酒店销售年度总结范文 【篇1】1050字
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了 年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，xx____销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
____9月份我到酒店担任销售部经理，
____10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
篇1书写经验117人觉得有启发
酒店销售年度总结怎么写
每年到了这个时候，写总结成了不少人的头疼事。尤其是酒店销售这一行，数据多、业务广，要理清头绪不容易。说到底，写总结就是把一年的工作梳理一遍，既要全面又要突出重点。
先从数据入手，这可是最直观的部分。比如销售额、客户数量、回头客比例这些硬指标得列清楚。记得去年我们团队的销售额突破了千万大关，这个数字一摆出来，领导们都会眼前一亮。当然，数据不是堆砌就行，还得结合实际情况分析。比如今年为什么能超目标完成，是因为市场拓展得好还是促销活动给力？
接着是具体的项目和案例。像去年的那次大型婚宴策划，从前期接洽到后期执行，每一个环节都值得拿出来讲讲。当时为了吸引新人，我们特地去外地考察了几家同行的做法，结果还真学到了不少新点子。不过后来发现，有些细节在落地时还是没完全到位，比如说场地布置上的一个小改动就差点被忽略了。
还有就是团队合作这块。销售从来不是一个人的事，背后少不了后勤的支持。去年有个例子特别深刻，有个重要客户临时增加订单量，当时库存告急，采购部紧急调货才解决了问题。这件事让我明白，平时和各部门保持良好沟通有多重要。
书写注意事项：
别忘了写写自己的不足之处。这可不是认输，而是给接下来的工作找方向。我自己就意识到，有时候对客户的跟进力度不够，总觉得事情办完了就算完事了，其实后续的服务才是提升满意度的关键。
小编友情提醒：
总结里最好带上一些规划性的内容。比如明年打算开发哪些新市场，或者针对现有客户群体推出什么新产品。当然，这些计划得基于现实情况来制定，不能天马行空。
写总结的时候，切记不要只顾着罗列成绩，否则看起来像是在表功。适当的反思能让总结更有说服力。要是能把个人的成长感受也穿插进去，那就更好了。不过要注意，这种感受得真实，不然会显得很假。
2025年酒店销售经理年度个人工作总结范文 【篇2】 1250字
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。
篇2书写经验131人觉得有启发
____年酒店销售经理年度个人工作总结怎么写
做销售经理这一行，年底写总结这事谁也躲不掉。说起来，这总结也不是随便写写就能交差的，得有点专业味道才行。总结，要是没点干货，领导看了心里头肯定没谱。所以，先得梳理一下全年的工作，把那些干过的活儿一件件理清楚。
今年酒店的销售情况整体不错，特别是上半年，业绩完成得很漂亮。当时我们重点抓了几个大客户，像是那个连锁餐饮集团，他们一下就签了好几个长期合作合同。这事说起来还有个小插曲，当时为了争取这个客户，我和团队跑了好几趟，人家起初对我们的报价有点犹豫，后来我们调整了一下方案，给了一些附加服务，这才敲定了。这事让我明白，跟客户谈生意，光有价格优势还不够，还得有点别的东西打动他们。
下半年的情况稍微复杂一点，受市场影响，一些小型会议和活动取消了不少。不过我们也没闲着，开始尝试新的推广方式，比如跟本地的一些旅游平台合作，推出一些特色套餐。效果还不错，虽然单笔收入少了点，但总体来看，客户的数量倒是增加了一些。这种做法其实挺考验人的，得不断琢磨新的路子，不然老一套很容易碰壁。
除了业务上的事，我觉得管理团队也很重要。今年我特别注重培训，每个月都会组织一次内部分享会，让大家聊聊各自的经验。有一次有个新来的同事讲了一次关于如何维护客户关系的心得，还挺有启发性的。不过后来我发现，他讲的有些方法不太适合我们的实际情况，当时我也没当面指出，只是私下找他聊了聊。现在想来，这也算是一种经验，指导新人的时候得讲究方式方法。
说到总结，我觉得有几个关键点不能忽略。一是要把成绩说清楚，哪些目标完成了，哪些指标超预期了，这些都得明明白白地列出来。二是得把问题摆出来，哪些地方做得不够好，哪些环节出了纰漏，这都是领导关心的重点。三是未来的打算，不能光看过去，还得想想下一步该怎么走。当然，写总结的时候，数字最好能具体点，这样显得有说服力。
有时候写总结也会遇到些麻烦，比如有的时候忙得顾不上好好整理资料，结果到写的时候才发现很多数据找不到了。还有就是，有时候写到一半突然想起还有件事没写进去，又得回去补。这种情况挺让人头疼的。不过，如果平时养成习惯，定期把重要的事情记录下来，就不会这么被动了。比如我有个习惯，每天晚上花十分钟把当天的工作做个简单记录，虽然不是特别详细，但至少能帮自己理清思路。
书写注意事项：
写总结的时候，语言要简洁，别太啰嗦。领导看总结的时间有限，说得太多反而容易让人抓不住重点。还有就是，别老是用一些套话，什么“积极努力”“全力以赴”之类的，虽然听着挺正面，但没啥实际意义。最好是结合自己的工作实际，用具体的事例来说话。比如，今年我们在淡季的时候搞了个促销活动，效果怎么样，数据是多少，把这些讲清楚比什么都管用。
总结写完之后，最好能让同事帮忙看看。毕竟旁观者清，他们可能一眼就能看出你写的东西有没有漏洞，或者是不是有啥遗漏的地方。不过也要注意，别找那些爱挑毛病的人，不然改来改去就没完没了了。找个靠谱的同事提提意见就行。
总结这事，说到底还是个技术活儿。要想写得好，平时得多积累，多观察，多总结。要是平时不注意这些，等到年底再临时抱佛脚，肯定是应付不过来的。希望明年我能把这个总结的事做得更好，争取把更多的经验教训都写进去，这样对自己对团队都有好处。
酒店销售部的年度工作总结范文 【篇3】 1650字
酒店销售部的年度工作总结范文
