规划提供依据。
在撰写总结的过程中，除了数据和分析，还应该包括一些具体的案例。这些案例可以是成功的营销活动，也可以是遇到的问题及解决办法。通过这些具体的事例，可以让总结更加生动有趣，也更容易引起读者的兴趣。不过在编写案例时，要注意保护公司的商业机密和个人隐私，避免泄露敏感信息。
书写注意事项：
不要忘记提到下一年度的工作计划。这不仅是对未来的展望，也是对当前工作的延续。在制定工作计划时，可以结合今年的经验教训，提出更具针对性的措施。例如，如果发现某类产品销量不佳，可以在明年加大推广力度，或者调整产品的定位策略。
在整个写作过程中，保持语言的简洁明了是很重要的。尽量避免使用过于复杂或晦涩的词汇，使得报告易于理解。同时，也要注意段落之间的衔接，使整篇文章读起来流畅自然。虽然不用刻意追求完美，但基本的语法正确性和句子通顺性还是要保证的。
小编友情提醒：
完成初稿后，建议找同事帮忙审阅一遍。有时候自己写的东西看久了会忽略掉一些小问题，而旁观者清，他们可能会发现一些你未曾注意到的细节。当然，最终定稿前，自己也要仔细检查几遍，确保没有遗漏重要信息或是出现明显的错误。
营销部年度工作总结范文 【篇7】 1550字
(一)本年度市场的整体环境现状总结：
⒈行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
⒉品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
⒊竞争市场份额排名变化
从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;
⒋渠道模式变化及特点
年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
⒌终端型态变化及特点
年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向发展。
⒍消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。
⒎市场主要竞争对手今年销售表现
“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
(二)本年度部门工作总结
⒈部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
⒉部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
⒊与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
(三)新年度工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
⒈目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。
⒉产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
⒊品牌推广
市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。
⒋团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!
篇7书写经验37人觉得有启发
写好一份营销部年度总结，得先弄清楚总结的目的，主要是给领导汇报这一年的成绩，也找出问题，为下一年打基础。营销部的工作很杂，涉及市场调研、客户维护、活动策划等多个方面，所以总结也不能太笼统。
一开始得列出主要的业绩指标，像销售额、市场份额之类的，这些都是硬杠杠，不能含糊。比如说今年的销售额比去年增长了百分之二十，这个数字就得精确到小数点后两位，这样显得专业。接着就是具体的做法，比如开拓了哪些新市场，采用了什么促销手段，这些都要说清楚。这里头可能就会出现一些小疏漏，像是把某项活动的时间记错，这类小问题最好提前核对好。
客户管理这部分也很重要，得提到老客户的维护情况，新客户的开发比例。要是能举几个典型的成功案例就更好了，像某个大客户从刚开始合作到现在每年贡献百万级别的订单，这样的例子能让总结更有说服力。不过在写这些的时候要注意措辞，别让客户觉得你们是在炫耀。
市场调研这部分不能忽略，得详细描述调研的方法和结果。比如通过问卷调查发现消费者更倾向于哪种产品包装，据此调整了包装设计，进而提升了销量。但有时候调研的数据可能会有点偏差，这可能是样本选择的问题，或者是统计方法不太科学，这些问题得提前想好怎么解释。
活动策划这块儿，得重点讲讲那些大型活动的效果。像年中搞的那个促销活动，不仅提升了品牌知名度，还带动了其他产品的销售。这里头可能会有些小瑕疵，比如活动期间出现了物流延误，导致部分客户投诉，但这反而是个机会，可以提出来并说明已经采取了哪些措施来改进。
最后还得提一下团队建设，毕竟营销部离不开人。今年新招了几名员工，经过培训后都成了骨干力量，这也是值得夸奖的地方。当然，写这些的时候也要实事求是，别夸大其词，不然反而会让人觉得不真实。
总结，关键是要客观公正，既要展示成绩，也要正视不足。如果能结合具体的数字和案例，再辅以合理的分析，这样写出来的总结才更有分量。
营销部年度个人工作总结范文 【篇8】 1500字
首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
一、营销部的工作重点
根据年初的工作认真的落实每一项， ____年营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。
____年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
二.对内管理
酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三. 不足之处
对外营销需加强，现在我们散客相对比较少; 对会议信息得不到及时的了解 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
四、____年工作计划
营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高， 改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解，所以我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息 在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。 对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店 。
最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台阶。
篇8书写经验187人觉得有启发
关于营销部年度个人工作总结该怎么写，这确实是个挺让人头疼的问题。尤其是刚接触这类总结的人，可能会觉得无从下手。其实，写这种总结不是啥特别复杂的事，只要掌握几个关键点就行。
先说说准备工作吧。在动笔之前，得好好整理一下这一年的工作情况。像是每个月做了哪些事，有哪些成果，遇到过什么困难，这些问题后来是怎么解决的，还有就是那些还没完全完成的任务，都得心里有数。如果平时就有做记录的习惯，那这部分就轻松多了。要是没有，现在补也行，把能想起来的事情尽量详细地记下来。
接下来就是正式开始写了。开头部分，简单介绍下自己的基本情况，比如负责哪块业务，带了多大的团队之类的。接着就可以围绕工作展开叙述了。这里有个小技巧，就是可以按照项目的顺序来写，每个项目单独一段，先说目标是什么，再说具体采取了哪些措施，最后讲下结果如何。这样写起来条理比较清晰，也方便自己回忆整个过程。
除了描述工作内容，还得突出成绩。毕竟总结，重点是要体现自己的贡献。所以要把那些做得好的地方重点强调一下，比如超额完成了任务指标，或者是成功开拓了新的市场等等。但也不能光说好听的，对于存在的不足也要适当提及，不过要带点反思性质，比如说“当时可能对客户需求理解得还不够透彻”，或者“对某些突发状况的应对能力还有待提高”。这样显得真实，也能给领导留下深刻印象。
书写注意事项：
数字是很重要的东西。无论是销售额的增长比例，还是客户满意度的提升幅度，都可以用具体的数字来支撑你的说法。比如说“今年的销售额比去年增长了20%”，“新客户的获取数量增加了30%”。这些数据不仅能增强说服力，还能让领导看到你的专业性。
还有一点要注意的就是语言要简洁明了，避免啰嗦。写的时候尽量挑重点说，不要一股脑儿把所有事情都堆上去。而且要注意语气，既要表现出自信，又不能显得骄傲自满。毕竟总结，既是对过去工作的回顾，也是对未来工作的展望，所以适当的谦虚还是很有必要的。
小编友情提醒：
检查一遍也很重要。有时候写着写着可能会漏掉一些细节，或者不小心写错了某个字，所以写完之后最好认真看看有没有问题。特别是那些容易混淆的字词，比如“利润”会不会写成“利涌”，这种小地方虽然不影响大意，但还是尽量避免的好。
好了，大概就是这样了。希望以上的建议对你有所帮助。不过，每个人的工作方式不一样，具体情况还是要根据自身实际情况来调整。