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了 年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容
一．对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项， 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对***的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
05年9月份我到酒店担任销售部经理，
05年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。、
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二．对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的'更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三． 不足之处
1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
年工作计划:
1. 销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，
2. 改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体销售力量，提高销售水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划，提出自己的促销方案与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息
3. 在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保服务质量。
4. 对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店 。
最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。
篇3书写经验189人觉得有启发
酒店销售部的年度工作总结怎么写
做年度总结这事，说起来容易，做起来就费点心思了。特别是酒店销售部的总结，既要体现工作成绩，又得反映问题，还得有下一步的打算。开头部分，得先把这一年的工作背景说一下，比如市场环境怎么样，公司给的任务目标是多少。这部分不用太复杂，简明扼要就好，能让读者知道这是个啥情况就行。
接下来就是重点了，要把全年完成的主要工作都列出来。比如我们部门今年搞了多少次促销活动，跟多少家旅行社建立了合作关系，还有新开的会员计划效果如何。每个项目最好能附上具体的数据，像销售额增长了多少百分比，客户回头率提高了几个点之类的。这样写出来的总结才更有说服力。
不过有些地方容易疏忽，像是某些重要客户的跟进情况，可能平时忙起来就顾不上详细记录。到了年底写总结的时候才发现资料不全，这就比较麻烦了。所以平时养成良好的记录习惯很重要，哪怕只是简单的笔记，也能避免到时候抓瞎。
在总结工作成果的同时，也不能忘了提问题。比如说我们的销售渠道是不是单一了点，线上推广的效果是不是不太理想。这些问题提出来不是为了找借口，而是为了让领导知道哪些地方需要改进。但这里要注意措辞，不能太消极，得表现出积极的态度，比如“我们正在研究新的营销策略”。
再说到下一年的工作规划，这一步也不能马虎。可以参考以往的经验，结合当前的市场趋势，制定一些切实可行的目标。比如明年打算拓展哪些新市场，增加哪类服务项目。当然，这些计划不能太笼统，得有具体的执行步骤和时间表，这样领导看了也清楚知道你们是怎么打算的。
最后这部分，可以稍微展望一下未来，表达一下团队的信心。比如“我们相信通过不断的努力，一定能实现更高的业绩目标”。这样的话既显得有朝气，又不会显得空洞。
整个总结写完后，最好找个同事帮忙看看，有时候自己写的东西难免会有遗漏或者表述不清的地方。同事提的意见往往能帮你发现一些盲点，这样写出来的总结就更加完善了。
酒店销售员年度总结例文范文 【篇4】 1000字
一、对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，xx____销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
____9月份我到酒店担任销售部经理，
____10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少;
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
篇4书写经验183人觉得有启发
做销售工作尤其是酒店销售这一行，总结起来可不容易。毕竟，这涉及到方方面面，得把各种情况都梳理清楚。一开始，得回顾过去一年的主要业绩，哪些目标完成了，哪些没完成，这其中肯定有不少故事。比如，去年我们团队为了拿下某个大客户，可是费了不少劲儿，从最初的接触到最后签合同，整个过程挺曲折的。
然后就是分析原因，为啥有的单子能成，有的却不成。这里头涉及市场行情、竞争对手的动作、客户的心理变化等。记得有一次，我们本来以为谈妥了价格，结果对方临时变卦，后来才知道是另一家同行出了更优惠的条件。这就提醒咱们，平时得随时关注市场动态，了解同行的情况。
还有就是总结经验教训，特别是那些踩过的坑。像我之前跟一个客户沟通时，因为太急于促成交易，没仔细核对合同细节，结果后面出了差错，害得同事加班处理。这种事情发生一次就够了，以后就得格外小心。
书写注意事项：
总结的时候别忘了提一下团队合作的重要性。销售不是一个人的事，很多时候靠的是整个团队的力量。比如，有时候自己遇到瓶颈，同事就会主动帮忙出主意，这种互助精神对提升业绩特别关键。
写总结的时候，数字不能少。销售额、利润率、新开发的客户数量这些都要列出来，这样能让领导一眼看出成绩。不过有时候写总结时会遇到小麻烦，比如有些数据一时半会儿找不全，这就需要提前做好准备，别等到最后一刻才慌乱地凑材料。
小编友情提醒：
总结不能光是罗列事实，还得有点展望。可以想想明年的工作重点是什么，有哪些新的计划，比如拓展新的市场领域或者优化现有的服务流程。虽然说具体措施不一定能马上想得很完善，但至少得有个大致的方向。
2025年度酒店销售部工作总结汇报范文 【篇5】 2600字
岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了____的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。
在这一年里我们的具体工作如下：
一、对外销售与接待
1、旅行社和大型团队的销售
xx素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与xx各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队 家，例如： ，为酒店创收 元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如： 。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。
xx除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在xx圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间 间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在xx举行，前后三次比赛，为期 天，入住房间数 间，共为酒店创收 万元。
2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售
xx除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，xx的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供快速便利的服务，共办理vip卡 张，共充值 元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议 份，挂帐协议 份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。
3、会议销售
酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共 场。其中大型会议 场。中型会议 场。小型会议 场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收 万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。
4、宴席销售
酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止到今天，共接待宴席 多桌。其中，9月12日，xx轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。
二、对内管理与考核
1、对内管理
销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。
2、回款与绩效考核
为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。
三、适时促销，全员营销
销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月－八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。
七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴 桌，为酒店创收 元，占xx升学宴市场份额的 %。
四、同行合作，互利互惠
今年七月份我们和xx旅游局、xx各旅游景区宾馆合作，以宣传xx风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们xx玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如 ，此次武汉之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。
五、存在的不足之处
一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下：
1、对外销售需要继续加强；
2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
篇5书写经验89人觉得有启发
写总结的时候，得先理清楚自己的思路。毕竟总结不是随随便便写写就能完成的，它需要把过去一段时间的工作情况整理出来，还得让人看得明白。比如说酒店销售部的总结，就得把这一年来的业绩、客户情况、市场变化都梳理一遍。先把数据准备好，像每个月的销售额、新客户的数量、老客户的回头率之类的数据，这些都是很关键的。
接着就是要把这些数据背后的故事讲出来。比如销售额为什么会有波动，是因为某个大项目没谈下来，还是因为竞争对手推出了新产品？这些都需要深入分析。要是只罗列数字，那总结就失去了意义。在描述过程中，可能有些地方会显得有点啰嗦，比如写到某次促销活动的效果时，可能会多说了几句关于活动细节的话，但这没关系，只要核心信息清晰就行。
写总结的时候，要注意一些专业术语的应用。像酒店行业，经常会提到“入住率”、“平均房价”这样的词。如果不懂这些术语，别人看你的总结就会觉得云里雾里的。所以，在动笔前最好查一下相关资料，确保用词准确。不过有时候也会出现一点小偏差，比如把“入住率”写成了“占用率”，虽然意思差不多，但还是会让懂行的人稍微愣一下。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些个人的看法。比如你觉得今年的市场变化对酒店业影响有多大，你是怎么应对这些变化的。这部分内容可以结合自己的工作经验，不用太拘泥于形式。写的时候可能会有一些跳跃性的思维，比如突然想到一个跟主题不太相关的想法，这时候最好克制一下，别让它跑题了。
小编友情提醒：
检查一下总结有没有遗漏重要信息。比如有没有提到团队成员的表现，有没有记录下一些重要的客户反馈。这些细节虽然看似不起眼，但在总结中却是不可或缺的一部分。写完后，可能会发现某些句子不通顺，或者标点符号用错了，这也是正常的，改过来就行了。
酒店销售员年度工作总结汇报范文 【篇6】 2600字
在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了____的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。
在这一年里我们的具体工作如下：
一、对外销售与接待
1、旅行社和大型团队的销售
xx素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与xx各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队 家，例如： ，为酒店创收 元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如： 。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。
xx除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在xx圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间 间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在xx举行，前后三次比赛，为期 天，入住房间数 间，共为酒店创收 万元。
2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售
xx除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，xx的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供快速便利的服务，共办理vip卡 张，共充值 元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议 份，挂帐协议 份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。
3、会议销售
酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥领先的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共 场。其中大型会议 场。中型会议 场。小型会议 场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收 万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。
4、宴席销售
酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止到今天，共接待宴席 多桌。其中，9月12日，xx轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。
二、对内管理与考核
1、对内管理
销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。
2、回款与绩效考核
为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。
三、适时促销，全员营销
销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月-八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。
七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴 桌，为酒店创收 元，占xx升学宴市场份额的 %。
四、同行合作，互利互惠
今年七月份我们和xx旅游局、xx各旅游景区宾馆合作，以宣传xx风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们xx玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如 ，此次武汉之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。
五、存在的不足之处
一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下：
1、对外销售需要继续加强;
2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
篇6书写经验255人觉得有启发
酒店销售员做年度工作总结的时候，挺关键的，直接反映这一年干得怎么样。开头得先把全年目标交代清楚，就是年初定下的那些指标啥的，销售量、客户增长率之类的。接着就要说说具体做了哪些工作，比如参加过什么展会，跟哪些大客户签了单，搞过几次促销活动之类的。
中间这部分就重点讲讲成果，得用数字说话，像是今年比去年销售额涨了多少个百分点，开发的新客户数量有多少，回头客的比例有没有提升。要是有特别成功的案例，比如某个大项目谈下来，就可以详细描述下整个过程，包括前期准备、谈判技巧啥的。不过有时候写的时候会漏掉一些细节，像是某次活动的具体时间记错了，但只要不影响大局就行。
还有一些要注意的地方，比如每个月的业绩波动情况，为啥会有这样的变化，是市场环境影响还是内部管理出了问题。还有就是团队建设这块，新招了多少人，培训安排得怎么样，员工士气高不高。要是有同事表现特别突出，也可以提一下，这样能激励大家。
另外还不能忘了说说遇到的问题，像竞争对手突然加大了促销力度，导致我们的市场份额下降，当时是怎么应对的。当然，解决问题的办法也很重要，比如改进了哪些流程，调整了销售策略。有时候写的时候可能会忘记写某个环节，比如某次活动的反馈收集没提到，但只要不是核心部分，问题不大。
最后这部分可以展望下明年的工作方向，比如计划拓展新的业务领域，增加线上销售渠道，或者优化客户管理体系。不过写的时候要注意语气别太绝对，毕竟很多事情还得看实际情况，有时候计划赶不上变化，写的时候可能想得太理想化，比如觉得明年一定能拿下几个大客户，但实际上可能难度很大。
酒店销售年度工作总结范文 【篇7】 1650字
酒店销售个人工作总结
酒店销售部个人计划总结
销售部个人____年工作总结及____年工作计划
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作，对维系老客户，发展新客户，始终坚持不懈，换来客户对我们提出的最宝贵的意见，使我的工作得以不断的改善，服务质量也在不断的提高。
对于接待团队会议，将诚信放在首位，按照团队会议的接待程序，有条不紊的完成各个环节的任务，让宾客放心，舒心，贴心。在各部门同事的配合下，本人____年的销售额相比去年取得了较好的成绩，在此感谢各部门的大力配合与上级领导的支持。一．主要工作内容
1、以维护老客户为主要工作，定期走访、电话拜访及电子邮件等形式维护老客户；2、开发酒店周边的潜力客户，签订新协议，拓展客源市场，争取获得更高的业绩；3、重点维护如中xxxx、xxx、xxxxx、xxxx、xxxxxx、xxxxxxx等大客户；4、按照接待标准跟进各公司在酒店举办的大小型会议及晚宴，做好接待协调工作；5、完成部门布置的计划总结、每日销售报告、客人意见收集及客户档案的完善工作；6、及时对挂账的商务客户进行催款工作，确保所有款项在酒店规定的日期内到账；7、范文写作逢年过节走访各大商务客户，赠送礼品，达到更好的与客户沟通维护感情的效果；二．销售任务及完成情况
（单位：万）
综上所述，本人在____年度工作情况汇报完毕，工作当作有诸多不足之处，望领导及各位同事不吝指教，本人一定会虚心接受，努力完善自己，争取在新的一年里在各个方面以最好的成绩回报公司对我的栽培。
____年工作计划
为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势，获得更多的客户，提高业绩，为酒店创造更多的效益以及自我的突破，本人制定____年工作计划如下：
1、对于原有协议单位、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；
2、在拥有老客户的同时还要不断的挖掘更多高质量的新的客户；
3、挖掘周边新搬迁过来以及目前还没有合作关系往来的单位新客户，使酒店获得更多的协议及收入；
4、开发更多具有综合消费的商务会议团队，维护好并建立长期稳定的合作关系。5、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；
6、做好个性化贴心服务，以更高的服务质量弥补酒店硬件上的不足，思想汇报专题留住更多的回头客；7熟悉酒店产品，以便更好的向客人介绍；____年对自己工作要求和计划如下： 每月超额完成酒店下达的销售任务，淡季做好推广工作，开发更多的客户，以及把部
门淡季推广方案普及到每个现有以及潜在客户，旺季争取与同事之间共同创造更多的100%入住率。
每月至少签回5家协议公司，同时每天至少打7个电话问候老客户，做到事事有计 划，有落实，有成果。
每天按时完成销售报告，客史跟进档案填写，客人意见及建议的收集，及时处理各种
投诉以及客人的特殊要求。做到以金钥匙服务为理念指导工作，顾客是上帝亦是朋友，在酒店着想的同时设身处
地为客人出谋献策，把解决客户疑难杂症为工作的重中之重，争取获得更多的信任和忠实度，提高美誉度。
在会议以及宴会的接待方面细心谨慎，尽量减少犯错误和和做到零投诉，加强会议接 注重部门同事之间的相互配合与探讨更好的销售技巧和渠道，争取每个月都能超额完
成酒店给予部门的总体任务，相信团结的力量，相互扶持，共同进步，为酒店创造更多的利润。
全年实现最终目标即常住客户量最大化，开发和稳固至少20家稳定的常住大客户，
实现真正维护为主，开发为辅，提高客户质量，从而实现酒店入住率持续稳步上升的良好势头。
随着酒店和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作更加繁重，要求也更高，需
掌握的知识更高、更广，为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为酒店尽应有的贡献。
我会尽自己最大的努力，脚踏实地、奋力拼搏实现____年的新目标，希望康经理与
各位同事不忘监督我的工作，如有不当之处，望及时给出宝贵意见，我一定会虚心接受教诲，朝着我们共同的目标不断努力。
销售部客户经理 xxxxx____年2月3日就介绍到这里，查看更多优质范文，请上小编
篇7书写经验126人觉得有启发
酒店销售年度工作总结该怎么写？这事说起来挺重要，毕竟一年到头，得把工作理清楚，好给领导交个底。写总结，得先把全年的工作大致过一遍，从年初的任务分配开始，再到每个季度的重点工作，还有那些临时安排的小任务，都得拎出来看看。当然，光是列清单不行，还得琢磨琢磨这些工作到底干得怎么样，哪些地方做得不错，哪些地方还需要改进。
比如年初的时候，咱们定的目标是销售额提升百分之二十，结果到年底一看，只完成了十五，这个差距就得好好分析下原因了。可能是市场调研没做好，也可能是竞争对手太厉害，再或者就是内部管理出了点小问题。这些都需要具体点出来，不能含含糊糊地说“效果一般”。要是只说“效果一般”，领导心里肯定没谱，还以为是敷衍了事呢。
写总结的时候，最好能带上些具体的数字和例子。比如，上半年搞了个促销活动，本来预计能拉来五百个新客户，结果只来了三百多，那中间少了两百人，是宣传不到位还是价格没吸引力？这些问题都要深入研究。另外，如果有一些特别成功的案例，比如某个大客户的订单拿下来了，背后有什么诀窍，也得好好总结一下，说不定还能推广到其他业务上去。
写总结的时候，千万别忘了提到团队合作。一个人再厉害，也离不开大家伙儿的支持。可以提提谁在关键时刻帮了大忙，或者哪个部门配合得好。这样不仅能体现团队精神，还能让同事之间的关系更融洽。不过，说到团队合作，有时候也会遇到一些小摩擦，比如沟通不畅什么的，这些情况也得适当提一下，不然显得工作环境太完美，反而不真实。
再一个，总结里最好能带点对未来的展望。不是那种空洞的“明年会更好”之类的话，而是要结合实际情况，比如针对今年的不足之处，打算怎么改进。比如针对销售额不达标的问题，是不是该调整营销策略，或者加强客户关系维护？这些都是可以写进去的实际计划。
写总结的时候，语言得尽量正式一点，但也不能太死板。太死板的话，看着就累，而且容易让人觉得你是在背稿子。可以稍微带点个人色彩，比如在描述某个成功案例的时候，可以用点生动的语言，让大家都能感受到当时的情景。不过，有时候写作者可能会不小心写错几个字，比如把“销售”写成“销告”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
酒店销售部年度总结范文 【篇8】 1600字
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了 年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容
一．对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项， 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对***的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
____9月份我到酒店担任销售部经理，
____10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。、
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二．对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三． 不足之处
1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
年工作计划:
1. 销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，
2. 改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体销售力量，提高销售水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划，提出自己的促销方案与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息
3. 在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保服务质量。
4. 对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店 。
最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。
篇8书写经验47人觉得有启发
酒店销售部年度总结该怎么写？其实总结说难也难，说简单也简单。关键在于平时有没有留心记录工作里的点点滴滴，要是平时就稀里糊涂地过日子，到了年底想写总结的时候，脑袋空空如也，那肯定写不出来。所以，做好日常的工作记录很重要。
写总结的时候，得先梳理一下全年的工作情况，哪些事情做得好，哪些地方还有不足，这个得心里有数。比如，今年我们酒店的销售额比去年增长了多少，具体是哪个月份的业绩特别突出，这些数据都要清楚。当然，光有数据还不够，还得分析一下背后的原因，为啥会有这样的变化。是市场环境变好了，还是咱们的促销活动搞得好？
还有哦，总结里头最好能提到一些具体的案例，这样更有说服力。像我们销售部的小李，他通过跟客户建立长期联系，成功签下了几个大单子，这对提升咱们酒店的知名度帮助很大。这种例子放进去，能让总结显得更加生动。
不过，有时候写总结的时候，可能会忘记一些重要的细节。比如我上次写总结的时候，就差点漏掉了上半年的一个重要客户拜访记录，后来翻了老文件才想起来。这种事情一不留神就会发生，所以平时养成整理资料的习惯特别重要。
书写注意事项：
总结里头可以适当提一下未来的工作计划。毕竟总结不是单纯的回顾过去，而是为了更好地规划未来。我们可以结合今年的经验教训，想想明年该怎么改进，比如增加新的销售渠道，或者优化现有的服务流程之类的。
